ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP CƠ SỞ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NGUỒN THÔNG TIN TRỰC TUYẾN ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ Ý ĐỊNH ĐI DU LỊCH Mã số: T2020-04-59 Chủ nhiệm đề tài: ThS Nguyễn Minh Tâm Đơn vị chủ trì: Khoa Marketing– Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, tháng 12 năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA ĐỀ TÀI TT Họ tên Nguyễn Minh Tâm Đơn vị công tác lĩnh vực chuyên môn Khoa Marketing, Đại học Kinh Tế, Nội dung nghiên cứu cụ thể giao Chủ nhiệm Đại học Đà Nẵng Trần Thị Phương Hà Khoa Marketing, Đại học Kinh Tế, Thư ký Đại học Đà Nẵng ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU viii INFORMATION ABOUT RESEARCH RESULTS xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lý thuyết tảng: S-O-R Thông tin du lịch trực tuyến 10 2.1 Định nghĩa 10 2.2 Phân loại 11 2.3 Các đặc điểm nguồn thông tin 13 2.3.1 Tính thẩm mỹ nguồn 13 2.3.2 Tính tin cậy nguồn 14 Hình ảnh điểm đến 16 3.1 Định nghĩa 16 3.2 Thành phần 17 3.3 Sự hình thành 19 Ý định du lịch 22 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 2.1 Mơ hình nghiên cứu 23 2.1.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 2.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 23 2.1.3 Giới thiệu biến số thang đo 28 iii 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng 36 2.2.2 Phương pháp chọn mẫu 36 2.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 37 2.2.4 Đo lường 38 2.2.5 Phương pháp phân tích liệu 38 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Phân tích thống kê mô tả 40 3.2 Đo lường độ tin cậy thang đo 41 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 3.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 49 3.5 Kết SEM 52 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 55 4.1 Kết luận 55 4.2 Hàm ý 57 4.3 Hạn chế nghiên cứu 58 4.4 Đóng góp nghiên cứu hướng phát triển tương lai 59 4.4.1 Đóng góp nghiên cứu 59 4.4.2 Hướng phát triển tương lai 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 72 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thang đo biến số tính thẩm mỹ nguồn 30 Bảng Thang đo biến số độ tin cậy nguồn 31 Bảng Thang đo biến số hình ảnh điểm đến 35 Bảng Thang đo biến số ý định du lịch 35 Bảng Mô tả nhân học 41 Bảng Kết phân tích Cronbach alpha lần 44 Bảng Kết phân tích Cronbach Alpha lần cho biến quan sát OD 44 Bảng Kết phân tích Cronbach Alpha lần cho biến quan sát QE 45 Bảng Kết phân tích Cronbach Alpha lần cho biến quan sát QE 45 Bảng 10 Kết phân tích Cronbach Alpha lần cho biến quan sát VE 46 Bảng 11 Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test 47 Bảng 12 Kết ma trận xoay lần 49 Bảng 13 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 51 Bảng 14 Kết CR AVE 52 Bảng 15 Kết mối quan hệ biến 54 v DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình nghiên cứu Martin Robert ( 2012) Hình Mơ hình nghiên cứu Paitoon Chetthamrongchai ( 2017) Hình Mơ hình nghiên cứu Mohammad Reza Jalilvand cộng ( 2012) Hình Mơ hình nghiên cứu Andrea Francisco ( 2019) Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình Kết SEM 53 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nội dung Chữ viết tắt Tổ chức quản trị điểm đến DMO Tổ chức quản trị marketing điểm đến DMMO Nội dung người dùng khởi tạo UGC Tính thẩm mỹ nguồn AA Sự hấp dẫn thị giác VS Tính nguyên thiết kế OD Sự hấp dẫn điểm đến AT Gía trị VE Hình ảnh lý trí CI Hình ảnh cảm xúc AI Ý định du lịch TI vii ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THƠNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thơng tin chung: - Tên đề tài: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NGUỒN THƠNG TIN TRỰC TUYẾN ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ Ý ĐỊNH ĐI DU LỊCH - Mã số : T2020-04-59 - Chủ nhiệm đề tài : ThS Nguyễn Minh Tâm - Tổ chức chủ trì: Khoa Marketing – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng - Thời gian thực : 1-12/2020 Mục tiêu: Mục tiêu nghiên cứu khám phá tác động nguồn thơng tin trực tuyến lên hình ảnh điểm đến ý định du lịch khách nội địa điểm đến du lịch Đà Nẵng Từ làm sở khuyến nghị số định hướng chiến lược cho nguồn thông tin trực tuyến giải pháp nâng cao hình ảnh thành phố Đà Nẵng điểm đến du lịch khách du lịch nội địa Tính sáng tạo: Trong khía cạnh nghiên cứu vấn đề du lịch, đặc biệt yếu tố tác động đến hình thành hình ảnh điểm đến ý định du lịch, tác phẩm sử dụng lý thuyết đáp ứng kích thích S-O-R (stimulus-organism-response) để xem xét tác động biến ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến chẳng hạn tính cách nguồn thơng tin trực tuyến Đồng thời, nghiên cứu tác giả trước xem xét đặc điểm nguồn thông tin cách riêng lẻ kết hợp yếu tố khác dựa lý thuyết mà họ chọn khơng bao gồm hai biến quan sát tính thẩm mỹ tính tin cậy nguồn Chính vậy, hai yếu tố lý thuyết khám phá mối quan hệ kết hợp đặc điểm nguồn thông tin trực tuyến xem tính sáng tạo nghiên cứu viii Kết nghiên cứu: Phân tích yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến ý định du lịch chủ đề nghiên cứu nhiều giới Tuy nhiên, việc nghiên cứu ảnh hưởng đặc điểm nguồn thông tin lên hình thành hình ảnh điểm đến trước chuyến du lịch ý định du lịch nhiều khoảng trống nghiên cứu Hơn tác giả trước dừng lại phân tích tác động nói chung đặc điểm riêng lẻ mà có kết hợp đặc điểm với phân tích tác động qua lại đặc điểm với Chính việc thực nghiên cứu góp phần làm rõ thêm khái niệm dặc điểm nguồn thơng tin trực tuyến, đóng góp thêm sở lý luận cho nghiên cứu thực Việt Nam sau nghiên cứu nguồn thơng tin du lịch trực tuyến Ngồi ra, đề tài xác định tầm ảnh hưởng hai thành phần hình ảnh điểm đến đến ý định du lịch, chấp nhận ảnh hưởng hình ảnh lý trí bác bỏ ảnh hưởng hình ảnh cảm xúc Nghiên cứu sử dụng làm tài liệu tham khảo mặt học thuật Thực tế, nghiên cứu hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch nhà hàng, khách sạn khu vui chơi nhà quản trị tiếp thị điểm đến nhận thức vai trò tính thẩm mỹ nguồn thơng tin du lịch trực tuyến (như website quản trị điểm đến địa phương, website tổ chức du lịch trang mạng xã hội cơng ty hay nội dung người dùng khởi tạo- UGC) tính tin cậy nguồn Đề tài (a) ảnh hưởng trực tiếp tích cực tính thẩm mỹ bao gồm hấp dẫn mặt hình thức tính nguyên thiết kế ảnh hưởng đến tính tin cậy nguồn thơng tin; (b) ảnh hưởng tích cực trực tiếp tính tin cậy bao gồm tính chuyên nghiệp tính tín nhiệm đến hình ảnh lý trí điểm đến; (c) ảnh hưởng tích cực hình ảnh lý trí đến hình ảnh cảm xúc; (d) ảnh hưởng tích cực hình ảnh lý trí đến ý định du lịch (e) nhiên nghiên cứu không cho thấy mối quan hệ hay ảnh hưởng hình ảnh điểm đến cảm xúc đến ý định du lịch Sản phẩm: Sản phẩm khoa học: Bài báo khoa học nước Bài hội thảo quốc tế ix Sản phẩm đào tạo : Sản phẩm ứng dụng : Bản kiến nghị “Ảnh hưởng nguồn thơng tin lên hình ảnh điểm đến ý định du lịch” Phương thức chuyển giao, địa ứng dụng, tác động lợi ích mang lại kết nghiên cứu: - Chuyển giao toàn tài liệu kết nghiên cứu cho Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Địa ứng dụng: - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng - Các sở đào tạo đại học, viện, trung tâm nghiên cứu - Các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu đọc báo cáo tóm tắt kết Đà Nẵng, Ngày 30 tháng 12 năm 2020 Đơn vị chủ trì Chủ nhiệm đề tài x PHỤ LỤC Phụ lục Bảng khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN DU LỊCH TRỰC TUYẾN Giới thiệu Xin chào q Anh/Chị ( A/C) Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng nghiên cứu việc tra cứu thông tin du lịch trực tuyến du khách trước chuyến tham quan Mong quý Anh/Chị giúp nhóm nghiên cứu trả lời câu hỏi Chúng cam kết nghiên cứu tuân theo quy chuẩn đạo đức nghiên cứu thông tin quý anh chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin phản hồi xin liên hệ : ThS Nguyễn Minh Tâm, email : minhtamnguyen@due.edu.vn C1 Bạn du lịch đến Thành phố Đà Nẵng chưa ?  Có  Khơng C2 Bạn tham quan thành phố Việt Nam từ trước đến nay?  Ít  2-3 thành phố  4-5 thành phố  nhiều thành phố C3 Bạn có thơng tin Đà Nẵng từ phương tiên truyền thông sau đây?  Blog cá nhân du lịch  Trang web quan ban ngành tổ chức du lịch địa phương  Trang web đại lý du lịch  Trang mạng xã hội  Khác ( vui lòng ghi rõ) C4 Độ tuổi  Dưới 21  22– 35  36-59  Trên 60 72 C5 Giới tính  Nam  Nữ  Khác C6 Thu nhập bình quân tháng  < triệu  5-10 triệu  10-15 triệu  > 15 triệu C7 Trình độ văn hố  Trung cấp Nghề  Trung học PT  Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học  Khác C8 Liên quan đến nguồn thông tin trực tuyến mà anh chị dùng để tìm kiếm thơng tin chuyến du lịch Đà Nẵng Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau, cách đánh dấu vào lựa chọn đây: 73 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Nguồn thơng tin có tính thẩm mỹ mặt thị giác Nguồn thơng tin có đồ hoạ hay hình ảnh hấp dẫn Nguồn thơng tin có chữ viết rõ ràng Nguồn thơng tin có màu sắc hấp dẫn Thiết kế nguồn thông tin độc đáo Thiết kế nguồn thông tin vừa phải không phô trương Thiết kế nguồn thơng tin bình thường Thiết kế nguồn thơng tin có tính sáng tạo đổi Nguồn thông tin cung cấp nhiều thông tin chi tiết điểm đến Nguồn thông tin cung cấp nhiều thông tin hữu ích điểm đến Nguồn thơng tin cung cấp nhiều trải nghiệm với điểm đến Nguồn thông tin đáng tin cậy Nguồn thông tin trung thực gợi ý điểm đến cho du khách Nguồn thông tin nguyên , không chép thông tin từ nguồn Nguồn thông tin chân thật C9 Sau tìm kiếm thơng tin cho chuyến từ nhiều nguồn thông tin trực tuyến khác Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau, cách đánh dấu vào lựa chọn đây: 74 Hồn Khơng Khơng Đồng Hồn tồn Đồng có ý tồn khơng ý kiến đồng ý ý đồng ý Đà Nẵng thành phố vệ sinh Đà Nẵng có sở hạ tầng du lịch tốt Đà Nẵng điểm đến an tồn Đà Nẵng có sống đêm sinh động náo nhiệt, mang tính giải trí cao Đà Nẵng có chỗ tiện nghi Đà Nẵng có nhiều hấp dẫn mang tính địa phương Đà Nẵng có ẩm thực ngon Đà Nẵng có bãi biển đẹp trò chơi nước hấp dẫn Người dân Đà Nẵng thú vị mến khách Đà Nẵng có điểm đến văn hố hấp dẫn Đà Nẵng có điểm đến lịch sử hấp dẫn Đà Nẵng có cảnh quan thiên nhiên đẹp Đà Nẵng có nhiều kiện hấp dẫn Đà Năng điểm có giá dịch vụ du lịch hợp lý với chất lượng 75 dịch vụ cung cấp Đà Nẵng điểm có giá phịng nghỉ dịch vụ kèm theo hợp lý với chất lượng cung cấp Đà Nẵng điểm có giá thực phẩm, đồng uống dịch vụ nhà hàng hợp lý với chất lượng dịch vụ cung cấp Đà Nẵng có khơng khí lành Đà Nẵng có thời tiết tốt 3.Vui lòng cho biết suy nghĩ anh chị điểm đến du lịch Đà Nẵng Rất thân thiện Rất vui vẻ Thân thiện Vui vẻ Khơng có ý Khó chịu Rát khó chịu Khơng có ý Ảm kiến buồn rầu buồn rầu kiến đạm , Rất Ảm đạm , Rất náo nhiệt, Náo nhiệt, sơi Khơng có ý Im lìm, khơng Rất Im lìm, sơi động động kiến có nhiều hoạt khơng có động nhiều hoạt động Rất dễ chịu Dễ chịu Khơng có ý kiến Căng thẳng Rát căng thằng 76 Ý định du lịch Đà Nẵng tương lai quý A/C nào? Hồn Khơng Khơng Đồng Hồn tồn Đồng có ý tồn không ý kiến đồng ý đồng ý ý Tôi dự định du lịch đến Đà Nẵng thời gian tới Tôi chọn du lịch đến Đà Nẵng cho chuyến Tơi thích du lịch đến Đà Nẵng so với điểm đến khác 77 Phục lục Kết CFA 78 Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P QE8 < - QE 1.000 QE7 < - QE 1.009 086 11.700 *** QE5 < - QE 939 084 11.223 *** QE2 < - QE 1.030 089 11.523 *** QE4 < - QE 1.035 086 12.003 *** QE6 < - QE 905 092 9.830 *** AI2 < - AI 1.000 AI4 < - AI 1.053 085 12.339 *** AI1 < - AI 975 082 11.960 *** AI3 < - AI 845 087 9.729 *** VS2 < - VS 1.000 VS1 < - VS 935 075 12.473 *** VS4 < - VS 698 066 10.569 *** VS3 < - VS 619 064 9.736 *** AT4 < - AT 1.000 AT1 < - AT 1.031 090 11.510 *** AT2 < - AT 1.139 100 11.359 *** AT3 < - AT 912 086 10.636 *** VE3 < - VE 1.000 VE5 < - VE 1.031 068 15.243 *** VE2 < - VE 939 071 13.256 *** OD4 < - OD 1.000 OD2 < - OD 974 074 13.089 *** OD1 < - OD 969 084 11.584 *** TI2 < - TI 1.000 TI1 < - TI 934 062 15.011 *** TI3 < - TI 804 061 13.106 *** Label 79 Estimate S.E C.R P EX3 < - EX 1.000 EX2 < - EX 980 107 9.126 *** EX1 < - EX 882 109 8.078 *** TR2 < - TR 1.000 TR1 < - TR 1.065 135 7.882 *** TR3 < - TR 967 126 7.650 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QE8 < - QE 763 QE7 < - QE 761 QE5 < - QE 733 QE2 < - QE 751 QE4 < - QE 779 QE6 < - QE 649 AI2 < - AI 762 AI4 < - AI 835 AI1 < - AI 803 AI3 < - AI 656 VS2 < - VS 830 VS1 < - VS 821 VS4 < - VS 686 VS3 < - VS 638 AT4 < - AT 797 AT1 < - AT 755 AT2 < - AT 745 AT3 < - AT 701 VE3 < - VE 885 VE5 < - VE 868 VE2 < - VE 756 OD4 < - OD 834 80 Estimate OD2 < - OD 868 OD1 < - OD 725 TI2 < - TI 895 TI1 < - TI 829 TI3 < - TI 746 EX3 < - EX 794 EX2 < - EX 753 EX1 < - EX 607 TR2 < - TR 713 TR1 < - TR 781 TR3 < - TR 626 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P QE < > AI 030 023 1.277 201 QE < > VS 016 031 507 612 QE < > AT 153 027 5.657 *** QE < > VE 070 022 3.165 002 QE < > OD 080 026 3.100 002 QE < > TI 150 028 5.388 *** QE < > EX 082 026 3.168 002 QE < > TR 006 019 324 746 AI < > VS 010 035 274 784 AI < > AT 105 028 3.799 *** AI < > VE 032 024 1.330 183 AI < > OD 082 029 2.832 005 AI < > TI 149 031 4.837 *** AI < > EX 120 030 3.943 *** AI < > TR 053 022 2.396 017 VS < > AT 063 034 1.851 064 VS < > VE 012 032 370 712 Label 81 Estimate S.E C.R P VS < > OD 010 037 283 777 VS < > TI 056 037 1.518 129 VS < > EX 044 037 1.193 233 VS < > TR 035 028 1.241 214 AT < > VE 080 024 3.305 *** AT < > OD 071 028 2.562 010 AT < > TI 203 032 6.354 *** AT < > EX 126 030 4.246 *** AT < > TR 019 021 914 361 VE < > OD -.006 025 -.232 817 