BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI BÙI THỊ YẾN HƯỜNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI Chuyên ngành: Thông tin Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI HÀ HÀ NỘI, 2011 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Thầy giáo, TS Mai Hà tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo, cô giáo Khoa Sau Đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Ban Giám đốc đồng nghiệp Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội tạo điều kiện, động viên, giúp đỡ để học tập, nghiên cứu hồn thành chương trình cao học Thơng tin - Thư viện khóa 16 Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2011 Tác giả Bùi Thị Yến Hường MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 13 1.1 Những vấn đề chung dịch vụ thông tin thư viện 13 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến dịch vụ thông tin – thư viện 13 1.1.2 Phân loại, đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ thông tin -thư viện 14 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá dịch vụ thông tin thư viện 21 1.2 Đặc điểm hoạt động Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải 23 1.2.1 Trường Đại học Giao thông Vận tải nghiệp giáo dục đào tạo 23 1.2.2 Khái quát trình hành thành phát triển Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải 25 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 31 1.2.4 Nguồn lực thông tin 35 1.3 Vai trò, yêu cầu dịch vụ thông tin - thư viện 38 1.3.1 Vai trị dịch vụ thơng tin - thư viện 38 1.3.2 Yêu cầu dịch vụ thông tin thư viện .39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 41 2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 41 2.1.1 Dịch vụ đọc tài liệu 41 2.1.2 Dịch vụ mượn tài liệu 49 2.1.3 Dịch vụ lưu tài liệu 54 2.1.4 Dịch vụ cung cấp thông tin 55 2.2 Dịch vụ tìm tin 56 2.2.1 Dịch vụ tìm tin truyền thống 57 2.2.2 Dịch vụ tìm tin tự động hóa 57 2.3 Dịch vụ trao đổi thông tin 66 2.3.1 Hội nghị bạn đọc 66 2.3.2 Trưng bày, triển lãm 68 2.3.3 Dịch vụ tư vấn 68 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ thơng tin - thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải 69 2.4.1 Năng lực nhân viên Thư viện 70 2.4.2 Người dùng tin 70 2.4.3 Nguồn lực thông tin 70 2.4.4 Công nghệ thông tin 71 2.4.5 Tài 71 2.5 Các yếu tố hỗ trợ trợ cho việc tổ chức dịch vụ thông tin - thư viện 72 2.5.1 Yếu tố xử lý tài liệu 72 2.5.2 Đào tạo, hướng dẫn người dùng tin 74 2.6 Nhận xét chung 74 2.6.1 Ưu điểm 74 2.6.2 Hạn chế 75 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 84 3.1 Các giải pháp 84 3.1.1 Nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ 84 3.1.2 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ thông tin – thư viện 90 3.1.3 Nghiên cứu phát triển nhu cầu tin người dùng tin 96 3.1.4 Phát huy nhân tố người 97 3.2 Các giải pháp hỗ trợ 100 3.2.1 Phát triển nguồn lực thông tin - thư viện 100 3.2.2 Phát triển sản phẩm thông tin- thư viện 100 3.2.3 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 102 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 102 3.2.5 An ninh thông tin 103 3.2.6 Nâng cao hiệu ứng dụng sở vật chất, trang thiết bị vào hoạt động dịch vụ 104 3.2.7 Nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin 104 3.2.8 Tăng cường hợp tác, chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện nước quốc tế 105 3.2.9 Tăng cường hoạt động Marketing dịch vụ thông tin - thư viện 106 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC .111 DANH MỤC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Bảng 1.1 Số lượng tài liệu in ấn truyền thống Bảng 1.2 Số lượng CSDL thư mục Bảng 1.3 Số lượng CSDL toàn văn Bảng 1.4 Số lượng tài liệu điện tử Bảng 1.5 Số liệu đối tượng NDT sử dụng dịch vụ Thư viện Bảng 1.6 Số liệu NDT phân chia theo độ tuổi Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Thư viện ĐHGTVTHN Hình 1.2 RFID tags Hình 1.3 Biểu đồ minh họa độ tuổi NDT đến Thư viện Bảng 2.1 Thống kê đánh giá NDT dịch vụ đọc tài liệu truyền thống Bảng 2.2 Thống kê nhu cầu thời gian mở cửa phòng đọc sách Bảng 2.3 Thống kê nhu cầu sử dụng loại tài liệu Bảng 2.4 Số lượng NDT đến sử dụng DV cung cấp tài liệu in truyền thống Bảng 2.5 Thống kê số lượng cách tìm tin Bảng 2.6 Số liệu cách tiếp cận thơng tin dịch vụ đọc Bảng 2.7 Số liệu thống kê mức độ nhiệt tình nhân viên thư viện Bảng 2.8 Nhu cầu sử dụng tài liệu dựa ngôn ngữ Bảng 2.9 Số liệu thống kê số liệu giáo trình bổ sung Hình 2.1 Giao diện thống kê lượt người dùng tin Hình 2.2 Biểu đồ thống kê nhu cầu thời gian mở cửa phịng đọc sách Hình 2.3 Biểu đồ biểu thị nhu cầu sử dụng loại tài liệu Hình 2.4 Giao diện phần mềm mượn trả sách Hình 2.5 Giao diện phần mềm thống kê số lượt NDT đến dịch vụ mượn, đọc Hình 2.6 Biểu đồ thống kế số lượng NDT đến dịch vụ cung cấp tài liệu in truyền thống Hình 2.7 Giao diện opac tra cứu CSDL thư mục mục lục trực tuyến Hình 2.8 Giao diện tìm tin Hình 2.9 Giao diện CSDL thư mục trực tuyến Hình 2.10 Giao diện CSDL mục lục trực tuyến Hình 2.11 Giao diện tìm kiếm CSDL tồn văn Hình 2.12 Giao diện CSDL mục lục tài liệu tồn văn Hình 2.13 Giao diện CSDL tồn văn Hình 2.14 Giao diện kiểm sốt truy nhập Hình 2.15 Nội dung CSDL tồn văn tài liệu số hóa Hình 2.16 Biểu đồ thống kê số lượng cách tìm tin Hình 2.17 Biểu đồ thống kê đánh giá mức độ đầy đủ tài liệu chuyên ngành Hình 2.18 Biểu đồ thống kê giáo trình tham khảo ngoại sinh bổ sung Hình 2.19 Sơ đồ minh họa hoạt động phát triển chuyên môn liên tục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt STT 10 Ký hiệu viết tắt CNTT CSDL ĐHGTVTHN DV GTVT HTML NCKH NDT TT – TV TV Viết đầy đủ Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội Dịch vụ Giao thông Vận tải Hệ thống mục lục Nghiên cứu khoa học Người dùng tin Thông tin thư viện Thư viện Danh mục từ viết tắt tiếng Anh STT 10 11 Ký hiệu viết tắt AACR BBK DDC ILL MARC OCLC OPAC RFID RLIN SDI WLN Viết đầy đủ Anglo- American Cataloguing Rules (Quy tắc biên mục Anh - Mỹ) Bibliotechno Bibliograficheska Klassifikacija Dewey Decimal Classification (Khung phân loại thập phân Dewey) Interlibrary Loan Machine – Readable cataloging (Khổ mẫu biên mục đọc máy) Online Computer Library Center Online Public Access Catalog (Mục lục tra cứu trực tuyến) Radio Fiequency Identification (Công nghệ định danh sóng Radio) Research Library and Information Network Seclective Dissemination of Information The Western