1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân

123 12 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 123
Dung lượng 1,07 MB

Nội dung

Ngày đăng: 20/07/2021, 17:24

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
14. Karatepea, O.M., Yavas, U., & Babakus, E. (2005). “Measuring service quality of banks: Scale development and validation”. Journal of Retailing and Consumer Services, 12(1): 373–383 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Measuring service quality of banks: Scale development and validation”
Tác giả: Karatepea, O.M., Yavas, U., & Babakus, E
Năm: 2005
15. Lenka, U., Suar, D., & Mohapatra, P.K.J. (2009). “Commercial Banks Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Indian”. Journal of Entrepreneurship, 18(1): 47-64 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Commercial Banks Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Indian
Tác giả: Lenka, U., Suar, D., Mohapatra, P.K.J
Nhà XB: Journal of Entrepreneurship
Năm: 2009
16. Maddern, H., Maull, R., & Smart, A. (2007). “Managing service quality in banks: customers’ gender effects”. International Journal of Operational and Production Management, 27(9): 998-1019 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Managing service quality in banks: customers’ gender effects
Tác giả: H. Maddern, R. Maull, A. Smart
Nhà XB: International Journal of Operational and Production Management
Năm: 2007
17. Mokhlis, S. (2009). “Determinants of Choice Criteria in Malaysia’s Retail Banking: An Analysis of Gender-Based Choice Decisions”. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 1(2)1450-1467 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Determinants of Choice Criteria in Malaysia’s Retail Banking: An Analysis of Gender-Based Choice Decisions
Tác giả: Mokhlis, S
Nhà XB: European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences
Năm: 2009
18. Mokhlis, S., Hayatul Safrah Salleh & Nik Hazimah Nik Mat (2011). “What Do Young Intellectuals Look For in a Bank? An Empirical Analysis of Attribute Importance in Retail Bank Selection”. Journal of management research, Volume 3, No.2, E14. 2011 Sách, tạp chí
Tiêu đề: What Do Young Intellectuals Look For in a Bank? An Empirical Analysis of Attribute Importance in Retail Bank Selection
Tác giả: Mokhlis, S., Hayatul Safrah Salleh, Nik Hazimah Nik Mat
Nhà XB: Journal of management research
Năm: 2011
19. Mosad Zineldin, (1996) "Bank strategic positioning and some determinants of bank selection", International Journal of Bank Marketing, Vol. 14 Iss: 6, pp.12 – 22 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank strategic positioning and some determinants of bank selection
20. Sharma, R.K., & Rao, S.A. (2010). “Bank Selection Criteria Employed by MBA Students in Delhi: An Empirical Analysis”. Journal of Business Studies, 1(2):56-69. South African Web 2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank Selection Criteria Employed by MBA Students in Delhi: An Empirical Analysis”". Journal of Business Studies, 1(2)
Tác giả: Sharma, R.K., & Rao, S.A
Năm: 2010
21. Zineldin, Mosad (1996), “Bank strategic positioning and some determinants of bank selection”, International Journal of Bank Marketing, Volume 14/6, 12-22 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank strategic positioning and some determinants of bank selection
Tác giả: Mosad Zineldin
Nhà XB: International Journal of Bank Marketing
Năm: 1996
1. Anh/Chị đã sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân tại những ngân hàng nào Khác
(1) Anh/Chị có hiểu rõ những phát biểu không? Nếu không, cho biết những vướng mắc của Anh/Chị Khác
(3) Anh/Chị có muốn sửa đổi phát biểu cho dễ hiểu hơn? Hoặc có thể bổ sung những phát biểu mới?Phát biểu về yếu tố lợi ích tài chính Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Tương tự, mô hình EKB (Engel, Kollat, và Blackwell – 1978) cho thấy hành vi mua của khách hàng là một chuỗi liên tục các bước: - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
ng tự, mô hình EKB (Engel, Kollat, và Blackwell – 1978) cho thấy hành vi mua của khách hàng là một chuỗi liên tục các bước: (Trang 26)
Hình 1.1: Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 1.1 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng (Trang 26)
