ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ DUY HƯNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ DUY HƯNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi, kết nghiên cứu luận văn xác thực chưa công bố cơng trình khác trước Tác giả Lê Duy Hưng LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu học tập Trường đại học kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội, hướng dẫn tận tình thầy cơ, em nghiên cứu tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích để vận dụng vào cơng việc nhằm nâng cao trình độ lực lực thân Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội ” kết trình nghiên cứu năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới TS Nguyễn Thị Thu Hương người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em mặt trình thực luận văn Em xin cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy, giúp đỡ em suốt trình học tập Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em q trình học tập hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng giới hạn trình độ nghiên cứu, giới hạn tài liệu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2015 Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii Mở đầu GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.2.1 Nguồn nhân lực DN 1.2.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.3 Phát triển nguồn nhân lực DNNVV 14 1.2.4Bài học kinh nghiệm cho việc phát triển DNNVV Hà Nội sau 26 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SỔ LIỆU 29 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2.2 Quy trình thu thập số liệu 31 2.2.3 Cách xử lý số liệu 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2010-2014 32 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở HÀ NỘI 32 3.1.1 Đặc điểm DNNVV Hà Nội 32 3.1.2 Về số lượng DNNVV 35 3.1.3 Về quy mô vốn DNNVV 37 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DNNVV TẠI HÀ NỘI 38 3.2.1 Tình hình phát triển nguồn nhân lực DNNVV Hà Nội 38 3.2.2 Tác động từ phía Chính phủ quyền thành phố Hà Nội tới phát triển nguồn nhân lực DNNVV Hà Nội 40 3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC DNNVV TẠI HÀ NỘI 44 3.3.1 Ưu điểm 44 3.3.2 Hạn chế 44 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 47 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 50 4.1 DỰ BÁO NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC DNNVV TẠI HÀ NỘI GIAI ĐOẠN TỚI.50 4.1.1 Tác động hội nhập kinh tế quốc tế 50 4.1.2 Tác động môi trường quốc tế 51 4.1.3 Các yếu tố môi trường kinh doanh nước 52 4.1.4 Các yếu tố DNNVV Hà Nội 52 4.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DNNVV Ở HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 53 4.2.1 Định hướng phát triển DNNVV 53 4.2.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực DNNVV 56 4.3 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 57 4.3.1.Nhóm giải pháp liên quan đến Nhà nước, thành phố Hà Nội 57 4.3.2 Nhóm giải pháp cho DNNVV 63 4.3.3 Nhóm giải pháp cho đơn vị hỗ trợ DNNVV địa bàn 67 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa UBND : Ủy ban nhân dân DN : Doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tiêu chí xác định DNNVV Việt Nam 12 Bảng 3.1 So sánh hợp tác, liên kết DNNVV Hà Nội với địa phương 35 Bảng 3.2: Số lượng DNNVV đăng ký thành lập Hà Nội 36 Bảng 3.3: Một số tiêu tài DNNVV Hà Nội 37 Bảng 3.4: Lao động khu vực DNNVV Hà Nội 38 ii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 30 Hình 2.2: Quy trình thu thập số liệu 31 Hình 2.3: Quy trình xử lý số liệu 31 iii Mở đầu GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) có vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội đất nước Việc phát triển DNNVV cho phép khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, công nghệ thị trường; tạo công ăn việc làm cho người lao động; góp phần chuyển dịch cấu kinh tế; giảm bớt chênh lệch giàu nghèo; hỗ trợ cho phát triển doanh nghiệp lớn; trì phát triển ngành nghề truyền thống,…Phát triển DNNVV coi nhiệm vụ trọng tâm sách phát triển kinh tế quốc gia Đảng Nhà nước ta coi phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Trong thời gian qua, có nhiều sách hỗ trợ phát triển DNNVV triển khai thực hiện, cụ thể như: Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa; Nghị số 22/NQ-CP ngày 05/5/2010 Chính phủ triển khai thực Nghị định số 56/2009/NĐ-CP; Quyết định số 131/2011/QĐTTg Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Kế hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa năm (2011 - 2015); …Các sách có tác động tích cực đến việc phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng, đồng thời tạo mơi trường thơng thống, bình đẳng cho loại hình doanh nghiệp thời gian qua Song, trình hoạt động, doanh nghiệp nhỏ vừa gặp phải khơng khó khăn, bất cập, hạn chế Chính lý đó, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa, học viên mạnh dạn chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội ” làm đối tượng nghiên cứu luận văn thạc sĩ nhu cầu lao động DNNVV; thu thập, xử lý, phân tích dự báo, quản lý cung cấp thơng tin thị trường lao động theo cấp trình độ, ngành nghề, lĩnh vực; kết nối cung cầu lao động thông qua hệ thống giao dịch việc làm để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tuyển dụng lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh 4.3.15 Xây dựng, hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ người lao động Nghiên cứu thay đổi, ban hành sách cụ thể để thu hút lao động có trình độ chun mơn cao, người Việt Nam người nước ngồi thơng qua: chế độ tiền lương, thu nhập, ưu đãi nhà phương tiện làm việc, cải thiện điều kiện mơi trường làm việc, đặc biệt ý đến tiền lương Tuy nhiên, vấn đề giải DN kinh doanh hiệu quả, có tiềm lực tài Vì vậy, Chính phủ Thành phố cần có sách bước phù hợp nhằm trợ giúp, hỗ trợ tạo điều kiện để DNNVV tiếp cận với nguồn vốn Muốn hỗ trợ DNNVV khơng cần tập trung quan tâm nhiều tới lãi suất ưu đãi, mà nên quan tâm tới điều kiện cho vay, khó DNNVV vay tài sản đảm bảo Do vậy, giải pháp hỗ trợ tiếp cận tài cho DNNVV Hà Nội, nên tập trung vào số biện pháp gợi ý sau: a) Về phía nhà nước: - Thúc đẩy triển khai hoạt động Quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa: Để thực chủ trương Chính phủ hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho DNNVV, khơi thông nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu tiếp cận vốn tín dụng DNNVV thơng qua tăng cường cơng tác bảo lãnh tín dụng, Thành phố Hà Nội giao cho Quỹ Đầu tư thực nhiệm vụ bảo lãnh tín dụng Tuy nhiên, thực tế Quỹ gặp nhiều khó khăn, vướng mắc chế, điều kiện tổ chức thực bảo lãnh quy định Nhà nước chưa khuyến khích DNNVV xin cấp bảo lãnh tín dụng để vay vốn DNNVV để bảo lãnh yêu cầu phải có tài sản bảo đảm chịu khoản phí bảo lãnh Trên thực tế, doanh nghiệp có đủ tài sản bảo đảm trực tiếp vay vốn ngân hàng mà khơng cần phải bảo lãnh tín dụng, lại phải thêm khoản phí bảo lãnh; 61 - Cần hoàn thiện chế hoạt động tăng cường ảnh hưởng Quỹ bảo lãnh tín dụng DNNVV (như đề cập) Quỹ bảo lãnh tín dụng công cụ làm tăng khả tiếp cận nguồn tài DNNVV Tuy nhiên, cần tăng cường hoạt động thông tin nhằm quảng bá tác dụng thiết thực Quỹ bảo lãnh tín dụng cho DNNVV, làm cho hoạt động quỹ gắn bó, hỗ trợ có hiệu cho nhiều DNNVV - Hồn thiện mơi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp lớn (DNNN) DNNVV qua sách đất đai Do lịch sử để lại DNNN giao nhiều diện tích đất, DNNVV phải tự mua, thuê tư nhân DNNN với mức giá thị trường Nhưng thủ tục, chuyển quyền sử dụng, giao đất gặp nhiều khó khăn Vì vậy, để giảm chi phí giao dịch đất đai cho DNNVV, biện pháp tốt giảm thủ thục hành chính, có sách bình đẳng giao đất, chuyển nhượng khu vực kinh tế (thay thuê lại) - Tăng cường đào tạo hỗ trợ DNNVV cao lực lập dự án đầu tư, phương án kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức tín dụng thẩm định hồ sơ vay vốn doanh nghiệp - Cần có chế khuyến khích cơng ty tài cung cấp vốn dịch vụ tài cho DNNVV Nếu kênh cung cấp vốn từ công ty tài mở rộng tạo nhiều hội cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn tài Cho thuê tài mảng dịch vụ cần tăng cường phương thức tài trợ linh hoạt thuận lợi DNNVV b) Về phía ngân hàng: - Nghiên cứu nới lỏng điều kiện vay vốn Trên thực tế, đảm bảo an toàn thực cho vốn vay tài sản chấp mà tính khả thi hiệu phương án sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu ngân hàng thực việc đổi sách cho vay cấu tín dụng theo hướng vào tình hình khả thi hiệu dự án, phương án sản xuất kinh doanh khắc 62 phục tình trạng thiếu tài sản chấp DNNVV, mở rộng cửa cho DNNVV vay vốn ưu đãi - Hợp tác chặt chẽ với tổ chức hiệp hội ngành nghề Đây bên thứ ba có nhiều thông tin DNNVV, giúp ngân hàng rút ngắn thời gian định cho vay Đồng thời, tổ chức đứng bảo lãnh cho doanh nghiệp vay vốn tín chấp, tạo điều kiện cho DNNVV khắc phục hạn chế tài sản bảo đảm lực chứng minh tài - Gia tăng việc giám sát trình sử dụng vốn vay ưu đãi để hạn chế tiêu cực Bên cạnh đó, ngân hàng cần nghiên cứu xây dựng quy trình cho vay phù hợp với đặc thù DNNVV với tiêu chí vừa bảo đảm an tồn cho nguồn vốn ngân hàng, vừa linh hoạt tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vốn vay ưu đãi 4.3.2 Nhóm giải pháp cho DNNVV 4.3.2.1 Đào tạo bối dưỡng nguồn nhân lực Cùng với phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực trở thành yếu tố cạnh tranh nhiều doanh nghiệp, đặc biệt xu hướng tồn cầu hóa Do đó, DNNVV cần thiết phải đầu tư thích hợp cho cơng tác phát triển nguồn nhân lực để quản lý doanh nghiệp cách hơn, tăng lực cạnh tranh thị trường Mục đích việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để có đội ngũ lao động nhanh nhạy, có trình độ, lĩnh môi trường cạnh tranh gay gắt Muốn vậy, DNNVV cần thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao, xếp bố trí tạo động lực tinh thần, vật chất, thăng tiến nghề nghiệp cho cán người lao động doanh nghiệp Dưới số giải pháp cụ thể: - Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trước hết người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp: phải nâng cao trình độ, lực kinh doanh, điều hành, quản lý doanh nghiệp Giám đốc người lãnh đạo doanh nghiệp Thứ hai đội ngũ cán làm công tác nghiên cứu, dự báo phát triển thị trường Thứ ba là, doanh nghiệp phải tuyển chọn đào tạo đội ngũ 63 cán kỹ thuật công nhân lành nghề có khả tiếp thu vận hành công nghệ sản xuất tiên tiến đại, trực tiếp tổ chức sản xuất mặt hàng có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu thị trường nước Thứ tư doanh nghiệp phải tuyển chọn đào tạo đội ngũ cán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi tổ chức xuất nhập khẩu: có trình độ ngoại ngữ tốt, am hiểu luật pháp quốc tế, nắm vững nguyên tắc thương mại quốc tế nâng cao kỹ nghệ thuật đàm phán - Đa dạng hoá kỹ cho người lao động đảm bảo khả thích ứng người lao động với khâu hoạt động doanh nghiệp cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp - Tổ chức hoạt động đào tạo lao động chỗ, qua nâng cao khả thích ứng lao động