V TRƯỜN T I HỌC KINH TẾ T N _ PH M THỊ N Ư UYÊN NGHIÊN CỨU SỰ T NG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGU N NHÂN LỰC LÊN KẾT QUẢ HO T NG CỦA DOANH NGHIỆP THÔNG QUA NG VIÊN NHÂN VIÊN T I TP.H U NV NT TP.H S CHÍ MINH - N N 2016 TẾ CHÍ MINH V B TRƯỜN Ọ N T TẾ T N _ PH M THỊ N Ư UYÊN NGHIÊN CỨU SỰ T NG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGU N NHÂN LỰC LÊN KẾT QUẢ HO T NG CỦA DOANH NGHIỆ T ÔN VIÊN NHÂN VIÊN T I TP.H QUA NG CHÍ MINH Q ( ướng nghiên cứu) 60340102 U NV NT N ƯỜ S N TẾ ƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP.H CHÍ MINH - N 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực dƣới hƣớng dẫn trực tiếp PGS.TS Trần Kim Dung Mọi tham khảo dùng luận văn đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các số liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Tác giả luận văn Phạm Thị Nhƣ Uyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Phạm vi giới hạn nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đối tƣợng khảo sát Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu sơ 1.5.2 Nghiên cứu thức 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Cấu trúc đề tài: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực Khái niệm Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Khái niệm Kết hoạt động doanh nghiệp 12 Khái niệm Động viên nhân viên 14 Mối quan hệ TTQTNNL – Kết hoạt động doanh nghiệp 18 Mối quan hệ TTQTNNL – Động viên nhân viên 18 Mối quan hệ Động viên nhân viên – KQHĐ DN 19 Tổng kết nghiên cứu liên quan 19 2.8.1 Nghiên cứu Tangthong Sorasak (2014) 19 2.8.2 Nghiên cứu Aftab Tariq Dar cộng (2014) 21 2.8.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2015) 23 2.9 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết đề xuất 25 2.9.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.9.2 Giả thuyết đề xuất 28 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Nghiên cứu định tính 34 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 35 3.2.1.1 Kết nghiên cứu sơ định tính 36 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 38 3.2.2.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 38 3.2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 38 3.2.3 Nghiên cứu thức 39 3.3 3.2.3.1 Chọn mẫu 39 3.2.3.2 Cỡ mẫu 40 3.2.3.3 Thu thập số liệu 40 Thang đo 41 3.3.1 Thang đo thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 41 3.3.2 Thang đo biến động viên nhân viên 43 3.3.3 Thang đo biến kết hoạt động doanh nghiệp 44 3.4 Phƣơng pháp xử lý số liệu 45 3.4.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach‟s Alpha 45 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 3.4.3 Phân tích hồi quy 47 3.4.4 Phân tích biến trung gian mơ hình hồi quy 48 CHƢƠNG 4: 4.1 4.2 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 51 Mô tả mẫu nghiên cứu 51 Đánh giá độ tin cậy thang đo 53 Đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 55 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến trung gian 58 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 59 4.4 Phân tích hồi quy 60 4.4.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 60 4.4.2 Phân tích hồi quy 62 4.4.2.1 Phân tích hồi quy thành phần TTQTNNL lên KQHĐ DN 62 4.4.2.2 Phân tích vai trò Động viên nhân viên 64 4.4.3 Ki m độ vi phạm mơ hình 67 CHƢƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 71 5.2 Hàm ý quản trị 76 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DG Đánh giá DN Doanh nghiệp DT Đào tạo – Phát tri n DV Động viên ĐVNV Động viên nhân viên EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis KQ Kết KQHĐ Kết hoạt động LP Luật pháp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TC Trả công lao động TD Tuy n dụng TP Thành phố TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TT Thực tiễn TTQTNNL Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp thành phần Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 11 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp yếu tố đƣợc đo lƣờng biến Kết hoạt động doanh nghiệp 14 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu trƣớc 26 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp kết thảo luận nhóm nghiên cứu định tính 36 Bảng 3.2: Thang đo Đánh giá 41 Bảng 3.3: Thang đo Đào tạo – Phát tri n 42 Bảng 3.4: Thang đo Tuy n dụng 42 Bảng 3.5: Thang đo Trả công lao động 43 Bảng 3.6: Thang đo Quản trị thay đổi 43 Bảng 3.7: Thang đo Động viên nhân viên 44 Bảng 3.8: Thang đo Kết hoạt động doanh nghiệp 44 Bảng 3.9: Ví dụ tổng hợp phân tích hồi quy biến trung gian 48 Bảng 3.10: Điều kiện biến trung gian 49 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả mẫu 52 Bảng 4.2: Phân tích độ tin cậy Cronbach‟s Alpha 54 Bảng 4.3: Ki m định giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm biến độc lập 56 Bảng 4.4: Ki m định giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA biến Động viên nhân viên 58 Bảng 4.5: Ki m định giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA biến Kết hoạt động doanh nghiệp 59 Bảng 4.6: Phân tích tƣơng quan Pearson biến TTQTNNL - ĐVNV– KQHĐ DN 61 Bảng 4.7: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy TTQTNNL lên KQHĐ Doanh nghiệp 62 Bảng 4.8: Kết phân tích ANOVA hồi quy lần 63 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy TTQTNNL lên KQHĐ Doanh nghiệp 63 Bảng 4.10: Bảng tổng hợp hệ số hồi quy mô hình 65 Bảng 4.11: Kết luận giả thuyết 67 Bảng 5.1: Hệ số Beta chuẩn hóa biến độc lập thuộc TTQTNNL ảnh hƣởng đến KQHĐ DN 72 Bảng 5.2: Hệ số Beta chuẩn hóa biến độc lập thuộc TTQTNNL ảnh hƣởng đến ĐVNV 74 Bảng 5.3: Bảng tổng hợp giá trị Beta biến Động viên nhân viên ảnh hƣởng đến Kết hoạt động doanh nghiệp 75 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình tác nhân ảnh hƣởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên giữ chân nhân viên tập đoàn đa quốc gia Thái Lan 21 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu vai trị trung gian động viên nhân viên mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực sau n dụng kết hoạt động doanh nghiệp Pakistan 23 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên kết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 25 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất đề tài 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 34 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 38 Hình 4.1: Bi u đồ phân phối chuẩn phần dƣ phƣơng trình hồi quy tuyến tính thành phần Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên KQHĐ DN 68 Hình 4.2: Bi u đồ P-P plot phƣơng trình hồi quy tuyến tính thành phần Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên Kết hoạt động DN) 68 Hình 4.3: Biều đồ phân tán – Scatterplot phƣơng trình hồi quy tuyến tính thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên Kết hoạt động DN) 69 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DT1 13.76 15.436 684 864 DT2 13.45 15.289 715 853 DT3 14.01 14.280 738 845 DT4 13.96 13.874 816 812 Thang đo Trả công lao động c N Cases Valid a Excluded Total Cronbach's Alpha % 443 100.0 0 443 100.0 N of Items 867 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 13.90 15.885 721 828 TC2 13.77 15.093 772 807 TC3 13.76 16.592 609 872 TC4 13.87 14.617 773 806 d Thang đo Tuyển dụng N Cases Valid a Excluded Total Cronbach's Alpha % 443 100.0 0 443 100.0 N of Items .830 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TD1 10.47 5.888 740 712 TD2 10.50 6.260 755 699 TD3 10.57 7.223 581 865 Thang đo Quản trị thay đổi e N Cases Valid a Excluded Total Cronbach's Alpha % 443 100.0 0 443 100.0 N of Items 833 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QT1 14.11 11.932 585 821 QT2 14.26 11.086 684 779 QT3 14.03 9.859 736 753 QT4 14.16 10.615 648 795 f Thang đo Động viên N Cases Valid a Excluded Total % 443 100.0 0 443 100.0 Cronbach's Alpha N of Items 905 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DV1 13.24 12.807 793 875 DV2 13.24 13.030 805 871 DV3 13.18 13.095 777 880 DV4 13.11 12.700 770 883 Thang đo Kết hoạt động doanh nghiệp g N Cases Valid a Excluded Total Cronbach's Alpha % 443 100.0 0 443 100.0 N of Items 846 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KQ1 13.17 12.835 622 831 KQ2 13.53 12.729 686 804 KQ3 13.59 11.690 732 783 KQ4 13.84 12.439 695 800 Thang đo đánh giá lần N Cases Valid a Excluded Total % 443 100.0 0 443 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha N of Items 757 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DG1 9.16 5.860 547 720 DG2 9.33 5.592 668 582 DG3 9.42 6.045 548 716 PHỤ LỤC 4: a PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA biến TTQTNNL lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 898 4456.765 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 7.477 39.351 39.351 7.477 39.351 39.351 2.988 15.728 15.728 1.862 9.803 49.153 1.862 9.803 49.153 2.918 15.355 31.083 1.541 8.112 57.265 1.541 8.112 57.265 2.825 14.867 45.950 1.267 6.671 63.936 1.267 6.671 63.936 2.354 12.391 58.342 1.173 6.172 70.108 1.173 6.172 70.108 2.236 11.766 70.108 785 4.133 74.241 603 3.173 77.413 Rotated Component Matrix a Component DT4 838 DT3 817 DT2 759 DT1 665 306 QT3 813 QT2 763 QT4 726 QT1 632 TC4 824 TC2 773 TC3 759 TC1 720 TD2 881 TD1 874 TD3 741 DG1 810 DG2 799 DG3 653 DG4 325 b .417 450 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến TTQTNNL lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 891 4255.988 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.159 39.772 39.772 7.159 39.772 39.772 2.953 16.407 16.407 1.825 10.139 49.911 1.825 10.139 49.911 2.843 15.797 32.203 1.528 8.490 58.401 1.528 8.490 58.401 2.751 15.282 47.486 1.258 6.989 65.390 1.258 6.989 65.390 2.348 13.047 60.532 1.145 6.359 71.750 1.145 6.359 71.750 2.019 11.217 71.750 698 3.881 75.630 598 3.320 78.950 Rotated Component Matrix a Component DT4 842 DT3 819 DT2 764 DT1 674 301 TC4 829 TC2 788 TC3 745 TC1 731 QT3 825 QT2 781 QT4 731 QT1 617 TD2 881 TD1 872 TD3 746 DG1 DG2 DG3 835 307 802 635 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến ĐVNV c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 832 Approx Chi-Square 1141.590 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.115 77.869 77.869 381 9.515 87.384 279 6.985 94.369 225 5.631 100.000 Component Matrix Total % of Variance 3.115 77.869 a Component DV2 895 DV1 888 DV3 876 DV4 872 d Phân tích nhân tố khám phá Biến KQHĐ DN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction KQ1 1.000 610 KQ2 1.000 688 KQ3 1.000 744 KQ4 1.000 700 815 720.900 000 Cumulative % 77.869 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.741 68.522 68.522 503 12.587 81.109 423 10.575 91.684 333 8.316 100.000 Component Matrix a Component KQ3 862 KQ4 836 KQ2 829 KQ1 781 Total 2.741 % of Variance 68.522 Cumulative % 68.522 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations DG DG Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N DT TC LP QT DV KQ Pearson Correlation 443 510 ** TC 510 ** 432 ** 443 443 443 443 ** ** ** ** 534 000 000 N 443 443 311 ** 534 311 605 ** 000 000 000 443 443 443 443 443 ** ** ** 313 560 634 636 ** 000 000 000 000 443 443 443 443 443 ** 313 000 000 N 443 443 443 443 ** ** ** ** 560 390 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 443 443 443 443 ** ** ** ** 558 558 000 000 538 538 000 Sig (2-tailed) 389 ** 443 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 389 443 ** 389 ** 000 443 Pearson Correlation 389 000 ** ** ** 000 443 276 276 KQ 000 N Pearson Correlation ** DV 000 000 413 413 QT 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation LP 634 314 390 ** 314 ** 284 ** 000 000 000 443 443 443 ** 693 616 ** 000 000 443 443 443 ** 693 662 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 443 443 443 443 443 443 443 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation 432 605 636 284 616 000 662 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 443 443 443 443 443 443 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 443 PHỤ LỤC 6: 6.1 PHÂN TÍCH HỒI QUY Mối quan hệ Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực lên Kết hoạt động doanh nghiệp Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed Model a Method QT, DG, TD, Enter b TC, DT a Dependent Variable: KQ b All requested variables entered Model Summary b Change Statistics Model R 744 Adjusted Std Error of R Square F R Square R Square the Estimate Change Change 554 549 a 76948 554 df1 108.642 df2 437 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.871 a Predictors: (Constant), QT, DG, TD, TC, DT b Dependent Variable: KQ a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 321.631 64.326 Residual 258.744 437 592 Total 580.375 442 Sig 108.642 000 b a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), QT, DG, TD, TC, DT Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients a Correlations Collinearity Statistics ZeroModel B Std Error 507 212 DG 066 038 DT 233 TC 288 Beta t Sig order Partial Part Tolerance VIF 2.397 017 065 1.715 087 432 082 055 700 1.428 039 255 5.968 000 605 275 191 560 1.785 037 323 7.790 000 636 349 249 594 1.683 TD -.023 033 -.024 -.686 493 284 -.033 -.022 820 1.219 QT 302 045 282 6.672 000 616 304 213 572 1.748 a Dependent Variable: KQ Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dime Eigen Condition Model nsion value Index 1 5.835 1.000 00 00 00 00 00 00 050 10.829 09 00 15 20 36 00 039 12.200 01 52 06 33 06 05 030 13.923 03 26 66 27 07 02 025 15.291 31 06 01 12 48 37 021 16.832 56 16 12 07 03 56 (Constant) DG DT TC TD QT a Dependent Variable: KQ 6.2 Mối quan hệ Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực biến Động viên nhân viên 6.2.1 Hệ số hồi quy Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực biến Động viên nhân viên Mơ hình R R bình phƣơng 0.764 0.584 R bình phƣơng hiệu chỉnh Sai số chuẩn ƣớc tính DurbinWatson 0.580 0.76442 1.910 Nguồn: Kết phân tích SPSS 22.0 6.2.2 Kết phân tích ANOVA Hồi qui Tổng bình phƣơng 359.086 Phần dƣ Tổng 255.354 614.440 Mơ hình Df Bình phƣơng trung bình 71.817 F Sig 122.904 000b 437 584 442 Nguồn: Kết phân tích SPSS 22.0 Ki m định F (bảng 4.11) có mức ý nghĩa p = 0.000