Phân tích tổng quan cà phê trung nguyên

Tổng quan về Trung Nguyên

Giới thiệu về Trung Nguyên

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cà Phê Trung Nguyên trực thuộc Tập đoàn Trung Nguyên Tên viết tắt: Công ty Cà phê Trung Nguyên

Trụ sở: Tòa nhà 03, Phan Văn Đạt, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Thành lập: Ngày 16 tháng 6 năm 1996

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Website: www.trungnguyen.com.vn

Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên, được thành lập vào ngày 12/04/2006, bắt nguồn từ một quán cà phê nhỏ của Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ tại Buôn Ma Thuột, thủ phủ cà phê Việt Nam Với giấy phép kinh doanh số 0304324665 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp, công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất, chế biến và kinh doanh cà phê, cũng như nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên Hiện nay, cà phê Trung Nguyên đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam và có mặt tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới.

Lịch sử hình thành và phát triển của Trung Nguyên

Thời kì đầu (1996-2001): Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên tại Buôn

Ma Thuột, được biết đến là thủ phủ cà phê của Việt Nam, bắt đầu hành trình với một chiếc xe đạp cọc cạch Năm 1998, ông đã mở quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh Chỉ sau 3 năm, Trung Nguyên đã thành công trong việc nhượng quyền thương hiệu tại Nhật Bản và Singapore.

Thời kỳ phát triển thương hiệu thứ nhất (2003-2012) đánh dấu sự ra đời của sản phẩm cà phê hòa tan G7, nhanh chóng trở thành sản phẩm ưa thích nhất và góp phần quan trọng trong việc xuất khẩu cà phê Trung Nguyên sang hơn 20 quốc gia.

60 quốc gia trên toàn cầu Cà phê Trung Nguyên là thương hiệu được người tiêu dùng ViệtNam yêu thích nhất (trungnguyenlegend.com, 2020).

Thời kỳ phát triển thương hiệu thứ 2 (2013-2017) đánh dấu mốc 10 năm ra đời của cà phê G7, với việc ra mắt chuỗi quán cà phê lớn nhất Đông Nam Á mang tên Trung Nguyên Legend Café và mô hình E-Coffee Đặc biệt, Trung Nguyên Legend đã chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Thượng Hải, Trung Quốc, một trong những trung tâm thương mại và tài chính hàng đầu thế giới.

Thời kì bền vững và vươn tầm thế giới (2018-hiện tại): Khánh thành Bảo tàng Thế Giới

Cà phê tại Buôn Ma Thuột, được mệnh danh là "Thủ phủ cà phê toàn cầu", đã giới thiệu bộ sản phẩm cà phê năng lượng Trung Nguyên Legend và Trung Nguyên Legend Capsule, mang đến trải nghiệm cà phê độc đáo và đầy năng lượng cho người tiêu dùng.

Sơ đồ tổ chức

Hình1 1: Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên (Hoài.D, 2017)

Hình1 2: Sơ đồ chi tiết của cơ cấu tổ chức trong công ty (Kiên.D, 2020)

Chỉ trong 10 năm, Trung Nguyên đã chuyển mình từ một hãng cà phê nhỏ tại Buôn Mê Thuột thành tập đoàn mạnh mẽ với 6 công ty thành viên, bao gồm Công ty Cổ phần Trung Nguyên và Công ty Cổ phần Cà phê hòa tan Trung Nguyên Tập đoàn hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến, và kinh doanh trà, cà phê, cũng như nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối hiện đại Điều này chứng tỏ rằng chiến lược marketing-mix đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Công ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên và toàn bộ Tập đoàn Trung Nguyên.

Hình1 3: Kết quả kinh doanh của Trung Nguyên (2016-2018) (Tâm.N, 2019)

Marketing được ví như bộ não của Phòng Kinh doanh, trong khi Bán hàng là đôi tay của Trung Nguyên, cho thấy tầm quan trọng của các chiến lược bán hàng đối với công ty Những chiến lược này không chỉ mang lại doanh thu và lợi nhuận cao, với 681 tỷ đồng lãi trước thuế vào năm 2017 và gần 347 tỷ đồng vào năm 2018, mà còn giúp Trung Nguyên duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng qua từng năm.

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của Trung Nguyên

Tập đoàn Trung Nguyên chuyên hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến và kinh doanh cà phê, nhượng quyền thương hiệu, dịch vụ phân phối và bán lẻ hiện đại, cùng với lĩnh vực du lịch.

Tập đoàn Trung Nguyên nổi bật trong lĩnh vực sản xuất, chế biến và kinh doanh cà phê với các sản phẩm tiêu biểu như cà phê Trung Nguyên cao cấp (cà phê chồn Weasel, cà phê chồn Legendee, sáng tạo 8), cà phê rang xay, cà phê hạt nguyên chất, cà phê hòa tan G7 và cà phê tươi Hiện tại, sản phẩm của Trung Nguyên đã được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, bao gồm Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức và Nhật Bản.

Công ty Cổ phần Trung Nguyên Franchising, được thành lập vào năm 2011, chuyên quản lý chuỗi không gian cà phê Trung Nguyên, đã thành công trong việc nhượng quyền thương hiệu tại hai thị trường phát triển mạnh mẽ là Nhật Bản và Singapore.

Chức năng của hoạt động Marketing và bán hàng trong Trung Nguyên

Chức năng của hoạt động Marketing trong Trung Nguyên

Đối với hoạt động Marketing, Trung Nguyên đã đề ra những mục tiêu và nhiệm vụ rất rõ ràng đối với nhân viên của mình.

Triển khai các chương trình Marketing nhằm gia tăng doanh số cho công ty là một nhiệm vụ quan trọng Đề xuất và thực hiện các chiến lược tiếp thị hỗ trợ các khu vực hoặc cửa hàng có doanh số thấp sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Thực hiện và triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu cùng với việc điều phối POSM, đảm bảo hình ảnh nhận diện thương hiệu tuân thủ đúng tiêu chuẩn đã đề ra.

Xây dựng kế hoạch Marketing và ngân sách hàng năm cho công ty. (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015)

Theo dõi và đánh giá hiệu suất thương hiệu của hệ thống cửa hàng là cần thiết để đưa ra các đề xuất hoạt động phù hợp, từ đó nâng cao giá trị của nhãn hiệu.

Theo dõi và phân tích sự phát triển của các sản phẩm là rất quan trọng, bao gồm việc đánh giá thế mạnh của nhãn hàng, doanh số bán hàng, lượt khách và trung bình hóa đơn Dựa trên những dữ liệu này, cần đề xuất các chương trình tiếp thị phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và đối tác bên ngoài để triển khai các hoạt động Marketing theo kế hoạch đã định, bao gồm chiến dịch, chuyên đề, khuyến mãi và hệ thống nhận diện thương hiệu.

Triển khai các hoạt động Marketing cho cửa hàng mới mở và những cửa hàng có doanh số thấp là rất quan trọng Cần tổ chức các chương trình hội thảo và triển lãm để giới thiệu mô hình kinh doanh cùng các hình thức nhượng quyền, nhằm thu hút sự quan tâm và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Phát triển và thực hiện kế hoạch khuyến mãi để xây dựng mối liên kết với người tiêu dùng (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015).

Theo dõi và phân tích phản hồi từ khách hàng, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Việc này giúp đề xuất các biện pháp Marketing phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Thực hiện các khảo sát, đánh giá và đề xuất các hoạt động nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng tại hệ thống cửa hàng (trungnguyenlegend.tuyendung, 2015).

KHÁI QUÁT CÁC SẢN PHẨM VÀ CÁCH THỨC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA TRUNG NGUYÊN

Khái quát sản phẩm của Cà phê Trung Nguyên

2.1.1 Đặc trưng của cà phê Trung Nguyên

Cà phê Trung Nguyên không chỉ sử dụng một loại cà phê của Việt Nam mà còn kết hợp 5 loại cà phê từ 5 quốc gia nổi tiếng trên thế giới, bao gồm Cà phê Việt Nam, Ethiopia, Jamaica, Brazil và Columbia Sự kết hợp này giúp tạo ra nguyên liệu cà phê hàng đầu, mang đến trải nghiệm thưởng thức độc đáo cho người tiêu dùng.

Tập đoàn cà phê Trung Nguyên nổi bật với công nghệ sản xuất tiên tiến và thân thiện với môi trường, đạt tiêu chuẩn HACCP trong quản lý an toàn thực phẩm Hệ thống nhà máy hiện đại của Trung Nguyên đảm bảo sản phẩm cà phê sạch và ngon, đáp ứng các yêu cầu khắt khe của tổ chức FDA để xuất khẩu sang các thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản và châu Âu.

Tập đoàn cà phê Trung Nguyên đã hợp tác với các công ty hàng đầu thế giới như FAE và NEUHAU NEOTEC từ Ý và Đức để thiết kế công nghệ riêng, nhằm đảm bảo giữ lại hương vị tuyệt hảo của sản phẩm.

Cà phê Trung Nguyên nổi bật với bí quyết Phương Đông huyền bí, kết hợp nguyên liệu thảo dược quý hiếm và các nguồn nguyên liệu đặc biệt từ đá quý Quá trình rang xay tinh tế giúp tạo ra loại cà phê hảo hạng hàng đầu, mang lại trải nghiệm thưởng thức độc đáo cho người tiêu dùng.

Cà phê Trung Nguyên là thành quả của sự sáng tạo và tỉ mỉ trong từng công đoạn, do những chuyên gia đam mê cà phê thực hiện Họ không ngừng nỗ lực để tạo ra những tách cà phê thơm ngon, giúp kích thích hoạt động não bộ, mang lại hiệu quả tối ưu cho trí não.

Người tiêu dùng tìm đến Cà phê Trung Nguyên để thưởng thức ly cà phê tuyệt vời vào buổi sáng, giúp khởi đầu một ngày làm việc tỉnh táo và hiệu quả Ngoài việc là thức uống yêu thích, Cà phê Trung Nguyên còn được lựa chọn làm quà tặng trong các dịp lễ Tết Trong cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam, cà phê trở thành một phần không thể thiếu khi trò chuyện với bạn bè, đối tác làm ăn, hay khi làm việc và thư giãn Hơn 20 năm đồng hành cùng người tiêu dùng, Cà phê Trung Nguyên đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng và phong phú của người Việt và thị trường toàn cầu.

Trung Nguyên đã chinh phục khẩu vị của người tiêu dùng nhờ hương vị đặc trưng từ những hạt cà phê Culi Arabica, Robusta, Excelsa và Catimor tốt nhất thế giới Với mùi thơm lâu bền, vị đậm đà và nước pha màu nâu đậm, sản phẩm của Trung Nguyên mang đến trải nghiệm cà phê đầy lôi cuốn và hấp dẫn.

Trung Nguyên dần được nhiều bạn ưu tiên lựa chọn (Nghĩa.N, 2020) Và Trung Nguyên là hãng cà phê được nhiều người nhớ đến nhất (82.1%) (brandsvietnam.com, 2019).

Theo khảo sát của Trung Nguyên, nhóm tuổi từ 19-29 chỉ có 50% sử dụng cà phê, thấp hơn so với 65% ở nhóm tuổi từ 30-49.

Cà phê Trung Nguyên được ưa chuộng bởi mọi lứa tuổi, từ trẻ đến trung niên, cho thấy sản phẩm này luôn phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi độ tuổi.

Cà phê Trung Nguyên, với mức giá đa dạng từ 20.000 đồng đến 100.000 đồng cho sản phẩm phổ thông và 200.000 đồng đến 400.000 đồng cho sản phẩm cao cấp, phù hợp với điều kiện kinh tế của nhiều người tiêu dùng Chính vì vậy, cà phê Trung Nguyên luôn được xem là sự lựa chọn hàng đầu.

Cà phê Trung Nguyên, ra đời từ năm 1996, đã trở thành một biểu tượng quen thuộc trong văn hóa ẩm thực Việt Nam Từ đó, cà phê Trung Nguyên không chỉ đơn thuần là một thức uống, mà còn gắn liền với nhiều thế hệ trong mỗi gia đình Việt Mỗi thành viên có mức độ ảnh hưởng khác nhau từ việc sử dụng cà phê, phản ánh nhu cầu và thói quen thưởng thức riêng biệt của họ.

Một số sản phẩm cao cấp của cà phê Trung Nguyên được thiết kế đặc biệt để phục vụ cho những người có địa vị xã hội cao, đáp ứng nhu cầu sử dụng làm quà tặng cho người thân, cấp trên hoặc khách hàng.