với tính chun biệt cơng nghệ doanh nghiệp, đồng thời giảm khâu tuyển dụng thử tay nghề lao động từ nơi khác đến, làm phong phú nguồn lao động doanh nghiệp 4.3.2.2 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực DNNVV Để nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực DNNVV địa bàn Hà Nội cần phải làm tốt số nội dung: - Đẩy mạnh phát triển hệ thống y tế, triển khai đầu tư cho hệ thống phòng y tế Công ty Thực bắt buộc khám sức khỏe định kỳ cho tất cán công nhân viên Công ty Đảm bảo phát sớm tình sức khỏe xấu cán để tiến hành điều trị, không làm ảnh hưởng đến q trình cơng tác tương lai - Tăng cường hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức cán công nhân viên việc tự bảo vệ sức khỏe cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng khuyến khích vận động đội ngũ cán đảm bảo đủ chế độ dinh dưỡng bữa ăn hàng ngày thân, tránh tiềm ẩn số bệnh tật thói quen ăn uống thiếu khoa học -Khuyến khích vận động đội ngũ cán làm việc cần tự tìm cho chương trình tập thể dục hay môn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe giảm sức ép công việc việc tổ chức thường xuyên hoạt động thể 64 dục thể thao nhỏ cho cán Tham gia chương trình thể thao cịn làm cho thân có hội giao lưu với bạn bè, học hỏi thêm từ người bạn thể thao dễ làm cho người xích lại gần -Tổ chức buổi nói chuyện bảo vệ an tồn sức khỏe cho cán công nhân viên để họ tự bảo vệ cho gia đình họ, giám sát sức khỏe người lao động thông qua công việc chuyên môn họ làm -Tổ chức buổi văn nghệ, hội diễn thể dục thể thao tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát hỗ trợ người lao động việc rèn luyện sức khỏe thể lực tinh thần cách tốt - Có phân bổ thời gian lao động cách hợp lý, đặc biệt lao động dự án vùng sâu vùng xa, có chế độ nghỉ ngơi, tái hồi phục sức lao động cá nhân sau buổi làm việc mệt nhọc 4.3.2.3 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực DNNVV Kế hoạch hóa nguồn nhân lực q trình đánh giá xác định nhu cầu nguồn nhân lực tương lai để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Hoạch định nguồn nhân lực cách hệ thống, xác khoa học giải pháp tiên để thực giải pháp khác cho việc bảo đảm nguồn nhân lực doanh nghiệp đủ số lượng, phù hợp cấu, đảm bảo mặt chất lượng Việc xây dựng kế hoạch nhân lực phải dựa việc thu thập nguồn thông tin từ phía: bên doanh nghiệp, người lao động từ mơi trường bên ngồi * Thơng tin từ phía doanh nghiệp: Đó thơng tin hợp đồng, cơng trình mà cơng ty ký kết, đảm nhận năm tới Mục tiêu hồn thành kế hoạch cơng ty? Số lao động có cơng ty có đáp ứng mục tiêu hay khơng? Năng suất người lao động xu hướng tăng suất lao động năm gần Ngoài cán lập kế hoạch cần phải quan tâm đến thơng tin tình trạng máy móc có cơng ty Dự kiến cố bất thường xảy ảnh hưởng trực tiếp tới trình 65 hồn thành cơng trình Trình độ cần phải có để vận hành máy móc, trình độ người lao động công ty có đáp ứng khơng? Tập hợp thơng tin trên, cán lập kế hoạch phải đưa nhu cầu nhân lực khả đáp ứng nhu cầu cơng ty khoảng thời gian cần lập kế hoạch nhân lực * Thông tin từ phía người lao động: Thơng tin số lao động nghỉ hưu, khỏi doanh nghiệp Số lao động đề bạt, thun chuyển vị trí cơng tác thời gian tới Số lao động vắng mặt (có khả vắng mặt) doanh nghiệp thời gian vắng mặt (phụ nữ thời kỳ thai sản, lao động bị ốm đau, số lao động cử học lớp tập trung dài hạn, cán cử công tác thời gian dài ) * Thông tin thuộc môi trường bên ngồi cơng ty: Đó thơng tin thay đổi ban hành chế sách, pháp luật có liên quan đến cơng tác quản lý sử dụng lao động, đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp Các cán quản lý phải nắm bắt nhanh chóng, kịp thời thơng tin để chủ động điều chỉnh vấn đề liên quan đến người lao động 4.3.2.4 Tuyển dụng, sử dụng nguồn nhân lực hợp lý Để phát triển đội ngũ cán cách làm tích cực quản lý đầu vào: Các DNNVV cần áp dụng hình thức tuyển dụng cơng khai, phù hợp với đặc thù DN để sàng lọc, lựa chọn nhân lực phù hợp với yêu cầu Bên cạnh đó, DNNVV có sách thu hút nguồn nhân lực qua đào tạo có kết học tập cao có kinh nghiệm cơng tác góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho DN Muốn đạt chất lượng nguồn nhân lực mong muốn ngồi giải pháp như: khơng ngừng đổi tư sách sử dụng, quản lý nguồn nhân lực, đổi công tác tuyển dụng, cịn cần đến tính hấp dẫn, cạnh tranh động máy quản lý Công ty Các sách nhằm đãi ngộ, phát triển phải mang tính đột phá Tất nhiên khơng thể hài lịng với kết tuyển dụng tỉ lệ chọi chưa cao, tính cạnh tranh yếu cịn để tình 66 trạng cán bộ, nhân viên thiếu yên tâm, thiếu nhiệt huyết công tác làm ảnh hưởng đến chất lượng kết sản xuất kinh doanh Công ty Có thể trả lương dựa kết hợp yếu tố như: chức vụ, trình độ chun mơn thời gian làm việc Chế độ trả lương phần hạn chế tình trạng người lao động tự ý chuyển công tác, gây bất ổn cho kế hoạch suất Cơng ty Ngồi ra, cần xây dựng sách nhằm trì nguồn lực.Tránh tình trạng người lao động có trình độ chun mơn, kinh nghiệm cao chuyển ngồi sách tiền lương cần phải quan tâm đến yếu tố khác để “giữ chân” họ, yếu tố để tạo lòng tin tự hào nơi họ làm việc, họ cống hiến yếu tố mơi trường tâm lý - xã hội Ngồi ra, môi trường tâm lý - xã hội nơi làm việc chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố như: Quan hệ đồng nghiệp, triết lý kinh doanh, quan hệ cấp trên, cấp dưới, phong tục tập quán nhiều hình thức sinh hoạt văn hóa, tinh thần khác hay cịn gọi văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, để tạo tâm lý yên tâm, phấn khởi, động, tích cực, làm việc lâu dài người lao động cần phải ý đến nhu cầu đáng việc làm thu nhập cao, bình đẳng công xã hội, nhu cầu nâng cao hiểu biết, tự khẳng định thân.v.v… Việc thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu có liên quan mật thiết đến thái độ người lao động cơng việc Để trì nguồn lực cần phải có chế đánh giá nhân lực cách cụ thể xác Để làm điều đó, cần hồn thiện mơ hình đánh giá người quản lý, người trực tiếp lao động qua việc kết hợp hai phương pháp truyền thống đại, phù hợp với điều kiện Công ty theo giai đoạn cụ thể 4.3.3 Nhóm giải pháp cho đơn vị hỗ trợ DNNVV địa bàn 4.3.3.1 Hoàn thiện nguồn lực cho tổ chức hỗ trợ DNNVV địa bàn Hà Nội Để trợ giúp DNNVV cách đồng hiệu quả, địa bàn Thành phố Hà Nội cần phải có tổ chức trợ giúp doanh nghiệp sau đây: a) Vườn ươm doanh nghiệp lĩnh vực trọng điểm để thực hỗ trợ 67 có thời hạn doanh nghiệp giai đoạn khởi theo quy trình có hệ thống thơng qua việc cung cấp cho doanh nghiệp ươm tạo không gian, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh nguồn lực cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp thực hóa, thương mại hóa ý tưởng kinh doanh công nghệ b) Vườn ươm công nghệ c) Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật cho DNNVV d) Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa HN e) Trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại tư vấn cho DN g) Quỹ phát triển DNNVV h) Quỹ bảo lãnh tín dụng cho DNNVV i) Các cơng ty/tổ chức tư vấn DN thành phần kinh tế nhà nước … Các tổ chức hỗ trợ DNNVV cần phải tăng cường nguồn lực như: vốn, nhân lực, máy móc, thiết bị, cơng nghệ cần thiết điều kiện hạ tầng đất đai, trụ sở làm việc, nhà xưởng… để tổ chức có đủ khả trợ giúp cho DNNVV Với loại hình tổ chức hỗ trợ DNNVV nói trước hết cần đầu tư, bố trí vốn cách đầy đủ kịp thời, đặc biệt Quỹ phát triển DNNVV Quỹ bảo lãnh tín dụng cho DNNVV Chỉ có đủ vốn cần thiết với sách hỗ trợ cho vay bảo lãnh cách hợp lý, tổ chức hỗ trợ DNNVV tiếp cận nguồn tài chính, tín dụng nâng cao hiệu sử dụng vốn cho doanh nghiệp Các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp như: Vườn ươm doanh nghiệp; Vườn ươm công nghệ trung tâm hỗ trợ kỹ thuật cho DNNVV, ngồi việc phải bố trí đầy đủ vốn cịn cần thiết phải đầu tư, trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị, cơng nghệ cần thiết để hỗ trợ việc đổi cơng nghệ áp dụng công nghệ doanh nghiệp nhỏ vừa Phổ biến công nghệ, kỹ thuật sản xuất sản phẩm cho doanh nghiệp nhỏ vừa; 68 Riêng hai loại hình trợ giúp DNNVV như: Vườn ươm doanh nghiệp Vườn ươm công nghệ, khơng cần thiết phải có đủ diện tích mặt bằng, nhà xưởng phòng làm việc cho thân vườn ươm, mà cịn phải có đủ diện tích đất đai, nhà xưởng, phòng làm việc điều kiện hạ tầng khác… để triển khai hoạt động ươm tạo doanh nghiệp Nhìn chung tất loại hình tổ chức hỗ trợ DNNVV nói trên, có đầy đủ vốn, đầy đủ mặt bằng, nhà xưởng, máy móc thiết bị, cơng nghệ khơng thể triển khai tốt hoạt động trợ giúp DNNVV khơng có đội ngũ nguồn nhân lực có đủ trình độ kinh nghiệm hoạt động trợ giúp DN Các hoạt động trợ giúp DNNVV đạt hiệu cao tổ chức trợ giúp DNNVV bố trí đội ngũ nhà khoa học, kỹ sư, kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật, nhân viên…có đủ trình độ tổ chức hợp lý, khoa học tư vấn trợ giúp cách tốt cho DNNVV mặt: Hỗ trợ kỹ thuật công nghệ cho DN; chuyển giao công nghệ mới; nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm mới, vật liệu cho DN; đào tạo nâng cao trình độ quản trị DN cho chủ DN; Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến sản xuất, kinh doanh; Đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa; cung cấp dịch vụ thông tin cần thiết cho DNNVV… 4.3.3.2 Nâng cao khả liên kết tổ chức hỗ trợ DNNVV Hà Nội Hiện địa bàn Thành phố Hà Nội có nhiều tổ chức thực nhiệm vụ trợ giúp cho DNNVV, Trung ương địa phương, như: Trung tâm Hỗ trợ DNNVV, Trung tâm xúc tiến đầu tư, Trung tâm hỗ trợ đăng ký kinh doanh, Trung tâm Thông tin doanh nghiệp, Trung tâm tư vấn, đào tạo doanh nghiệp, Trung tâm Hỗ trợ đấu thầu, Quỹ phát triển DNNVV…(của Bộ Kế hoạch Đầu tư); Trung tâm xúc tiến Thương mại, Trung tâm khuyến công (của Bộ Công thương); Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp, vườn ươm công nghệ, công nghệ cao (của Bộ Khoa học công nghệ); Vườn ươm doanh nghiệp công nghệ (của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội); Trung tâm Hỗ trợ DNNVV (của Phịng 69 Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam); Thành phố Hà nội có trung tâm làm nhiệm vụ trợ giúp doanh nghiệp như: Trung tâm Hỗ trợ DNNVV, Vườn ươm doanh nghiệp công nghiệp thực phẩm, Trung tâm xúc tiến công nghiệp thương mại, Trung tâm khuyến cơng, Quỹ bảo lãnh tín dụng cho DNNVV,… Tuy có nhiều tổ chức làm nhiệm vụ Hỗ trợ DNNVV nằm địa bàn Thủ đô Hà Nội, song trực thuộc địa phương nhiều Bộ, Ngành khác nhau, mà bộ, ngành địa phương lại có quy định, mục tiêu yêu cầu trợ giúp DNNVV khác nhau, nên tổ chức trợ giúp khơng có phối hợp liên kết với Tất hoạt động độc lập, mạnh lo, việc làm Dẫn đến hoạt động trợ giúp DNNVV địa bàn Hà Nội bị manh mún, chồng chéo hiệu Do phân tán, rời rạc nên nhiều trường hợp, hoạt động trợ giúp tổ chức hỗ trợ DNNVV cho doanh nghiệp không thành công, không đạt mục tiêu không hiệu đề ra, chí cịn gây lãng phí lịng tin dnnvv sách hỗ trợ Nhà nước Vì vậy, để bảo đảm nâng cao hiệu trợ giúp DNNVV, thúc đẩy DNNVV phát triển bước nâng cao lực cạnh tranh thị trường,thì cần thiết phải hình thành liên kết tổ chức thực chức hỗ trợ DNNVV địa bàn Thủ đô, nhằm phối hợp thực công tác hỗ trợ, thúc đẩy phát triển DNNVV có hiệu Thực liên kết này, tổ chức trợ giúp DNNVV địa bàn Hà Nội, vào chức nhiệm vụ mình, sở lấy phát triển thành công doanh nghiệp mục tiêu trợ giúp, chủ động phối hợp hợp tác với đơn vị trợ giúp khác có liên quan, thảo luận thống với DN nhận trợ giúp để có giải pháp trợ giúp phù hợp đồng Ví dụ: DNNVV có ý tưởng nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hay loại vật liệu mới, cơng nghệ mới…thì tổ chức hỗ trợ DNNVV có liên quan cần chủ động tham gia hỗ trợ doanh nghiệp Các tổ chức hỗ trợ lĩnh vực khoa học, công nghệ (gồm tổ chức hỗ trợ như: Vườn ươm DN, Vườn ươm Công nghệ, Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật cho DNNVV, Trung tâm khuyến công…) tham gia hỗ trợ doanh nghiệp mặt nghiên cứu phát triển, 70 vào yêu cầu cần trợ giúp DN để đào tạo, hướng dẫn, chuyển giao công nghệ, cử cán nghiên cứu, cán kỹ thuật có đủ trình độ chun môn phối hợp với DN, cho thuê công cụ, máy móc, thiết bị, phịng thí nghiệm phục vụ nghiên cứu; Các tổ chức làm nhiệm vụ hỗ trợ lĩnh vực tài cho DNNVV (Quỹ Phát triển DNNVV, Quỹ bảo lãnh tín dụng, Quỹ hỗ trợ DNNVV ứng dụng khoa học, công nghệ tổ chức tín dụng, ngân hàng giao nhiệm vụ hỗ trợ DNNVV…) chủ động tham gia hỗ trợ DN việc tiếp cận nguồn vốn ưu đãi, vốn thương mại theo quy định sách hỗ trợ DNNVV nhà nước; Các tổ chức giao nhiệm vụ hỗ trợ DNNVV lĩnh vực thương mại, thị trường (như: Trung tâm xúc tiến đầu tư, Trung tâm xúc tiến thương mại, Trung tâm hỗ trợ DNNVV, tổ chức tư vấn kinh doanh khác) hỗ trợ doanh nghiệp việc kết nối doanh nghiệp, tham gia khảo sát, hội chợ, triển lãm để tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác, quảng bá sản phẩm, thiết lập mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cung cấp đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; Các tổ chức làm nhiệm vụ đào tạo, tư vấn phát triển kinh doanh, tư vấn đầu tư…(như Trung tâm hỗ trợ DNNVV, Trung tâm đào tạo phát triển doanh nhân, tổ chức tư vấn khác…) chủ động liên hệ giới thiệu với DNNVV dịch vụ phù hợp tham gia hoạt động hỗ trợ cho DN đào tạo nâng cao lực quản trị doanh nghiệp cho chủ DN, cung cấp thông tin cần thiết, giúp DN có sáng tạo, đưa ý tưởng mới, sản phẩm mới, công nghệ để phát triển sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao lực cạnh tranh Chỉ có phối hợp đồng kịp thời tổ chức làm nhiệm vụ hỗ trợ DNNVV nêu trên, hiệu hoạt động trợ giúp DNNVV nâng cao sách hỗ trợ DNNVV nhà nước thực vào sống phát huy tác dụng tích cực thúc đẩy DNNVV nói riêng kinh tế nói chung phát triển mạnh mẽ - Tổ chức hướng dẫn doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm thương mại nước ngồi, giới thiệu, quảng cáo hàng hố, tìm kiếm bạn hàng thị trường tiêu thụ 71 - Nghiên cứu, tổ chức thực nghiệm giới thiệu hình thức thương mại như: thương mại điện tử, đặt hàng qua bưu điện, kinh doanh thị trường kỳ hạn hàng hóa 72 KẾT LUẬN Hệ thống DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội chiếm tỷ lệ lớn số lượng DN (96%-97%), có vai trò quan trọng việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, giải công ăn, việc làm vấn đề xã hội Chính vậy, vấn đề phát triển nguồn nhân lực cho loại hình DNNVV đặt yêu cầu mang tính cấp thiết Đề tài luận văn nhằm mục đích góp phần giải vấn đề cấp thiết đạt kết sau : - Đã phân tích làm rõ sở lý luận nguồn nhân lực, chủ thể nội dung tác động tới phát triển nguồn nhân lực - Đã phân tích làm rõ thực trạng quan quản lý Trung ương Hà Nội tác động tới phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội, để từ rút kết quả, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp cụ thể, thiết thực, có có tính khả