Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỄN VÈ DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
Khái quát chung về dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không
1.1.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa
Theo Điều 163 Luật Thương mại Việt Nam ban hành ngày 23-05-1997, dịch vụ giao nhận hàng hoá được xác định là hành vi thương mại Dịch vụ này bao gồm việc nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, thực hiện các thủ tục giấy tờ và cung cấp các dịch vụ liên quan để giao hàng cho người nhận, theo sự ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc các dịch vụ giao nhận khác, được gọi chung là khách hàng.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa gồm giao nhận hàng hóa xuất khẩu và giao nhận hàng hóa nhập khẩu
Giao nhận hàng hóa xuất khẩu là một hoạt động thương mại quan trọng, trong đó dịch vụ giao nhận nhận hàng từ người gửi và tổ chức vận chuyển, kho bãi Họ thực hiện các thủ tục giấy tờ cần thiết để xuất hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan, nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm cho người nhận, theo sự ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc các dịch vụ giao nhận khác.
Giao nhận hàng hóa nhập khẩu là hoạt động thương mại, trong đó dịch vụ giao nhận thực hiện các thủ tục xin giấy phép xác nhận thanh toán và tổ chức vận chuyển hàng hóa Các dịch vụ này bao gồm làm giấy tờ nhập khẩu, lưu kho, lưu bãi và các dịch vụ liên quan khác để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người nhận theo ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc các dịch vụ giao nhận khác, theo quy định tại Điều 136 Luật Thương mại.
Giao nhận hàng hóa có thể do người gửi (nhà xuất khẩu), người nhận (nhà nhập khẩu) hoặc người chuyên chở thực hiện Tuy nhiên, với sự phát triển của buôn bán quốc tế và phân công lao động ngày càng chuyên môn hóa, giao nhận đã trở thành một ngành nghề chuyên nghiệp, do các tổ chức và doanh nghiệp giao nhận chuyên trách thực hiện.
Dịch vụ giao nhận là quá trình vận tải, có nhiệm vụ tổ chức việc chuyển hàng hóa từ địa điểm nhận đến địa điểm giao.
Người giao nhận đóng vai trò là đại lý nhận hoa hồng, thực hiện các nhiệm vụ như xếp dỡ hàng hóa, tổ chức phương tiện vận tải và thu tiền từ khách hàng thay cho người nhập khẩu.
Người giao nhận hiện nay đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực giao nhận và vận tải hàng hóa Họ cung cấp các dịch vụ như làm thủ tục hải quan, đặt chỗ và kê khai hải quan cho lô hàng Ngoài ra, người giao nhận còn có thể đảm nhận cả dịch vụ vận chuyển và phân phối hàng hóa.
Người giao nhận là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa theo ủy thác của khách hàng, bao gồm chủ hàng, chủ tàu, công ty xếp dỡ, kho hàng, hoặc người giao nhận chuyên nghiệp Theo Luật Thương Mại Việt Nam điều 164, người cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa phải là thương nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ này.
Theo Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhận FIATA, người giao nhận có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển theo hợp đồng ủy thác và hành động vì lợi ích của người ủy thác mà không phải là người chuyên chở Họ cũng thực hiện tất cả các công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận, bao gồm bảo quản, lưu kho trung chuyển, làm thủ tục hải quan và kiểm tra hàng hóa.
Người giao nhận phải có các nghiệp vụ chuyên môn như:
- Biết kết họp nhiều phương thức vận tải khác nhau.
- Biết vận dụng tối đa dung tích, trọng tải của các công cụ vận tải nhờ vào dịch vụ gom hàng.
Kết hợp chặt chẽ giữa vận tải, giao nhận và xuất nhập khẩu là rất quan trọng, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức liên quan đến vận chuyển như hải quan, đại lý hãng hàng không, bảo hiểm, ga và cảng.
- Người giao nhận còn tạo điều kiện cho người kinh doanh xuất nhập khẩu hoạt động có hiệu quả nhờ vào dịch vụ giao nhận của mình.
- Nhà xuất nhập khẩu có thể sử dụng kho bãi của người giao nhận hay của người giao nhận đi thuê từ đó giảm được chi phí kho bãi.
