BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG KIM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI ĐỔI MỚI CÁ NHÂN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BỆNH VIỆN RĂNG HÀM MẶT TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG KIM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI ĐỔI MỚI CÁ NHÂN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BỆNH VIỆN RĂNG HÀM MẶT TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 60310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƯU TRỌNG TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đổi cá nhân nhân viên y tế: Nghiên cứu trường hợp Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với cam đoan Tác giả Nguyễn Hoàng Kim MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Chương Giới thiệu .1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu nghiên cứu .5 Chương Cơ sở lý thuyết 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 2.1.1.1 Phong cách lãnh đạo 2.1.1.2 Các lý thuyết phong cách lãnh đạo 2.1.1.3 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng .8 2.1.2 Sự tự tin 13 2.1.3 Sự gắn kết với công việc .14 2.1.4 Hành vi đổi cá nhân 15 2.1.4.1 Đổi 15 2.1.4.2 Hành vi đổi cá nhân 16 2.2 Các nghiên cứu trước 18 2.3 Lập luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu 19 2.3.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng hành vi đổi cá nhân 19 2.3.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng tự tin 20 2.3.3 Mối quan hệ tự tin gắn kết với công việc 21 2.3.4 Mối quan hệ gắn kết với công việc hành vi đổi cá nhân 21 Chương Phương pháp nghiên cứu 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Mẫu nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp xác định kích thước mẫu 24 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 24 3.3 Quy trình nghiên cứu 25 3.4 Các thang đo 28 3.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 28 3.4.2 Thang đo tự tin 29 3.4.3 Thang đo gắn kết với công việc 30 3.4.4 Thang đo hành vi đổi cá nhân 31 3.5 Phương pháp phân tích liệu .32 3.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’ Alpha 32 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá 32 3.5.3 Phân tích nhân tố khẳng định 34 3.5.4 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính 35 Chương Kết nghiên cứu 37 4.1 Thống kê mô tả 37 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’ Alpha 38 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 39 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo tự tin 39 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo gắn kết với công việc .40 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi đổi cá nhân 42 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích nhân tố khẳng định CFA .45 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 49 Chương Kết luận kiến nghị 55 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 55 5.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 55 5.1.2 Kết 55 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu 57 5.2.1 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật 57 5.2.2 Ý nghĩa nghiên cứu mặt thực tiễn 57 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 59 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CFA: Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI: Chỉ số thích hợp so sánh (Comparative Fit Index) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GFI: Chỉ số phù hợp tốt (Goodness of Fit Index) KMO: Hệ số kiểm định độ phù hợp EFA (Kaiser – Meyer – Olkin) RMSEA: Căn bậc hai trung bình bình phương sai số (Root Mean Square Error of Approximation) Sig.: Mức ý nghĩa phép kiểm định (Significance of Testing) TLI: Chỉ số phù hợp Tucker Lewis (Tucker & Lewis Index) SEM: Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling ) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng Bảng 3.2: Thang đo tự tin Bảng 3.3: Thang đo gắn kết với công việc Bảng 3.4: Thang đo hành vi đổi cá nhân Bảng 4.1: Thống kê mô tả yếu tố nhân học Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo tự tin Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo gắn kết với công việc Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’Alpha thang đo hành vi đổi cá nhân Bảng 4.6: Kết phân tích EFA khái niệm nghiên cứu Bảng 4.7: Kết kiểm định giá trị phân biệt khái niệm Bảng 4.8: Kết kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu Bảng 4.9: Kết đánh giá mức độ thang đo mơ hình nghiên cứu Bảng 4.10: Kết kiểm định mối quan hệ mơ hình nghiên cứu Bảng 4.11: Kết ước lượng mơ hình bootstrap Bảng 4.12: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1: Kết phân tích CFA mơ hình tới hạn (chuẩn hóa) Hình 4.2: Kết phân tích SEM mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) Hình 4.3: Mơ hình nghiên cứu sau Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Từ năm 2015 ngành y tế bắt đầu triển khai đề án “Đổi phong cách, thái độ phục vụ cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh” Bên cạnh nội dung tăng cường công tác quản lý dịch vụ, xây dựng sở y tế xanh – – đẹp đổi toàn diện phong cách, thái độ phục vụ nhân viên y tế nhiệm vụ quan trọng mà ngành y tế đặt trọng tâm thực Các nhà nghiên cứu (Scott Bruce, 1994; Woodman cộng sự, 1993) cho hành vi đổi nhân viên có ý nghĩa lớn hiệu tồn tổ chức Hành vi đổi nhân viên không phụ thuộc vào cách họ nhận thức, vào tâm lý, động lực bên mà cịn phụ thuộc vào kích thích có hiệu từ mơi trường bên ngồi, đặc biệt phong cách lãnh đạo (Mumford cộng sự, 2002) Người lãnh đạo thúc đẩy hành vi đổi nhân viên thông qua động viên trực tiếp thiết lập mục tiêu đổi cho họ (Wang Hong, 2010), qua nhanh chóng nắm bắt thơng tin cấp nhằm đánh giá khen ngợi thấy ủng hộ họ đổi nhân viên (Li Zheng, 2014) Bên cạnh tìm hiểu hành vi đổi cá nhân, nhà nghiên cứu cịn quan tâm đến tạo động lực cho phép cá nhân thực hành vi đổi kết hành vi (Aryee cộng sự, 2012) Ở mức độ vi mô, nhà nghiên cứu (Gong cộng sự, 2009; Shin Zhou, 2003) xác định vai trò phong cách lãnh đạo, đặc biệt phong cách lãnh đạo chuyển dạng, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi đổi nhân viên Khái niệm phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Bass, 1985) phát triển dựa quan điểm người lãnh đạo thay đổi tình trạng việc, nhà lãnh đạo chuyển dạng người tạo động lực cho người quyền để họ làm nhiều họ mong đợi Lý thuyết nhấn mạnh kích thích đổi chức cốt lõi phong cách lãnh đạo chuyển dạng Kết phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test 917 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3508.961 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadings a Total 10.188 42.452 42.452 9.848 41.033 41.033 8.098 2.766 11.525 53.977 2.415 10.064 51.097 7.164 2.211 9.212 63.189 1.872 7.799 58.896 5.608 1.417 5.904 69.093 997 4.152 63.048 5.884 981 4.089 73.181 667 2.781 75.962 651 2.711 78.673 597 2.489 81.162 501 2.088 83.251 10 477 1.985 85.236 11 472 1.968 87.204 12 391 1.629 88.833 13 355 1.479 90.313 14 343 1.428 91.741 15 315 1.313 93.054 16 305 1.269 94.323 17 264 1.098 95.421 18 243 1.011 96.431 19 188 781 97.213 20 178 740 97.953 21 153 636 98.589 22 129 538 99.126 23 111 464 99.590 24 098 410 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a Factor TL1 712 TL2 909 TL3 908 TL4 891 TL5 875 TL6 877 TL7 856 SE2 643 SE3 729 SE4 608 SE5 821 VI1 681 VI3 528 DE1 789 DE2 804 DE3 793 AB1 671 AB2 583 IG2 780 IP1 608 IP3 678 IR1 889 IR2 844 IR3 586 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Độ tin cậy nhân tố 1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 948 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TL1 22.76 21.829 756 951 TL2 22.63 20.306 889 947 TL3 22.60 20.988 870 949 TL4 22.59 20.679 875 948 TL5 22.63 21.074 828 952 TL6 22.66 20.630 882 948 TL7 22.57 20.567 855 950 Độ tin cậy nhân tố 2: Sự gắn kết với công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted VI1 22.77 12.293 622 873 VI3 22.55 12.871 607 874 DE1 22.75 12.011 701 863 DE2 22.43 12.081 740 859 DE3 