ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THIẾT KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT TRƢƠNG THỊ YẾN NHI NIÊN KHÓA: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THIẾT KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT Sinh viên thực hi ện Giáo viên hƣớng dẫn: T ƣơng Thị Yến Nhi TS Hồ Thị Hƣơng Lan Lớp: K50A Marketing Huế, 04/2020 Lời Cảm Ơn Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn đến giáo viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt giảng viên Marketing truyền đạt kiến thức cho năm học trường Với kiến thức có q trình học tập khơng tảng cho q trình hồn thành khóa luận mà cịn tiền đề để bước vào sống cách vững tự tin Và đặc biệt, đợt thực tập cuối khóa lần này, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến TS Hồ Thị Hương Lan tận tâm hướng dẫ giúp đỡ nhiều thông qua trao đổi, thảo luận cô, để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến quý công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Việt quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện cho trình nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tơi xin cảm ơn chị Tường Vy anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, ln tạo điều kiện thuận lợi cho hiểu kiến thức lĩnh vực chuyên môn kinh nghiệm thực tế Tuy nhiên, hạn ch ế mặt thời gian nghiên cứu kiến thức chuyên môn, nên q trình thực khóa luận khó tránh phải sai sót Vì vậy, tơi mo g hận ý kiến đóng góp từ q thầy để đề tài hồn thiện tốt Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát 2.2.Mục tiêu cụ thể 3.Đối tượng nghiên cứu 4.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Thiết kế nghiên cứu 5.2.Phương pháp thu thập liệu 5.3.Phương pháp chọn mẫ u cỡ mẫu 5.4.Phương pháp xử lí phân tích liệu 6.Bố cục đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT 1.1 Một số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất 1.1.1 Một số vấn đề liên quan đến thị trường 1.1.2 Phát triển thị trường 1.1.3 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường công ty kinh doanh 1.2 Cơ sở thực tiễn SVTH: Trương Thị Yến Nhi ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan CHƢƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THIẾT KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT 36 2.1 Giới thiệu khái quát công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Việt 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.4 Các mặt hàng kinh doanh 40 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 41 2.2.1 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty giai đoạn 2017-2019 41 2.2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty 44 2.2.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạ n 2017-2019 .48 2.3 Phân tích thực trạng phát triển thị trường nội thất công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Việt 51 2.3.1 Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu 51 2.3.2 Tình hình phát triển thị trường nội thất công ty 51 2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Vi ệ t 57 2.3.4 Chiến lược marketing mà công ty thực để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất 64 2.3.5 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty 68 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THIẾT KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT 82 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 82 3.1.1 Đánh giá chung thị trường tiêu thụ nội thất 82 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 82 3.1.3 Phân tích ma trận SWOT 84 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ nội thất công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Việt 85 SVTH: Trương Thị Yến Nhi iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 3.2.1 Xây dựng thị trường trọng điểm công ty cho thời gian tới 85 3.2.2 Hoàn thiện sách Marketing-mix 85 3.2.3 Một số giải pháp khác 88 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 3.1 Kết luận 90 3.2 Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC SVTH: Trương Thị Yến Nhi iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh BH : Bán hàng CCDV : Cung cấp dịch vụ HĐKD : Hoạt động kinh doanh TNDN : Thu nhập doanh nghiệp XHCN : Xã hội chủ nghĩa SVTH: Trương Thị Yến Nhi v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1:Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty 38 Sơ đồ 2: Kênh phân phối công ty 67 Biểu đồ 1: Doanh số tiêu thụ sản phẩm quý qua năm .53 Biểu đồ 2:Biểu đồ thống kê cách thức mua sản phẩm khách hàng .73 SVTH: Trương Thị Yến Nhi vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC BẢNG Hình Ma trận Ansoff 14 Bảng 1: Các mặt hàng nội thất kinh doanh công ty 40 Bảng 2: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2017-2019 42 Bảng 3: Tình hình nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 4: Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 49 Bảng 5: Tiêu thụ sản phẩm theo chủng loại 52 Bảng 6: Tiêu thụ theo mặt hàng công ty 54 Bảng 7: Tiêu thụ sản phẩm theo loại khách hàng công ty .55 Bảng 8: Thị trường tiêu thụ công ty theo khu vực 56 Bảng 9: Chính sách khuyến theo số lượng bán 66 Bảng 10: Đặc điểm mẫu khảo sát 70 Bảng 11: Sản phẩm nội thất mà khách hàng sử dụng 72 Bảng 12: Lý khách hàng mua sản phẩ m n ội thất công ty 72 Bảng 13: Kênh thông tin mà khách hàng tiếp cận 73 Bảng 14: Kết phân tích Cronb ch’s Alpha 74 Bảng 15: Kết kiểm định One – Sample T Test sách sản phẩm 76 Bảng 16: Kết kiểm định One – Sample T Test sách giá 77 Bảng 17: Kết kiểm định One – Sample T Test sách phân phối 78 Bảng 18: Kết kiểm định One – Sample T Test sách xúc tiến 79 Bảng 19: Kết kiểm định One – Sample T Test hài lòng 80 SVTH: Trương Thị Yến Nhi vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan PHẦN 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước hết phải có thị trường để tiêu thụ sản phẩm Muốn trì phát triển sản xuất ph ả i làm tốt khâu tiêu thụ việc thực qua việc phát triển thị trường Phát triển thị trường yếu tố định, ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phát triển điều kiện trước tiên phải tiêu thụ hàng hóa Để tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp ph ải đặc biệt trọng vào công tác marketing phát triển thị trường Tuy nhiên, mơi trường cạnh tranh đầy khốc li ệ t, có thị trường khó, phát triển thị trường khó mà khơng phải ơng ty dễ dàng làm Để đạt điều họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tịi định hướng phát triển Thế nên, kế hoạch chiến lược marketing họ việc phát triển thị trường giữ vai trị quan trọng khơng doanh ng i ệ p muốn tồn mà không quan tâm đến phát triển thị trường Công ty tư vấn thiết kế thi công Phong Cách Việt đơn vị hoạt động lĩnh vực kinh doanh nội th ấ t thiết kế xây dựng Hoạt động nhiều năm qua, công ty tập trung nhi ề u vào sản xuất, thi công tiêu thụ sản phẩm nội thất Mặc dù hoạt động lĩ h vự c kinh doanh ngành xây dựng đặc thù, công ty chưa trọng hiều đến công tác nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu khách hàng Điều dẫn đến chiến lược phát triển thị trường cơng ty cịn hạn chế việc xây dựng giải pháp để phát triển thị trường thời gian tới cần thiết Xuất phát từ lý đó, chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty tư vấn thiết kế thi cơng Phong Cách Việt” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Khóa luận tập trung phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty địa bàn Thừa Thiên Huế, từ đề xuất SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan PHỤ LỤC Phụ lục 2.1: Phân tích thống kê mơ tả đặc điểm khách hàng giới tính nam Valid nữ Total độ tuổi Valid nghề nghiệp Valid SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan thu nhập Valid Valid sản phẩm mua a SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp lí mua a kênh t ơng tin Valid SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp Valid ý kiến a Total SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,737 Item-Total Statistics chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,809 SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Item-Total Statistics Scale Mean i Item Deleted giá giá giá giá 11,3500 11,1600 10,9800 11,0900 Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,806 of Item-Total Statistics phân phối phân phối phân phối Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,786 SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,673 Item-Total Statistics hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lịng GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics CHATLUONG GIACA PHANPHOI XUCTIEN HAILONG Valid N (listwise) SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp Descriptive Statistics 1 1 chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm Valid N (listwise) Descriptive Statistics giá giá giá giá Valid (listwise) Descriptive Statistics phân phối phân phối phân phối Valid (listwise) SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp Descriptive Statistics xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến Valid (listwise) Descriptive Statistics hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Valid (listwise) N ONE - SAMPLE T - TEST One-Sample Statistics CHATLUONG GIACA PHANPHOI XUC HAILONG One-Sample Test SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp CHATLUONG GIACA PHANPHOI XUCTIEN HAILONG IEN One-Sample Statistics chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm One-Sample Test chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics giá giá giá giá One-Sample Test Test Value = t giá giá giá giá phân phối phân phối phân phối SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp 7,565 8,639 11,070 13,196 phân phối phân phối phân phối One-Sample Statistics xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến xúc tiến SVTH: Trương Thị Yến Nhi Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng One-Sample Test t hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng SVTH: Trương Thị Yến Nhi ... phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty tư vấn thi? ??t kế thi công Phong Cách Việ t Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty tư vấn. .. TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THI? ??T KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT 2.1 Giới thi? ??u khái quát công ty tƣ vấn thi? ??t kế thi công Phong Cách Vi ệ t 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển. .. THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TƢ VẤN THI? ??T KẾ THI CÔNG PHONG CÁCH VIỆT 36 2.1 Giới thi? ??u khái quát công ty tư vấn thi? ??t kế thi công Phong Cách Việt 36 2.1.1 Lịch