GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VINPEARL
Về Doanh nghiệp
- Công ty cổ phần Vinpearl tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre
- Thành lập: 25 tháng 7 năm 2001, theo giấy đăng kí kinh doanh do Sở Kế hoạch – Đầu tư tỉnh Khánh Hòa cấp.
+ Hà Nội: Tòa nhà A Số 7 Số 1 Đường Bằng Lăng, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.
+ Thành phố Hồ Chí Minh: Số 72 Lê Thánh Tôn & 45A Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghiền, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Vị trí
Hình 1.1 Vị trí dự án Vinpearl
Ba vị trí nổi bật Doanh nghiệp Vinpearl thực hiện kinh doanh đó là:
Đà Nẵng, được mệnh danh là "thành phố biển đẹp nhất Việt Nam" và "thành phố đáng sống nhất", nổi bật với những tiện ích sống hiện đại Nằm trong TOP 6 vịnh biển đẹp nhất thế giới, Đà Nẵng mang đến trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho hàng triệu du khách mỗi năm Địa chỉ Vinpearl Đà Nẵng là lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm một kỳ nghỉ dưỡng hoàn hảo.
Vinpearl Đà Nẵng tọa lạc gần trung tâm thành phố, mang lại sự thuận tiện trong di chuyển và sở hữu phong thủy thịnh vượng Từ vị trí này, căn hộ cung cấp nhiều lợi ích cho cư dân.
Vinpearl Condotel Đà Nẵng mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra sông Hàn và toàn cảnh thành phố Từ đây, du khách dễ dàng tiếp cận các địa điểm nổi tiếng như thánh địa Mỹ Sơn, trung tâm thành phố và phố cổ Hội An.
Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas là một trong những điểm đến nghỉ dưỡng hàng đầu tại Việt Nam, nằm trên đảo Hòn Tre - hòn đảo lớn nhất và đẹp nhất của vịnh Nha Trang Khu nghỉ dưỡng này hòa quyện với thiên nhiên, sở hữu những bãi tắm tuyệt đẹp, bãi cát trắng nguyên sơ và hàng dừa xanh mát, tạo nên không gian lý tưởng cho du khách thư giãn.
Từ Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas, du khách có thể dễ dàng di chuyển đến trung tâm thành phố bằng thuyền cao tốc hoặc cáp treo xuyên biển, chỉ mất khoảng 30 phút từ Sân bay Quốc tế Cam Ranh Trong thời gian nghỉ dưỡng tại đây, du khách cũng có cơ hội khám phá nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn tại Nha Trang như Thủy cung Vinpearl, Công viên nước Vinpearl và Vinpearl Golf Club.
Nha Trang,Tháp Chàm Po Nagar, Viện hải dương học Nha Trang,…
Phú Quốc, hay còn gọi là Đảo Ngọc, là hòn đảo lớn nhất Việt Nam và thuộc quần thể 22 đảo trong vịnh Thái Lan Huyện đảo Phú Quốc, trực thuộc tỉnh Kiên Giang, có tổng diện tích 589,23 km², nằm cách thành phố Rạch Giá 120 km và thị xã Hà Tiên 45 km Năm 2006, khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang, bao gồm huyện Phú Quốc, được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới.
+ Vinpearl Phú Quốc là hê ̣ thống bất đô ̣ng sản biê ̣t thự nghỉ dưỡng thuộc tập đoàn
Vingroup, nằm ở vị trí đắc địa tại bãi Dài – Phú Quốc, gần dự án Casino do Chính phủ phê duyệt, được xem là dự án tiềm năng hàng đầu cho các nhà đầu tư trong năm 2015.
Cấu trúc dịch vụ
Vinpearl là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng và giải trí tại Việt Nam, nổi bật với chuỗi khách sạn, resort và trung tâm hội nghị đạt tiêu chuẩn 5 sao.
Các khu vui chơi giải trí quốc tọa lạc tại những bãi biển đẹp nhất hành tinh hay những danh thắng đã được UNESCO công nhận
Sau 15 năm phát triển, Vinpearl đang có 43 cơ sở, công suất trên 17.000 phòng trên toàn quốc, dự kiến tiếp tục mở rộng qui mô tại Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới
Vinpearl, tiên phong trong lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng tại Việt Nam, mang đến hệ sinh thái trải nghiệm tất cả-trong-một với chuỗi khách sạn và khu nghỉ dưỡng đẳng cấp, công viên giải trí, safari, sân golf, spa, ẩm thực phong phú, cùng hệ thống trung tâm hội nghị 5 sao chuẩn quốc tế, kết hợp với trung tâm thương mại và nhà phố shophouse hiện đại.
Tình hình kinh doanh
Biểu đồ 1.1 Kết quả kinh doanh hợp nhất của Vinpearl
Năm 2018, Vinpearl ghi nhận doanh thu 15.230 tỷ đồng, trong đó mảng kinh doanh cốt lõi như dịch vụ khách sạn, vui chơi giải trí và các dịch vụ liên quan tăng gần gấp đôi, đạt gần 6.500 tỷ đồng, chiếm 33,9% tổng doanh thu thuần Sự tăng trưởng này chủ yếu nhờ vào việc mở rộng quy mô với 32 khu khách sạn nghỉ dưỡng, 4 công viên vui chơi giải trí Vinpearl Land, 2 công viên chăm sóc và bảo tồn động vật Safari, cùng 2 sân Golf.
Năm 2018, doanh thu từ dịch vụ quản lý cho thuê biệt thự biển của công ty đạt 680 tỷ, tăng từ 496 tỷ năm 2017 Vinpearl cùng các công ty con đã triển khai chương trình quản lý cho thuê biệt thự tại các dự án của mình Trong 10 năm đầu kể từ khi biệt thự được bàn giao, khách hàng sẽ nhận được phần thu nhập cao hơn, từ 8% đến 13,33%/năm trên giá mua biệt thự hoặc 85% lợi nhuận thuần hàng năm từ việc cho thuê lại biệt thự cho bên thứ ba.
Công ty ghi nhận doanh thu 973 tỷ đồng từ nhượng quyền thương hiệu và phí tư vấn, trong đó bao gồm 700 tỷ đồng phí chuyển nhượng quyền sử dụng nhãn hiệu Vinpearl cho CTCP Đầu tư và phát triển du lịch Phú Quốc, được thanh toán toàn bộ và hạch toán 1 lần Năm 2018, công ty đạt lợi nhuận sau thuế 366 tỷ đồng và dự kiến có sự tăng trưởng trong năm tiếp theo.
Vinpearl hiện đang tạo ra hơn 21.000 công ăn việc làm, trong đó gần 17.000 lao động có trình độ dưới đại học, với mức lương bình quân đạt hơn 9,8 triệu đồng/tháng Trong năm 2018, chi phí lương của Vinpearl gần 2.500 tỷ đồng.
Bảng 1.1 Tổng tiền lương của nhân viên
Doanh thu thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh là 15.185 tỉ đồng, chiếm 12,5% doanh thu thuần hợp nhất của Tập đoàn Vingroup.
Tổng doanh thu thuần (tính cả hoạt động tài chính và các hoạt động khác) đạt 18.300 tỉ đồng.
Lợi nhuận sau thuế năm vừa qua đạt 366 tỉ đồng, tương ứng tỉ lệ ROE 3% lợi nhuận sau thuế của Tập đoàn Vingroup cùng năm là 6.191 tỉ đồng.
Bảng 1.2 Các chỉ tiêu chính về hoạt động sản xuất kinh doanh của Vinpearl ( Tỉ đồng)
PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU CỦA KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
Đặc điểm khách sử dụng dịch vụ
2.1.1 Đối tượng khách hàng chủ yếu
Căn hộ khách sạn Vinpearl hướng đến ba đối tượng khách hàng chính: nhà đầu tư, doanh nhân thành đạt và du khách yêu thích nghỉ dưỡng Sản phẩm này được xem là một lựa chọn hấp dẫn cho những đối tượng này, đặc biệt là đối với nhà đầu tư, khi lợi nhuận luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong quyết định đầu tư.
