BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TÓM TẮT KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA NĂM 2020 KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ TRONG KỶ NGUYÊN SỐ NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NĂM 2020 ĐỀ DẪN HỘI THẢO Kính thư Quý vị đại biểu, thưa Nhà khoa học! Dịch vụ chia sẻ cụ thể với mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ năm gần phát triển nhanh phạm vi giới kỷ nguyên phát triển công nghệ 4.0 Tại Việt Nam, kinh tế chia sẻ nói chung, dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng thu hút quan tâm nhà nước, doanh nghiệp, quyền địa phương bên liên quan khác Nhằm nắm bắt nhịp xu hướng phát triển kinh tế kinh doanh giới Việt Nam, tận dụng tốt hội phát triển giới đại Phát triển kinh tế chia sẻ có phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ đặt nhiều vấn đề góc độ lý luận, sách nhà nước, định hướng phát triển doanh nghiệp ngành kinh tế khác Trong khuôn khổ đề tài khoa học cấp Bộ mã số B2019-KHA-35 “Nghiên cứu phát triển mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam”, nhằm nhận trao đổi, thảo luận, đóng góp nhà khoa học, nhà quản lý điều hành, cá nhân, tổ chức quan tâm liên quan khác, Trường Đại học Kinh tế Quốc tổ chức Hội thảo khoa học cấp Quốc gia với chủ đề: “Kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ kỷ nguyên số” Đến Ban tổ chức Hội thảo nhận nhiều viết, nghiên cứu Học giả, Nhà nghiên cứu, Quý vị đại biểu nước gửi Hội thảo biên tập kỉ yếu Tại Hội thảo này, nghe báo cáo từ nhà quản lý, chuyên gia, nhà khoa học viết trình bày hội thảo Trong phần thảo luận, mong muốn nhận ý kiến đóng góp, thảo luận quý vị, tập trung vào vấn đề sau: - Làm rõ sở lý luận kinh tế chia sẻ, dịch vụ chia sẻ dịch vụ lưu trú chia sẻ - Phân tích chất, đặc điểm mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ - Phân tích điều kiện để phát triển kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ - Đánh giá ảnh hưởng mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ tới mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú truyền thống khác - Phân tích vai trị bên liên quan mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ - Phân tích vấn đề đặt quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, người tiêu dùng dịch vụ lưu trú chia sẻ - Phân tích vấn đề pháp lý liên quan tới dịch vụ lưu trú chia sẻ - Tổng hợp kinh nghiệm quốc gia giới phát triển dịch vụ lưu trú chia sẻ - Và vấn đề liên quan khác tới dịch vụ lưu trú chia sẻ Một lần nữa, thay mặt Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế quốc dân, xin trân trọng cảm ơn chuyên gia, nhà khoa học, giảng viên tâm huyết viết dành thời gian tham dự, đóng góp ý kiến góp phần quan trọng cho nội dung Hội thảo Xin kính chúc quý vị đại biểu, nhà khoa học sức khỏe, chúc Hội thảo thành công tốt đẹp! Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ ĐỔI MỚI MƠ HÌNH TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ - MỘT TIẾP CẬN TỔNG QUAN TS Nguyễn Đức Hữu, Trường ĐH Cơng đồn Email: huund@dhcd.edu.vn, Phone: 0914.728328 Tóm tắt: Bài viết tổng hợp số quan điểm học giả giới mô hình kinh doanh dịch vụ khách sạn Bằng việc xác định giá trị hành vi khách du lịch đưa vào mơ hình kinh doanh coi hình thức đổi để đạt giá trị cho tất bên liên quan ngành kinh doanh khách sạn Từ khóa: Kinh doanh, mơ hình, khách sạn, thông tin, công nghệ truyền thông MODULE INNOVATION IN THE LODGING AN OVERVIEW APPROACH Abstract: This article summarizes a number of perspectives of scholars around the world on models in the hospitality business By valuing tourist behavior and incorporating it into the business model is seen as a form of innovation to achieve value for all stakeholders in the hospitality industry Keywords: Business, model, hotel, information, communication technology ỨNG DỤNG ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY VÀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN ThS Phạm Thị Thu Phương, ThS Phạm Thị Bích Hường Tóm tắt: Hiện tại, q trình số hóa kinh tế có ảnh hưởng, tác động mạnh mẽ đến ngành du lịch khách sạn Việc áp dụng tự động hóa hoạt động kinh doanh khách sạn với việc sử dụng công nghệ đại nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng Việc phát triển sử dụng công nghệ đại vào kinh doanh khách sạn gắn kết phụ thuộc nhiều với hệ thống quản trị doanh nghiệp khách sạn cụ thể Nghiên cứu tổng hợp xu hướng việc áp dụng công nghệ thông tin kinh doanh khách sạn, bao gồm hai công nghệ mới, cốt lõi như: điện tốn đám mây trí tuệ nhân tạo Từ khóa: điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo, khách sạn KINH TẾ CHIA SẺ ThS Phạm Thị Thùy Linh, Trường Đại học Kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Tóm tắt: Việc chia sẻ tài sản để sử dụng có hàng ngàn năm Nhưng đời Internet việc sử dụng liệu lớn (big data) giúp chủ sở hữu tài sản người có nhu cầu sử dụng chúng tìm thấy dễ dàng Mọi người kiếm tiền từ tài sản khơng tận dụng hết phịng ngủ, tơ, xe máy…Đây kinh tế chia sẻ Bài viết vào làm rõ khái niệm phân tích ưu nhược điểm kinh tế Từ khóa: Kinh tế chia sẻ, Tài sản vật chất, Dịch vụ… SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NỀN KINH TẾ CHIA SẺ ThS Nguyễn Phương Linh, Trường Đại học Kinh tế kỹ thuật công nghiệp Tóm tắt: Đề án Thúc đẩy kinh tế chia sẻ bước tiến quan trọng thể tâm Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho đời vận hành mô hình kinh doanh thời đại kỹ thuật số Quyết định ban hành bối cảnh mơ hình kinh tế chia sẻ, chủ yếu có nguồn gốc từ nước phát triển cách bùng nổ Việt Nam, tạo nhiều lợi ích cho bên cung cấp dịch vụ sử dụng dịch vụ, đồng thời tạo sức ép vô lớn cho doanh nghiệp truyền thống nhiều ngành công nghiệp khác Từ khóa: Kinh tế chia sẻ, Cơng nghệ 4.0, Grap, Airbnb… PHÂN TÍCH DỮ LIỆU LỚN TRONG NGÀNH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN: MỘT CÁCH TIẾP CẬN MỚI ĐO LƯỜNG ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Nguyễn Thị Thu Hà(1), Nguyễn Thị Ngọc Tú(1), Nguyễn Quỳnh Anh(2), Trần Minh Tuấn(2), Nguyễn Bình Giang(2) (1) Bộ mơn Thương mại điện tử, Trường Đại học Điện lực {hantt, tunn, anhnq}@epu.edu.vn (2) Khoa quản trị doanh nghiệp, Học viện khoa học xã hội { minhtuanvass, ng.binh.giang}@gmail.com Tóm tắt: Trong kỷ nguyên số, dịch vụ du lịch khách sạn giới thiệu trang trực tuyến booking, hotels, TripAdvisor tạo nên bùng nổ liệu lớn cho ngành du lịch Khách hàng trải nghiệm qua dịch vụ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thơng qua bình luận trực tuyến Trong báo này, tác giả trình bày phương pháp đo lường độ hài lòng khách hàng sau trải nghiệm dịch vụ khách sạn Việt Nam Dữ liệu gồm 3,436 đánh giá trực tuyến lấy từ trang web TripAdvisor với 15 khách sạn 04 thành phố Việt Nam bao gồm: Hà nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng Kỹ thuật phân lớp cảm xúc thống kê sử dụng để phân tích đánh giá cho kết qủa tới đạt tới 80% khách hàng hài lòng với dịch vụ khách sạn Việt Nam Từ khố: đánh giá trực tuyến, độ hài lịng khách hàng, phân tích liệu, phân lớp cảm xúc, khách sạn Việt Nam LỢI ÍCH CỦA INTERNET VẠN VẬT ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH CỦA CÁC KHÁCH SẠN Nguyễn Hà Thanh Bình, Bùi Mai Hồng Lâm Trường Đại học Văn Hiến, E-mail: binhnht@vhu.edu.vn Tóm tắt: Internet vạn vật (IoT) trở nên phổ biến ngành khách sạn Tuy nhiên, giá trị cảm nhận khách du lịch internet vạn vật chưa nghiên cứu cách thấu đáo Mục tiêu nghiên cứu xác định loại giá trị mà du khách hưởng nhiều nhờ giải pháp mà internet vạn vật tạo khách sạn Mục tiêu thứ hai nghiên cứu khám phá giai đoạn lưu trú du khách hưởng lợi ích lớn từ việc ứng dụng internet vạn vật Các kết nghiên cứu hỗ trợ khách sạn trình định họ liên quan đến việc đầu tư vào internet vạn vật Từ khóa: Internet vạn vật, giá trị, giai đoạn, khách sạn, du khách VALUE FOR HOTEL GUESTS WITH INTERNET OF THINGS Internet of things (IoT) has been gaining popularity in the hotel industry However, its perceived value among tourists has not been researched exhaustively The first objective of the study was to determine the most predominant type of tourist value that Internet of Things (IoT) solutions generate in hotels The second objective of the study was to discover the stages of the stay that would benefit the most significantly from improvements that use the technology The results of the study could aid hotels in their decision-making related to IoT investments Keywords: Internet of Things, value, stage, hotels, tourists MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ TRÊN THẾ GIỚI ThS Nguyễn Thị Nguyệt, Trường Đại học Kinh tế kỹ thuật công nghiệp Tóm tắt: Trong thực tế, giới hình thành hàng triệu cơng ty chia sẻ tài sản lớn như: Airbnb, RelayRides, DogVacay, LiquidSpace… Các công ty sử dụng công nghệ điện thoại, GPS, 3G, tốn online khiến cho mơ hình kinh tế chia sẻ hoạt động với hiệu suất cao, tiết kiệm chi phí, tăng lợi ích cho người cung ứng, người có nhu cầu người trung gian Đồng thời, việc tiết kiệm vốn công ty (không phải mua ôtô, xây khách sạn) mà sử dụng vốn cộng đồng (xe ôtô người tham gia, nhà người tham gia) giúp cơng ty lan nhanh tồn giới Từ khóa: Kinh tế chia sẻ, Quốc tế… 16 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY ThS Thạch Thị Mai Hương1 ThS Trần Thị Trang2 Khoa Lý luận Chính trị, Trường ĐH Cơng nghiệp Việt Trì Phịng Khoa học Cơng nghệ & ĐBCL giáo dục, Trường ĐH Cơng nghiệp Việt Trì Email: trangtt1003@gmail.com Tóm tắt: Sự tác động mạnh mẽ ngày hữu cách mạng công nghiệp 4.0 chi phối sâu sắc sống người, ứng dụng công nghệ kinh tế chia sẻ trở thành xu hướng chiến lược kinh doanh, giúp chủ thể kinh doanh tắt đón đầu, nhanh chóng có lợi cạnh tranh thu lợi nhuận siêu ngạch Xu hướng không xuất kinh doanh vận tải (Uber, Grab…) mà dần phổ biến kinh doanh dịch vụ lưu trú (Airbnb, Travelmob, Luxstay…) Bài viết đề cập đến mơ hình chia sẻ phòng lưu trú số tảng số Việt Nam, đồng thời đề xuất giải pháp phát triển mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam thời gian tới Từ khóa: Kinh tế chia sẻ; lưu trú chia sẻ; kinh doanh lưu trú; du lịch thông minh KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ THÔNG QUA NỀN TẢNG LUXSTAY Văn Công Vũ1, Trần Thị Nguyệt2 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Trường trị tỉnh Lào Cai Email: vuvc@due.edu.vn Tóm tắt: Bài viết khẳng định vai trị lợi ích loại hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ kỷ nguyên số, đồng thời giới thiệu tảng ứng dụng kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ có hiệu Việt Nam: Luxstay Thông qua phương pháp phân tích, tổng hợp nguồn liệu thứ cấp thao tác ứng dụng, tác giả đánh giá ưu điểm bật ứng dụng Luxstay phát triển dịch vụ lưu trú chia sẻ Bên cạnh đó, tác giả phân tích hạn chế cịn tồn tảng Luxstay, từ đó, đưa giải pháp hồn 17 thiện ứng dụng, góp phần phát triển dịch vụ lưu trú nói chung dịch vụ lưu trú chia sẻ nói riêng Việt Nam thời gian đến Từ khóa: Dịch vụ lưu trú; Chia sẻ; Luxstay THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ TRONG NGÀNH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA VIỆT NAM VÀ CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA Nguyễn Thu Hà Công ty Cổ Phần Màn Hình Cộng Email: nguyenthuha11198@gmail.com Tóm tắt: Nền kinh tế chia sẻ nở rộ toàn cầu kéo theo loạt câu hỏi mở liên quan đến thuật ngữ Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính dựa tổng quan tài liệu nghiên cứu để tìm hiểu sở lý thuyết kinh tế chia sẻ, mơ hình kinh tế chia sẻ ngành dịch vụ lưu trú, phân tích thực trạng vấn đề đặt trình phát triển dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam đề xuất sách khắc phục Kết cho thấy kinh tế có tác động đa chiều tới ba khía cạnh bền vững bao gồm kinh tế, xã hội môi trường Dịch vụ lưu trú chia sẻ dịch vụ chia sẻ chỗ (nhà, hộ trống, phòng trống, ) dựa phát triển tảng số Một số mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ (như Airbnb, Travelmob, Luxstay, ) du nhập phát triển Việt Nam đem lại nhiều lợi ích cho khách du lịch, kinh tế xã hội Tuy nhiều thách thức lớn với thị trường đáng lưu tâm như: tính cạnh tranh, tốn tính minh bạch, hành lang pháp lý liên quan, bảo mật thông tin người dùng Từ khóa: dịch vụ lưu trú chia sẻ, kinh tế chia sẻ, Airbnb, home-sharing, môi giới thương mại điện tử 18 MƠ HÌNH CHIA SẺ NHÀ TẠI VIỆT NAM: BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA CHỦ NHÀ, KHÁCH VÀ HÀNG XÓM HOME-SHARING MODEL IN VIETNAM: PROTECTING THE RIGHTS OF HOSTS, GUESTS, AND NEIGHBOURS ThS Trần Ngọc Tuấn1 Abstract: The 4.0 technology platform, especially Big data, supported home-sharing services, pose problems for Vietnamese law in developing the legal framework to regulate In this article, the author poses issues for Vietnamese law in fully protecting the rights of affected hosts, guests, and neighbors in the homesharing model: Home-sharing is a legitimate activity and tends to thrive The relationship between the host and the guest is likely to be recognized under contract law provisions and property rights The issue of protecting the interests of neighbors in the home-sharing model Keywords: Airbnb, guests, home-sharing, hosts, neighbours Tóm tắt: Các dịch vụ chia sẻ nhà (home-sharing) hỗ trợ tảng công nghệ 4.02 đặc biệt Big data3 đặt vấn đề pháp luật Việt Nam việc xây dựng khung pháp lý để điều chỉnh Bài viết này, tác giả đặt vấn đề liệu pháp luật Việt Nam có bảo vệ đầy đủ quyền chủ nhà, khách hàng xóm bị ảnh hưởng mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Thứ nhất, chia sẻ nhà hoạt động hợp pháp có xu hướng phát triển mạnh Thứ hai, mối quan hệ chủ nhà khách có khả cơng nhận theo quy định pháp luật hợp đồng quyền tài sản không Thứ ba, vấn đề bảo vệ quyền lợi hàng xóm mơ hình chia sẻ nhà Từ khóa: Airbnb, chia sẻ nhà, hàng xóm, khách, chủ nhà Giảng viên khoa luật, Đại học Sài Gòn Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (Cách mạng công nghiệp 4.0) kết hợp cơng nghệ giúp xóa nhòa ranh giới lĩnh vực vật lý, số hóa sinh học Big Data tập liệu có khối lượng lớn phức tạp Độ lớn đến mức phần mềm xử lý liệu truyền thống khơng có khả thu thập, quản lý xử lý liệu khoảng thời gian hợp lý 19 DỊCH VỤ CHIA SẺ PHÒNG LƯU TRÚ - AIRBNB ThS Đỗ Thị Thanh Tâm Trường Đại học Kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Tóm tắt: Trong thời đại 4.0 phát triển bùng nổ nay, ứng dụng công nghệ kinh tế chia sẻ trở thành xu hướng chiến lược kinh doanh Xu hướng dần áp dụng phổ biến ngành Nhà hàng Khách sạn Đó tiền đề cho Airbnb đời Airbnb xuất Việt Nam từ 2015 phát triển mạnh mẽ, xuất nhiều thành phố du lịch Từ khóa: Airbnb, Dịch vụ cho thuê phòng lưu trú, Kinh doanh chia sẻ… MƠ HÌNH KINH DOANH HOME - SHARING CỦA LUXSTAY ThS Nguyễn Thị Nguyệt Trường Đại học Kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp Tóm tắt: Hiện nay, kinh tế chia sẻ nở rộ nhiều ngành nghề khác nhau, có ngành dịch vụ du lịch, khách sạn Là công ty kinh doanh home-sharing thức Việt Nam, Luxstay nhanh chóng thâu tóm thị trường, đẩy mạnh tốc độ phát triển mức độ phủ sóng đến khách hàng Từ khóa: 20 BẢO VỆ CHỦ SỞ HỮU CĂN HỘ DU LỊCH TRONG PHÁP LUẬT HOA KỲ - KINH NGHIỆM XÂY DỰNG PHÁP LUẬT VỀ PHÁT TRIỂN VÀ VẬN HÀNH TỔ HỢP CĂN HỘ DU LỊCH TẠI VIỆT NAM ThS Đào Thu Hà Khoa Luật, Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt: Pháp luật Hoa Kỳ đánh giá hệ thống linh hoạt có tốc độ phát triển nhanh chóng tảng xã hội có hoạt động kinh tế vơ sơi động Đó hệ thống thơng luật đầy tính sáng tạo, kết hợp với hoạt động lập pháp tiến bộ, nhờ tạo nhiều giải pháp pháp lý hữu hiệu cho nhiều vấn đề kinh tế - xã hội nảy sinh trình phát triển Hoa Kỳ Tổ hợp hộ du lịch mô hình khách sạn kiểu mới, xuất Hoa Kỳ, thực tiễn phát triển vận hành khách sạn kiểu nảy sinh vấn đề cần có pháp luật điều chỉnh hệ thống pháp luật Hoa Kỳ dần hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu Nhìn chung, quy định pháp luật phát triển theo hướng bảo vệ chủ sở hữu hộ du lịch, góp phần thúc đẩy phát triển loại hình khách sạn Hoa Kỳ Do vậy, việc nghiên cứu quy định pháp luật Hoa Kỳ bảo vệ chủ sở hữu hộ du lịch hữu ích để rút kinh nghiệm cho việc xây dựng pháp luật Việt Nam phát triển vận hành tổ hợp hộ du lịch thời gian tới Từ khoá: hộ du lịch, pháp luật hộ du lịch, chủ sở hữu hộ du lịch, bảo vệ chủ sở hữu hộ du lịch 21 CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI MƠ HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY TS Trần Huy Đức1, TS Trần Thị Hồng Nhung2 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt: Kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ lĩnh vực có tốc độ phát triển nhanh chóng giới Việt Nam thời gian gần Sự phát triển làm phát sinh hàng loạt vấn đề cho chủ thể có liên quan, đặc biệt sách quản lý nhà nước Hệ thống sách quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú lộ rõ nhiều điểm hạn chế, không theo kịp với thay đổi kỷ nguyên số Bài viết tập trung nghiên cứu sách quản lý nhà nước mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam Trên sở phân tích khái quát vấn đề chung, viết làm rõ vai trò, định hướng xây dựng sách quản lý nhà nước mơ hình hoạt động kinh doanh Đồng thời đưa đánh giá thực trạng đề xuất kiến nghị cho Việt Nam giai đoạn Từ khóa: Kinh tế chia sẻ, dịch vụ lưu trú, mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ, sách quản lý PHÁT TRIỂN KINH DOANH LƯU TRÚ DU LỊCH GĨC NHÌN PHÁP LÝ TỪ MỘT SỐ LOẠI HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN DU LỊCH TẠI VIỆT NAM ThS Nguyễn Thanh Lân Khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tel: 097.996.1838; Email: Nguyenthanlan@neu.edu.vn Tóm tắt: Phát triển loại hình bất động sản (BĐS) du lịch đóng vai trị quan trọng việc cung cấp sở hạ tầng cho hoạt động du lịch thúc đẩy kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch Bài viết nghiên cứu tổng quan vấn đề lý luận có liên quan đến loại hình BĐS du lịch Ngồi ra, viết tập trung phân tích thực trạng số loại hình BĐS du lịch phi truyền thống - xuất Việt Nam thời gian gần như: hộ du lịch (condotel), biệt thự du lịch (resort villa), nhà phố du lịch (shoptel/shophouse), khu du lịch nông trại (farmstay) Cuối cùng, viết đưa số đề xuất, kiến nghị hoàn thiện mặt pháp luật nhằm phát triển sản phẩm BĐS du lịch Việt Nam thời gian tới Giảng viên, Khoa Du lịch Khách sạn, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Giảng viên, Khoa Luật, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 22 Từ khóa: Bất động sản du lịch; du lịch - nghỉ dưỡng; kinh doanh lưu trú; lưu trú du lịch; thị trường bất động sản YẾU TỐ THÚC ĐẨY KHÁCH DU LỊCH VIỆT NAM LỰA CHỌN DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ KHI ĐI DU LỊCH TẠI HÀ NỘI Trịnh Ngọc Dũng Phòng Ngoại vụ, Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình E-mail: trinhdungvpub@gmail.com Trần Huy Đức Khoa Du lịch Khách sạn, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân E-mail: duc_th@neu.edu.vn Tóm tắt: Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố thúc đẩy khách du lịch Việt Nam lựa chọn dịch vụ lưu trú chia sẻ cung cấp thương hiệu Airbnb du lịch Hà Nội Tổng hợp nghiên cứu thực hiện, tác giã tìm thấy 27 yếu tố phụ phân loại, xếp nhóm yếu tố chính, gồm “Yếu tố kinh tế”, “Yếu tố thuận tiện”, “Yếu tố xã hội” “Yếu tố môi trường” Nghiên cứu phát triển sử dung bảng hỏi dựa nghiên cứu trước, với thang đo Likert năm điểm sử dụng để đo lường ý kiến người trả lời yếu tố thúc đẩy họ lựa chọn Airbnb Nghiên cứu khảo sát 100 khách du lịch Việt Nam sử dụng Airbnb Hà Nội Dữ liệu thu thập phân tích theo phương pháp định lượng Excel Kết cho thấy yếu tố thúc đẩy khách du lịch Việt Nam lựa chọn lại Airbnb Hà Nội yếu tố: kinh tế, tiện lợi, xã hội, mơi trường; đó, yếu tố tiện lợi nhận ủng hộ mẫu khảo sát yếu tố có ảnh hưởng tích cực nhất, theo sau yếu tố môi trường, xã hội kinh tế Từ khóa: lưu trú chia sẻ; lựa chọn; airbnb 23 PHẦN MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ TẠI VIỆT NAM 24 NÂNG CAO HIỆU QUẢ LOẠI HÌNH DỊCH VỤ LƯU TRÚ Ở ĐÀ NẴNG - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ThS Lê Đức Thọ, ThS Hồ Thị Thanh Tâm Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng ductho@danavtc.edu.vn Tóm tắt: Bài viết sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp nghiên cứu thực trạng loại hình dịch vụ lưu trú địa bàn thành phố Đà Nẵng Kết cho thấy, giai đoạn 2011 - 2019, số lượng sở dịch vụ lưu trú Đà Nẵng tăng nhanh từ 260 sở năm 2011 lên 943 sở lưu trú năm 2019 Việc tăng trưởng nhanh sở lưu trú gây hạn chế định kinh doanh du lịch, tác động đại dịch Covid-19 Bài viết đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ lưu trú Đà Nẵng Từ khóa: Dịch vụ lưu trú; du lịch Đà Nẵng; phát triển dịch vụ lưu trú Abstract: The article uses the method of collecting secondary documents to research the current status of accommodation services in Da Nang city today The results show that, in the period of 2011 - 2019, the number of accommodation establishments in Da Nang increased rapidly from 260 establishments in 2011 to 943 accommodation establishments in 2019 The rapid growth of accommodation also causes limitations in tourism business, especially in the impact of the Covid-19 pandemic The article also proposes a number of solutions to improve the business efficiency of accommodation services in Da Nang today Keywords: Accommodation services; Da Nang tourism; development of accommodation services 25 MƠ HÌNH KINH DOANH, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ TRÊN NỀN TẢNG SỐ VÀ HÀM Ý ỨNG DỤNG VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nguyễn Thế Cường Cơ quan công tác: Trường Quản lý Doanh nghiệp, Đại học Nam Queensland, Úc Emails: TheCuong.Nguyen@usq.edu.au; thecuong.nguyen@gmail.com Tóm tắt: Bài tham luận trình bày mơ hình dịch vụ lưu trú chia sẻ tảng số (DVLTCSTNTS), thuận lợi khó khăn DVLTCSTNTS hàm ý ứng dụng DVLTCSTNTS vào thị trường Việt Nam Sau giới thiệu khái niệm DVLTCSTNTS World Bank Group (2018), viết đưa mô hình DVLTCSTNTS với ba bên nhà cung cấp tảng số (NCCNTS), chủ nhà (CN) du khách (DK) Các hội DVLTCSTNTS gồm có mở rộng sản phẩm du lịch, hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp địa phương, cho phép du lịch phân tán rộng mặt địa lý, cung cấp sản phẩm lưu trú linh hoạt hơn, bền vững với môi trường Các thách thức DVLTCSTNTS bao gồm việc thích ứng thực thi quy định pháp lý, tác động vào giá nhà cộng đồng, ảnh hưởng đến danh tiếng điểm đến du lịch, suy giảm hội việc làm ngành khách sạn, trách nhiệm giải trình bị hạn chế, tượng “du lịch mức” Một số ứng dụng DVLTCSTNTS Việt Nam phân tích Cuối cùng, viết kết luận ngành du lịch Việt Nam cần phải tìm giải pháp phù hợp lâu dài để tối đa hóa thuận lợi giảm thiểu thách thức mà DVLTCSTNTS mang lại Từ khóa: CN, DK, DVLTCSTNTS, NCCNTS NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI QUẢNG BÌNH - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP IMPROVE THE QUALITY OF ACCOMMODATION IN QUANG BINH - STATUS AND SOLUTIONS ThS Trương Thị Hồi, Trường Chính trị tỉnh Quảng Bình Tóm tắt: Bài viết nghiên cứu thực trạng dịch vụ lưu trú địa bàn tỉnh Quảng Bình Trong năm gần đây, hệ thống sở lưu trú Quảng Bình có bước phát triển nhanh số lượng chất lượng, góp phần nâng cao lực cạnh tranh sức hấp dẫn du lịch Quảng Bình Tuy nhiên hoạt động dịch vụ Quảng Bình cịn nhiều hạn chế, chưa theo kịp địi hỏi ngày cao đa dạng hoạt động du lịch bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng toàn diện Bài viết đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Quảng Bình Từ khóa: Dịch vụ lưu trú; dịch vụ du lịch; du lịch Quảng Bình Abstract: Articles on the current status of accommodation services in Quang Binh province In recent years, the system of accommodation establishments in Quang Binh has developed quite rapidly in both quantity and quality, contributing to improving the competitiveness and attractiveness of Quang Binh tourism However, this service activity in Quang Binh still has many limitations, failing to keep up with the increasing and diversified demands of tourism activities in the context of deep and comprehensive international integration The article also proposes a number of solutions to improve the quality of accommodation in Quang Binh today Keywords: Accommodation services; travel services; Quang Binh tourism MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂ N DỊCH VỤ LƯU TRÚ Ở NINH BÌNH ThS Phạm Thúy Quỳnh Nga, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tóm tắt: Với tiềm sẵn có tỉnh Ninh Bình việc trọng đầu tư để phát triển kinh tế du lịch đặc biệt phát triển DVLT ( Dịch vụ lưu trú) không mang lại hiệu thiết thực cho kinh tế tỉnh mà phù hợp với xu phát triển xã hội Việc nghiên cứu, tìm giải 27 pháp để phát triển DVLT cần thiết, không với lý luận mà cịn có giá trị thực tiễn cao Từ khóa: Dịch vụ lưu trú; du lịch; phát triển dịch vụ lưu trú KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ TẠI VIỆT NAM: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TS Nguyễn Thị Hoàn, Khoa LLCT- Đại học Kinh tế Quốc dân Email: hoannt@neu.edu.vn Tóm tắt: Thế giới chứng kiến phát triển vượt bậc cơng nghệ, với đời nhiều ngành khác với trợ giúp lớn từ kỷ nguyên 4.0 Nền kinh tế chia sẻ hữu nhiều ngành nghề, rõ lĩnh vực vận chuyển, lưu trú, du lịch, dịch vụ tài ứng dụng cơng nghệ cho vay ngang hàng… Bài viết đề cập tới lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam, phân tích tác động phương thức kinh doanh kinh doanh lưu trú truyền thống Trên sở nhận diện thách thức việc phát triển mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam, tác giả đưa số khuyến nghị sách nhằm quản lý hiệu mơ hình kinh tế thời gian tới Từ khóa: dịch vụ lưu trú chia sẻ, kinh doanh, kinh tế chia sẻ, quản lý, Việt Nam MƠ HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ CHIA SẺ VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG KINH DOANH LƯU TRÚ CHIA SẺ Ở VIỆT NAM TS Đào Minh Ngọc, TS Hoàng Thị Lan Hương Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt: Trên sở hệ thống thơng tin mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ (Home Sharing Economic) phổ biến giới Việt Nam, nghiên cứu tập trung làm rõ khái niệm, chất số loại hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ Áp dụng phương pháp tổng quan, phân tích tài liệu, nghiên cứu thảo luận khía cạnh khác mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ số vấn đề việc phát triển dịch vụ lưu trú chia sẻ Việt Nam Từ khóa: Kinh tế chia sẻ, mơ hình kinh doanh dịch vụ lưu trú chia sẻ 29