Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến là rất quan trọng cho các doanh nghiệp sở hữu Website bán Voucher, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Bài nghiên cứu này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng, định vị thương hiệu trên thị trường, cũng như quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh trong ngành dịch vụ này.
Nghiên cứu này nhằm khám phá các nhân tố nhận thức lợi ích tác động đến quyết định mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Tìm hiểu tổng quan về hành vi mua sắm trực tuyến cũng như mô hình mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến
Các nhân tố về nhận thức lợi ích đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua voucher khuyến mãi trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Việc hiểu rõ các lợi ích mà voucher mang lại, như tiết kiệm chi phí và cơ hội trải nghiệm dịch vụ mới, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn Do đó, việc phân tích các yếu tố này là cần thiết để tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Xây dựng mô hình lý thuyết về đề tài nghiên cứu trên
- Xây dựng thang đo nhận thức lợi ích của khách hàng trong mua sắm Voucher
- Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronpach Alpha và phân tích nhân tố EFA
- Xây dựng ma trận tương quan và hàm hồi quy về mối quan hệ giữa các nhân tố trên với quyết định mua hàng của khách hàng
Dựa trên kết quả phân tích, chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, phát triển thương hiệu và nâng cao tính cạnh tranh trong ngành.
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến, trong đó lợi ích sản phẩm là yếu tố quan trọng, giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Do đó, nghiên cứu này tập trung vào các nhân tố nhận thức lợi ích và tác động của chúng đến quyết định mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Đề tài này tập trung nghiên cứu các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng, bao gồm hai bước là nghiên cứu khám phá và nghiên cứu chính thức.
Phương pháp nghiên cứu định tính là công cụ hữu ích để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Trong nghiên cứu này, kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung được áp dụng nhằm tìm hiểu các nhân tố nhận thức lợi ích liên quan đến việc sử dụng voucher khuyến mãi trực tuyến Kết quả từ nghiên cứu sẽ góp phần bổ sung vào các thang đo lý thuyết hiện có.
- Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng để nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu này sử dụng kỹ thuật phỏng vấn bằng bảng câu hỏi để khảo sát 280 khách hàng mua sắm Voucher khuyến mãi trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu của nghiên cứu là kiểm định thang đo lường và mô hình lý thuyết Để đánh giá độ tin cậy của thang đo, nghiên cứu đã áp dụng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy thông qua phần mềm SPSS.
5 Ý nghĩa thực tiễn và tính mới của đề tài
Các đề tài thương mại điện tử đang trở thành xu hướng nghiên cứu mới cho sinh viên cao học hiện nay Nhiều nghiên cứu trước đây tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến, cũng như chất lượng dịch vụ trực tuyến.
Đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế của học viên Nguyễn Công Trường tại Trường đại học kinh tế tập trung vào việc "Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh" Nghiên cứu này nhằm phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, chi phí và mức độ hài lòng của người dùng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.
Đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế của Nguyễn Đỗ Thị Tố Nga, sinh viên Trường đại học kinh tế, năm 2010, nghiên cứu về “Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng qua mạng tại thành phố Hồ Chí Minh.” Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố chính tác động đến mức độ hài lòng của người tiêu dùng trong môi trường mua sắm trực tuyến, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng hiện đại tại thành phố lớn nhất Việt Nam.
Đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế của Phan Thị Ngọc Hiếu tại Trường đại học Kinh tế vào năm 2010 nghiên cứu về việc "Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang Web của Vietnam Airlines" Nghiên cứu này nhằm phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng trong quá trình đặt vé máy bay trực tuyến.
Đề tài nghiên cứu này mang lại ý nghĩa quan trọng cho các doanh nghiệp sở hữu Website bán Voucher khuyến mãi trực tuyến, cũng như cho những doanh nghiệp muốn kinh doanh hàng hóa và dịch vụ thông qua Voucher Ngoài ra, nó còn có giá trị đối với các công ty quảng cáo và nghiên cứu thị trường, giúp họ hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Nghiên cứu này sẽ giúp xác định các yếu tố nhận thức về lợi ích chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Voucher Điều này sẽ cung cấp cơ sở cho các doanh nghiệp tham khảo, từ đó xây dựng các chương trình quảng cáo và khuyến mại hiệu quả, nhắm đúng vào khách hàng mục tiêu.
Nghiên cứu cung cấp nền tảng cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu hiệu quả, giúp định vị thương hiệu trên thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh Điều này hỗ trợ trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị dài hạn và ngắn hạn, cũng như các chương trình thu hút khách hàng, nhằm tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.