22.43 11.552 726 860 AB1 22.70 11.726 698 864 AB2 22.70 12.762 617 873 Độ tin cậy nhân tố 3: Hành vi đổi cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted IG2 16.95 7.490 695 869 IP1 16.85 7.454 686 870 IP3 16.97 7.331 691 870 IR1 16.93 7.238 748 860 IR2 16.91 7.324 750 860 IR3 16.88 7.639 642 877 Độ tin cậy nhân tố 4: Sự tự tin Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SE2 11.14 2.991 608 807 SE3 10.93 2.902 724 757 SE4 10.90 2.891 616 805 SE5 10.96 2.802 689 771 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA (chuẩn hóa) Regression Weights: (Group number - Default model) TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 VI1 VI3 DE1 DE2 DE3 AB1 AB2 IG2 IP1 IP3 IR1 IR2 IR3 SE2 SE3 SE4 SE5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi TuTin TuTin TuTin TuTin Estimate S.E C.R P Label 1.000 1.407 110 12.793 *** 1.185 076 15.690 *** 1.352 106 12.778 *** 1.165 085 13.761 *** 1.342 106 12.680 *** 1.383 110 12.620 *** 1.000 871 108 8.027 *** 1.108 124 8.917 *** 1.116 119 9.403 *** 1.270 136 9.347 *** 1.196 133 8.971 *** 912 111 8.215 *** 1.000 674 080 8.422 *** 728 082 8.863 *** 992 069 14.290 *** 999 066 15.060 *** 660 079 8.359 *** 1.000 1.301 152 8.567 *** 1.237 156 7.945 *** 1.166 127 9.178 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 VI1 VI3 DE1 DE2 DE3 AB1 AB2 IG2 IP1 IP3 IR1 IR2 IR3 SE2 SE3 SE4 SE5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi TuTin TuTin TuTin TuTin Estimate 718 921 839 920 802 913 909 656 655 743 794 788 748 673 868 572 596 835 868 569 620 860 734 708 Covariances: (Group number - Default model) LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet DoiMoi e20 e1 e20 e3 e21 e1 e8 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > GanKet DoiMoi TuTin DoiMoi TuTin TuTin e21 e3 e24 e5 e24 e5 e11 Estimate S.E .183 033 112 028 134 027 099 026 140 027 111 024 173 027 122 022 131 025 092 020 104 025 102 023 070 023 Correlations: (Group number - Default model) LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet DoiMoi e20 e1 e20 e3 e21 e1 e8 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > GanKet DoiMoi TuTin DoiMoi TuTin TuTin e21 e3 e24 e5 e24 e5 e11 Estimate 623 339 551 340 657 465 560 487 437 411 342 361 273 C.R 5.530 3.968 4.969 3.796 5.161 4.584 6.329 5.555 5.200 4.718 4.188 4.368 2.997 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 003 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 61 300 24 CMIN 442.607 000 3677.265 DF 239 276 P 000 CMIN/DF 1.852 000 13.323 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 044 000 241 GFI 844 1.000 197 AGFI 804 PGFI 673 127 181 NFI Delta1 880 1.000 000 RFI rho1 861 IFI Delta2 941 1.000 000 TLI rho2 931 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 940 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 066 253 LO 90 057 245 HI 90 076 260 PCLOSE 003 000 Kết độ tin cậy tổng hợp phương sai trích (λ) TL1 < - LanhDao TL2 < - LanhDao TL3 < - LanhDao TL4 < - LanhDao TL5 < - LanhDao TL6 < - LanhDao TL7 < - LanhDao Tổng SE2 < - SuTuTin SE3 < - SuTuTin SE4 < - SuTuTin SE5 < - SuTuTin Tổng VI1 < - GanKet VI3 < - GanKet DE1 < - GanKet DE2 < - GanKet DE3 < - GanKet AB1 < - GanKet AB2 < - GanKet Tổng IG2 < - DoiMoi IP1 < - DoiMoi IP3 < - DoiMoi IR1 < - DoiMoi IR2 < - DoiMoi IR3 < - DoiMoi Tổng (λ) 0,718 0,921 0,839 0,920 0,802 0,913 0,909 6,022 0,620 0,860 0,734 0,708 2,922 0,656 0,655 0,743 0,794 0,788 0,748 0,673 5,057 0,868 0,572 0,596 0,835 0,868 0,569 4,308 0,516 0,848 0,704 0,846 0,643 0,834 0,826 5,217 0,384 0,740 0,539 0,501 2,164 0,430 0,429 0,552 0,630 0,621 0,560 0,453 3,675 0,753 0,327 0,355 0,697 0,753 0,324 3,210 Ghi chú: CR = (Σλ) / [ (Σλ) + Σ(1 – λ ) ] 2 AVE = Σ(λ ) / [ Σ(1 – λ ) + (Σλ ) ] Trung bình độ lệch chuẩn thang đo Descriptive Statistics N Mean Std Deviation LanhDao 194 3.7725 75864 TuTin 194 3.6611 55186 GanKet 194 3.7695 57622 DoiMoi 194 3.3832 53848 Valid N (listwise) 194 - (λ) 0,484 0,152 0,296 0,154 0,357 0,166 0,174 1,783 0,616 0,260 0,461 0,499 1,836 0,570 0,571 0,448 0,370 0,379 0,440 0,547 3,325 0,247 0,673 0,645 0,303 0,247 0,676 2,790 Giá trị CR = 0,953 AVE = 0,75 CR = 0,823 AVE = 0,54 CR = 0,885 AVE = 0,53 CR = 0,869 AVE = 0,54 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (chuẩn hóa) Regression Weights: (Group number - Default model) TuTin GanKet DoiMoi DoiMoi TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 VI3 DE1 DE2 DE3 AB1 IG2 IP1 IP3 IR1 IR2 IR3 SE2 SE3 SE4 SE5 VI1 AB2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LanhDao TuTin GanKet LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi TuTin TuTin TuTin TuTin GanKet GanKet Estimate S.E C.R P Label 443 071 6.211 *** 856 136 6.316 *** 267 098 2.716 007 203 082 2.480 013 1.000 1.407 110 12.798 *** 1.188 076 15.699 *** 1.352 106 12.786 *** 1.166 085 13.767 *** 1.340 106 12.677 *** 1.381 109 12.611 *** 869 109 7.948 *** 1.111 125 8.853 *** 1.123 120 9.361 *** 1.269 137 9.252 *** 1.199 135 8.908 *** 1.000 676 081 8.352 *** 731 083 8.816 *** 997 070 14.200 *** 998 067 14.819 *** 656 080 8.203 *** 1.000 1.257 148 8.519 *** 1.215 154 7.867 *** 1.169 127 9.191 *** 1.000 924 112 8.238 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TuTin GanKet DoiMoi DoiMoi TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 VI3 DE1 DE2 DE3 AB1 IG2 IP1 IP3 IR1 IR2 IR3 SE2 SE3 SE4 SE5 VI1 AB2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - LanhDao TuTin GanKet LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi TuTin TuTin TuTin TuTin GanKet GanKet Estimate 611 713 238 208 718 921 841 920 803 913 908 652 742 796 784 747 865 570 595 837 865 562 622 834 723 713 654 680 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 59 300 24 CMIN 476.902 000 3677.265 DF 241 276 P 000 CMIN/DF 1.979 000 13.323 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 058 000 241 GFI 833 1.000 197 AGFI 793 PGFI 670 127 181 NFI Delta1 870 1.000 000 RFI rho1 851 IFI Delta2 931 1.000 000 TLI rho2 921 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 931 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 071 253 LO 90 062 245 HI 90 081 260 PCLOSE 000 000 Kiểm định bootstrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter TuTin < GanKet < DoiMoi < DoiMoi < TL1 < TL2 < TL3 < TL4 < TL5 < TL6 < TL7 < VI3 < DE1 < DE2 < DE3 < AB1 < IG2 < IP1 < IP3 < IR1 < IR2 < IR3 < SE2 < SE3 < SE4 < SE5 < VI1 < AB2 < - LanhDao TuTin GanKet LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao LanhDao GanKet GanKet GanKet GanKet GanKet DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi DoiMoi TuTin TuTin TuTin TuTin GanKet GanKet SE SE-SE Mean 056 002 608 051 002 711 146 005 231 091 003 212 046 001 714 015 000 920 026 001 838 015 000 920 041 001 801 018 001 910 018 001 908 050 002 650 048 002 738 038 001 795 036 001 781 040 001 747 041 001 864 087 003 571 065 002 594 036 001 838 032 001 862 087 003 555 051 002 624 042 001 827 050 002 719 051 002 707 053 002 652 050 002 678 Bias SE-Bias -.003 003 -.001 002 -.008 007 004 004 -.004 002 -.002 001 -.003 001 000 001 -.002 002 -.002 001 000 001 -.001 002 -.003 002 000 002 -.003 002 -.001 002 -.001 002 000 004 -.001 003 001 002 -.002 001 -.007 004 002 002 -.007 002 -.005 002 -.005 002 -.002 002 -.001 002 ... cá nhân nhân vi? ?n y tế ? - Phong cách lãnh đạo chuyển dạng có ảnh hưởng đến tự tin nhân vi? ?n y tế ? - Sự tự tin có ảnh hưởng đến gắn kết với công vi? ??c nhân vi? ?n y tế ? - Sự gắn kết với cơng vi? ??c... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG KIM CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI ĐỔI MỚI CÁ NHÂN CỦA NHÂN VI? ?N Y TẾ: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BỆNH VI? ??N RĂNG HÀM MẶT TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ... vi? ??c nhân vi? ?n y tế - Khảo sát mối quan hệ gắn kết với công vi? ??c hành vi đổi cá nhân nhân vi? ?n y tế Từ nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: - Phong cách lãnh đạo chuyển dạng có ảnh hưởng đến hành vi đổi