Phạm vi các dịch vụ giao nhận
Thay mặt người xuất khẩu:
Theo yêu cầu của khách hàng, người giao nhận sẽ:
- Chọn lộ trình, phương thức vận tải và hãng vận chuyển thích họp.
- Lưu cước với người chuyên chở đã chọn.
- Nhận hàng và cấp những chứng từ có liên quan đến việc nhận hàng.
Kiểm tra các điều khoản của thư tín dụng và các quy định của chính phủ liên quan đến lô hàng tại nước xuất khẩu, nước nhập khẩu và nước quá cảnh là rất quan trọng Đồng thời, cần chuẩn bị đầy đủ các chứng từ cần thiết để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi.
- Lun kho hàng hóa nếu cần.
- Mua bảo hiểm hàng hóa nếu chủ hàng yêu cầu.
- Vận chuyển hàng hóa đến cảng, làm thủ tục hải quan, các giấy tờ cần thiết có liên quan và giao cho chủ tàu.
- Theo dõi quá trình chuyên chở hàng hóa thông qua liên lạc với người chuyên chở và đại lý giao nhận của mình ở nước ngoài.
Người giao nhận có thể cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau tùy theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm cả các dịch vụ đặc biệt trong quá trình chuyên chở như gom hàng (tập hợp các lô hàng lẻ), vận chuyển hàng công trình và cung cấp thiết bị.
Người giao nhận có thể hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về nhu cầu tiêu dùng, thị trường mới, và tình hình cạnh tranh Họ cũng giúp xây dựng chiến lược xuất khẩu hiệu quả và đề xuất các điều khoản phù hợp để đưa vào hợp đồng ngoại thương.
Vai trò của giao nhận trong thương mại
Trong bối cảnh quốc tế hóa đời sống xã hội và sự gia tăng giao lưu thương mại giữa các quốc gia, vai trò của giao nhận ngày càng trở nên quan trọng.
Giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tốc độ quay vòng của phương tiện vận tải, giúp tối ưu hóa dung tích và tải trọng của chúng Qua đó, việc sử dụng các công cụ và phương tiện hỗ trợ cũng trở nên hiệu quả hơn, góp phần nâng cao hiệu suất vận chuyển.
- Giao nhận vận tải giúp giảm giá thành hàng hóa xuất nhập khẩu.
Các nhân tố ảnh hưởng tới giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không
Các vật phẩm dễ cháy và nổ sẽ không được phép vận chuyển Khi đi du lịch, hành khách và hàng hóa sẽ được kiểm tra bằng máy quét, cho thấy sự nghiêm ngặt của các quy định trong lĩnh vực vận chuyển hàng không.
- Chịu ảnh huởng bởi thời tiết: chuyến bay có thể bị trì hoãn do điều kiện thời tiết không tốt nhu suong mù, mua giông
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tói giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không.
Phạm vi hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không bao gồm nhiều quốc gia, do đó, môi trường pháp lý cần được xem xét không chỉ từ quốc gia xuất khẩu mà còn từ các quốc gia trung chuyển và quốc gia nhập khẩu, cũng như các quy định của luật pháp quốc tế.
Mọi sự thay đổi trong môi trường pháp lý, như ban hành hay phê duyệt thông tư, nghị định của Chính phủ, hoặc thông qua các Công ước quốc tế, đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa Các bộ luật và Công ước quốc tế không chỉ định nghĩa và quy định phạm vi hoạt động mà còn nêu rõ nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền hạn của các bên liên quan Hiểu biết về các nguồn luật khác nhau, đặc biệt là từ các quốc gia khác, sẽ giúp người giao nhận thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất.
Môi trường chỉnh trị, xã hội
Sự ổn định chính trị và xã hội của một quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế Điều này không chỉ tạo ra môi trường thuận lợi cho quốc gia đó mà còn thu hút các quốc gia khác và các nhà đầu tư nước ngoài tham gia giao dịch và hợp tác.
