TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯƠNG THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ DUNG QUẤT VÀ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP QUẢNG NGÃI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯƠNG THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CÁN BỘ TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ DUNG QUẤT VÀ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP QUẢNG NGÃI Ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 8340101 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn đến TS Nguyễn Văn Thụy người dành nhiều thời gian để hướng dẫn, truyền đạt nhiều kiến thức để giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô trường Đại học Tôn Đức Thắng truyền đạt kiến thức bổ ích cho tơi suốt q trình học trường Tơn Đức Thắng Tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy, Khoa Quản trị Kinh doanh, Phịng sau đại học trường Đại học Tôn Đức Thắng nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Bên cạnh tơi xin chân thành cảm ơn đến anh, chị làm việc Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi giúp trả lời phiếu khảo sát cung cấp nhiều thông tin bổ ích phục vụ q trình thực luận văn Kính chúc q thầy, anh chị đồng nghiệp sức khỏe thành công sống Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả Trương Thị Thanh Thủy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Thụy; nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực khách quan chưa cơng bố hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc tài liệu Nếu có phát gian lận tơi xin chịu hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường Đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả Trương Thị Thanh Thủy TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi” thực nhằm đo lường yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu cơng nghiệp Quảng Ngãi, từ đưa hàm ý quản trị nhằm khuyến khích, tăng động lực làm việc cho cán đơn vị Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần giả thuyết xây dựng dựa sở lý thuyết động lực làm việc nhân viên Anderfuhren-Biget cộng (2010) Nghiên cứu trải qua giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng áp dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM với mẫu gồm 175 cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi Phần mềm xử lý liệu SPSS 22 AMOS 20 sử dụng để phân tích liệu khảo sát Nghiên cứu sử dụng thang đo gốc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Anderfuhren-Biget cộng (2010) gồm thành phần với 17 biến quan sát Về ý nghĩa khoa học, nghiên cứu dùng làm tài liệu tham khảo cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức Về thực tiễn, kết nghiên cứu cung cấp hàm ý quản trị cho lãnh đạo Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu cơng nghiệp Quảng Ngãi khuyến khích, tăng động lực làm việc cho cán đơn vị MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance AVE Average Variance Extracted CA Cronbach's Alpha (Hệ số CA) CB Cán CFA Confirmatory Factor Analysis CMV Common Method Variance (Sai biệt phương pháp chung) CR Composite Reliability (Hệ số tin cậy tổng hợp) Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s alpha EFA Explaratory Factor Analysis KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin R Tham số ước lượng tương quan Sig Mức ý nghĩa quan sát SPSS VIF Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm thống kê cho nghiên cứu khoa học xã hội Variance Inflation Factor - Hệ số phóng đại phương sai DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Chương luận văn trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn kết cấu đề tài nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, Nghị số 30c/NQ-CP Chính phủ Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước đến năm 2020 [5] rõ nhiệm vụ trọng tâm cải cách hành là: nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức; trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực thực để CBCC thực thi cơng vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ cơng (Hồng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi, 2014) [4] Động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo động lực làm việc ln quan tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức, cho dù tổ chức nhà nước hay tổ chức tư nhân Cụ thể hơn, động lực có ảnh hưởng đến kết làm việc cá nhân tổ chức Điều với tổ chức nào, tổ chức Nhà nước điều quan trọng, CBCC khơng có động lực làm việc ảnh hưởng đến kết làm việc quan Nhà nước có tác động không tốt đến xã hội, đến công dân – đối tượng phục vụ quan Nhà nước Đảm bảo hiệu lực hiệu công việc coi thước đo giá trị việc thực thi công việc đội ngũ nhân quan hành Nhà nước Trong thời gian qua, đội ngũ nhân hành có nhiều đóng góp cho q trình xây dựng phát triển đất nước, đặc biệt từ nước ta chuyển sang quản lý kinh tế theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập Tên đề tài LV Ths: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi 83 ST MÃ T HĨA CÁC PHÁT BIỂU Phản hồi tích cực từ 13 QH1 cấp quan trọng tơi Phản hồi tích cực từ 14 QH2 đồng nghiệp quan trọng NGUỒN THANG ĐO Positive feedback from my hierarchical superior is very important for me Positive feedback from my colleagues is very important for me Điều quan trọng đối 15 QH3 với tơi có mối quan It is important for me to have hệ làm việc tốt với good working relationships đồng nghiệp with my colleagues DL Động lực làm việc Work motivation Tôi luôn sẵn sàng để bắt đầu vào trước làm việc 16 DL1 hành dừng lại vào sau làm việc hành để I’m always ready to begin early in the morning and to stop late at night to the job thực công việc 17 DL2 Tơi ln hồn tồn I am always totally cam kết với công việc committed to my work no cho dù có matter how many difficulties nhiều khó khăn there are AnderfuhrenBiget 84 ST MÃ T HÓA CÁC PHÁT BIỂU NGUỒN THANG ĐO cộng (2010), trang 243 85 PHỤ LỤC DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM Sau bảng tổng kết ý kiến vấn 10 chuyên gia yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán công chức Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi Các ý kiến ý kiến chỉnh sửa, không đồng ý yêu cầu loại bỏ ghi nhận Danh sách gồm có: ST T Họ tên Nghề Nghiệp Điện Thoại/ E-mail Lê Hàn Phong Phó Ban Quản lý 0913400710 Nguyễn Văn Thắng Phó Ban Quản lý 0902779939 Nguyễn Văn Đời Chánh Văn phịng BQL 0932510368 Nguyễn Tấn Hiếu Phó Chánh Văn phòng BQL 0914241794 Nguyễn Văn Tuấn Trưởng phòng QLDN 0914028077 Đinh Tấn Qn Phó phịng QLDN 0913445779 Nguyễn Anh Tuấn Phó phịng Dự án BQL 0914910879 Nguyễn Văn Phú TrưởngVăn phòng đại diện BQL 0914198449 Trần Nguyễn Anh Thư Kế toán trưởng BQL 0914375767 10 Trần Thị Thanh Nương Phó Văn phịng đại diện BQL 0914268687 86 PHỤ LỤC ĐỀ CƯƠNG TỔNG QUÁT THẢO LUẬN NHĨM Xin chào Anh/Chị TơiTrương Thị Thanh Thủy thành viên nhóm nghiên cứu thuộc trường Đại học Tôn Đức Thắng Chúng thực nghiên cứu Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai cả, tất quan điểm Anh/Chị giúp ích cho nghiên cứu chúng tơi Xin chân thành cảm ơn! Phần Theo quan điểm Anh/Chị nói yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãigồm yếu tố nào? Vì Anh/Chị nghĩ đến (Không gợi ý) Phần Xin Anh/Chị cho biết ý kiến, điểm cần bổ sung/chỉnh sửa/loại bỏ gợi ý yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu cơng nghiệp Quảng Ngãi Các yếu tố có gợi ý Động lực phục vụ công cộng - Tơi quan tâm đến trị Tơi thích thảo luận chủ đề trị với người khác Tôi coi dịch vụ công cộng nghĩa vụ công dân Điều quan trọng đóng góp cho lợi ích chung Tơi thường nhắc nhở mức độ quan trọng công việc hàng ngày người khác - Hầu hết chương trình phục vụ cơng cộng q quan trọng để làm - Tôi nghĩ người nên phục vụ cho xã hội nhiều họ nhận từ xã hội - Tơi nghĩ nên hy sinh lợi ích cá nhân chút để giúp đỡ người khác 87 Khuyến khích vật chất - Điều quan trọng tơi có mức lương cao - Điều quan trọng trả mức thù lao cao cho hiệu suất thực công việc - Điều quan trọng tơi có quan điểm nghề nghiệp tốt - Điều quan trọng có phần thưởng để thưởng cho cơng việc đặc biệt Quan hệ hỗ trợ nhóm - Phản hồi tích cực từ cấp tơi quan trọng tơi - Phản hồi tích cực từ đồng nghiệp quan trọng - Điều quan trọng tơi có mối quan hệ làm việc tốt với đồng nghiệp Phần 3:Khẳng định lại yếu tố Anh/Chị tất trí yếu tố sau điều Anh/Chị quan tâm đến Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất Khu công nghiệp Quảng Ngãi: - Động lực phục vụ cơng cộng Khuyến khích vật chất Quan hệ hỗ trợ nhóm Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Count Column Total N % Gioitinh Dotuoi Nu 76 43.43% Nam 99 56.57% Duoi 30 64 36.57% 30 - 40 83 47.43% Tren 40 28 16.00% 4.57% 29 16.57% 113 64.57% 25 14.29% Nhan vien/chuyen vien 112 64.00% Truong/Pho phong ban 38 21.71% To truong/nhom truong 25 14.29% Duoi nam 55 31.43% den 10 nam 83 47.43% Tren 10 nam 37 21.14% Duoi trieu 20 11.43% den 10 trieu 81 46.29% Tren 10 trieu 74 42.29% PTTH, Trung cap Trinhdo Cao dang Dai hoc Tren dai hoc Vitri Thamnien Thunhap 4.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 4.2.1 Thang đo Động lực phục vụ công Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PV1 25.38 21.937 606 839 PV2 25.81 22.211 516 849 PV3 25.43 21.075 643 834 PV4 25.47 21.722 640 835 PV5 25.48 22.067 569 843 PV6 25.55 21.077 619 837 PV7 25.71 21.472 633 836 PV8 25.45 22.019 576 842 4.2.2 Thang đo Hỗ trợ vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VC1 10.99 5.328 467 714 VC2 10.82 4.963 583 646 VC3 10.79 5.302 548 668 VC4 10.91 5.217 522 682 4.2.3 Thang đo quan hệ hỗ trợ nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QH1 8.19 2.188 600 786 QH2 8.17 2.131 727 640 QH3 7.99 2.534 626 753 4.2.4 Thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 807 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 7.58 2.279 662 731 DL2 7.54 2.262 650 742 DL3 7.49 1.987 661 735 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .818 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1344.946 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 5.759 31.995 31.995 5.294 29.410 29.410 4.433 2.473 13.737 45.732 1.979 10.997 40.407 3.811 1.785 9.914 55.646 1.323 7.352 47.758 2.536 1.183 6.573 62.218 740 4.112 51.870 3.169 893 4.962 67.180 794 4.411 71.591 721 4.006 75.597 675 3.747 79.345 557 3.094 82.439 10 523 2.907 85.346 11 427 2.373 87.719 12 410 2.279 89.998 13 396 2.201 92.199 14 360 2.001 94.200 15 335 1.863 96.063 16 287 1.595 97.657 17 230 1.279 98.937 18 191 1.063 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor PV1 691 PV2 570 PV3 815 PV4 680 PV5 744 PV6 518 PV7 598 PV8 549 VC1 632 VC2 680 VC3 598 VC4 705 QH1 847 QH2 719 QH3 472 DL1 652 DL2 901 DL3 721 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA Hình 4.1: Phân tích CFA mơ hình tới hạn Nguồn: Kết phân tích AMOS 20 Covariances: (Group number - Default model) Phucvu < > Phucvu < > Phucvu < > Dongluc < > Dongluc < > Vatchat < > e2 < > 4.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Dongluc < - Dongluc < - Dongluc < - PV1 < - PV2 < - PV3 < - PV4 < - PV5 < - PV6 < - PV7 < - PV8 < - DL1 < - DL2 < - DL3 < - VC1 < - VC2 < - VC3 < - VC4 < - QH1 < - QH2 < - QH3 < - ... với quan điểm động lực phục vụ cơng cộng có tác động tích cực đến động lực làm việc công chức khu vực cơng H1: Động lực phục vụ cơng cộng có tác động tích cực đến động lực làm việc CB Các tác... người lao động 2.1.2.Công cụ tạo động lực làm việc Chu Tuấn Anh (2017) [2] cho tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua công cụ: - Tạo động lực thông qua công việc: mô tả thực công việc, tiêu... trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc H3: Quan hệ hỗ trợ nhóm có tác động tích cực đến động lực làm việc CB Tên đề tài LV Ths: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán Ban Quản lý