Chủ đầu tư căn hộ khách sạn Vinpearl, thuộc tập đoàn Vingroup, đã nỗ lực phát triển các sản phẩm condotel đáp ứng tiêu chí đầu tư sinh lời hấp dẫn Điển hình là Vinpearl Empire Condotel Nha Trang và Vinpearl Beach Front Condotel Nha Trang, mang đến cơ hội đầu tư hấp dẫn cho khách hàng.
Vị trí gần biển và thiết kế hiện đại theo phong cách Châu Âu, cùng với các tiện ích và dịch vụ vượt trội đạt tiêu chuẩn 5 sao, là những yếu tố nổi bật thu hút du khách nghỉ dưỡng Đây cũng chính là những minh chứng thực tế rõ ràng cho khả năng sinh lời của kênh đầu tư này.
Căn hộ khách sạn Vinpearl hướng đến hai đối tượng chính: Nhà đầu tư, với cơ hội đầu tư hấp dẫn khó bỏ qua, và doanh nhân thành đạt, nhờ vào phong cách đẳng cấp của sản phẩm.
Kiến trúc căn hộ khách sạn Vinpearl được thiết kế bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới, mang phong cách hiện đại châu Âu và thể hiện sự đẳng cấp quý tộc Đẳng cấp này còn được thể hiện qua nội thất sang trọng cùng với các tiện ích và dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao.
Căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng Vinpearl không chỉ mang lại lợi nhuận và là nơi lý tưởng để cân bằng cuộc sống, mà còn là lựa chọn hoàn hảo cho các nhà đầu tư muốn thể hiện đẳng cấp với đồng nghiệp, người thân và đối tác Bên cạnh đó, sản phẩm này còn thu hút du khách yêu thích nghỉ dưỡng, mong muốn trải nghiệm những chuyến đi “thiên đường” với không gian riêng tư, lãng mạn và tận hưởng cuộc sống mơ ước.
Nằm trên bãi biển xinh đẹp và quyến rũ của Nha Trang, hệ thống tiện ích và dịch vụ cao cấp của chúng tôi mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời, gần gũi với khu biệt thự biển sang trọng.
Vinpearl, căn hộ khách sạn Vinpearl chắc chắn sẽ mang tới những trải nghiệm khó phai, lưu lại những khoảnh khắc tuyệt vời cho du khách.
2.1.1.1 Nhà đầu tư, doanh nhân thành đạt
Kiến trúc căn hộ khách sạn Vinpearl, được thiết kế bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới, kết hợp phong cách hiện đại châu Âu với sự sang trọng quý tộc Đẳng cấp của hệ thống căn hộ này còn được thể hiện qua nội thất cao cấp và dịch vụ tiện ích tiêu chuẩn 5 sao.
Căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng Vinpearl không chỉ mang lại lợi nhuận và là nơi thư giãn lý tưởng để tái tạo năng lượng, mà còn là lựa chọn xuất sắc cho các nhà đầu tư muốn thể hiện đẳng cấp của mình trước đồng nghiệp, người thân và đối tác.
Ngoài 2 đối tượng trên, căn hộ khách sạn Vinpearl còn là dòng sản phẩm đặc biệt cuốn hút với những đối tượng là du khách yêu thích nghỉ dưỡng, muốn tận hưởng những chuyến nghỉ dưỡng “thiên đường” Là nơi nghỉ ngơi và hưởng thụ cuộc sống mơ ước muốn riêng tư có riêng tư, muốn lãng mạn có lãng mạn, …
Nằm trên bãi biển xinh đẹp và quyến rũ của Nha Trang, hệ thống tiện ích và dịch vụ cao cấp của khu nghỉ dưỡng biệt thự biển mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời cho du khách.
Vinpearl, căn hộ khách sạn Vinpearl chắc chắn sẽ mang tới những trải nghiệm khó phai, lưu lại những khoảnh khắc tuyệt vời cho du khách.
2.1.2 Lượng khách mùa cao điểm Đặc biệt vào dịp tết nguyên đán và mùa hè là mùa cao điểm tại Vinpearl Vào thời điểm này, các gia đình thường cho con mình đến Vinpearl Land để vui chơi, nên lượng khách về đây rất đông.
Theo Sở Du lịch, trong dịp hè, Nha Trang - Khánh Hòa ghi nhận sự tăng trưởng nhẹ về lượng khách du lịch so với cùng kỳ năm trước Cụ thể, có hơn 125.600 lượt khách lưu trú, tăng 5,6%, trong đó khách nội địa đạt khoảng 100.400 lượt (tăng 1%) và khách quốc tế hơn 25.200 lượt (tăng 29%) Tổng lượt khách tham quan, vui chơi, giải trí ước đạt hơn 650.000 lượt, tăng 8,5% so với cùng kỳ.
Năm 2018, Phú Quốc đã thu hút hơn 4 triệu lượt khách, mang về doanh thu 5.518 tỷ đồng Trong nửa đầu năm, huyện đảo này đón trên 2,26 triệu lượt khách, tăng gần 36% so với cùng kỳ năm trước, trong đó khách quốc tế đạt gần 392.000 lượt, tăng 35,5% Doanh thu trong nửa đầu năm đạt trên 3.829 tỷ đồng, tăng 40,8% so với cùng kỳ 2018.
Trong 8 tháng đầu năm 2019, đảo ngọc Phú Quốc đón 3,441 triệu lượt du khách, trong đó có khách quốc tế gần 500.000 lượt Theo Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, trong tháng 8 huyện đảo Phú Quốc đón 464.900 lượt (khách quốc tế 44.800 lượt), doanh thu đạt
Nhận xét chung
2.2.1 Một số mặt tích cực
Theo đại diện của Google châu Á - Thái Bình Dương, trong gần 2 tháng qua, lượng tìm kiếm về du lịch biển đảo Việt Nam đã tăng gấp đôi, với Vũng Tàu, Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn và Vịnh Hạ Long là những điểm đến được yêu thích nhất Bên cạnh đó, tìm kiếm liên quan đến các khu bảo tồn thiên nhiên và vườn quốc gia cũng tăng 25%, trong đó Phong Nha là một trong những điểm đến nổi bật.
Kẻ Bàng, hang Sơn Đoòng, Vườn Quốc gia Ba Vì, Vườn Quốc gia Cúc Phương và Vườn Quốc gia Cát Tiên là những điểm đến được tìm kiếm nhiều nhất Trong tháng qua, lượng tìm kiếm liên quan đến chuyến bay nội địa đã chiếm 85% và tăng 85%.
Trang 16 trong thời gian cùng kỳ Trong đó, các điểm đến được nhiều người tìm kiếm nhất là TP
Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc, Nha Trang, Huế, Quy Nhơn
Theo khảo sát của Ban Nghiên cứu Phát triển kinh tế tư nhân và Báo Điện tử VnExpress, nhu cầu du lịch của người Việt đang gia tăng mạnh mẽ Đây là cơ hội tuyệt vời để du khách khám phá vẻ đẹp thiên nhiên và văn hóa đặc sắc của Việt Nam, với nhiều dịch vụ giá cả hợp lý và ưu đãi hấp dẫn Đồng thời, các hoạt động quảng bá và kích cầu du lịch đang được đẩy mạnh để thực hiện thông điệp “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, dẫn đến lượng khách tăng 30% so với cùng kỳ.
Sau đợt dịch, Vinpearl đã khởi động chiến dịch quảng bá hình ảnh nhằm tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng mới Điều này mang đến cho khách hàng những chính sách ưu đãi đặc biệt, đặc biệt là về giá cả.
Dịch vụ của Vinpearl mang đến trải nghiệm hài lòng và thoải mái cho khách hàng, đồng thời đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của họ.
Vinpearl sở hữu những vị trí đắc địa gần các địa điểm nổi tiếng, điều này giúp thu hút đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước Khách hàng không chỉ được trải nghiệm cảnh sắc tuyệt đẹp của Việt Nam mà còn tận hưởng các dịch vụ cao cấp mà Vinpearl cung cấp.
Vinpearl hướng đến đối tượng khách hàng là các nhà đầu tư và doanh nhân thành đạt, từ đó giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng cao cấp hơn.
Vinpearl sở hữu địa điểm du lịch đa dạng, giúp lượng khách phân bổ đều giữa các thời điểm cao điểm và thấp điểm Điều này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm du khách mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các dịch vụ tại đây.
Vinpearl không phải tính toán nhiều về mùa du lịch thấp điểm.
2.2.2 Một số bất cập và nguyên nhân
Từ đầu năm, lượng khách du lịch Trung Quốc đã giảm đáng kể, với tỷ lệ hủy phòng lên tới 50% Dự báo tình trạng này có thể còn tiếp tục xấu đi, có khả năng đạt mức 95% Trong khi đó, khách nội địa và các quốc tịch khác ghi nhận tỷ lệ hủy phòng trung bình cũng là 50%.
Công suất các phòng ở các nơi như Vịnh Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang, … đều ghi nhận sụt giảm khoảng 20-50%.
Nhiều khách sạn không cho phép thú nuôi vào khu vực của mình nhằm đảm bảo vệ sinh và tránh gây dị ứng cho khách hàng Điều này tạo ra một số bất cập trong nội quy khách sạn Mặc dù hiện nay có nhiều dịch vụ chăm sóc và trông giữ thú nuôi khi chủ đi du lịch, nhưng nhiều khách hàng vẫn cảm thấy không yên tâm hoặc không thoải mái khi để thú nuôi của mình cho người khác chăm sóc.
Sau đại dịch Covid-19, tâm lý du khách trở nên e dè và thận trọng hơn trong việc lựa chọn địa điểm du lịch an toàn Khảo sát của TAB cho thấy 32,5% người tham gia ưu tiên "điểm đến du lịch an toàn" khi quyết định thực hiện chuyến đi Bên cạnh đó, 36,2% du khách quan tâm đến dịch vụ và điểm đến đảm bảo an toàn trước dịch bệnh, trong khi chỉ có 19,2% chú trọng đến các ưu đãi dịch vụ du lịch.
Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch toàn cầu, khi nhiều quốc gia áp dụng các biện pháp hạn chế đi lại Hãng hàng không phải ngừng hoạt động, các đường bay quốc tế bị đóng cửa, và nhiều cơ sở lưu trú cũng phải tạm dừng, dẫn đến sự sụt giảm mạnh lượng khách du lịch quốc tế.
COVID-19 đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến chi tiêu ngân sách của người dân do tình trạng thất nghiệp gia tăng và thu nhập không ổn định, dẫn đến sự sụt giảm đáng kể số lượng khách du lịch.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐIỀU TIẾT NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN VINPEARL
Điều tiết nhu cầu bằng chính sách sản phẩm
Mở rộng đa dạng các loại hình khách sạn và khu nghỉ dưỡng giúp khách hàng có nhiều trải nghiệm phong phú và phù hợp với sở thích cá nhân Đồng thời, việc tăng cường kiểm tra, giám sát hiện trạng và bảo dưỡng kịp thời sẽ nâng cao chất lượng trang thiết bị, đảm bảo mọi chi tiết nhỏ nhất đều được chăm sóc chu đáo.
Để thu hút du khách, cần phát triển thêm các dịch vụ giải trí về đêm, như ca nhạc, quầy bar, và vũ trường Du khách thường sẵn sàng hy sinh thời gian nghỉ ngơi để trải nghiệm những hoạt động này Ngoài ra, tổ chức các bữa tiệc buffet hải sản và dịch vụ du lịch trên biển, như các bữa tiệc trên tàu và dịch vụ làm đẹp, cũng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Vinpearl chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng bằng cách tặng quà cho khách nhân dịp sinh nhật hoặc kỷ niệm, như lọ dưỡng tóc, bánh sinh nhật, rượu và thiệp chúc mừng Ngoài ra, việc xây dựng phòng đọc sách với các tài liệu quốc tế bằng nhiều ngôn ngữ sẽ giúp khách hàng thư giãn hơn Đặc biệt, nhận thấy xu hướng du khách thường mang theo thú cưng, Vinpearl cần cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng an toàn và đầy đủ, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng chuyến đi mà không lo lắng về thú cưng của họ.
Điều tiết nhu cầu bằng chính sách giá
- Hợp tác với các hãng máy bay để tạo ra các gói nghỉ dưỡng kết hợp bay khứ hồi tại các resort.
