BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILIT SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VĂN HIẾU MÃ SINH VIÊN : A16126 CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN-QTKD HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILIT Giáo viên hƣớng dẫn : Th.s Lê Thị Hạnh Sinh viên thực : Nguyễn Văn Hiếu Mã sinh viên : A16126 Chuyên ngành : Kế toán-QTKD HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu hồn thiện khóa luận, em nhận hướng dẫn tận tình giúp đỡ quý báu thầy cô giảng viên trường Đại học Thăng Long tồn thể cán cơng nhân viên Công ty cổ phần đá Spilit Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Thăng Long, thầy cô môn Kinh tế giúp đỡ em suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo, Thạc sỹ Lê Thị Hạnh tận tình bảo, giúp đỡ em suốt q trình làm khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bác, cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần đá Spilit tạo điều kiện cho em có hội thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty để em hồn thành khóa luận Trong thời gian hồn thiện khóa luận, em có nhiều cố gắng xong khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp quý báu từ thầy cô bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Văn Hiếu LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ rang Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Văn Hiếu Thang Long University Library MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực tổ chức .1 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực .3 1.2.2 Tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức .4 1.2.3 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực .6 1.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .11 1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 12 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 12 1.3.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 15 1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 16 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực .18 1.4.1 Môi trường công nghệ 18 1.4.2 Môi trường trị - Pháp luật .19 1.4.3 Môi trường kinh tế 19 1.4.4 Mơi trường Văn hóa - Giáo dục .19 1.4.5 Quan điểm ban lãnh đạo nhà quản trị tổ chức công tác đào tạo phát triển .20 1.4.6 Chính sách khuyến khích xây dựng chương trình đào tạo: 20 2.1 Khái quát chung Công ty CP Đá Spilit 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty CP Đá Spilit 21 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp công ty CP Đá Spilit 22 2.1.3 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty CP Đá Spilit 23 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Cơng ty CP Đá Spilit: 25 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty CP Đá Spilit .26 2.1.6 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit 27 2.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit 33 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 33 2.2.2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo 35 2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 36 2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 37 2.2.5 Thực trạng chi đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.2.6 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 2.3 Các nhân tố môi trƣờng tác động đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit .45 2.3.1 Môi trường công nghệ 45 2.3.2 Mơi trường trị pháp luật 45 2.3.3 Môi trường kinh tế .45 2.3.4 Mơi trường văn hóa- giáo dục 46 2.3.5 Quan điểm ban lãnh đạo nhà quản trị tổ chức công tác đào tạo phát triển 46 2.4 Những kết đạt đƣợc hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit 46 2.4.1 Kết đạt được: 46 2.4.2 Những hạn chế: 47 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐÁ SPILIT 48 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 48 Thang Long University Library 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 48 3.1.2 Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực .48 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit 49 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển .49 3.2.2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo phát triển .51 3.