BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DIỆP PHÚ VĨNH CÁC YẾU TỐ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở HUYỆN PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DIỆP PHÚ VĨNH CÁC YẾU TỐ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở HUYỆN PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM Tp Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn: “Các yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nâng cao việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu thân thực Các tham khảo Luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Kết số liệu nghiên cứu tơi thực đảm bảo tính trung thực q trình khảo sát thu thập số liệu Tôi xin cam đoan hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài Người thực đề tài Diệp Phú Vĩnh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ., 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Về cán bộ, công chức 2.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Thực công việc 2.2 Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 10 2.3 Các quan hệ yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động đến việc thực công việc 13 2.3.1 Quan hệ phân tích cơng việc với việc thực cơng việc 13 2.3.2 Quan hệ đánh giá với việc thực công việc 14 2.3.3 Quan hệ sách lương, thưởng với việc thực công việc 16 2.3.4 Quan hệ đào tạo phát triển với Thực công việc 17 2.3.5 Quan hệ phong cách lãnh đạo với Thực công việc 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu 21 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 22 Tóm tắt Chương 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Phương pháp thực 25 3.2.2 Các thang đo 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Chọn mẫu 33 3.3.2 Kích cỡ mẫu 33 3.3.3 Thiết kế phiếu khảo sát 34 3.4 Phương pháp phân tích liệu 34 3.4.1 Kiểm tra xử lý liệu 34 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 35 3.4.3 Phân tích nhân tố kiểm định mơ hình 35 Tóm tắt Chương 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 - Về giới tính 38 - Về độ tuổi 38 - Về trình độ học vấn 38 - Về vị trí cơng tác 38 - Về thâm niên công tác 39 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.3.1 Phân tích EFA biến độc lập 41 4.3.2 Đánh giá thang đo Thực công việc 43 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu băng phương pháp hồi quy 44 4.4.1 Kiếm định tương quan tuyến tính biến 45 4.4.2 Phân tích hồi quy 46 4.4.3 Phân tích ảnh hưởng biến nhân đến Thực công việc TTest ANOVA 49 4.4.3.1 Kiểm định giới tính 49 4.4.3.2 Kiểm định độ tuổi 50 4.4.3.3 Kiểm định trình độ học vấn 51 4.4.3.4 Kiểm định vị trí công tác 51 4.4.3.5 Kiểm định thâm niên công tác 52 4.4.4 Phân tích trạng thái yếu tố tác động đến Thực công việc 53 4.4.4.1 Yếu tố Phân tích cơng việc 53 4.4.4.2 Yếu tố Chính sách lương thưởng 54 4.4.4.3 Yếu tố Phong cách lãnh đạo 55 Tóm tắt Chương 57 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 58 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 5.2 Khuyến nghị các hàm ý quản trị 60 5.2.1 Yếu tố phân tích cơng việc 61 5.2.2 Chính sách lương, thưởng 61 5.2.3 Yếu tố phong cách lãnh đạo 62 5.3 Những đóng góp thực tiễn đề tài 64 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp đề tài 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân CBCC Cán bộ, công chức SPSS Statistic Package for Social Sciences EFA Explortory Factor Analysis ANOVA Analysis of Variance KMO Kaiser - Mayer - Olkin Sig Obseved significance level HRM Human Resource Management - Quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng thang đo hiệu chỉnh mã hóa thang đo nhân tố ảnh hưởng đến việc thực công việc 31 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh mã hóa thang đo việc thực công việc 33 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 39 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA thang đo độc lập 42 Bảng 4.4 Kiểm định Bartlett KMO thang đo 43 Bảng 4.5 Hệ số KMO Barlett’s thang đo Thực công việc 43 Bảng 4.6 Phương sai trích thang đo Thực công việc 44 Bảng 4.7 Ma trận xoay thang đo Thực công việc 44 Bảng 4.8 Ma trận tương quan tuyến tính biến 45 Bảng 4.9 Độ phù hợp mơ hình nhân tố tác động 46 Bảng 4.10 Phân tích phương sai 46 Bảng 4.11 Phân tích hồi quy 47 Bảng 4.12 Kiểm định T-Test với giới tính khác 49 Bảng 4.13 Kiểm định ANOVA với độ tuổi khác 50 Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA với trình độ học vấn khác 50 Bảng 4.15 Kiểm định ANOVA với vị trí cơng khác 51 Bảng 4.16 Kiểm định ANOVA với thâm niên công tác khác 52 Bảng 4.17 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Phân tích cơng việc 53 Bảng 4.18 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Chính sách lương thưởng 54 Bảng 4.19 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Phong cách lãnh đạo 55 TÓM TẮT Từ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang cho thấy chất lượng, hiệu làm việc cán bộ, cơng chức huyện Phú Quốc cịn tình trạng trách nhiệm thực thi cơng vụ khơng cao cán bộ, cơng chức Bên cạnh đó, cịn tồn tình trạng áp đặt, mệnh lệnh, kỷ cương, kỷ luật công vụ chưa cao Đáng ý tác phong làm việc, yếu lực, kinh nghiệm quản lý vài người lãnh đạo, trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn yếu, nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng hiệu công việc cá nhân tổ chức Ngồi ra, mơi trường làm việc khơng có tính cạnh tranh, thiếu minh bạch, môi trường tổ chức dân chủ chưa tốt thiếu công yếu tố làm mai ý chí phấn đấu cán bộ, công chức Đánh giá xác thực tiễn nhân tố quản trị nguồn nhân lực tác động hiệu đến việc thực công việc cán bộ, công chức, đề xuất khuyến nghị để việc thực công việc cán bộ, công chức tốt hơn, khắc phục biểu thiếu trách nhiệm, thiếu động, sáng tạo, đổi cách nghỉ, cách làm Vì vậy, đề tài “Các yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nâng cao việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang” tác giả chọn để làm mô hình nghiên cứu Nghiên cứu thực theo 02 phương pháp: Nghiên cứu định tính để hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định lượng để thu thập, phân tích liệu, kiểm định mơ hình đo lường tác động nhân tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Kết nghiên cứu có 03 nhân tố ảnh hưởng đến việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang gồm có: Phân tích cơng việc, Chính sách lương thưởng; Phong cách lãnh đạo Đề tài đưa khuyến nghị, giải pháp Phân tích cơng việc, Chính sách lương thưởng; Phong cách lãnh đạo trình thực cơng tác quản trị nguồn nhân lực khu vực công, nâng cao trách nhiệm thực cơng vụ cán bộ, cơng chức, góp phần giải vấn đề tồn tại, vướng mắc cần hồn thiện thời gian tới cơng tác quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nước, Kiểm định nhân tố Đánh giá việc thực công việc (DG) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DG1 8.61 1.386 656 770 DG2 8.47 1.486 678 747 DG3 8.63 1.420 685 738 Kiểm định nhân tố Chính sách lương thưởng (TN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 757 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 11.75 4.915 650 654 TN2 12.06 4.444 549 709 TN3 12.00 4.186 661 636 TN4 11.50 6.060 392 775 Kiểm định nhân tố Đào tạo - Phát triển (PT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PT1 12.40 4.010 481 835 PT2 12.41 3.640 661 761 PT3 12.68 2.993 744 715 PT4 12.67 3.207 681 748 Kiểm định nhân tố Phong cách lãnh đạo (LD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 872 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 25.80 8.385 624 857 LD2 25.75 8.741 583 862 LD3 25.80 8.656 637 855 LD4 25.90 8.191 621 858 LD5 25.85 8.249 723 844 LD6 25.84 8.135 719 844 LD7 25.82 8.450 644 854 Kiểm định biến phụ thuộc (HS) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HS1 17.38 3.925 645 846 HS2 17.33 3.691 738 822 HS3 17.31 3.801 722 827 HS4 17.20 4.000 646 846 HS5 17.38 4.026 676 839 Kiểm định Bartlett KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 872 2261.545 Df 231 Sig .000 Ma trận nhân tố xoay (lần 1) Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.877 35.805 35.805 7.877 35.805 35.805 3.861 17.549 17.549 2.476 11.253 47.058 2.476 11.253 47.058 3.487 15.848 33.397 1.551 7.049 54.107 1.551 7.049 54.107 2.432 11.057 44.453 1.467 6.666 60.773 1.467 6.666 60.773 2.396 10.891 55.344 1.075 4.888 65.661 1.075 4.888 65.661 2.270 10.317 65.661 917 4.169 69.830 728 3.310 73.140 702 3.189 76.330 684 3.109 79.439 10 610 2.773 82.212 11 487 2.214 84.426 12 480 2.182 86.608 13 451 2.049 88.657 14 390 1.771 90.428 15 355 1.613 92.041 16 329 1.495 93.535 17 291 1.325 94.860 18 280 1.271 96.131 19 249 1.131 97.262 20 235 1.067 98.330 21 200 907 99.237 22 168 763 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD5 809 LD6 789 LD7 776 LD4 735 LD3 620 LD1 528 LD2 483 480 DG2 783 DG1 730 DG3 693 TN4 671 PT1 645 PT4 832 PT3 817 PT2 694 TN1 832 TN3 822 TN2 734 CV1 816 CV2 684 CV3 648 CV4 494 Ma trận nhân tố xoay lần (Đã loại biến LD2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 865 2115.156 Df 210 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.466 35.551 35.551 7.466 35.551 35.551 3.621 17.241 17.241 2.444 11.639 47.190 2.444 11.639 47.190 3.224 15.352 32.593 1.550 7.383 54.573 1.550 7.383 54.573 2.416 11.503 44.095 1.457 6.938 61.511 1.457 6.938 61.511 2.400 11.426 55.521 1.072 5.106 66.616 1.072 5.106 66.616 2.330 11.095 66.616 808 3.849 70.466 705 3.359 73.825 694 3.304 77.129 679 3.233 80.362 10 547 2.603 82.965 11 485 2.311 85.276 12 466 2.221 87.497 13 429 2.045 89.542 14 369 1.757 91.299 15 354 1.687 92.986 16 329 1.566 94.552 17 284 1.351 95.903 18 256 1.219 97.122 19 235 1.119 98.241 20 201 959 99.200 21 168 800 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD5 817 LD6 788 LD7 779 LD4 754 LD3 606 LD1 503 DG2 791 DG1 734 DG3 693 TN4 665 PT1 650 PT4 833 PT3 818 PT2 689 TN1 830 TN3 822 TN2 734 CV1 813 CV2 678 CV3 654 CV4 518 Kiểm định KMO Bartlett's biến Việc thực công việc (HS) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .814 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 466.948 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.247 64.935 64.935 691 13.810 78.745 463 9.269 88.013 319 6.389 94.402 280 5.598 100.000 Total 3.247 % of Variance 64.935 Cumulative % 64.935 Component Matrixa Component HS2 843 HS3 834 HS5 798 HS4 778 HS1 774 Ma trận tương quan Correlations HS Pearson Correlation HS Pearson Correlation PT LD 509** 338** 427** 645** 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 534** 571** 241** 462** 567** 000 001 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 509** 571** 373** 561** 547** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 338** 241** 373** 446** 267** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 427** 462** 561** 446** 424** 000 000 000 000 Pearson Correlation TN TN Sig (2-tailed) Pearson Correlation DG DG 534** Sig (2-tailed) N CV CV Pearson Correlation PT Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 645** 567** 547** 267** 424** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Pearson Correlation LD 200 Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square 699a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 488 475 Durbin-Watson 35121 1.696 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 22.850 4.570 Residual 23.930 194 123 Total 46.780 199 Sig 37.050 000b Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 897 258 CV 170 064 DG 078 TN 082 Beta Tolerance VIF 3.481 001 180 2.642 009 566 1.768 061 092 1.276 203 510 1.959 040 120 2.052 042 777 1.287 PT 043 054 053 798 426 589 1.696 LD 431 065 438 6.593 000 598 1.673 Kiểm định ANOVA (Phân tích ảnh hưởng biến nhân học) - Kiểm định giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean 102 4.3333 46274 04582 98 4.3265 50920 05144 HS Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig F HS Equal ,301 Sig ,584 t df (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper ,099 198 ,921 ,00680 ,06875 -,12878 ,14238 ,099 194,435 ,921 ,00680 ,06888 -,12905 ,14266 variances assumed Equal variances not assumed - Kiểm định độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HS Levene Statistic df1 1.527 df2 Sig 196 209 ANOVA HS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 535 178 Within Groups 46.245 196 236 Total 46.780 199 F Sig .756 520 - Kiểm định trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances HS Levene Statistic 429 df1 df2 Sig 197 652 ANOVA HS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 437 218 Within Groups 46.343 197 235 Total 46.780 199 F Sig .928 397 - Kiểm định thâm niên thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances HS Levene Statistic df1 3.590 df2 Sig 196 015 ANOVA HS Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 433 144 Within Groups 46.347 196 236 Total 46.780 199 Sig .610 609 Phân tích thống kê thang đo - Nhân tố Phân tích cơng việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 200 4.48 680 CV2 200 4.43 669 CV3 200 4.35 713 CV4 200 4.41 674 Valid N (listwise) 200 - Nhân tố Đánh giá việc thực công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DG1 200 4.25 698 DG2 200 4.39 639 DG3 200 4.22 666 Valid N (listwise) 200 - Nhân tố Chính sách lương thưởng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 200 4.02 844 TN2 200 3.71 1.068 TN3 200 3.77 1.036 TN4 200 4.26 747 Valid N (listwise) 200 - Nhân tố Đào tạo - phát triển Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PT1 200 4.32 686 PT2 200 4.31 675 PT3 200 4.04 826 PT4 200 4.05 800 Valid N (listwise) 200 - Nhân tố Phong cách lãnh đạo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 200 4.33 658 LD2 200 4.37 605 LD3 200 4.33 586 LD4 200 4.23 705 LD5 200 4.27 617 LD6 200 4.28 645 LD7 200 4.30 628 Valid N (listwise) 200 - Nhân tố việc thực công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HS1 200 4.27 616 HS2 200 4.32 631 HS3 200 4.34 606 HS4 200 4.45 591 HS5 200 4.27 565 Valid N (listwise) 200 ... DIỆP PHÚ VĨNH CÁC YẾU TỐ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở HUYỆN PHÚ QUỐC, TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao. .. động nhân tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Kết nghiên cứu có 03 nhân tố ảnh hưởng đến việc thực công việc cán bộ, công. .. ? ?Các yếu tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nâng cao việc thực công việc cán bộ, công chức huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang? ?? cơng trình nghiên cứu thân thực Các tham khảo Luận văn trích dẫn nguồn