Nhân tố “Người quản lý”
Nhu cầu được quan tâm và yêu quý là một phần thiết yếu trong cuộc sống con người, giúp kết nối trái tim và khích lệ mọi người phấn đấu Do đó, người quản lý cần lắng nghe và nhanh chóng giải quyết vấn đề của nhân viên để họ có thể hoàn thành công việc hiệu quả và học hỏi những kỹ năng mới Khuyến khích nhân viên tự học sẽ nâng cao năng lực của họ, giúp họ đảm nhận những công việc quan trọng và thể hiện bản lĩnh Khi nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, việc biểu dương kịp thời sẽ thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng và gia tăng lòng tự tin của họ.
Người quản lý cần tạo ra bầu không khí làm việc thân thiện và gần gũi, giúp người lao động mạnh dạn chia sẻ ý kiến và giải pháp khi gặp vấn đề Qua sự gần gũi này, quản lý sẽ hiểu rõ tâm tư và nguyện vọng của nhân viên, từ đó có thể quan tâm, động viên và chia sẻ kịp thời.
Khi có nghiệp vụ mới, người quản lý cần tổ chức các buổi học để hướng dẫn tận tình cho người lao động, từ đó giúp họ nhận diện những vướng mắc và có giải pháp cụ thể để tự tin thực hiện công việc Ngoài ra, khi gặp vấn đề phát sinh, người quản lý nên nhanh chóng tìm cách giải quyết để hỗ trợ người lao động vượt qua khó khăn.
Người lao động khao khát sự tin cậy từ người quản lý, vì điều này giúp họ yên tâm khi giao việc mà không lo lắng về sự sai sót Người quản lý cần phân công công việc phù hợp với từng nhân viên dựa trên hiểu biết về điểm mạnh và điểm yếu của họ Khi đó, người lao động sẽ cảm thấy mình là một phần quan trọng trong tổ chức và từ đó cống hiến hết mình cho sự phát triển của tổ chức.
Người quản lý nên tạo ra một bầu không khí thân thiện và tin tưởng để phát huy tài năng của nhân viên Việc xây dựng mối quan hệ tốt, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người lao động, thay vì sử dụng quyền lực, sẽ kích thích họ làm việc hăng say và hiệu quả hơn.
Nhân tố “Đồng nghiệp”
Để xây dựng mục tiêu tập thể và củng cố tinh thần hợp tác, đơn vị cần khuyến khích người lao động làm việc nhóm, phân chia công việc và đánh giá kết quả theo nhóm Điều này không chỉ giúp nhân viên hoàn thành nhiệm vụ mà còn hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Đối với khối quản lý, việc tổ chức các buổi sinh hoạt chia sẻ thông tin giữa các phòng ban là cần thiết để tăng cường sự hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau Hơn nữa, đơn vị cũng nên tạo ra môi trường làm việc thân thiện và gắn bó bằng cách tổ chức các cuộc thi văn nghệ, thể thao vào dịp lễ, tết và các kỳ nghỉ mát, từ đó nâng cao tình đoàn kết và sự thân thiết giữa các nhân viên.
Nhân tố “Môi trường làm việc”
Đơn vị cần duy trì hiệu quả công tác 5S để tạo môi trường làm việc thuận tiện và sạch sẽ cho khách hàng Đồng thời, tổ chức thường xuyên các lớp đào tạo an toàn lao động và hướng dẫn sử dụng công cụ cho nhân viên, đặc biệt là công cụ chuyên dụng Đối với hệ thống máy tính cũ, cần trang bị kịp thời để tránh gián đoạn công việc Ngoài ra, thông báo minh bạch các chính sách liên quan đến người lao động và có lộ trình thực hiện khi có chính sách mới là điều cần thiết để giảm sốc cho nhân viên Đơn vị cũng cần hỗ trợ nhân viên hoàn thiện các thủ tục bảo hiểm xã hội.