BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Nhung Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Đỗ Thị Bích Ngọc HẢI PHỊNG - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MUỐI KHÁNH VINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Nhung Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Đỗ Thị Bích Ngọc HẢI PHỊNG – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Mã SV: 1354020037 Lớp: QT1301N Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Tìm hiểu sở lý luận hoạt động nhằm mở rộng thị trường cho doanh nghiệp - Thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Muối Khánh Vinh - Đề xuất số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ công ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Thu thập số liệu từ phịng kế tốn, phịng kinh doanh phịng thị trường cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Muối Khánh Vinh CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Đỗ Thị Bích Ngọc Học hàm, học vị: Thạc Sĩ Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty TNHH Muối Khánh Vinh Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 25 tháng 03 năm 2013 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 29 tháng 06 năm 2013 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2013 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2013 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Lời mở đầu Chƣơng1: Một số lý luận hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 1.1 Khái niệm vai trò mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh 1.1.2.2 Góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô sản xuất 1.1.2.3 Củng cố nâng cao vị mở rộng thị phần doanh nghiệp 1.1.2.4 Thực chức giá trị giá trị sử dụng sản phẩm 1.2 Marketing hoạt động marketing việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.1.1 Khái niệm marketing 1.2.2 Vai trò hoạt động marketing 1.2.2.1 Mối quan hệ mở rộng thị trường marketing 1.2.2.2 Vai trò marketing việc mở rộng thị trường tiêu thụ 1.3 Nội dung marketing việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu 1.3.2 Xây dựng chiến lược sản phẩm 1.3.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.2.2 Quyết định nhãn hiệu 1.3.2.3 Quyết định bao bì sản phẩm 10 1.3.2.4 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 11 1.3.2.5 Thiết kế marketing sản phẩm 12 1.3.3 Chiến lược giá 13 1.3.4 Chiến lược phân phối sản phẩm 15 1.3.5 Tổ chức kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp 16 1.3.5.1 Nội dung kế hoạch bán hàng 16 1.3.5.2 Quá trình xác định kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp 17 1.3.6 Các hoạt động xúc tiến hỗ trợ cho công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 17 1.3.6.1 Quảng cáo 17 1.3.6.2 Xúc tiến bán hàng 18 1.3.6.3 Marketing trực tiếp 19 1.3.6.4 Mở rộng quan hệ công chúng 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 19 1.4.1.Các yếu tố môi trường vĩ mô 19 1.4.1.1.Các yếu tố kinh tế 19 1.4.1.2.Các hình yếu tố văn hóa- xã hội 20 1.4.1.3.Các yếu tố trị- Pháp luật 20 1.4.1.4.Các yếu tố kĩ thuật – công nghệ 20 1.4.2.Các yếu tố môi trường ngành 21 1.4.2.1.Nhà cung cấp 21 1.4.2.2.Khách hàng 21 1.4.2.3.Đối thủ cạnh tranh 21 1.4.3.Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.4.3.1.Bộ máy quản trị 22 1.4.3.2.Yếu tố lao động 23 1.4.3.3.Yếu tố công nghệ, kĩ thuật 23 1.4.3.4.Tình hình tài 24 Chƣơng 2: Thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Muối Khánh Vinh 25 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Muối Khánh Vinh 25 2.1.1.Thông tin doanh nghiệp 25 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3.Chức nhiệm vụ công ty 27 2.1.3.1 Về chức 27 2.1.3.2.Về nhiệm vụ 28 2.1.4.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 28 2.1.4.1.Mơ hình tổ chức máy công ty 28 2.1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý 28 2.1.5 Hoạt động sản xuất, kinh doanh 30 2.1.6.Đặc điểm lao động công ty 31 2.2.Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm muối công ty TNHH Muối Khánh Vinh 34 2.2.1.Phân tích thị trường doanh nghiệp 34 2.2.2.Phân tích nhà cung ứng 37 2.2.3 Phân tích khách hàng 42 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 45 2.5.Chính sách Marketing –Mix thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty 51 2.5.1.Chính sách sản phẩm 51 2.5.2.Chính sách giá 56 2.5.3.Kênh phân phối 58 2.5.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp 62 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing mở rộng thị trường công ty 63 2.3.1 Ưu điểm 63 2.3.2 Hạn chế 64 Chƣơng 3: Một số giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty 66 3.1 Mục tiêu, phương hướng doanh nghiệp 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.2 Ðịnh hýớng phát triển Doanh nghiệp 66 3.2 Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Muối Khánh Vinh 67 3.2.1 Biện pháp 1: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, tìm kiếm thị trường 67 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện kênh phân phối 70 3.2.3 Một số biện pháp khác 73 Kết luận 76 Tài liệu tham khảo 77 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế Nền kinh tế Việt Nam thời kỳ mở cửa hội nhập với kinh tế phát triển giới tạo hội thách thức cho kinh tế Việt Nam nói chung ngành muối nói riêng Để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt kinh tế hội nhập ngồi việc đảm bảo giữ vững phần thị trường có doanh nghiệp phải ln tìm cách vươn lên mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Muốn doanh nghiệp cần phải thực sản xuất kinh doanh theo hướng thị trường, theo khách hàng áp dụng hoạt động marketing vào thực tiễn sản xuất kinh doanh Đây giải pháp đắc lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh từ thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ doanh nghiệp Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định đến hoạt động doanh nghiệp Vì tiêu thụ mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động khác doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp thực tiêu kinh tế, đứng vững phát triển Trong tình hình kinh doanh nay, doanh nghiệp phải cạnh tranh với để chiến thắng chiếm lĩnh thị trường Do vậy, muốn chiến thắng chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp có cách mở rộng phát triển thị trường qua khẳng định vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường Mở rộng thị trường tạo cho doanh nghiệp có vị trí ngày ổn định thị trường, đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu tốt Mặt khác, giúp cho doanh nghiệp tận dụng ưu quyền lực mình, hạn chế rủi ro nhằm đạt hiệu cao kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh Việt Nam nước diễn hàng năm Kinh phí cho hoạt động chiếm khoảng 10 – 20 triệu đồng cho lần Mỗi lần hội chợ diễn – ngày Đây hình thức tốt chưa quảng cáo đông đáo quần chúng nhân dân Chi phí cho hoạt động thị trường năm khoảng vài chục triệu Điều cho thấy mức kinh phí cho hoạt động thị trường chưa phù hợp *Hoạt động xúc tiến bán thưa thớt, chương trình khuyến mại, tặng quà,… ít, hoạt động chưa Công ty nghiên cứu xem xét để đưa phương án hiệu => Nhận xét: Cơng ty có quan tâm đầu tư vào quảng cáo, tuyên truyền hình ảnh chưa thường xuyên, mức Chi phí cho bán hàng thấp chưa đầu tư hiệu Trong thời gian tới Công ty không chuẩn bị quan tâm đầu tư mức sản lượng tăng khiến cho yếu tố chiến lược cung cầu gặp khó khăn tiêu thụ 2.3 Đánh giá hoạt động mở rộng thị trƣờng công ty 2.3.1 Ưu điểm Qua phân tích số liệu Cơng ty, nhận xét rút Công ty bước kinh doanh có hiệu Nhìn chung hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm diễn khả quan Có điều nhờ nỗ lực cố gắng tập thể cán công nhân viên công ty khơng ngừng cải tiến, hồn thiện để sản phẩm có chất lượng ngày cao Chất lượng tốt giúp cho sản phẩm Cơng ty cạnh tranh với cơng ty, xí nghiệp khác kinh doanh lĩnh vực Bên cạnh cơng ty đạt số thành công việc kết hợp biện pháp khuyến khích, hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường Hiểu rõ tầm quan trọng địn bẩy này, Cơng ty khơng ngừng có sách nhằm mang lại cho khách hàng nhiều tiện ích nhất, ví Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 62 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh dụ linh