BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƯƠNG THỊ THU THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CƠNG TÁC BỒI THƯỜNG, HỖ TRỢ VÀ TÁI ĐỊNH CƯ DỰ ÁN NÚT GIAO THÔNG NGỌC HỘI, THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƯƠNG THỊ THU THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CƠNG TÁC BỒI THƯỜNG, HỖ TRỢ VÀ TÁI ĐỊNH CƯ DỰ ÁN NÚT GIAO THÔNG NGỌC HỘI, THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 8340410 Mã học viên: 59CH422 Quyết định giao đề tài: 1467/QĐ-ĐHNT ngày 07/12/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1586/QĐ-ĐHNT ngày 10/12/2019 Ngày bảo vệ: 21/12/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Chủ tịch Hội Đồng: Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người dân cơng tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư Dự án Nút giao thông Ngọc Hội, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 15 tháng 10 năm 2019 Tác giả luận văn Trương Thị Thu Thảo iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng, ban trường Đại học Nha Trang, khoa Sau đại học tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý thầy, cô truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình theo học nghiên cứu ngành Quản lý kinh tế Trường Đại học Nha Trang Qua đây, gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Ngọc, Thầy hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi tận tình nhiều mặt để tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đ/c lãnh đạo UBND thành phố Nha Trang, Trung tâm PTTQĐ tỉnh Khánh Hòa anh, chị Hội đồng bồi thường dự án tái định cư Nút giao thông Ngọc Hội anh, chị công tác UBND, UBMTTQVN phường Ngọc Hiệp, thành phố Nha Trang giúp đỡ, hỗ trợ suốt trình học tập thực đề tài luận văn cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 15 tháng 10 năm 2019 Tác giả luận văn Trương Thị Thu Thảo iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài .3 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG, HỖ TRỢ VÀ TÁI ĐỊNH CƯ 2.1 Cơ sở lý thuyết công tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Đặc điểm công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư 2.1.3 Nội dung bồi thường, hỗ trợ Nhà nước thu hồi đất 2.1.4 Chính sách Việt Nam công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư .15 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư 16 2.2 Sự hài lòng người dân công tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư 17 2.2.1 Khái niệm hài lòng 17 2.2.2 Các mức độ hài lịng mơ hình đánh giá hài lịng 18 2.3 Cơ sở thực tiễn bồi thường, hỗ trợ tái định cư 23 2.3.1 Kinh nghiệm số nước giới 23 v 2.3.2 Kinh nghiệm số địa phương nước 24 2.3.3 Bài học kinh nghiệm rút 29 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 29 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.5.1 Các giả thuyết 34 2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Giới thiệu Dự án Nút giao thông Ngọc Hội 38 3.2 Quy trình nghiên cứu 40 3.2.1 Nghiên cứu định tính 40 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 41 3.3 Thiết kế thang đo phiếu khảo sát .42 3.3.1 Thang đo 42 3.3.2 Phiếu khảo sát 45 3.4 Chọn mẫu phương pháp thu thập số liệu 46 3.4.1 Cỡ mẫu 46 3.4.2 Phương pháp lựa chọn mẫu thu thập số liệu 47 3.5 Các kỹ thuật phân tích liệu 47 3.5.1 Thống kê mô tả 47 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha .48 3.5.3 Đánh giá giá trị thang đo EFA 48 3.5.4 Phân tích tương quan hồi quy .49 3.5.5 Kiểm định khác biệt trung bình mẫu 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 53 4.2 Đánh giá thang đo 54 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 54 vi 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .56 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 59 4.3.1 Phân tích tương quan 59 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 61 4.4 Thống kê mơ tả biến mơ hình 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN LÝ 69 5.1 Kết nghiên cứu .69 5.2 So sánh với kết nghiên cứu trước .69 5.3 Hàm ý quản lý .72 5.3.1 Chú trọng hoàn thiện yếu tố Chính sách bồi thường, hỗ trợ tái định cư, đồng thời cải thiện phương án tính mức giá bồi thường phù hợp với thực tế 72 5.3.2 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ, nhân viên .75 5.3.3 Nâng cao hiệu công tác tiếp nhận phản hồi ý kiến người dân 76 5.3.4 Cải thiện độ tin cậy người dân bồi thường, hỗ trợ tái định cư Dự án .77 5.3.5 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin Dự án đến người dân .78 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .78 5.4.1 Hạn chế đề tài 78 5.4.2 Hướng nghiên cứu 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CS : Chính sách CT : Cảm thơng CTMT : Công tác Mặt trận ĐU : Đáp ứng EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GPMB : Giải phóng mặt HĐND : Hội đồng nhân dân HL : Hài lòng KMO : Kaiser-Meyer-Olkin (Trị số KMO) MG : Mức giá PH : Phản hồi QSD : Quyền sử dụng SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng ngành khoa học xã hội) TC : Tin cậy TT : Thông tin TTPT : Trung tâm phát triển UBMTTQVN : Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam UBND : Ủy ban nhân dân viii Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 144 58.3 58.3 58.3 103 41.7 41.7 100.0 Thu_nhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 9.3 9.3 9.3 99 40.1 40.1 49.4 91 36.8 36.8 86.2 34 13.8 13.8 100.0 247 100.0 100.0 Total 2/ Kết phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CS1 20.49 13.641 756 860 CS2 20.35 14.634 784 854 CS3 20.21 15.368 714 864 CS4 20.18 15.675 742 861 CS5 20.15 15.941 666 870 CS6 20.06 16.711 563 881 CS7 20.04 16.950 527 885 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted TC1 13.89 5.995 696 784 TC2 13.85 6.399 640 800 TC3 13.88 6.042 680 788 TC4 13.86 6.184 605 810 TC5 13.84 6.299 560 823 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .859 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CT1 16.98 10.064 739 819 CT2 16.83 10.732 657 835 CT3 16.88 10.571 666 833 CT4 16.88 10.502 616 842 CT5 16.79 10.856 558 852 CT6 17.17 9.697 679 831 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 702 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted DU1 17.13 12.390 674 610 DU2 17.05 12.998 596 634 DU3 17.02 12.743 646 622 DU4 17.07 12.515 631 619 DU5 16.92 10.315 203 878 DU6 17.07 13.222 508 650 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted DU1 13.60 6.534 773 837 DU2 13.52 7.072 668 862 DU3 13.49 6.796 748 844 DU4 13.54 6.615 728 848 DU6 13.54 6.997 636 870 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PH1 10.25 3.473 686 745 PH2 10.22 3.532 623 773 PH3 10.24 3.355 639 766 PH4 10.24 3.565 596 786 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted TT1 10.42 3.748 623 774 TT2 10.32 3.765 651 761 TT3 10.28 3.704 638 767 TT4 10.32 3.664 629 771 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 902 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted MG1 20.05 15.055 694 890 MG2 20.10 15.002 704 889 MG3 20.09 14.607 756 883 MG4 20.04 15.023 698 889 MG5 20.10 14.896 742 885 MG6 20.00 15.240 669 893 MG7 20.08 15.042 715 888 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 916 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted HL1 20.26 16.329 690 909 HL2 20.28 16.314 732 905 HL3 20.32 15.838 733 905 HL4 20.28 15.846 806 897 HL5 20.30 15.859 762 901 HL6 20.30 15.632 779 900 HL7 20.23 16.138 699 908 3/ Kết EFA 3-1 EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 950 Approx Chi-Square 5134.365 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 14.794 52.834 52.834 14.794 52.834 52.834 5.191 18.540 18.540 1.316 4.701 57.535 1.316 4.701 57.535 3.429 12.245 30.785 976 3.486 61.022 976 3.486 61.022 2.615 9.340 40.125 960 3.428 64.450 960 3.428 64.450 2.457 8.777 48.901 880 3.141 67.591 880 3.141 67.591 2.340 8.356 57.257 822 2.935 70.526 822 2.935 70.526 2.283 8.155 65.412 788 2.813 73.339 788 2.813 73.339 2.220 7.927 73.339 699 2.497 75.836 641 2.289 78.125 10 584 2.085 80.210 11 541 1.932 82.142 12 513 1.833 83.975 13 452 1.616 85.591 14 433 1.547 87.139 15 410 1.464 88.602 16 374 1.335 89.937 17 363 1.295 91.232 18 341 1.217 92.448 19 310 1.108 93.556 20 272 972 94.528 21 254 906 95.434 22 243 866 96.300 23 218 780 97.080 24 200 714 97.794 25 186 663 98.457 26 152 541 98.998 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .950 Approx Chi-Square 5134.365 df 378 27 145 517 99.515 28 136 485 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CS1 810 CS5 777 CS2 717 CS6 607 CT2 585 CS4 558 CS3 547 CT4 520 MG1 654 MG2 636 MG3 613 MG6 610 MG7 539 TC3 654 TC1 645 TC2 506 CT1 764 CT3 659 CT5 528 DU1 566 DU2 551 DU4 537 DU6 521 PH4 726 PH3 632 PH1 511 TT3 771 TT4 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations 3-2 EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 910 Approx Chi-Square 1074.404 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.670 66.715 66.715 546 7.801 74.516 498 7.112 81.627 426 6.089 87.716 358 5.109 92.825 285 4.073 96.897 217 3.103 100.000 Total % of Variance 4.670 Cumulative % 66.715 66.715 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component HL4 867 HL6 845 HL5 832 HL2 808 HL3 807 HL7 781 HL1 772 4/ Kết Tương quan Hồi quy 4-1/ Tương quan Correlations Pearson Correlation Sig (2-tailed) F1 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 HL ** 379 000 F2 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 000 1.000 247 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 510** 000 F3 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 000 1.000 247 000 1.000 247 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 ** 246 000 F4 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 318** 000 247 247 247 247 247 247 247 247 F1 N F2 F3 F4 F5 F6 F7 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 000 1.000 254** 000 F6 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 247 000 1.000 247 ** 299 000 F7 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 000 1.000 247 247 325** 000 HL N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 247 379** 000 247 510** 000 247 246** 000 247 318** 000 247 254** 000 247 299** 000 247 325** 000 247 247 247 247 247 247 247 247 247 F5 N 4-2/ Hồi quy b Model Summary Model R R Square 908 a Adjusted R Square 824 Std Error of the Estimate 819 Durbin-Watson 42517198 1.755 a Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 202.796 28.971 43.204 239 181 246.000 246 Sig 160.262 000a a Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: HL Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -2.359E-16 027 F1 379 027 F2 510 F3 Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 000 1.000 379 13.973 000 1.000 1.000 027 510 18.808 000 1.000 1.000 246 027 246 9.082 000 1.000 1.000 F4 318 027 318 11.727 000 1.000 1.000 F5 254 027 254 9.360 000 1.000 1.000 F6 299 027 299 11.018 000 1.000 1.000 F7 325 027 325 11.995 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HL Kiểm định khác biệt trung bình mẫu hài lòng theo biến số nhân học T-Test Group Statistics Gioitinh HL_tb N Mean Std Deviation Std Error Mean 144 3.3026 65857 05488 103 3.4882 65451 06449 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F HL_tb Equal 056 Sig .814 t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper -2.190 245 029 -.18563 08477 -.35260 -.01866 -2.192 220.675 029 -.18563 08468 -.35252 -.01874 variances assumed Equal variances not assumed Oneway Descriptives HL_tb Std N Mean 95% Confidence Interval for Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.3214 17976 08988 3.0354 3.6075 3.14 3.57 66 3.2641 63604 07829 3.1077 3.4204 2.00 4.00 82 3.3345 76495 08447 3.1664 3.5026 2.00 5.00 41 3.5087 56066 08756 3.3317 3.6857 2.43 4.00 54 3.4974 59761 08132 3.3342 3.6605 2.14 4.00 247 3.3800 66193 04212 3.2970 3.4629 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances HL_tb Levene Statistic df1 4.314 df2 Sig 242 002 ANOVA HL_tb Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.493 623 Within Groups 105.291 242 435 Total 107.784 246 Sig 1.433 HL_tb a,b Duncan Tuoi Subset for alpha = 0.05 N 66 3.2641 3.3214 82 3.3345 54 3.4974 41 3.5087 Sig .366 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum HL_tb 247 3.3800 66193 2.00 5.00 Tuoi 247 3.30 1.134 224 Kruskal-Wallis Test Ranks Tuoi HL_tb N Mean Rank 117.25 66 110.70 82 116.98 41 139.90 54 139.34 Total 247 a,b Test Statistics HL_tb Chi-square 8.014 df Asymp Sig .091 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Tuoi Descriptives HL_tb 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 