ĐẠ I HỌ C HUẾ TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P NGHIÊN CỨ U CÁC YẾ U TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N QUYẾ T ĐỊ NH LỰ A CHỌ N CỦ A KHÁCH HÀNG ĐỐ I VỚ I DỊ CH VỤ TRUYỀ N HÌNH FPT PLAY BOX TẠ I CÔNG TY CỔ PHẦ N VIỄ N THÔNG FPT-CHI NHÁNH HUẾ NGUYỄ N THỊ BẢ O CHÂU NIÊN KHÓA: 2015 - 2019