Biến động trong môi trường chính trị và xã hội của các quốc gia liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không có ảnh hưởng lớn đến quy trình này Chẳng hạn, xung đột vũ trang tại một quốc gia có thể ngăn cản việc nhận và giao hàng cho hãng hàng không hoặc đến tay người nhận, đồng thời buộc máy bay phải thay đổi lộ trình Những yếu tố này sẽ là cơ sở để xác định các trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách cho người giao nhận và người chuyên chở.
Sự đổi mới công nghệ trong lĩnh vực giao nhận hàng không đang diễn ra nhanh chóng, không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp giảm chi phí khai thác Điều này ảnh hưởng đến thuế suất của các hãng hàng không toàn cầu và tạo ra nhu cầu tài trợ để mua sắm máy bay mới.
Sự phát triển của động cơ phản lực đã mang lại hiệu quả vượt trội cho ngành hàng không, với sự ra đời của nhiều máy bay thế hệ mới hiện đại hơn so với các thế hệ cũ Những máy bay này không chỉ có chỉ số kinh tế kỹ thuật tốt nhất mà còn tiện lợi cho người lái, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu và sự tin cậy của khách hàng Việc áp dụng vật liệu mới, cải tiến thiết kế khoang hành khách, giảm tiếng ồn, tiết kiệm nhiên liệu và ứng dụng công nghệ tin học trong chế tạo, khai thác và bảo dưỡng máy bay đã làm mới bộ mặt ngành vận tải hàng không trên toàn cầu.
Thời tiết có tác động mạnh mẽ đến quá trình giao nhận và chuyên chở hàng hóa bằng đường hàng không, ảnh hưởng đến tốc độ làm hàng và thời gian giao hàng Các yếu tố thời tiết có thể gây ra thiệt hại cho chuyến bay, làm chậm việc giao hàng và dẫn đến hậu quả kinh tế cho các bên liên quan.
Thời tiết có tác động đáng kể đến chất lượng hàng hóa, dẫn đến các tranh chấp trong quá trình giao nhận Điều này cũng tạo cơ sở cho việc xác định trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách cho người giao nhận.
Mỗi loại hàng hóa đều có những đặc điểm riêng, ảnh hưởng đến cách thức bao gói và vận chuyển Hàng nông sản thường dễ hỏng và biến đổi chất lượng, trong khi hàng máy móc và thiết bị lại cồng kềnh với kích thước lớn Những đặc điểm này quyết định quy trình xếp dỡ và chằng buộc hàng hóa, nhằm đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình giao nhận và vận chuyển.
Mỗi loại hàng hóa có đặc điểm riêng sẽ cần chứng từ khác nhau để xác nhận phẩm chất và chất lượng Người giao nhận cần chuẩn bị các chứng từ phù hợp theo yêu cầu của cơ quan hải quan hoặc theo bộ chứng từ thanh toán được quy định trong L/C.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường hàng không bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố chủ quan, bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và máy móc hiện đại Ngoài ra, nguồn vốn đầu tư và trình độ của người tổ chức điều hành cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tham gia quy trình này.
Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm văn phòng, kho hàng, phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và quản lý hàng hóa Để tham gia vào hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không, đặc biệt trong bối cảnh container hóa hiện nay, người giao nhận cần có cơ sở hạ tầng và thiết bị hiện đại cho việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng Sự phát triển của công nghệ thông tin giúp người giao nhận quản lý hoạt động và thông tin khách hàng qua hệ thống máy tính và truyền dữ liệu điện tử (EDI) Với cơ sở hạ tầng hiện đại, người giao nhận có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị không đầy đủ sẽ gây khó khăn cho quá trình giao nhận hàng hóa Để xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại, người giao nhận cần một lượng vốn đầu tư lớn, nhưng không phải ai cũng có khả năng tài chính dồi dào Do đó, với nguồn tài chính hạn hẹp, người giao nhận cần tính toán kỹ lưỡng để xây dựng cơ sở vật chất hiệu quả, bên cạnh việc xem xét thuê hoặc liên doanh với các doanh nghiệp khác để sở hữu máy móc và trang thiết bị chuyên dụng.