VE < > TI 104 026 3.943 *** VE < > EX 041 025 1.625 104 VE < > TR 016 019 827 408 OD < > TI 089 030 2.963 003 OD < > EX 098 031 3.180 001 OD < > TR 046 023 2.017 044 TI < > EX 151 032 4.701 *** TI < > TR 040 023 1.745 081 EX < > TR 058 023 2.474 013 Label Correlations: (Group number - Default model) Estimate QE < > AI 096 QE < > VS 038 QE < > AT 511 QE < > VE 243 QE < > OD 242 QE < > TI 453 QE < > EX 261 QE < > TR 026 AI < > VS 021 82 Estimate AI < > AT 313 AI < > VE 100 AI < > OD 222 AI < > TI 401 AI < > EX 340 AI < > TR 200 VS < > AT 144 VS < > VE 028 VS < > OD 021 VS < > TI 115 VS < > EX 096 VS < > TR 101 AT < > VE 260 AT < > OD 201 AT < > TI 570 AT < > EX 373 AT < > TR 075 VE < > OD -.017 VE < > TI 304 VE < > EX 128 VE < > TR 066 OD < > TI 228 OD < > EX 264 OD < > TR 166 TI < > EX 404 TI < > TR 141 EX < > TR 217 83 C R A M VE SV Max R(H) QE Q E 0.8 79 0.5 48 0.2 62 0.882 0.741 A I 0.8 0.5 89 0.1 61 0.862 0.096 0.767 V S 0.8 34 0.5 0.0 21 0.854 0.038 0.021 0.7 48 A T 0.8 37 0.5 63 0.3 25 0.841 0.511 0.313 *** *** 0.1 44† 0.75 V E 0.8 76 0.7 03 0.0 93 0.889 0.243 ** 0.0 28 0.260 0.838 *** O D 0.8 51 0.6 58 0.0 0.865 0.242 0.222 ** ** 0.0 21 0.201 * 0.017 0.81 T I 0.8 65 0.6 82 0.3 25 0.882 0.453 0.401 *** *** 0.1 15 0.570 0.304 *** *** 0.22 8** 0.826 E X 0.7 64 0.5 22 0.1 63 0.783 0.261 0.340 ** *** 0.0 96 0.373 0.128 *** 0.26 4** 0.404 *** 0.7 23 T R 0.7 51 0.5 04 0.0 47 0.764 0.026 0.200 * 0.1 01 0.075 0.066 0.16 6* 0.141 † 0.2 17* AI 0.1 VS AT VE OD TI EX T R 71 Phụ lục Kết SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P SR < - AA 218 032 6.706 *** CI < - SR 864 152 5.698 *** AI < - CI 694 151 4.602 *** VS < - AA 1.000 OD < - AA 1.000 EX < - SR 1.000 TR < - SR 1.000 TI < - AI 120 080 1.511 131 TI < - CI 1.489 183 8.160 *** QE < - CI 1.000 AT < - CI 1.000 VE < - CI 1.000 QE8 < - QE 1.000 QE7 < - QE 1.004 079 12.702 *** QE5 < - QE 868 079 11.056 *** QE2 < - QE 950 084 11.353 *** QE4 < - QE 1.056 079 13.443 *** QE6 < - QE 911 085 10.658 *** AI2 < - AI 1.000 AI4 < - AI 1.172 094 12.420 *** AI1 < - AI 896 079 11.271 *** AI3 < - AI 682 087 7.879 *** VS2 < - VS 1.000 VS1 < - VS 804 035 22.786 *** VS4 < - VS 609 034 18.075 *** VS3 < - VS 548 033 16.719 *** AT4 < - AT 1.000 AT1 < - AT 1.115 096 11.604 *** AT2 < - AT 1.212 108 11.272 *** AT3 < - AT 969 092 10.526 *** Label Estimate S.E C.R P VE3 < - VE 1.000 VE5 < - VE 987 055 18.024 *** VE2 < - VE 901 060 15.118 *** OD4 < - OD 1.000 OD2 < - OD 855 033 26.273 *** OD1 < - OD 851 042 20.339 *** TI2 < - TI 1.000 TI1 < - TI 928 057 16.364 *** TI3 < - TI 800 056 14.173 *** EX3 < - EX 1.000 EX2 < - EX 1.093 120 9.131 *** EX1 < - EX 963 117 8.205 *** TR2 < - TR 1.000 TR1 < - TR 993 099 10.002 *** TR3 < - TR 894 100 8.958 *** Label ... cảnh tảng thông tin du lịch trực tuyến với khái niệm độ tin cậy nguồn, tính thẩm mỹ nguồn, hình ảnh đi? ??m đến ý định du lịch Do đó, nghiên cứu nghiên cứu đặc đi? ??m nguồn thông tin du lịch trực tuyến. .. đến hình ảnh đi? ??m đến ý định du lịch chủ đề nghiên cứu nhiều giới Tuy nhiên, việc nghiên cứu ảnh hưởng đặc đi? ??m nguồn thơng tin lên hình thành hình ảnh đi? ??m đến trước chuyến du lịch ý định du lịch. .. cao hình ảnh Đà Nẵng đi? ??m đến du lịch khách du lịch nội địa Câu hỏi nghiên cứu : Nguồn thông tin trực tuyến ảnh hưởng đến hình ảnh đi? ??m đến Đà Nẵng ý định du lịch du khách ? Đối tượng phạm vị nghiên