Cà phê, có nguồn gốc từ phương Tây và được người Pháp đưa vào Việt Nam trong thời kỳ thuộc địa, ban đầu chỉ dành cho giới quý tộc và trí thức Tuy nhiên, theo thời gian, cà phê đã trở thành thức uống phổ biến trong đời sống người dân Việt Nam Cà phê Trung Nguyên đã khẳng định vị thế của mình như một biểu tượng văn hóa đặc trưng, không chỉ dành riêng cho người Việt mà còn trở thành một phần quan trọng trong văn hóa thưởng thức cà phê của đất nước.

Cà phê Trung Nguyên không chỉ nổi bật với các sản phẩm cà phê truyền thống mà còn đa dạng hóa với những hương vị đặc trưng như Machiato, trà xanh cho những tín đồ trà, và cà phê Passiona dành riêng cho phái nữ Điều này thể hiện tầm nhìn tham vọng của Trung Nguyên trong việc mở rộng thương hiệu cà phê đến mọi đối tượng khách hàng.

2.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm

2.1.3.1 Định vị bằng đặc điểm sản phẩm

Trung Nguyên là một trong những thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với đa dạng sản phẩm từ cà phê rang xay, cà phê hòa tan cho đến những loại cà phê cao cấp.

Dòng cà phê hòa tan của trung nguyên có G7, Wake-up và cà phê Phố đều có hương vị cà phê đậm đà (cyclocoffee.com, 2018).

Cách thức phân khúc thị trường và định vị sản phẩm của Trung Nguyên

2.2.1 Cách thức phân khúc thị trường của Trung Nguyên

2.2.1.1 Theo yếu tố địa lý

Bình quân mỗi người dân Việt Nam tiêu thụ 1.25 kg cà phê mỗi năm, với chi phí khoảng 9.000 đồng/người/năm Mặc dù cà phê được tiêu thụ rộng rãi trên khắp các vùng miền, nhưng mức độ tiêu thụ lại chênh lệch lớn Các khu vực như duyên hải Nam Trung bộ và đồng bằng Sông Cửu Long có lượng tiêu thụ cà phê cao, trong khi Tây Bắc, Đông Bắc và đồng bằng sông Hồng lại tiêu thụ rất ít, đặc biệt là Tây Bắc với chỉ 30 gam/người/năm.

Người dân thành phố tiêu thụ cà phê trung bình 2,4 kg mỗi năm, gấp 2,72 lần so với người dân nông thôn Mỗi sáng, cư dân đô thị chi khoảng 20.280 đồng cho ly cà phê, cao gấp 3,5 lần so với mức chi tiêu của người dân nông thôn (Tú.C, 2018).

Người Hà Nội có thói quen uống theo mùa, đặc biệt là vào dịp lễ Tết, với 62% lượng tiêu thụ diễn ra trong thời gian này Mùa đông cũng là thời điểm cao điểm với 31% tổng lượng tiêu thụ Ngược lại, Thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu tiêu thụ vào lễ Tết, chiếm tới 84%, trong khi chỉ có 16% người tiêu dùng có thói quen uống khác biệt theo mùa, cho thấy họ thường uống quanh năm (Tú.C, 2018).

Cà phê Trung Nguyên tập trung phát triển hệ thống cửa hàng tại các thành phố lớn đông dân như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng Đặc biệt, thương hiệu này đã chọn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh làm hai thị trường trọng điểm, thể hiện chiến lược phân đoạn thị trường rõ ràng Điều này giúp Cà phê Trung Nguyên xác định chính xác thị trường mục tiêu, góp phần xây dựng thương hiệu và nâng cao vị thế của mình trên thị trường (Tú.C, 2018).

2.2.1.2 Theo yếu tố nhân khẩu học

Cà phê Trung Nguyên phân đoạn thị trường dựa trên các cơ sở là lứa tuổi, thu nhập và nghề nghiệp.

Nghiên cứu tiêu thụ cà phê tại TPHCM và Hà Nội cho thấy người tiêu dùng chủ yếu dưới 40 tuổi, với độ tuổi trung bình ở Hà Nội là 36,3 Tại Thành phố Hồ Chí Minh, độ tuổi này có phần trẻ hơn (Tú.C, 2018).

Việt Nam, với mức thu nhập bình quân chỉ 3.500 USD/năm, vẫn đang trong quá trình phát triển và có sự chênh lệch thu nhập giữa các khu vực Cà phê Trung Nguyên tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập ổn định, đặc biệt là tại Sài Gòn, nơi mức tiêu thụ cà phê không hoàn toàn phụ thuộc vào thu nhập Ngược lại, ở Hà Nội, người có thu nhập cao lại tiêu thụ cà phê nhiều hơn Dù vậy, khách hàng có thu nhập thấp cũng có khả năng trở thành người tiêu dùng của Cà phê Trung Nguyên, nhưng tần suất sử dụng sản phẩm có thể không cao.

Nghề nghiệp của người uống cà phê ở Hà Nội chủ yếu là những người có trình độ đại học hoặc tốt nghiệp cấp III, với tầng lớp người về hưu chiếm tỷ lệ cao nhất là 19.8%, trong khi sinh viên chỉ chiếm 8% Ngược lại, tại TPHCM, người uống cà phê đến từ nhiều trình độ khác nhau, trong đó dân kinh doanh chiếm tỷ lệ cao nhất với 26.3%, trong khi sinh viên và học sinh lại uống ít hơn, cùng với người về hưu.

2.2.1.3 Theo yếu tố tâm lý

Việt Nam, giống như nhiều nước láng giềng ở châu Á, có truyền thống uống trà lâu đời, trong khi thói quen uống cà phê mới chỉ du nhập gần đây, ngoại trừ một số ít người đã quen với phong cách uống cà phê của người Pháp Sự phát triển và hội nhập của Việt Nam đang thúc đẩy những lối sống và xu hướng mới, đặc biệt là trong giới trẻ, những người tiếp thu nhanh chóng các phong cách sống hiện đại (Tú.C, 2018).

Cà phê tiêu dùng tại Việt Nam mặc dù chưa phổ biến nhưng lại rất đa dạng về hương vị Người Việt Nam thường ưa chuộng cà phê đặc và sánh, thể hiện gu thưởng thức độc đáo của họ (Tú.C, 2018).

Người Hà Nội có xu hướng ưa chuộng cà phê hòa tan với tỷ lệ lên đến 67%, trong khi đó, gần một nửa người Sài Gòn lại thích cà phê bột pha phin, chiếm 38% Ngoài ra, 27% người Sài Gòn chọn cà phê bột pha phin có thêm sữa, và chỉ 20% uống cà phê hòa tan.

Trung Nguyên đã khẳng định vị thế của mình trong tâm trí người tiêu dùng bằng cách đưa sản phẩm cà phê đến gần hơn với họ, giúp cà phê trở thành lựa chọn thay thế cho các thức uống thông thường như trà hay nước chè Với sự đa dạng trong sản phẩm, Trung Nguyên hướng đến nhiều đối tượng khách hàng, tạo điều kiện cho họ dễ dàng tìm thấy hương vị yêu thích của mình.

2.2.1.4 Theo yếu tố văn hóa xã hội

Cà phê, được du nhập vào Việt Nam từ thời kỳ thuộc địa bởi người Pháp, ban đầu chỉ dành cho tầng lớp quý tộc và trí thức Tuy nhiên, theo thời gian, cà phê đã trở thành một thức uống phổ biến, không còn phân biệt giữa các tầng lớp xã hội.

Người Việt đã tiếp nhận cà phê và biến nó thành một phần bản sắc văn hóa thông qua nhiều cách pha chế độc đáo như pha bằng vợt và bằng phin Việc ngồi trong quán, gọi một ly phin, nhâm nhi tờ báo hoặc lướt web trong khi chờ cà phê nhỏ giọt đã trở thành thói quen của nhiều người Họ thường thưởng thức cà phê cùng nhau, bàn luận về những vấn đề xã hội và cuộc sống, tạo nên không khí thân mật và gần gũi.

Cà phê Việt Nam không chỉ đơn thuần là một thức uống mà còn là một phần quan trọng trong văn hóa, thể hiện sự trân trọng mối quan hệ của người Việt Uống cà phê trở thành thói quen hàng ngày và là cách để duy trì những mối thâm giao, tạo nên sự kết nối giữa mọi người.

Theo nghiên cứu, thói quen sử dụng cà phê của người dân Việt Nam cho thấy 65% người tiêu dùng uống cà phê 7 lần mỗi tuần, chủ yếu là nam giới (59%) Đối với cà phê hòa tan, 21% người tiêu dùng sử dụng từ 3 đến 4 lần mỗi tuần, trong đó phụ nữ chiếm ưu thế (52%) Tỷ lệ sử dụng cà phê tại nhà và bên ngoài gần như ngang nhau, với 49% và 50% Thời gian phổ biến để thưởng thức cà phê là từ 7-8 giờ sáng.

2.2.1.5 Dựa vào việc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng

CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P TRUNG NGUYÊN ĐANG ÁP DỤNG VỚI SẢN PHẨM HIỆN CÓ

Chiến lược sản phẩm

Danh mục sản phẩm hiện nay của Cà phê Trung Nguyên gồm có:

Cà phê Trung Nguyên cao cấp

Cà phê Hạt nguyên chất

Cà phê Trung Nguyên không hề có các hành động điều chỉnh danh mục sản phẩm trong nhiều năm gần đây.

Cà phê Trung Nguyên đã triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm một cách quy mô, với nhiều dòng sản phẩm từ cao cấp đến phổ thông Đặc biệt, Trung Nguyên đã chứng minh rằng cà phê không chỉ dành cho nam giới mà còn phù hợp với phụ nữ thông qua sản phẩm Cà phê Passiona Nhờ đó, thương hiệu ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn.

Qua đó, ta thấy được ở thời điểm hiện tại, các sản phẩm của Cà phê Trung Nguyên đang trong giai đoạn Phát triển (Growth Stage):

Doanh thu của Trung Nguyên liên tục tăng trưởng trong những năm gần đây Tuy nhiên, lợi nhuận mà Trung Nguyên thu về lại giảm liên tục

Năm 2018, Trung Nguyên ghi nhận lợi nhuận trước thuế gần 347 tỷ đồng, giảm 50% so với năm 2017 Trước đó, năm 2017, công ty đạt 681 tỷ đồng lãi trước thuế, tuy nhiên con số này cũng đã giảm hơn 11% so với năm 2016.

Hình 3 1: Lợi nhuận của Trung Nguyên các năm trở lại đây (Thắng.Q, 2019)

Trung Nguyên đang rất nỗ lực làm nổi bật sản phẩm của mình hơn trong mắt người tiêu dùng.

Năm 2019, Tập đoàn Trung Nguyên Legend ghi dấu ấn phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu và khẳng định vị thế dẫn đầu tại thị trường nội địa Với sự tự tin, tập đoàn đặt mục tiêu hiện thực hóa tầm nhìn thương hiệu toàn cầu vào năm 2020.

Từ ngày 04 – 06/01/2020, hơn 600 đối tác toàn cầu, đặc biệt từ Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc và Nga, đã tụ hội tại Buôn Ma Thuột, quê hương của cà phê Robusta, để chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu toàn cầu của Tập đoàn Trung Nguyên Legend Sự kiện này thể hiện chiến lược của Trung Nguyên Legend trong việc khẳng định sự khác biệt về cà phê và tầm nhìn vĩ đại của tập đoàn, đồng thời minh chứng cho vị thế thương hiệu cà phê số 1 Việt Nam, nhằm thúc đẩy việc chinh phục thị trường toàn cầu trong giai đoạn phát triển mới 2020.

Trung Nguyên đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong thị trường cà phê, đặc biệt là trong lĩnh vực chuỗi cà phê và cà phê rang xay Trước đây, Trung Nguyên gần như độc quyền thị trường này với khoảng 80% thị phần, nhưng hiện tại đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ hơn Một phần lớn lượng cà phê rang xay được tiêu thụ tại các quán cà phê, đặc biệt là từ các chuỗi cà phê lớn, cả nội địa lẫn quốc tế, đang hoạt động sôi nổi tại Việt Nam.

Hình 3 2: Số lượng cửa hàng của các chuỗi cà phê tháng 11/2019 (Phi.H – Linh.L, 2019)

Trung Nguyên cần xác định rõ chiến lược phát triển trong bối cảnh sản phẩm cà phê của mình đang trên đà phát triển mạnh mẽ Đầu tiên, việc xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu là rất quan trọng, bên cạnh đó, mở rộng danh mục sản phẩm cũng là một lựa chọn hợp lý, nhất là khi thị trường hiện tại đang bị bão hòa với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ.

Trung Nguyên nên hợp tác với các nhà phát triển và kênh phân phối để xác định sản phẩm cà phê mà người tiêu dùng ưa chuộng và sẵn sàng mua Việc này không chỉ giúp Trung Nguyên hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn tạo cơ hội cạnh tranh để thu hút các đại lý và cửa hàng phân phối.

Để sản phẩm của Trung Nguyên nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng, cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo với ngân sách hợp lý, tương xứng với lợi nhuận Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc đầu tư vào quảng cáo để trở thành thương hiệu dẫn đầu trên thị trường là hoàn toàn hợp lý.

Trung Nguyên cần tối ưu hóa giá thành sản phẩm bằng cách giảm chi phí sản xuất thay vì chỉ dựa vào khuyến mãi hay hạ giá Việc này sẽ giúp tăng lợi nhuận mà không làm thay đổi giá bán sản phẩm.

Trung Nguyên không nên ra mắt quá nhiều sản phẩm mới cùng một lúc, vì điều này có thể làm mờ đi sự chú ý của người tiêu dùng đối với các sản phẩm đã ra mắt trước đó Khi sản phẩm mới được giới thiệu, khách hàng vẫn chưa quen thuộc với nó, và việc tung ra sản phẩm mới khác có thể khiến họ chuyển sự chú ý sang sản phẩm đó Quan trọng nhất, Trung Nguyên cần duy trì nỗ lực không ngừng trong cuộc đua thị trường cà phê, phát triển sản phẩm chất lượng để mang đến cho người tiêu dùng cả trong nước và quốc tế những trải nghiệm cà phê đậm đà hương vị Việt Nam.

Chiến lược giá

Chiến lược giá của Trung Nguyên hiện nay đang gặp nhiều thách thức khi phải xác định mức giá phù hợp cho từng sản phẩm Tuy nhiên, điều quan trọng nhất mà Trung Nguyên chú trọng là nhu cầu sử dụng cà phê của người tiêu dùng Do đó, công ty đã áp dụng phương pháp định giá dựa trên nhu cầu của khách hàng.

Trung Nguyên nổi bật với chất lượng sản phẩm, bao bì ấn tượng và quy trình sản xuất chuyên nghiệp, giúp người tiêu dùng không quá chú trọng vào giá cả Mặc dù nhiều sản phẩm của Trung Nguyên có giá thành cao, nhưng chúng vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.

Trung Nguyên đã tạo ra sản phẩm cà phê không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng Dù thị trường có nhiều lựa chọn rẻ hơn từ các đối thủ, khách hàng vẫn tin tưởng và ưu tiên lựa chọn cà phê Trung Nguyên.

Cà phê không chỉ phục vụ cho một cá nhân mà còn là trải nghiệm chung cho gia đình và bạn bè Các sản phẩm của Trung Nguyên giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ chi phí, mặc dù giá có thể cao hơn so với các thương hiệu khác.

Sản phẩm cà phê của Trung Nguyên được bảo quản cẩn thận, giúp kéo dài thời gian sử dụng Điều này khiến khách hàng không phải lo lắng về giá cả khi lựa chọn cà phê Trung Nguyên.

Trung Nguyên áp dụng chính sách giá ưu đãi và phân biệt cho từng nhóm khách hàng, đồng thời thiết lập các điều khoản tài chính hợp lý với khách hàng trung gian nhằm tạo sự gắn kết Giá cả sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo biến động thị trường, xu hướng tiêu dùng và cạnh tranh trong tương lai.

Trung Nguyên đã thực hiện những quyết định thông minh trong việc xây dựng chiến lược định giá cho các sản phẩm và thương hiệu cà phê của mình Chẳng hạn, giá của một số sản phẩm cà phê hòa tan G7 cho thấy sự cân nhắc kỹ lưỡng trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Cà phê hòa tan G7 2in1 Hộp 15 sachets *16g giá là 39.000 VNĐ

Cà phê hòa tan G7 3in1 Hộp 18 gói * 16g giá: 40.500 VNĐ Hộp 20 gói * 16g giá: 45.000 VNĐ Túi 24 gói * 16g giá 60.500 VNĐ Túi 50 gói/ túi 3 in 1 * 16g giá là 109.000 VNĐ.

Cà phê G7 hòa tan đen Hộp 15 gói * 2 gam là 39.000 VNĐ.

Cà phê hòa tan G7 Camppuccino – Hazelnut Hộp 12 gói * 18g là: 48.000 VNĐ.

G7 Cappuccino – Irish Cream Hộp 12 gói * 18g là: 34.000 VNĐ.

G7 Capuchino – Mocha Hộp 12gói x 18g/Hộp là 49.000 VNĐ.

Chiến lược định giá của Trung Nguyên dựa trên các dòng sản phẩm, với mỗi sản phẩm có mức giá khác nhau, nhằm tối đa hóa lợi nhuận toàn bộ dòng sản phẩm Phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn phù hợp với mục tiêu đa dạng hóa và tiếp cận nhiều phân khúc thị trường khác nhau Nhờ vậy, sản phẩm của Trung Nguyên có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

Chiến lược phân phối

Trong chiến lược phân phối, Trung Nguyên áp dụng cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, nhằm nhanh chóng và hiệu quả đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Trung Nguyên, với 10 công ty thành viên, đang hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp và phân phối hàng đầu tại Việt Nam Đặc biệt, công ty tập trung vào sản phẩm cà phê và đã áp dụng cả phương thức phân phối truyền thống lẫn hiện đại để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Hình 3 3: Hệ thống kênh phân phối của Trung Nguyên (google.com, 2020)

Truyền thống Hệ thống G7 Mart Franchise (quán cà phê)

Nhà bán lẻ và người tiêu dùng (123doc.net, 2015)

Người mua lẻ thông thường (123doc.net, 2015)

Những người muốn thưởng thức cả hương vị và cảm nhận giá trị của cà phê Trung

Nguyên (123doc.net, 2015) Chủ yếu phân phối các loại cà phê trung và đại trà

Phân phối tất cả các loại cà phê, ngoài ra còn phân phối các sản phẩm khác

Chỉ phục vụ những loại sản phẩm cà phê chất lượng đặc biệt nhất

Chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại nhất kết hợp với bí quyết đặc trưng của Phương Đông Đội ngũ phục vụ của chúng tôi được đào tạo bài bản và có hiểu biết sâu sắc về cà phê, mang đến một tinh thần cà phê mới mẻ và sáng tạo.

Thông điệp "Nơi hội tụ của những người yêu và đam mê cà phê" được thể hiện rõ ràng qua nhiều yếu tố trong hệ thống quán Hệ thống quán cà phê nhượng quyền không chỉ mang đến trải nghiệm độc đáo mà còn thể hiện tính chiến lược thống nhất với chiến lược kinh doanh của Trung Nguyên.

Sứ Mạng của chúng tôi tập trung vào việc thể hiện giá trị tinh hoa của cà phê, không chỉ dừng lại ở việc phân phối cà phê mà còn mang đến sự thỏa mãn và cảm nhận sâu sắc về cà phê Chúng tôi cam kết mang lại giá trị tinh thần và giá trị gia tăng cho sản phẩm cà phê, giúp khách hàng trải nghiệm trọn vẹn hương vị và cảm xúc từ từng tách cà phê.

(123doc.net, 2015) Đây là kênh phân phối dọc.

Trong kênh có 3 cấp để đưa

Sản phẩm (SP) được phân phối đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh bán sỉ, bao gồm nhà phân phối, và bán lẻ, với các điểm bán hàng như cửa hàng và tiệm tạp hóa.

(123doc.net, 2015) Đây là hệ thống bán lẻ theo hình thức nhượng quyền đầu tiên ở VN

G7 Mart hiện có 200 nhà cung cấp cho toàn bộ chuỗi cửa hàng trên cả nước Điểm nổi bật của G7 Mart, theo tầm nhìn của Trung Nguyên, chính là khả năng đáp ứng thói quen mua sắm của khách hàng.

Là đơn vị tiên phong trong việc áp dụng mô hình Franchise tại Việt Nam từ năm 1998, công ty hiện duy trì hệ thống với hơn 1.000 quán cà phê trên toàn quốc và 8 quán ở nước ngoài, bao gồm Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan và Trung Quốc G7 Mart, một thương hiệu nổi bật, thường được thiết kế với quy mô nhỏ như cửa hàng tạp hóa, nằm trong các con hẻm, phục vụ nhu cầu mua sắm gần nhà của người Việt Đặc biệt, G7 Mart đã khắc phục nhược điểm của phân phối truyền thống bằng cách cung cấp giá bán thấp, đồng nhất và áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi như siêu thị.

Việc ra đời hệ thống G7 mart thể hiện tầm nhìn chiến lược và tham vọng muốn giành thế vững trên hệ thống phân phối của Việt Nam (123doc.net, 2015)

Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina (123doc.net, 2015)

Franchise là kênh phân phối thành công nhất của Trung Nguyên, mang đến cà phê đặc sắc và không gian thưởng thức sáng tạo, giúp người dùng cảm nhận tinh hoa cà phê Việt Mô hình này cho phép mở rộng hệ thống nhanh chóng với chi phí thấp và thậm chí còn thu được phí, đồng thời dễ dàng phát triển ra thị trường quốc tế, nâng cao tầm ảnh hưởng của thương hiệu Trung Nguyên.

G7 Mart được xem là một thất bại trong ngành phân phối cà phê, vì mục tiêu chính không phải là phân phối sản phẩm cà phê mà là cạnh tranh trong thị trường bán lẻ Hệ giá trị cho bán lẻ của G7 Mart chưa được xác định rõ ràng, do vẫn bán các sản phẩm của doanh nghiệp khác Bên cạnh đó, tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam thường ưa chuộng các tiệm tạp hóa quen thuộc hơn là lựa chọn một siêu thị chuyên về cà phê.

Qua đó ta thấy được cả sự thuận lợi và khó khăn trong quá trình phân phối sản phẩm của TrungNguyên đến tay người tiêu dùng

MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA

Mối quan hệ giữa Marketing và bán hàng

Tại Trung Nguyên, bộ phận marketing có nhiệm vụ tìm kiếm cơ hội tăng trưởng và xác định khách hàng tiềm năng, cũng như những lỗ hổng mà thị trường đang bỏ qua Trong khi đó, bộ phận sales sẽ trực tiếp tiếp cận và khai thác các nhóm khách hàng, nhằm lấp đầy những khoảng trống này trên thị trường.

Hai bộ phận này luôn hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau, mang lại hiệu quả kinh doanh ấn tượng cho Trung Nguyên Sự phối hợp hài hòa đã giúp công ty tăng thị phần, mở rộng doanh thu và lợi nhuận nhanh chóng Điều này chứng tỏ mối quan hệ cộng hưởng giữa các bộ phận, không tách biệt.

Lộ trình công danh và chương trình hành động

Nhóm tính cách: ESFJ – Người quan tâm

Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm:

Luôn luôn tìm kiếm các giải pháp cùng thắng

Nhạy cảm và ấm áp

Biết cách để kết nối mọi người

Rất coi trọng nhiệm vụ

Luôn tốt với các vấn đề thực tế

Thường bị ám ảnh bởi địa vị xã hội của họ

Có thể không linh hoạt

Không sẵn sàng ứng biến

Rất dễ bị chỉ trích

Rất có nhu cầu được khen

Nhóm tính cách: ENTJ-Nhà điều hành

Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Marketing Ưu điểm:

Ham học hỏi và không ngừng trau dồi kiến thức và phát triển bản thân trong mọi khía cạnh cuộc sống

Cực kỳ thẳng thắn và minh bạch

Rất nghiêm túc với những lời cam kết của mình Có khả năng chấp nhận những phê bình mang tính xây dựng

Biết quản lý tiền bạc

Khả năng diễn thuyết trôi chảy

Nhiệt huyết và mạnh mẽ

Thường có cảm xúc rất mãnh liệt và cũng có những lúc hay đa cảm

Rất quan tâm tới những ý tưởng và suy nghĩ của người khác một cách chân thành

Tư tưởng công tâm và luôn quan tâm đến việc làm những điều đúng đắn

Có thể cắt đứt một mối quan hệ mà không nuối tiếc

Có thể chuyển hóa một tình huống xung đột thành một bài học tích cực

Có khả năng đưa ra những hình thức kỷ luật

Luôn đặt ra một chuẩn mực và kỳ vọng cao (vừa là điểm mạnh và cũng là điểm yếu)

Rất nghiêm khắc và nóng nảy với sự cẩu thả và bất tài

Nếu đang không vui, họ có thể trở nên vô cảm, độc đoán và thô lỗ

Luôn đặt ra một chuẩn mực và kỳ vọng cao (vừa là điểm mạnh và cũng là điểm yếu của các ENTJ)

Dễ rơi vào những cuộc tranh luận "thắng-thua"

Niềm đam mê những cuộc tranh luận đôi khi khiến họ trở nên thái quá

Có xu hướng gây khó dễ và thích đối đầu với người khác

Có thể trở nên áp đảo và gây sợ hãi cho người khác

Gặp khó khăn trong việc lắng nghe người khác

Hay chê bai những ý kiến và thái độ của người khác nếu điều đó không đúng với suy nghĩ của họ