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, cơng khách quan 52 3.2.4 Hồn thiện chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 52 3.2.5 Huy động tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển .54 3.2.6 Xây dựng thực tốt chương trình đánh giá hiệu đào tạo .54 3.2.7 Quản lý kết chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .56 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ĐT Đào tạo PTNNL Phát triển nguồn nhân lực Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Sơ đồ 1.1 Các chức quản trị nguồn nhân lực Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ 1.2 Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo Sơ đồ 1.3 Sơ đồ phân tích nhu cầu nhân viên 10 Sơ đồ 1.4 Quy trình xây dựng chương trình đạo tạo phát triển nguồn nhân lực .18 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần Spilit 23 Bảng 2.1 Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh công ty CP Đá Spilit năm 2010-2012 26 Biểu đồ 2.1 Phân bổ nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit giai đoạn 20102012 .28 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu theo chất lượng lao động công ty CP Đá Spilit .29 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit 31 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ cấu theo giới tính cơng ty CP Đá Spilit .33 Biểu đồ 2.5 Đối tượng tham gia đào tạo công ty CP Đá Spilit qua 03 từ năm 20102012 .36 Bảng 2.2 Quy mô đào tạo theo phương pháp đào tạo 38 Bảng 2.3 Chi phí bình qn cho người đào tạo 40 Bảng 2.4 Kết học tập nhóm đối tượng tham gia đào tạo năm từ 2010- 2012 .42 Bảng 2.5 Kết điều tra phù hợp đào tạo với yêu cầu công việc công ty CP Đá Spilit năm 2012 43 Bảng 3.1 Bảng đánh giá thực công việc .50 Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo năm 2013 công ty CP Đá Spilit 53 Bảng 3.3 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 55 Bảng 3.4 Bảng đánh giá kết đào tạo 56 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua, với tiến trình hội nhập nước ta vào định chế khu vực giới, với định hướng phát triển kinh tế đất nước từ đến năm 2020, doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thách thức lớn, số khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước Khả cạnh tranh đa phần doanh nghiệp nước thấp thị trường quốc tế, nguyên nhân khơng phải doanh nghiệp Việt Nam thiếu vốn, công nghệ mà nhân tố vơ quan trọng nhân tố người Hầu hết nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vấn đề sống cịn doanh nghiệp người Họ tập trung tìm kiếm nhân tài, cán giỏi sẵn sang bỏ mức chi phí cao cho cơng tác tuyển dụng Nhưng hiệu thực mang lại chưa cao q trình tuyển dụng họ sàng lọc số nhân giỏi, có trình độ chun mơn cao, số ít, hầu hết chất lượng nhân doanh nghiệp lại không đồng chưa cao Nguyên nhân chủ yếu vấn đề doanh nghiệp tập trung vào khâu tuyển dụng nhân mà chưa thực trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp thông qua công tác đào tạo phát triển nhân đóng vai trị quan trọng Đặc biệt thông qua công tác đào tạo phát triển nhân sự, doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo ổn định mặt nhân để nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp nước quốc tế Là công ty hoạt động lĩnh vực khai thác chế biến khống sản, Cơng ty CP Đá Spilit cần phải đảm bảo nguồn lao động động, sáng tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp Tuy nguồn nhân lực công ty đảm bảo nguồn cung số lượng, đáp ứng yêu cầu công việc lực trình độ chưa cao dẫn đến hiệu hoạt động nguồn nhân lực chưa thực thể tiềm vốn có Vì vậy, cơng ty cần hiểu rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại, từ xây dựng nên sách, chương trình đào tạo phát triển cho phù hợp với mục tiêu mà công ty đề ngắn hạn lâu dài Nhận thức tầm quan trọng vấn đề với thời gian tìm hiểu thực tế Công ty CP Đá Spilit em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Đá Spilit” làm đề tài khóa luận Thang Long University Library Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên kinh doanh, phịng ban quản lý tham gia khóa học nâng cao kỹ mềm, ngoại ngữ, tin học, nhân viên xưởng, đội khai thác tham gia khóa học nâng cao tay nghề, trình độ Xây dựng tác phong làm việc đại cho cán công nhân viên thuộc khối xưởng đội khối quan hành chính, đảm bảo thực tiêu chuẩn quản lí Đãi ngộ, khuyến khích cơng nhân viên tham gia khóa đào tạo cơng ty tổ chức Sắp xếp lại cấu nhân viên cho phù hợp với yêu cầu công việc, xây dựng lại kế hoạch đào tạo, xử lý kiêm với lao động thiếu kỹ năng, tay nghề kém, gian lận như: đào tạo thêm, thuyên chuyển cho nghỉ việc Thực tốt công tác tuyển dụng, thi tuyển theo tiêu chuẩn, lựa chọn cán có trình độ, khơng tiêu cực khâu tuyển dụng, làm sở cho công tác đào tạo sau dễ dàng Xây dựng chế độ thu hút, đãi ngộ quản lý giỏi, nhân viên nhiệt huyết, động có niềm đam mê với cơng việc Ngồi theo tính chất cơng việc, khối lượng sản phẩm hồn thành cịn dựa vào trình độ, lực, hiệu công việc giao để xác định chế độ lương, thưởng Bên cạnh có biện pháp xử phạt đối tượng có hành vi vi phạm gây ảnh hưởng xấu tới hoạt động, hình ảnh cơng ty 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Đá Spilit Để thực chiến lược sản xuất kinh doanh, chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề xuất cơng ty cần nhìn nhận khắc phục hạn chế cịn tồn q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển Để đánh giá nhu cầu đào tạo cho công ty ta phải xác định nhu cầu đào tạo bao gồm phương pháp sử dụng để xác định nhu cầu đào tạo Công ty gì? Nhu cầu đào tạo thường đặt khi: Năng suất lao động thấp: lực, kinh nghiệm,… Nhu cầu phát triển thân nhân viên Tuyển Trong thời gian tìm hiểu, phân tích nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân Thang Long University Library 49 lực cơng ty cịn tồn số mặt hạn chế như: chưa trọng tới đánh giá kết thực công việc công ty, chưa thực tốt cơng tác phân tích doanh nghiệp, công việc nhu cầu nhân viên Từ vấn đề nhận thấy cần thiết phải tiến hành hồn thiện số nội dung việc phân tích nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đánh giá kết thực công việc công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo cần vào kết đánh giá thực cơng việc Cơng ty tham khảo mẫu đánh giá thực công việc sau: Bảng 3.1 Bảng đánh giá thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá Chất lượng công việc Điểm 1-3 Không đảm bảo theo yêu cầu lần trở lên / tháng 3-5 5-7 Không đảm Đảm bảo bảo theo yêu theo đùng cầu 1-2 lần/ yêu cầu tháng 7-8 Đảm bảo công việc với chất lượng tốt 8-10 Hồn thành cơng việc với chất lượng tốt, gây ảnh đem lại giá hưởng tới kế hoạch sản xuất trị cao cho công ty cơng ty Thời gian hồn thành cơng việc Quy định Khơng hồn thành cơng việc Khơng hồn thành cơng việc Hồn thành Hồn thành cơng việc cơng việc thời trước thời Hồn thành cơng việc trước thời thời hạn lần trở lên / tháng gây ảnh hưởng tới kế hoạch sản xuất công ty thời hạn từ 1-2 lần/ tháng hạn hạn hạn, đem lại giá trị cao cho công ty Vi phạm Vi phạm quy Vi phạm Không vi Không vi quy định định mức mức nghiêm nghiêm trọng lần/ trọng lần/ tháng quy định phạm không nghiêm trọng lần/ 50 phạm + phát vi phạm tháng không tháng nghiêm trọng lần/ tháng (Tài liệu tham khảo) Việc đánh giá tiến hành cuối tuần tổng hợp vào cuối tháng Như nhận biết nhân viên có hồn thành cơng việc hay khơng, từ có để xác định nhu cầu đào tạo cho phù hợp Phân tích doanh nghiệp, cơng việc nhu cầu nhân viên Hiện công ty chưa chủ động việc xây dựng kế hoạch đào tạo mà thường làm có nhu cầu cấp thiết hay để đáp ứng mục tiêu ngắn hạn Ví dụ như: Với nhân viên kinh doanh cơng ty có nhu cầu mở rộng thị trường hay có nhu cầu tìm hiểu khách hàng chương trình đào tạo xây dựng triển khai Công ty cần thực gắn kết đào tạo với chiến lược kinh doanh lâu dài để phát triển cách mạnh mẽ bền vững tương lai Mục tiêu việc phân tích nhằm nâng cao trình độ kỹ làm việc cho nhân viên đáp ứng thay đổi công ty thời gian tới 3.2.2 Xác định mục tiêu chƣơng trình đào tạo phát triển Hiện việc xác định mục tiêu chương trình đào tạo cơng ty CP Đá Spilit mang tính chung chung, chưa cụ thể với đối tượng, khóa đào tạo Bởi cơng ty cần phải đề mục tiêu cụ thể với đối tượng mà họ phải đạt sau khóa đào tạo Những mục tiêu vừa tiêu chí định hướng cho việc triển khai đào tạo, vừa để kết thúc khóa đào tạo cơng ty đánh giá hiệu đào tạo cách rõ rang Trong giai đoạn 2013-2015 công ty xác định mục tiêu cụ thể sau: Đối với nhân viên kinh doanh: Đạt 100% số nhân viên qua đào tạo hiểu rõ triết lý kinh doanh doanh nghiệp sứ mệnh doanh nghiệp tương lai Bên cạnh đào tạo thêm kiến thức kỹ giao tiếp ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh cho nhân viên chưa nắm vững kiến thức ngoại ngữ Đòi hỏi sau khóa học học viên phải đạt trình độ B tiếng Anh Đối với nhân viên phòng Ban: Nhân viên kế toán: sau đào tạo nhân viên phải nắm bắt kiến thức kế toán khai thác khoáng sản, nghiệp vụ kế toán lĩnh vực khai thác Vì trước đào tạo nhân viên kế tốn có kiến thức kế tốn định nên không cần Thang Long University Library 51 phải kiểm tra trước, chủ yếu trình đào tạo nhu cầu nhân viên muốn nâng cao thêm kỹ kế tốn để đáp ứng u cầu đổi Công ty Nhân viên chức năng: cần nắm vững kiến thức tin học ngoại ngữ Sau khóa học, học viên phải năm bắt kỹ tối thiểu máy tính soạn thảo văn bản, lưu trữ tìm tài liệu, tính tốn excel đạt trình độ B tiếng Anh Đối với công nhân xưởng, đội sản xuất: yêu cầu phải có kiến thức sơ đẳng khai thác, an tồn lao động phát cố để báo lên cấp trình khai thác 3.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo phù hợp, công khách quan Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo công ty thực tương đối cụ thể cho đối tượng Nhưng để thực tốt kế hoạch đào tạo năm 2013-2015 mà cơng ty đề cần lựa chọn phù hợp, công khách quan Các tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển là: bảng phân tích cơng việc, bảng đánh giá thực công việc, lực, tinh thần, nguyện vọng người lao động, nhu cầu doanh nghiệp với công việc, Đối tượng đào tạo phát triển nhân viên, tổng số nhân viên công ty 86 người, cơng ty có đội ngũ nhân viên đông đảo, công ty thực tốt công tác đào tạo phát triển cơng ty vừa có đội ngũ lao động chất lượng vừa tận dụng tối đa hiệu nguồn lực công ty Công ty lựa chọn nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc tương lai, làm việc cơng ty có nhu cầu đào tạo để nâng cao kỹ năng, kiến thức tay nghề Việc lựa chọn đối tượng phải phân bố đồng đều, cơng phận, tránh tình trạng tập trung vào nhóm đối tượng Bên cạnh cơng ty ln ưu tiên cho nhân viên có thâm niên cơng tác, có phẩm chất đạo đức tốt, có thành tích sản xuất học lớp chức, đại học đại học Công ty hỗ trợ tài chính, tạo điều kiện thời gian để khuyến khích người lao động tích cực nghiên cứu, học hỏi kiến thức nâng cao lực cá nhân 3.2.4 Hồn thiện chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo Hoàn thiện chương trình đào tạo: nay, cơng ty bắt đầu xây dựng chương trình đào tao tương đối phù hợp với nhu cầu cơng việc cịn chương trình đào tạo chun sâu địi hỏi đội ngũ giáo viên chất lượng cao cơng ty chưa đáp ứng Với mục tiêu năm tới đòi hỏi công ty phải đầu tư công tác đào tạo để nâng cao lực sản xuất, lực quản trị họ trực tiếp đem lại thành công cho công ty 52 Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo năm 2013 công ty CP Đá Spilit Chương trình đào tạo Đối tượng đào tạo 1.Chuyên mơn ngiệp vụ Tồn nhân viên Thời gian - Tại chức dài hạn Trên năm - Bồi dưỡng ngắn hạn Dưới năm 2.Lý luận trị - Trung cấp Toàn nhân viên tháng - Cao cấp Cán lãnh đạo tháng 3.Quản lý hành Nhân viên phịng ban tháng 4.Quản trị kinh doanh Nhân viên phòng ban tháng 5.Quản lý chất lượng Nhân viên phòng thiết kế tháng sản xuất 6.Kế toán Nhân viên kế toán tháng 7.Nâng cao tay nghề công Công nhân xưởng, đội nhân 8.Đào tạo khác - Tin học Toàn nhân viên tháng - Ngoại ngữ Toàn nhân viên tháng Công nhân xưởng, đội 15 ngày - kỹ thuật ATLĐ - Khả phản ứng Toàn nhân viên nhanh 15 ngày Lựa chọn phương pháp đào tạo: Việc kết hợp phương pháp đào tạo mang lại hiệu cao cho cơng tác đào tạo kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp Hiện nay, công ty áp dụng phương pháp đào tạo truyền thống kèm cặp chỗ, cử học trung tâm chủ yếu Để đa dạng hóa loại hình đào tạo cơng ty cần áp dụng phương pháp: Cơng ty tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp bảo, phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty, phương pháp khơng địi hỏi nhiều chi phí mà lại hiệu với nhân viên mới, giúp họ hoà nhập nhanh với môi trường làm việc mới, vừa tăng khả giải công việc nhờ hướng dẫn, kèm cặp cán giàu kinh nghiệm Phương pháp áp dụng phổ biến công tác đào tạo đội ngũ công nhân công ty Thang Long University Library 53 Công ty cần đầu tư trang bị phịng máy vi tính để phục vụ cơng tác đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính, đào tạo từ xa cho cán cơng nhân viên Phương pháp có ưu điểm chi phí giảng dạy khơng lớn thời gian học tập linh hoạt, giải khó khăn việc bố trí thời gian đào tạo cho người lao động Đào tạo trực tuyến tiết kiệm ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu phần chi phí giáo viên Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty cử trưởng phịng cán nhân viên có triển vọng tham gia khố đào tạo chun nghiệp trường lớp quy Sau đội ngũ giảng viên giảng dạy cho cán nhân viên lại công ty buổi học tổ chức công ty kèm cặp cho nhân viên phịng Bên cạnh việc đa dạng hố phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hố nội dung đào tạo cung cấp kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu nhân viên yêu cầu công việc, đặc biệt kiến thức tin học ngoại ngữ, sử dụng công nghệ đại xu hướng quản lí 3.2.5 Huy động tăng cƣờng chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển Hiện nay, quỹ đào tạo phát triển cơng ty CP Đá Spilit nhìn chung cịn eo hẹp, quy mơ quỹ cịn nhỏ nên tổng chi phí đào tạo cịn hạn chế Cơng ty cần huy động thêm nguồn lực tài để bổ sung cho quỹ đào tạo phát triển, công tác đào tạo phát triển quan trọng, cần phải quan tâm thực liên tục Công ty huy động thêm nguồn tài cách: Mở rộng quan hệ hợp tác, tăng cường liên doanh liên kết để có trợ giúp từ nhiều nguồn khác Khai thác nguồn vốn dành cho đào tạo thơng qua nhiều hình thức ngân sách nhà nước cấp, hay tài trợ… Việc hạch tốn chi phí phải rõ ràng, cụ thể để làm sở cho việc đánh giá hiệu đào tạo mặt kinh tế, đặc biệt nên thông tin cho học viên biết mức chi phí đào tạo bỏ cho họ để họ có ý thức, trách nhiệm việc học 3.2.6 Xây dựng thực tốt chƣơng trình đánh giá hiệu đào tạo Hiện nay, công tác đánh giá hiệu đào tạo công ty CP Đá Spilit chi thiết xác thực: Về mặt cấp, chứng chỉ: Các cán bộ, nhân viên cử tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng phải hồn thành khóa học, lớp học, cấp văn bằng, chứng chỉ, phân loại thành tích học tập dựa kết tốt nghiệp ghi văn 54 Về mặt chất lượng công việc: Trước đào tạo, nhiều phần công việc nhân viên chưa đủ kiến thức để hoàn thành tốt Do mức độ giải cơng việc chưa đạt được thành công mong muốn Sau đào tạo, nhân viên bổ sung thêm số kiến thức phần cơng việc Dựa vào mức độ, tốc độ hồn thành cơng việc, sáng kiến kỹ thuật nhân viên tham gia đào tạo, bồi dưỡng để đánh giá kết đào tạo người Đối với tập thể, vào hiệu chung hoạt động sản xuất kinh doanh (Tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, khối lượng công việc, suất lao động, khả làm chủ công nghệ ) để đánh giá hiệu công tác đào tạo Công ty tham khảo thêm mơ hình đánh giá hiệu công việc tiến sĩ Donald Kir Patrick: Bảng 3.3 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Công cụ Phản ứng người học Người học thích chương trình nào? Bảng câu hỏi Những kiến thức, kỹ học Người học học gì? Bài kiểm tra Mức độ Ứng dụng vào công việc Người học áp dụng điều học vào công việc nào? Bảng đo lường kết thực công việc Doanh nghiệp thu từ việc đầu tư vào đào tạo? Phân tích chi phí bỏ lợi ích đạt Kết mà doanh nghiệp đạt ( Nguồn: tài liệu tham khảo) Mức độ 1, đánh giá q trình học cịn mức độ 3, thực sau q trình học Sau q trình đánh giá cơng ty cần có sách khen thưởng, tuyên dương thành tích với học viên có thành tích học tập tốt đạt loại khá, giỏi Còn với học viên đạt kết kém, vi phạm kỉ luật, cơng ty phải có hình thức xử phạt để họ nhân thức rút kinh nghiệm Những việc làm nhằm khuyến khích tinh thần, ý thức học tập học viên Thang Long University Library 55 3.2.7 Quản lý kết chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nếu kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đánh giá công nhân viên công ty không lưu giữ lại hay việc quản lý kết cách sơ sài làm cho giảm ý nghĩ việc đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển, gây lịng tin cơng nhân viên cấp lãnh đạo Vì vậy, việc quản lý kết đào tạo phát triển công ty cách có hiệu có tầm quan trọng lớn việc khen thưởng, theo dõi, thúc đẩy công nhân viên công ty Để quản lý hiệu kết đào tạo phát triển Công ty sử dụng cách sau: Sử dụng bảng tóm tắt kết đào tạo: Những hồ sơ nhân viên, cơng nhân tóm tắt lại bảng đánh giá cuối Bảng 3.4 Bảng đánh giá kết đào tạo Tên nhân viên: Phòng ban: Chức vụ: Trình độ chun mơn Hình thức đào tạo Điểm đánh giá trình học Điểm đánh giá trình vận dụng Thái độ học viên Nhận xét giáo viên: Sử dụng máy tính để quản lý thơng tin: Đây cách quản lý kết đào tạo hiệu quả, thông qua phần mềm quản lý, thơng tin dạng tóm tắt kết đào tạo công ty cập nhật máy dạng hồ sơ lưu giữ Cách thức quản lý thích hợp cho việc quản lý kết đào tạo công nhân công ty với số lượng nhiều dễ truy tìm cần tốn chi phí hiệu 56 KẾT LUẬN Qua trình thực tập nghiên cứu làm khóa luận cơng ty CP Đá Spilit, em nhận thấy mặt hạn chế điểm mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Vấn đề quản trị nguồn nhân lực cách hiệu cịn khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ kinh tế tính chất phức tạp trừu tượng quản lý Việc hiểu rõ chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp hồn thiện cơng tác thơng qua số giải pháp đề xuất làm cho chất lượng nhân viên công ty CP Đá Spilit tăng lên đồng thời gia tăng hiệu sản xuất kinh doanh Do tính chất phức tạp vấn đề lực học vấn nhận thức vấn đề em cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo từ thầy đóng góp bạn để hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Thăng Long giúp đỡ em suốt trình học tập Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn tới cô giáo, thạc sỹ Lê Thị Hạnh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bác, cô, chú, anh, chị Công ty CP Đá Spilit tạo điều kiện cho em có hội thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty để em hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Văn Hiếu Thang Long University Library 57 PHỤ LỤC Phụ lục bao gồm: MẪU BÁO CÁO NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM 2012 PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ PHÙ HỢP GIỮA ĐÀO TẠO VÀ NHU CẦU CÔNG VIỆC NĂM 2012 BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM 2010, 2011, 2012 58 CÔNG TY CP ĐÁ SPILIT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thanh Hóa, ngày….tháng….năm 2012 MẪU BÁO CÁO NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM 2012 NỘI DUNG ĐÀO TẠO TT HỌ VÀ TÊN PHỊNG BAN Lý luận trị Quản lý hành Quản trị kinh doanh Tin học, ngoại ngữ Tài chínhkế tốn (A) (B) (C) (1) (2) (3) (4) (5) Nâng cao tay nghề công nhân (6) Đào tạo khác (7) Tổng: Ghi Lý luận trị : thời gian học tuần, dự kiến mở vào T1/2012 Quản lý hành : thời gian học tuần, dự kiến mở vào T1/2012 Quản trị kinh doanh : thời gian học tuần, dự kiến mở vào T1/2012 Tin học, ngoại ngữ : thời gian học 12 tuần, dự kiến mở vào T3/2012 Tài chính- kế tốn : thời gian học 12 tuần, dự kiến mở vào T3/2012 Nâng cao tay nghề công nhân : thời gian học tuần, dự kiến mở vào T3/2012 Đào tạo khác Thang Long University Library 59 CÔNG TY CP ĐÁ SPILIT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thanh Hóa, ngày….tháng….năm 2012 PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ PHÙ HỢP GIỮA ĐÀO TẠO VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC NĂM 2012 A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên : Giới tính : Nam; Nữ; Chức vụ : Mã nhân viên : Bộ phận : B SỰ PHÙ HỢP GIỮA ĐÀO TẠO VÀ U CẦU CƠNG VIỆC Xin vui lịng tích dấu  vào cho câu trả lời bạn cho Câu số 1: Trong năm 2012 anh/ chị tham gia khóa đào tạo nào? Đã tham gia Nội dung đào tạo TT Lý luận trị Quản lý hành Quản trị kinh doanh Tin học, ngoại ngữ Tài chính- kế tốn Nâng cao tay nghề cơng nhân Đào tạo khác Chưa tham gia Câu số 2: Đề nghị anh/ chị cho biết mức độ cần thiết khóa đào tạo? TT Nội dung đào tạo Lý luận trị Quản lý hành Quản trị kinh doanh Tin học, ngoại ngữ Tài chính- kế tốn Nâng cao tay nghề cơng nhân Đào tạo khác Cần thiết 60 Không cần thiết Câu số 3: Theo anh/ chị khóa đào tạo diễn thời gian phù hợp: Dưới tuần Từ đến tuần Từ đến 12 tuần Câu số 4: Anh/ chị nhận thấy phương thức đào tạo công ty hiệu ? Đào tạo trung tâm Đào tạo kèm cặp, bảo Đào tạo không tập trung Ý kiến khác Câu số 5: Theo anh/ chị chương trình đào tạo có phù hợp với u cầu công việc công ty CP Đá Spilit không? Đánh giá TT Rất phù hợp Tương đối phù hợp Ít phù hợp Khơng phù hợp Câu số 6: Đề nghị anh/ chị đề xuất thêm nội dung đào tạo mà anh/ chị thấy cần thiết (nếu có): TT Nội dung đào tạo Lý đào tạo Xin trân trọng cảm ơn anh/ chị dành thời gian để hoàn thành phiếu điều tra! Họ tên: (ký ghi rõ họ tên) Thang Long University Library 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị nhân sự”- Tác giả TS Trần Kim Dung – NXB Giáo Dục Hà Nội Giáo trình “Quản trị nhân sự”- Tác giả GS Phạm Minh Hạc – NXB Tri Thức http://www.quantrinhansu.com/HR/Tulieu.aspx Slide giảng “Quản trị nhân lực” – Th.S Lê Thị Hạnh – Đại học Thăng Long Slide giảng “Quản trị nhân lực” – Th.S Vương Thị Thanh Trì – Đại học Thăng Long 62 63 Thang Long University Library ... CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILIT 2.1 Khái quát chung Công ty CP Đá Spilit 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty CP Đá Spilit Cơng ty cổ phần Đá. .. tài Hiểu rõ lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Đá Spilit Đánh giá ưu điểm hạn chế tồn công tác đào. .. nhu cầu đào tạo phát triển Trong năm trở lại đây, công ty CP Đá Spilit trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đi vào thực tế nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, ta