ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẠNH CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẠNH CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS.Nguyễn Thị Minh Nhàn Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài “Cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô”, Em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện tập thể lãnh đạo, cán Khoa Sau Đại học, giảng viên, cán phòng, ban chức Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành giúp đỡ Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Thị Minh Nhàn – giáo viên trực tiếp hƣớng dẫn bảo cho em hoàn thành luận văn Em xin bày tỏ biết ơn Ban Giám Đốc Công ty cổ phần Kinh Đô, ngƣời tạo điều kiện thuận lợi để em trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu hoạt động phát triển nhân lực thực tế Công ty.Và em cảm ơn gia đình động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực hồn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá cịn có nhiều hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đƣợc đóng góp quý báu Q thầy để luận văn đƣợc hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Nguồn nhân lực, nhân lực 1.2.2 Quản trị nhân lực .11 1.2.3 Đãi ngộ nhân lực 12 1.2.4 Công tác đãi ngộ nhân lực 13 1.3 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực 14 1.3.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực 27 1.3.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .30 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 32 1.4.1 Nhóm nhân tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp 32 1.4.2 Nhóm nhân tố mơi trƣờng bên doanh nghiệp 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 36 2.1.1 Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi 36 2.1.2 Phƣơng pháp vấn .37 2.1.3 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp .38 2.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý thơng tin 38 2.2.1 Phƣơng pháp phân tích thống kê .38 2.2.2 Phƣơng pháp so sánh tổng hợp 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ 40 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Kinh Đô 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 46 3.1.3 Tình hình nhân lực công ty 47 3.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô 49 3.2.1 Thực trạng xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty 49 3.2.2 Thực trạng triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực công ty 64 3.2.3 Thực trạng tình hình đánh giá cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty 69 3.3 Ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng đến công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô .70 3.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên ngồi cơng ty 70 3.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên công ty .73 3.4 Đánh giá chung 74 3.4.1 Ưu điểm công tác đãi ngộ nhân lực công ty .74 3.4.2 Hạn chế công tác đãi ngộ nhân lực công ty nguyên nhân 75 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ 78 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu kinh doanh công ty Cổ phần Kinh Đô tới năm 2020 78 4.1.1 Phương hướng hoạt động công ty đến năm 2020 78 4.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 79 4.2 Mục tiêu công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô 82 4.2.1 Mục tiêu chung .82 4.2.2 Mục tiêu cụ thể .83 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô 84 4.3.1 Hoàn thiện xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty 84 4.3.2 Giải pháp triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực 93 4.3.3 Giải pháp đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực công ty 95 4.4 Kiến nghị .98 4.4.1 Với nhà nước .98 4.4.2 Với Bộ Lao động Thương binh Xã hội .101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ĐNNL Đãi ngộ nhân lực NL Nhân lực NLĐ Ngƣời lao động NSDLĐ Ngƣời sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động QHLĐ Quan hệ lao động 10 TTLĐ Thị trƣờng lao động i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 42 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo chức quản lý 45 Bảng 3.3 Quy định mức lƣơng tối thiểu công ty 47 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Quy định phụ cấp trách nhiệm 54 Bảng 3.6 Bảng đánh giá thành tích lao động trực tiếp 63 Bảng 3.7 Bảng 4.1 Ví dụ lƣơng ngày 15/9/2014 theo sản phẩm phân phân xƣởng bánh mì cơng nghiệp Hệ thống văn hƣớng dẫn sách đãi ngộ nhân lực Dự tính doanh thu sản phẩm từ 2015 đến 2020 ii Trang 49 66 78 DANH MỤC HÌNH Stt Bảng Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 3.1 Doanh thu cơng ty Kinh Đơ qua năm 41 Hình 3.2 Doanh thu số cơng ty bánh kẹo năm 2014 42 Hình 3.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Kinh Đơ 44 Hình 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty Kinh Đơ 46 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 10 Hình 3.8 11 Hình 3.9 12 Hình 3.10 Nội dung cơng tác đãi ngộ nhân lực Lộ trình cơng danh nhóm chức danh thực hoạt động dự trữ Điều tra mức độ hài lòng ngƣời lao động sách tiền lƣơng Điều tra mức độ hài lịng nhân lực sách tiền thƣởng Điều tra nhân lực tính hấp dẫn sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi công ty Điều tra mức độ hài lịng nhân lực với sách đào tạo Điều tra mức độ hài lòng nhân lực với sách phát triển lộ trình cơng danh So sánh thu nhập Kinh Đô với số đối thủ cạnh tranh iii Trang 13 25 50 53 56 59 61 70 Bổ sung thêm công cụ đãi ngộ tài cách cho ngƣời lao động mua cổ phần cơng ty từ gắn kết lợi ích họ với lợi ích công ty, củng cố lịng trung thành ngƣời lao động với cơng ty 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Với nhà nước Chính sách đãi ngộ cơng ty Kinh Đơ nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hƣởng từ quy định Nhà nƣớc sách đãi ngộ dành cho ngƣời lao động nhƣ : Các quy định chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi…Để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động, công ty, doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Ngƣợc lại, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định chung nhà nƣớc hoạch định sách riêng cho cách hợp lý nhà nƣớc cần : Cải cách sách tiền lương tối thiểu Đây nội dung quan trọng, nhà nƣớc cần xác định rõ nhóm đối tƣợng chịu tác động tiền lƣơng tối thiểu; chế, nguyên tắc xác định điều chỉnh tiền lƣơng tối thiểu; xác định mức lƣơng tối thiểu (mức lƣơng tối thiểu chung, mức lƣơng tối thiểu vùng, mức lƣơng tối thiểu ngành)Luật tiền lƣơng tối thiểu sở pháp lý để thực tốt sách tiền lƣơng mức lƣơng tối thiểu, cần ý vấn đề sau đây: Mức lƣơng tối thiểu cần đƣợc quy định áp dụng cho tất khu vực (hành chính, nghiệp, sản xuất kinh doanh) loại hình doanh nghiệp (khơng phân biệt loại hình sở hữu), đƣợc xác định vào yếu tố sau đây: + Quan hệ cung - cầu lao động thị trƣờng lao động nƣớc số giá sinh hoạt thời kỳ + Hệ thống nhu cầu tối thiểu ngƣời lao động gia đình họ + Mức sống chung đạt đƣợc phân cực mức sống tầng lớp dân cƣ xã hội Mức lƣơng tối thiểu theo vùng cần tính đến khác biệt khơng gian yếu tố chi phối tiền lƣơng tối thiểu mà chƣa tính đến đầy đủ tiền lƣơng tối thiểu chung để áp dụng cho tất loại hình doanh nghiệp Việc xác định mức 98 lƣơng tối thiểu vùng cần vào yếu tố: chênh lệch nhu cầu tối thiểu thực tế ngƣời lao động vùng; mức sống vùng; mức tiền lƣơng, tiền công đạt đƣợc vùng; giá thực tế vùng Mức lƣơng tối thiểu theo ngành sở để trả công lao động từngngành cụ thể, góp phần loại bỏ cạnh tranh không công ngành Để xác định mức tiền lƣơng tối thiểu ngành năm tới, cần dựa yếu tố: mức lƣơng tối thiểu chung; điều kiện lao động mức độ phức tạp công việc ngành, khả thỏa thuận ngƣời laođộng ngành; tầm quantrọng ngành kinh tế quốc dân Cải cách hệ thống thang, bảng lương Thực cải cách hệ thống thang, bảng lƣơng theo hƣớng rút gọn, đơn giản hóa hợp lý hóa Xây dựng nguyên tắc chung, quy định hƣớng dẫn xây dựng thang, bảng lƣơng để doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống thang, bảng lƣơng riêng phù hợp với đặc điểm tổ chức sản xuất - kinh doanh chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp Tiến tới xóa bỏ hệ thống thang, bảng lƣơng doanh nghiệp nhà nƣớc, đƣa tất hoạt động theo Luật Doanh nghiệp, nhằm xóa bỏ phân biệt đối xử loại hình doanh nghiệp, giữacá vùng cácngành Giảm bớt bậc lƣơng ngạch lƣơng bậc lƣơng phải phản ánh thay đổi chất lƣợng lao động mức độ định Ngƣời có bậc lƣơng cao phải đảm trách hồn thành cơng việc khó khăn hơn, có kỹ thuật, nghiệp vụ cao Nhƣ vậy, bậc lƣơng, ngạch lƣơng cần phải có điều kiện, tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá cụ thể để ngƣời lao động tự đối chiếu, phấn đấu rèn luyện để đạt đƣợc bậc lƣơng cao hơn, có mức lƣơng thu nhập nhiều Việc xét nâng bậc lƣơng đƣợc thực thƣờng xuyên, công khai, dân chủ, khách quan sở đảm bảo tiêu chuẩn, tiêu chí chất lƣợng, hiệu công việc không lệ thuộc vào thời gian đến hẹn lại lên nhƣ Điều chỉnh chế thỏa thuận tiền lương theo chế thị trường Trong chế thị trƣờng đòi hỏi phải nâng cao vai trò chế thỏa thuận tiền lƣơng nhƣ yếu tố để thực nguyên tắc công tiền lƣơng xã hội dân chủ hóa, 99 sở để xây dựng quan hệ lao động hài hịa sở bình đẳng, có lợi, phát triển chung Vì vậy, thời gian tới, nhà nƣớc nên có hƣớng điều chỉnh chế thỏa thuận tiền lƣơng theo chế thị trƣờng theo hƣớng sau đây: Thứ nhất, Bộ luật Lao động cần có quy định tổ chức, hoạt động Ủy ban quan hệ lao động ba bên, việc hình thành đại diện ngƣời lao động chủ sử dụng lao động cấp ngành, vùng Các quy định quan hệ lao động Bộ luật Lao động cần đƣợc sửa đổi theo hƣớng đặt tổng thể thống quan hệ lao động Về thực chế ba bên hai bên thỏa thuận tiền lƣơng, Chính phủ với quan, tổ chức có liên quan cần nghiên cứu xây dựng chế đối thoại, thƣơng lƣợng thỏa thuận tiền lƣơng, đặc biệt tiền lƣơng tối thiểu doanh nghiệp ngành Thứ hai, thay đổi quy định thỏa ƣớc lao động tập thể nhằm thúc đẩy quan hệ lao động lành mạnh, hài hòa đảm bảo xác định mức lƣơng sở: + Tùy thuộc điều kiện chi trả doanh nghiệp + Khơng có can thiệp trực tiếp Nhà nƣớc + Phù hợp với giá thị trƣờng theo quy luật cung -cầu + Đảm bảo nhu cầu ngƣời lao động theo mức sống + Không thấp mức quy định pháp luật + Các nội dung thỏa ƣớc lao động tập thể tiền lƣơng, thu nhập cần tập trung vào thang lƣơng, bảng lƣơng, chế độ nâng lƣơng, định mức lao động, tiền lƣơng làm thêm giờ, tiền thƣởng, phúc lợi tập thể, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp điều kiện thực Nhƣ vậy, cải cách tiền lƣơng doanh nghiệp khơng nhằm vào thang, bảng lƣơng mà cịn tạo chế định tiền lƣơng theo quy luật thị trƣờng Trong đó, để chế hoạt động có hiệu quả, cần hồn thiện Luật Cơng đồn, đảm bảo cơng đồn thực đóng vai trị đại diện cho tập thể ngƣời hƣởng lƣơng, có quyền yêu sách, đàm phán tiền lƣơng theo luật định Thang, bậc mức lƣơng phải chủ yếu đƣợc định thƣơng lƣợng, thỏa thuận giới chủ sử dụng lao động cơng đồn, nghiệp đồn đại diện cho ngƣời lao động hoàn toàn 100 tùy thuộc vào loại hình ngành nghề, trình độ cơng nghệ sử dụng, điều kiện lao động Đưa văn hướng dẫn thực Nhà nƣớc cần đƣa quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn đƣa phải thống số lƣợng không nhiều, rƣờm rà Hiện quy định, văn chế độ đãi ngộ dành cho ngƣời lao động Việt Nam nhiều, nhiều chồng chéo lên gây khó khăn cho công ty việc thực thi xây dựng sách đơn vị Mở lớp đào tạo hướng dẫn cán công đồn.Đây đội ngũ thực vai trị đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng ngƣời lao động; tham gia, thƣơng lƣợng, ký kết giám sát việc thực thỏa ƣớc lao động tập thể, thang lƣơng, bảng lƣơng, định mức lao động, quy chế trả lƣơng, quy chế thƣởng, nội quy lao động, quy chế dân chủ doanh nghiệp, quan, tổ chức; tham gia, hỗ trợ giải tranh chấp lao động; đối thoại, hợp tác với ngƣời sử dụng lao động xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến doanh nghiệp, quan, tổ chức Đào tạo cán cơng đồn quan, công sở, doanh nghiệp chế độ đãi ngộ ngƣời lao động hành góp phần giúp doanh nghiệp thực tốt sách đãi ngộ với ngƣời lao động Đỗng thời giúp ngƣời lao động đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ đãi ngộ theo quy định pháp luật 4.4.2 Với Bộ Lao động Thương binh Xã hội Tăng cƣờng hƣớng dẫn thực quy định pháp luật sách việc làm, sách phát triển thị trƣờng lao động, nhằm giúp ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động hiểu rõ pháp luật lao động, từ thực đầy đủ quyền nghĩa vụ thân thỏa thuận lao động hai bên Bộ lao động thƣơng binh xã hội nên điều chỉnh cho hợp lý việc dạy học nghề nhằm giúp cho doanh nghiệp có đƣợc đội ngũ lao động lành nghề, thạo việc, khơng tốn chi phí đào tạo lại từ đầu doanh nghiệp tuyển dụng lao động 101 Hƣớng dẫn cho doanh nghiệp tiến hành việc kiểm tra thực chế độ, sách bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm xã hội tự nguyện hình thức bảo hiểm xã hội khác theo quy định pháp luật; Hoàn thiện luật bảo hiểm, quy định chế độ bảo hiểm cho ngƣời lao động trình làm việc nghỉ việc, thất nghiệp…Đồng thời Bộ nên tiến hành phổ biến tới ngƣời lao động nhƣ doanh nghiệp để họ nắm đƣợc thực quy định chế độ thông tin, báo cáo bảo hiểm xã hội; giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm pháp luật bảo hiểm xã hội có xảy doanh nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi ích ngƣời lao động Liên tục tổ chức thực hoạt động giao dịch việc làm giúp cho doanh nghiệp, tức cầu lao động tìm đƣợc cung lao động tức ngƣời lao động cho phù hợp với mong muốn doanh nghiệp yêu cầu công việc Đồng thời giúp ngƣời lao động bớt vất vả khâu tìm kiếm việc làm tránh bị trung tâm môi giới lừa đảo Hƣớng dẫn cụ thể, rõ ràng cho ngƣời lao động doanh nghiệp việc thực hợp đồng lao động, đối thoại nơi làm việc, thƣơng lƣợng tập thể, thỏa ƣớc lao động tập thể, kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất, giải tranh chấp lao động đình cơng;Những điềunày tránh mâu thuẫn, kiện cáo xảy ngƣời lao động doanh nghiệp trình làm việc Hƣớng dẫn doanh nghiệp thực tiền lƣơng tối thiểu, chế độ tiền lƣơng doanh nghiệp hoạt động theo Luật doanh nghiệp tổ chức, cá nhân có sử dụng lao động theo quy định Bộ luật lao động Về lĩnh vực an tồn lao động Bộ nên có khóa học miễn phí, hƣớng dẫn thực quy định pháp luật an toàn lao động, điều kiện lao động; bồi thƣờng tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp; chế độ làm việc, thời làm việc, thời nghỉ ngơi ngƣời lao động cho doanh nghiệp ngƣời lao động tham gia Ngồi Bộ nên có văn hƣớng dẫn rõ việc thực chế độ trang bị phƣơng tiện bảo hộ lao động, ban hành quy trình kiểm định an 102 tồn lao động, khuyến khích ngƣời lao động ý thức thực biện pháp an toàn lao động KẾT LUẬN Trong chế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, doanh nghiệp biết khai thác tốt nhân lực tạo đƣợc nhiều ƣu để phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh nhƣ ƣu doanh nghiệp Xuất phát từ vai trò quan trọng nhân lực, vấn đề đãi ngộ nhân lực theo mà đƣợc doanh nghiệp ln quan tâm khơng cịn vấn đề Đề tài “Công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô” giải đƣợc số vấn đề lý luận thực tiễn đãi ngộ nhân lực nhƣ sau: Một là,xem xét toàn diện sở lý thuyết đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 103 Hai là, đƣa phƣơng pháp nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đơ Ba là, phân tích thực trạng cơng tác Đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đơ mà cụ thể việc xây dựng sách ĐNNL, triển khai thực sách ĐNNL, đánh giá cơng tác ĐNNL cơng ty Để từ thấy đƣợc hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn Bốn là, sở mục tiêu chiến lƣợc định hƣớng kế hoạch kinh doanh công ty năm 2020, luận văn đƣa giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác ĐNNL Cơng ty cổ phần Kinh Đô TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2009.Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2011.Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ ChíMinh: NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012.Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Hội, 2003.Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê Lê Trọng Hùng, 2009.Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Nông nghiệp 104 Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2014.Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Lao Động Bùi Văn Nhơn, 2006.Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: NXB Tƣ pháp Trần Anh Tài, 2007.Quản trị học Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh, 2005.Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 105 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ TÌNH HÌNH CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO KINH ĐÔ Anh/chị vui lịng đánh dấu vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tƣơng ứng với số điểm từ đến ( 1: Hoàn toàn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý) Nội dung I XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐNNL Nhận xét sách lƣơng, thƣởng, phúc lợi Tiền lƣơng mà anh/chị nhận đƣợc tƣơng ứng với kết làm việc Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Chế độ phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp công ty ty đa dạng hấp dẫn Chính sách khen thƣởng công ty hợp lý, hấp dẫn ngƣời lao động Tiền lƣơng phân phối thu nhập cơng ty cơng Nhận xét sách đào tạo, thăng tiến hoạt động phong trào Anh/chị đƣợc giới thiệu định hƣớng công việc rõ ràng ngày làm việc Anh/ chị đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Việc tham gia khóa huấn luyện, đào tạo hội để nâng cao tay nghề giúp anh/ chị thăng tiến tƣơng lai Nhìn chung cơng tác đào tạo công ty tốt 10 Anh/chị đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến 11 Việc khen thƣởng, thăng tiến công ty công 12 Công ty quan tâm đến hoạt động phong trào nhƣ thăm quan du lịch, lễ tết, thể dục thể thao II TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH ĐNNL Nhận xét cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 13 Ban giám đốc quan tâm đến công tác đánh giá nhân viên 14 Công việc đánh giá nhân viên giúp anh/chị có kế hoạch bồi dƣỡng phát triển chuyên môn 15 Việc đánh giá nhân viên đƣợc thực theo quy trình, quy định cụ thể 16 Kết đánh giá thể đƣợc cơng bằng, xác Nhận xét văn hƣớng dẫn thực sách ĐNNL 17 Anh/chị đƣợc cung cấp văn hƣớng dẫn thực sách ĐNNL từ vào làm việc? 18 Các văn quy định cách rõ ràng, cụ thể sách ĐNNL mà anh chị đƣợc hƣởng? III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐNNL 19 Hàng năm cơng ty có tổ chức điều tra mức độ hài lòng ngƣời lao động để đánh giá sách ĐNNL việc thực thi sách ĐNNL? 20 Cơng việc đánh giá mang tính khách quan công bằng? (Nguồn: Thiết kế tác giả) Xin chân thành cảm ơn anh/chị tham gia điều tra này! Phụ lục PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO KINH ĐÔ Câu 1: Anh /chị đánh giá nhƣ công việc so với thể lực trí lực thân? Câu 2: So với cơng ty khác anh/chị cảm thấy lƣơng cơng ty trả cho nhƣ nào? Nếu có cơng ty trả lƣơng cao anh/chị có sẵn sàng từ bỏ công việc làm công ty không? Tại sao? Câu 3: Các phúc lợi xã hội cơng ty có thỏa mãn anh/chị khơng? Anh/chị có thấy cần bổ sung trợ cấp hay phụ cấp khơng? Nếu có cần bổ sung gì? Câu 4: Theo anh/chị cơng tác đãi ngộ nhân lực cơng ty có điểm mạnh, điểm yếu gì? Và có cần thay hay đổi khâu không? Tại sao? Phụ lục ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY STT I Chỉ tiêu Số phiếu Tỷ trọng(%) 120 100 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 12 10 Khơng có ý kiến 18 15 Đồng ý 60 50 Hoàn toàn đồng ý 24 20 Nhân viên sống dựa hồn tồn vào tiền lƣơng từ cơng ty Hồn tồn khơng đồng ý 120 100 12 10 Khơng đồng ý 12 10 Khơng có ý kiến 18 15 Đồng ý 48 40 Hoàn toàn đồng ý 30 25 Chính sách trả lƣơng cơng 120 100 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 12 10 Đồng ý 60 50 Hoàn toàn đồng ý 36 30 Chính sách thƣởng cơng ty hợp lý, hấp dẫn ngƣời lao động Hồn tồn khơng đồng ý 120 100 Khơng đồng ý 12 10 Khơng có ý kiến 30 25 Đồng ý 48 40 Chính sách tiền lƣơng Tiền lƣơng tƣơng ứng với kết làm việc II Chính sách tiền thƣởng Hồn tồn đồng ý III 24 20 120 100 Không đồng ý Khơng có ý kiến 12 10 Đồng ý 66 55 Hoàn toàn đồng ý 30 25 120 100 0 Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý 90 75 Hoàn toàn đồng ý 18 15 Anh/ chị đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc Hồn tồn không đồng ý 120 100 0 Không đồng ý 0 Khơng có ý kiến 0 Đồng ý 78 65 Hoàn toàn đồng ý 42 35 Việc tham gia khóa huấn luyện, đào tạo hội để nâng cao tay nghề giúp anh/ chị thăng tiến tƣơng lai Hồn tồn khơng đồng ý 120 100 0 Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 18 15 Đồng ý 66 55 Hoàn toàn đồng ý 30 25 Chính sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Các sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi đa dạng hấp dẫn Hồn tồn khơng đồng ý IV Chính sách đào tạo Anh/chị đƣợc giới thiệu định hƣớng công việc rõ ràng ngày làm việc Hồn tồn khơng đồng ý V VI Chính sách phát triển lộ trình cơng danh Anh/chị đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến Hồn tồn khơng đồng ý 120 100 Khơng đồng ý 12 10 Khơng có ý kiến 24 20 Đồng ý 66 55 Hoàn toàn đồng ý 12 10 Việc xét thăng tiến công ty công 120 100 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến 30 25 Đồng ý 60 50 Hoàn toàn đồng ý 18 15 120 100 0 Không đồng ý 0 Không có ý kiến 12 10 Đồng ý 90 75 Hồn tồn đồng ý 18 Chính sách hỗ trợ hoạt động phong trào Công ty quan tâm đến hoạt động phong trào nhƣ thăm quan du lịch, lễ tết, thể dục thể thao Hồn tồn khơng đồng ý 15 (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm) ... tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô Nhiệm vụ : -Hệ thống hóa lý luận cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp -Phân tích đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh. .. CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ 3.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty cổ phần Kinh Đơ 3.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 3.1.1.1 Giới thiệu công ty Kinh Đô Công ty Cổ. .. điểm công tác đãi ngộ nhân lực công ty .74 3.4.2 Hạn chế công tác đãi ngộ nhân lực công ty nguyên nhân 75 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG