Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nằm khu vực coi động giới,Việt Nam có thuận lợi để phát triển, hội nhập nước khu vực giới Điều địi hỏi phải linh hoạt động để tiêp thu thành tựu tiên tiến kinh nghiệm phát triển nước giới.Trong Ngân hàng ngành kinh tế tài quan bậc việc phát triển kinh tế.Tuy hoạt động Ngân hàng nước ta gặp nhiều khó khăn nhiều vấn đề tồn khâu tín dụng NHTM.Tín dụng hoạt động kinh doanh NHTM chất lượng tín dụng chưa cao mối quan tâm cấp lãnh đạo,các cấp quản lí va điêu hành hệ thống Ngân hàng Là Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nay,Ngân hàng Ngoại thương thời gian qua có bước phát triển lớn mạnh khơng ngừng.Tuy nhiên lĩnh vực tín dụng đặc bịêt tín dụng ngắn hạn Ngân hàng gặp khơng khó khăn.Bởi chất lượng tín dụng ngắn hạn vấn đề mà Ngân hàng cần đặc biệt quan tâm Xuất phát từ lý thời gian thực tập Ngân hàng ngoại thương Quảng ninh em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh” làm chuyên đề tốt nghiệp Bố cục chuyên đề Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo gồm phần: Chương 1: Cơ sở lí luận chất lượng tín dụng ngắn hạn Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp Với thể chuyên đề, em hy vọng đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng tín dụng nói chung tín dụng ngắn hạn nói riêng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh Tuy nhiên trình độ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế nên viết khó tránh khỏi khuyết điểm.Em mong nhận sư bảo thầy cô giáo, anh chị công tác chi nhánh quan tâm đến đề tài để chuyên để em hoàn thiện sâu sắc hơn.Qua em xin chân thành cảm ơn tồn thể cán giáo viên khoa Tài trường ĐH Dân lập Đông Đô truyền đạt cho emnhững kiến thức song vô quan trọng Tài chính-Ngân hàng.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Văn Phương – người trực tiếp hướng dẫn bảo em trình thực chuyên đề E m c ũ n g x i n c h â n t h n h c ả m n c c c n b ộ , n h â n v i ê n t ro n g N g â n h n g Vi e t c o m b a n k chi nhánh Quảng Ninh hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Sinh viên Phạm Tuyết Ngân SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN 1.1 Tổng quan tín dụng ngắn hạn 1.1.1 Khái niệm phân loại Khái niệm: Thơng thường khoản mục tín dụng chiếm khoảng 70% tổng tài sản Có NHTM, với quy mơ tín dụng có tầm ảnh hưởng lớn đến nhiều chiến lược hoạt động Ngân hàng dự trữ, cho vay, đầu tư… Khi đầu tư vào việc hay đầu tư vào lĩnh vực đó, nhà đầu tư ln hi vọng tìm kiếm lợi ích từ việc đầu tư Tuy nhiên, biết dến nguyên tắc tài lợi nhuận kì vọng cao rủi ro lớn, nên đinh đầu tư tài trợ nhà đầu tư luôn phải cân nhắc dầu tư mạo hiểm để thu lợi nhuận cao, hay dầu tư an toàn chắn thu lợi nhuận NHTM ln ln đặt mục tiêu an tồn sinh lợi lên hàng đầu, điều lí giài việc cung ứng Tín dụng ngắn hạn Ngân hàng chiếm phần lớn tín dụng NHTM NHTM cung cấp Tín dụng trung dài hạn cho khách hàng nhiên loại hình tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro Vậy Tín dụng ngắn hạn lại cho lại có độ an tồn cao loại hình tín dụng khác Như ta biết Tín dụng ngắn hạn khoản vay có thời hạn từ năm sử dụng chủ yếu để bù đắp thiếu hụt vốn lưu động doanh nghiệp, nhu cầu chi tiêu ngắn hạn cá nhân Trước hết, phân chia tín dụng thành tín dụng ngắn hạn, tín dụng trung dài hạn cách phân loại theo thời gian tín dụng Như thời gian ngắn biến động kinh tế, thị trường, sách…xảy so với thời gian dài cung cấp tín dụng ngắn hạn Ngân hàng dự kiến, kiểm sốt khoản cho vay dễ dàng so với SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp việc dự kiến, kiểm sốt tín dụng trung dài hạn Thứ hai, qui mơ tín dụng ngắn hạn thường nhỏ nhiều so với qui mơ tín dụng trung dài hạn thời gian Ngân hàng thu hơì vốn nhanh vốn quay vịng nhiều Và giả sử có xảy tổn thất với tín dụng ngắn hạn Ngân hàng thường chịu tổn thất qui mơ tín dụng ngắn hạn thường không lớn cho vay trung dài hạn Thứ ba, thường tín dụng ngắn hạn hay tín dụng trung dài hạn phải có tài sản đảm bảo, thời gian ngắn việc quản lí tài sản đảm bảo dễ dàng thời gian dài biến động giá thị trường, hao mịn tài sản Tóm lại, tín dụng ngắn hạn rủi ro an tồn so với tín dụng trung dài hạn Nếu xét tổng thể tín dụng ngắn hạn loại