23 Danh tiếng của Ngân hàng (hình ảnh, thương hiệu của Ngân hàng 24 Quà tặng khuyến mãi cho khách hàng - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
23 Danh tiếng của Ngân hàng (hình ảnh, thương hiệu của Ngân hàng 24 Quà tặng khuyến mãi cho khách hàng (Trang 32)
Hình 2.1: Một số chỉ tiêu tài chính của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 2.1 Một số chỉ tiêu tài chính của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước (Trang 43)
Hình 2.3: Vốn tự có của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 30/4/2012 (Đơn vị: tỷ đồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 2.3 Vốn tự có của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 30/4/2012 (Đơn vị: tỷ đồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước (Trang 44)
Hình 2.2: Tổng tài sản của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 2.2 Tổng tài sản của các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước (Trang 44)
Hình 2.4: Vốn điều lệc ủa các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 2.4 Vốn điều lệc ủa các nhóm tổ chức tín dụng tính đến 31/12/2012 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Ngân hàng Nhà nước (Trang 45)
Bảng 2.1: Vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM tính đến 31/12/2011 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Cục thống kê TP - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.1 Vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM tính đến 31/12/2011 (Đơn vị: tỷđồng) - Nguồn: Cục thống kê TP (Trang 47)
2.2. Mô hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu các nhân tố trong việc lựa chọn Ngân hàng của khách hàng cá nhân khi gửi tiết kiệm - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
2.2. Mô hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu các nhân tố trong việc lựa chọn Ngân hàng của khách hàng cá nhân khi gửi tiết kiệm (Trang 50)
Hình 2.5: Quy trình nghiên cứu - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Hình 2.5 Quy trình nghiên cứu (Trang 51)
hapdan5 Thườngxuyên xuất hiện trên truyền hình trong các chương trình tài trợ - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
hapdan5 Thườngxuyên xuất hiện trên truyền hình trong các chương trình tài trợ (Trang 60)
Bảng 2.4: Các ngân hàng khách hàng cá nhân thườngxuyên giao dịch - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.4 Các ngân hàng khách hàng cá nhân thườngxuyên giao dịch (Trang 65)
2.3.1.2. Mô tả đặc điểm mẫu - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
2.3.1.2. Mô tả đặc điểm mẫu (Trang 65)
Bảng 2.5: Cơ cấu giới tính và độ tuổi - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.5 Cơ cấu giới tính và độ tuổi (Trang 66)
Bảng 2.6: Cơ cấu trình độ - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.6 Cơ cấu trình độ (Trang 66)
Bảng 2.7: Cơ cấu thu nhập và loại hình doanh nghiệp - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.7 Cơ cấu thu nhập và loại hình doanh nghiệp (Trang 67)
2.3.1.3. Thống kê mô tả thang đo - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
2.3.1.3. Thống kê mô tả thang đo (Trang 67)
Bảng 2.8: Thống kê mô tả thang đo - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.8 Thống kê mô tả thang đo (Trang 69)
Bảng 2.9: Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.9 Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu (Trang 72)
Bảng 2.10: Kết quả EFA cho 34 biến - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.10 Kết quả EFA cho 34 biến (Trang 74)
Bảng 2.11: Kết quả EFA cho 12 biến sau khi điều chỉnh - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.11 Kết quả EFA cho 12 biến sau khi điều chỉnh (Trang 77)
Bảng 2.12: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.12 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng (Trang 78)
Bảng 2.13: Mức độ quan trọng của các nhân tố - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
Bảng 2.13 Mức độ quan trọng của các nhân tố (Trang 78)
23 Ngoại hình và trang phục nhân viên đẹp, bắt mắt - Phân Tích Những Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân
23 Ngoại hình và trang phục nhân viên đẹp, bắt mắt (Trang 108)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w