hoạt khâu toán, giao hàng, vận chuyển hàng… động thúc đẩy khách hàng ngày gắn bó với Cơng ty Cơng ty bước thấm nhuần nguyên tắc kinh doanh, bước đầu tư cho công tác quảng cáo để tạo hiểu biết sản phẩm tới khách hàng Kết số lượng khách hàng đến với doanh nghiệp tăng lên, sản lượng doanh thu ngày tăng Công ty trọng đầu tư theo chiều sâu, mua sắm máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất đại, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên, trọng nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cịn huy động sử dụng hợp lý lực lượng lao động trình sản xuất kinh doanh, coi trọng tạo điều kiện để cán công nhân viên phát huy khả sang tạo lao động sản xuất kinh doanh, có biện pháp để phát triển lực lượng lao động Đây nhân tố quan trọng góp phần thực chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ nói riêng chiến lược phát triển chung tồn Công ty Một số kết đạt được: - Công ty thành lập phân nghiên cứu thị trường khai thác thị trường - Cơng ty ln tìm cách giảm chi phí để hạ giá thành sản phẩm, từ ổn định giá bán giữ vững uy tín, thương hiệu sản phẩm Cơng ty khách hàng - Từ hoạt động làm cho sản lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty cao năm trước, đạt mục tiêu kế hoạch đề 2.3.2 Hạn chế: Bên cạnh kết đạt tồn hạn chế hoạch định chiến lược tiêu thụ công ty - Công tác nghiên cứu dự báo, khai thác thị trường nhiều yếu Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 63 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh - Hệ thống phân phối cịn chưa khái thác triệt để vào vùng thị trường số vùng thị trường cũ cịn đại lý - Cơng ty chưa thực có nhiều sách khuyến khách hàng - Các hoạt động quảng cáo tuyên truyền hạn chế, chưa đầu tư quan tâm nhiều - Các công tác hỗ trợ đại lý chưa quan tâm, cần có sách hỗ trợ thêm nhằm có đồng tình hưởng ứng đại lý lơi kéo thêm nhiều khách hàng làm đại lý cho công ty tạo nên hệ thống kênh phân phối trải rộng Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 64 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng doanh nghiệp 3.1.1 Mục tiêu ủ : - Trên sở chủ động kế hoạch sản xuất, đáp ứng yêu cầu số lượng, chất lượng - Đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối Công ty, nâng cao công tác tiếp thị nhằm nâng cao doanh thu, khơng ngừng tăng lợi nhuận, hồn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, ổn định việc làm thu nhập cho người lao động - Huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn nhằm đáp ứng chất lượng, số lượng theo yêu cầu khách hàng - Phát huy lực sản xuất có hiệu quả, tiếp tục kiện toàn xây dựng máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng diễn biến thị trường Bổ nhiệm chức danh lãnh đạo Công ty nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo thông thạo nghiệp vụ, đội ngũ công nhân lành nghề, nâng cao tay nghề cho công nhân trình độ nghiệp vụ cho cán quản lý - Góp phần tiết kiệm chi ngân sách, hạn chế tiêu cực Đồng thời làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Nâng cao vai trò tự chủ quản lý 3.1.2 Định hƣớng phát triển Doanh nghiệp Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản xuất muối thị trường cạnh tranh với đầy thách thức mục tiêu mà công ty định cho năm tới thể rõ ràng kế hoạch phát triển Công ty cụ thể là: Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 65 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh - Về sản xuất kinh doanh: Công ty quan tâm đầu tư đến công nghệ, trang bị công nghệ dây chuyền đại đưa vào sản xuất kinh doanh - Về mặt chất lượng sản phẩm Công ty tiếp tục nghiên cứu để nâng cao chất lượng muối, nhằm đạt tiêu chuẩn quốc tế nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty thị trường nước nước - Tỷ trọng loại sản phẩm tiêu thụ: Mặt hàng muối cao cấp tiếp tục trì phát huy mạnh - Công tác tiếp thị, marketing, nghiên cứu thị trường: Công ty không ngừng đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ, tổ chức hội nghị khách hàng để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Có chiến lược, sách lược quảng cáo ngắn hạn dài hạn, chương trình quảng cáo khuyến mại phải thể phương thức mục tiêu hoạt động công ty truyền tải thông tin tới khách hàng - Thị trường tiêu thụ: Cơng ty có chiến lược mở rộng hệ thống đại lý thị trường cịn bỏ trống, với phương châm tìm đến đại lý giúp đại lý phát triển nghiên cứu để đại lý tìm đến liên hệ 3.2 Giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Muối Khánh Vinh 3.2.1 Biện pháp 1: Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu, tìm kiếm thị trƣờng a.Căn Vấn đề cốt yếu doanh nghiệp đầu Việc tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa khó mà vươn nước ngồi khó địi hỏi chất lượng hàng hóa cao, cạnh tranh liệt Để đảm bảo hàng hóa người tiêu dùng chấp nhận địi hỏi trước hết phải nghiên cứu thị trường sau tìm kiếm thị trường Nếu khơng tìm hiểu kỹ, doanh nghiệp khơng trường vốn khả thất bại lớn Mỗi thị trường có nét đặc thù riêng, thị hiếu Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 66 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh người tiêu dùng phụ thuộc vào mức sống, thói quen tiêu dùng, văn hóa, đặc tính dân tộc,…vì khơng có bước chuẩn bị chắn thất bại việc giành giật thị phần với đối thủ cạnh tranh khác Việc nghiên cứu tìm kiếm thị trường có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định phương hướng sản xuất kinh doanh đồng thời làm cho trình sản xuất kinh doanh thực nhanh chóng, nhịp nhàng,…Trên sở nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nâng cao khả thích ứng sản phẩm sản xuất với yêu cầu cải tiến sản phẩm cho phù hợp Vì cơng tác nghiên cứu tìm kiếm thị trường thiếu sản xuất kinh doanh Các phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm năm qua Công ty TNHH Muối Khánh Vinh cho thấy: Doanh thu bán muối số tỉnh thành giảm so với năm trước tỉnh Bắc Ninh tỉnh Hải Dương; bên cạnh cịn có số tỉnh thành mà chưa có đại lý phân phối sản phẩm Công ty Như tỉnh Thái Bình, Tỉnh Bắc Sơn,… Đặc biệt tỉnh Thái Bình Thị trường coi có khả mở rộng tương lai Qua số nghiên cứu thị trường đưa đến kết luận: + Công ty TNHH Hịa Minh: cơng ty chun chế biến thực phẩm nhận doanh nghiệp tư nhân muối Thành Phát nhà cung ứng nguyên vật liệu muối cho sản phẩm muối cao cấp Sắp tới đây, Cơng ty có chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh nên nhu cầu tăng cao.Nhận định với dòng sản phẩm muối cao cấp chiếm ưu giá nên công ty TNHH muối Khánh Vinh cần tiếp cận đưa sách thu hút khách hàng tiếp thị sản phẩm tiến hành nghiên cứu thị trường cần thiết để đạt mục đích + Cơng ty tư nhân Minh Việt, cơng ty hóa chất Việt Kim hai cơng ty chun kinh doanh lĩnh vực hóa chất Hiện nhu cầu muối nấu muối tinh nghiền cao có số nhà cung cấp muối Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 67 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh nhỏ lẻ cung cấp muối cho hai công ty công ty cần tìm hiểu nghiên cứu để xác định nhu cầu công ty, khả cung ứng nhà cung ứng cho công ty… Thực tế cho thấy phải đặt câu hỏi: + Mạng lưới phân phối đầy đủ hợp lý không gian chưa? + Sản phẩm muối có độ khơ vừ phải chưa? Chất lượng đánh nào? + Giá hợp lý chưa? + Thị trường tiêu thụ nào? b.Nội dung: Muốn có thơng tin trên, cơng ty phải có phận chun trách cơng tác nghiên cứu tìm kiếm thị trường cách độc lập, chuyên sâu nghĩa Bộ phân liên quan chịu trách nhiệm công tác tiêu thụ công ty bố trí bao gồm phó giám đốc kinh doanh đạo phòng Kinh doanh thị trường gồm số nhân viên đó, ngồi việc tổ chức làm quảng cáo dịch vụ, tổ chức bán hàng cịn cơng việc nghiên cứu thị trường sơ sài Trước hết ta xác định chức phận là: Nghiên cứu cứu thị trường: thu thập thông tin thị trường chủng loại hàng hóa mà cơng ty kinh doanh thích nghi sản phẩm thị trường nào? Các cán làm cơng tác khơng ngồi bàn phân tích số liệu sẵn có mà phải phản ánh nhiều vấn đề thị trường thị trường hàng hóa, thị trường giá cả, cung cách phục vụ, biến động thị trường, xu người tiêu dùng,…Cụ thể cán phải nắm bắt khu vực thị trường, phải trả lời câu hỏi như: - Khách hàng khen hay chê sản phẩm điểm nào? - Sản lượng thời kỳ định thay đổi nào? Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 68 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh - Giá hợp lý chưa? - Khách hàng có yêu cầu dịch vụ hay cách thức bán hàng không? Các thông tin nhanh chóng đưa phận chức để kịp thời hoàn thiện sản phẩm c Nếu thực tốt giải pháp tạo chuyên môn hóa cán cơng nhân viên, tạo phối hợp chặt chẽ khâu, mang lại hiệu cao cho hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường Thể chỗ: - Cơng ty biết thị trường có triển vọng sản phẩm dịch vụ (cả không gian, thời gian…) để tập trung sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vụ phục vụ thị trường - Cơng ty biết tình hình giá bình quân thị trường để điều chỉnh sản xuất giá - Cơng ty biết u cầu thị trường chất lượng phương thức bán,… đưa giải pháp phù hợp Tuy nhiên, muốn làm việc cần phải đào tạo cán có chun mơn giỏi, trang bị hệ thống máy móc để lưu trữ xử lý thơng tin trang bị quỹ cho nghiên cứu thị trường để tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoàn thành tốt nhiệm vụ 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện kênh phân phối a.Căn ủ muối sản phẩm tiêu dùng phổ biế Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 69 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh + Sả kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối trực tiếp +N 79,8% đại lý nhận phân phối thức sản phẩm tỉnh xung quanh Hải Phòng 27,4 20,2 Doanh nghiệp cần phải tổ chức cho điểm hoạt động có hiệu quả, điểm tiêu thụ chi nhánh, trung tâm phân phối doanh nghiệp kênh tiêu thụ chủ yếu doanh nghiệp + Tại thị trường tỉnh Thái Bình: địa bàn tỉnh có đại lý nhận phân phối sản phẩm công ty Cơ hội cạnh tranh mở rộng thị trường doanh nghiệp địa bàn tỉnh Thái Bình cịn lớn thị phần mà đối thủ cạnh tranh lớn mạnh chiếm giữ không cao so với thị phần công ty + Việc tập trung phân phối sản phẩm thông qua số đầu mối làm, cho phép doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi việc cung ứng thu tiền tập trung vào số đơn hàng, lại khách hàng có mối quan hệ kinh tế lâu dài, truyền thống Mặc dù vậy, doanh nghiệp gặp khó khăn việc tiếp cận thi trường, lợi nhuận bị chia sẻ ỹ Thực cơng ty chưa có sách chiết khấu cho đại lý b.Nội dung: Để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu Trước hết, doanh nghiệp cần trọng đến việc mở thêm cửa hàng, đại lý Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 70 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh quận, huyện thành phố Hải Phòng để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường Bên cạnh doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối tỉnh bạn Thái Bình, Bắc Giang, Thái Nguyên… Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối, doanh nghiệp cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng: Vận chuyển, giao hàng đến tậ t : : ỹ : kỹ thuật c : 3% d Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 71 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh Chỉ tiêu Đơn vị Sản lượng Kg Doanh thu Nghìn kênh trực tiếp đồng Doanh thu Nghìn kênh gián tiếp đồng Tổng doanh Nghìn thu đồng Trước biện Sau biện pháp pháp Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối 87.734.215 92.349.600 4.615.385 5,26 90.984.289 92.477.837 1.493.548 1,64 23.070.191 27.963.694 4.893.503 21,21 114.054.480 120.441.531 6.387.051 5,6 : Sản lượng tiêu thụ tăng 4.615.385 kg tương ứng với 5,26% từ doanh thu bán hàng tăng kênh phân phối trực tiếp tăng 1.493.548 Cụ thể d 1,64% Doanh thu kênh phân phối gián tiếp tăng 4.893.503 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 21,21% Doanh thu kênh phân phối tăng lên làm tổng doanh thu tăng lên 5,6% ửa hàng trực thuộ 25 cửa hàng, qua 3.2.3 Một số biện pháp khác Nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp cần phải xem xét thực số hoạt động sau: - Kết hợp bán cung cấp sản phẩm khác súp, bột ngọt, hạt tiêu,…tại cửa hàng, đại lý công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 72 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh - Tham gia hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng khu vực tỉnh thành miền Bắc từ giúp cho khách hàng biết đến hợp tác với công ty - Xây dựng phận chăm sóc khách hàng, thiết lập sách bảo hành, sửa chữa sản phẩm phát sinh vấn đề lỗi, hỏng - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá, quà tặng, nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Doanh nghiệp hình thành cửa hàng đảm bảo cửa hàng có địa điểm phù hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán tốn phải thuận tiện cho khách hàng - Cơng ty thực nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa nhiên giá cước vận chuyển tính riêng biệt, khách hàng không hỗ trợ giá vận chuyển - Nếu đẩy mạnh sách giao tiếp khuếch trương doanh nghiệp trực tiếp nhận ý kiến phản hồi lại từ khách hàng chất lượng tin dùng sản phẩm doanh nghiệp từ đưa biện pháp nhằm nâng cao hình thức, chất lượng sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu người sử dụng *Dự kiến kinh phí Hỗ trợ vận chuyển + Miễn phí vận chuyển bán kính 30km tính từ nhà sản xuất + Đối với khách hàng xa hỗ trợ phí vận chuyển tùy theo khu vực Trên địa bàn tỉnh Hải Phịng hỗ trợ 30% phí vận chuyển Ngoài địa bàn tỉnh 20% khu vực lân cận Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình,… Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 73 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh * Dự kiến kết đạt đƣợc - Sản phẩm biết đến rộng rãi địa bàn tỉnh tỉnh thành lân cận - Nâng cao uy tín ,gây dựng thương hiệu Công ty thị trường, tạo lòng tin khách hàng ,tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thông tiềm - Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ , giải phóng hàng tồn kho ,giúp tăng doanh thu tiêu thụ - Thông qua quảng cáo mà nhiều đại lý biết đến hợp tác với công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 74 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Do doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển đắn với phát triển kinh tế - xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày cao Vì vậy, doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Muối Khánh Vinh hoạt động sản xuất kinh doanh bối cảnh thị trường diễn cạnh tranh gay gắt.Tham gia thị trường có nhiều đối thủ sản xuất kinh doanh sản phẩm muối Nhờ có động nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đứng vững bước lên, tạo cho vị vững thị trường.Song để tiếp tục phát triển nữa, bên cạnh mặt đạt doanh nghiệp phải lỗ lực nhằm khắc phục hạn chế tồn Với để tài “Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty TNHH Muối Khánh Vinh” nhằm mục đích trình bày, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tồn thành tích đạt doanh nghiệp thời gian gần Bên cạnh đó, đề tài đưa số giải pháp cơng tác thị trường, sách sản phẩm, sách giá cả… mà doanh nghiệp áp dụng nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời gian tới Hải Phòng, năm 2013 Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 75 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Giáo dục năm 2002, PGS.TS Trần Minh Đạo chủ biên Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động- Xã hội năm 2006, PGS.TS.Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc đồng chủ biên “Chìa khóa để nâng cao lực tiếp thị sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam” _NXB thống kê 1998 Trần Xuân Kiên Philip Kotle (2000), Marketing NXB Thống kê Một số Website: - http://vatgia.com - www.vnexpress.net - http://kenhsinhvien.net - http://vietfast.com.vn Báo cáo kêt hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2011-2012 công ty TNHH Muối Khánh Vinh Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 76 ... Thị Hồng Nhung Lớp: QT1301N Page 32 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh 2.2.Thực trạng hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm muối công ty TNHH. .. luận: “ Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty TNHH Muối Khánh Vinh? ?? nhằm giải vấn đề thực tiễn đặt Khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận hoạt động nhằm mở rộng thị trường. .. Page Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Muối Khánh Vinh Công ty TNHH Muối Khánh Vinh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh buôn bán sản phẩm muối Vì vậy, vấn đề mở