- Có các gói du lịch :
Từ tháng 7 đến tháng 12 là mùa du lịch cao điểm, dẫn đến sự gia tăng đáng kể lượng khách thuê phòng Tuy nhiên, năm 2020, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, mặc dù sân bay quốc tế đã hoạt động trở lại, nhưng người dân vẫn có tâm lý e ngại khi du lịch.
Việt Nam đang nỗ lực hiệu quả trong việc phòng tránh dịch bệnh, dẫn đến việc triển khai các gói ưu đãi hấp dẫn nhằm kích cầu du lịch nội địa Vinpearl đã đưa ra chính sách ưu đãi lên đến 40% cho khách địa phương khi tham quan Vinpearl Land và Vinpearl Safari trên toàn quốc Ngoài ra, khách hàng của công ty còn được giảm 20% chi phí cho hội họp và ẩm thực, miễn phí vào Vinpearl Land và Vinpearl Safari, cùng với việc giảm 50% chi phí setup sự kiện Các ưu đãi khác cũng bao gồm dịch vụ spa, ẩm thực, giặt là và miễn phí nâng hạng phòng, tạo ra gói dịch vụ hoàn hảo cho du khách bao gồm ăn uống và vui chơi khi thuê phòng.
Vinpearl Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc,
Hạ Long, Nam Hội An, Hội An,…
Giá phòng/ Đêm Gồm 3 bữa buffet+ Vé vui chơi Vinpearl
Khách sạn 5* Vinpearl - 2.400.000VND3.800.000VND
Villa 2 phòng ngủ - 5.500.000VND7.900.000VND
Villa 3 phòng ngủ - 8.500.000VND10.600.000VND
Villa 4 phòng ngủ - 11.500.000VND13.500.000VND
Bảng 3.3 Mức giá sản phẩm dịch vụ của Vinpearl
Đối với khách hàng có gia đình với trẻ nhỏ và bố mẹ lớn tuổi, việc điều chỉnh giá không chỉ dựa trên tiền tệ mà còn thông qua việc cung cấp thêm các gói dịch vụ miễn phí, như chăm sóc trẻ em, hoạt động thể thao cho trẻ và dịch vụ massage cho người lớn tuổi.
Điều tiết nhu cầu bằng chính sách phân phối
- Duy trì và phát huy kênh phân phối đã có Nhưng để tăng hiệu quả kinh doanh,
Vinpearl cần tối ưu hóa các thế mạnh trong phân phối trực tiếp để thu hút khách hàng trong thị trường mục tiêu, đồng thời tận dụng chính sách phân phối để đưa sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng Hơn nữa, việc phát triển các kênh phân phối mới thông qua việc ký kết hợp tác với các website đặt phòng sẽ giúp khách hàng dễ dàng đặt dịch vụ tại nhà.
Vinpearl đang tăng cường hợp tác với các công ty thương mại và đại lý du lịch cả trong và ngoài nước, nhằm mở rộng kênh phân phối gián tiếp và phát triển hơn nữa.
Sử dụng đồng thời các công cụ marketing trong quản lý kênh là rất quan trọng, đồng thời cần thực hiện đánh giá định kỳ hoạt động của các thành viên để theo dõi mức độ hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
Điều tiết nhu cầu bằng chính sách khác
3.4.1 Giải pháp chính sách phân phối
Vinpearl cần duy trì và phát huy kênh phân phối hiện có, đồng thời tối ưu hóa các thế mạnh trong phân phối trực tiếp để thu hút khách hàng trong thị trường mục tiêu Việc tận dụng chính sách phân phối sẽ giúp sản phẩm dịch vụ của Vinpearl tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Bên cạnh đó, Vinpearl nên mở rộng các kênh phân phối mới bằng cách hợp tác với các website đặt phòng, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đặt dịch vụ từ xa.
Vinpearl đang tăng cường hợp tác với các công ty thương mại và đại lý du lịch cả trong nước và quốc tế nhằm mở rộng kênh phân phối gián tiếp, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa cho thương hiệu.
Sử dụng đồng thời các công cụ marketing trong quản lý kênh là rất quan trọng, giúp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả Đồng thời, việc thực hiện đánh giá định kỳ hoạt động của các thành viên sẽ hỗ trợ theo dõi mức độ hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu kinh doanh.
3.4.2 Giải pháp chính sách xúc tiến
Hiện nay, các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành khách sạn du lịch, đang chú trọng đến hoạt động công chúng để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực Quan hệ công chúng không chỉ liên quan đến giá cả mà còn là yếu tố quan trọng giúp khách sạn nổi bật Vinpearl nên đẩy mạnh các hoạt động công chúng, như tham gia hội chợ triển lãm du lịch quốc tế, để giới thiệu và quảng bá thương hiệu đến thị trường toàn cầu.
Vinpearl nên xem xét việc tài trợ cho các chương trình có ý nghĩa như bảo vệ môi trường và các tổ chức từ thiện Việc lựa chọn chương trình tài trợ cần được cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí và mức độ ảnh hưởng đến khách hàng, nhằm thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu và nâng cao nhận thức về khu nghỉ dưỡng của mình.
Vinpearl cần tăng cường đầu tư cho các hoạt động quảng cáo bên cạnh công tác quan hệ công chúng, vì đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình xúc tiến Mặc dù hoạt động quảng cáo hiện tại của Vinpearl đã khá tốt, nhưng vẫn cần bổ sung thêm để đạt hiệu quả cao hơn.
- Cần đẩy mạnh công tác quảng bá thông điệp của mình đến với khách hàng hơn nữa
Quảng cáo qua internet là hình thức marketing trực tiếp hiệu quả, cho phép khách hàng trong và ngoài nước dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, người dùng có thể lướt qua các trang quảng cáo trực tuyến để chọn lựa phòng phù hợp mà không cần qua trung gian.
- Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí Quảng cáo trên tạp chí hướng dẫn du lịch, VietNamNews,
Để tăng cường quảng cáo cho khu nghỉ dưỡng, Vinpearl nên sử dụng tờ gấp một mặt giới thiệu các dịch vụ và mặt kia in bản đồ chi tiết cho khách du lịch Tờ gấp này cần được đặt tại các phòng chờ sân bay và công ty du lịch Bên cạnh đó, việc quảng cáo qua pano và áp phích ngoài trời cũng là một chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Trong ngành kinh doanh khách sạn du lịch, con người đóng vai trò quyết định và cần được chú trọng Sự tương tác giữa con người với con người là yếu tố then chốt tạo nên chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng.
- Củng cố mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên bằng chính sách kênh giao tiếp mở
Tổ chức các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chịu áp lực và tay nghề cho nhân viên là rất quan trọng Để tạo động lực làm việc hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng các chính sách đãi ngộ hợp lý và tổ chức các hoạt động tập thể, giúp nhân viên hiểu nhau hơn và tăng cường sự phối hợp trong công việc.
- Tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ
Kết luận, việc xây dựng chiến lược marketing là yếu tố then chốt trong kinh doanh khách sạn cũng như các sản phẩm hàng hóa khác Hiện nay, khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng sản xuất và cung ứng, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Do đó, xây dựng marketing không chỉ là tìm kiếm mà còn là dự đoán xu hướng phát triển của thị trường.
Dưới tác động của các yếu tố vi mô, vĩ mô và khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là khu nghỉ dưỡng Vinpearl, đã ghi nhận sự biến động về số lượng khách, doanh thu và chi phí hoạt động Để đối phó với những thách thức này, Vinpearl đã triển khai các chính sách marketing độc đáo nhằm thu hút khách hàng và ổn định hoạt động kinh doanh Đồng thời, Vinpearl không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định vị thế của mình như một khu nghỉ dưỡng hàng đầu tại Việt Nam và trên thế giới.
Thông qua tiểu luận này, chúng em mong muốn đóng góp vào việc nâng cao hình ảnh của khu nghỉ dưỡng Vinpearl trên thị trường quốc tế và trong nước, đồng thời tìm kiếm cách thu hút khách du lịch quốc tế sau đại dịch Mặc dù đã nỗ lực, bài tiểu luận vẫn có thể còn thiếu sót do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm Chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô để hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!