Library Network MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, song song với phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin, hàng loạt dịch vụ thông tin đời nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin khắp nơi giới Trường Đại học Giao thông Vận tải trường Đại học đầu ngành nước đào tạo kỹ sư lĩnh vực Giao thông Vận tải, nhiều năm qua trường đào tạo cung cấp hàng vạn kỹ sư giao thông cho đất nước Trong đó, Thư viện trường có nhiều thay đổi tích cực góp phần đáng kể vào nghiệp đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển đất nước Thư viện Trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội nơi cung cấp nguồn tài liệu khoa học vô phong phú lĩnh vực như: cơng trình cầu, đường, khí, kinh tế, điện tử viễn thông,… Nhu cầu sử dụng tài liệu cán bộ, giáo viên, nhà nghiên cứu, học viên, sinh viên ngày cao Như vậy, nguồn thông tin tư liệu Thư viện Đại học Giao thông Vận tải vô quan trọng Song, làm để NDT biết đến Thư viện, tiếp cận dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng nguồn thơng tin sử dụng hiệu nguồn lực thông tin điều kiện sở vật chất đại với cộng tác đội ngũ cán có trình độ chun mơn vững vàng Bên cạnh đó, Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải nằm hệ thống trường đại học, có nhiệm vụ đóng vai trị quan trọng cơng đổi giáo dục Chuyển đổi phương pháp đào tạo đại học từ niên chế sang đào tạo theo tín đổi toàn diện trường đại học, thể triết lý giáo dục lấy người học làm trung tâm, tăng tính chủ động người học Thư viện đại học đóng vai trị quan trọng cung cấp thông tin khoa học phục vụ công tác nghiên cứu, giảng dạy, học tập Bám sát chương trình đào tạo, lịch trình dạy học giảng viên sinh viên, Thư viện cần có chiến lược phát triển dịch vụ thông tin - thư viện cải tiến phương pháp phục vụ thuận tiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thêm dịch vụ cung cấp nguồn tri thức phù hợp với yêu cầu đào tạo, học tập nghiên cứu, đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin nước quốc tế Đây vấn đề mà Thư viện Đại học Giao thông vận tải quan tâm mong muốn khẳng định vị trí, vai trị, tầm quan trọng nghiệp phát triển giáo dục đào tạo nói riêng xã hội nói chung Để tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm phát triển dịch vụ thông tin -thư viện Thư viện Đại học Giao thông Vận tải giai đoạn nay, lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ thông tin thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội” làm đề tài luận văn thạc sỹ khoa học chuyên ngành thông tin - thư viện MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU + Mục đích: Trên sở khảo sát, nghiên cứu thực trạng dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội nhu cầu thông tin người dùng tin giai đoạn để đưa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin - thư viện đáp ứng nhu cầu người dùng tin công tác giảng dạy, nghiên cứu học tập + Nhiệm vụ: - Nghiên cứu đặc điểm, yêu cầu dịch vụ thông tin – thư viện Đại học Giao thông Vận tải - Nghiên cứu thực trạng dịch vụ thông tin- thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải từ năm 2003 đến - Nghiên cứu việc tổ chức, khai thác đánh giá hiệu dịch vụ thông tin – thư viện - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ thơng tin - thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU + Ðối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Giao thông vận tải + Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Đại học Giao thông Vận tải từ năm 2003 đến TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Dịch vụ khái niệm phổ biến nhiều ngành, lĩnh vực khác Hiện nay, dịch vụ thông tin - thư viện vấn đề nhiều người quan tâm, nghiên cứu Khái niệm dịch vụ thông tin - thư viện đề cập đến số cơng trình nghiên cứu số sách, báo, tạp chí chuyên ngành, luận văn cao học chuyên ngành thư viện Tuy nhiên so với đề tài nghiên cứu khác lĩnh vực thông tin - thư viện xử lý thông tin tư liệu, thư viện điện tử, công tác phục vụ bạn đọc, tổ chức kho tài liệu,… số lượng cơng trình nghiên cứu dịch vụ thư viện cịn có nhiều điểm Đến có nhiều viết nghiên cứu dịch vụ thông tin – thư viện đăng tạp chí viết “Hiện trạng số tính chất phát triển dịch vụ thư viện”, tác giả Trần Mạnh Tuấn, Tạp chí Thơng tin thư viện, (2), 2010, “Sản phẩm dịch vụ thông tin- Thực trạng vấn đề” tác giả Trần Mạnh Trí, Tạp chí Thơng tin Khoa học Xã hội, (4), 2003,… Các viết chủ yếu mô tả cách trạng số dịch vụ thông tin thư viện phổ biến Tuy nhiên, viết chưa nghiên cứu sâu yếu tố liên quan đến phát triển hiệu dịch vụ thơng tin thư viện Bên cạnh đó, sách “Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện” tác giả Trần Mạnh Tuấn, 1998 nghiên cứu phương pháp xây dựng yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ thông tin - thư viện Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu mang tinh phổ biến chung Trên thực tế, có nhiều hội nghị, hội thảo có đề cập đến vấn đề dịch vụ Trong đó, nhắc đến hội nghị tập huấn “Tổ chức dịch vụ thông tin phục vụ công tác quản lý, nghiên cứu khoa học sản xuất” hệ thống thư viện cơng cộng tồn quốc tổ chức Thành phố Cà Mau Hội nghị đánh giá thành làm □ Tạp chí □ Báo cáo khoa học Hình thức tài liệu thường sử dụng □ Tài liệu in giấy (sách, báo, tạp chí) □ Tài liệu chụp □ Tài liệu CD-ROM Ngôn ngữ bạn thường sử dụng □ Việt □Anh □Đức □Nga □ Khác (ghi cụ thể): □ Tài liệu điện tử trực tuyến □ Tài liệu internet □ Khác (ghi cụ thể): □ Pháp □Khác(ghi cụ thể) C Dịch vụ thơng tin Bạn có biết dịch vụ thư viện không? 7.1 Dịch vụ đọc tài liệu □ Đọc sách tiếng Việt □ Đọc luận văn, luận án, báo, tạp chí, sách ngoại □ Đọc điện tử 7.2 Dịch vụ mượn tài liệu □ Mượn sách giáo trình □ Mượn sách sách tham khảo 7.3 Dịch vụ tìm tin on-line □ Có □ Khơng 7.4 Dịch vụ tìm tin internet □ Có □ Khơng 7.5 Dịch vụ phơtơ tài liệu □ Có □ Khơng 7.6 Khác (ghi cụ thể) □ Có □ Khơng Bạn có biết cách tra cứu tài liệu khơng? □ Có □ Khơng Bạn tra cứu tài liệu thư viện thông qua cách nào? (nếu biết tìm tài liệu) □ CSDL thư mục mạng máy tính □ CSDL trên internet □ Bộ phiếu mục lục □ Ấn phẩm thư mục □ Tìm CD-ROM □ Danh mục tài liệu 10 Qua kênh thông tin bạn biết có dịch vụ thư viện □ Cán thư viện □ Đào tạo hướng dẫn sử dụng thư viện □ Tờ bướm, tờ rơi □ Trang web thư viện □ Bạn bè □ Triển lãm sách, hội nghị, hội thảo □ Khác 11 Theo bạn, thư viện có cần phát triển thêm dịch vụ nào? □ Dịch vụ tư vấn bạn đọc □ Dịch vụ phổ biến thông tin định hướng (trao đổi với nhà chuyên môn, tổ chức nghề nghiệp,…) □ Dịch vụ phổ biến thông tin (Cung cấp thông tin thông qua ấn phẩm thư mục, CSDL thư mục, Tạp chí tóm tắt) □ Dịch vụ phổ biến thơng tin chọn lọc □ Dịch vụ phổ biến thông tin CD-ROM □ Dịch vụ cung cấp tài liệu từ xa □ Dịch vụ dịch tài liệu □ Dịch vụ lưu tài liệu (phôtôcopy, in đĩa, lưu CSDL thư mục, tài liệu trực tuyến) □ Dịch vụ tìm kiếm tài liệu 12 Bạn có u cầu thơng tin qua thủ thư không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chưa 13 Nhận xét thái độ thủ thư □ Rất nhiệt tình □ Nhiệt tình □ Khơng nhiệt tình 14 Thời gian đáp ứng u cầu thông tin □ Nhanh □ Vừa phải □ Chậm 15 Bạn có hài lịng với thơng tin cung cấp khơng? □ Rất hài lịng □ Chấp nhận □ Khơng hài lịng 16 Bạn có bị từ chối cung cấp thơng tin? □ Có □ Khơng 17 Đánh giá nguồn lực thông tin thư viện Nội dung tài liệu chuyên ngành bạn thường sử dụng □ Đầy đủ □ Không đầy đủ Mức độ cập nhật thông tin □ Kịp thời □ Không kịp thời 18 Nhận xét đánh giá hoạt động Thư viện Thời gian cung cấp sản phẩm dịch vụ thông tin □ Kịp thời(10-15) □ Không kịp thời(20-30) □ Khác (ghi cụ thể): Đánh giá bạn chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin TV □ Tốt □ Trung bình □ Kém Thời gian mở cửa thư viện □ 8h/ngày □ 12h/ngày □ Trên 12h/ngày 19 Mục đích sử dụng dịch vụ thư viện □ Nghiên cứu □ Học tập □ Giải trí □ Khác (ghi cụ thể) 20 Bạn có thường xuyên đến khai thác tài liệu Thư viện không? Thời gian quý vị đến Thư viện khác (ngoài Trường ĐH GTVT) □ Không □ 1– lần/tuần □ 1– lần/tháng □ 1– lần/năm Thời gian quý vị đến Trung tâm TT-TV trường Đại học GTVT □ Không □ 1– lần/tuần □ 1– lần/tháng □ 1– lần/năm Thời gian trung bình bạn dành để tìm hiểu thông tin ngày □ – h/ngày □ 3– h/ngày □ Trên h/ngày 21 Theo bạn, thư viện trường ĐH Giao thông vận tải cần làm để phát triển thư viện: □ Bổ sung sách, báo, tạp chí chuyên ngành tiếng Việt □ Bổ sung sách, báo, tạp chí chun ngành ngơn ngữ khác □ Đa dạng hoá nguồn tài liệu dạng giấy, dạng điện tử, CD-ROM □ Biên soạn trích báo, tạp chí □ Biên soạn thư mục thông báo sách mới,… □ Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu như: làm tóm tắt, định đề mục CĐ… □ Cung cấp thơng tin có chọn lọc □ Tổ chức triển lãm, hội nghị, hội thảo □ Hợp tác, chia sẻ nguồn tài liệu với thư viện nước □ Các ý kiến khác …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Thư viện xin chân thành cảm ơn! MẪU PHIẾU NHẬP TIN (SÁCH LẺ) [#][#] 020 Chỉ số sách theo chuẩn quốc tế: $a Số ISBN: $c Giá tiền: $d: Số bản: [ ][#] 041$a Ngôn ngữ tài liệu: [ ][ ] 044$a Mã nước xuất bản: [#][#] 082.: Phân loại $a Chỉ số phân loại: $b Số thứ tự, cutter: [ ][#] 100 Tiêu đề mơ tả – tác giả cá nhân: $a TG cá nhân: $e Vai trò: $c : Danh hiệu, chức tước, từ khoá kèm với tên : [ ][#] 110 Tiêu đề mô tả – tác giả tập thể: $a Đơn vị chủ quản: $b Đơn vị trực thuộc: [ ][#] 111 Tiêu đề mơ tả – tên hội nghị: $a Tên hội nghị: $c Địa điểm hội nghị: $d: Thời gian hội nghị: $n Lần hội nghị: [ ][ ] 242$a Nhan đề dịch (do quan biên mục dịch): [ ][ ] 245 Nhan đề thông tin trách nhiệm: $a Nhan đề chính: $b Thơng tin khác nhan đề (phụ đề, nhan đề song song): $c Thông tin trách nhiệm: [ ][ ] 246$a Nhan đề bổ sung, nhan đề ngồi bìa: [#][#] 250$a Lần xuất bản: [#][#] 260 Thông tin xuất bản: $a Nơi XB: $b Tên NXB: $c Năm XB: [#][#] 300 Mô tả vật lý: $a Số trang: $b Minh hoạ: $c Khổ cỡ: $e Tài liệu kèm theo: [ ][ ] 490 Tùng thư: $a Nhan đề tùng thư: [#][#] 500$a Phụ chú: [#][#] 504$a Phụ thư mục: [ ][#] 505$a Phụ phần tập: [ ][ ] 600 Tên người chủ đề (tiêu đề mô tả bổ sung): $a Tên người [ ][ ] 610 Tên quan chủ đề (tiêu đề mô tả bổ sung): $a Tên quan chủ quản $b Tên đơn vị trực thuộc [ ][ ] 650 Đề mục chủ đề/Từ khoá kiểm soát $2 Nguồn thuật ngữ/Chủ đề: [ ][ ] 651 Từ khoá địa danh: $a Tên địa danh: [#][#] 653$a Từ khoá tự do: $a $a $a $a $a $a $a $a [#][#] 691$a Chủ đề [ ][ ] 700 Tiêu đề mô tả bổ sung – tác giả cá nhân: $a Tên: $e Trách nhiệm: $a Tên: $e Trách nhiệm: $a Tên: $e Trách nhiệm: [ ][#] 710 Tiêu đề mô tả bổ sung – tác giả tập thể: $a Tên: $e: Trách nhiệm [#][#] 852 Nơi lưu giữ: $a Nơi lưu giữ: $b Kho: $j Số ĐKCB: [ ][ ] 910 Thông tin nội bộ: $b Người nhập tin: $d Ngày nhập tin: MẪU PHIẾU NHẬP TIN (LUẬN ÁN, LUẬN VĂN, KHOÁ LUẬN, ĐỀ TÀI KH) [ ][ ] 024$a Số đăng ký nhà nước: [ ][#] 041$a Ngôn ngữ tài liệu: [ ][ ] 044$a Mã nước xuất bản: [#][ ] 072$a Mã chuyên ngành: [#][#] 082 Chỉ số phân loại: $a DDC: $b Số thứ tự, cutter: [#][#] 088$a Mã số báo cáo: [ ][#] 100 Tiêu đề mơ tả – tác giả cá nhân: $a Tác giả: $e Vai trò: $u Cơ quan tác giả: [ ][ ] 110 Tiêu đề mơ tả – tác giả tập thể: $a Đơn vị chủ quản: $b Đơn vị trực thuộc: [ ][ ] 242$a Nhan đề dịch (do quan biên mục dịch): [ ][ ] 245 Nhan đề thông tin trách nhiệm: $a Nhan đề (tên luận án): $b Cấp luận án/đề tài: $c Thông tin trách nhiệm (Tác giả, người hướng dẫn, người phản biện): [ ][ ] 246$a Nhan đề bổ sung, nhan đề ngồi bìa: [#][#] 250$a Lần xuất bản: [#][#] 260 Thông tin xuất bản: $a Nơi bảo vệ : $b Nhà xuất bản: $c Năm bảo vệ [#][#] 300 Mô tả vật lý: $a Số lượng trang: $b Minh hoạ: $c Khổ cỡ: $e Tài liệu kèm theo: [#][#] 500$a Phụ (lần bảo vệ): [ ][ ] 502$a Phụ luận văn, luận án (L): [#][#] 546$a Phụ ngôn ngữ, đặc điểm: [#][#] 653$a Từ khố tự do: [ ][ ] 700 Thơng tin đồng tác giả, người hướng dẫn, phản biện: $a Họ tên: $c HH/HV: $e Vai trò: $a Họ tên: $c HH/HV: $e Vai trò: [#][#] 852 Nơi lưu giữ $a Nơi lưu giữ: $b Kho: $j Số ĐKCB (Số đăng ký tài sản): [ ][ ] 910 Thông tin nội bộ: $b Người nhập tin: $d Ngày nhập tin: Họ tên Lớp……… Tên sách/ Mượn từ n Lưu ý: Nế theo quy đ Ảnh quầy phục vụ dịch vụ đọc Dịch vụ đọc tài liệu in truyền thống Ảnh bố trí kho tài liệu mở Khu vực tra cứu dịch vụ đọc tài liệu in truyền thống Quyầy phục vụ dịch vụ mượn sách Dịch vụ đọc điện tử Khu vực v tra cứu dịch vụ mượn sách Khu vực v ngồi chờ mượn sách Bảng dẫn sử dụng khung phân loại DDC dịch vụ đọc truyền thống ... triển dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội CHƯƠNG DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 1.1... động Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội CHƯƠNG 2: Thực trạng dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội CHƯƠNG 3: Những giải pháp nhằm phát triển. .. dịch vụ thơng tin - thư viện 38 1.3.2 Yêu cầu dịch vụ thông tin thư viện .39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