Giao dịch đàm phán kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Giao dịch đàm phán kinh doanh Chương Những nguyên lý giao dịch kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chương Những nguyên lý giao dịch kinh doanh I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh II Một số thuật giao dịch III Các yếu tố lực giao dịch CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh 1.Mc tiờu: a Khỏi nim: Mục tiêu đích kết cụ thể mà giao dịch phấn đấu đạt đ-ợc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mc tiờu v hình thức giao dịch kinh doanh 1.Mục tiêu: (tiếp) b Phân loại: * Theo thêi h¹n bao gåm: Mục tiêu ngắn hạn tức đạt đ-ợc tr-ớc mắt, thời; * Theo mức độ đạt đ-ợc, * Theo cấp độ: ta chia mục tiêu thành cấp độ khác nhau: Cấp độ 1: Quan hệ xà giao bình th-ờng Cấp độ 2: Hợp tác kinh doanh cã møc ®é, tõng vơ viƯc CÊp ®é 3: Quan hệ đối tác, phát triển theo thời gian Cấp độ 4: Liên minh chiến l-ợc, đầu t- lẫn nhau; Bạn hàng lâu dài thống lợi ích CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh 1.Mục tiêu: (Tiếp) c Các yêu cầu mục tiêu: *TÝnh thĨ * TÝnh linh hoạt: * Tính định l-ợng * Tính khả thi * Tính quán * Tính hợp lý CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh Các hình thức giao dịch: - Giao dịch trực tiếp Giao dịch gián tiếp Giao dịch theo địa điểm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh (tiếp) Các hình thức giao dịch: a Giao dịch trực tiếp Kh¸i niệm: Đó giao dịch hai hay nhiều nhà kinh doanh trực tiếp quan hệ với để bàn bạc thoả thuận danh mục hàng hoá, khối l-ợng hàng hoá kinh doanh, toán dịch vụ kÌm theo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh Các hình thức giao dịch: a Giao dịch trực tiếp (Tiếp) TiÕn hành: Việc giao dịch kinh doanh trực tiếp đ-ợc thực qua b-ớc sau B1: Đầu tiên tất bên giao dịch phải nghiên cứu tìm hiểu tình hình chung môi tr-ờng, điều kiện đối tác B2: hai bên hay nhiều trực tiếp tiếp xúc với để bàn bạc, thoả thuận vấn đề kinh doanh, B3: thực thoả thuận kết thúc giao dịch Đây giai đoạn phức tạp có nhiều việc phải làm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I Mục tiêu hình thức giao dịch kinh doanh Các hình thức giao dịch: a.Giao dịch trực tiếp (Tiếp) - -u ®iĨm: + Giao dịch bên trực tiếp làm cho trình giao dịch diễn nhanh chóng + Các bên có thông tin đầy đủ thị tr-ờng khả trực tiếp chi phối thị tr-ờng tốt - Nh-ợc điểm: + Nhiều tr-ờng hợp giao dịch trực tiếp đ-ợc quy định luật pháp thông lệ + Số l-ợng đầu mối giao dịch trực tiếp lớn mà khối l-ợng lại nhá bÐ 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Một số thuật giao dịch 2.Thuật nói dối khơng ác ý: Muốn phát huy tác dụng câu nói dối ác ý, cần ý điểm sau: + Nịnh nh-ng không khoa tr-ơng + Không đ-ợc thổi phồng câu nói dối + Không nên nói dối nhiều + Nói dối không đ-ợc sơ hở + Nói dối qua trung gian, qua th- tín, qua điện thoại dễ dàng nói trực diện, mặt đối mặt + HÃy nhớ câu nói dối luôn nói đôi với làm 24 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Một số thuật giao dịch 2.Thuật nói dối khơng ác ý: (tiếp) Cách nhận biết người nói dối: Thø nhÊt : Dïng tay che miÖng Thø hai: Động tác gÃi mũi Thứ ba: Vừa nói vừa đ-a tay dụi mắt Thứ t-: Trông ng-ời bứt rứt, khó chịu Thứ năm: Trạng thái đỏ mặt Thứ sáu: Thái độ lảng tránh, vò tai , bứt tóc có hành vi cách xử bất bình th-ờng khác 25 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II Mt s thuật giao dịch 3.Thuật chiều theo sở thớch Để thành công giao dịch cần nắm rõ nh÷ng u lÜnh cđa tht chiỊu theo së thÝch + Phát điểm sáng đối tác Cần biết cách khen ngợi ng-ời khác, biểu d-ơng ng-ời khác với thông cảm chân thành + Kích thích điểm h-ng phấn ng-ời khác + Tìm điểm hứng thú ®èi t¸c 26 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những nguyên lý giao dịch kinh doanh I II III Mục tiêu hình thức giao dịch ki nh doanh Một số thuật giao dịch Các yếu tố lực giao dịch 27 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yu t ca nng lc giao dch Khả diƠn thut 1.1 TÇm quan träng cđa “nãi” giao dịch Tài nói tài ng-ời, mét m«n nghƯ tht Trong cc sèng, lêi nãi nhiỊu mầu, nhiều vẻ chí khác nh- trời vực Nhà doanh nghiệp nói khác nhau, thu hút khách hàng, làm ăn phát đạt, làm cho cửa hàng lạnh lẽo, nợ nần chồng chất Mặc dù tài nói tài bẩm sinh, nh-ng chó ý rÌn lun cịng cã thĨ n©ng cao trình độ nói ng-ời 28 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yếu tố lực giao dịch Khả diễn thuyết 1.2 Kỹ thuật diễn thuyết Tr-ớc hết, gạt bỏ tâm lý sợ sệt, khắc phục trạng thái tâm lý h-ớng nội Thứ hai, làm rõ yếu lĩnh diễn thuyết (hoặc nói chuyện Thø ba, vËn dơng khÐo t- liƯu vµ sè liƯu Thứ t-, theo dõi đèn xanh đèn đỏ Thứ năm, khống chế ngữ điệu âm l-ợng Thứ sáu, vận dụng mặt mắt biểu lộ tình cảm Thứ bảy, chó ý t- thÕ diƠn thut 29 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Cỏc yu t ca nng lc giao dch Khả diƠn thut 1.3 Ph¸t biĨu t høng Mn ph¸t biểu tuỳ hứng có hiệu cần nắm vững vấn đề sau: + Chuẩn bị tr-ớc đầu nói nội dung gì, dẫn chứng số liệu kiện gì, trích dẫn lời hay ý đẹp ai.v.v Nội dung nói phải phù hợp lôgic, rành mạch, rõ ràng + Phát triển ý tứ chỗ + Tuỳ ứng biến 30 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yếu tố lực giao dịch Khả thống ngự giao dịch 2.1 Tầm quan trọng khả thống ngự giao dịch Khả thống ngự lực khống chế, chi phối điều khiển ng-ời giao tiếp Ng-ời có khả thống ngự đ-ợc xà hội ban cho nhiều may thực giá trị tự ngà ối với quy định pháp luật, họ biết cách nghiên cứu để tận dụng kẻ hỡ phát triển nghiệp Biết cách vòng tránh khỏi sa lầy, đạt tới mục tiêu Ng-ời có khả thống ngự có nhiều bạn bè Ng-ời có khả thống ngự dễ dàng giành đ-ợc mục tiêu bàn đàm phán Ng-ời có khả thống ngự học rộng biết nhiều, lịch lÃm, tinh t-ờng nghề nghiệp, dễ bề nắm đ-ợc mấu chốt Rèn luyện để trở thành ng-ời có khả thống ngự cao không đơn giản, dễ dàng mà phải trình học tập nghiêm tucscos trải nghiÖm qua cuéc sèng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 31 III Các yếu t ca nng lc giao dch Khả thống ngự giao dịch 2.2 Biện pháp để tăng c-ờng khả thống ngự Có thể bồi d-ỡng khả thống ngự từ góc độ sau: + Làm rõ đối t-ợng thống ngự, khắc phục tính mù quáng + Xây dựng t-ợng ngà để thu hút đối tác + Giao l-u tình cảm, trở thành tri kû cđa ng-êi bÞ thèng ngù 32 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yếu tố lực giao dịch Khả thống ngự giao dịch 2.3 Điều tiết khả thống ngự thân + Khi giao thiệp với ng-ời có khả thống ngự thấp hơn, nên kiểm tra ph-ơng vị tâm lý + Khi giao tiếp với ng-ời có khả thống ngự trung bình, cần biết đặc tr-ng tâm lý đối ph-ơng không tranh luận song không dễ dàng nghe + Khi giao thiệp với ng-ời có khả thống ngự cao, nên thận trọng, đừng có vẻ ta 33 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Cỏc yu t ca nng lc giao dch Khả quyến rũ 3.1 Sự quyến rũ đức hạnh Muốn tạo cho khả quyến rũ, tr-ớc tiên cần phải bồi d-ỡng đức hạnh Dù hoàn cảnh nào, dù gặp khó khăn tỏ lạc quan, tháo vát có chí tiến thủ, tạo cho bạn bè cảm giác ta có lòng tự tin vững tự nhiên muốn tiếp xúc Sự quyến rũ đức hạnh bắt nguồn từ phong thái không tự kiêu mà không tự ti 34 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Cỏc yu t ca nng lc giao dch Khả qun rị 3.2 Sù qun rị vỊ phÈm chÊt * Chân thành đối xử với ng-ời Lòng tin cầu nối liền tình hữu nghị * Chân thành ca ngợi chỗ mạnh ng-ời khác ã Giả thiết địa vị mà thông cảm quan tâm tới ng-ời khác 3.3 Sự quyến rũ học thøc Mn cã søc qun rị vỊ häc thøc, cÇn phải đọc nhiều sách, hiểu biết nhiều lĩnh vực biết nhiều phải giỏi chuyên môn 35 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yếu tố lực giao dịch Khả quyến rũ 3.4 Sự quyến rũ hình thức + Phải luôn mỉm c-ời với ng-ời + Biểu đạt tình cảm ánh mắt + Ăn mặc mực 3.5 Sự quyến rũ tính cách + Dám bộc lộ tình cảm thật + Khôi hài sống th-ờng nhật 36 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt III Các yếu tố lực giao dịch Khả tự kiềm chế 4.1 Ba trạng thái tự ngà giao dịch + Trạng thái ngà phụ mẫu Đó đặc tr-ng cá tính nhận biết đ-ợc quyền hạn, tính -u việt thể giao tiếp + Trạng thái ngà thành niên Đó đặc tr-ng cá tính biết bình tĩnh khách quan phân tích việc cách có lý trí trình giao tiếp Thể thĨ cc sèng lµ th-êng nãi víi giäng th-ơng l-ợng nghĩ anh thấy + Trạng thái ngà nhi đồng Đó đặc tr-ng cá tính hay xúc động hành động theo xui khiến tình cảm trình giao tiÕp Khi giao tiÕp hay khóm nóm, sỵ sƯt, dïng từ ngữ hạ thấp hay trạng thái xóc ®éng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 37 III Các yếu tố nng lc giao dch Khả tự kiềm chế 4.2 Tự kiềm chế trình giao tiếp Muốn tự kiềm chế trình giao dịch cần phải thực qui tắc sau Tr-ớc hết, khống chế trạng thái ngà trình giao tiếp Thứ hai, biÕt khoan dung Trong cuéc sèng , sù va chạm tránh khỏi Cách xử lý khéo léo làm cho êm ấm Thứ ba, biết kiềm chế giận Dễ tức giận thói xấu Nếu bị tật xấu chi phối chứng tỏ kẻ yếu sống 38 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... hình thức giao dịch kinh doanh Các hình thức giao dịch: Tiếp c Giao dịch kinh doanh theo địa điểm ta có giao dịch văn phòng; giao dịch cửa hàng; giao dịch hội chợ triển lÃm giao dịch ë Së giao dÞch.. .Giao dịch đàm phán kinh doanh Chương Những nguyên lý giao dịch kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chương Những nguyên lý giao dịch kinh doanh I Mục tiêu... thức giao dịch kinh doanh Các hình thức giao dịch: c Giao dịch kinh doanh theo a im (tip) * Giao dịch văn phòng + Đặc điểm: - Những khách hàng truyền thống, khách hàng mua buôn th-ờng đến giao dịch