Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LY GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Cộng tác viên tra giáo dục Đình Định Năm học 2018 - 2019 (Lớp thứ nhất) Tên tiểu luận: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA GIÁO VIÊN TRƯỜNG MẦM NON B PHƯỜNG A Họ tên học viên: ĐOÀN THỊ KIM TRÂM Đơn vị cơng tác: Phịng Giáo dục Đào tạo thị xã An Nhơn Bình Định, tháng 11/2018 MỤC LỤC Trang 1 MỞ ĐẦU Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI khẳng định “Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa hội nhập quốc tế, đó, đổi chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý giáo dục khâu then chốt” “Giáo dục đào tạo có sứ mệnh nâng cao dân trí, phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần quan trọng xây dụng đất nưởc, xây dựng văn hóa người Việt Nam” Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 định hướng: “Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao đột phá chiến lược” Một thực trạng thường thấy nhà quản lý giáo dục hiểu rõ tầm quan trọng công tác kiểm tra, đánh giá, thường không coi trọng đầu tư mức cho cơng tác này, cịn chủ quan thiếu độ tin cậy khoa học nên hạn chế nhiều đến hiệu việc theo dõi, đánh giá đặc biệt việc khiếu nại quyền lợi ích giáo viên, nhân viên Đổ giải thành công phản ứng, khiếu nại điều khơng thể đơn giản, địi hỏi phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh từ đưa hướng giải hợp lý, kịp thời giáo Kết thực thúc lớp bồi dưỡng nghiệp vụthu, cộng tác viên tra thực dục, tiễn tôinon nhận đổi thức công nhiều tác vấn đề tra Đồng lý luận thời cần phải nhận nắm thức được, muốn văn đạt hiệu quy phạm cao pháp luật quản lý vãn với tiễn luật, vận sống dụng để giải sáng tạo, kết hợp vấn linh đề liên hoạt quan đến dục nhiệm mầm vụ nhiều giao năm Quá phịng trình Giáo cơng dục tác Đào quản tạo lý luận với cuối kiến khóa thức cho vấn đề: tiếp “Giải khiếu chọn nại viết tiểu viên trường Mầm non Bphường A” NỘI DUNG 2.1 Mơ tả tình Ngày 12 tháng 10 năm 2015, Thị ủy, ủy ban nhân dân thị xã c có nhận đơn khiếu nại cô Võ Thị Mỹ Lệ sinh năm 1980 cư ngụ phường A thị xã c, giáo viên trường Mầm non B phường A thị xã c Nội dung đơn sau: Hiệu trưởng cá nhân, không công với cô đề nghị luân chuyển cô sang trường khác với lý xây dựng trường đạt chuẩn quốc gia vào cuối nãm học, chưa đạt chuẩn trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơ liệt kê sai phạm hiệu trưởng trước chưa xử lý thỏa đáng như: cô T đánh trẻ, dọa nạt trẻ, hiệu trưởng không xử lý giáo viên trễ, giáo viên Nguyễn Ngọc H nói chuyện riêng với giáo viên Vũ Thị L để trẻ giành đồ chơi đánh lớp, giáo viên không soạn giáo án Thị ủy có cơng vãn chuyển tiếp đơn khiếu nại phòng Giáo dục Đào tạo thị xã c xem xét nội dung đơn, giải xử lý Nhận đơn, Trưởng phòng Giáo dục Đào tạo Quyết định thành lập tổ xác minh để làm rõ việc khiếu nại cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ 2.2 Xác định mục tiêu xử lý tình Mục tiêu việc giải tình giải mâu thuẫn nội giáo viên; việc giao tiếp, ứng xử thành viên nhà trường phải hài hịa hóa giải mâu thuẫn nội nhà trường, tạo đoàn kết thành viên hội đồng sư phạm Xử lý nghiêm, dứt điểm hành vi sai phạm diễn nhà