ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Hoàng La Phương Hiền Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thùy Linh Lớp : K50A-QTKD Niên khố: 2016-2020 Huế, 01/2020 LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khoá luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin gửi lời cám ơn đến Hồng La Phương Hiền tận tình theo sát, hướng dẫn góp ý cho em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám iệu n trường với quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn, giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học qua Em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty với anh chị nhân viên n iệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khoá vừa qua Nhờ mà em học kiến thức, kỹ hồn thành Khố luận tốt nghiệp Mặc dù với hướng dẫn, giúp đỡ người nổ lực thân em hoàn thành Khố luận tốt nghiệp khơng trá h khỏi sai sót mặt nội dung, trình bày thiếu hiểu biết hiểu biết chưa kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn Vì em mong nhận thơng cảm, góp ý chân thành q thầy để em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên thực Lê Ngọc Thùy Linh i MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng điều tra 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình n hiên cứu 4.2 Phươ g pháp thu thập liệu 4.3 Phươ g pháp phân tích xử lí số liệu 4.3.1 Phương pháp chọn mẫu: 4.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: 5 Bố cục khoá luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.1.2 Mục đích vai trị tạo động lực làm việc 1.1.1.3 Bản chất động lực lao động ii 1.1.1.4 1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 11 1.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 11 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 13 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.1.2.4 Thuyết công J Stacy Adams 15 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 16 1.1.3.1 Chính sách lương thưởng phúc lợi 16 1.1.3.2 Đào tạo thăng tiến 17 1.1.3.3 Điều kiện làm việc 18 1.1.3.4 Bản chất công việc 19 1.1.3.5 Đánh giá thành tích 19 1.1.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 19 1.2 Mô hình nghiên cứu 20 1.3 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 24 2.1 Tổng quan Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 2.2 Tổng quan Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 2.2.1 Khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 33 2.2.4 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 - 2018 33 2.2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 35 2.2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018 38 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 43 2.3.1 Lương, thưởng phúc lợi 43 iii 2.3.2 Đào tạo thăng tiến: 44 2.3.3 Điều kiện làm việc: 44 2.3.4 Bản chất công việc 45 2.3.5 Đánh giá thành tích 45 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 45 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 45 2.4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 2.4.2 Độ tin cậy thang đo 48 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 54 2.4.4.1 Phân tích tương quan 54 2.4.4.2 Phân tích hồi quy 55 2.4.5 Kiểm định khác biệt 58 2.4.5.1 Kiểm định khác biệt giới tính 58 2.4.5.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 59 2.4.5.3 Kiểm định khác biệt trình độ ọc vấn 60 2.4.5.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 61 2.4.5.5 Kiểm định khác biệt thời gian làm việc công ty 62 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 65 3.1 Định hướng Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế thời gian tới 65 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế: 65 3.2.1 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 65 3.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 66 3.2.3 Giải pháp điều kiện làm việc 66 3.2.4 Giải pháp chất công việc 67 3.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích 67 3.2.6 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp 68 Kết luận 69 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 76 iv PHỤ LỤC SPSS 78 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty qua năm 2016-2018 33 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2015-2017 35 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 Bảng 5: Giá trị trung bình biến quan sát 46 Bảng 6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập phụ thuộc 48 Bảng 7: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test 50 Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố tiến hành EFA 51 Bảng 9: Ma trận tương quan biến độc lập 53 Bảng 10: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 55 Bảng 11: Kết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng động lực làm việc nhân viên 55 Bảng 12: Kiểm định phương sai theo giới tính 57 Bảng 13: Bả g kiểm định Independent sample t-test giới tính 58 Bảng 14: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 58 Bảng 15: Kiểm định phi tham số theo độ tuổi 59 Bảng 16: Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 59 Bảng 17: Bảng kiểm định ANOVA – trình độ học vấn 60 Bảng 18: Kiểm định phương sai theo thu nhập 60 Bảng 19: Bảng kiểm định ANOVA – thu nhập 61 Bảng 20: Kiểm định phương sai theo thời gian làm việc công ty 61 Bảng 21: Bảng kiểm định ANOVA – thời gian làm việc công ty 62 Bảng 22: Tóm tắt kết nghiên cứu 62 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow 11 Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu 20 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 30 Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 vi DANH MỤC VIẾT TẮT SPSS : Statistical Package for Social Science EFA : Exploratory Factor Analysis CNXH : Chủ nghĩa xã hội XHCN : Xã hội chủ nghĩa SXKD : Sản xuất kinh doanh DTT : Doanh thu BH : Bảo hiểm LN : Lợi nhuận HĐKD : Hoạt động kinh doanh LNT : Lợi nhuận TNDN : Thu nhập nh nghiêp vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, doanh nghiệp hữu ngày nhiều, việc cạ h tra kinh doanh chưa dừng lại Nâng cao hiệu kinh doanh để cạ h tranh với đối thủ thương trường điều tất yếu, yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp đội ngũ nhân lực vững mạnh, coi chìa khóa thành ông cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực có vị trí vai trị quan trọng doanh nghiệp, coi nguồn tài sản vô giá, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực có lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình nh nghiệp theo kịp với tiến trình độ khoa học-kỹ thuật giới Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng phát triển công ty, doanh nghiệp lớn hàng đầu cung cấp sản phẩm xă g dầu phục vụ cho khách hàng nước nói chung khách hàng tỉnh Thừa Thừa Huế nói riêng Nhưng dù muốn hay khơng phải đối mặt với khó khăn cạnh tranh nguồn nhân lực nhiều doanh nghiệp địa bàn thành phố Huế doanh nghiệp kinh doanh khác Muốn đưa công ty ngày phát triển, việc thực sách động viên nhân viên vấn đề cần quan tâm Hiểu cấp thiết vấn đề đó, cơng ty thực sách như: sách mơi trường làm việc, sách lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến,… Đây yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ban lãnh đạo quan tâm ngày hoàn thiện viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền DG1 DG2 DG3 DG4 2.6 Văn hóa doanh nghiệp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 805 VH1 VH2 VH3 VH4 2.7 Động lực làm việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 774 SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền DL1 DL2 DL3 Nhân tố khám phá EFA: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Initial Eigen 10 11 12 13 14 15 16 SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Extraction Method: Principal Component Analysis DG4 DG2 DG3 VH1 DG1 VH2 VH4 DT4 DT2 DT1 VH3 BC4 DT3 DK1 DK4 BC2 DK2 LT4 LT6 LT5 LT3 LT2 LT1 BC3 DK3 BC1 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền a components extracted Rotated Component Matrix a LT4 LT3 LT6 LT2 LT5 LT1 DT4 DT2 DT1 DT3 VH4 VH2 VH3 VH1 DK3 DK4 DK1 DK2 BC1 BC3 BC2 BC4 DG2 DG4 DG1 DG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Pearson Correlation LT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation BC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DG Sig (2-tailed) N Pearson Correlation VH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DL Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model R a 779 a Predictors: (Constant), VH, DG, BC, DK, DT, LT b Dependent Variable: DL Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), VH, DG, BC, DK, DT, LT Model (Co sta t) LT DT DK BC DG VH a Dependent Variable: DL SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền Kiểm định One sample t-test: N LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 N DT1 DT2 DT3 DT4 N DK1 DK2 DK3 DK4 BC1 BC2 BC3 BC4 N DG1 DG2 DG3 SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 88 DG4 N VH1 VH2 VH3 VH4 N DL1 DL2 DL3 Kiểm định Independent sample t-test: Equal variances assumed DL Equal variances not assumed Kiểm định phi tham số: Test Statistics a,b Chi-Square df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền b Grouping Variable: Do tuoi cua nhan vien Kiểm định ANOVA: Giới tính: 9.1 Test of Homogeneity of Variances DL Between Groups Within Groups Total 9.2 Độ tuổi: Test of Homogeneity of V ri nces DL Between Groups Within Groups Total 9.3 Học vấn: Test of Homogeneity of Variances DL SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng La Phương Hiền DL Between Groups Within Groups Total 9.4 Thu nhập: Test of Homogeneity of Variances DL Between Groups Within Groups Total 9.5 Thời gian làm việc: Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 1.613 DL Between Groups Within Groups SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 91 Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền SVTH: Lê Ngọc Thùy Linh 92 ... tiễn động lực yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên công ty Đề xuất giải pháp giúp công. .. 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Xăng dầu Thừa Thiên. .. chiều đến động lực làm việc nhân viên H2: Đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng thuận chiều đến động lực làm việc nhân viên H3: Điều kiện làm việc có ảnh hưởng thuận chiều đến động lực làm việc nhân viên