Không dễ đồng điệu với cảm xúc và phản ứng của người khác

Không nhạy trong việc tán thưởng hoặc nhận ra nhu cầu muốn được tán thưởng của người khác

Gặp khó khăn trong việc bày tỏ tình cảm và sự yêu mến, đôi khi điều này gây bất tiện và không thích hợp

Luôn muốn nhận lãnh trách nhiệm hơn là chia sẻ trách nhiệm với người khác

Có xu hướng kiểm soát mọi thứ

Họ sẽ bùng nổ với một cơn giận dữ khủng khiếp nếu đang bị stress nặng

Dễ đưa ra những quyết định hấp tấp

Nhóm tính cách: ENTJ - Nhà điều hành

Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Quản trị doanh nghiệp Ưu điểm:

Ham học hỏi và không ngừng trau dồi kiến thức và phát triển bản thân trong mọi khía cạnh cuộc sống

Rất nghiêm túc với những lời cam kết của mình

Có khả năng chấp nhận những phê bình mang tính xây dựng

Thường có cảm xúc rất mãnh liệt và cũng có những lúc hay đa cảm

Có thể cắt đứt một mối quan hệ mà không nuối tiếc

Luôn đặt ra một chuẩn mực và kỳ vọng cao

Nếu đang không vui, họ có thể trở nên vô cảm, độc đoán và thô lỗ

Niềm đam mê những cuộc tranh luận đôi khi khiến họ trở nên thái quá

Có thể trở nên áp đảo và gây sợ hãi cho người khác

Hay chê bai những ý kiến và thái độ của người khác nếu điều đó không đúng với suy nghĩ của họ

Không dễ đồng điệu với cảm xúc và phản ứng của người khác

Không nhạy trong việc tán thưởng hoặc nhận ra nhu cầu muốn được tán thưởng của người khác

Gặp khó khăn trong việc bày tỏ tình cảm và sự yêu mến, đôi khi điều này gây bất tiện và không thích hợp

Luôn muốn nhận lãnh trách nhiệm hơn là chia sẻ trách nhiệm với người khác

Họ sẽ bùng nổ với một cơn giận dữ khủng khiếp nếu đang bị stress nặng

Nhóm tính cách: INFJ-Người che chở

Nỗ lực để đạt được mối quan hệ tốt nhất. Ấm áp và đáng tin cậy.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng viết.

Nhạy cảm và quan tâm đến cảm giác của người khác.

Luôn đặt ra những chuẩn mực và kì vọng cao cho bản thân và người khác (vừa là ưu điểm và là khuyết điểm).

Rất nghiêm túc với những cam kết của mình.

Cực kì ghét tranh cãi và chỉ trích.

Không giỏi sử dụng tiền bạc hay những vật dụng thường ngày.

Gặp khó khăn khi rời bỏ một mối quan hệ có chiều hướng xấu đi.

Có xu hướng sống khép kín.

Luôn đặt ra những chuẩn mực và kì vọng cao cho bản thân và người khác (vừa là ưu điểm và là khuyết điểm).

Nhóm tính cách: ESFJ – Là người cá tính, lý trí và nhạy bén

Rất nghiêm túc với những lời cam kết của mình

Có khả năng chấp nhận những phê bình mang tính xây dựng

Luôn đặt ra một chuẩn mực và kỳ vọng cao (vừa là điểm mạnh và cũng là điểm yếu)

Niềm đam mê những cuộc tranh luận đôi khi trở nên thái quá

4.2.2 Những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần rèn luyện và trau dồi thêm

Yêu cầu công việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng trong Trung Nguyên là:

Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên.

Kỹ năng bán hàng tốt, không ngại khó khăn, thị trường.

Chuyên cần, năng động, nhiệt tình trong công việc

Có tinh thần học hỏi, cầu tiến

Biết sử dụng các phần mềm tin học cơ bản

Có kiến thức về cà phê là một lợi thế

Gắn bó lâu dài với công việc

Dựa trên yêu cầu công việc và kết quả trắc nghiệm tính cách, tôi nhận thấy mình khá phù hợp với vị trí Sales tại Trung Nguyên Tuy nhiên, tôi vẫn cần cải thiện thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.

Kỹ năng bán hàng và giao tiếp cá nhân.

Các kiến thức về cà phê Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

Rèn luyện lại thái độ vì em là một người dễ bỏ cuộc và chán nản khi có thất bại.

Luôn trong trạng thái học hỏi, trau dồi kinh nghiệm từ những người đi trước.

Các kĩ năng tin học văn phòng cũng cần được cải thiện hơn

Yêu cầu công việc với vị trí Marketing trong Trung Nguyên là:

Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các nghành Công nghệ thông tin ,Quảng cáo/Marketing/PR Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm về Digital Marketing

Có kiến thức cơ bản về Marketing Online và kiến thức về SEO, SEM, PR trực tuyến

Có kinh nghiệm phát triển cộng đồng mạng xã hội Facebook, G+, forum, blogger,

Am hiểu về Internet – Mobile Marketing

Lập kế hoạch và thực hiện tối ưu các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, kiểm tra giám sát việc thực hiện và đánh giá kết quả;

Có tư duy sáng tạo , có ý tưởng đột phá cải tiến sản phẩm dịch vụ

Có khả năng làm việc áp lực cao, làm việc có cam kết theo chỉ tiêu và timeline.

Dựa trên các yêu cầu công việc đã nêu và kết quả trắc nghiệm tính cách, tôi nhận thấy mình khá phù hợp với vị trí Marketing tại Trung Nguyên Tuy nhiên, tôi vẫn cần rèn luyện thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.

Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng, thị trường và lợi thế cạnh tranh là rất quan trọng Việc phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, việc tìm hiểu và áp dụng các công cụ digital marketing, marketing online, mobile marketing và Google Ads sẽ nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Kỹ năng về tin học văn phòng

Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ những người đi trước, bình tĩnh và biết lắng nghe ý kiến đoang góp

Trau dồi kiến thức về cà phê

Dựa trên các yêu cầu công việc đã nêu và kết quả trắc nghiệm tính cách, em nhận thấy mình khá phù hợp với vị trí Sales tại Trung Nguyên Tuy nhiên, em vẫn cần rèn luyện thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ để hoàn thiện bản thân hơn nữa.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Các kiến thức về dòng sản phẩm cafe

Luôn học hỏi những người giỏi hơn mình

Kỹ năng giao tiếp, cách sử lý tình huống linh hoạt

Dựa trên yêu cầu công việc và kết quả trắc nghiệm tính cách, tôi nhận thấy mình khá phù hợp với vị trí Sales tại Trung Nguyên Tuy nhiên, tôi vẫn cần rèn luyện thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.

Kỹ năng về bán hàng, cách giao tiếp cởi mở và không sợ bị từ chối cũng như rèn luyện tính kiên nhẫn

Kỹ năng về tin học văn phòng

Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ những người đi trước

Trau dồi kiến thức về cà phê

Dựa trên yêu cầu công việc tại Trung Nguyên và kết quả trắc nghiệm tính cách, tôi nhận thấy mình phù hợp với vị trí nhân viên CRM Mặc dù chuyên môn và kỹ năng tin học văn phòng của tôi chưa vững, nhưng tôi cam kết sẽ nỗ lực hoàn thiện các kỹ năng này trong thời gian sớm nhất.

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng.

Các kiến thức về cà phê Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

Các kĩ năng tin học văn phòng

Lộ trình công danh trong 10 năm tới tại Trung Nguyên

2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng

2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng

2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng

2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng

2022: Nhân viên phòng Quan hệ khách hàng

2023: Chuyên Viên Quan hệ khách hàng

2025: Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng

2027: Phó phòng Quan hệ khách hàng

2030: Trưởng phòng Quan hệ khách hàng

2033: Phó giám đốc Chi nhánh

Chương trình hành động 5 năm tới:

2021: Học các kĩ năng mềm, luyện tập thêm Tiếng Anh để thi Ielts và TOEIC.

2022: Hoàn thành việc học 2 năm 4 tháng tại FPT Polytechnic với tấm bằng giỏi trở lên.

Năm 2023, hãy nâng cao kỹ năng và kiến thức của bạn để tìm kiếm những công việc có mức lương phù hợp với năng lực Hãy nộp đơn vào các công ty lớn để mở rộng cơ hội nghề nghiệp và phát triển bản thân.

Năm 2024, hãy học hỏi kinh nghiệm và kiến thức từ những người đi trước trong công ty để phát triển bản thân Làm việc hiệu quả và nâng cao năng suất sẽ giúp bạn thăng tiến nhanh chóng trong sự nghiệp Đồng thời, hãy chú trọng tiết kiệm tiền cho tương lai của bạn.

Năm 2025, hãy thiết lập các mối quan hệ mới để hỗ trợ công việc hiệu quả hơn Đồng thời, tiếp tục khẳng định bản thân và hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ được giao trong công ty.

2021: Nâng cao ngoại ngữ, học thêm các công cụ về marketing,digital marketing, hoàn thiện các kĩ năng mềm.

Năm 2022, tôi đã hoàn thành chương trình học kéo dài 2 năm 4 tháng tại FPT Polytechnic với thành tích tốt, đạt bằng giỏi trở lên Tôi tiếp tục nâng cao khả năng ngoại ngữ và kỹ năng mềm, đồng thời mở rộng kiến thức về lĩnh vực kinh doanh.

2023: Xin làm thực tập sinh Marketing, học hỏi các kiến thức phụ trợ cho công việc phát triển bản thân tại doanh nghiệp

2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người đi trước, làm việc hết mình và đặt mục tiêu thăng tiến rõ ràng

2025: Từng bước hoàn thiện mục tiêu đề ra, không ngừng phát triển bản thân và tích lũy cho tương lai.

Năm 2021, tôi tập trung vào việc học tốt Tiếng Anh, rèn luyện tư duy logic và phát triển các kỹ năng mềm Đến năm 2022, tôi đã hoàn thành chương trình học 2 năm 4 tháng tại FPT Polytechnic và đạt được tấm bằng giỏi trở lên.

2023: Học hỏi các kiến thức mới, và tìm các công ty để thực nghiệp

Năm 2024, hãy mạnh dạn học hỏi và khám phá những điều mới mẻ Tìm kiếm sự hướng dẫn từ những người có kinh nghiệm trong công ty để nâng cao kỹ năng và gia tăng thu nhập cá nhân.

2025: Có các mối quan hệ khác để tạo thuận lợi cho việc phát triển công việc, và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao trong công ty

2021: Mở rộng quan hệ, học ngoại ngữ, kĩ năng mềm, tham gia các lớp học kĩ năng, tin học, tình nguyện viên, câu lạc bộ.

Năm 2022, tôi hoàn thành chương trình học 2 năm 4 tháng tại FPT Polytechnic với bằng tốt nghiệp loại giỏi Tôi tiếp tục nâng cao khả năng ngoại ngữ và kỹ năng mềm, đồng thời chuẩn bị kế hoạch cho công việc đầu tiên sau khi tốt nghiệp.

Năm 2023, hãy tập trung vào việc phát triển kỹ năng cần thiết cho công việc tương lai, tìm kiếm những cơ hội nghề nghiệp phù hợp với khả năng và mục tiêu của bản thân, đồng thời tích lũy kinh nghiệm để nâng cao sự nghiệp.

2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người đi trước, làm việc hiệu quả và có kế hoạch thăng tiến rõ ràng

2025: Liên tục rèn luyện và hoàn thiện kỹ năng, phát triển và tận dụng tài năng của bản thân, tích lũy cho tương lai.

Năm 2021, tôi đã tập trung học các kỹ năng mềm và nâng cao trình độ tin học văn phòng, đồng thời luyện tập thêm Tiếng Anh để chuẩn bị cho kỳ thi IELTS Đến năm 2022, tôi hoàn thành chương trình học tại FPT Polytechnic sau 2 năm 4 tháng và đạt được bằng giỏi trở lên.

2023: Liên thông lên Đại học, Tìm các công việc với mức lương tương xứng với khả năng của bản thân và apply vào các công ty

2024: Apply đi du học thạc sĩ marketing ở Úc.

Tiêu đề	Phân Tích Tổng Quan Cà Phê Trung Nguyên
Tác giả	Nguyễn Trần Nghĩa, Đinh Văn Kiên, Hoàng Việt Dũng, Nguyễn Thị Thùy Linh, Trần Thị Thu Hằng
Người hướng dẫn	Hoàng Tôn Nữ Giáng Hương
Trường học	Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Chuyên ngành	Nhập Môn Marketing Và Bán Hàng
Thể loại	assignment
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	54
Dung lượng	671,55 KB