BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÍ GIÁO DỤC TP.HỒ CHÍ MINH -*** - TIỂU LUẬN CUỐI KHOÁ Lớp bồi dưỡng cán quản lý trường mầm non phổ thông HIỆU TRƯỞNG XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TẠI TRƯỜNG THCS LÊ HỒNG PHONG, THÀNH PHỐ CAM RANH, TỈNH KHÁNH HÒA NĂM HỌC 2018 – 2019 Học viên: NGUYỄN PHẠM BÍCH NGỌC Đơn vị công tác: Trường THCS Lê Hồng Phong, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hoà Cam Ranh, tháng 09/2018 LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn: - Lãnh đạo Trường Cán quản lý giáo dục TP Hồ Chí Minh; - Sở Giáo dục đào tạo tỉnh Khánh Hòa; - Phòng Giáo dục Đào tạo thành phố Cam Ranh; - Tất quý thầy, quý cô trường Cán quản lý giáo dục TP Hồ Chí Minh - Đặc biệt tận tình giảng dạy hướng dẫn quý thầy cô lớp bồi dưỡng cán quản lý mầm non - phổ thông thành phố Cam Ranh năm 2018 tạo điều kiện để tơi tham gia hồn thành khố học bồi dưỡng Những giảng quý thầy, cô hành trang giúp vững vàng bước tiếp trình cơng tác - Xin cảm ơn hỗ trợ giúp đỡ Ban giám hiệu, tập thể giáo viên trường THCS Lê Hồng Phong, thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hịa tạo điều kiện để tơi hồn thành tiểu luận cuối khoá Do thời gian nghiên cứu có hạn, kết nghiên cứu có nhiều thiếu sót, mong góp ý, xây dựng q thầy để tiểu luận cuối khố tơi hồn thiện tốt Xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC Nội dung Trang * Bìa * Mục lục Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Cơ sở pháp lý 1 1.2 Cơ sở lý luận 1.3 Cơ sở thực tiễn Phân tích tình hình thực tế 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị 2.2 Thực trạng công tác triển khai, xây dựng văn hóa ứng xử nhà trường 2.3 Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức việc xây dựng văn hóa ứng xử trường THCS Lê Hồng Phong 10 2.4 Kinh nghiệm thực tế/ việc làm xây dựng văn hóa ứng xử trường THCS thành phố Cam Ranh 12 Kế hoạch hành động 17 Kết luận kiến nghị 23 * Danh mục tài liệu tham khảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TP : Thành phố THCS : Trung học sở TT-BGDĐT: Thông tư-Bộ giáo dục Đào tạo BGDĐT-CTHSSV: Bộ giáo dục Đào tạo- Công tác học sinh sinh viên CTr/TU: Chương trình/ Thành ủy KH-UBND: Kế hoạch-Ủy ban nhân dân NQ/TW: Nghị quyết/Trung ương CBQL: Cán quản lý TPT: Tổng phụ trách PC/THCS: Phổ cập/ Trung học sở NĐ-CP: Nghị định-Chính phủ CSVC: Cơ sở vật chất HS: Học sinh GDCD: Giáo dục công dân CM: Chun mơn CĐ: Cơng đồn GVCN: Giáo viên chủ nhiệm GDNGLL: Giáo dục lên lớp Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Cơ sở pháp lý Căn Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thơng phổ thơng có nhiều cấp học (Ban hành kèm theo thông tư số 12/ 2011/ TT-BGDĐT ngày 28 tháng năm 2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Điều 34 Hành vi, ngôn ngữ ứng xử, trang phục giáo viên Hành vi, ngôn ngữ ứng xử giáo viên phải mực, có tác dụng giáo dục học sinh Trang phục giáo viên phải chỉnh tề, phù hợp với hoạt động sư phạm, theo quy định Chính phủ trang phục viên chức Nhà nước Điều 35: Các hành vi Giáo viên không làm Giáo viên không làm hành vi sau đây: Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, xâm phạm thân thể học sinh đồng nghiệp Gian lận kiểm tra, thi cử, tuyển sinh; gian lận đánh giá kết học tập, rèn luyện học sinh Xuyên tạc nội dung giáo dục; dạy sai nội dung, kiến thức, không với quan điểm, đường lối Giáo dục Đảng Nhà nước Việt Nam Ép buộc học sinh học thêm để thu tiền Hút thuốc lá, uống ruợu, bia sử dụng chất kích thích khác tham gia hoạt động giáo dục; sử dụng điện thoại di động dạy học lớp Bỏ giờ, bỏ buổi dạy, tùy tiện cắt xén chương trình giáo dục Điều 40 Hành vi, ngơn ngữ ứng xử, trang phục học sinh Hành vi, ngôn ngữ ứng xử học sinh trung học phải đảm bảo tính văn hóa, phù hợp với đạo đức lối sống lứa tuổi học sinh trung học Trang phục học sinh phải chỉnh tề, sẽ, gọn gàng, thích hợp với độ tuổi, thuận tiện cho việc học tập sinh hoạt nhà trường Điều 41 Các hành vi học sinh không làm Xúc phạm nhân phẩm, danh dự, xâm phạm thân thể giáo viên, cán bộ, nhân viên nhà trường, người khác học sinh khác Gian lận học tập, kiểm tra, thi cử, tuyển sinh Làm việc khác; sử dụng điện thoại di động máy nghe nhạc học; hút thuốc, uống rượu, bia sử dụng chất kích thích khác tham gia hoạt động giáo dục Đánh nhau, gây rối trật tự, an ninh nhà trường nơi công cộng 5 Lưu hành, sử dụng ấn phẩm độc hại, đồi trụy; đưa thông tin không lành mạnh lên mạng; chơi trị chơi mang tính kích động bạo lực, tình dục; tham gia tệ nạn xã hội Căn Quy định chuẩn nghề nghiệp giáo viên trung học sở, giáo viên trung học phổ thông (Ban hành kèm theo Thông tư số 30/2009/TT- TT-BGDĐT ngày 22 tháng 10 năm 2009 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Tiêu chí Đạo đức nghề nghiệp - Yêu nghề, gắn bó với nghề dạy học; chấp hành Luật Giáo dục, điều lệ, quy chế, quy định ngành; có ý thức tổ chức kỷ luật tinh thần trách nhiệm; giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín nhà giáo; sống trung thực, lành mạnh, gương tốt cho học sinh Tiêu chí Ứng xử với học sinh - Thương yêu, tôn trọng, đối xử công với học sinh, giúp học sinh khắc phục khó khăn để học tập rèn luyện tốt Tiêu chí Ứng xử với đồng nghiệp - Đoàn kết, hợp tác, cộng tác với đồng nghiệp; có ý thức xây dựng tập thể tốt để thực mục tiêu giáo dục Tiêu chí Lối sống, tác phong - Có lối sống lành mạnh, văn minh, phù hợp với sắc dân tộc môi trường giáo dục; có tác phong mẫu mực, làm việc khoa học Căn công văn số 282/BGDĐT-CTHSSV ngày 25/01/2017 Bộ Giáo dục Đào tạo việc đẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa trường học, có nêu rõ: “Quy tắc ứng xử trường học chuẩn mực, giá trị hành vi văn hóa thơng qua hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập…, nhằm điều chỉnh cách thức ứng xử thành viên nhà trường theo phong mỹ tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh nhà trường.” Do Bộ yêu cầu sở giáo dục cần phải xây dựng triển khai quy tắc văn hóa ứng xử trường học 1.2 Cơ sở lý luận Để xây dựng quy tắc ứng xử văn hóa trường học, ta cần phải hiểu rõ văn hóa ứng xử trường học Theo tài liệu bồi dưỡng Trường Cán Quản lý Giáo dục thành phố Hồ Chí Minh kiến thức giáo viên trường truyền thụ, chia sẻ “Văn hóa” coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội… Chính văn hóa làm cho trở thành sinh vật đặc biệt nhân có lý tính, có óc phê phán dấn thân cách đạo lý Chính nhờ văn hóa mà người tự thể hiện, tự ý thức thân, tự biết thực thể chưa hồn chỉnh đặt để xem xét thành tựu thân, tìm tịi khơng biết mệt ý nghĩa mẻ sáng tạo nững cơng trình vượt trội lên thân…văn hóa tổng thể nét đặc trưng tiêu biểu xã hội thể mặt vật chất, tinh thần, tri thức tình cảm “Ứng xử” biểu giao tiếp, phản ứng người trước tác động người khác với tình định thể qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói người nhằm đạt kết tốt mối quan hệ người với “Ứng xử văn hóa” coi giá trị văn hóa, đạo đức, thẩm mỹ cá nhân thể thông qua thái độ, hành vi, cử cá nhân Nó biểu mối quan hệ với người xung quanh, học tập, công tác với bạn bè trang lứa chí với thân họ Do “Văn hóa nhà trường” chuẩn mực, giá trị hành vi ứng xử văn hóa thông qua hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh, phụ huynh, khách đến thăm trường Xây dựng văn hóa ứng xử trường học nhằm điều chỉnh cách ứng xử thành viên nhà trường theo phong mỹ tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh nhà trường Văn hóa ứng xử trường học thể quy định chuẩn mực, hành vi ứng xử mối quan hệ bản: Quan hệ ứng xử người học: với thân họ, với bạn bè; với giáo viên, cán quản lý, nhân viên nhà trường; với khách đến làm việc, với gia đình; với mơi trường xã hội Quan hệ ứng xử nhà giáo, cán quản lý, nhân viên nhà trường: với thân; với người học; với cấp trên, với đồng nghiệp; với cha mẹ người học, với khách, tổ chức khác; với trường học, đơn vị khác; với người thân gia đình; với môi trường, cộng đồng xã hội 1.3 Cơ sở thực tiễn Thực tiễn cho thấy văn hóa ứng xử trường học xuống cấp trầm trọng, có q nhiều hành vi thiếu văn hóa, khơng lành mạnh chuẩn mực xã hội trò lẫn thầy Theo thống kê Bộ Giáo dục Đào tạo từ năm 2010 đến có tới 7735 học sinh, sinh viên tham gia đánh nhau, bị xử lý kỷ luật, vô lễ xúc phạm nhân phẩm thân thể thầy Bên cạnh đó, tình trạng cán bộ, nhà giáo phạm tội, vi phạm pháp luật, tệ nạn xã hội, vi phạm đạo đức nghề nghiệp gây xúc dư luận, ảnh hưởng đến uy tín, danh dự ngành Cá biệt có vụ việc nghiêm trọng giết người, cướp tài sản, buôn bán ma túy, tống tiền, cưỡng dâm trẻ chưa thành niên, khủng bố đồng nghiệp tin nhắn Trên mạng xã hội xuất clip quay cảnh thầy giáo bạo hành, xúc phạm học sinh Hình ảnh người thầy tơn kính, chuẩn mực, gương mẫu mắt học sinh dần mờ nhạt, xuất lời nói học sinh câu chửi thề, cách xưng hô “ông này, bà kia” dành cho thầy giáo Làm cách để cải thiện tình trạng này? Đó câu hỏi mang tính thách thức lớn cho ngành giáo dục nói chung cho người làm nhiệm vụ “trồng người” nói riêng Mơi trường giáo dục mơi trường quan trọng việc rèn luyện nhân cách rèn luyện hệ trẻ, người sống có hồi bão, có lý tưởng tốt đẹp Nếu mơi trường học tập thiếu văn hóa khơng thể làm chức truyền tải giá trị kiến thức nhân văn cho em Do việc xây dựng mơi trường giáo dục lành mạnh, ứng xử văn hóa điều kiện tiên quyết, trọng tâm quan trọng Nhận thức rõ điều trường THCS Lê Hồng Phong thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa năm qua xây dựng môi trường học tập làm việc thân thiện, học sinh tích cực, giáo viên động, sáng tạo, tuyên truyền lối sống lành mạnh, giao tiếp mực đội ngũ nhà giáo học sinh Văn hóa nhà trường ngày cải thiện Tập thể giáo viên đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, quan tâm thân thiện với học sinh Tập thể học sinh tạo điều kiện học tập mơi trường tích cực, động, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng Tuy nhiên số điều kiện khách quan lẫn chủ quan, nhà trường tồn đọng số vấn đề văn hóa ứng xử Số vụ học sinh vi phạm nội quy, gây gỗ đánh năm học 2017-2018 có giảm so với năm học 2016-2017, nhiên tượng học sinh vi phạm nội quy, vô lễ với giáo viên, lạm dụng mạng xã hội để gây đoàn kết nội dẫn đến gây gỗ, đánh nhà trường Một số giáo viên bị áp lực cơng việc, gia đình xã hội nên đơi lúc cịn thiếu kiềm chế dẫn đến có lời nói, hành vi không chuẩn mực nhà giáo đồng nghiệp, học sinh phụ huynh Một số gia đình khơng quan tâm phối hợp với nhà trường việc giáo dục em nên ảnh hưởng chung đến sinh hoạt văn hóa nhà trường Do đó, việc xây dựng văn hóa ứng xử nhà trường để đưa chuẩn mực chung, thống cho toàn trường năm học 2018-2019 cần thiết, nhiệm vụ cấp bách cần thực Từ sở trên, sau hoàn thành chuyên đề lớp bồi dưỡng cán quản lý mầm non - phổ thông thành phố Cam Ranh năm 2018, chọn chuyên đề 14 “ Xây dựng phát triển văn hóa nhà trường” với tên đề tài “Hiệu trưởng xây dựng văn hóa ứng xử trường THCS Lê Hồng Phong thành phố Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa năm học 2018-2019” làm đề tài cho tiểu luận cuối khóa Phân tích tình hình thực tế việc xây dựng văn hóa ứng xử trường THCS Lê Hồng Phong, thành phố Cam Ranh 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị Tên trường: THCS Lê Hồng Phong Năm thành lập: 1967 Địa điểm chính: Số 01 Nguyễn Thị Minh Khai- TDP Lộc Trường - Phường Cam Lộc Tp Cam Ranh -Tỉnh Khánh Hòa Trường có vị trí trung tâm thành phố, kinh tế địa phương phát triển, dân cư tập trung cán công chức nhà nước, kinh tế ổn định Năm học 2018 - 2019, trường tiếp tục thực Chương trình hành động số 20CTr/TU ngày 24/4/2016 Tỉnh ủy Khánh Hòa, Kế hoạch số 5369/KH-UBND ngày 04/9/2014 UBND tỉnh việc triển khai thực Nghị số 29-NQ/TW, đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, trọng phát triển qui mô, nâng cao chất lượng giáo dục, phát triển nguồn nhân lực, đẩy mạnh phong trào thi đua “ Dạy tốt- học tốt” với chủ đề “ Đổi mới, sáng tạo dạy học”, thực nhiệm vụ, giải pháp nhằm đổi mới, phát triển nghiệp giáo dục đào tạo Đặc điểm tình hình trường: * Học sinh - Khối 6: 10 lớp - Khối 7: 12 lớp 413/181 học sinh nữ 438/ 224 học sinh nữ - Khối 8: 11 lớp 419/169 học sinh nữ - Khối 9: 11 lớp 436/234 học sinh nữ Toàn trường có 44 lớp với 1706/ 808 học sinh nữ * Đội ngũ CBQL, giáo viên, nhân viên: Tổng số: 99/70 nữ Trong đó: CBQL: 03/01 người Giáo viên: 86/62 nữ (Có TPT đội, giáo viên PC/THCS) Nhân viên văn phịng: 07/06 nữ Nhân viên hợp đồng 68/NĐ-CP: 03/01 nữ * Về CSVC, trang thiết bị, phòng học, phòng làm việc: Về sở vật chất trang bị tương đối đầy đủ: Có 24 phịng học, 02 phịng vi tính, 03 phịng mơn, thí nghiệm thực hành, có phịng hiệu trưởng, phó hiệu trưởng, văn phịng, phịng giáo viên, phịng đồn đội, phịng y tế, phịng thiết bị, thư viện, nhà đa năng, đáp ứng đủ nhu cầu dạy học hoạt động nhà trường Trường trường dẫn đầu khối thi đua khối THCS Phòng Giáo dục Đào tạo TP Cam Ranh Nhiều năm liền đạt trường tiên tiến xuất sắc, Ủy ban nhân dân tỉnh tặng khen Nhà trường có truyền thống chất lượng đào tạo, đội ngũ học sinh tốt nghiệp trường thành đạt lĩnh vực cao Nhà trường tổ chức tốt hoạt động: giảng dạy, học tập hoạt động giáo dục khác chương trình phổ thơng Đội ngũ giáo viên nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm giảng dạy, cơng tác chủ nhiệm lớp, có tinh thần trách nhiệm cao, ln hồn thành tốt cơng tác giao Học sinh chăm ngoan, đạt nhiều thành tích cao thi Sở, Phòng giáo dục Đào tạo tổ chức Luôn đơn vị dẫn đầu số lượng học sinh giỏi cấp thành phố 2.2 Thực trạng cơng tác triển khai, xây dựng văn hóa ứng xử nhà trường Thực tế năm học vừa qua, quy tắc ứng xử văn hóa nhà trường thực thông qua quy định bảng nội quy nhà trường, Nội quy học sinh không xây dựng rõ ràng, hay soạn thảo kỹ lưỡng Do việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đánh giá kết lồng ghép vào kế hoạch năm học, vào việc kiểm tra, đánh giá việc thực nội quy, quy định nhà trường Việc triển khai thực quy tắc văn hóa ứng xử nhà trường đẩy mạnh qua việc tập huấn đầu năm cho giáo viên, phổ biến cho học sinh buổi sinh hoạt đầu tuần Đội ngũ lãnh đạo nhà trường hiểu tầm quan trọng văn hóa ứng xử mơi trường giáo dục có ảnh hưởng to lớn đến hình thành, phát triển nhân cách học sinh hiệu làm việc đội ngũ giáo viên Do đó, Hiệu trưởng soạn chuyên đề “ Văn hóa ứng xử nhà trường” Chuyên đề chuyên đề bồi dưỡng tập huấn cho tất giáo viên trường vào đầu năm học Chuyên đề đưa gợi ý cách thức giao tiếp cử chỉ, lời nói để đạt hiệu cao, tránh gây hiểu nhầm làm tổn thương Bên cạnh đưa lời khuyên người nên đoàn kết hỗ trợ, chia sẻ trao đổi kinh nghiệm q trình cơng tác, góp ý giúp tốt ứng xử với đồng nghiệp; quan tâm giúp đỡ học sinh Trong suốt năm học, ban giám hiệu thường xuyên theo dõi tình ứng xử có vấn đề xảy để kịp thời đưa hướng giải nhắc nhở chung họp Hội đồng sư phạm tháng Đến cuối năm học, Hiệu trưởng tổng kết gương tốt để tuyên dương, khen thưởng hay nhắc nhở, rút kinh nghiệm trường hợp chưa tốt Đối với học sinh, mặt định hướng, nhà trường xây dựng nội quy tối giản tối đa năm lĩnh vực để em dễ nhớ thực hiện: * Học tập: Học kiến thức thật sự; theo thời khóa biểu hướng dẫn giáo viên * Tự trọng: ln trung thực, uy tín; tơn trọng người xung quanh * Thanh lịch: ăn mặc đầu tóc phù hợp với học sinh; lời nói cư xử lịch sự, chừng mực * Vệ sinh: giữ gìn tốt vệ sinh cá nhân cơng cộng 10 Sau đưa thảo luận, lấy ý kiến họp ban lãnh đạo mở rộng gồm ban giám hiệu, tổ trưởng phụ chun mơn, tổ trưởng cơng đồn, đại diện tổ chức đoàn thể nhà trường để hoàn chỉnh ý kiến biên soạn thành chuyên đề với tên gọi “Văn hóa ứng xử nhà trường” Vào đầu năm học, chuyên đề phổ biến cho tất giáo viên, nhân viên học sinh toàn trường Tổ chức thực nghiệm tình giả định để trao đổi, chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm để hoàn thiện thân Trong suốt năm học, theo dõi trình làm việc mình, đồng nghiệp học sinh vận dụng chuyên đề nào, hiệu đạt sao, cịn khó khăn, vướng mắc chưa thể giải Và kết đạt đáng khích lệ Tập thể giáo viên thật đoàn kết, yêu thương, quý mến, hổ trợ công việc giúp đỡ, chia khó khăn sống Mối quan hệ giáo viên, nhân viên học sinh ngày cải thiện tốt Thầy cô quan tâm, gần gũi với học sinh; học sinh quý trọng thầy cô giáo Phụ huynh tin tưởng phối hợp tốt với giáo viên, nhà trường để giáo dục em họ Bên cạnh kết tốt đạt được, số vấn đề chưa thành công mong muốn trình bày phần thực trạng Tơi ln trăn trở vấn đề này, sau hoàn thành lớp Bồi dưỡng cán quản lý mầm non - phổ thông thành phố Cam Ranh năm 2018, rút thiếu sót cơng tác quản lý mình, dẫn đến hạn chế nêu - Công tác tuyên truyền nhà trường chưa tốt Giáo viên, nhân viên bồi dưỡng năm lần, lại họ giao tiếp, ứng xử theo cảm tính, chưa tốt tự rút kinh nghiệm hay ban giám hiệu nhắc nhở Do năm học này, chuyên đề cần tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, thường xuyên năm học qua buổi hội họp, sinh hoạt để nâng cao nhận thức giáo viên, nhân viên học sinh văn hóa ứng xử nhà trường - Tuyên dương, khen thưởng gương ứng xử chuẩn mực để tạo ảnh hưởng tốt nhà trường - Tổ chức nhiều hoạt động cho giáo viên, nhân viên học sinh sinh hoạt, vui chơi nhau, tạo gắn kết, hòa hợp 17 - Tổ chức nhiều phong trào thi đua học tập, thể thao, văn hóa giúp kết nối học sinh lớp, lớp với học sinh với giáo viên - Xây dựng quy tắc văn hóa ứng xử chung, rõ ràng, đầy đủ làm sở để tất thành viên trường thực với quy định thi đua khen thưởng, xử phạt công bằng, phân minh 2.4.2 Một vài tình xử lý nhà trường Tơi xin chia sẻ hai tình ứng xử văn hóa trường tơi năm học 2017-2018 Tình thứ giáo viên với cán quản lý Năm học 2017-2018 tiếp tục thực thị áp dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy (giáo án điện tử), giáo viên thực tiết/ HK dự thành viên tổ để trao đổi học hỏi kinh nghiệm Tổ trưởng tổ lên kế hoạch đầu học kỳ Hơm vào họp chuyên môn lần thứ hai tháng 9, tổ trưởng thông qua kế hoạch dự tiết dạy giáo án điện tử Tổ Sử-GDCD họp để triễn khai điều hành tổ trưởng Đến phần nêu kế hoạch dự có giáo lớn tuổi tổ (chỉ hai năm học hưu), đứng dậy phát biểu: “ Nếu dạy theo kiểu truyền thống tơi đồng ý dạy để bạn tổ dự theo kế hoạch, cịn dạy giáo án điện tử tơi không dạy.” Mặc dù tổ trưởng chuyên môn giải thích động viên thực để tổ hồn thành kế hoạch chung nhà trường, cô giáo khăng khăng giữ quan điểm Vì cho năm qua cô dạy phương pháp truyền thống đâu cần áp dụng công nghệ thông tin mà kết đạt vượt tiêu có học sinh đạt học sinh giỏi cấp thành phố cấp tỉnh Nhận thấy tổ giải trường hợp nên tổ trưởng chuyên môn báo cáo lại việc với Hiệu trưởng Sau tiếp nhận việc, cho mời giáo viên lên để tìm hiểu việc Khi nghe có lời mời lên gặp Hiệu trưởng, cô giáo lên gặp với tâm giận Không kịp đợi chào hỏi cô giáo chào trước tuôn mạch xúc Và kết luận cịn hai năm học cô hưu bắt buộc cô thực theo kế hoạch phải dạy giáo án điện tử xin nghỉ dạy Đợi giáo bày tỏ hết suy nghĩ mình, chậm rãi trao đổi với cô : “ Nhà trường thân em ghi nhận trân trọng cống hiến cô nghiệp trồng người nhà trường Tất thành viên hội đồng sư phạm nhà trường học sinh tôn trọng, tin yêu quý mến cô Nhưng cho em biết lý 18 cô không dạy giáo án điện tử không, có gặp khó khăn trao đổi với em?” Lúc cô dịu giọng tâm sự: “ Cơ lớn tuổi nên ngồi máy tính nhiều hay bị hoa mắt, thêm nhiều ứng dụng mà không cô thể nhớ hết để soạn giảng, ngại nhờ giáo viên khác hướng dẫn dù họ tuổi nghề chí cịn học trị mình.” Nghe tâm xong, tơi nói: “ Em phần đốn khó khăn mà trăn trở Vì kế hoạch chung nhà trường nên tất thành viên hội đồng sư phạm nhà trường phải thực Cô yên tâm, để em giúp giải khó khăn để hồn thành tốt nhiệm vụ năm học nhé.” Tơi động viên tiễn Sau cho mời tổ trưởng chuyên môn tổ để trao đổi hướng giải tốt Chúng thống cử hai giáo viên trẻ có kinh nghiệm việc soạn giảng giáo án điện tử đến nhà để hổ trợ cô soạn giáo án giúp cô cách thức trình chiếu Kết hai tiết dạy đạt kết tốt (trong tơi có tham dự tiết) Tơi thành viên tổ có nhận xét, góp ý, rút kinh nghiệm sau tiết dạy là: “ Về nội dung, kiến thức phương pháp giảng dạy cô tốt, cách sử dụng giáo án điện tử làm công cụ hổ trợ chưa nhịp nhàng ý với tuổi đời cô ok, rút kinh nghiệm cho lần thực sau tốt hơn.” Kết thúc học kỳ I, họp tổ chuyên môn, cô cảm ơn tổ giúp hồn thành tốt nhiệm vụ đồng thời xin rút kinh nghiệm lời nói họp đầu năm tổ trưởng triễn khai kế hoạch Cô xin người tiên phong đăng ký hai tiết dạy giáo án điện tử học kỳ II Tình thứ hai giáo viên chủ nhiệm với học sinh phụ huynh Năm học 2017-2018 cô Nguyễn Thị A phân công chủ nhiệm lớp 8/7 với sĩ số 40 học sinh Trong có HS xếp loại học lực giỏi, 17 HS xếp loại khá, 11 HS xếp loại trung bình HS lên lớp sau kiểm tra lại Sau tuần tập trung ổn địng lớp, nhà trường bước vào tuần lễ học tập sau lễ khai giảng Một tuần trôi qua, đến tuần thứ hai giáo viên môn bắt đầu kiểm tra củ nhiều Vào sinh hoạt lớp, giáo viên chủ nhiệm cho tổ trưởng lớp trưởng nhận xét tình hình lớp mặt để tuyên dương, phê bình rút kinh nghiệm kịp thời đề kế hoạch hoạt động lớp cho tuần tới Trong lúc nghe ban cán lớp làm việc giáo viên chủ nhiệm nhận thấy có em Nguyễn Ngọc Minh Khuê, học sinh nữ lại thường xuyên không học làm đầy đủ, hay học muộn, học lại ngủ gật, làm việc riêng, không ý nghe 19 giảng Giáo viên chủ nhiệm gọi em lên để trao đổi nhắc nhở, hỏi lý em khơng trả lời, khơng hợp tác Giáo viên chủ nhiệm trình bày với xin ý kiến mời phụ huynh em lên làm việc Mặc dù giáo viên chủ nhiệm mời hai lần phụ huynh không lên gặp Vì giáo viên chủ nhiệm định đến nhà để trao đổi, phối hợp tìm phương pháp giáo dục để giúp em tiến Khi đến nhà trao đổi tình hình phụ huynh (mẹ em) xin cho em nghỉ học với lý bố em sớm, em lại em nhỏ có em bé tháng tuổi, ban ngày sau học em phải trông em ban đêm em phải làm thêm để kiếm tiền phụ giúp mẹ nuôi em Sau nghe phụ huynh trình bày, giáo viên chủ nhiệm trao đổi thêm với phụ huynh, động viên gia đình tạo điều kiện cho em tiếp tục học Sau giáo viên chủ nhiệm gặp tơi trình bày việc xin trợ giúp Tôi trao đổi bàn bạc giáo viên chủ nhiệm, chủ tịch hội chử thập đỏ nhà trường, tổng phụ trách, chi hội trưởng hội phụ huynh lớp đưa đến thống Giáo viên chủ nhiệm mời phụ huynh em học sinh lên trường để trao đổi Về việc học em giáo viên chủ nhiệm phân công ban cán lớp giúp đỡ em ôn lại kiến thức hỏng hướng dẫn em làm tập để củng cố kiến thức trợ giúp giáo viên chủ nhiệm giáo viên môn Tập thể sư phạm nhà trường hổ trợ sách vở, quần áo thực phẩm giúp gia đình ổn định sống, đồng thời hội phụ huynh kết hợp với quyền địa phương tìm việc làm bán thời gian để mẹ em thu xếp thời gian trơng em nhỏ lúc em học Đồng thời địa phương vận động cho bé tiếp tục học cấp bé học mẫu giáo địa phương Gia đình đồng ý cảm ơn trợ giúp nhà trường quyền địa phương tạo điều kiện giúp gia đình vượt qua hồn cảnh khó khăn Kết thúc học kỳ I, từ học sinh bị hỏng kiến thức, vi phạm nội quy trường, lớp em đạt kết xếp loại học lực loại hạnh kiểm loại Kết thúc năm học em đạt kết học sinh giỏi Ngày tổng kết năm học, sau lãnh phần thưởng em khóc xúc động nói: “ Nếu khơng giúp đỡ nhà trường em khơng có kết ngày hôm nay, em gia đình xin cảm ơn thầy quyền địa phương nhiều.” Không em mà em em đạt kết cao học tập 20 Kế hoạch hành động Tên Mục tiêu/ kết cần Người thực Điều kiện, phương Biện pháp Dự kiến Dự kiến rủi ro, khó khăn hướng khắc phục công việc đạt hiện/ phối hợp tiện thực hiện/ thời gian thực Thành lập Ban đạo - Chọn người phù hợp để - Hiệu trưởngtrưởng ban - Hiệu trưởng định - Dựa vào văn pháp lý liên - Một số thành viên từ xây dựng đạo - Phó hiệu thành lập quan, Hiệu chối tham thuyết “ Văn - Phân trưởng ( ban đạo trưởng tìm hóa ứng xử” cơng nhiệm phụ trách vụ cụ thể CSVC) cho phó ban nhà trường năm học 20182019 thành viên Xây dựng kế hoạch “ Xây dựng văn hóa ứng xử trường THCS Lê Hồng - Kế hoạch chi tiết, rõ ràng, giai đoạn, phân công nhiệm vụ cụ thể, khả thi - Phù hợp với kế gia - Hiệu trưởng tìm cách phục người phù hợp để thành lập Ban có kế hoạch tìm người - Ban chấp hành cơng đồn tổ trưởng CM, tổ đạo - Hiệu trưởng trao đổi thống với thay trưởng CĐ, Đoàn niên, Tổng phụ trách đội thành viên để giao nhiệm vụ - Phó ban đạo thực hiện, thành viên lại tham mưu - Căn công văn 282 Bộ Giáo dục Đào tạo văn có liên quan - Thời gian: trước 21 - Phó ban lên kế hoạch chung, thành viên lại lên kế hoạch cho nhiệm vụ - Trình trưởng ban - Kế hoạch chưa đầy dủ, rõ ràng - Xem lại hướng dẫn quy trình yêu cầu việc lập kế hoạch - Rà soát lại Phong hoạch năm ngày năm học 2018- học nhà trường tháng năm 2018 phê duyệt văn - Thiếu 2019” tính khả thi hướng dẫn xem đầy đủ phần mục chưa? - Kết nối với kế hoạch, nhiệm vụ năm học Xem lại mục tiêu đề có phù hợp với thực tế hay chưa? - Ban đạo thành viên ngồi lại thảo luận Lập bảng dự Nêu quy tắc - Tất - Công văn thành viên 282 Bộ thảo xây dựng “Văn hóa ứng xử nhà ứng xử văn hóa nhà trường mối quan hệ: học ban đạo Giáo dục Đào tạo - Tài liệu học tập trường cán 22 - Phó ban phân chia - Bất - Trưởng đồng ban đánh xây dựng quy tắc dựa mối quan hệ cho thành viên ban ý kiến, quan điểm dấu vào phần, mục chưa thống để thảo luận trường” sinh, giáo quản lý đạo hội viên-nhân viên, cán giáo dục Tp Hồ Chí - Sau đưa họp bàn - Thiếu sót đồng sư phạm để quản lý, phụ huynh, khách đến Minh - Chuyên đề “Văn thống nhất, đưa vào dự thảo mối quan hệ đưa đến ý kiến thống thăm trường hóa ứng xử giao tiếp nhà chung - Trước trường đưa - Trước vào dự ngày 10 tháng năm 2018 thảo, phó ban cần rà sốt lại mối quan hệ Phổ biến - Tất trước hội giáo viên, đồng sư nhân viên - Phó ban chịu trách nhiệm phổ - File trình chiếu, in dự dự - Phát in/ - Một số - Thông gởi mail cho giáo viên, báo người nhân viên miệng, phạm để lấy ý kiến thảo luận dự thảo biến cho toàn thể cán giáo viênnhân viên nhà trường thảo - Kinh phí 300.000 - Ngày 20 tháng năm 2018 nghiên cứu trước - Trưởng ban phổ biến họp ngày 20 tháng năm 2018 - Mọi người thảo luận, đóng góp ý kiến phổ biến tham gia góp ý kiến 23 chưa đọc trước nên chưa có ý kiến - Không đủ thời gian để thảo luận gởi mail nhắc nhở người đọc dự thảo trước để đóng góp ý kiến - Cho thêm thời gian sau họp để nghiên cứu thảo luận thêm tổ có ghi biên , tổ trưởng chịu trách nhiệm tổng hợp gởi cho ban đạo Tổng hợp, - Tập hợp đầy đủ hoàn thiện thành văn - Phó ban - Biên thảo luận - Phó ban tổng hợp quy tắc thống - Bản thức khơng thống họp hội đồng, biên thảo biên xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường” thức “ Văn hóa ứng xử” nhà trường” mắc lỗi văn luận tổ - Trước ngày 25 tháng năm 2018 thức cho năm học 2018-2019 Triễn khai, ban hành “ Văn hóa ứng xử nhà trường” - Tất - Trưởng thành viên ban đạo nhà trường - Bản thức “ Văn hóa ứng xử nhà trường năm học 20182019” - Ngày 25 - In thành tập “ Văn hóa ứng xử nhà trường” - Trưởng ban đạo phổ biến họp hội đồng đầu 24 - Thất lạc biên - Nhờ thành viên ban đạo - Một số giáo viên, nhân viên vắng mặt - Gởi thức tới người vắng - Tổ trưởng phổ biến lại tháng họp tháng năm 2018 - Kinh phí chun mơn kế 500.000 tiếp Tun - Mọi - Các tổ - Soạn - Tổ trưởng - Giáo - Ban truyền, người ln trưởng thành có nhiệm vụ viên, giám phổ biến “ Văn hóa ứng nhớ biết có “ Văn hóa ứng xử câu chuyện, tình thường xuyên phổ biến, nhắc nhân viên hiệu/ tổ chưa trưởng quen, phân tích xử trong nhà thực tiễn nhở chưa ý cho giáo nhà trường” - Thực họp thức viên, trường năm học 2018- cần thực - Hiểu hàng tháng 2019” vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng “ Văn tổ tầm - Tổ chức quan thảo luận trọng nhân viên hiều tầm tình thực tế họp hội đồng hàng tháng “ Văn hóa ứng xử nhà trường” quan trọng “ Văn hóa ứng xử mang lại nhà trường” - Thiếu kinh phí - Ban giám hiệu xem xét hổ trợ với cơng đồn hóa ứng xử nhà trường” Phối hợp với cơng đồn tổ chức, vận động rèn luyện“ Văn hóa ứng xử - Giáo viên, nhân viên thực “ Văn hóa ứng xử” trong công việc ngày - Theo dõi, - Ban chấp hành cơng đồn - Xây dựng thành hoạt động lồng ghép theo đợt 25 - Tổ chức hoạt động, phong trào thi đua lồng ghép dịp lễ kỷ niệm nhà nhắc nhở trường” giáo viên, nhân viên Phối hợp - Giúp học - Đội thiếu - Xây dựng - Đội thiếu - Thiếu - Ban với đội sinh nhận niên, đoàn thành niên, đồn kinh phí giám hiệu thiếu thức niên, phong trào niên tổ xem xét niên, đoàn lợi ích việc ứng xử văn hóa giáo viên chủ nhiệm thi đua cho lớp - Lồng chức lồng ghép với hoạt động hổ trợ với cơng niên, nhà ghép vào phong trào, đồn giáo viên trường chuyên tổ chức cho chủ nhiệm tổ chức đề tiết sinh hoạt chủ học sinh tham gia - Giáo viên nhiệm, rèn luyện kỷ sống chủ nhiệm lồng ghép vào tiết sinh hoạt lớp - In thức “ Văn hóa ứng xử” - Liên lạc trực tiếp hay điện thoại, email … - Kinh phí - Giáo viên chủ nhiệm gởi tập “ Văn hóa ứng xử” cho phụ huynh, nhờ đôn đốc, nhắc nhở, theo dõi em thực - Theo dõi, nhắc nhở em hoạt thực động nghiêm túc thực “ Văn hóa ứng xử nhà trường” học sinh Phối hợp với phụ huynh việc tổ chức thực “ Văn hóa ứng xử” - Học sinh vận dụng “ Văn hóa ứng xử” khơng nhà trường mà cịn gia đình ngồi xã - Giáo viên chủ nhiệm, phụ huynh học sinh 26 - Phụ huynh không hợp tác - Giáo viên chủ nhiệm vận động, giải thích cho phụ huynh nhiều tầm quan học sinh hội 500.000 gia đình trọng ứng xử văn hóa gia đình Kiểm - Kịp thời - Ban - Xây dựng - Ban đạo - Chưa - Thường tra, sơ nắm bắt đạo tiêu chí sơ kết hàng kịp thời xuyên kết, tổng tình hình, đánh giá tháng, cuối - Khen theo dõi - Đề xuất giải thưởng học kỳ đánh giá tổng kết cuối thưởng chưa sát sao, để nhắc nhở, xử thực “ năm học người, lý vi Văn hóa - Các tổ việc phạm ứng xử nhà trường” trưởng theo dõi tổ viên để đánh khen thưởng - Đánh giá kết đạt rút kinh nghiệm cho giá tổng kết - Họp rút kinh nghiệm cuối năm kịp thời người, việc kết, đánh tiến độ giá kết kết triển khai đạt năm sau Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Văn hóa ứng xử có tác động, ảnh hưởng đến khía cạnh sống người xã hội môi trường Và mơi trường giáo dục có ý nghĩa tác dụng quan trọng Nhà trường đóng vai trò then chốt việc trang bị kiến thức rèn luyện nhân cách cho hệ trẻ Bác Hồ nói “ Có tài mà khơng có đức người vơ dụng” điều lại thực tế xã hội mà xã hội có nhiều dấu hiệu suy thối đạo đức, văn hóa với nhiều ngun nhân khách quan chủ quan Một nguyên nhân giáo dục q trọng đến thành tích, tiêu, nên cung cấp kiến thức mà bỏ qua việc giáo dục cho học sinh làm người Điều làm cho hệ trẻ bị phương hướng, dễ bị lôi vào lối sống tiêu cực, ích kỷ, biết hưởng thụ cho thân Do việc xây dựng chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ, 27 nhân văn nhà trường điều quan trọng mang tính cấp bách Bộ Giáo dục ban hành công văn số 282 ngày 25 tháng 01 năm 2017 việc đẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa nhà trường thơng qua việc xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường” Xây dựng triển khai văn hóa ứng xử nhà trường giúp học sinh có mơi trường học tập thuận lợi, thân thiện, an toàn văn minh; giúp giáo viên, nhân viên có đồn kết, hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn Đồng thời tạo bầu khơng khí tin cậy, gắn bó, quý mến từ chất lượng việc dạy học ngày cải thiện; giúp đội ngũ quản lý tạo môi trường làm việc dân chủ, cởi mở, tạo đồng thuận, hướng tới mục tiêu chung nhà trường, tránh xung đột hạn chế tiêu cực, tham nhũng Qua tiểu luận này, giúp tơi có nhìn tổng quan, cụ thể cơng tác quản lý phát triển văn hóa ứng xử nhà trường Qua giúp tơi thấy thực trạng nhà trường nay, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để rút kinh nghiệm đề kế hoạch hành động chi tiết, rõ ràng cho việc triển khai xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường” thuận lợi theo mục tiêu đề Để xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường” khơng phải việc lập chuẩn mực, quy tắc bắt buộc tất thành viên nhà trường thực mà trình xuyên suốt lâu dài Đòi hỏi thành viên nhà trường phải nhận thức vai trị trách nhiệm để “ Văn hóa ứng xử nhà trường” hồn thiện, trường tồn phát huy vai trị, ý nghĩa Ngồi việc xây dựng thực tốt “ Văn hóa ứng xử nhà trường” cịn chung tay, góp sức, thực đồng tập thể nhà trường, gia đình toàn xã hội 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Đối với Sở Giáo dục – Phòng Giáo dục: - Chỉ đạo trường địa bàn toàn tỉnh, thành phố xây dựng thực “ Văn hóa ứng xử nhà trường” cho trường giúp nâng cao nhận thức mở rộng phong trào để tạo hiệu ứng đồng bộ, đạt hiệu cao - Tổ chức tập huấn việc lập kế hoạch tổ chức thực “ Văn hóa ứng xử nhà trường” cho trường - Tổ chức đa dạng hình thức hoạt động, phong trào liên quan nhằm phổ biến tuyên truyền đến người xã hội tham gia 28 - Tổ chức hội thi nhà giáo ứng xử văn hóa hay cho trường địa bàn tồn tỉnh giao lưu, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm - Trợ giúp, hổ trợ kinh phí, trang bị sở vật chất tạo điều kiện thuận lợi để trường xây dựng thực tốt “ Văn hóa ứng xử nhà trường” 4.2.2 Đối với Trường: - Tăng cường quan tâm đạo Chi Đảng, Ban Giám hiệu, tổ chức đoàn thể, lực lượng giáo dục nhà trường công tác xây dựng thực “ Văn hóa ứng xử nhà trường” - Cần tạo điều kiện cho giáo viên làm công tác chủ nhiệm tham dự lớp tập huấn ứng xử văn hóa nhà trường thơng qua tình thực tế Qua đó, trang bị thêm kinh nghiệm để truyền đạt, giáo dục cho học sinh thực tốt - Thường xuyên đổi nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức ứng xử văn hóa, nhằm thu hút tất thành viên nhà trường tham gia học tập, rèn luyện cách tích cực - Thắt chặt mối quan hệ nhà trường - gia đình - xã hội Đề cao vai trị trách nhiệm GVCN GVCN cha mẹ HS phải có mối quan hệ mật thiết, thường xun thơng tin tình hình học tập, rèn luyện đạo đức để có biện pháp giáo dục tốt - Tăng cường hoạt động GD NGLL để giúp học sinh nâng cao nhận thức Cần kết hợp hài hòa “học mà chơi, chơi mà học” theo định hướng giáo dục Với kiến nghị trên, hy vọng trường học xây dựng sắc văn hóa riêng cho trường Qua đó, học sinh, giáo viên nước giảng dạy học tập môi trường nghĩa giáo dục tạo người hoàn thiện đức lẫn tài để chung tay xây dựng đưa đất nước Việt Nam ngày phát triển, đại, văn minh, giàu đẹp 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thơng có nhiều cấp học (Ban hành kèm theo thông tư số 12/20110/TT-BGDĐT ngày 28 tháng năm 2011 Bộ trưởng Bộ giáo dục Đào tạo) Thông tư số 30/ 2019/ TT-BGDĐT ngày 22 tháng 10 năm 2009 Bộ trưởng Bộ giáo dục Đào tạo ban hành Quy định chuẩn nghề nghiệp giáo viên trung học sở, giáo viên trung học phổ thông Công văn số 282/ BGDĐT-CTHSSV ngày 25 tháng 01 năm 2017 BGDĐT việc đẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa trường học Tài liệu Bồi dưỡng cán Quản lý năm 2013 Trường cán Quản lý Giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh Xuất năm 2013 Báo cáo tổng kết năm học 2016-2017; 2017-2018 kế hoạch năm học 2018-2019 trường THCS Lê Hồng Phong, Tp Cam Ranh http://thuvienso.iemh.edu.vn 30 TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Họ tên học viên: LÊ HÙNG VIỆT Lớp Bồi dưỡng CBQL trường mầm non phổ thông thành phố Cam Ranh năm 2018 Tên đề tài: “NÂNG CAO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN TRƯỜNG TIỂU HỌC CAM LỘC THÀNH PHỐ CAM RANH, TỈNH KHÁNH HÒA.” NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Nhận xét đánh giá lý Nhận xét Điểm chọn đề tài (tối đa 1,0 điểm) Nhận xét đánh giá phần phân tích tình hình thực tế (tối đa 4,0 điểm) Nhận xét đánh giá phần kế hoạch hành động (tối đa 3,5 điểm) Nhận xét đánh giá phần kiến luận kiến nghị (tối đa 1,0 điểm) Nhận xét đánh giá hình thức trình bày (tối đa 0,5 điểm) Nhận xét đánh giá chung (điểm số, chữ) Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng …… năm 2018 Người chấm (ký ghi rõ họ tên) 31 ... phải xây dựng triển khai quy tắc văn hóa ứng xử trường học 1.2 Cơ sở lý luận Để xây dựng quy tắc ứng xử văn hóa trường học, ta cần phải hiểu rõ văn hóa ứng xử trường học Theo tài liệu bồi dưỡng Trường. .. trường văn hóa nhà trường thơng qua việc xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường? ?? Xây dựng triển khai văn hóa ứng xử nhà trường giúp học sinh có mơi trường học tập thuận lợi, thân thiện, an toàn văn. .. biên xây dựng “ Văn hóa ứng xử nhà trường? ?? thức “ Văn hóa ứng xử? ?? nhà trường? ?? mắc lỗi văn luận tổ - Trước ngày 25 tháng năm 2018 thức cho năm học 2018-2019 Triễn khai, ban hành “ Văn hóa ứng xử