tài sản đem lại cho Ngân hàng khoản lợi nhuận lớn Phân loại: + Phân chia Tín dụng Ngân hàng theo hình thức tài trợ • Cho vay việc Ngân hàng đưa tiền cho khách hàng với cam kết khách hàng phải hoàn trả gốc lãi khoảng thời gian xác định • Chiết khấu thương phiếu việc Ngân hàng ứng trước tiền cho khách hàng tương ứng với giá trị thương phiếu trừ phần thu nhập Ngân hàng để sở hữu thương phiếu chưa đến hạn (hoặc giấy nợ) • Cho thuê việc Ngân hàng bỏ tiền mua tài sản khách hàng thuê theo thoả thuận định sau thời gian định khách hàng phải trả gốc lãi cho Ngân hàng • Bảo lãnh việc Ngân hàng cam kết thực nghĩa vụ tài với bên đối tác khách hàng thay cho khách hàng + Phân chia Tín dụng Ngân hàng theo đảm bảo • Tín dụng có tài sản đảm bảo loại hình tín dụng mà bên vay phải SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp chấp, cầm cố tài sản Ngân hàng đảm bảo khoản tiền Ngân hàng cho vay có khả thu hồi khách hàng khơng có khả trả nợ đến hạn • Tín dụng khơng có tài sản đảm bảo loại hình tín dụng mà bên vay không cần chấp hay cầm cố tài sản cho khoản tiền vay Ngân hàng + Phân chia Tín dụng Ngân hàng theo mức độ rủi ro Gồm có khoản tín dụng có độ an tồn cao, khá, trung bình thấp + Phân chia Tín dụng Ngân hàng theo ngành nghề kinh tế Có thể gồm Tín dụng nơng nghiệp lâm nghiệp, thuỷ sản Tín dụng công nghiệp khai thác, chế biến, sản xuất, xây dựng, Tín dụng thương nghiệp, tài chính, vận tải … + Phân chia theo đối tượng kh ách h àng Gồm có tín dụng tài trợ cho tài sản lưu động , tín dụng tài trợ cho tài sản cố định + Phân chia theo mục đích sử dụng gồm tín dụng tài trợ cho mục đích phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tín dụng tài trợ cho mục đích tiêu dùng 1.1.2 Vai trị tín dụng ngắn hạn: Tín dụng ngắn hạn có vai trị quan trọng đời sống kinh tế- xã hội Đây nguồn vốn lớn kinh tế, nguồn vốn vay ngắn hạn góp phần làm ổn định, trì mở rộng sản xuất doanh nghiệp, nâng cao đời sống cá nhân, sở cho kinh tế ổn định phát triển Tín dụng ngắn hạn có vai trị quan trọng với kinh tế nói chung, Ngân hàng doanh nghiệp nói riêng Đối với kinh tế Là trung gian tài NHTM nơi tập trung, tích tụ ngồn vốn phân bổ đầu tư có hiệu kinh tế Cho vay hoạt động mang tính chất đầu tư cho kinh tế NHTM Trong thị trường chứng SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp khoán, tổ chức tài trung gian phi Ngân hàng cơng ty bảo hiểm, cơng ty tài chính,các quỹ đầu tư có nhiệm vụ việc đưa vốn trung dài hạn vào kinh tế, vốn ngắn hạn lại phần lớn thuộc vai trò NHTM Thị trường tiền tệ với trung gian tài NHTM ln ln nơi cung cấp nguồn vốn lớn cho kinh tế Đối với doanh nghiệp Cho vay ngắn hạn nguồn bổ sung kịp thời cho nhu cầu vốn ngắn hạn doanh nghiệp Nguồn vốn giúp doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn tạm thời tài chính.Có nhiều trường hợp, vay vốn Ngân hàng giải pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp bắt kịp hội kinh doanh, tận dụng thời phát triển sản xuất Cho vay ngắn hạn yếu tố tác động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các điều kiện cho vay ngắn hạn tạo áp lực buộc doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Đối với doanh nghiệp lớn, phần lớn vốn lưu động vay Ngân hàng hình thức cho vay ngắn hạn ứng trước để đáp ứng hội kinh doanh tính chất cho vay ứng trước doanh nghiệp phải trả lãi toàn dư nợ, kể dư nợ chưa sử dụng đến, bắt buộc doanh nghiệp phải quay vòng vốn nhanh Đối với Ngân hàng Hoạt động tín dụng nói chung cho vay ngắn hạn nói riêng nguồn thu chủ yếu cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng Cho vay ngắn hạn hình thức chủ đạo Ngân hàng, tạo nguồn thu chủ yếu để bù đắp chi phí (chi phí huy động vốn, chi phí cho hoạt động Ngân hàng – chi trả lương, chi phí quản lý) Mặt khác cho vay ngắn hạn yếu tố quan trọng để đảm bảo khả khoản Ngân hàng, làm tăng tính khoản SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngắn hạn: Để phục vụ việc quản lý khoản cho vay ngắn hạn, Ngân hàng thường phân loại tín dụng theo tiêu chí khác theo phương thức cho vay, theo mục đích sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo Theo mục đích sử dụng vốn vay, khoản vay ngắn hạn sử dụng với mục đích: • Cho vay mua hàng dự trữ : Đây mục đích sử dụng vốn vay tín dụng đời, thương nhân trước chưa thu tiền bán hàng họ cần có vốn để mua hàng mới, phải vay vốn Ngân hàng Kỳ hạn khoản vay thường tính từ lúc doanh nghiệp cần vốn để mua hàng thu tiền bán hàng trả nợ cho Ngân hàng Đây khoản cho vay truyền thống Ngân hàng, khoản cho vay chiếm 50% giá trị doanh mục cho vay Ngân hàng thương mại • Cho vay vốn lưu động : Những khoản vay ngắn hạn thường doanh nghiệp sử dụng để đáp ứng mức sử dụng nhu cầu tín dụng thời kỳ cao điểm chu kỳ dự trữ, khoản thường dùng để mua hàng dự trữ ngồi cịn dùng để trả lương cơng nhân nộp thuế Kỳ hạn khoản vay thơng thường tính tốn tương đương với chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo cung cấp vốn cho khách hàng thời kỳ cao điểm chu kỳ kinh doanh • Cho vay ngắn hạn cơng trình xây dựng: Để tài trợ cơng trình xây dựng lớn người vay vốn thường vay vốn trung dài hạn, nhiên trình chờ giải ngân vốn, doanh nghiệp thường phải vay vốn ngắn hạn để phục vụ hoạt động xây dựng, thuê nhân công, mua thiết bị xây dựng, nguyên vật liêu Khi giai đoạn xây dựng kết thúc, doanh nghiệp sử dụng vốn giải ngân để trả cho khoản vay ngắn hạn sử dụng cơng trình để SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp vay chấp dài hạn Kỳ hạn khoản vay tính tốn theo giải đoạn thi cơng khác nhau, dài năm • Cho vay để kinh doanh chứng khốn: Người vay kinh doanh chứng khốn phủ chứng khốn tư nhân thường cần có giúp đỡ vốn ngắn hạn để mua chứng khoán trì doanh mục chứng khốn có bán tới kì hạn phải tốn Những khoản vay kinh doanh chứng khốn phủ thường Ngân hàng sẵn sàng cho vay khoản cho vay có chất lượng cao, đảm bảo chứng khốn phủ mà nhà kinh doanh nắm giữ Thời hạn khoản vay ngắn hạn có vay qua đêm vài ngày • Cho vay kinh doanh bán lẻ: Những đối tượng khách hàng loại vay kinh doanh bán lẻ người kinh doanh hàng hố lâu bền tơ, đồ dùng gia đình Ngân hàng cho vay thơng qua việc hỗ trợ người tiêu dùng mua trả góp hàng hố hợp đồng trả góp Ngân hàng mua lại Ngoài Ngân hàng cho người bán lẻ vay để mua hàng sử dụng hàng hoá để làm vật chấp, loại hàng hoá bán thu tiền trả lại cho Ngân hàng Theo phương thức cho vay giai đoạn đầu hình thành, Ngân hàng thương mại thực cho vay ngắn hạn hình thức đơn giản cho vay trực tiếp để mua hàng, yêu cầu phát triển kinh tế hình thành nên nghiệp vụ khác chiết khấu thương phiếu, cho vay theo hạn mức ngày nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn trở nên đa dạng phong phú nhằm đắp ứng nhu cầu khách hàng Ngân hàng thương mại ln trì số phương thức tín dụng ngắn hạn bản: • Chiết khấu thương phiếu: Là nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn khách hàng chuyển nhượng lại thương phiếu chưa đáo hạn cho Ngân hàng để đổi lấy số tiền mệnh giá thương phiếu trừ lãi chiết khấu phí SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp hoa hồng, hình thức cho vay gián tiếp khâu tốn q trình kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, mua bán chịu hàng hoá hành vi thương mại phổ biến xuất phát từ nhiều mục đích khác cung cầu tín dụng, mục đích khuyến mại hay để cạnh tranh thâm nhập chiếm lĩnh thị trường Trong mua, bán chịu hàng hoá bên bán giao hàng chuyển quyền sở hữu cho bên mua chưa nhận tiền mà nhận giấy nợ chờ tốn Giấy nợ hố đơn hàng hoá trả chậm thương phiếu, trường hợp giấy nợ chưa đến hạn toán người bán lại cần tiền để đáp ứng nhu cầu kinh doanh họ nhường lại cho Ngân hàng mà không cần đợi đến lúc đáo hạn • Cho vay trực tiếp: gồm số nghiệp vụ cho vay theo hạn mức, thấu chi , cho vay lần Cho vay theo hạn mức : Ngân hàng vào nhu cầu sử dụng vốn, chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để xác định hạn mức tín dụng Trong nhiệp vụ Ngân hàng không xác định trước kỳ hạn nợ thời hạn tín dụng, doanh nghiệp yêu cầu Ngân hàng chi trả liên tục ln phải có tiền vào để đảm bảo cuối quý dự nợ hạn mức tín dụng quy định Cho vay thấu chi: Ngân hàng cho khách hàng vay để khắc phục khó khăn tạm thời tài trường hợp định doanh nghiệp bán hàng chưa có tiền để trả lương cho nhân viên nộp thuế Ngân hàng cho phép khách hàng có mức chi vượt số dư nợ cuối quý, thu thời gian định Nghiệp vụ thường thực khách hàng đặc biệt, đáng tin cậy có uy tín Cho vay luân chuyển: Là nghiệp vụ cho vay dựa q trình ln chuyển hàng hố Khi mua hàng doanh nghiệp bị thiếu vốn, Ngân hàng cho vay để mua hàng thu nợ doanh nghiệp thu tiền SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 10 bán hàng, Ngân hàng khách hàng có thoả thuận với phương thức vay, hạn mức tín dụng, nguồn cung cấp hàng hoá khả tiêu thụ Cho vay luân chuyển thường áp dụng doanh nghiệp thương nghiệp hặc doanh nghiệp sản xuất có chu kỳ tiêu thụ ngắn ngày, có quan hệ vay trả thường xuyên với Ngân hàng Cho vay lần: Là tiến trình cấp tín dụng dựa sở nhu cầu tín dụng đố tượng vay cụ thể Căn sở hợp đồng thực tế đơn đặt hàng, thư tín dụng Ngân hàng xác định quy mô, thời hạn trả nợ, lãi suất yêu cầu đảm bảo khoản vay Trong nghiệp vụ thơng thường chi có kỳ hạn trả nợ vào cuối thời hạn cho vay lãi vay tính theo phương pháp lãi đơn 1.2 Chất lượng tín dụng ngắn hạn 1.2.1 Khái niệm: Trong hoạt động kinh doanh tổ chức tín dụng chất lượng tín dụng nội dung đuợc nhà quản lý đặc biệt quan tâm Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nâng cao chất lượng hoạt động Chất lượng lực sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu người sử dụng Như hiểu chất lượng tín dụng đáp ứng yêu cầu khách hàng người gửi tiền vay tiền, phù hợp với phát triển kinh tế xã hội đảm bảo tồn phát triển tổ chức tín dụng Có thể hiểu chất lượng tín dụng ngắn hạn vậy, thể qua khía cạnh sau: Đối với cơng ty tài  Việc cho vay với khối lượng bao nhiêu, lãi suất vay, thời hạn vay phải tính tốn cẩn thận cho phù hợp với lực thân cơng ty tài chính, đảm bảo tính cạnh tranh thị trường công ty, phản ánh sức mạnh công ty trình cạnh tranh thị trường để tồn SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 63 lý tín dụng tốt điều kiện đủ để có khoản tín dụng tốt an tồn Đây điều kiện cần thiết để đảm bảo chất lượng tín dụng Cơng tác gồm quản lý, kiểm soát khoản vay; xử lý phát sinh thu hồi nợ Sau giải ngân, cán tín dụng phải thường xuyên theo dõi việc sử dụng vốn đơn vị Cán tín dụng cần phải theo dõi tiến độ thực phương án vay vốn Ơ nước ta nay, việc cung cấp thông tin kế tốn tài từ phía khác hàng cịn hạn chế, khơng đầy đủ, cập nhật,và chí khơng hồn tồn tin tưởng việc theo dõi kiểm sốt khách hàng khơng thực qua việc xem xét báo cáo tài đủ mà phải trực tiếp nhanh nhạy bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh họ Cán tín dụng cần có đợt kiểm tra định kỳ đến sở đợt kiểm tra Trong đợt kiểm tra cán cần tận dụng triệt để thời gian tiếp xúc đơn vị đảm bảo xem xét tất yếu tố liên quan đến đặc tính khoản cho vay Cán tín dụng cần : - Đánh giá tinh thần trách nhiệm chủ doanh nghiệp vốn vay Ngân hàng thông qua trách nhiệm gặp gỡ trao đổi với cán tín dụng vấn đề liên quan đến khoản vay khả nghĩa vụ hoàn trả nợ - đánh giá khả toán khách hàng qua tiêu khả toán (khả toán nhanh, khả toán hành) để đảm bảo khách hàng thực lịch trả nợ - Đánh giá lại dự án vay vốn thực tế, so sánh, xem xét khác biệt dự án thực tế tiêu quy mô, doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất sử dụng tài sản , sức cạnh tranh sản phẩm Qua tìm hiểu xu hướng phát triển để có nhận định dự án khoản vay rủi ro tiềm ẩn, đặt sở để xử lý phát sinh có sau - Đánh giá lại tài sản đảm bảo giá trị tình trạng, xem xét giá trị SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 64 có đáp ứng tỷ lệ yêu cầu so với giá trị khoản vay hay không Ngân hàng cần có diều chỉnh kịp thời việc cung ứng vốn vay cho tương ứng với tài sản đảm bảo, yêu cầu doanh nghiệp phải bổ xung tài sản đảm bảo - Ngân hàng cần theo dõi quyền lợi hợp pháp tài sản đảm bảo để chắn nguồn thu hồi nợ khách hàng không trả không trả nợ - Đánh giá thay đổi tình hình tài cùa doanh nghiệp , cấu vốn, tình hình phân chia lợi nhuận doanh nghiệp Nếu có thay đổi bất thường cấu vốn tăng nợ bất thường dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp hoạt động không tốt - Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ quốc doanh, chủ doanh nghiệp thường không tách bạch tiền cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiền để chi tiêu gia đình Do cán tín dụng cần phải khéo léo tìm hiểu việc sử dụng vốn vay khách hàng , việc quản lý tài thân người vay, từ đánh gía khả sử dụng vốn có hiệu hay khơng họ 3.3.7.Giải pháp đẩy mạnh hoạt động maketing Ngân hàng Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, lĩnh vực Ngân hàng việc tìm đựoc mạnh riêng chất lượng hoạt động vấn đề quan tâm Ngân hàng Xây dựng sách maketing hiệu từ nâng cao chất lượng tín dụng càn thiết để tăng lực cạnh tranh cho Ngân hàng - Thành lập phận nghiên cứu thị trường Là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, mục tiêu quan trọng Ngân hàng mở rộng thị phần, tăng thu nhập Để thực điều chất lượng hoạt động tín dụng phải tiếp tục nâng cao Ngược lại SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 65 công tác nghiên cứu thị trường cạnh tranh gia tăng, tỏ nhân tố thúc đẩy hoạt động cho vay quy mô chất lượng Trong xu hướng ngày thành lập phận nghiên cứu thị trường cần thiết để tiếp cận tốt nhu cầu khách hàng Nghiên cứu thị trường không nghiên cứu thị trường Ngân hàng mà nghiên cứu thị trường khách hàng + nghiên cứu thị trường Ngân hàng: phận nghiên cứu thị trường nghiên cứu nhu càu vay vốn thị trường, khả cung cấp vốn vayvà thị phần có sản phẩm loại Ngân hàng cạnh tranh, tìm hiểu hình thức cho vay ngắn hạn hiệu quả, chất lượng tín dụng ngắn hạn Ngân hàng đói thủ Từ Ngân hàng đưa giải pháp để hoàn thiện sản phẩm cho vay ngăn hạn mình, vừa nhu cầu thị trường vừa trênmức độ cạnh tranh Ngân hàng kịp thời loại bỏ vay nhiểu rủi ro khơng hiệu qủa tất nhằm đưa khoản vay chất lượng cao Hiện nay, phần lớn khách hàng chi nhánh tự chủ tài song việc cung cấp thơng tin tài khách hàng cịn chửa đẩy đủ chưa đủ đột tin cậy Việc dự đoán triển vọng doanh nghiệp dựa báo cáo tài mà cịn phải dựa thông tin thị trường sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thị trưịng khách hàng cần phải tìm hiểu rõ thông tin thị trường loại sản phẩm mà khách hàng sản xuất Số lượng doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, nhu cầu thị trưòng sản phẩm, phân đoạn thị trường sản phẩm , vị trí cạnh tranh khách hàng giá cả, chất lượng , thị phần từ đưa dự đóan khả thành cơng khách hàng mức độ rủi ro dự án khách hàng Nghiên cứu thơng tin thị trường khách hàng cịn biện pháp kiểm tra đối chiếu thông tin khách hàng cung cấp cho Ngân hàng, từ hiểu biết sâu sắc khách SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 66 hàng Có thực tín dụng có chất lượng - Xây dựng sách khách hàng hợp lý: Tuy triển khai sách khách hàng hợp lý song thời gian tới chi nhánh cần củng cố công tác nhằm thu hút đông đảo khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiền vay tiền Ngân hàng Trong cấu khách hàng phần lớn khách hàng chi nhánh doanh nghiệp nhà nước Việc cấu lại khách hàng theo hướng mở rộng đói với doanh nghiệp ngồi qc doanh hướng đắn mà chi nhánh cần tiếp tục thực Đồng thời cho vay cho vay ngắn hạn Ngân hàng giành phần lớn cho vay kinh doanh cho vay tiêu dùng chưa trọng mức Nằm địa bàn dân cư , chi nhánh cho vay tiêu dùng thị trường cịn nhiều tiềm cần khai thác tích cực 3.4 Kiến nghị Để nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh cần phải nâng cao công tác kiểm tra kiểm soát Là hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động Ngân hàng Công tác trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, có tín dụng Ngắn hạn Việc kiểm tra, kiểm sốt khơng đơn kiểm tra theo số liệu tiêu mà quan trọng hơn, kiểm tra tính tuân thủ quy chế, quy định, quy trình cho vay cán tín dụng, đảm bảo họ làm việc theo pháp luật, sở lợi ích Ngân hàng kết hợp với lợi ích Khách hàng Việc kiểm tra này, cần coi hoạt động tự giác, khách quan, việc kiểm tra kiểm soát thực có ý nghĩa điều chỉnh kịp thời hoạt động Ngân hàng có hoạt động tín dụng Ngắn hạn Là chi nhánh trực thuộc hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, nằm hệ thống Ngân hàng kinh tế, hoạt động Ngân SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 67 hàng Ngoại thương Quảng Ninh có liên quan trực tiếp gián tiếp tới hệ thống Chất lượng tín dụng ngắn hạn Chi nhánh phụ thuộc không vào yếu tố liên quan trực tiếp đến cấp chi nhánh, trực tiếp thuộc Chi nhánh, mà cịn có chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác liên quan đến cấp hệ thống Để nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn Chi nhánh góc độ Chi nhánh, chuyên đề xin đưa số kiến nghị sau: 3.4.1 Đối với Nhà Nước _ Chính phủ cần tao lập mơi trường pháp lý đầy đủ, đồng bộ, chặt chẽ để người vay người cho vay thực đầy đủ quyền nghĩa vụ mìNgân hàng _ Chính phủ cần ổn định kinh tế vĩ mơ, mơi trường chung hoạt động kinh tế, thân Ngân hàng khách hàng vay vốn _ Chính phủ tiếp tục ban hành hồn thiện Luật kế tốn Luật Kiểm tốn nhà nước để có chuẩn mực cơng tác kế tốn, kiểm tốn Đối với NHTM, nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng thơng tin tín dụng ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng _ Chính phủ cần có biện pháp giải dứt điểm nợ tồn đọng cho vay theo Chỉ đinh Chính phủ, đẩy mạnh tiền trình cấu lại nợ để lành mạnh hố tình hình tài Hiện nay, NHTM chưa đạt tỷ lệ an tồn COOK có vốn chủ sở hữu nhỏ Vơi mức vốn chủ sở hữu nhỏ vậy, việc mở rộng hoạt động khó khăn kèm nhiều rủi ro Do vậy, Chính phủ cần nghiên cứu đề án bổ sung cho cac NHTM, cho phép NHTM phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước Cho đến đặc trưng hệ thống giám sát hoạt động tín dụng NHNN chủ yếu dựa tuân thủ luật lệ đặt ra, tức _ NHNN cần hướng dẫn việc thực Nghị NHNN, nghị SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 68 định Chính Phủ liên quan đến NHTM cách cụ thể, kịp thời NHNN tổ chức thường xun khố tập huấn cần thiết dành cho cán NHTM _ NHNN cần nghiên cứu, cải tiến thủ tục để NHTM chủ động hoạt động, chẳng hạn việc định mức thu loại phí dịch vụ, chủ động tổ chức cấu, bổ nhiệm cán cho phù hợp với thực tiễn Ngân hàng _ Cho phép NHTM xây dựng sách lương, thưởng để khuyến khích cán tín dụng làm tốt, hạn chế tiêu cực nảy sinh _ Cùng hệ thống NHTM, NHNN cần đầy mạnh tuyên truyền, giáo dục để người dân hiểu biết đắn hoạt động Ngân hàng, ngày chủ động tích cực tiếp cận NHTM Hiểu biết đắn người dân điều kiện cần thiết để Ngân hàng có mơi trường thuận lợi cho phát triển 3.4.3 Kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam _ Về quy trình cho vay, ban hành Quy định tín dụng khách hàng trọng hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, song cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể thực quy trình cho vay Một số quy định cụ thể quy trình áp dụng cho loại tín dụng ngắn hạn nhìn chung cịn chưa đầy đủ Căn vào quy trình mà NHNN đặt ra, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần có hướng dẫn chi tiết để giúp cán tín dụng nắm bắt thực công việc đảm bảo chất lựơng công việc _ Về đảm bảo tiền vay, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ban hành công văn hướng dẫn bổ sung thực đảm bảo tiền vay, đó, có quy định nội dung cần thực Tuy nhiên, cần có hướng dẫn cụ thể nữa, hỗ trợ chuyên môn để thành lập Tổ thẩm định tài sản đảm bảo Chi nhánh Hiện nay, vấn đề chưa giải Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 69 _ Về nhân sự, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần thực tốt sách nhân sự: tuyển chọn, đào tạo cán bộ, khen thưởng, kịp thời, rõ ràng Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam cần tiếp tục thường xuyên có sách đào tạo cán qua lớp tập huấn cấp Hệ thống, gửi cán đào tạo chuyên sâu, nghiên cứu nghiệp vụ mới, công nghệ Ngân hàng đại giới để tìm cách áp dụng vào Ngân hàng Tuyển chọn nhân ngày trở nên quan trọng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam phải có sách tuyển chọn đắn để bước nâng cao trình độ đội ngũ đưa Ngân hàng vươn đến tầm cao hoạt động dịch vụ chun nghiệp, hồn hảo _Về chương trình đại hố Ngân hàng, chương trình mà Ngân hàng chủ động triển khai tích cực từ trước đến nay, đưa lại kết định Trong thời gian tới, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần tiếp tục triển khai mạnh mẽ hơn, nhanh chóng áp dụng công nghệ tiên tiến hoạt động mình, đồng thời, ln tích cực cập nhật, học hỏi cơng nghệ mới, tạo điều kiện áp dụng nhanh chóng công nghệ Ngân hàng chi nhánh _Về phát triển hợp tác quốc tế, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế để khai thác sử dụng hiệu nguồn lực bên ngoài, mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường tiền tệ quốc tế, bước tiến gần đến tiêu chuẩn quốc tế hoạt động _Về hình ảnh văn hố doanh nghiệp, Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam chủ động, tích cực, việc xây dựng thương hiệu: “An toàn, chất lượng, hiệu quả, tăng trưởng bền vững” Việc cố, làm tôn vinh thương hiệu không tầm quốc gia mà cịn tầm quốc tế có ý nghĩa quan trọng phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung hệ thống chi nhánh nói riêng SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 70 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế nay, đứng trước yêu cầu cơng cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, với phương châm phát huy tối đa nguồn nội lực, tín dụng Ngân hàng tín dụng ngắn hạn giải pháp quan trọng vốn Để thực ngày hiệu qủa chức vốn có mình, Ngân hàng nhận thấy rằng, bên cạnh mở rộng tín dụng kinh tế, cần phải cho chất lượng tín dụng yếu tố quan trọng, trí yếu tố quan trọng thực cho vay Vì nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn nội dụng quan trọng hàng đầu chiến lược phát triển Ngân hàng, chi nhánh Ngân Ngoại thương Quảng Ninh định hướng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Để thực chiến lược này, đòi hỏi phải có kết hợp nhiều điều kiện, từ phía Ngân hàng, khách hàng môi trường kinh tế Chuyên đề phân tích vấn đề lý luận tín dụng ngắn hạn chất lượng tín dụng, phân tích thực trạng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh năm qua để từ góc độ nhà quản trị Ngân hàng đưa số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng tín dụng NHTM Vì điểm nghiên cứu giới hạn chi nhánh Ngân hàng với quy mô nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp, nên giải pháp đưa mang tính đề xuất Em hi vọng phần nghiên cứu phần có ý nghĩa chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh NHTM nói chung Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS Nguyễn Văn Phương với anh chị phịng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội hướng dẫn tận tình bảo em trình thực tập thực chuyên đề SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Quản trị Ngân hàng thương mại Tiền tệ Ngân hàng thị trường tài Gi trình Ngân hàng thương mại Thơng tin tín dụng phịng tín dụng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 72 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN .3 1.1 Tổng quan tín dụng ngắn hạn .3 1.1.1 Khái niệm phân loại .3 1.1.2 Vai trị tín dụng ngắn hạn: .5 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngắn hạn: 1.2 Chất lượng tín dụng ngắn hạn 10 1.2.1 Khái niệm: 10 1.2.2 Các tiêu đánh giá: 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng ngắn hạn 15 CHƯƠNG 2: 23 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG QUẢNG NINH 23 2.1 Khái quát chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 23 2.1.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 28 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 32 2.2.1 Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh 32 2.2.2 Qui trình tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 33 2.2.3 Kết đạt hoạt động phịng tín dụng 39 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng ngắn hạn chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 49 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Những hạn chế 50 CHƯƠNG 53 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG QUẢNG NINH 53 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh năm 2012 .53 SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 73 3.2 Định hướng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh đến năm 2012 54 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh .55 3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán tín dụng: .55 3.3.2 Đa dạng hố hình thức thu hút vốn ngắn hạn 56 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án .58 3.3.4 Đảm bảo thực tốt quy trình cho vay 60 3.3.5.Đa dạng hoá hoạt động cho vay dịch vụ hỗ trợ cho vay 61 3.3.6 Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát quản lý khoản cho vay 62 3.3.7.Giải pháp đẩy mạnh hoạt động maketing Ngân hàng .64 3.4 Kiến nghị 66 3.4.1 Đối với Nhà Nước .67 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước 67 3.4.3 Kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam .68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN .3 1.1 Tổng quan tín dụng ngắn hạn .3 1.1.1 Khái niệm phân loại .3 1.1.2 Vai trị tín dụng ngắn hạn: .5 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngắn hạn: 1.2 Chất lượng tín dụng ngắn hạn 10 1.2.1 Khái niệm: 10 1.2.2 Các tiêu đánh giá: 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng ngắn hạn 15 CHƯƠNG 2: 23 SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 74 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG QUẢNG NINH 23 2.1 Khái quát chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 23 2.1.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 28 2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 32 2.2.1 Thực trạng chất lượng tín dụng chi nhánh 32 2.2.2 Qui trình tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 33 2.2.3 Kết đạt hoạt động phịng tín dụng 39 Bảng 2.1:Tăng trương tín dụng ngắn hạn NH 40 Bảng 2.2: Dư nợ phân theo thời hạn 40 Bảng 2.3 : Phân loại dư nợ tín dụng ngắn hạn theo nhóm 41 Bảng 2.4 :Bảng phân loại dư nợ ngắn hạn theo loại tiền cho vay .41 Bảng 2.5: Tín dụng ngắn hạn phân theo thành phần kinh tế: 43 Bảng 2.6:Chỉ tiêu vòng vốn cho vay ngắn hạn 43 Bảng2.7: Chỉ tiêu nợ qúa hạn ngắn hạn .44 Bảng 2.8: Phân loại nợ hạn theo loại nợ .44 Bảng 2.9 : Nợ hạn ngắn hạn phân theo loại tiền 45 Bảng 2.10: Nợ khó địi NH VCB năm 45 Bảng 2.11 : Nợ khó địi tín dụng phân theo thời gian : .46 Bảng 2.12: Nợ xấu ngân hàng TMCP VCB năm .47 Bảng 2.13: tiêu mức sinh lời ngắn hạn 47 Bảng 2.14 : Trích lập quỹ dự phịng rủi ro 48 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng ngắn hạn chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh 49 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Những hạn chế 50 CHƯƠNG 53 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG QUẢNG NINH 53 SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 75 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh năm 2012 .53 3.2 Định hướng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh đến năm 2012 54 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh .55 3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán tín dụng: .55 3.3.2 Đa dạng hố hình thức thu hút vốn ngắn hạn 56 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án .58 3.3.4 Đảm bảo thực tốt quy trình cho vay 60 3.3.5.Đa dạng hoá hoạt động cho vay dịch vụ hỗ trợ cho vay 61 3.3.6 Tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt quản lý khoản cho vay 62 3.3.7.Giải pháp đẩy mạnh hoạt động maketing Ngân hàng .64 3.4 Kiến nghị 66 3.4.1 Đối với Nhà Nước .67 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước 67 3.4.3 Kiến nghị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam .68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 76 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề kết nghiên cứu riêng tơi, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Phương Các số liệu, kết nêu khóa luận trung thực có nguồn gốc rõ ràng có ghi phần tài liệu tham khảo Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Quảng Ninh, ngày 11 tháng năm 2012 Tác giả chuyên đề Phạm Thị Tuyết Ngân SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B Chuyên đề tốt nghiệp 77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng thương mại TMCP : Thương mại cổ phần NHNT Việt Nam : Ngân hàng ngoại thương Việt Nam NH TMCP NT QN : Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Quảng Ninh PGD : Phòng giao dịch TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN TN : Doanh nghiệp tư nhân SV: Phạm Thị Tuyết Ngân Lớp: TC14B ... NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG QUẢNG NINH 2.1 Khái quát chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh Tìm hiểu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng. .. thời kỳ Ngân hàng trọng vào loại hình tín dụng ngắn hạn Nếu sách tín dụng Ngân hàng thời kỳ cho thấy quy mơ tín dụng ngắn hạn bị thu hẹp, dấu hiệu thể chất lượng tín dụng ngắn hạn Ngân hàng có... Quảng Ninh: Thông tin Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh Tên đầy đủ: Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam -Chi nhánh tỉnh Quảng Ninh Tên viết tắt: Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Quảng Ninh Tên giao dịch