trường trước Tuyên truyền nâng cao nhận thức tư tưởng cán quản lý, giáo viên, nhân viên nội bộ, khơi phục lịng tin người đơn vị, Hiệu trưởng nhà trường 2.3 Phân tích tình huống; 10 * Ngun nhân khách quan 11 Hiệu trưởng nhà trường xem nhẹ việc tuyến truyền, giáo dục nâng cao ý thức cộng đồng, tinh thần đồn kết nội nhà trường, chưa có tác động tích cực thường xuyên xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giao tiếp người với người, tình yêu thương giúp đỡ lẫn nhau; biết tha thứ khoan dung, độ lượng, bỏ qua lỗi lầm nhỏ 12 Do Hiệu trưởng trường chưa giải dứt điểm, để kéo dài việc, biên xác minh chưa rõ ràng, thông tin chưa đầy đủ, thiếu xác, I 13 II hình thức xử lý nhà trường vụ việc sai phạm khác, diễn nhà trường chưa đủ sức thuyết phục 14 Tâm tư nguyện vọng người khiếu nại chưa hiệu trưởng nhà trường hiểu để giải thấu tình đạt lý người giải khiếu nại bỏ qua quy định: gặp gỡ trao đổi trực tiếp với người khiếu nại, theo Luật định (Điều 1, khoản 10) 15 Bản thân cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ chưa hiểu luật khiếu nại việc phân cấp quản lý, nên gởi đơn khiếu nại vượt cấp 16 Hiệu trưởng thực điều động, luân chuyển giáo viên thiếu kế hoạch tổ chức, thiếu xây dựng quy định, cứ, để làm sở cho việc điều động, luân chuyển giáo viên * Nguyên nhân chủ quan 17 Sự việc bắt đầu vào khoảng tháng 10 năm 2014 giáo Võ Thị Mỹ Lệ có đề nghị nhà trường yêu càu riêng cá nhân Yêu cầu cô không cô hiệu trưởng chấp nhận, từ tình cảm hiệu trưởng giáo viên có ngăn cách dần, tình cảm khơng trước nữa, chí nói qua lại không tốt 18 Đầu năm học 2015 - 2016, nhà trường triển khai kể hoạch: Xây dựng trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia vào cuối năm 2016 xây dựng tiêu chí chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ, đội ngũ, giáo viên nhân viên, để giáo viên chuẩn bị trước tinh thần việc tự bồi dường chuyên môn để đáp ứng chuẩn quy định Xét tiêu chuẩn đội ngũ giáo viên nhân viên quy định Điều Thông tư số 02/2014/TT-BGDĐT ngày 08 tháng 02 năm 2014 ban hành Quy chế công nhận trường mầm non đạt chuẩn quốc gia So với thực tế số lượng giáo viên trực tiếp đứng lớp có 01 giáo viên chưa đạt chuẩn trình độ đào tạo, nhà trường tham mưu với lãnh đạo phòng Giáo dục Đào tạo giáo viên đề nghị chuyển sang trường khác * Hậu tình 19 Hiệu trưởng phải viết tự kiểm điểm, kiểm điểm trước hội đồng sư phạm nhà trường, nộp kiểm điểm phịng Giáo dục Đào tạo xử lý thiếu kiên quyết, không ngăn chặn kịp thời hành vi sai phạm giáo viên trường 20.thời mang Nội phải trảđồn lời kết, tâm vấntrạng tổ kiểm giáo tra viên bấthoang vào điểm 21 Kế hoạch xây dựng trường đạt chuẩn quốc gia ngành bị đình trệ, thực không kế hoạch, chậm tiến độ 2.4 22 Đe xuất giải pháp; chọn lựa giải pháp Giải pháp 1: Kiểm điểm, điều động, luân chuyển hiệu trưởng 23 -Ưu điếm: 24 Hiệu trưởng đơn vị tiếp cận môi trường quản lý mới, không bị áp lực việc xử lý khiếu nại vừa qua, trường không nhắc lại; tránh xáo mịn việc định cơng tác đạo - Hạn chế: 25 điều kiện, phương tiện lại; hiệu trưởng nữ, lớn tuổi, lái xe máy, điều động luân chuyển phải cách xa địa bàn xã, gặp khó khăn việc lại 26 Giải pháp 2: Luân chuyển cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ đơn vị 27 -Ưu điêm: 28 Răn đe trước hội đồng sư phạm nhà trường sai phạm cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ gây ra: gây đoàn kết nội bộ, khiếu nại vượt cấp Tuyên truyền, giáo dục cho thành viên khác nhà trường ý thức xây dựng tinh thần đoàn kết - Hạn chê: 29 Giáo viên bị sốc tinh thần, hoang mang, ảnh hưởng đến cơng tác chăm sóc giáo dục trẻ đơn vị mới, dư luận người nghĩ không tốt giáo, dạy khơng tốt, khơng hồn thành nhiệm vụ, hay thưa kiện, làm nhiều điều sai nên bị điều động, luân chuyển làm ảnh hưởng đến uy tín, lịng tin đồng nghiệp, người cô giáo 30 Giải pháp 3: Gặp gỡ trao đổi trực tiếp với cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ 31 hiệu trưởng thành viên khác có liên quan đến việc khiêu nạỉ Điều động, ỉuân chuyển hai: cô giảo Võ Thị Mỹ Lệ cô hiệu trưởng 32 -Ưu đỉêm: 33 Kiểm điểm, điều động, luân chuyển hai đối tượng: Vố Thị Mỹ Lệ hiệu trưởng để thể răn đe, tính nguyên tắc thực thi pháp luật nhằm giáo dục ý thức tập thể nhà trường - Hạn chể: 34 Dư luận việc điều động; luân chuyển, làm giảm uy tín người giáo Võ Thị Mỹ Lệ cô hiệu trưởng công tác đơn vị thực 35 ■ ■ ■ ■ '4 chưa tốt nhiệm vụ nên bị điều động, luân chuyển 36 Qua giải pháp nêu trên, vào mục tiếu xử lý tình giải dứt điểm mâu thuẫn nảy sinh, nội đoàn két tin tưởng vào pháp luật, củng cố lòng tin người nhà trường, ngành, thân chọn giải pháp thứ phù hợp có tính khả thi cao; pháp luật đáp ứng yêu cầu vừa nêu: Nội đoàn kết; vừa xử lý nghiêm hành vi vi phạm giáo viên, hiệu trưởng; tạo lòng tin tập thể giáo viên nhà trường; vừa răn đe, giáo dục tinh thần đoàn kết nội bộ; giữ kỷ cương, kỷ luật bảo vệ tính pháp chế Xã hội chủ nghĩa; thực kế hoạch xây dựng trường chuẩn quốc gia 2.5 Tổ chức thực giải pháp để đạt mục tiêu đề 37 Đây đơn khiếu nại nên giải theo Luật khiếu nại năm 2011, Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Khiếu nại Thông tư số 07/2013/TT - TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành (có hiệu lực từ ngày 16/12/2013) 38 * Quy trình giải khiếu nại - Bước 1: Thụ lý giải khiếu nại, xác minh nội dung khiếu nại - Bước 2: Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, quan, tổ chức, cá nhân có liên quan, báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại - Bước 3: Ban hành, gửi công khai định giải quyét khiếu nại; lập, quản lý hồ sơ giải khiếu nại 39 Sau nắm quy trình giải khiếu nại tiến hành theo bước cụ thể sau: - Bưởc 1: 40 Thụ lý giải khiếu nại: Trong thời hạn mười ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại (theo điều 11 Luật khiếu nại năm 2011) mà cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ khiếu nại ngày 12 tháng 10 năm 2015 Ngày 22 tháng 10 năm 2015, tổ xác minh tiến hành thụ lý khiếu nại 41 Xác định, kiểm tra xem có phải đơn giáo Võ Thị Mỹ Lệ viết hay nhờ người khác đại diện để khiếu nại Nếu cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ tiến hành xác định thuộc loại đơn Trong trường hợp tình đơn khiếu nại cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ đứng tên Xác định xem đơn có ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, địa người khiếu nại, nội 42 ’ dung khiếu nại, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại, yêu cầu cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ xem xét lại việc đề nghị luân chuyển cô sang trường khác sai phạm nhà trường trước xử lý thỏa đáng như: cô T đánh trẻ, dọa nạt trẻ, hiệu trưởng không xử lý giáo viên trễ, giáo viên Nguyễn Ngọc H nói chuyện riêng với giáo viên Vũ Thị L để trẻ giành đồ chơi đánh lớp, giáo viên không soạn giáo án 43 Đơn có phải giáo Võ Thị Mỹ Lệ viết ký tên hay không? Thời gian khiếu nại hay không? 44 Như vậy, đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý (có chữ ký người khiếu nại, giáo Võ Thị Mỹ Lệ giáo viên trường Mầm non B phường A, thời hạn khiếu nại hiệu lực) 45 Xác minh nội dung khiếu nại: Nội dung đơn cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ việc đề nghị luân chuyển cô sang trường khác; sai phạm nhà trường trước chưa xử lý thỏa đáng như: cô T đánh trẻ, dọa nạt trẻ, hiệu trưởng không xử lý giáo viên trễ, giáo viên Nguyễn Ngọc H nói chuyện riêng với giáo viên Vũ Thị L để trẻ giành đồ chơi đánh lớp, giáo viên khơng soạn giáo án Vì vậy, nội dung thực quyền lợi cá nhân 46 Với vai trò cộng tác viên tra giáo dục tiếp nhận phải xem có thẩm quyền giải hay không? Xem thời hạn khiếu nại cịn hay khơng? Nếu thẩm quyền, thời hạn tiếp nhận khiếu nại phải ghi lại nội dung khiếu nại cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ vãn 47 Tóm lại, đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý thẩm quyền người giải nên lãnh đạo phòng Giáo dục Đào tạo tổ chức họp định thành lập tổ xác minh làm sáng tỏ vụ việc Từ đó, tổ xác minh lập kế hoạch để giải khiếu nại 48 Công tác chuẩn bị 49 Tiến hành khâu chuẩn bị cụ thể như: Chuẩn bị nhân sự, nghiên cứu tìm hiểu rõ Chỉ thị, Thông tư Bộ Giáo dục Đào tạo, công văn Sở Giáo dục Đào tạo phòng Giáo dục Đào tạo đạo thực nhiệm vụ giáo dục mầm non (Quyết định số 14/2008/QĐBGDĐT ngày 07 tháng 04 năm 2008 Quyết định ban hành Điều trường mầm non, - Thông tư liên tịch số 71 /2007/TTLTBGDĐT-BNV, ngày 28 tháng 11 50 năm 2007 Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Nội vụ hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở giáo dục mầm non công lập; Thông tư số 02/2014/TTBGDĐT ngày 08 tháng 02 năm 2014 ban hành Quy chế công nhận trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia, có hiệu lực kể từ ngày 25 tháng 03 năm 2014) 51 Thu thập chứng cứ, tài liệu có liên quan đến việc quản lý xử lý giáo viên vi phạm nhà trường gồm: nội dung quy định nhà trường, biên họp phận, họp hội đồng sư phạm, họp chi bộ; tờ trình việc luân chuyển giáo viên trình độ chun mơn chưa phù hợp với tiêu chuẩn xây dựng trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia 52 Lập kế hoạch thời gian tiến hành xác minh từ ngày 12 tháng 10 năm 2015 đến ngày 22 tháng 10 năm 2015 53 - Bưỗc 2: 54 Làm việc vớỉ người khiếu nại, người bị khiếu nại, quan, tổ chức, cá nhân có liên quan, báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại (khoản đỉều 29 Luật khiếu nại) 55 Mời đối tượng có liên quan: Hiệu trưởng, phó hiệu trưởng, tổ trưởng chuyên môn, cô T, giáo viên Nguyễn Ngọc H, giáo viên Vũ Thị L, xác định nội dung đơn có xác hay chưa, xác định xác xem đến tài liệu chứng có liên quan như: biên họp phận, họp hội đồng sư phạm, họp chi bộ; tờ trình việc luân chuyển giáo viên trình độ chun mơn chưa phù hợp với tiêu chuẩn xây dựng trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia 56 Qua trình xác minh tài liệu, chứng phát cho thấy mâu thuẫn nảy sinh mối quan hệ xã hội, giao tiếp Một yêu cầu đáng họ đề nghị khơng người quản lý chấp thuận nảy sinh mâu thuẫn, mâu thuẫn không giải kịp thời dẫn đến khiếu kiện 57 Do Hiệu trưởng trường chưa giải dứt điểm, để kéo dài việc, biên xác minh chưa rõ ràng, thông tin chưa đầy đủ, thiếu xác, hình thức xử lý nhà trường vụ việc sai phạm khác, diễn nhà trường chưa đủ sức thuyết phục 58 Công tác luân chuyển giáo viên chưa đạt chuẩn trình độ đào tạo để thực xây dựng trường mầm non đạt chuẩn Quốc gia, Hiệu trưởng chưa xây dựng kế hoạch cụ thể cho tiêu chuẩn lộ trình thời gian thực (ngắn hạn dài hạn); chưa xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng đội ngũ giáo viên nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 59 Sau xác minh tài liệu, chứng liên quan làm việc với cá nhân có liên quan xong Tổ xác minh báo cáo kết nội dung xác minh vãn cho Trưởng phòng Giáo dục Đào tạo thị xã c đề nghị hướng xử lý (theo khoản điều 29 Luật khiếu nại năm 2011) sau: Hiệu trưởng trường chưa giải dứt điểm, để kéo dài việc, biên xác minh chưa rõ ràng, thông tin chưa đầy đủ, thiếu xác, hình thức xử lý nhà trường vụ việc sai phạm khác, diễn nhà trường chưa đủ sức thuyết phục 60 Hiệu trưởng thực luân chuyển giáo viên thiếu kế hoạch tổ chức, thiếu xây dựng quy định, cứ, để làm sở cho việc luân chuyển giáo viên 61 Tổ xác minh đề nghị hướng xử lý: Hiệu trưởng phải viết tự kiểm điểm, kiểm điểm trước hội đồng sư phạm nhà trường, nộp kiểm điểm phòng Giáo dục Đào tạo xử lý thiếu kiên quyết, không ngăn chặn kịp thời hành vi sai phạm giáo viên trường 62 - Bước 3: 63 Ban hành, gửi công khai định giải khiếu nại: lập quản ỉí hồ sơ khiếu nại (theo khoản điều 34 Luật khiếu nại năm 2011) 64 Quá trình xác minh việc rõ, tổ xác minh lập quản lý hồ sơ 65 Trưởng phòng Giáo dục Đào tạo ban hành định công khai giải việc cho người khiếu nại người bị khiếu nại 66 Ban hành định xử lý việc vi phạm Hiệu trưởng phải viết tự kiểm điểm, kiểm điểm trước hội đồng sư phạm nhà trường, nộp kiểm điểm phòng Giáo dục Đào tạo xử lý thiếu kiên quyết, khơng ngăn chặn kịp thời hành vi sai phạm giáo viên trường 67 Thông báo kết xác minh, xử lý cho toàn Hội đồng sư phạm nhà trường 2.6 68 Kiến nghị, đề xuất Hiệu trưởng nhà trường khơng để tình trạng đồn kết nội bộ, không để mâu thuẫn nảy sinh từ quan hệ giao tiếp đời sống xã hội Giải hành vi vi phạm nhà trường phải dứt điểm, pháp luật 69 I 70 I Khi thực nhiệm vụ cần phải lập kế hoạch có lộ trình thực hiện, thực cách dân chủ 71 Quan tâm cơng tác tun truyền, giáo dục trị tư tưởng, tổ chức học tập quán triệt chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, quy định ngành đến đội ngũ cán quản lý, giáo viên, nhân viên; nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm việc xây dựng tập thể đồn kết, dân chủ 72.pháp Phịng Giáo dục vàvà Đào tạothi quan tâm theo dõi đạo, quản ngăn lý, chặn viên kịp chức thời thực hành nhiệm vi sai vụphạm không cán luật 1 KẾT LUẬN 73 Trong thời kỳ đổi hội nhập kinh tế quốc tế, ngành giáo dục phải đương đầu với khó khăn thách thức to lớn chất lượng giảng dạy, bố trí nhân nhà trường, vi phạm đạo đức nhà giáo, việc khiếu nại chưa giải dứt điểm, nội đồn kết làm ảnh hưởng uy tín, danh dự ngành, niềm tin nhân dân ngành bị giảm sút Từ thực trạng địi hỏi nhà quản lý nhà nước Giáo dục Đào tạo phải nắm bắt kịp thời, đề giải pháp thích hợp để xử lý, giải cho thỏa đáng để siết chặt kỷ cương nâng cao hiệu quản lý, quản lý pháp luật Bài học kinh nghiệm rút cần tăng cường cơng tác quản lý hành nhà nước Tun truyền phổ biến sâu rộng chủ trương đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước cho cán bộ, viên chức hiểu rõ tự giác thực Thực tốt quy chế dân chủ quan đơn vị Nâng cao vao trò lãnh đạo người đứng đầu quan đơn vị Đặc biệt giáo dục tinh thần đoàn kết nội bộ, biết đấu tranh, bảo vệ quyền lợi theo pháp luật 74.nghiêm Giải tốt công tác khiếu nại làkịp hiệu giải quản pháp lý quan trọng Nhà nước góp phần Giải nâng cao tốt hiệu cơngích lực, tác khiếu hợp pháp nại nhằm cơng bảo dân, vệ, khơi bên cạnh phục xử quyền lý vàthời, lợi minh hành vi vi phạm pháp luật./ 12 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục năm 2015 (Trường cán quản lý giáo dục TPHCM Học viện quản lý giáo dục) Đảng Cộng sản Việt Nam (2014), Nghị 29, Kì họp thứ khóa XI đổi toàn diện giáo dục đào tạo Luật giáo dục, nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 2005 Đảng Cộng sản Việt Nam ( 2014), Nghị BCHTW Đảng khóa VIII, NXB trị quốc gia, Hà Nội 1996 Chỉ thị 40/2014/ BCHTW ngày 15 tháng năm 2004 việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục Luật khiếu nại, nhà xuất trị Quốc gia (2011) Thơng tư số 40/2013/TT-BGD ĐT ngày 18 tháng 12 năm 2013 quy định tiếp công dân, giải khiếu nại, giải tố cáo Bộ Giáo dục Đào tạo Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định, quy trình giải khiếu nại hành chánh Quyết định số 14/2008/QĐ-BGDĐT ngày 07 tháng 04 năm 2008 Quyết định ban hành Điều trường mầm non; 10 Thông tư liên tịch số 71/2007/TTLT-BGDĐT-BNV, ngày 28 tháng 11 năm 2007 Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Nội vụ hướng dẫn định mức biên ché nghiệp COỈ sở giáo dục mầm non công lập 11 Quyết định số 36/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành quy chế công nhận trường mầm non đạt chuẩn quốc gia 12 Thông tư số 02/2014/TT-BGDĐT ngày 08 tháng 02 năm 2014 ban hành Quy chế công nhận trường mầm non đạt chuẩn quốc gia, có hiệu lực kể từ ngày 25 tháng 03 năm 2014  ... năm khiếu nại, địa người khiếu nại, nội 42 ’ dung khiếu nại, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại, yêu cầu cô giáo Võ Thị Mỹ Lệ xem xét lại việc đề nghị luân chuyển cô sang trường. .. gửi công khai định giải quyét khiếu nại; lập, quản lý hồ sơ giải khiếu nại 39 Sau nắm quy trình giải khiếu nại tiến hành theo bước cụ thể sau: - Bưởc 1: 40 Thụ lý giải khiếu nại: Trong thời hạn... giáo viên trễ, giáo viên Nguyễn Ngọc H nói chuyện riêng với giáo viên Vũ Thị L để trẻ giành đồ chơi đánh lớp, giáo viên không soạn giáo án Thị ủy có cơng vãn chuyển tiếp đơn khiếu nại phòng Giáo