thi để phát triển nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2015 – 2020 Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội Kính mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ giáo quan tâm đến lĩnh vực để luận văn hồn thiện, góp phần thiết thực vào thực tiễn quản lý nay./ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thế Bính, 2013 Kinh nghiệm quốc tế sách hỗ trợ phát triển DNNVV học cho Việt Nam, Trường ĐH Ngân hàng – Tạp chí Phát triển & Hội nhập, số 12 (22), Tháng 9-10 Chính phủ, 2009 Nghị định 56/2009/QĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Chính phủ, 2010 Nghị số 22/NQ-CP ngày 5/5/2010 Chính phủ việc triển khai thực Nghị định số 56/2010/NĐ-CP Cục phát triển doanh nghiệp/Bộ Kế hoạch Đầu tư, 2006 Một số vấn đề nhằm thực nâng cao hiệu công tác hỗ trợ kỹ thuật cho DNNVV lĩnh vực sản xuất công nghiệp Việt Nam Đề tài cấp Bộ Cục phát triển doanh nghiệp/Bộ Kế hoạch Đầu tư, 2010 Báo cáo tổng quan mơ hình phát triển DNNVV ba tỉnh: Hà Nội, Bình Thuận Cần Thơ Hồng Văn Hải, 2013 Một số luận khoa học thực tiễn cho xây dựng chiến lược phát triển Cụm liên kết ngành Việt Nam đến năm 2020 Hội thảo Xây dựng chiến lược phát triển Cụm liên kết ngành Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Lê Thu Hằng, 2012 Giải pháp quyền cấp tỉnh nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Thanh Hóa Luận văn thạc sỹ, trường ĐH Kinh tế Quốc dân Vũ Văn Hòa, 2012 Kinh nghiệm phát triển cụm liên kết ngành quy hoạch vùng Malaysia Tạp chí KCN Việt Nam – Bộ Kế hoạch Đầu tư, số 142 Phạm Văn Hồng, 2007 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập quốc tế Luận án tiến sỹ, Trường ĐH kinh tế Quốc dân Hà Nội 10 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sỹ, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội 11 Nguyễn Quốc Nghi, 2010 Kinh nghiệm phát triển DNNVV số nước 74 Châu Á học Việt Nam Trường ĐH Cần Thơ, Tạp chí Kinh tế & Dự báo, số 19/2010 12 Quốc hội, 2005 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 13 Nguyễn Đình Tài, 2012 Hình thành phát triển cụm liên kết ngành Việt Nam – Một lựa chọn sách Cổng thơng tin kinh tế Việt Nam – www.vnep.org.vn 14 Thủ tướng phủ, 2012 Quyết định số 1231/QĐ-TTg ngày 07 tháng 09 năm 2012 Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Kế hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2011-2015 15 Đỗ Thị Thủy, 2008 Các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Ninh Bình Luận văn thạc sỹ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 16 Phạm Thế Tri, 2011 Định hướng phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa chiến lược phát triển kinh tế tư nhân Việt Nam Trường ĐH Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Chuyên mục Kinh tế - Tài tiến trình Hội nhập, Tạp chí Phát triển Hội nhập, số 17 Phạm Quang Trung, 2008 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội sau Việt Nam gia nhập WTO Đề tài cấp Bộ, Bộ Công thương 18 Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa/Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, 2009 Thực trạng giải pháp thúc đẩy phát triển DNNVV địa bàn Thành phố Hà Nội Đề tài nghiên cứu cấp Thành phố 19 Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội, 2012 Quyết định số 6023/QĐ-UBND ngày 24/12/2012 Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội việc phê duyệt Kế hoạch phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 75 ... đề phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội, từ đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH. .. quan đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nhiệm... CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT