BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƯƠNG VĂN ĐÔNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - DƯƠNG VĂN ĐÔNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN HỮU DŨNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Động lực làm việc công chức kho bạc nhà nước tỉnh Kiên Giang” tự nghiên cứu hoàn thành hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hữu Dũng Cá c nội dung, số liêụ bà y luâṇ kế t quả nghiên cứ u đươc̣ văn là trung thưc̣ , có nguồ n gố c đươc̣ trić h dâñ triǹ h rõ ràng Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm vềlời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2017 Học viên thực Dương Văn Đông MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BÀNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1.1 Khái niệm động lực lao động 2.1.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động .6 2.1.3 Đặc điểm động lực lao động 2.1.4 Mối quan hệ nhu cầu động lực .7 2.1.5 Mối quan hệ lợi ích động lực lao động 2.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 2.2.1 Các học thuyết nội dung 2.2.1.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.1.2 Học thuyết nhu cầu David McClelland (1940) 10 2.2.1.3 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg (1959) 11 2.2.1.4 Học thuyết E.R.G Clayton Alderfer(1969) 11 2.2.2 Các học thuyết trình 12 2.2.2.1 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .12 2.2.2.2 Học thuyết công J Stacy Adams (1963) .13 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 15 2.4 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 .PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1.1 Nghiên cứu sơ 19 3.1.2 Nghiên cứu thức 19 3.1.2.1 Cách chọn mẫu 19 3.1.2.2 Xây dựng thang đo 19 3.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 22 3.2.1 Đánh giá sơ thang đo 22 3.2.2 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 27 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG 27 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển .27 4.1.2 Chức nhiệm vụ 28 4.1 Cơ cấu tổ chức 32 4.2 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 33 4.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 33 5.1.2 Về cấu theo trình độ học vấn 34 5.1.3 Về cấu theo độ tuổi 34 5.1.4 Về cấu theo chức vụ .35 5.1.5 Về cấu theo thu nhập 36 4.3 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC 37 4.3.1 Đặc điểm công việc 37 4.3.2 Điều kiện làm việc 38 4.3.3 Quan hệ đồng nghiệp 39 4.3.4 Đào tạo, thăng tiến 40 4.3.6 Lãnh đạo quan tâm 42 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 43 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 46 4.6 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG .47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 52 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 52 5.1 KẾT LUẬN 52 5.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 53 5.2.1 Tăng cường quan tâm Lãnh đạo để nâng cao động lực làm việc cho công chức 53 5.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 54 5.2.3 Giải pháp quan hệ đồng nghiệp 55 5.2.4 Giải pháp đặc điểm công việc 56 5.2.5 Tạo sách, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để động viên công chức làm việc 57 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC SỐ LIỆU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức DDCV Đặc điểm công việc DLLV Động lực làm việc DTTT Đào tạo thăng tiến ĐKLV Điều kiện làm việc KBNN Kho bạc nhà nước KTPL Khen thưởng phúc lợi QHDN Quan hệ đồng nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo 18 Bảng 4.1 : Mô tả đặc điểm công việc 37 Bảng 4.2 : Mô tả điều kiện làm việc 38 Bảng 4.3 : Mô tả Quan hệ đồng nghiệp 39 Bảng 4.4 :Mô tả Đào tạo, thăng tiến 40 Bảng 4.5 : Mô tả Khen thưởng, phúc lợi 41 Bảng 4.6 : Mô tả Lãnh đạo quan tâm 42 Bảng 4.7: Kiểm định KMO and Bartlett 43 Bảng 4.8: Tổng kết giải thích phương sai 44 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố 45 Bảng 4.10: Kiểm định KMO and Bartlett biến phụ thuộc 46 Bảng 4.11: Tổng kết giải thích phương sai biến phụ thuộc 46 Bảng 4.12: Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 46 Bảng 4.13: Kết kiểm định tương quan nhân tố 47 Bảng 4.14: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình 48 Bảng 4.19: Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 48 Bảng 4.20: Kết hồi quy 49 DTTT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 42 23.3 23.3 25.0 120 66.7 66.7 91.7 dong y 15 8.3 8.3 100.0 Total 180 100.0 100.0 Khong dong y Trung lap Valid Dong y Rat DTTT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y 6 Khong dong y 6 1.1 48 26.7 26.7 27.8 109 60.6 60.6 88.3 21 11.7 11.7 100.0 180 100.0 100.0 Trung lap Dong y Rat dong y Total KTPL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y 6 Khong dong y 6 1.1 22 12.2 12.2 13.3 103 57.2 57.2 70.6 53 29.4 29.4 100.0 180 100.0 100.0 Trung lap Dong y Rat dong y Total KTPL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 6 khong dong y 1.1 1.1 1.7 27 15.0 15.0 16.7 106 58.9 58.9 75.6 44 24.4 24.4 100.0 180 100.0 100.0 trung lap dong y rat dong y Total KTPL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 Trung lap 20 11.1 11.1 12.2 Dong y Rat 95 52.8 52.8 65.0 dong y 63 35.0 35.0 100.0 Total 180 100.0 100.0 Khong dong y Valid KTPL4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y 6 Khong dong y 6 1.1 20 11.1 11.1 12.2 102 56.7 56.7 68.9 56 31.1 31.1 100.0 180 100.0 100.0 Trung lap Dong y Rat dong y Total LDQT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 trung lap 53 29.4 29.4 30.6 dong y rat 86 47.8 47.8 78.3 dong y 39 21.7 21.7 100.0 180 100.0 100.0 rat khong dong y Valid Total LDQT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 1.1 1.1 1.1 khong dong y 6 1.7 trung lap 52 28.9 28.9 30.6 dong y 88 48.9 48.9 79.4 rat dong y 37 20.6 20.6 100.0 180 100.0 100.0 Total LDQT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 trung lap 55 30.6 30.6 33.9 dong y rat 83 46.1 46.1 80.0 dong y 36 20.0 20.0 100.0 Total 180 100.0 100.0 khong dong y Valid LDQT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 6 khong dong y 1.1 1.1 1.7 trung lap 58 32.2 32.2 33.9 dong y 84 46.7 46.7 80.6 rat dong y 35 19.4 19.4 100.0 180 100.0 100.0 Total PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 2.1 Thang đo đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 716 Item Statistics Mean N Std Deviation DDCV1 3.93 759 180 DDCV2 3.98 736 180 DDCV3 3.92 831 180 DDCV4 3.89 865 180 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DDCV1 11.79 3.575 477 669 DDCV2 11.74 3.524 527 642 DDCV3 11.81 3.264 521 643 DDCV4 11.83 3.235 495 661 2.2 Thang đo Điều kiện làm việc lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item Statistics Mean Std Deviation N DKLV1 4.01 839 180 DKLV2 4.01 759 180 DKLV3 4.08 761 180 DKLV4 3.98 791 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Delete d Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Ite m Deleted DKLV1 12.07 3.8 84 294 812 DKLV2 12.07 3.0 95 707 575 DKLV3 11.99 3.4 92 523 682 DKLV4 12.10 3.1 30 645 609 2.3 Thang đo Điều kiện làm việc lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item Statistics Mean Std Deviation N DKLV2 4.01 759 180 DKLV3 4.08 761 180 DKLV4 3.98 791 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Ite m Deleted DKLV2 06 1.778 756 645 DKLV3 98 2.117 536 866 DKLV4 09 1.769 708 694 2.4 Thang đo quan hệ đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item Statistics Mean N Std Deviation QHDN1 3.88 662 180 QHDN2 3.85 689 180 QHDN3 3.94 666 180 QHDN4 3.89 716 180 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QHDN1 11.68 2.933 642 768 QHDN2 11.72 2.852 645 766 QHDN3 11.62 2.884 663 758 QHDN4 11.68 2.856 603 787 2.5 Thang đo đào tạo, thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item Statistics Mean Std Deviation N DTTT1 3.74 611 180 DTTT2 3.81 560 180 DTTT3 3.82 593 180 DTTT4 3.82 653 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Delete d Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Ite m Deleted DTTT1 11.44 2.3 71 588 809 DTTT2 11.38 2.2 25 784 724 DTTT3 11.37 2.3 90 604 801 DTTT4 11.36 2.1 76 647 784 2.6 Thang đo khen thưởng, phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item Statistics Mean N Std Deviation KTPL1 4.14 686 180 KTPL2 4.06 699 180 KTPL3 4.22 679 180 KTPL4 4.17 684 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Ite m Deleted KTPL1 12.44 3.0 19 654 796 KTPL2 12.53 2.9 09 692 779 KTPL3 12.37 2.9 72 689 780 KTPL4 12.42 3.0 82 624 809 2.7 Thang đo lãnh đạo quan tâm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 Item Statistics Mean N Std Deviation LDQT1 3.89 776 180 LDQT2 3.87 777 180 LDQT3 3.83 783 180 LDQT4 3.83 766 180 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LDQT1 11.53 4.485 852 897 LDQT2 11.55 4.495 847 899 LDQT3 11.59 4.622 788 918 LDQT4 11.59 4.579 831 904 2.8 Thang đo động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 863 Item Statistics Mean Std Deviation N DLLV1 4.08 676 180 DLLV2 4.11 731 180 DLLV3 4.14 667 180 DLLV4 4.12 682 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Ite m Deleted DLLV1 12.37 3.0 17 816 782 DLLV2 12.34 3.3 56 559 889 DLLV3 12.32 3.2 12 725 819 DLLV4 12.33 3.0 95 762 804 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ NHÂN TỐ ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2081.349 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.240 31.479 31.479 7.240 31.479 31.479 3.574 15.539 15.539 2.625 11.413 42.892 2.625 11.413 42.892 2.796 12.155 27.694 1.991 8.658 51.550 1.991 8.658 51.550 2.751 11.962 39.655 1.571 6.830 58.379 1.571 6.830 58.379 2.580 11.219 50.874 1.393 6.055 64.435 1.393 6.055 64.435 2.222 9.660 60.534 1.057 4.597 69.032 1.057 4.597 69.032 1.955 8.498 69.032 749 3.255 72.287 705 3.065 75.352 626 2.721 78.073 10 582 2.532 80.605 11 568 2.471 83.075 12 512 2.224 85.300 13 466 2.024 87.324 14 444 1.929 89.253 15 403 1.752 91.005 16 396 1.722 92.727 17 351 1.525 94.251 18 312 1.358 95.610 19 286 1.245 96.855 20 239 1.040 97.895 21 186 809 98.705 22 156 677 99.382 23 142 618 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LDQT1 862 LDQT2 851 LDQT4 833 LDQT3 806 DDCV2 539 KTPL3 810 KTPL2 805 KTPL1 755 KTPL4 747 DTTT2 866 DTTT4 809 DTTT3 751 DTTT1 727 QHDN4 781 QHDN3 762 QHDN2 744 QHDN1 708 DKLV4 874 DKLV2 869 DKLV3 680 DDCV4 760 DDCV3 645 DDCV1 644 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .732 413.096 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.867 71.686 71.686 682 17.053 88.739 261 6.524 95.263 189 4.737 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV1 905 DLLV4 883 DLLV3 865 DLLV2 721 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.867 % of Variance 71.686 Cumulative % 71.686 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DLLV DDCV Pearson Correlation DLLV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DDCV 468** 777** 000 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 180 180 629** 274** 436** 322** 307** 632** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 ** * ** 281** 180 ** ** 288 274 Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 ** ** ** 590 436 235 177 443 001 017 000 000 180 180 180 180 ** ** 499** 000 000 000 235 328 308 Sig (2-tailed) 000 000 001 N 180 180 180 180 180 180 180 ** ** * ** 121 355** 105 000 408 322 177 328 Sig (2-tailed) 000 000 017 000 N 180 180 180 180 180 180 180 ** ** ** ** 121 377** 468 307 443 308 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 105 N 180 180 180 180 180 180 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation LDQT LDQT 408** 180 Pearson Correlation KTPL KTPL 590** N Pearson Correlation DTTT DTTT 288** 000 Pearson Correlation QHDN QHDN 629** Sig (2-tailed) Pearson Correlation DKLV DKLV 777 632 281 499 355 000 377 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 180 180 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 841a Adjusted R 708 698 Durbin-Watson 2.047 319 a Predictors: (Constant), LDQT, DKLV, DTTT, KTPL, QHDN, DDCV b Dependent Variable: DLLV ANOVAb Mode l Sum of Squares df Mean Square Sig F Regression 42.681 7.114 Residual 17.609 173 102 Total 60.290 179 000a 69.887 a Predictors: (Constant), LDQT, DKLV, DTTT, KTPL, QHDN, DDCV Coefficientsa b Dependent Variable: DLLV Standardized Unstandardized Coefficients B Model (Constant) Std Error -.095 259 DDCV 146 050 DKLV -.032 QHDN Collinearity Statistics Coefficients Beta t Sig Tolerance VIF -.367 714 158 2.897 004 567 1.764 041 -.036 -.767 444 774 1.292 210 052 199 4.025 000 692 1.445 DTTT 125 053 106 2.339 020 827 1.210 KTPL 185 050 179 3.700 000 720 1.389 LDQT 440 053 482 8.342 000 505 1.980 a Dependent Variable: DLLV ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - DƯƠNG VĂN ĐÔNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ... phạm vi quản lý Kho bạc Nhà nước - Tổ chức quản lý thực ứng dụng công nghệ thông tin Kho bạc Nhà nước cấp tỉnh; quản trị sở liệu ứng dụng hợp Bộ Tài đặt Kho bạc Nhà nước cấp tỉnh - Quản lý máy,... sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước cấp tỉnh - Tổng hợp, đối chiếu tình hình thực hoạt động nghiệp vụ phát sinh Kho bạc Nhà nước cấp tỉnh - Quản lý ngân quỹ nhà nước Kho bạc Nhà nước cấp tỉnh