Trình độ người tổ chức điều hành, tham gia quy trình
Trình độ của người tổ chức điều hành và những người tham gia trực tiếp trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả dịch vụ Thời gian giao hàng nhanh chóng đến tay khách hàng phụ thuộc vào khả năng xử lý thông tin của những người tham gia Nếu đội ngũ có kiến thức và kinh nghiệm, họ sẽ nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời đảm bảo chất lượng hàng hóa nhờ vào sự quen thuộc với nhiều loại hàng khác nhau.
Quy trình giao nhận hàng hóa chuyên chở bằng đường hàng không
Chứng từ thường dùng trong vận chuyển hàng không là:
- Vận đơn hàng không - vận đơn ‘chủ’ hoặc vận đơn phụ.
- Thư chỉ dẫn của người gửi hàng.
- Tờ khai của người gửi hàng về hàng hóa nguy hiểm.
- Giấy chứng nhận về xúc vật sống.
- Giấy chứng nhận về vũ khí đạn dược.
1.3.2 Quy trình giao nhận của đại lỷ hàng không
Chúng tôi hỗ trợ người gửi hàng nắm bắt thông tin cần thiết theo yêu cầu của nước nhập khẩu, không chỉ trong quá trình ký kết hợp đồng mà còn trong giai đoạn đàm phán Đồng thời, chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu gom các chuyến hàng xuất khẩu của khách hàng.
Để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng không diễn ra suôn sẻ, cần chuẩn bị đầy đủ các chứng từ hàng không và hoàn thành việc lập vận đơn, bao gồm tất cả các chi phí liên quan Đồng thời, các hóa đơn và chứng từ này phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cơ quan hải quan.
- Kiểm tra giấy phép xuất khẩu của lô hàng có đầy đủ và hoàn toàn phù họp với luật lệ nhà nước không.
Để đảm bảo tuân thủ các quy định của IATA và Nhà nước, giấy chứng nhận đóng gói cùng với bản kê khai của người gửi hàng phải được cung cấp chính xác bởi người xuất khẩu.
- Lo thu xếp bảo hiểm cho khách hàng.
- Thu xếp vận chuyển lưu khoang máy bay với hãng hàng không và định lịch trình giao nhận tại sân bay.
- Theo dõi việc di chuyển hàng.
-Tạo phương tiện cho việc tiếp nhận những chuyến hàng nhập khẩu.
- Lo thu xếp việc chia hàng lẻ cung cấp phương tiện vận chuyển lô hàng từ sân bay tới tay người nhận hàng.
Quy trình làm giao nhận hàng không hàng hóa xuất khẩu của người giao nhận
Gom hàng là quá trình tập hợp các lô hàng nhỏ từ nhiều người gửi thành những lô hàng lớn, gửi đi cùng một vận đơn đến một hoặc nhiều người nhận Phương pháp này không chỉ giúp giảm cước phí vận chuyển mà còn tăng khả năng vận chuyển, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng không, nơi các lô hàng lớn thường được áp dụng mức giá cước thấp hơn so với lô hàng nhỏ.
- Giám sát việc di chuyển hàng hóa của khách bao gồm việc chuyển tải và chuyển tiếp đến địa điểm giao hàng cuối cùng.
- Cung cấp chuyến hàng lớn để thuê toàn bộ, một phần hoặc từng phần của máy bay.
- Dán nhãn cho hàng hóa.
Xếp hàng vào container của máy bay để giao nhận cho hãng hàng không Đồng thời, cần thu xếp việc hoàn lại các khoản thuế và phí đã thanh toán cho hàng nhập khẩu, nay tái xuất.
THỰC TRẠNG CỦA DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA ALPHA EXPRESS GIAI ĐOẠN 2017 -2019
Khái quát chung về Công ty Alpha Express
2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Alpha Express
Công ty Alpha Express, thuộc DPEX Group, là một trong những hãng vận chuyển lớn tại Singapore với 30 năm kinh nghiệm hoạt động và đã mở rộng ra toàn cầu.
Công ty cổ phần Alpha Exxpress Việt Nam, được thành lập vào năm 2003 với trụ sở chính tại số 8, Ba Vì, Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, chuyên cung cấp dịch vụ logistics và chuyển phát nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế Đến ngày 01/11/2008, công ty đã mở rộng hoạt động bằng cách thành lập chi nhánh tại Hà Nội, đăng ký doanh nghiệp với các nội dung phù hợp.
Bảng 2.1 Khái quát chung về Alpha express chi nhánh Hà Nội
Tên công ty Công ty chuyển phát nhanh quốc tế
Alpha Epress Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài Alpha Express company Địa chi trụ sở chi nhánh Hà Nội 1B 34/4 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà
Lĩnh vực hoạt động Vận tải giao nhận / Logistics
Loại hình doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Điện thoại 0917637588
Email sales 1 han@alpha-exp.com
Người đại diện pháp lý Nguyễn Chân Nguyệt
Nguồn: Phòng kế toán Alpha express
Công ty Alpha Express luôn đặt chữ tín lên hàng đầu và coi quyền lợi cũng như sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu chính, từ đó đã từng bước ổn định và phát triển mạnh mẽ, đáp ứng hầu hết các yêu cầu khắt khe của thị trường.
Sau gần 12 năm hoạt động, Công ty nhỏ đã phát triển thành một doanh nghiệp có thị trường ổn định, đồng thời tiếp tục mở rộng lượng khách hàng và lĩnh vực kinh doanh.
2.1.2 Các dịch vụ kinh doanh
Kể từ khi thành lập, Alpha Express đã cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa một cách uy tín và chuyên nghiệp Với mạng lưới giao dịch rộng khắp và sự hợp tác chiến lược với các hãng chuyển phát quốc tế, chúng tôi mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng chất lượng cao, đảm bảo 3 tiêu chí: An toàn, Nhanh chóng và Cạnh tranh về giá cả.
Alpha Express cung cấp đa dạng dịch vụ chuyển phát, bao gồm chuyển phát nhanh trong nước, chuyển phát nhanh quốc tế qua hãng DHL, dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp, chuyển hàng nặng với DPEX, và giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không thông qua TNT và UPS Các dịch vụ chi tiết sẽ được trình bày cụ thể ở phần dưới.
Dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước:
Chuyển phát theo hình thức siêu tốc hoặc tiết kiệm, phù họp với nhu cầu từng khách hàng.
Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế:
Alpha Express là đại diện độc quyền của Dpex, hãng chuyển phát quốc tế hàng đầu tại Châu Á Công ty cũng là đối tác chiến lược của nhiều đơn vị logistics lớn như DHL, Fedex và UPS tại Việt Nam Những lợi thế này giúp Alpha Express duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực chuyển phát quốc tế tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ gửi hàng đi hơn 200 quốc gia và đặc biệt cạnh tranh về giá cả trên các tuyến đường Châu Á.
Dịch vụ chuyển phát nhanh của Alpha Express sử dụng hãng DHL, cho phép gửi hàng hóa bay trực tiếp đến địa điểm cần thiết, tiết kiệm thời gian cho các mặt hàng cần gấp như công văn và tài liệu quan trọng Tuy nhiên, chi phí cho dịch vụ này thường khá cao, dẫn đến việc dịch vụ chuyển phát nhanh của DHL tại Việt Nam không được nhiều khách hàng ưa chuộng, chỉ một số ít có nhu cầu chuyển hàng nhanh mới sử dụng.
DHL Singapore là dịch vụ chuyển phát nhanh của hãng DHL, hoạt động qua trạm trung chuyển tại Singapore Mặc dù chi phí dịch vụ DHL Singapore thấp hơn so với DHL Việt Nam, thời gian giao hàng của DHL Singapore lại chậm hơn.
DHL Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh đến Singapore, được ưa chuộng tại Alpha Express Chi phí dịch vụ ở mức trung bình và thời gian vận chuyển nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tư vẩn và Hỗ trợ Kê khai Hải quan.
Alpha Express cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc kê khai Hải quan, giúp tiết kiệm thời gian tối ưu Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho hàng hóa và chuẩn bị đầy đủ chứng từ, giúp quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ, tránh những sai sót không cần thiết.
Alpha Express chuyên cung cấp dịch vụ kê khai hải quan cho nhiều loại hình hàng hóa, bao gồm xuất khẩu kinh doanh và xuất khẩu cá nhân Bên cạnh đó, Alpha Express còn hỗ trợ các thủ tục xuất khẩu liên quan như tra cứu mã HS hải quan, khai báo chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) và kiểm tra thông tin về nợ thuế.
Với 12 năm kinh nghiệm, Alpha Express cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn tận tình trong lĩnh vực kê khai hải quan, mang lại sự tin tưởng và an tâm cho mọi khách hàng.
Tư vẩn và Hỗ trợ "Buy goods & FBA Amazon":
Alpha Express cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về "Mua hàng & FBA Amazon" FBA (Fulfillment by Amazon) là dịch vụ tự động lưu kho và vận chuyển hàng hóa, tương tự như các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada Khi doanh nghiệp đăng ký thông tin về sản phẩm của mình với Amazon, bao gồm loại hàng hóa, số lượng và khối lượng, họ sẽ nhận được một mã QR gọi là FBA Khi hàng hóa được chuyển đến kho của Amazon, mã này sẽ được quét để hệ thống tự động nhận diện và xử lý, giúp hàng hóa được lưu trữ một cách hiệu quả mà không cần can thiệp của con người.
Amazon là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà bán hàng Việt Nam Nền tảng này cung cấp nhiều dịch vụ chuyển phát từ các công ty vận tải quốc tế, đáp ứng linh hoạt nhu cầu khách hàng và hỗ trợ tối đa trong việc xử lý thủ tục giấy tờ Chi phí vận chuyển cạnh tranh giữa các công ty, với đa dạng phương thức như chuyển phát nhanh hàng không và vận chuyển đường biển Amazon còn có các chuyến bay thẳng tới các tuyến như Châu Âu, Nhật Bản, Đài Loan, cùng với hỗ trợ thông quan tại Việt Nam và quốc tế.
Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của Alpha Express
Để thực hiện chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường mở, Đảng và Nhà nước Việt Nam đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ xuất khẩu, bao gồm thiết lập quan hệ ngoại giao và ký kết hiệp định thương mại quốc tế Các chính sách ưu đãi về thuế và tín dụng cũng được thực thi nhằm thúc đẩy xuất khẩu Ngoài ra, lãnh đạo các doanh nghiệp lớn Việt Nam thường được tháp tùng các đoàn cán bộ cao cấp của Nhà nước trong các chuyến thăm và làm việc với nước ngoài để tìm hiểu thị trường xuất khẩu hàng hóa.
Hiện nay, các quan chức cấp cao của nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại quốc gia thông qua các chuyến thăm quốc tế, đặc biệt là tại các hội nghị như APEC.
Năm 2006 tại Việt Nam đánh dấu một cơ hội quan trọng, thể hiện sự kết nối chặt chẽ giữa các hoạt động chính trị và kinh tế Các công ước quốc tế, như công ước Vác-sa-va 1929, quy định quyền hạn và nghĩa vụ của người chuyên chở hàng không, góp phần vào việc tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực hàng không.
Năm 1992, Chính phủ Việt Nam đã ban hành luật hàng không dân dụng cùng với các văn bản liên quan, thiết lập môi trường pháp lý cho ngành hàng không dân dụng tại Việt Nam.
Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam là cơ quan quản lý chính về vận tải hàng không, chịu trách nhiệm cho các hoạt động liên quan đến lĩnh vực này Quan hệ giữa các hãng hàng không quốc tế được xác lập dựa trên các hiệp định song phương giữa các Chính phủ, thường do Cục Hàng không Dân dụng đại diện cho mỗi quốc gia.
Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam đã ký hiệp định chuyên chở hàng không với 53 quốc gia và lãnh thổ, nhằm trao đổi thương quyền và chỉ định các hãng hàng không hoạt động trên cơ sở bình đẳng, có lợi cho cả hai bên Việc này tuân thủ các công ước quốc tế về hàng không dân dụng và xem xét các yếu tố địa lý, kinh tế, chính trị và nhu cầu Kết quả là ngành xuất nhập khẩu được thúc đẩy, giúp Alpha Express và các công ty giao nhận hàng hóa mở rộng thị trường và tăng trưởng khách hàng.
Luật Đầu tư nước ngoài được sửa đổi và thông qua vào cuối năm 1996 đã tạo ra những điều kiện thuận lợi và hấp dẫn cho các nhà đầu tư, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không.
Khi các nhà đầu tư đến Việt Nam, việc vận chuyển nguyên vật liệu và thành phẩm ra nước ngoài sẽ tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho Alpha Express cùng các công ty giao nhận phát triển.
Năm 1992, Chính phủ Việt Nam đã ban hành luật hàng không dân dụng, thiết lập môi trường pháp lý cho ngành hàng không Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam là cơ quan quản lý chính, chịu trách nhiệm về các hoạt động vận tải hàng không Quan hệ giữa các hãng hàng không quốc tế được xây dựng dựa trên các hiệp định song phương giữa hai Chính phủ, với sự đại diện thường là Cục Hàng không.
Dân dụng của các quốc gia Tính cho đến nay, Cục Hàng không Dân dụng Việt
Nam đã chính thức ký hiệp định chuyên chở hàng không tới 53 quốc gia và lãnh thổ.
Việc ký kết hiệp định thương quyền giữa các quốc gia nhằm trao đổi quyền chuyên chở hành khách, hàng hóa và bưu kiện là cần thiết Các hiệp định này phải dựa trên nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi, và phù hợp với các công ước quốc tế về hàng không dân dụng, đồng thời xem xét các yếu tố địa lý, kinh tế, chính trị và nhu cầu thực tế.
Luật Đầu tư nước ngoài sửa đổi vào cuối năm 1996 đã tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi và hấp dẫn cho các nhà đầu tư, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không.
Môi trường chỉnh trị, xã hội
Việt Nam có nền chính trị và xã hội ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế, đặc biệt là ngành xuất nhập khẩu Sự ổn định này là yếu tố quan trọng thu hút các quốc gia và doanh nghiệp nước ngoài hợp tác và giao dịch với Việt Nam, nhất là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa.
Việt Nam có môi trường chính trị và xã hội ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư và hoạt động mà không lo ngại về rủi ro chính trị Điều này là lợi thế lớn cho sự phát triển kinh tế quốc tế và xuất nhập khẩu của Việt Nam Sự hội nhập kinh tế toàn cầu thúc đẩy sự phát triển của giao nhận hàng hóa xuất khẩu, đặc biệt là qua đường hàng không Các công ty giao nhận hàng hóa, như Alpha Express, được hưởng lợi từ thị trường rộng mở này.
Sự đổi mới công nghệ trong giao nhận hàng không đã nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không Ngành hàng không Việt Nam đang từng bước hoàn thiện và hòa nhập với khu vực và thế giới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực giao nhận hàng không còn non trẻ.
Vietnam Airlines hiện là hãng hàng không lớn nhất Việt Nam, với mạng lưới đường bay trải rộng đến 21 tỉnh thành trong nước và 28 điểm đến tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu Hãng không chỉ kết nối các thành phố lớn trong nước mà còn mở rộng ra quốc tế, bao gồm các châu lục như Châu Á, Châu Âu, Châu Úc và Châu Mỹ Sự phát triển này không chỉ thúc đẩy ngành vận tải hàng không mà còn hỗ trợ mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, tạo cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường tiềm năng trên toàn thế giới.
Alpha Express nói chung và các công ty giao nhận nói riêng.
Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của
2.4.1 Những ưu điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của Alpha Express
Trong cơ chế thị trường, Alpha Express cung cấp đa dạng dịch vụ giao nhận trong nước và đã trở thành đại lý cho nhiều hãng nước ngoài từ những năm đầu hoạt động Giao nhận hàng hóa xuất khẩu là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty, giúp Alpha Express tích lũy bề dày kinh nghiệm trong giao nhận hàng hóa, đặc biệt là trong lĩnh vực giao nhận hàng không.
Những lợi thế của Công ty:
- Công ty Alpha Express là đại lý cấp 1 của hãng Dpex nên có bảng giá chuyên tuyến rẻ thu hút đuợc khách hàng gửi hàng.
- Ngoài ra Alpha Express là đại lý các hãng third party nhu DHL với quãng đuờng vận chuyển ngắn đi các nuớc Châu Âu với khoảng thời gian 2-3 ngày.
Alpha Express cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc tạo và gửi các mẫu giấy tờ như MSDS, công văn cam kết, và hóa đơn Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quy trình gửi hàng.
- Alpha Express hỗ trợ lấy hàng về kho giúp cho khách hàng không phải đi lại tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách hàng.
- Đội ngũ cán bộ quản lý (giám đốc, phó giám đốc) có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm trong ngành giúp cho quá trình thông quan dễ dàng.
2.4.2 Những tồn tại của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của Alpha Express
Tồn tại của quy trình vận tải quốc tế của Alpha Express
Quy trình vận tải quốc tế của Alpha Express hiện gặp một số hạn chế, bao gồm quy tắc cứng nhắc gây tốn thời gian và yêu cầu khách hàng thanh toán trước khi hàng được gửi đi Công tác làm hồ sơ và chuẩn bị giấy tờ giao nhận còn nhiều bất cập, do quy trình phức tạp với nhiều loại giấy tờ như hợp đồng và hóa đơn thương mại Trong quá trình lập hồ sơ, nhân viên có thể mắc sai sót trong việc đối chiếu thông tin giữa các loại giấy tờ, trong khi hệ thống mạng hải quan gặp sự cố và doanh nghiệp phải xin nhiều loại giấy phép, dẫn đến chậm trễ trong việc hoàn thiện bộ chứng từ.
Trình độ đội ngũ cán bộ còn hạn chế, hiệu quả làm việc chưa cao
Hoạt động giao nhận là một công việc phức tạp, yêu cầu kiến thức đa dạng Người giao nhận không chỉ cần thành thạo nghiệp vụ và nắm rõ các tuyến đường, mức cước dịch vụ mà còn phải hiểu biết về pháp luật và tính chất hàng hóa Họ cần có khả năng thuyết phục khách hàng và tư vấn về nhu cầu thị trường Để làm tốt công việc này, người làm giao nhận cần am hiểu nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ, nắm vững địa lý và có kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Tại Alpha Express, đội ngũ lao động được đánh giá có trình độ nghiệp vụ và kinh nghiệm cao hơn so với nhiều công ty khác Tuy nhiên, vẫn còn một tỷ lệ lớn nhân viên mới với kinh nghiệm hạn chế, dẫn đến sự chênh lệch về trình độ trong toàn bộ công ty Chỉ khoảng 10% nhân viên có bằng trên đại học, 30% thông thạo từ 2 ngoại ngữ trở lên, trong khi phần lớn chỉ biết 1 ngoại ngữ hoặc chưa có bằng chính quy Điều này gây ra nhiều cản trở cho hoạt động của công ty.
Cơ cẩu thị trường xuất khẩu mất cân đối
Công ty Alpha Express đang gặp khó khăn trong việc cân bằng thị trường xuất khẩu, với trọng tâm chủ yếu tại khu vực Châu Á và Châu Âu Tại Châu Á, công ty chú trọng vào các thị trường như Singapore, Đài Loan và Nhật Bản, trong khi ở Châu Âu, các quốc gia như Đức, Cộng hòa Séc và Hungary là mục tiêu chính Tuy nhiên, doanh thu từ các thị trường Châu Mỹ, Châu Úc và Châu Phi vẫn còn thấp và chưa đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của công ty.
Chưa xây dựng phương án xử lý đối với các tình huống bất ngờ
Năm 2019-2020, dịch COVID-19 đã gây ra nhiều biến động lớn, đặc biệt là trong ngành giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không Chính phủ đã cấm hầu hết các chuyến bay chở người và giảm số lượng máy bay chở hàng, dẫn đến tình trạng tắc biên và kéo dài thời gian vận chuyển, gây khó khăn cho các doanh nghiệp Các doanh nghiệp xuất khẩu lớn không thể vận chuyển hàng hóa trong mùa dịch, khiến cho doanh thu của ngành giao nhận hàng không giảm sút nghiêm trọng, trong khi vẫn phải gánh chịu các chi phí cố định Alpha Express cũng chịu ảnh hưởng nặng nề, cho thấy khả năng ứng phó với tình huống không lường trước của công ty còn yếu.
