TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội ĐỖ SINH DÂN Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Phúc Hải Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội ĐỖ SINH DÂN Ngành: Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Phúc Hải Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Đỗ Sinh Dân Đề tài luận văn: Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội Ngành: Quản lý kinh tế Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày ………… với nội dung sau: - Trình bày lại luận văn theo quy định (bổ sung tiểu kết chương 3, kết luận luận văn trang) - Ghép giải pháp gián tiếp với kiến nghị - Lưu ý đánh đề mục lỗi tả Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2020 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: Giải pháp phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Hà Nội xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các thông tin, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu luận văn đắn, trung thực chưa có cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đỗ Sinh Dân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ nhiều tổ chức cá nhân Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Phúc Hải nhiệt tình dành nhiều thời gian trí lực, trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Ban Lãnh đạo Viện Kinh tế Quản lý, Phòng Đào Tạo Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tồn thể q thầy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn phịng nhân công ty Dai -Ichi -Life Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập số liệu, nắm bắt tình hình thực tế Sau xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn học viên lớp Cao học 18A.QLKT Quản lý kinh tế, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội động viên, giúp đỡ tơi q trình làm luận văn tốt nghiệp Một lẫn xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Đỗ Sinh Dân MỤC LỤC MỤC LỤC I PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Tổng quan bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Nguồn gốc bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Khái niệm bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.3 Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.4 Vai trò ý nghĩa bảo hiểm nhân thọ 12 1.1.5 Nguyên tắc BHNT 17 1.1.6 Thị trường Bảo hiểm nhân thọ 21 1.2 Tổng quan Đại lý BHNT 26 1.2.1 Khái niệm Đại lý BHNT 26 1.2.2 Phân loại hình thức đại lý BHNT 26 1.2.3 Vai trò đại lý bảo hiểm nhân thọ 28 1.2.4 Quyền, nghĩa vụ trách nhiệm đại lý bảo hiểm nhân thọ 30 1.3 Hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 34 1.3.1 Điều kiện hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 34 1.3.2 Nội dung hoạt động đại lý bảo hiểm 35 1.4 Phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp bảo hiểm 37 1.4.1 Chiến lược phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ 37 1.4.2 Tiêu chí đánh giá mức độ phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ 37 1.5 Kinh nghiệm phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ số DNBHNT nước 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI-ICHI-LIFE VIỆT NAM TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI 42 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dai-Ichi- Life Việt Nam 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichilife Việt Nam 42 i 2.1.2 Đặc điểm hoạt động Công ty 45 2.1.3 Đội ngũ nguồn nhân lực 47 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuât Công ty 50 2.1.5 Khách hàng bảo hiểm Dai-Ichi-Life Việt Nam 50 2.1.6 Hệ thống sản phẩm Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam 51 2.1.7 Kết kinh doanh công ty DLVN 58 2.2 Phân tích kết phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ Công ty Dai -ichilife Việt Nam địa bàn Hà Nội 61 2.2.1 Kết phát triển số lượng ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội 62 2.2.2 Phân tích mật độ đại lý bảo hiểm nhân thọ địa bàn Hà Nội 63 2.2.3 Phân tích kết phát triển doanh thu ĐLBHNT Công ty DLVN địa bàn Hà Nội 65 2.2.3 Phân tích tình hình phát triển khách hàng cơng ty DLVN địa bàn Hà Nội 67 2.2.4 Phân tích hoạt động phát triển ĐLBHNT cơng ty DLVN địa bàn Hà Nội thông qua việc mở rộng kênh phân phối 68 2.2.5 Phát triển chất lượng ĐLBHNT 69 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội 76 2.3.1.Thành công 76 2.4.2 Hạn chế .77 2.4.3 Nguyên nhân 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI-ICHI-LIFE TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .78 3.1 Định hướng phát triển hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam địa bàn Hà Nội thời gian tới 78 3.1.1 Quan điểm phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichilife địa bàn Hà Nội 78 ii 3.1.2 Mục tiêu phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai-ichilife địa bàn Hà Nội 78 3.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 79 3.2 Giải pháp chủ yếu phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi địa bàn Hà Nội 80 3.2.1 Các giải pháp gián tiếp 80 3.3.2 Các giải pháp trực tiếp để phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty Dai -Ichi- Life Việt Nam địa bàn Hà Nội 83 3.3 Một số kiến nghị với quan nhà nước 95 3.3.1 Tăng cường vai trò quản lý nhà nước hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ 95 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 96 3.3.3 Cải thiện môi trường đầu tư 96 KẾT LUẬN 97 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Dai-ichi Life Việt Nam 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Dai-ichi Life Việt Nam giai đoạn từ năm 2017- 2019 phân theo trình độ kinh nghiệm 48 Bảng 2.1 Số lượng đại lý Bảo hiểm nhân thọ 62 Bảng 2.2 Tỷ trọng đại lý Bảo hiểm nhân thọ địa bàn Hà Nội 64 Bảng 2.3 Doanh thu phí Bảo hiểm .66 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Viết tắt ký hiệu Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam DLVN Bảo hiểm nhân thọ BHNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHPNT Doanh nghiệp bảo hiểm DNBH Khách hàng KH Hiệp hội bảo hiểm HHBH Đại lý bải hiểm ĐLBH Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam DLVN Doanh nghiệp bảo hiểm DNBH Số tiền bảo hiểm STBH Phí bảo hiểm Sự kiện bảo hiểm PBH SKBH v tục; hướng dẫn trực tiếp qua điện thoại, thông qua ĐLBHNT, hướng dẫn công ty tùy thuộc vào điều kiện khách hàng - Hoàn thiện phát triển sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ phát triển kinh tế đạt đến trình độ phát triển định Tuy nhiên, đời sống dân cư cải thiện nhu cầu bảo hiểm nhân thọ lại vô đa dạng Mặt khác, thị trường BHNT phát triển tăng khả tiết kiệm dân cư đóng góp lớn cho ổn định phát triển thị trường vốn, thúc đẩy hoạt động đầu tư, hỗ trợ kích thích phát triển kinh tế nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng Hồn thiện phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Daiichi Như đề cập, chất lượng dịch vụ giữ vai trị mấu chốt định thành cơng DNBHNT hoạt động khai thác phát triển thị trường Trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khâu khai thác tối quan trọng, việc hoàn thiện phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH DLVN địa bàn Hà Nội hai nhiệm vụ quan trọng  Hồn thiện ĐLBHNT cơng ty DLVN địa bàn Hà Nội Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tính đến 31/12/2019 địa bàn Hà Nội có 4669 ĐLBH có 2245 ĐLBH tuyển dụng mới, kết thúc nắm 2019 số lượng ĐLBHNT tuyển hoạt động địa bàn Hà Nội 795 ĐLBHNT đạt 35%, thấy tuyển 10 ĐLBHNT địa bàn Hà Nội có 3,5 ĐLBHNT hoạt động có sản phẩm có thu nhập Cịn 6,5 người khơng có sản phẩm có thu nhập Bên cạnh đó, tính đến 31/12/2029 địa bàn Hà Nội có 39981 ĐLBHNT khơng có sản phẩm vịng 06 tháng liên tục Một số lượng ĐLBHNT lớn cần phải có giải pháp cho lực lượng Vì việc cấp thiết gian đoạn công ty DLVN phải làm địa bàn Hà Nội là:  Với lực lượng ĐLBHNT tuyển dụng năm 2019:  795 ĐLBHNT hoạt động có sản phẩm năm 2019 ĐLBHNT có thu nhập thấy rõ quyền lợi công việc đem lại cho cá nhân gia đình quyền lợi BHTN đem lại cho khách hàng, để tiếp tục hỗ trợ phát triển lực lượng cần có chương trình:  Tổ chức chương trình đào tạo nâng cao 85  Tổ chức chương trình định hướng phát triển nghiệp  Tổ chức hoạt động hỗ trợ nâng cao tần suất hoạt động  1450 ĐLBHNT chưa hoạt động có sản phẩm năm 2019, ĐLBHNT tốt nghiệp chương trình đào tạo theo quy định tài chưa có thu nhập Chính lực lượng chưa thấy giá trị, quyền lợi công việc đem lại cho cá nhân- gia đình, khách hàng Để giúp lực lượng có nhìn rõ cơng việc, cơng ty DLVN địa bàn Hà Nội cần tổ chức chương trình:  Tổ chức chương trình đào tạo lại lên quan đến sản phẩm kỹ tư vấn  Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng  Tổ chức chương trình thúc đẩy tinh thần  Với 38981 ĐLBHNT ngừng phục vụ tính đến 31/21/2019 lực lượng ĐLBHNT lớn ngừng hoạt động 06 tháng liên tiếp, số có ĐLBHNT có kết tốt, có ĐLBHNT có kết bình thường, có ĐLBHNT có kết kinh doanh chưa tốt Để thúc đẩy lực lượng hoạt động quay trở lại, công ty DLVN địa bàn Hà Nội cần có hoạt động để giúp lực lượng lấy lại tự tin thu xếp thời gian quay trở lại làm việc:  Cần tổ chức chương trình định hướng nghề nghiệp, có chia sẻ ĐLBHNT thành cơng địa bàn Hà Nội  Cần tổ chức chương trình đào tạo sản phẩm cơng ty DLVN  Cần tổ chức chương trình đào tạo kỹ cầm tay việc  Cần có động viên quan tâm phận công ty  Phát triển ĐLBHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội: Theo Tạp Chí Tài Chính chia sẻ ngày 16/01/2020 với tiêu đề “BHNT khơng cịn chỗ đứng cho đại lý thiếu chuyên nghiệp” Theo ông Phùng Đắc Lộc nguyên Tổng thư ký hiệp hội bảo hiểm Việt Nam nhận thức người dân Việt Nam cải thiện nhiều Trong 20 năm, năm bình qn có xấp xỉ triệu hợp đồng bảo hiểm đáo hạn, chấm dứt trước hạn, chi trả quyền lợi tử vong Tổng cộng, có 30 triệu lượt người tham gia bảo hiểm với tư cách chủ hợp đồng bảo hiểm 30 triệu lượt người tham gia sản phẩm bảo hiểm 86 bổ trợ (chủ yếu bảo hiểm sức khoẻ) Ngồi ra, năm trung bình cơng ty bảo hiểm chi trả quyền lợi bảo hiểm cho triệu lượt người đáo hạn, chấm dứt trước hạn, ốm đau, tai nạn với số tiền chi trả 10.000 tỷ đồng Như vậy, số lượt người hưởng quyền lợi/chi trả bảo hiểm nói riêng bảo hiểm nhân thọ nói chung cao Nếu tính người dự hội thảo, đại lý tiếp cận bán hàng hội để người dân hiểu bảo hiểm nhân thọ không nhỏ Nhờ đó, nhận thức người dân cải thiện rõ rệt so với trước Tuy nhiên bối cảnh kênh phân phối ngày đa dạng, đặc biệt bùng nổ công nghệ 4.0, lực lượng đại lý bảo hiểm đóng vị trí “đinh” hoạt động tư vấn, bán bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm khơng cịn lớn trước Lâu nay, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thường lựa chọn cách gia tăng quyền lợi cho người bán hàng (là đại lý), mà quan tâm tới gia tăng quyền lợi cho người mua hàng (là khách hàng).Ngồi hoa hồng, đại lý cịn nhận khoản thưởng vượt mức doanh thu, vượt mức số lượng hợp đồng bảo hiểm, tuyển dụng đại lý mới, danh hiệu Tuy nhiên, khác Các công ty bảo hiểm hướng tới việc tăng nhiều lợi ích cho khách hàng tăng thêm quyền lợi cho người bán hàng Công ty bảo hiểm lấy khách hàng “kim nam” cho mọi hoạt động Bằng việc xây dựng sở liệu phục vụ khách hàng tìm hiểu bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, so sánh lựa chọn sản phẩm bảo hiểm thông qua việc mua online, kê khai giấy yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra quyền lợi bảo hiểm tình trạng hợp đồng bảo hiểm…, khách hàng tin tưởng vào công ty bảo hiểm Mặt khác, thông qua việc bổ sung phạm vi bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm…, yếu tố tạo sức cạnh tranh thu hút khách hàng Điều có nghĩa, cạnh tranh buộc công ty bảo hiểm phải thay đổi chất lượng sản phẩm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để gia tăng quyền lợi khách hàng Trong tương lai không xa, thị trường khơng cịn chỗ cho đại lý bảo hiểm thiếu chuyên nghiệp (hiểu biết bảo hiểm nhân thọ nói chung, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nói riêng thấp khách hàng, hạn chế kỹ giao tiếp, tư vấn, thuyết trình, hướng dẫn khách hàng tham gia bảo hiểm…), coi đại lý bảo hiểm nghề phụ để kiếm thêm thu nhập…Còn với đại lý chuyên nghiệp, đào tạo bản, công 87 ty bảo hiểm cần lực lượng “bộ mặt” doanh nghiệp  Với tảng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản với phương châm làm việc “tốt lớn nhất” việc phát triển chất lượng ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Nhật Bản DLVN Chính việc phát triển chất lượng ĐLBHNT địa bàn Hà Nội ưu tiên hàng đầu công ty DLVN Chất lượng ĐLBHNT đánh giá dựa chuyên nghiệp ĐLBHNT tiêu chí tạo nên khác biệt văn hóa dịch vụ, chuyên nghiệp bên ngồi trang phục cơng cụ ĐLBH, chuyên nghiệp bên tác phong thái độ ĐLBHNT  Bên cạnh việc phát triển chất lượng việc phát triển số lượng tiêu chí phát triển cần phải có quan tâm Theo xu phát triển thị trường BHNT, nhận thức người dân cần thiết BHNT ngày cải thiện Để có hệ thống chuyên nghiệp chất lượng đông đảo số lượng tảng tốt để phục vụ khách hàng Chính cơng ty cần có chiến lượng tuyển dụng ĐLBHN địa bàn phù hợp hiệu Để thực việc này, địa bàn Hà Nội cơng ty cần có chiến lược tuyển dụng cụ thể thông qua hoạt động Tổ chức chương trình tọa đảm bảo hiểm, hội thảo tuyển dụng - Nâng cao chất lượng chuyên môn đội ngũ nhân viên công ty TNHH Dai-ich Đội ngũ nhân viên công ty DLVN địa bàn Hà Nội chiếm tỉ lệ nhỏ so với ĐLBHNT, nhiên lại có vai trò tầm ảnh hưởng lớn đến hiệu kết kinh doanh Do việc nâng cao chất lượng chun mơn tính chun nghiệp đội ngũ vô quan trọng  Tập trung đầu tư đào tạo nâng chao chất lượng đội ngũ Agency Trainning (AT) nâng cao lực sư phạm kiến thức chuyên môn, lực lượng đào tạo ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng ĐLBHNT địa bàn Hà Nội Để làm điều này, kiến thức BHNT, chuyên môn nghiệp vụ kỹ – nghệ thuật bán hàng, đội ngũ đào tạo công ty DLVN cần phải thâm nhập vào thị trường hỗ trợ ĐLBHNT để có kiến thức thực tế 88  Nâng cao khả chuyên môn cho đội ngũ phục vụ kinh doanh địa bàn Hà Nội, lực lượng đại diện cho hình ảnh cơng ty DLVN địa bàn Hà Nội việc nâng cao chất lượng phục vụ xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp quan trọng Trong xu cạnh thị trường liên quan đến chất lượng dịch vụ, việc đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu  Bên cạnh phát triển công ty DLVN, xu phát triển chung Các phận phải tự hoàn thiện đổi với mục tiêu ‘tốt nhât lớn nhất’ để phụng khách hàng Chính phận claim, ac, os, it phải không ngừng nỗ lực phát triển - Giải pháp chế lương thưởng cho ĐLBHNT Đối với lực lượng ĐLBHNT truyền thống để gia tăng số lượng tuyển dụng cơng ty DLVN cần có chiến lược cụ thể tuyển dụng số lượng ĐLBHNT theo mục tiêu đề Để làm điều ban giám đốc cấp cao cơng ty DLVN có chiến lược phát triển số lượng ĐLBHN năm 2017 phát triển ĐLBHNT chuyên nghiệp ĐLBHNT bán thời gian thông qua chế tưởng thưởng hấp dẫn: - Cơ chế tưởng tưởng dành cho ĐLBHNT bán thời gian:  Cơ chế lương: 30% -40% Doanh số khai thác tháng, để đạt 40% doanh số khai thác tháng ĐLBHNT công ty DLVN phải thỏa điều kiện:  Số phí tham gia HĐBHNT lớn 15tr  Hợp đồng có 02 sản phẩm bổ sung trở lên  Thời hạn hợp đồng khách hàng tham gia lớn 11 năm  Cơ chế thưởng quý: 89  Cơ chế thưởng phân hạng: Mức thưởng: Để chi tiết tìm hiểu ví dụ cụ thể: ĐLBHNT hoạt động 01 quý có mức doanh số 150tr tương đương với HĐBH địa bàn Hà Nội, thời hạn hợp đồng 15 năm, hợp đồng có từ 02 sản phẩm bảo hiểm bồ sung trở lên ĐLBHNT có mức thu nhập sau:  Lương thực nhận: = 150 tr x 40% = 60tr  Thưởng quý = Lương x 13%= 60tr x 13% = 7,8 tr  Thưởng phân hạng = lương x 25% (kim cương) = 60tr x 25%= 15 tr Tổng thu nhập ĐLBHNT quý công ty DLVN 82.8 triệu đồng, tháng có mức thu nhập trung bình 27.6 triệu đồng Chúng ta thấy cơng ty trả lương cho ĐLBHNT quý với mức max 55,2% doanh thu khai thác q Qua ví dụ thấy cơng ty DLVN có chế tưởng thưởng dành cho ĐLBHNT hấp dẫn - Cơ chế lương dành cho ĐLBHNT tồn thời gian: Để trở thành ĐLBHNT chun nghiệp tồn thời gian cơng ty DLVN cần phải thỏa mãn điều kiện sau: 90  Là ĐLBHNT bán thời gian vòng tháng  Trong tháng làm ĐLBHNT bán thời gian phải có tối thiểu tháng có sản phẩm ( HĐBHNT)  Doanh thu tháng phải lớn 50 triệu  Mức lương nhận làm ĐLBHNT toàn thời gian sau: Vậy sau trở thành ĐLBHNT bán thời gian, sau tháng thỏa điều kiện nêu tháng liên tiếp sau trở thành ĐLBHNT chuyên nghiệp, khoản lương nhận ví dụ tháng ĐLBHNT toàn thời gian trả lương cố định triệu đồng tháng, tháng liên tiếp Sau tháng muốn tiếp tục nhận mức lương này, ĐLBHNT chuyên nghiệp cần phải khai thác doanh thu lớn 75 triệu tiếp tục nhận mức lương triệu đồng Song song với việc sau tháng phát triển thành ĐLBHNT chuyên nghiệp ĐLBHNT lựa chọn trở thành cấp quản lý DLVN với chế tưởng thưởng vô hấp dẫn - Bên cạnh chế hấp dẫn dành cho ĐLBHNT để phát triển số lượng ĐLBHNT năm 2017 cơng ty cịn có có chế lương thưởng xứng đáng dành cho đội ngũ trực tiếp tuyển dụng ĐLBHNT cấp quản lý hệ thống ĐLBHNT truyền thống công ty DLVN Đây nguồn lực tuyển dụng chủ chốt cơng ty: 91  Cơ chế thưởng tuyển dụng dành cho cấp quản lý DLVN: công ty thường xuyên ban hành chương tình thưởng tuyển dụng dành cho cấp quản lý hệ thống ĐLBHNT truyền thống: Ví dụ: Thưởng 500 nghìn cho cấp quản lý tuyển dụng ĐLBHNT  Cơ chế lương – thưởng, phạm vi luận văn nghiên cứu đến cấp Trưởng nhóm kinh doanh, lực lượng chủ yếu tuyển dụng ĐLBHNT cho công ty DLVN:  Lương Trưởng nhóm kinh doanh (UM): Điều kiện doanh thu nhóm tháng: Tỉ lệ thưởng (% FYC Nhóm tháng) FYP Nhóm tháng (đồng) UM SUM Từ > đến 50 triệu 15.0% 17.0% Từ 50 triệu đến 100 triệu 26.0% 28.0% Từ 100 triệu đến 400 triệu 29.0% 31.0% Từ 400 triệu trở lên 33.0% 35.0% Điều kiện số ĐLBHNT hoạt động & số lần hoạt động tháng Số lượng hợp đồng trung bình / Tư vấn hoạt Số lượng AFC (Case/AFC) nhóm tháng =2 =4 100% 110%  Thưởng quý cho Trưởng nhóm kinh doanh (UM): Điều kiện doanh số nhóm: 92 Tỉ lệ thưởng FYP nhóm quý (đồng) (% FYC nhóm quý) Từ > đến 120 triệu 0% Từ 120 triệu đến 250 triệu 8% Từ 250 triệu đến 500 triệu 11% Từ 500 triệu đến 900 triệu 16.5% Từ 900 triệu trở lên 18.5% Điều kiện trì thu phí hợp đồng từ năm thứ trở đi: K2+ Tỉ lệ thưởng Từ 85% trở Từ 75% đến lên 85% 100% 75% Dưới 75% 50%  Thưởng phân hạng dành cho Trưởng nhóm kinh doanh (UM): Điều kiện doanh số nhóm: Số lượt FYP nhóm quý (đồng) TVTC hoạt động quý (Nhóm) Phân hạng Thưởng Trưởng Nhóm đạt (%FYC nhóm quý) Từ 400 triệu đến 700 triệu ≥ 12 Hạng Bạc 4.0% Từ 700 triệu đến tỷ ≥ 15 Hạng Vàng 4.5% Từ tỷ trở lên ≥ 20 Hạng Kim cương 5.0% 93 Điều kiện trì thu phí hợp đồng từ năm thứ trở đi: K2+ Mức thưởng 0 triệu Tháng thứ ≥ 25 triệu triệu Tháng thứ ≥ 35 triệu triệu Tháng thứ (xét bắt kịp ≥ 60 triệu Phần chênh lệch 15 FYP phát sinh triệu tổng tiền thưởng tháng đầu) tháng đầu 3.3 Một số kiến nghị với quan nhà nước Để giải pháp đề cập phát huy cách hiệu quả, tác động tốt tới phát triển thị trường BHNT Việt Nam nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng Trên thực tế cần phải có điều kiện định phát triển ổn định kinh tế, cải thiện trình độ nhận thức người dân, phát triển thị trường thị trường chứng khoán, thị trường tiền tệ, thị trường bất động sản Điều phụ thuộc nhiều vào sách kinh tế, xã hội Nhà Nước, bên cạnh nỗ lực vào ban ngành có liên quan Vì luận án đưa số kiến nghị với Nhà Nước với mục tiêu góp phần thiết lập môi trường phát triển phù hợp, kiến nghị bao gồm: 3.3.1 Tăng cường vai trò quản lý nhà nước hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ Trước tác động kỷ nguyên số cải cách công nghệ ứng dụng ngày rộng rãi, nhằm tạo tiền đề cho doanh nghiệp bảo hiểm triển khai ứng dụng bảo hiểm kỹ thuật số, Bộ Tài trình Chính phủ ban hành Nghị định 165/2018/NĐ-CP, bổ sung hướng dẫn giao dịch điện tử lĩnh vực bảo hiểm Tuy nhiên bên cạnh phát sinh vố vấn đề liên quan đến quyền lợi khách hàng thực giao dịch điện tử Để đảm bảo quyền lợi khách hàng giao dịch điện tử, nhà nước cần phải tăng 95 cường vai trị quản lý hoạt động ĐLBHNT thông qua việc ban hành định để điều chỉnh hành vi hoạt động ĐLBHNT hoạt động giao dịch điện tử 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Như đề cập phần lý luận dựa phân tích thức tế, chất lượng nguồn nhân lực vô quan trọng có tác động mạnh mẽ đến chất lượng – dịch vụ doanh nghiệp BHNT nhu cầu BHNT dân cư Chính nhà nước cần có sách giáo dục đồng tất cấp học, tránh bện thành tích trú trọng đến chất lượng Đặc biệt cần có định hướng nghề nghiệp cho học sinh, sinh viến tránh tượng thừa thầy thiếu thợ Nội dung chương trình đào tạo cần có tính thực tế có kết hợp học hành để tạo lực lượng lao động có trình độ có khả thích nghi cao với thay đổi phát triển 3.3.3 Cải thiện môi trường đầu tư Sự phát triển thị trường BHNT phụ thuộc nhiều vào môi trường đầu tư kinh tế Chính nhà nước cần phải ban hành sửa đổi hệ thống luật, văn luật phù hợp với hồn cảnh thị trường Việt Nam Ngồi ra, phủ cần đưa biện pháp khắc phục tình trạng thủ tục hành rườm rà tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiến hành kinh doanh 96 KẾT LUẬN Luận văn đề hệ thống hóa cách đầy đủ vấn đề lý luận BHNT Các khái niệm BHNT, thị trường BHNT làm rõ quan điểm khác nhau, bên cạnh vai trị - đặc điểm BHNT, thị trường BHNT, bên cạnh đặc điểm BHNT, sản phẩm BHNT, thị trường BHNT Các chủ thể tham gia thị trường phân tích chi tiết vị trí, chế vận hành, tác động đến thị trường Trong phần phân tích tình hinh phát triển ĐLBHNT số doanh nghiệp rút học kinh nghiệm cho việc phát triển ĐLHNT công ty DLVN địa bàn Hà Nội Trong phần thực trạng luận văn phân tích cách có hệ thống q trình vận hành cơng ty DLVN theo trình tự thời gian, luận văn làm rõ số vấn đề: - Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam trình thành phát triển Việt Nam - Phân tích kết phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam địa bàn Hà Nội, phân tích mật độ đại lý, phân tích kết phát triển doanh thu đại lý, phân tích hoạt động phát triên đại lý - Đưa số đánh gia chung việc phát triển đại lý BHNT công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam địa bàn Hà Nội Các giải pháp đưa sở xem xét toàn thực trạng việc phát triển ĐLBHNT, nhân tố thuận lợi khó khăn kết hợp với việc bám sát quan điểm mục tiêu phát triển thị trường BHNT Đảng Nhà nước Nhóm giải pháp gián tiếp trọng vào số vấn đề: - Thứ nhất: Nâng cao lực quản lý quan quản lý Nhà Nước BHNT đổi phương thức quản lý, tăng cường hội nhập, xây dựng quan quản lý bảo hiểm độc lập - Thứ hai: Nâng cao vai trò Hiệp Hội Bảo Hiểm nâng cao vai trò phương diện quản lý, tăng cường hoạt động hiệp hội theo hướng bám sát thực tế thông qua việc xây dựng thực chương trình “đào tạo cơng chúng bảo hiểm” - Thứ ba: Thành lập liên hiệp hội ĐLBHNT 97 Nhóm giải pháp trực tiếp nhấn mạnh vào số vấn đề như: - Thứ nhất: Nâng cao chất lượng dịch vụ ĐLBHNT thời đại mơi dịch vụ trước sau bán hàng yếu tố định thành công DNBH việc khai thác thị trường, DNBH có uy tín có lịng tin từ khách hàng sức hút tự nhiên ĐLBHNT - Thứ hai: Hoàn thiện phát triển sản phẩm, BHNT phát triển kinh tế đạt phát triển định, việc cạnh tranh chất lượng sản phẩm yếu tố tiên quyết, định thành công DNBHNT tạo sức hút lực lượng ĐLBHNT - Thứ ba: Xây dựng chế lương thưởng hấp dẫn, cơng cụ thu hút ĐLBHNT tốt cho DNBHNT Tác giả hy vọng phần nêu số giải pháp mang tính gợi mở để giải hạn chế tồn để phát triển ĐLBHNT công ty TNHH Dai – Ichi – Life Việt Nam địa bàn Hà Nội thời gian tới Hy vọng với nỗ lực lớn lao DNBHNT nước, quan tâm Đảng Nhà Nước, quan tâm ý thức bảo hiểm người dân thị trường BHNT Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung phát triển nhanh chóng sớm hội nhập với thị trường khu vực giới 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Trương Mộc Lâm Lưu Nguyên Khánh (2001), Một số điều cần biết pháp lý kinh doanh bảo hiểm, Nxb Thống Kê, Hà Nội năm 2001 Tác giả Nguyễn Cao Thường Hồ Sĩ Sà (1994), Quản lý kinh doanh bảo hiểm, Nxb Khoa học kĩ thuật năm 1994 PGS.TS Phan Thị Cúc (2008), giáo trình nguyên lý bảo hiểm, Nxb Thống Kê, Hà Nội năm 2011 Nguyễn Văn Định (2008), giáo trình Bảo hiểm, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2008 Trung tâm nghiên cứu đào tạo bảo hiểm (2013), Giáo trình đại lý bảo hiểm năm 2013… Ngồi ra, cịn có số cơng trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ liên quan như: TS Lê Thị Thảo (2010), Vai trò trách nhiệm đại lý bảo hiểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạp chí nghiên cứu lập pháp, số 21 ; TS Nguyễn Thị Thủy (2013) 99 ... TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI- ICHI- LIFE VIỆT NAM TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI - Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY TNHH DAI- ICHI- LIFE. .. điểm phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai- ichilife địa bàn Hà Nội 78 ii 3.1.2 Mục tiêu phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty TNHH Dai- ichilife địa bàn Hà Nội ... DAI- ICHI- LIFE TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Tổng quan bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Nguồn gốc bảo hiểm