204 3.3746 67305 04712 3.2817 3.4676 2.00 5.00 25 3.2857 62543 12509 3.0276 3.5439 2.29 5.00 18 3.5714 57143 13469 3.2873 3.8556 2.43 4.00 247 3.3800 66193 04212 3.2970 3.4629 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances HL_tb Levene Statistic df1 2.184 df2 Sig 244 115 ANOVA HL_tb Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 888 444 Within Groups 106.897 244 438 Total 107.784 246 HL_tb a,b Duncan Honnhan Subset for alpha = 0.05 N 25 3.2857 204 3.3746 18 3.5714 Sig .117 Sig 1.013 365 Means for groups in homogeneous subsets are displayed Oneway Descriptives HL_tb 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 15 3.4952 74792 19311 3.0811 3.9094 2.14 4.00 47 3.5593 67325 09820 3.3616 3.7569 2.14 5.00 77 3.3265 59440 06774 3.1916 3.4614 2.29 5.00 75 3.2514 68787 07943 3.0932 3.4097 2.00 4.43 28 3.5612 62805 11869 3.3177 3.8048 2.29 5.00 3.0857 71856 32135 2.1935 3.9779 2.00 4.00 247 3.3800 66193 04212 3.2970 3.4629 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances HL_tb Levene Statistic df1 1.091 df2 Sig 241 366 ANOVA HL_tb Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 4.522 904 Within Groups 103.262 241 428 Total 107.784 246 Post Hoc Tests Homogeneous Subsets HL_tb Duncana,b Hocvan Subset for alpha = 0.05 N 3.0857 75 3.2514 77 3.3265 15 3.4952 47 3.5593 28 3.5612 Sig .063 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 17.144 c The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed Sig 2.111 065 Descriptives HL_tb 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound 79 3.2477 70977 07986 3.0888 3.4067 31 3.6406 53436 09597 3.4445 3.8366 Maximum 2.00 5.00 4.43 4 64 3.3750 69030 08629 3.2026 3.5474 2.00 5.00 22 3.5519 61925 13202 3.2774 3.8265 2.29 4.00 27 3.6667 51049 09824 3.4647 3.8686 2.57 4.00 24 3.0119 48750 09951 2.8061 3.2178 2.14 4.00 247 3.3800 66193 04212 3.2970 3.4629 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances HL_tb Levene Statistic df1 2.899 df2 Sig 241 015 ANOVA HL_tb Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 9.609 1.922 98.175 241 407 107.784 246 Post Hoc Tests Homogeneous Subsets HL_tb a,b Duncan Nghe_nghiep Subset for alpha = 0.05 N 24 3.0119 79 3.2477 64 3.3750 3.3750 22 3.5519 3.5519 31 3.6406 27 3.6667 Sig .138 3.2477 070 094 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 32.485 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed Sig 4.718 000 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum HL_tb 247 3.3800 66193 2.00 5.00 Nghe_nghiep 247 3.83 1.670 Kruskal-Wallis Test Ranks Nghe_nghiep HL_tb N Mean Rank 79 108.33 31 152.81 64 122.01 22 144.93 27 158.74 24 85.42 Total 247 a,b Test Statistics HL_tb Chi-square 25.360 df Asymp Sig .000 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Nghe_nghiep Oneway Descriptives HL_tb 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 23 3.4783 64697 13490 3.1985 3.7580 2.14 4.00 99 3.3983 67139 06748 3.2644 3.5322 2.00 5.00 91 3.3297 64301 06741 3.1958 3.4636 2.00 5.00 34 3.3950 71130 12199 3.1468 3.6431 2.00 5.00 247 3.3800 66193 04212 3.2970 3.4629 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances HL_tb Levene Statistic 1.228 df1 df2 Sig 243 300 ANOVA HL_tb Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 493 164 Within Groups 107.291 243 442 Total 107.784 246 Post Hoc Tests Homogeneous Subsets HL_tb a,b Duncan Thu_nhap Subset for alpha = 0.05 N 91 3.3297 34 3.3950 99 3.3983 23 3.4783 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 42.562 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed .355 Sig .372 773 ... hài lòng người dân việc bồi thường, hỗ trợ tái định cư dự án Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người dân cơng tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư dự án Nút giao thơng Ngọc. .. bồi thường, hỗ trợ tái định cư dự án 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân việc bồi thường, hỗ trợ tái định cư dự án Nút giao thông Ngọc Hội ? - Mức độ ảnh hưởng. .. Với ý nghĩa tác giả chọn đề tài: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư dự án Nút giao thông Ngọc Hội, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” để