ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê -  - KHÓA LUẬN CUỐI KHĨA ho PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI Tr ươ ̀ng Đ ại TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ NGUYỄN ĐẮC THẮNG i Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: Tống Viết Bảo Hoàng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê -  - ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC Đ ại LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Tr ươ ̀ng HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS Tống Viết Bảo Hoàng Nguyễn Đắc Thắng Lớp K49D QTKD Huế, 12/ 2018 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể ́ uê Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H cơng trình khác SVTH: Nguyễn Đắc Thắng i Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng LỜI CẢM ƠN Thực tế ln cho thấy, khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ giúp đỡ người xung quanh, giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm luận văn đến nay, em nhận ́ uê nhiều quan tâm, bảo, giúp đỡ quý thầy cô anh chị sở thực tập ́H Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế dùng tri tê thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu h suốt thời gian học tập trường in Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Thầy Tống Viết Bảo Hoàng tận tâm ̣c K bảo, hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Nhờ có hướng dẫn đó, luận văn em hồn thiện ho Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt nhiệt tình dẫn hỗ trợ em ại suốt thời gian em thực tập doanh nghiệp Đ Bài luận văn thực thời gian tháng, bước đầu vào thực tế em Tr ươ ̀ng cịn nhiều bỡ ngỡ Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Nguyễn Đắc Thắng ii Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ vi ́ uê DANH MỤC BẢNG vii ́H PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài tê Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn ho Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH ại NGHIỆP 10 Các khái niệm có liên quan 10 1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực lao động 14 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động từ số đơn vị học rút cho nhà Tr ươ ̀ng Đ 1.1 phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 40 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt 40 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng iii Khóa luận tốt nghiệp 2.2 Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng Thực trang yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhà phân phối Tuấn Việt, chi nhánh Thừa Thiên Huế 50 2.3 Đánh giá người lao động công tác tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp chi nhánh Thừa Thiên Huế 59 2.4 Đánh giá nhân viên sách tạo động lực 63 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực công ty trách nhiệm hữu ́ Đánh giá thực trạng tạo động lực nhà phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa ́H 2.6 uê hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 72 Thiên Huế 74 tê CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY h TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI in NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 77 Phương hướng tạo động lực lao động 77 3.2 Gợi ý số giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn ̣c K 3.1 ho thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 ại TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Tr ươ ̀ng Đ PHỤ LỤC 85 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng iv Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NPP Nhà phân phối ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê TNHH TMTH Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp SVTH: Nguyễn Đắc Thắng v Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Teck –Hong Waheed Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng Hình 4: Qui trình nghiên cứu ́ uê Hình 5: Tháp phân cấp nhu cầu Maslow 14 ́H Hình 6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 tê Hình 7: Sơ đồ tổ chức công ty 43 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Hình 8: Quá trình thăng tiến nhân viên 54 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng vi Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thang đo động lực làm việc 36 Bảng 2: Thang đo hài lòng 37 Bảng 3: Các đối tác công ty 42 Bảng 4: Các đối tác chi nhánh 43 ́ uê Bảng 5: Danh sách chi nhánh công ty 47 ́H Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 48 tê Bảng 7: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tính đến tháng 11/2018 48 h Bảng 8: Tình hình nhân chi nhánh 49 in Bảng 9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến quan sát 60 ̣c K Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 61 ho Bảng 11: Kết phân tích tương quan 61 Bảng 12: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 62 Đ ại Bảng 13: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 64 Bảng 14: Đánh giá nhân viên sách 66 Tr ươ ̀ng Bảng 15: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 67 Bảng 16: Đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 68 Bảng 17: Đánh giá nhân viên lương phúc lợi 69 Bảng 18: Đánh giá nhân viên công tác đánh giá hiệu công việc 70 Bảng 19: Đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc 71 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng vii Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật, quản trị nhân lực khơng dựa vào lý thuyết mà cịn phụ thuộc lớn vào kĩ kinh nghiệm nhà lãnh đạo Nhận thức điều này, nên việc quản lý sử dụng hiệu lao động vấn đề ́ uê quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề tuyển dụng bố trí sử dụng ́H người, việc quan trọng khuyến khích, động viên, tạo động lực cho tê người lao động phát huy hết khả năng, trí tuệ thân vấn đề then chốt việc sử dụng lao động Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực in h doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích ̣c K người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Các nhà quản trị nói “Sự thành bại cơng ty thường phụ ho thuộc việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” Việc tạo động lực thành công nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân ại viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đạt mục tiêu xã Đ hội là: Phát triển người Ngành bán lẻ Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng, theo Tr ươ ̀ng tăng trưởng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hơn, doanh nghiệp cố gắng phát huy trì lợi cạnh tranh để thành công thị trường Lợi cạnh tranh tạo nhiều yếu tố có nguồn nhân lực Có thể nói nguồn nhân lực công cụ quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80 -90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có nêu rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Khi có động lực làm việc, nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu nhất, doanh nghiệp khai thác tối SVTH: Nguyễn Đắc Thắng Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng PHỤ LỤC Đánh giá độ tin cậy thang đo 1.1 Độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,84 2,378 7,0095 1,913 ́ ́H tê 6,6667 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,778 0,735 0,75 0,733 0,62 0,867 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ̣c K 2,14 ho 7,0667 in h Nơi làm việc đảm bảo an toàn, thoải mái Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe uê Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted 1.2 Độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến Tr ươ ̀ng Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,748 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Cơ hội thăng tiến cơng nhân viên Có nhiều hội thăng tiến công việc Được đào tạo, bồi dưỡng kí nghề nghiệp Biết rõ điều kiện để thăng tiến SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 9,9333 2,909 0,422 0,751 9,6476 2,557 0,5 0,712 9,6476 1,807 0,694 0,593 9,5714 2,074 0,594 0,66 88 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 1.3 Độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,931 ́H 6,813 ́ 0,732 0,947 5,873 0,787 0,926 4,856 0,942 0,874 ̣c K 7,9905 0,874 tê 8,3714 7,8 0,942 h 4,836 in 8,0095 ho Tiền lương xứng đáng với công sức bỏ Tiền lương đủ trang trải sống cá nhân Tiền lương trả công Các khoảng phụ cấp hợp lý Cronbach's Alpha if Item Deleted uê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation ại 1.4 Độ tin cậy thang đo chất công việc Tr ươ ̀ng Đ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,794 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Công việc địi hỏi nhiều kĩ Cơng việc có vai trị quan trọng Hiểu rõ công việc làm Công việc phù hợp với khả Cronbach's Alpha if Item Deleted 9,7905 3,763 0,496 0,792 10,4095 2,879 0,659 0,714 10,2476 3,015 0,634 0,727 10,2095 3,013 0,64 0,724 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 89 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng 1.5 Độ tin cậy thang đo đánh giá hiệu công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,889 3,108 9,6381 10,3238 3,041 2,317 uê ́H tê 9,6 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,832 0,846 0,689 0,841 0,881 0,827 0,733 0,868 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ho ̣c K in h Hiệu công việc đánh giá xác Hiệu cơng việc đánh giá công KPI hợp lý Kết đánh giá sở cho việc khen thưởng Corrected Item-Total Correlation ́ Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted 2,669 ại 9,181 1.6 Độ tin cậy thang đo sách Tr ươ ̀ng Đ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,91 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Chính sách thăng tiến hiệu Được tăng lương, thưởng định kì Phân cơng cơng việc rõ ràng, hợp lý Khối lượng công việc đảm nhận phù hợp khả SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 7,4286 4,786 0,92 0,836 7,3238 5,202 0,719 0,921 8,1905 6,002 0,837 0,877 8,1143 6,16 0,775 0,895 90 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 1.7 Độ tin cậy thang đo lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,763 11,9143 5,445 ̣c K 5,583 ho 11,8857 ́H 5,636 11,7048 6,037 0,772 0,599 0,695 0,493 0,744 0,721 0,657 0,531 0,721 tê 11,8667 0,358 h 7,01 in 11,9048 ại Lãnh đạo sẵn sàng giúp đỡ Lãnh đạo đối xử công Lãnh đạo ghi nhận đóng góp Lãnh đạo tin tưởng khả nhân viên Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên ́ Cronbach's Alpha if Item Deleted uê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Đ 1.8 Độ tin cậy thang đo đồng nghiệp Tr ươ ̀ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,715 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,2857 3,552 -0,037 0,904 10,981 1,961 0,707 0,515 11,3238 1,894 0,751 0,482 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 91 Khóa luận tốt nghiệp Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ, hòa đồng Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 11,2095 2,033 0,729 0,509 Biến đồng nghiệp đáng tin cậy có hệ số tương quan biến tổng -0,037 < 0,3 Tiến hành loại biến đồng nghiệp đáng tin cậy khỏi thang đo Kết kiểm định sau loại biến: ́ ́H uê Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,904 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ, hòa đồng in h tê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 1,567 ho 7,6762 1,705 ̣c K 7,3333 1,691 0,745 0,918 0,853 0,825 0,835 0,843 Tr ươ ̀ng Đ ại 7,5619 Cronbach's Alpha if Item Deleted SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 92 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 1.9 Độ tin cậy thang đo hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,759 0,721 0,578 tê 0,709 5,8667 0,617 0,671 0,597 6,1619 0,464 0,587 0,734 in h 5,7238 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Tự hào hãnh diện làm việc cho tổ chức Hài lịng với cơng việc Mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức ́H ́ Cronbach's Alpha if Item Deleted uê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 93 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng Phân tích tương quan nhân tố với biến phụ thuộc HL DK 0,439 105 0,405 105 0,622 105 CS LD DN 0,485 105 0,707 105 0,336 105 0,18 0,066 105 ́H ́ 105 0,488 105 DG uê H L Pearson Correlation Sig N Correlations DT CV TN Kết cho thấy biến DN có Sig.=0,066 > 0,05 tê Kết luận: Biến DN khơng có ý nghĩa giải thích cho biế phụ thuộc Tiến hành loại h biến DN khỏi mơ hình ̣c K in Phân tích hồi qui đa biến ho ại R Square 0,895 DurbinWatson 1,647 Đ Model R 0,946 Model Summary Adjusted R Std Error of the Square Estimate 0,888 0,12273 Tr ươ ̀ng Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 0,309 0,114 0,069 0,020 0,132 0,254 0,028 0,339 0,019 0,023 0,029 0,168 0,019 0,358 0,129 0,028 0,193 0,219 0,018 0,461 0,032 0,024 0,052 Model (Constant) DK DT CV TN DG CS LD t Sig 2,710 3,452 8,979 0,798 8,631 4,646 12,098 1,310 0,008 0,001 0,000 0,427 0,000 0,000 0,000 0,193 Biến lãnh đạo biến Bản chất cơng việc có Sig 0,193 > 0,05 0,427 > 0,05 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 94 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng Kết luận: biến khơng có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc Tiến hành loại biến khỏi mơ hình Kết sau loại biến: Model Summary ́ uê ́H Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 0,356 0,109 0,071 0,020 0,136 0,268 0,026 0,359 0,162 0,018 0,344 0,146 0,026 0,218 0,226 0,017 0,478 Durbin-Watson 1,633 t Sig 3,257 3,555 10,164 8,781 5,675 13,087 0,002 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K (Constant) DK DT TN DG CS Adjusted R Square 0,887 tê Model R Square 0,893 h R 0,945 in Model Std Error of the Estimate 0,12297 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 95 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 96 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 4.1 Theo giới tính Frequency Nam 91 Valid Nữ 14 Total 105 4.2 Theo độ tuổi ́ uê Độ tuổi Frequency Percent 11 10,5 92 87,6 1,9 105 100 Cumulative Percent 86,7 100 tê h ho ̣c K Vị trí làm việc Frequency Percent Valid Percent 14 13,3 13,3 87 82,9 82,9 3,8 3,8 105 100 100 Cumulative Percent 13,3 96,2 100 ại Nhân viên văn phòng Nhân viên thị trường Valid Nhân viên kho Total 4.4 Theo trình độ Cumulative Percent 10,5 98,1 100 ́H Valid Percent 10,5 87,6 1,9 100 in Dưới 26 tuổi Từ 26 đến 40 tuổi Valid Trên 40 tuổi Total 4.3 Theo vị trí làm việc Giới tính Percent Valid Percent 86,7 86,7 13,3 13,3 100 100 Tr ươ ̀ng Đ Trình độ Frequency Percent Đại học 35 33,3 Cao đẳng 23 21,9 Valid Lao động phổ thông 47 44,8 Total 105 100 4.5 Theo thâm niên công tác Dưới năm Từ đến năm Valid Từ năm trở lên Total SVTH: Nguyễn Đắc Thắng Valid Percent Cumulative Percent 33,3 33,3 21,9 55,2 44,8 100 100 Thâm niên công tác Frequency Percent Valid Percent 26 24,8 24,8 77 73,3 73,3 1,9 1,9 105 100 100 Cumulative Percent 24,8 98,1 100 97 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 4.6 Theo thu nhập hàng Thu nhập tháng Valid Percent 1,9 64,8 28,6 4,8 100 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Percent 1,9 64,8 28,6 4,8 100 uê Dưới triệu Từ đến triệu Valid Từ đến 15 triệu Trên 15 triệu Total Frequency 68 30 105 Cumulative Percent 1,9 66,7 95,2 100 SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 98 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng PHIẾU KHẢO SÁT ́ ̣c K in h tê ́H uê Xin chào anh chị ! Em sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế Hiện em thực hiên đề tài “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ” Xin anh/ chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi nêu sẵn Mọi thông tin anh / chị cung cấp giữ bí mật phục vụ mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh/ chị! Ngồi mục đích phục vụ học tập, đề tài giúp nhà phân phối hiểu rõ mong muốn nhân viên để đưa sách tốt cho nhân viên, mong anh/ chị cung cấp thông tin xác ại ho PHẦN I: CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý với phát biểu sau cách đánh “X” vào ô tương ứng Tr ươ ̀ng Đ Biến TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QS Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn toàn đồng ý ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC DK1 Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái cho anh/ chị DK2 Anh/ chị trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc DK3 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe cho anh/ chị ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN DT1 Cơ hội thăng tiến công nhân viên DT2 Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến công việc SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 99 ́H tê h in Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K DT3 Anh/ chị đào tạo bồi dưỡng kỹ nghề nghiệp DT4 Anh/ chị biết rõ điều kiện để thăng tiến TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI TN1 Tiền lương xứng đáng với công sức mà anh/ chị bỏ TN2 Tiền lương đủ trang trải sống cá nhân anh/ chị TN3 Anh/ chị cảm thấy tiền lương trả công TN4 Các khoản phụ cấp công ty dành cho anh/ chị hợp lý BẢN CHẤT CƠNG VIỆC CV1 Cơng việc anh/ chị địi hỏi nhiều kỹ CV2 Cơng việc anh/ chị có vai trị quan trọng công ty CV3 Anh/ chị hiểu rõ công việc làm CV4 Cơng việc phù hợp với khả anh/ chị ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC DG1 Hiệu công việc anh/ chị đánh giá xác DG2 Hiệu cơng việc anh/ chị đánh giá công DG3 KPI (chỉ tiêu hiệu công việc) hợp lý rõ ràng DG4 Kết đánh giá công việc sở cho việc khen thưởng CHÍNH SÁCH CƠNG TY CS1 Anh/ chị cảm thấy sách thăng tiến cơng ty hiệu CS2 Anh/ chị tăng lương, thưởng định kỳ ́ Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hồng Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 100 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng ́ ́H tê h in Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Anh chị cảm thấy công việc phân công rõ ràng hợp lý CS4 Khối lượng công việc anh/ chị đảm nhận phù hợp với khả LÃNH ĐẠO LD1 Lãnh đạo anh/ chị sẵn sàng giúp đỡ anh/ chị LD2 Lãnh đạo anh/ chị đối xử công với nhân viên LD3 Lãnh đạo anh/ chị ghi nhận đóng góp nhân viên LD4 Lãnh đạo tin tưởng khả làm việc anh/ chị LD5 Lãnh đạo anh/ chị bảo vệ quyền lợi cho nhân viên ĐỒNG NGHIỆP DN1 Đồng nghiệp anh/ chị người đáng tin cậy DN2 Đồng nghiệp anh/ chị phối hợp làm việc tốt với anh/ chị DN3 Đồng nghiệp chia kinh nghiệm giúp đỡ anh/ chị công việc DN4 Đồng nghiệp anh/ chị thoải mái, vui vẻ, hịa đồng SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC HL1 Anh / chị cảm thấy tự hào hãnh diện làm việc cho cơng ty HL2 Anh/ chị hài lịng với công việc uê CS3 HL3 Anh/ chị có mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 101 Khóa luận tốt nghiệp Gvhd: ThS Tống Viết Bảo Hoàng Nữ Từ 22 đến 26 tuổi Trên 40 tuổi ́  Khác tê ́H Đại học Trung cấp Khác uê  Kho h Từ đến năm Trên 10 năm Từ đến triệu Từ 15 triệu trở lên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in PHẦN II: THÔNG TIN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ Giới tính:  Nam  Tuổi:  Dưới 22 tuổi   Từ 26 đến 40 tuổi  Nơi làm việc:  Văn phịng  Thị trường Trình độ chun mơn:  Trên đại học   Cao đẳng   Lao động phổ thông  Thâm niên công tác công ty:  Dưới năm   Từ đến 10 năm  Thu nhập tháng:  Dưới triệu   Từ đến 15 triệu  Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/ chị Chúc anh chị gia đình hạnh phúc, sức khoẻ, thành đạt ! SVTH: Nguyễn Đắc Thắng 102 ... TMTH Tuấn Việt - h - tê cho nhân viên Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Mức độ ảnh hưởng chiều hướng tác động nhân tố đến động lực làm việc Đ - ại TNHH TMTH Tuấn... rằng: có yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhân viên, nhân tố động viên nhân tố trì Nhân tố trì: Là nhân tố liên quan đến tâm lý khơng hài lịng Các nhân tố điều kiện làm việc, tiền lương, công việc lâu... ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê -  - ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC Đ ại LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH