Tổng quan doanh nghiệp Bình Tiên BITI''''''''S và môi trường Marketing của Doanh nghiệp Phân tích hoạt động Truyền Thông của sản phẩm giày BITI''''''''s Hunter và đề xuất giải pháp cho sản phẩm giày BITI''''''''s Hunter Tổng quan doanh nghiệp Bình Tiên BITI''''''''S và môi trường Marketing của Doanh nghiệp Phân tích hoạt động Truyền Thông của sản phẩm giày BITI''''''''s Hunter và đề xuất giải pháp cho sản phẩm giày BITI''''''''s Hunter
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong những năm qua, nhờ nỗ lực mở cửa nền kinh tế, kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam đã liên tục tăng trưởng ấn tượng, góp phần quan trọng vào GDP quốc gia Ngành giày da là một trong những ngành hàng xuất khẩu chủ lực, với kim ngạch đạt 19,5 tỷ USD vào năm 2018, tăng 10% so với năm 2017 Dự báo, kim ngạch xuất khẩu sẽ đạt 22 tỷ USD vào năm 2019, theo số liệu từ Hiệp hội Ngành Da – Giày – Túi xách Việt Nam (Lefaso).
Thị trường giày dép Việt Nam đang gặp khó khăn, khi các doanh nghiệp nội địa chỉ đáp ứng khoảng 40% nhu cầu tiêu thụ khoảng 150 triệu đôi giày mỗi năm, tương đương 1,5 tỷ USD Mặc dù tiềm năng thị trường rất lớn, nhưng chỉ có ít thương hiệu như Biti’s có sự đột phá và giành được vị trí trên thị trường Tuy nhiên, Biti’s đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, Puma, Converse và New Balance, dẫn đến việc thương hiệu này dần bị lãng quên trong bối cảnh hội nhập kinh tế.
Biti’s không dễ dàng từ bỏ tham vọng tại thị trường nội địa và đã trở lại ấn tượng vào đầu năm 2016 với sản phẩm “Biti’s Hunter” Với thiết kế hiện đại, chất lượng tốt và giá cả phải chăng, giày thể thao Biti's Hunter đã thu hút người tiêu dùng ngay từ khi ra mắt Chỉ sau 4 tháng, sản phẩm này đã ghi nhận hơn 21.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội, 3,4 triệu lượt tìm kiếm và 408.000 kết quả trên Google khi tìm kiếm từ khóa “Biti’s Hunter”.
Sự thay đổi trong hoạt động truyền thông đã trở nên cấp thiết và đầy thách thức hơn bao giờ hết Truyền thông hiệu quả có khả năng thay đổi vị trí và hình dạng của doanh nghiệp trên thị trường Mặc dù các chương trình truyền thông của Biti’s cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter đã thu hút sự chú ý và đạt được mức tăng trưởng thị phần trong thời gian qua, nhưng Biti’s vẫn đang phải đối mặt với nhiều vấn đề thách thức hiện tại.
Biti's Hunter là thương hiệu nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ, nhưng theo số liệu từ Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội, Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn già hóa dân số từ năm 2014 Tốc độ già hóa hiện nay đang thuộc hàng cao nhất thế giới, điều này đặt ra nguy cơ lớn về việc sụt giảm doanh số đối với nhóm khách hàng mục tiêu của thương hiệu.
Ngành công nghiệp phụ trợ giày da tại Việt Nam đang phát triển chậm, với chỉ 45% nhu cầu thị trường trong nước được đáp ứng vào năm 2017, theo số liệu từ Lefaso Hầu hết nguyên phụ liệu đều phải nhập khẩu, dẫn đến chi phí sản xuất cao và làm giảm khả năng cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài, đặc biệt là từ Trung Quốc.
Tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và phát triển mẫu mã mới, thiết kế đẹp và thu hút giới trẻ, nhằm cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ nước ngoài.
➢ Đội ngủ nhân viên thiếu kinh nghiệm trong các hoạt động truyền thông
Các doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực truyền thông đang tạo ra áp lực cạnh tranh lớn đối với Biti’s Vì vậy, Biti’s cần đầu tư và nghiên cứu các chiến lược truyền thông hiệu quả cho sản phẩm của mình.
Để đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông của Biti’s, cần xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược truyền thông hiện tại và phân tích những ưu nhược điểm của chúng Việc này sẽ giúp tìm ra giải pháp hoàn thiện hơn cho các chiến lược truyền thông Đầu tư vào nghiên cứu và xây dựng một chiến lược truyền thông hợp lý, đúng đắn cho Biti’s trong dài hạn là điều cần thiết.
Tác giả đã chọn đề tài “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI VIỆT NAM” để phân tích và đánh giá tổng quan về chiến lược truyền thông của Biti’s đối với sản phẩm Biti’s Hunter Mục tiêu của nghiên cứu là tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thông, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu Biti’s và thực hiện đúng sứ mệnh “Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt”.
MỤC TIÊU BÀI NGHIÊN CỨU
Bài viết hệ thống hóa các lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông trong doanh nghiệp và cung cấp cái nhìn tổng quát về hoạt động truyền thông tại Công ty TNHH Bình Tiên Tài liệu này phục vụ cho các cấp quản lý trong việc đưa ra các quyết định quan trọng Đặc biệt, bài viết đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông đối với dòng sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter của công ty Cuối cùng, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông cho sản phẩm Biti’s Hunter trong năm 2021.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Hoạt động truyền thông marketing của sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) tại việt nam
Phạm vi: Tại thị trường Việt Nam
Thời gian: nghiên cứu số liệu, thông tin từ năm 2017 đến năm 2019
PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp thông qua nghiên cứu tại bàn nhằm tìm hiểu về Công Ty TNHH Bình Tiên tại Việt Nam và sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter Nguồn thông tin được sử dụng để thu thập bao gồm các tài liệu, báo cáo và dữ liệu có sẵn liên quan đến công ty và sản phẩm.
- Báo chí: Tạp chí marketing, báo tiêu dùng, hoạt động marketing,
- Mạng Internet: www.bitishunter.vn ; www.brandsvietnam.com ;
- Giáo trình: Marketing Căn bản trường Đại Học Tài Chính – Marketing
Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận
Hệ thống lại các lý thuyết marketing từ sách và giáo trình của Trường Đại học Tài chính – Marketing, cùng với thông tin từ Internet, nhằm tạo ra một cơ sở lý luận hoàn chỉnh Việc tổng hợp này giúp nâng cao hiểu biết về các khái niệm và nguyên tắc cơ bản trong marketing, từ đó áp dụng hiệu quả vào thực tiễn.
Thu thập thông tin từ các phương tiện truyền thông
Nghiên cứu tài liệu liên quan giúp phân tích và tổng hợp thông tin về chiến lược truyền thông của nhãn hàng Biti’s Hunter, từ đó hệ thống hóa và khái quát hóa các dữ liệu thu được.
BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạt động truyền thông marketing
Chương 3: Phân tích hoạt động truyền thông marketing của sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter tại công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s)
Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter tại công ty TNHH BÌnh Tiên (Biti’s) cho năm 2021 Chương 5: Kết luận và kiến nghị
KHÁI NIỆM MARKETING
Marketing là quá trình thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của cá nhân hoặc tổ chức thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm Đây là hoạt động kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật; khoa học nghiên cứu quy luật hình thành nhu cầu, thị trường và hành vi của khách hàng, trong khi nghệ thuật tập trung vào việc làm hài lòng và thỏa mãn khách hàng Marketing cũng tạo ra giá trị và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
2.1.2.1 Nghiên cứu thông tin marketing (Research)
Nghiên cứu marketing là bước khởi đầu quan trọng trong hoạt động marketing, bao gồm việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin Doanh nghiệp cần tham gia vào nghiên cứu marketing để tránh trở thành những người mù thông tin, giúp họ xác định thị hiếu tiêu dùng và thị trường, từ đó chuẩn bị những yếu tố phù hợp Ngoài ra, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về cơ hội, thách thức và tính toán tài chính dựa trên chiến lược sẽ làm rõ khả năng sinh lợi và sự phù hợp với mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.
2.1.2.2 Hoạt động STP (Segmentation – Targeting – Positioning)
Phân khúc thị trường (Segmentation) là quá trình nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên bốn tiêu chí chính: hành vi, nhân khẩu học, tâm lý và địa lý Doanh nghiệp cần lựa chọn khách hàng mục tiêu từ các phân khúc này, và tập trung vào những phân khúc mang lại giá trị cao nhất để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng trưởng doanh thu.
Chọn thị trường mục tiêu (Targeting) là quá trình xác định nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất sau khi đã phân khúc doanh nghiệp Để đưa ra quyết định chính xác, doanh nghiệp cần phân đoạn và đánh giá các đoạn thị trường để chọn lựa thị trường phù hợp với khả năng của mình Định vị sản phẩm (Positioning) giúp khách hàng nhận biết lợi ích chính của sản phẩm và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Định vị thành công là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của mình.
2.1.2.3 Hoạt động MM (Marketing mix)
Dựa trên thị trường mục tiêu đã chọn, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing mix để phục vụ hiệu quả cho thị trường này Marketing mix giúp doanh nghiệp xác định vị trí sản phẩm/dịch vụ một cách chính xác về thời gian, địa điểm và giá cả.
2.1.2.4 Triển khai hoạt động marketing (Implementation)
Triển khai hoạt động là quá trình chuyển đổi các chiến lược và kế hoạch marketing thành hành động thực tế Điều này được thực hiện thông qua việc tổ chức và thực hiện các chiến lược, xây dựng các chương trình hành động cụ thể và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực sẵn có.
2.1.2.5 Kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing (Control)
Kiểm tra và đánh giá là bước cuối cùng trong quy trình marketing, đóng vai trò quan trọng để doanh nghiệp thành công Việc thu thập phản hồi từ thị trường và khách hàng giúp doanh nghiệp học hỏi và cải thiện kinh nghiệm Đánh giá và đo lường kết quả hoạt động marketing là cần thiết để xác định liệu mục tiêu có đạt được hay không Nếu doanh nghiệp gặp thất bại, cần thiết kế các hành động điều chỉnh dựa trên nguyên nhân của vấn đề để phát triển bền vững.
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
Truyền thông marketing là yếu tố thiết yếu trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, bao gồm tất cả thông tin liên quan đến thông điệp và phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận thị trường tiềm năng.
Chiến lược truyền thông marketing bao gồm các hoạt động thông tin và giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, cũng như tổ chức, nhằm thúc đẩy tiêu thụ và đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp.
2.2.1.2 Truyền thông marketing tổng hợp (IMC)
Theo Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ (4As), truyền thông marketing tổng hợp là việc hoạch định nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp Điều này bao gồm việc đánh giá vai trò của các chiến lược truyền thông khác nhau như quảng cáo, khuyến mại, giao tế, chào hàng và marketing trực tiếp Mục tiêu là kết hợp các thành phần này để tạo ra một thông điệp truyền thông rõ ràng, nhất quán và đạt hiệu quả tối đa.
Để thành công trong chiến lược truyền thông marketing tổng hợp (IMC), doanh nghiệp cần vận dụng đúng đắn các kỹ thuật và công cụ truyền thông, đồng thời xác định rõ vai trò và sự mở rộng của chúng Người phụ trách hoạt động truyền thông phải hiểu rõ vai trò của truyền thông marketing trong kế hoạch marketing tổng thể.
2.2.2 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing
Truyền thông marketing là yếu tố quan trọng trong marketing mix, đóng vai trò thiết yếu không chỉ cho doanh nghiệp trong suốt quá trình kinh doanh mà còn mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến toàn xã hội.
Truyền thông marketing là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mới và duy trì thị phần hiện tại Nó hỗ trợ doanh nghiệp trong việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo điều kiện cho chiến lược định vị hiệu quả.
Giúp doanh nghiệp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, thông qua đó mở rộng nguồn khách hàng mới cho doanh nghiệp
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối, thiết lập mối quan hệ và khuyến khích các trung gian phân phối giới thiệu, trưng bày và thúc đẩy sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng, giúp khắc phục khủng hoảng do tin tức xấu và thu hút sự chú ý thông qua các sự kiện hấp dẫn.
2.2.2.2 Đối với người tiêu dùng
Cung cấp tất cả thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, sự lựa chọn, công sức khi mua sắm
Bài viết cung cấp kiến thức chi tiết về đặc tính, công dụng và tính năng của sản phẩm, giúp người tiêu dùng nâng cao hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường Đồng thời, bài viết cũng thực hiện so sánh giữa các sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau, từ đó giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất Hơn nữa, nó nêu rõ các lợi ích kinh tế mà người tiêu dùng có thể nhận được thông qua giá trị, công dụng và tính năng của sản phẩm.
Hoạt động truyền thông tạo ra áp lực cạnh tranh, khiến các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến và nâng cao chiến lược marketing để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát hành của các phương tiện truyền thông, đồng thời giúp đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của xã hội.
Việc tạo ra cơ hội việc làm trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh vực liên quan đến truyền thông như nghiên cứu thị trường, quảng cáo và PR không chỉ thúc đẩy sự cạnh tranh mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển của xã hội.
Các hoạt động truyền thông có giá trị quan trọng đối với cộng đồng và xã hội, giúp định hướng tích cực và thúc đẩy sự phát triển xã hội theo hướng tích cực.
2.2.3 Chức năng của hoạt động truyền thông marketing
Giới thiệu sản phẩm là bước quan trọng giúp người tiêu dùng hiểu rõ về các sản phẩm, phân biệt giữa chúng trên thị trường Đồng thời, việc này cũng bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng, ngăn chặn việc mua phải hàng giả, hàng nhái.
Thuyết phục là yếu tố quan trọng giúp khắc sâu hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo niềm tin vào chất lượng và uy tín sản phẩm mà doanh nghiệp cam kết Điều này không chỉ nâng cao sự nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIÀY THỂ THAO TẠI VIỆT NAM
Hình 3.1: Việt Nam trong Top 10 quốc gia sản xuất giày thể thao hàng đầu năm 2019
Hình 3.2: Việt Nam trong Top 10 quốc gia xuất khẩu giày thể thao hàng đầu năm 2019
3.1.1 Khái quát về thị trường
Doanh số bán giày thể thao tại Việt Nam đang tăng mạnh nhờ vào nhận thức cao hơn về lợi ích của thể thao và sự khuyến khích từ chính phủ Tập thể dục đang trở thành xu hướng sống của giới trẻ, dẫn đến nhu cầu giày thể thao gia tăng, đặc biệt tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên lựa chọn trang phục thể thao mang nhãn hiệu, đặc biệt là từ các thương hiệu lớn như Nike và Adidas Mặc dù vẫn có sự hiện diện của sản phẩm không nhãn hiệu và hàng giả, nhưng nhu cầu lớn và sự cải thiện của nền kinh tế khiến Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn cho cả thương hiệu quốc tế và trong nước.
Tính đến năm 2019, Việt Nam đứng thứ ba và thứ hai toàn cầu về sản xuất và xuất khẩu giày dép, phục vụ cho hơn 100 quốc gia với tốc độ tăng trưởng hai con số Trong đó, giày thể thao chiếm tỷ lệ lớn trong tổng sản lượng giày dép, chủ yếu dành cho xuất khẩu.
3.1.2 Tốc độ và quy mô về thị trường
Thị trường giày dép thể thao đã ghi nhận mức tăng trưởng bình quân 1,8% từ năm 2011 đến 2018, đạt 84,4 tỉ USD vào năm 2018 Trong khi đó, thị trường giày dép phi thể thao, với xu hướng thời trang đa dạng và nhu cầu về thiết kế sáng tạo, dự kiến sẽ tăng trưởng nhanh hơn Phân khúc giày dép toàn cầu được chia thành giày dép nam, nữ và trẻ em, trong đó giày dép nam dẫn đầu với 52% thị phần Thị trường giày dép trẻ em cũng được kỳ vọng tăng trưởng 3,7% nhờ vào nhu cầu tiện lợi và thiết kế phù hợp Theo Tổng cục Hải quan, xuất khẩu giày dép năm 2019 đạt 13,25 tỷ USD, tăng 12,9% so với năm trước.
3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường giày thể thao
3.1.3.1 Yếu tố chính trị - luật pháp
Chính trị - pháp luật quy định các nhân tố khác của môi trường xung quanh thị trường
Sự can thiệp của các chủ thể quản lý vĩ mô có thể tạo ra cơ hội hoặc cản trở hoạt động của thị trường, ảnh hưởng đến hành vi kinh doanh và tiêu dùng Những thay đổi trong quan điểm chính trị và pháp luật có thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường, dẫn đến sự đảo lộn trong hoạt động của nhiều ngành và thậm chí toàn bộ quốc gia.
Khủng hoảng trong đường lối chính trị pháp luật có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp và nền kinh tế Các chính sách kinh tế khác nhau có thể tạo ra cả khó khăn lẫn thuận lợi cho doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố chính trị pháp luật là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược thị trường hiệu quả.
Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh, ảnh hưởng sâu sắc đến các lĩnh vực hoạt động của thị trường Tiến bộ công nghệ quyết định đến chất lượng và giá bán sản phẩm, tác động đến nhà cung cấp, nhà sản xuất, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh Việc nhận diện và đánh giá cơ hội cùng với các mối đe dọa liên quan đến nghiên cứu kỹ thuật là cần thiết trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng.
Sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi bản chất của cạnh tranh, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, năng suất lao động và các giải pháp marketing Những ảnh hưởng này đặc biệt rõ ràng trong việc thu thập và xử lý thông tin kinh tế xã hội cho mục đích kinh doanh Do đó, các hoạt động thị trường cần phải hiểu rõ không chỉ tình hình kinh tế và các biến động của nó mà còn phải nắm bắt bản chất của những thay đổi trong yếu tố kỹ thuật công nghệ.
3.1.3.3 Yếu tố văn hóa – xã hội
Các nhân tố văn hóa xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường kinh doanh, bao gồm phong tục tập quán, lối sống và trình độ dân trí Những yếu tố này quyết định cơ cấu thị trường, ảnh hưởng đến thẩm mỹ và thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó tác động đến yêu cầu về mẫu mã, chủng loại và màu sắc sản phẩm Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư cũng dẫn đến sự biến đổi trong cơ cấu khách hàng tiềm năng và thói quen tiêu dùng khác nhau đối với hàng hóa.
Giá trị văn hóa truyền thống có tính bền vững cao, khó thay đổi và được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, ảnh hưởng đến thái độ và hành vi tiêu dùng Sự đa dạng và giao thoa giữa các nền văn hóa sắc tộc và tôn giáo buộc hoạt động marketing phải vượt qua rào cản ngôn ngữ, tập quán và thói quen lễ giáo để có thể tồn tại và phát triển.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
Tên giao dịch tiếng Việt Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Tên giao dịch quốc tế Binh Tien Imex corp., Pte., Ltd
Logo Địa chỉ 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Q.6, TP.HCM Điện thoại
Website infor@bitis.com.vn www.bitis.com.vn
Biti quyết tâm xây dựng tầm nhìn rõ ràng và khẳng định thương hiệu, nhằm phát triển Công ty TNHH Bình Tiên thành một doanh nghiệp lớn mạnh, không ngừng mở rộng cả trong và ngoài nước Công ty hướng tới việc giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời tích cực hội nhập quốc tế, trở thành một trong những nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu tại châu Á.
Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng Điều này phản ánh đúng bản sắc thương hiệu Biti's với tiêu chí “Uy tín - chất lượng”, từ đó tạo dựng niềm tin lâu dài với tất cả khách hàng.
Bảng 3.1: Thông tin sơ lược về Công ty TNHH Bình Tiên
Nguồn: tổng hợp trên website: bitis.com.vn
Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 của tổ chức BVQI và QUACERT
Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Cúp nhà phân phối bán lẻ hàng đầu Việt Nam
Giấy chứng nhận cúp vàng thương hiệu uy tín chất lượng ngành da giày
15 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao
Cúp 1 trong 50 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam do Phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam bình chọn
Trong 4 năm liên tiếp 2008, 2010, 2012, 2014 Biti’s được vinh danh là Thương hiệu quốc gia, giải thưởng do Cục xúc tiến Thương mại Bộ công thương trao tặng
Huân chương Lao Động hạng Nhì được trao tặng bởi Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang, nhằm ghi nhận những thành tích xuất sắc trong công tác và đóng góp quan trọng vào việc xây dựng Chủ nghĩa xã hội, cũng như bảo vệ Tổ Quốc Việt Nam.
3.2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty có nguồn gốc từ hai tổ hợp sản xuất giày dép Bình Tiên và Vạn Thành, được thành lập bởi vợ chồng doanh nhân Vưu Khải Thành và bà Lai Khiêm vào năm 1982 tại Quận 6, TP.HCM Đến năm 1986, hai tổ hợp này đã hợp nhất thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất dép phục vụ thị trường trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.
Năm 1989, được Nhà nước cấp phép trực tiếp xuất xuất – nhập khẩu
Năm 1990, trước áp lực từ giày dép nhập khẩu, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã chủ động đầu tư vào công nghệ sản xuất mới, nhập khẩu máy móc và thiết bị sản xuất công nghệ EVA từ Đài Loan để nâng cao khả năng cạnh tranh.
Vào tháng 06/1991, HTX Cao su Bình Tiên đã hợp tác với công ty SunKuan từ Đài Loan để thành lập công ty liên doanh Sơn Quán, chuyên sản xuất giày dép xuất khẩu 100% Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam và một công ty nước ngoài.
Vào tháng 01 năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên đã chính thức đổi tên thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's), chuyên sản xuất các loại giày dép cao cấp phục vụ thị trường trong và ngoài nước.
Tháng 05/1995, Biti’s thành lập thêm công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's), công ty con của Biti’s
Vào tháng 6 năm 2000, Biti’s đã thiết lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc Đến năm 2001, công ty đạt chứng nhận tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000 từ tổ chức BVQI và QUACERT.
Năm 2002, thành lập trung tâm thương mại Biti's tại Tây Nguyên và Lào Cai
Năm 2005, thành lập trung tâm thương mại Biti's tại Miền Bắc và Đồng Nai
Tháng 04/2006, thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's tại Đà Nẵng
Năm 2008 - 2009, lần lượt thành lập chi nhánh Biti's tại Miền Tây và Miền Nam
Biti’s hiện đang chú trọng vào việc phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững, với mục tiêu tập trung vào phát triển sản phẩm, khám phá thị trường mới và mở rộng các lĩnh vực đầu tư.
Tính đến nay, Biti’s có mạng lưới phân phối bao gồm 2 công ty thành viên, 7 trung tâm chi nhánh, trên 1.500 đại lí – cửa hàng khắp tỉnh thành
Theo thống kê của Bộ Công thương, Việt Nam tiêu thụ khoảng 150 triệu đôi giày dép mỗi năm, với giá trị ước tính trên 1,5 tỷ USD Các doanh nghiệp nội địa, bao gồm Biti’s, chỉ đáp ứng khoảng 40% nhu cầu thị trường Hiện nay, giày dép ngoại, chủ yếu từ Trung Quốc, đang chiếm ưu thế tại thị trường Việt Nam.
Theo Hiệp hội Da – Giày – Túi xách Việt Nam, tính đến năm 2019, Biti’s chỉ chiếm khoảng 19% thị phần nội địa, cạnh tranh mạnh mẽ với các sản phẩm từ Trung Quốc và Thái Lan Phần thị trường còn lại được phân chia cho các đối thủ như giày Hồng Thạnh, Thượng Đình và Vina Giày.
Biti's, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đã cho ra mắt các sản phẩm đa dạng, bắt mắt và chất lượng cao Với 3 nhà máy có công suất trên 25 triệu đôi/năm, công ty đảm bảo sản phẩm được phân phối rộng rãi đến tay người tiêu dùng Để mở rộng hoạt động kinh doanh trong thời kỳ hội nhập thế kỷ 21, Biti's đã quyết định đầu tư vào lĩnh vực bất động sản, xây dựng các trung tâm thương mại và chung cư, đáp ứng nhu cầu khách hàng theo xu thế phát triển kinh tế toàn cầu.
3.2.4 Kết quả của hoạt động kinh doanh
Tình hình lợi nhuận của Biti’s đã có sự biến động đáng kể từ năm 2017 đến 2019 Cụ thể, năm 2017, lợi nhuận của Biti’s đạt 325,4 tỷ đồng, nhưng đến năm 2018, con số này giảm xuống chỉ còn 108,3 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 217,1 tỷ đồng Sự thay đổi này diễn ra sau khi Biti’s thành công trong việc chuyển mình từ thương hiệu Biti’s Hunter.
Tổng doanh thu (tỷ đồng) 3.013 1.863 1.954
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân (%) 2,8 15 19
3.2.5 Thị trường công ty muốn hướng tới Định hướng của công ty sắp tới là muốn tập trung nguồn lực đầu tư cho các dự án Trung Tâm Thương Mại nhằm thực hiện mô hình đa chức năng, đáp ứng được nhiều yêu cầu phục vụ kinh doanh Bên cạnh đó, Biti's sẵn sàng tham gia các cơ hội đầu tư khác để hợp tác, liên doanh liên kết, mở rộng và phát triển kinh doanh
Biti's cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng như guốc gỗ, hài, giày da thời trang, giày thể thao, dép xốp và giày tây, với mức giá từ vài chục nghìn đến hàng triệu đồng Thương hiệu này hướng đến mọi đối tượng khách hàng, từ người lao động có thu nhập trung bình đến tầng lớp thượng lưu, bao gồm cả người già và trẻ em Biti's cam kết đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng với các loại sản phẩm phù hợp, và nhờ chiến lược "Phủ dày và phủ xa", thương hiệu đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Với chiến lược thương hiệu mới khách hàng mục tiêu của Biti’s sẽ là trẻ em (độ tuổi từ 1-15)
Khách hàng thụ hưởng: 1 tuổi đến 15 tuổi
KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CÔNG
TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
3.3.1 Bối cảnh ra đời của “Biti’s Hunter”
Ra đời từ những năm 80, Biti’s đã trở thành thương hiệu giày dép nổi tiếng với câu slogan “Biti’s, nâng niu bàn chân Việt” Tuy nhiên, thương hiệu này đã gặp khó khăn trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Nike và Adidas Để đối phó với tình hình đó, Biti’s đã thực hiện một cú lội ngược dòng ấn tượng với dòng sneakers Biti’s Hunter, tiếp tục sứ mệnh “nâng niu những bàn chân Việt”.
Xuất hiện từ tháng 12 năm 2015, giày thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay đã thu hút giới trẻ Việt Nam với thiết kế ưu việt, hiện đại và trẻ trung, đồng thời giữ vững uy tín chất lượng nổi bật.
Biti’s Hunter tập trung vào đối tượng khách hàng từ 16 đến 27 tuổi, chủ yếu là học sinh, sinh viên và người mới đi làm với thu nhập chưa cao Vì vậy, thương hiệu hướng đến phân khúc giá tầm trung để phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của nhóm khách hàng này.
Sản phẩm Biti’s Hunter nổi bật với thiết kế trẻ trung, năng động và thời trang, mang lại sự thoải mái cho người sử dụng Đặc biệt, với mức giá hợp lý, sản phẩm này phù hợp với túi tiền của giới trẻ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong phân khúc này.
JUNO không chỉ hoạt động tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, mà còn có mặt trên toàn quốc Là thương hiệu chuyên cung cấp giày dép thời trang, JUNO cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với kiểu dáng và phong cách đa dạng, cùng mức giá hợp lý cho khách hàng.
Vina giầy nổi bật với sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm, bao gồm giày dạ hội, giày thường nhật, giày sandal và dép lê, đáp ứng nhu cầu và xu hướng thời trang của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Trong nhiều năm, sản phẩm của công ty đã vinh dự nhận danh hiệu "Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao".
Bitas cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và đa dạng, bao gồm dép, sandal, giày công sở, giày thể thao và giày dép siêu nhẹ, phù hợp với mọi lứa tuổi Đông Thịnh chuyên cung cấp giày dép da thời trang cho cả nam và nữ, với sự đa dạng trong sản phẩm giúp người tiêu dùng dễ dàng phối hợp với nhiều loại trang phục khác nhau, đặc biệt là hàng da cao cấp, với tiêu chí "Đẹp - bền - tiện dụng - thời trang".
Biti’s không chỉ phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trong nước như Long Thành, Kim Thành và Thượng Đình, mà còn cần cạnh tranh với nhiều thương hiệu giày dép khác.
Biti’s Hunter hiện có 6 dòng sản phẩm dành cho nam và nữ, bao gồm: Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit, Biti’s Hunter X, Biti’s Hunter Core, Biti’s Hunter Street và Biti’s Hunter Black Line Mỗi dòng sản phẩm đều có các bộ sưu tập và phiên bản thiết kế đặc biệt với màu sắc đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn hấp dẫn cho khách hàng.
Giày Mẫu Giày Giá Tiền
Biti’s Hunter Black Line 999.000 Đồng
Nguồn: tổng hợp trên website: bitis.com.vn
Bảng 3.3: Danh mục sản phẩm và giá bán tương ứng
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ
3.4.1 Một số chiến dịch mở rộng của Biti’s Hunter
3.4.1.1 Chiến dịch “Đi để trở về”
Cuộc tranh luận #teamđi #teamtrởvề do nhà văn Nguyễn Ngọc Thạch khởi xướng và được thúc đẩy bởi Thùy Minh, Phở, JVevermind cùng Biti’s Hunter đã khiến giới trẻ sôi nổi suy nghĩ về việc đi hay về trong dịp Tết Đỉnh điểm của cuộc tranh luận là chiến dịch MV “Đi để trở về” của Biti’s Hunter, thể hiện quan điểm rằng không có bên nào đúng hay sai, vì cuối cùng "đi cũng để trở về" Insight quan trọng từ chiến dịch này là giới trẻ luôn khao khát trải nghiệm xa, nhưng qua những chuyến đi, họ càng nhận ra giá trị của gia đình và mong muốn trở về.
Biti’s Hunter đã thành công trong việc chạm đến tâm lý của giới trẻ thông qua chiến dịch “Đi rồi sẽ đến”, nhờ vào sự thấu hiểu sâu sắc về khao khát thành công và nỗi sợ rủi ro của họ Với thời điểm ra mắt vào mùa hè 2017, chiến dịch này đã thu hút sự chú ý lớn và được coi là một trong những chiến dịch thành công nhất dành cho giới trẻ trong năm đó.
Xét về tình hình thảo luận trên social media, chiến dịch “Đi rồi sẽ đến” đã thu hút gần
250 nghìn bài viết và thảo luận; hơn 3,1 triệu lượt tương tác với hơn 49 nghìn người tham gia chia sẻ và thảo luận về chiến dịch này
3.4.1.2 Chiến dịch “Đi để trở về 2”
Biti’s đã tiếp tục thành công của Mùa 2 với MV “Đi để trở về 2” do Soobin Hoàng Sơn thể hiện, đạt hơn 27 triệu lượt xem và giữ vị trí trong top YouTube Trending trong 18 ngày liên tiếp Chỉ trong vòng một tháng, MV này đã thu hút hơn 750,000 lượt thảo luận Điều này đặt ra câu hỏi về cách Biti’s đã tiếp cận và giải quyết thách thức của Mùa 2, đặc biệt là trong bối cảnh cái bóng lớn từ Mùa 1.
Chia sẻ từ anh Hùng Võ – Phó Tổng Giám đốc về chiến dịch “Đi để trở về 2” nhấn mạnh mục tiêu củng cố và làm sâu sắc ý nghĩa của “Đi để trở về” trong tâm trí giới trẻ Chiến dịch này hứa hẹn sẽ trở thành một trong những dấu ấn nổi bật của Tết 2018.
Kết quả cuối cùng - Doanh số bán ra của Biti’s Hunter năm 2018 tăng 200% so với cùng kỳ năm 2017
3.4.1.3 Chiến dịch “Đi để trở về 3”
Chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter đã khẳng định sự thành công của thương hiệu trong dịp Tết, với mục tiêu trở thành chiến dịch hàng đầu trong cộng đồng giới trẻ Tết 2019 Biti’s Hunter mong muốn tạo dựng hình ảnh tích cực và ý nghĩa, đồng thời thể hiện trọn vẹn câu chuyện “Embracer for fulfilling experience”.
Ca khúc “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau”, ra mắt vào ngày 1/1/2019, mang giai điệu tươi trẻ và bắt tai, khai thác sâu sắc cảm xúc về gia đình trong hành trình của giới trẻ Dù trải qua nhiều trải nghiệm thú vị và đi xa đến đâu, hình bóng gia đình vẫn luôn hiện diện trong trái tim người trẻ “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau” không chỉ là một bài hát mà còn là sợi dây kết nối những chuyến đi của người trẻ với gia đình, thể hiện tầm quan trọng của tình thân trong những cuộc phiêu lưu không ngừng.
Sau 5 tuần phát hành, MV đã thu hút gần 55 triệu lượt xem và giữ vị trí trong top Trending của YouTube Việt Nam suốt 15 ngày Bên cạnh đó, MV còn ghi nhận hơn 2,5 triệu lượt tương tác từ các nền tảng mạng xã hội, chưa kể đến số lượng re-up và chia sẻ từ các cộng đồng khác.
3.4.1.4 Chiến dịch “Đi để trở về 4”
Sau thành công của ba mùa trước, "Đi Để Trở Về 4" đặt ra thử thách tiếp nối với cách tiếp cận mới mẻ hơn Năm nay là một bước ngoặt quan trọng để Biti’s Hunter mở rộng nền tảng biểu tượng này trong những năm tới, đồng thời chuyển đổi và duy trì kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Với thành công của 3 mùa trước, mùa 4 của Đi Để Trở Về đặt ra thách thức tiếp nối ý tưởng cũ nhưng với cách tiếp cận mới mẻ Đây là năm bản lề quan trọng để mở rộng nền tảng biểu tượng Biti’s Hunter cho những năm tiếp theo, đồng thời cần chuyển đổi và duy trì kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Người trẻ hiểu rằng Tết là thời gian đoàn viên và bố mẹ mong mỏi họ trở về, nhưng chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của mình trong gia đình Đối với cha mẹ, Tết chỉ thật sự đến khi nghe tiếng con trở về nhà Họ không chỉ đơn thuần trở về vào dịp Tết, mà còn mang theo không khí Tết về cho gia đình.
Biti’s Hunter không chỉ truyền cảm hứng mà còn tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ người trẻ về quê đón Tết sớm Một trong những hoạt động nổi bật là sự kiện online "Tết về Sớm nhé", kết hợp với Dinogo và Vexere, cung cấp hàng chục nghìn voucher giảm giá vé máy bay và vé tàu xe, giúp người trẻ dễ dàng trở về nhà.
Và chỉ trong vòng 2 tuần từ 27/11, chiến dịch Đi Để Trở Về 4 đã đạt được những con số ấn tượng:
Hơn 30 triệu lượt xem trên YouTube và Facebook
Hơn 100,000 lượt chia sẻ của phim và bài hát
Tăng hơn 30,000 lượt đăng ký trên YouTube, hơn 50,000 lượt trên trang Biti’s Hunter Hơn 10,000 người tham gia sự kiện online Tết Về Sớm Nhé
6 ngày Thịnh Hành YouTube, 2 tuần+ trong BXH ZingChart
Kể từ khi ra mắt vào đầu năm 2016, Biti’s Hunter đã gây được sự chú ý mạnh mẽ từ các phương tiện truyền thông với hơn 21.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội Sự đổi mới này đã thổi một luồng sinh khí mới vào thương hiệu Biti’s, vốn từng bị xem là lạc hậu Biti’s đã sẵn sàng cho sự bứt phá và hội nhập, tận dụng triệt để các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok Đồng thời, thương hiệu cũng đã khéo léo hợp tác với các KOL nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên, người mẫu để tăng cường sức ảnh hưởng trong chiến dịch truyền thông của mình.
Hoạt động quảng cáo trên Internet tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với khoảng 70% dân số sử dụng Internet, và thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng hơn 30% so với năm 2016 Điều này cho thấy thương mại điện tử sẽ trở thành một "sân chơi" mới đầy tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức Để thực hiện mục tiêu “Sáng tạo hòa quyện cùng cảm xúc”, Biti’s đã hợp tác trong chiến dịch Tết 2017, khởi đầu bằng hai MV ca nhạc nổi bật “Lạc trôi” và “Đi để trở về” Đặc biệt, sự lan tỏa của MV “Lạc trôi” đã giúp Biti’s thành công trong chiến lược marketing đầu tiên, và với chiến lược truyền thông “Đi để trở về”, thương hiệu đã được vinh danh.
Năm 2017, tại Hồng Kông, giải thưởng “Best Use of Broadcast/Video” đã được trao giải Vàng, trong khi giải Đồng thuộc hạng mục “Brand Development Campaign of the Year (Product)” cũng được vinh danh Đây là những giải thưởng uy tín trong chương trình “PR Asia Awards”, trước đây được biết đến với tên gọi “PRWeek Awards Asia”, nhằm tôn vinh những chiến dịch, công ty và cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực truyền thông tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
Development Campaign of the Year
Hình 3.4: Giải thưởng Best Use of
Biti’s Hunter một lần nữa khẳng định sức mạnh thương hiệu qua chiến dịch ra mắt sản phẩm mới trong bối cảnh đại dịch COVID-19 Từ chiến dịch “Cảm hứng tự hào từ đường phố” năm 2019, đến việc tôn vinh tình yêu bóng đá của người Việt trong dịp vô địch SEA Games, giờ đây thương hiệu tiếp tục thể hiện niềm tự hào giữa tâm dịch bằng cách biến những đôi giày Black Line thành biểu tượng của sự kiên cường và sáng tạo.
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ VÀ NHẬN ĐỊNH VỀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S
HUNTER TẠI CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
3.5.1 Mức độ hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter
Kết quả phản hồi từ người tiêu dùng trong chiến dịch của Biti’s Hunter đa số là các thảo luận tích cực và trung lập
Các thảo luận tích cực về sản phẩm Biti’s Hunter nhấn mạnh nhiều yếu tố như màu sắc đẹp (10%), cảm giác êm ái và thoải mái (5%), thiết kế nổi bật (12%), và giá cả hợp lý (4%) Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam cũng có xu hướng ủng hộ hàng Việt, điều này càng làm tăng quyết định mua sắm sản phẩm này.
Nhiều khách hàng thể hiện sự không hài lòng về việc mua sắm online, đặc biệt với sản phẩm Hunter in black chỉ bán trực tuyến, khi họ gặp khó khăn trong việc chọn lựa kích thước và màu sắc do hàng hóa tại cửa hàng không đủ đa dạng Thêm vào đó, vấn đề đế giày nhanh bong tróc cũng khiến 3% người tiêu dùng thất vọng, trong khi 2% khác gặp phải tình trạng kích thước không đúng chuẩn, dẫn đến việc không vừa khi nhận hàng.
Khi mua sắm, người tiêu dùng thường đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến tình trạng hàng hóa, như "Cửa hàng còn hàng hay không?" và chia sẻ những khó khăn gặp phải trong quá trình mua sắm mà không thể hiện thái độ tiêu cực Ngoài ra, các câu hỏi về giá cả chiếm 6%, kích cỡ giày 5%, và tính phù hợp cho các hoạt động thể thao 4% cũng là những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm.
Hình 3.4: Phản hồi từ khách hàng trong chiến dịch của Biti’s Hunter
3.5.2 Ưu và nhược điểm của hoạt động truyền thông
3.5.2.1 Ưu điểm Đối với hoạt động quảng cáo: các chương trình quảng cáo của Biti’s có tính mới lạ, sáng tạo trong cách truyền tải thông tin, tạo được điểm nhấn và sự chú ý đối với khách hàng Đối với hoạt động khuyến mại: các chương trình khuyến mại của Biti’s luôn hấp dẫn, được thực hiện thường xuyên, rộng rãi trên toàn hệ thống, tạo sự kích thích mua sắm đối với khách hàng Đối với các hoạt động quan hệ công chúng: từ lâu Biti’s đã được khách hàng biết đến với những các hoạt động từ thiện, giúp đỡ cộng đồng – xã hội, tạo dựng được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng và giới truyền thông báo chí Đối với các hoạt động bán hàng trực tiếp: đội ngũ nhân viên bán hàng của Biti’s được đào tào về chuyên môn, nghiệp vụ bán hàng tốt, có khả năng tư vấn, và giải đáp thắc mắc của khách hàng, tạo được sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp: Biti’s liên tục triển khai các hoạt động tiếp thị trực tiếp quy mô lớn và chuyên nghiệp, khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi, từ đó giúp Biti’s dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng và nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của khách hàng
3.5.2.2 Nhược điểm Đối với hoạt động quảng cáo: dù có nhiều hình thức quảng cáo mới lạ, tuy nhiên các chương trình quảng cáo quá dày đặc và liên tục, khiến khách hàng không kịp tiếp thu hết trước quá nhiều thông tin cùng lúc Đồng thời, Biti’s hầu hết tập trung quảng cáo mạnh mẽ qua các kênh internet và truyền hình, mà chưa tập trung vào các kênh báo giấy, billboard ngoài trời, tờ rơi… đã làm giảm đi khả năng tiếp cận đối với khách hàng mục tiêu Đối với các hoạt động khuyến mại: hầu hết các chương trình khuyến mại của Biti’s đều tập trung và kênh bán hàng online và thương mại điện tử mà bỏ quên kênh bán hàng truyền thống, đây cũng là một tiếu sót mà Biti’s phải điều chỉnh Đối với các hoạt động quan hệ công chúng: hiện tại Biti’s cần tập trung hơn vào các hoạt động từ thiện, nhân ái, các hoạt động cộng đồng nhiều hơn, giảm bớt các chương trình nhằm thu hút báo chí, truyền thông quảng bá để thực sự tạo sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng Đối với các hoạt động bán hàng trực tiếp: các chương trình đào tạo của Biti’s hầu hết vẫn là đào tạo nội bộ, chưa được chuẩn hóa và chưa có sự phối hợp với các đơn vị chuyên môn, các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong bán hàng, do vậy hiệu quả mang lại chưa cao Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp: đây là hoạt động tuy không mới mẻ, nhưng trong thời buổi công nghệ 4.0 thì Biti’s còn chưa chú trọng đến số hóa trong hoạt động tiếp thị của mình, các chương trình còn mang tính đơn giản, chưa mới mẻ
Trong chương 3, tác giả tổng quan về Công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s), bao gồm lịch sử hình thành, thành tựu, quy mô sản xuất kinh doanh và các sản phẩm của công ty Đồng thời, tác giả cũng phân tích chi tiết thực trạng hoạt động truyền thông đối với dòng sản phẩm Biti’s Hunter.
Thông tin thu thập được sẽ là nền tảng để đề xuất các giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông cho dòng sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter của Công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) trong năm 2021.