Nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh của bệnh viện đa khoa trung ương thái nguyên

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

2. Ivy F T.so (2006). The development and validation ò the concese outpatient department user satisfaction scale

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	The development and validation ò the concese outpatient department user satisfaction scale
Tác giả:	Ivy F T.so
Năm:	2006

5. Nguyễn Đức Thành (2006). Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viên tỉnh Hòa Bình

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viên tỉnh Hòa Bình
Tác giả:	Nguyễn Đức Thành
Năm:	2006

6. Parasuraman A., VA. Zeithaml and LL.Berry (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations
Tác giả:	A. Parasuraman, VA. Zeithaml, LL. Berry
Năm:	1990

7. Strong KC. and SA. Taylor, (1994). Measuring service quality for strategic planning and analysis in service firms, Journal of Applied

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Measuring service quality for strategic planning and analysis in service firms
Tác giả:	KC Strong, SA Taylor
Nhà XB:	Journal of Applied
Năm:	1994

1. Bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên (2016). Báo cáo thành tích đề nghị phong tặng danh hiệu anh hùng lao động bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên

Khác

4. Ngô Thị Ngân (2002). Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh tại các khoa khám bệnh của 5 bệnh viên khu vực Hà Nội và các tỉnh, Kỷ yếu các đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng hội nghị khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ nhất, pp 20-22

Khác

Định dạng
Số trang	79
Dung lượng	1,06 MB