TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN Sinh viên: Nguyễn Phương Thảo Mã sinh viên: A32281 Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Xuân Dũng Hà Nội, tháng 2 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN Sinh viên: Nguyễn Phương Thảo Mã sinh viên: A32281 Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Xuân Dũng Người chấm 1 Người chấm 2 Hà Nội, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIÊU, HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG BÁ VÀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN TRONG DU LỊCH 1.1 Các khái niệm cơ bản về tuyên truyền, quảng cá và xúc tiến du lịch 1.1.1 Tuyên truyền du lịch Theo từ điển tiếng việt (Nhà xuất bản Đà Nẵng, 2003) thì “Tuyên truyền là giải thích rộng rãi để thuyết phục mọi người tán thành, ủng hộ, làm theo” Nói một cách chi tiết tuyên truyền là việc đưa ra các thông tin (vấn đề) với mục đích đẩy thái độ, suy nghĩ, tâm lý và ý kiến của quần chúng theo chiều hướng mà người nêu thông tin mong muốn Được đưa đến người nhận thông tin bằng nhiều hình thức khác nhau như báo viết, báo nói, báo hình, sách, tập gấp, người tiếp cận công chúng (PR) với nhiều mục đích về chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội… Tuyên truyền can thiệp vào nhiều lĩnh vực và bao gồm cả hoạt động quảng cáo cũng như các hoạt động xúc tiến trong đó Mục tiêu tối hậu của tuyên truyền hiện đại không dừng lại ở thay đổi suy nghĩ hay thái độ của quần chúng, mà cần phải tạo hành động trong quần chúng Tuyên truyền không chỉ lôi kéo cá nhân ra khỏi sự tin tưởng cũ, mà cần phải làm cá nhân đó tin mù quáng vào suy nghĩ mới và đưa đến hành động có lợi cho thế lực tuyên truyền Cá nhân bị tuyên truyền sẽ mất khả năng lựa chọn và phản xạ tự nhiên, và từ đó sẽ làm những hành động với sự tin tưởng không cần bằng chứng cụ thể Tùy thuộc vào mục đích của người tuyên truyền hành động này sẽ được sử dụng theo cả hướng xấu và tốt Từ các định nghĩa trên có thể hiểu Tuyên truyền du lịch là một hệ thống thông tin về du lịch được các quốc gia, các địa phương, các doanh nghiệp du lịch, các cá nhân tiến hành nhằm thu hút đông đảo nguồn khách du lịch và gia tăng khả năng chi tiêu của khách du lịch đối với dịch vụ và hàng hoá Là việc đưa các thông tin về điểm đến du lịch tới khách du lịch cũng như các đối tượng có nhu cầu tới, quan tâm tới điểm đến du lịch đó Chủ yếu là các thông tin tuyên truyền tích cực về 7 các mặt nổi trội, độc đáo tạo cho khách du lịch cái nhìn thiện cảm về điểm đến và tới du lịch, tham quan Tuyên truyền du lịch đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển du lịch của một đất nước, một địa phương, một doanh nghiệp du lịch hay bất kỳ doanh nghiệp nào thu lợi nhuận từ du lịch Nhiệm vụ chính của tuyên truyền du lịch là phải tạo ra được hình tượng, truyền đạt đủ những thông tin đa dạng và cụ thể về điểm đến cùng với đó làm gia tăng nhu cầu du lịch và ổn định việc tiêu thụ dịch vụ và hàng hóa Hình tượng ở đây là những ấn tượng của người tiêu dùng ở đây cụ thể là của khách du lịch về địa phương, doanh nghiệp, điểm đến, điểm tham quan và những sản phẩm tại đó Khách du lịch ngày càng có yêu cầu cao và rất quan tâm đến hình tượng của một đất nước, một địa phương và hình tượng, tính đặc trưng, tính độc đáo, sức hấp dẫn của sản phẩm du lịch Chỉ khi điểm đến đó đạt được hình tượng trong lòng khách du lịch họ mới quyết định tới điểm đến hay không Còn những thông tin mà tuyên truyền đưa tới khách du lịch cần chính xác, chi tiết, cụ thể và đặc sắc tạo được sự tin tưởng và cảm xác yên tâm khi lựa chọn điểm đến Đòi hỏi phải có những thông tin từ cơ chế, chính sách của nhà nước trong việc phát triển du lịch, các quy định về xuất nhập cảnh, các đường bay quốc tế, các ưu đãi về hải quan đối với khách du lịch trong nước cũng như nước ngoài như nào Cùng với đó là các chương trình du lịch cụ thể để khách du lịch có thể chọn lựa, những chương trình này đòi hỏi phải hấp dẫn, có thông tin về các loại dịch vụ và giá cả của chương trình Chính những thông tin này tạo điều kiện để kích thích động cơ du lịch của con người và thu hút thêm nhiều khách Ngành du lịch chịu ảnh hưởng rất lớn của các yếu tố khách quan như: sự biến động về chính trị, sự suy thoái của kinh tế, sự lên xuống giá trị các đồng tiền, thiên tai như: động đất, sóng thần, bão, lụt, bệnh dịch, khủng bố,… Nhưng cũng chính du lịch lại là trụ cột cho sự phát triển của các ngành khác và tuyên truyền là yếu tố giúp du lịch ổn định hơn Khi tuyên truyền được sử dụng đúng cách và phát huy tối 8 ưu sẽ thu hút được lượng khách lớn cho ngành du lịch, tăng nhu cầu du lịch từ đó tăng doanh thu của ngành du lịch Ngành du lịch đi lên sẽ kéo theo sự đi lên của các ngành liên quan và các ngành nằm trong cùng khối du lịch tạo sự ổn định cho việc tiêu th dịch vụ và hàng hóa 1.1.2 Quảng cáo du lịch Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán Theo khoản 1 Điều 2 Luật Quảng cáo 2012 “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.” Vậy Quảng cáo du lịch là một bộ phận của tuyên truyền du lịch, bản chất của quảng cáo du lịch là tổng hợp các biện pháp sử dụng để phổ biến những tài nguyên du lịch, các cơ sở dịch vụ, các điều kiện đi du lịch cho nhân dân trong nước và người nước nước ngoài nhằm mục đích thu hút khách du lịch, phát triển du lịch của đất nước và phát triển các hoạt động sản xuất – kinh doanh du lịch Đặc điểm của quảng cáo: − Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền; − Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định; − Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng; 9 − Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau; − Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng; − Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể 1.1.3 Xúc tiến du lịch Xúc tiến du lịch trong tiếng Anh được gọi là Tourism Promotion Xúc tiến du lịch là hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách du lịch Nội dung xúc tiến du lịch truyền tải: − Quảng bá, giới thiệu về đất nước, con người Việt Nam, di sản văn hóa, di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh, công trình lao động sáng tạo của con người, bản sắc văn hóa dân tộc nhằm tăng cường thu hút khách du lịch − Xây dựng, phát triển thương hiệu du lịch quốc gia, vùng, địa phương, doanh nghiệp; nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng, quảng bá sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu của khách du lịch − Tuyên truyền nâng cao nhận thức xã hội về du lịch, góp phần bảo đảm môi trường du lịch an ninh, an toàn, lành mạnh, văn minh, phát huy truyền thống mến khách của dân tộc − Vận động, tìm kiếm cơ hội, tập trung nguồn lực đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch; đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Các cơ quan, bộ phận chủ yếu thực hiện hoạt động xúc tiến du lịch − Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia; điều phối các hoạt động xúc tiến du lịch liên vùng, liên tỉnh − Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các cấp, trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch theo lĩnh vực và địa bàn quản lí phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia 10 1.1.1.15 Những vấn đề bất cập: Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, xúc tiến, quảng bá du lịch còn hạn chế: Thông tin quảng bá du lịch phổ biến chưa rộng rãi, dẫn đến việc khách tham quan thiếu thông tin khi đến du lịch tại Ninh Thuận Xúc tiến, quảng bá du lịch với ở quy mô nhỏ và phạm vi mới chỉ dừng lại trong nước Hình thức chưa được phong phú, đa dạng do kinh phí còn hạn hẹp, hầu như từ ngân sách nhà nước, việc phối hợp giữa nhà nước và doanh nghiệp, Hiệp hội du lịch chưa được phát huy, vai trò của Hiệp hội du lịch vẫn còn mờ nhạt, hoạt động chưa hiệu quả Trong đó, nhận thức xã hội về xúc tiến, quảng bá du lịch chưa đầy đủ, chưa phát huy được sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị trong việc triển khai xúc tiến, quảng bá du lịch Kinh phí đầu tư còn quá hạn hẹp, các ấn phẩm quảng bá số lượng quá ít, không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Việc tham gia quảng bá trên truyền hình VTV chưa thực hiện được Hình thức xúc tiến, quảng bá du lịch chưa thực sự phù hợp với nhiều đối tượng; chưa tận dụng hiệu quả công nghệ, phương tiện truyền thông hiện đại,… Do nguồn kinh phí còn quá hạn hẹp, chưa tạo động lực mang tính đột phá làm thay đổi căn bản xúc tiến, quảng bá du lịch, hạn chế khả năng sử dụng, khai thác các hình thức, công cụ xúc tiến du lịch phổ biến và hiệu quả trên thế giới như quảng cáo trên các phương tiện thông tin truyền thông nước ngoài, ứng dụng marketing điện tử, hình thành đại diện xúc tiến du lịch ở trong nước và quốc tế, Hoạt động nghiên cứu, định hướng thị trường chưa thực sự bài bản, chưa sát với thực tế, chưa đi sâu vào các phân khúc thị trường và chưa đạt được mục tiêu cụ thể cho các xúc tiến, quảng bá du lịch Chưa định hướng, nghiên cứu thị trường, xây dựng cơ sở dữ liệu xúc tiến, quảng bá một cách căn cơ, bài bản Nguồn lực cho đầu tư xúc tiến, quảng bá du lịch còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao Công cụ, phương pháp xúc tiến, quảng bá du lịch còn hạn chế: Roadshow, chưa được tham gia gian hàng tại hội chợ du lịch ngoài nước; đón Famtrip, presstrip; truyền thông và E49 marketing; ấn phẩm quảng bá du lịch còn nhiều hạn chế Cơ chế phối hợp giữa trung ương và địa phương, cơ quan nhà nước với doanh nghiệp, giữa du lịch và các ngành khác còn nhiều bất cập Từ trước đến nay ngành du lịch chưa có định mức chi nghiệp vụ thường xuyên hàng năm cho xúc tiến, quảng bá du lịch, trong khi nguồn xã hội hóa từ các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ rất khó khăn do các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ ở tỉnh ta chưa đủ mạnh về tiềm lực kinh tế, nhận thức còn hạn chế trong xúc tiến, quảng bá du lịch Xúc tiến, quảng bá du lịch còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu với tìm năng phát triển du lịch của tỉnh Xúc tiến, quảng bá du lịch chưa có định mức chi nghiệp vụ thường xuyên và chi đặc thù, nên được cấp theo định mức văn hóa là không phù hợp, vì du lịch là ngành kinh tế Trong khi đó, chi đầu tư cho xúc tiến, quảng bá du lịch sẽ mang lại thu nhập cho xã hội và đóng góp cho ngân sách ngày càng cao Tóm lại, để phát triển du lịch Ninh Thuận trở thành ngành kinh tế mũi nhọn mang tính bền vững thì một trong những yếu tố không thể thiếu là phải nâng cao hiệu quả xúc tiến, quảng bá du lịch Ninh Thuận 50 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN 3.1 Xây dựng hệ thống thông tin du lịch hoàn chỉnh và kế hoạch truyền thông đồng bộ Xây dựng hệ thống tích hợp để cập nhật cũng như xứ r lí thông tin du lịch thuận lợi cho người quản lý và cả khách du lịch sử dụng Lựa chọn nhà thầu có năng lực; thành lập một tổ, ban chuyên trách để huy động các cán bộ có năng lực về lĩnh vực trên tham gia dự án, nhất là những cán bộ, nhân viên đã có kinh nghiệm và hiểu biết về cả mảng du lịch và công nghệ thông tin Song song với đó, các địa phương phải sớm hoàn thiện, chỉnh lý các thông tin sẵn có và thay đổi gần nhất về các đặc điểm của điểm đến trong phạm vi từ nhỏ tới rộng, từ xã phường cho tới thành phố và trên cả tỉnh nói chung Ứng dụng công nghệ thông tin 4.0, xây dựng hệ thống thông tin cung cấp đa dạng về hình thức, không chỉ trên bản đồ, cẩm nang (guidebook), tập gấp, bưu ảnh, … theo kiểu truyền thống mà phát triển thêm các loại hình hiện đại như: website (app) có khả năng tương tác, ứng dụng trên các thiết bị di động thông minh, mạng xã hội,… Hình thức cung cấp thông tin phải chuyển từ bị động sang chủ động, đưa hình ảnh “Ninh Thuận - Trải nghiệm thú vị” đến trực tiếp cho các thị trường mục tiêu thay vì để du khách tự tìm kiếm từ các nguồn không chính thống 3.2 Phát triển hình ảnh Ninh Thuận Tiếp tục xây dựng thương hiệu du lịch, nâng cao hình ảnh quê hương con người Ninh Thuận nhằm tạo thế cạnh tranh cho du lịch tỉnh tại các thị trường trọng điểm và sức hút mạnh mẽ đối với du khách Góp phần nâng cao nhận thức về du lịch, thu hút sự tham gia của toàn xã hội đối với sự nghiệp phát triển du lịch Đẩy mạnh và cải tiến việc xuất bản những ấn phẩm giới thiệu du lịch Ninh Thuận bằng 51 tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nga, và tiếng Nhật, Hàn, Trung là những thị trường mục tiêu đã và đang được khai thác Chú trọng xây dựng hình ảnh các điểm đến du lịch, quan tâm hơn đến vấn đề môi trường (rác thải, nạn ăn xin, chèo kéo, ) tạo sự an tâm cho du khách Bảo đảm duy trì uy tín thương hiệu của sản phẩm du lịch đặc thù địa phương, tạo ấn tượng và sự tin cậy của du khách về sản phẩm tại điểm đến Đa dạng hóa hình thức tổ chức hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Thuận qua: Presstrip, Famtrip, Gameshow, Cookingshow, Field trip… theo hướng tập trung vào thời điểm diễn ra Lễ hội Nho và Vang, Lễ hội Katê, Tết Ramưwan của đồng bào Chăm Định vị hình ảnh, thương hiệu “Du lịch Ninh Thuận trải nghiệm thú vị” tới đông đảo du khách trong nước và quốc tế biết tới Khi nhắc tới Ninh Thuận là du khách nghĩ ngay tới điểm du lịch mới, hấp dẫn, nằm ngay trung tâm phát triển du lịch vùng Nam Trung Bộ Đặc biệt Ninh Thuận phát triển du lịch theo hướng nghỉ dưỡng đẳng cấp cao (như Amanơi, Ecopark Mũi Dinh,…) sẽ là địa chỉ vàng, lựa chọn hàng đầu cho du khách từ các thị trường trong nước và quốc tế biết tới 3.2.1 Định vị về hình ảnh chủ đạo Hình ảnh điểm đến được nhiều học giả và nhà nghiên cứu trên thế giới thừa nhận là nhân tố quyết định quan trọng đến hành vi lựa chọn điểm đến của du khách Do đó, các nhà marketing địa phương rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh điểm đến một cách nhất quán và khác biệt để tăng sự cạnh tranh với các địa phương khác Trên nền tảng hình ảnh đó một chiến lược về xây dựng thương hiệu và quảng bá sẽ được triển khai Các logo, khẩu hiệu tuyên truyền cũng được xây dựng trên hình ảnh chủ đạo này Phương pháp áp dụng là mô hình “Hình ảnh điểm đến và hành vi du khách”, các yếu tố đặc trưng đóng góp “tích cực” nhất vào hình ảnh tổng thể của du lịch Ninh Thuận được nhận diện và đề xuất phát huy 52 3.2.2 Hình ảnh lý tính Là những hình ảnh, biểu tượng xuất hiện tức thì khi nghĩ về một điểm đến Những hình ảnh này cũng sẽ gián tiếp tác động tới cảm xúc về một điểm đến đã từng qua, như: Logo, người dân thân thiện mến khách, ẩm thực 3.2.3 Hình ảnh tâm lý Là những cảm xúc du khách cảm nhận được khi đến với Ninh Thuận và mong tìm lại cho lần du lịch sau: Hoang sơ, yên lành, thân thiện Những hình ảnh lý tính cũng như hình ảnh tâm lý (cảm xúc) trên hoàn toàn trùng khớp với những đặc trưng vốn có của du lịch Ninh Thuận, điểm đến mới vẫn còn hoang sơ, không khí trong lành, con người thân thiện, mến khách Do đó, những hình ảnh tích cực này cần được tiếp tục phát huy 3.2.4 Khẩu hiệu định vị Tiếng Việt: Ninh Thuận - Trải nghiệm thú vị Tiếng Anh: Ninh Thuận - Interesting experience 3.3 Xây dựng môi trường du lịch Triển khai hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch đảm bảo cơ sở vật chất, nhân lực, phục vụ du khách chu đáo, tận tình; có kế hoạch phối hợp với các cơ quan liên quan đảm bảo an toàn du khách, phòng chống cháy nổ Chú trọng đến công tác cứu hộ ở bãi tắm, hồ bơi của đơn vị; thực hiện tốt quy định về niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, giữ bình ổn giá phòng, giá dịch vụ trong các ngày cao điểm Thực hiện tốt vệ sinh an toàn thực phẩm, tăng cường công tác vệ sinh môi trường trong doanh nghiệp và các khu vực lân cận Thanh tra, kiểm tra hoạt động môtô, canô trên biển, tàu đáy kính xem san hô; môtô, xe địa hình trên cát, kiểm tra việc thực hiện quy định về lắp đặt bảng nội quy, hướng dẫn khách tắm biển đối với 53 các cơ sở lưu trú ven biển, các quy định về vận tải hành khách đường thủy theo quy định Xúc tiến, quảng bá du lịch được quan tâm, tạo ra hiệu quả tốt đối với người dân địa phương, thay đổi tích cực văn hóa ứng xử với du khách, thân thiện, mến khách, nhận thức người dân ngày một nâng cao, ứng xử với tài nguyên thiên nhiên trong việc sử dụng và bảo vệ tốt các nguồn tài nguyên và môi trường; góp phần tích cực vào việc bảo tồn tự nhiên, giúp người dân bảo vệ tài nguyên môi trường sinh thái, mà còn là dịp để bảo tồn và phát huy những nét văn hoá độc đáo của địa phương, tuyên truyền người dân ý thức bảo vệ cảnh quan môi trường, bảo vệ môi trường vệ sinh, ý thức cộng đồng và du khách được nâng cao đặc biệt là góp phần vào việc bảo tồn các diện tích cảnh quan tự nhiên, phát triển các khu bảo tồn thiên nhiên 3.4 Đẩy mạnh truyền thông về đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng dịch vụ của chính đơn vị kinh doanh du lịch và việc tăng cường liên kết giữa các doanh nghiệp là những yếu tố then chốt, mang tính chiến lược lâu dài, nhằm làm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng sản phẩm làng nghề, sản phẩm tiểu thủ công nghiệp phục vụ du lịch; phát triển giao thông và các cơ sở lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí; đào tạo và nâng cao trình độ nhân lực du lịch; liên kết nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách 3.5 Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tập trung vào những thị trường trọng tâm và có ảnh hưởng lớn đến doanh thu từ du lịch của tỉnh như thị trường khách du lịch đến từ Nga, Anh, Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Tập trung khai thác, với những sản phẩm đặc thù địa phương như: sản phẩm làng nghề (dệt Mỹ Nghiệp và làng gốm Bàu Trúc), sản phẩm từ nho, 54 Đối với thị trường nội địa nên tập trung vào đối tượng khách đến từ Hà Nội, TP.HCM, Đà Lạt, khu vực Nam Bộ Đầu tư cải tiến làm mới các sản phẩm du lịch truyền thống đã quá quen thuộc với khách du lịch Khai thác tối đa các lợi thế về địa hình, các đặc sản, hàng thủ công truyền thống để đưa các hoạt động mới vào các sản phẩm, chương trình du lịch sinh thái (sản xuất nông nghiệp, homestay ) 3.6 Nâng cao năng lực cho đội ngũ trực tiếp làm công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Xúc tiến, quảng bá du lịch cần có đội ngũ cán bộ quản lý và lao động trực tiếp có trình độ, chuyên nghiệp mới có thể thực hiện tốt Vì vậy, cần mở các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý tập trung vào các chủ đề thực tiễn marketing, ứng dụng công nghệ 4.0 trong xúc tiến điểm đến, giới thiệu thị trường và nghiên cứu thị trường Đưa ra các chính sách thu hút cũng như giữ chân nhân lực chất lượng cao của các ngành tại địa phương và các nơi khác tới làm việc, đóng góp cho việc phát triển công tác tuyên truyền Cùng với đó có sự phân công vị trí hợp lí cho nhân sự trong từng khâu thực hiện 3.7 Sử dụng có hiệu quả các tiềm năng để phát triển công cụ xúc tiến, quảng bá du lịch Sử dụng các phương tiện truyền thông: truyền thanh, truyền hình, báo, tạp chí du lịch và nên kết hợp các hình thức quảng cáo đa phương tiện, như truyền hình, phim ảnh − Khai thác có hiệu quả website www.ninhthuantourist.com trong việc quảng bá du lịch − Nâng cao chất lượng (thẩm mỹ, nội dung) các loại xuất bản phẩm, ấn phẩm, tài liệu quảng bá du lịch từ những thông tin, hình ảnh sống động, hấp dẫn được giới thiệu trong mỗi ấn phẩm 55 − Tổ chức trưng bày, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các lễ hội văn hóa của đồng bào dân tộc Raglay, Chăm − Tổ chức, tham gia hội chợ, triển lãm về du lịch, sự kiện du lịch định kỳ hàng năm tại TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh bạn trong cả nước, nhằm giới thiệu rộng rãi hình ảnh điểm đến du lịch Ninh Thuận − Tổ chức xúc tiến và giới thiệu điểm đến Ninh Thuận tại nước ngoài (Nga, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp, Mỹ, Thụy Điển, Đức ) theo chương trình xúc tiến quốc gia của Tổng cục Du lịch Sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí ngân sách nhà nước và nguồn xã hội hóa khác cho các chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch theo chủ đề, bảo đảm các sự kiện được tổ chức có quy mô và tính chuyên nghiệp cao Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố bổ sung nguồn lực đầu tư cho xúc tiến, quảng bá du lịch địa phương Tăng cường năng lực cho cơ quan xúc tiến, quảng bá du lịch của tỉnh Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, trang bị kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn nâng cao cho đội ngũ trực tiếp làm xúc tiến, quảng bá du lịch của tỉnh Tổ chức hội nghị thường niên về xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh 3.8 Chủ động hội nhập và tăng cường liên kết, hợp tác phát triển Chủ động hợp tác phát triển du lịch với các tổ chức quốc tế; Liên kết với các Đại sứ quán Việt Nam ở nước ngoài và tham gia Hội chợ du lịch quốc tế để tăng cường quảng bá du lịch Tăng cường hợp tác xúc tiến, quảng bá du lịch và phát triển sản phẩm du lịch tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành trong cả nước, các nhà đầu tư tiềm năng Đẩy mạnh liên kết phát triển sản phẩm du lịch giữa các tỉnh lân cận, kết nối các chuỗi sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn 56 3.9 Huy động nguồn lực để thực hiện các đề án tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến du lịch cho địa phương Tăng cường đầu tư kinh phí từ ngân sách nhà nước kết hợp với huy động các nguồn vốn nhất là kinh phí từ ngoài ngân sách, trong đó: Nguồn ngân sách nhà nước đầu tư mang tính chất tổng thể, đồng bộ; thực hiện các chương trình xúc tiến, quảng bá mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế Nguồn xã hội hóa của các doanh nghiệp xúc tiến, quảng bá sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp và đóng góp một phần chung cho tỉnh Cùng sở và các ban ngành liên quan đưa ra và thực hiện các kế hoạch tuyên truyền, xúc tiến và quảng bá: − Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch: Chủ trì, phối hợp với các Sở, ban, ngành, địa phương liên quan triển khai thực hiện các nội dung Đề xuất, tham mưu cho các cơ chế, chính sách mới về lĩnh vực liên quan Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ − Sở Tài chính: Cân đối bố trí nguồn lực bảo đảm thực hiện đề án có hiệu quả, cấp phát, giám sát và quyết toán các nguồn ngân sách cho các nội dung của Đề án Tham mưu trình UBDN tỉnh về cơ chế, chính sách chi đặc thù của hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch của tỉnh − Sở Nội vụ: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức quản lý du lịch và đội ngũ trực tiếp làm công tác xúc tiến, quảng bá du lịch theo Để án − Sở Thông tin và Truyền thông: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng phần mềm về ứng dụng phục vụ khách du lịch trên thiết bị di động dựa trên các công nghệ tiên tiến; Chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị báo, đài trong và ngoài tỉnh đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền, quảng bá hình ảnh quê hương và con người Ninh Thuận − Sở Giao thông Vận tải: Hỗ trợ, hướng dẫn thủ tục lắp đặt các panô lớn, biển chỉ dẫn trên quốc lộ 1A và các điểm du lịch trong tỉnh 57 − Sở Công thương: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hỗ trợ lồng ghép xúc tiến, quảng bá du lịch vào các hội chợ, hội thảo xúc tiến thương mại nhằm giới thiệu thương hiệu du lịch Ninh Thuận tới du khách trong, ngoài nước − Sở kế hoạch và Đầu tư: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hỗ trợ lồng ghép xúc tiến, quảng bá du lịch vào các hội nghị, hội thảo xúc tiến đầu tư nhằm giới thiệu thương hiệu du lịch Ninh Thuận tới du khách trong, ngoài nước − Sở Tài nguyên và Môi trường: Phối hợp với với các Sở, ban, ngành trong trong công tác bảo vệ tài nguyên môi trường; tuyên truyền vận động người dân, du khách bảo vệ môi trường nước, không khí, chất thải, khí thải…tại các điểm du lịch của tỉnh − Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn: Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy hoạch và phát triển các sản phẩm đặc thù, tuyên truyền người dân địa phương đưa vào khai thác phát triển du lịch cộng đồng Phối hợp với các Sở, ban, ngành, các tổ chức trong công tác tuyên truyền vận động người dân, du khách bảo bệ rừng, bảo vệ cảnh quan môi trường du lịch; chỉ đạo Ban quản lý Vườn quốc gia Núi Chúa và Vườn quốc gia Phước Bình phối hợp các cơ quan liên quan trong việc quản lý, bảo vệ rừng gắn với khai thác phát triển du lịch có hiệu quả tại các địa phương − Công an tỉnh: Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các cơ quan, ban, ngành có liên quan triển khai công tác nắm tình hình, đảm bảo an ninh, an toàn các sự kiện về xúc tiến, quảng bá du lịch trên địa bàn tỉnh; chủ động triển khai các biện pháp đảm bảo ANTT, tạo môi trường an toàn, thân thiện để thu hút khách du lịch và các nhà đầu tư đến địa phương − Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố: Căn cứ chức năng, nhiệm vụ của mình có trách nhiệm phối hợp với các Sở, ban, ngành triển khai Nghị quyết của Hội đồng nhân dân có hiệu quả; phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Ninh Thuận Xúc tiến, 58 quảng bá tốt các điểm du lịch trên địa bàn quản lý, tuyên truyền người dân và du khách bảo tồn các di tích, danh lam thắng cảnh gắn với phát triển du lịch Hàng năm, tích cực trong công tác phối hợp xúc tiến, quảng bá du lịch để mời gọi các dự án đầu tư du lịch tại địa bàn − Đài Phát thanh - Truyền hình Ninh Thuận, Báo Ninh Thuận: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng các chuyên trang, chuyên mục, tăng cường các tin, bài tuyên truyền về chủ trương phát triển du lịch của tỉnh; các hoạt động xúc tiến, quảng bá về tiềm năng phát triển du lịch của địa phương Truyên truyền kịp thời những gương điểm hình về du lịch cộng đồng − Đề nghị Hiệp Hội Du lịch tỉnh: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong xúc tiến, quảng bá du lịch một cách thiết thực có hiệu quả theo Đề án Vận động hội viên tài trợ xây dựng các panô lớn quảng bá du lịch Ninh Thuận trên quốc lộ 1A và các điểm du lịch trong tỉnh 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách 1 Trịnh Xuân Dũng: Giáo trình môn Tuyên truyền, Quảng cáo và Xúc tiến du lịch, Hà Nội, 2007 2 Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận: Đề án Nâng cao hiệu quả xúc tiến, quảng bá du lịch Ninh Thuận giai đoạn 2020 – 2025 3 Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, 2003 Tài liệu điện tử 1 https://vi.wikipedia.org/ 2 https://cungphuot.info/cac-dia-diem-du-lich-o-ninh-thuan-post26749.cp 3 https://vietnamtourism.gov.vn/ 60 ... MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN... khơng thể thiếu phải nâng cao hiệu xúc tiến, quảng bá du lịch Ninh Thuận 50 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN 3.1 Xây dựng... thao Du lịch tổ chức xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch tỉnh; (2) huyện, thành phố tổ chức xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch địa phương; (3) Hiệp hội Du lịch Ninh Thuận, doanh nghiệp du lịch,