Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYEÃ N TRUNG BẢO XÂ Y DỰ NG CHIẾ N LƯ C PHÁ T TRIỂ N CÔ NG TY TST GIAI ĐOẠ N 2008-2010 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LUẬ N VĂ N THẠ C SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2007 LUẬN VĂN ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH THÁNG 12 NĂM 2007 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: Luận văn bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SỸ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Ngày … thán g … năm 2007 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BAÙCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo - Tp HCM, ngày 10 tháng 12 năm 2007 NHIỆ M VỤ LUẬ N VĂ N THẠ C SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN TRUNG BẢO Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1978 Giới tính: Nam Nơi sinh: QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số: 12:00:00 Khoá: 2005 1- TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TST GIAI ĐOẠN 2008-2010 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Tổng quan lý thuyết hoạch định chiến lược - Phân tích môi trường kinh doanh bên bên công ty TST để xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hình thành chiến lược lựa chọn chiến lược - Đề xuất số biện pháp thực chiến lược để phát triển công ty 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 16/07/2007 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 16/12/2007 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THIÊN PHÚ Nội dung đề cương Luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜ I CẢ M ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ từ Thầy cô, người thân bạn bè Trước tiên, xin chân thành cảm ơn thầy NGUYỄN THIÊN PHÚ, người tận tình hướng dẫn đóng góp nhiều ý kiến quý báu để giúp hoàn thành đề tài nghiên cứu Ngoài ra, để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ từ quý Thầy Cô khoa quản lý công nghiệp nói riêng trường Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh nói chung cung cấp kiến thức cho suốt hai năm học Xin cảm ơn anh chị Công ty TNHH Thiết Bị Lạnh & Cách Nhiệt TST đồng nghiệp cung cấp số liệu, đóng góp ý kiến để thực đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quan tâm, động viên, khích lệ giúp đỡ mặt gia đình, người thân bạn bè giúp hoàn thành Luận văn Học Viên NGUYỄN TRUNG BẢO TÓ M TẮ T NỘ I DUNG LUẬ N VĂ N Cùng với xu hội nhập phát triển kinh tế đất nước hội thách thức mà doanh nghiệp phải đương đầu Luận văn cao học thực với mục tiêu xây dựng chiến lược phát triển công ty TST giai đoạn 2008-2010 Thông qua việc phân tích, đánh giá tác động từ môi trường bên đồng thời khảo sát ý kiến chuyên gia ngành, tác giả tìm điểm mạnh điểm yếu công ty TST Thông qua việc phân tích, đánh giá tác động từ môi trường bên đồng thời khảo sát ý kiến chuyên gia ngành, tác giả tìm hội nguy ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty TST Trên sở đó, tác giả sử dụng công cụ chiến lược để hình thành chiến lược phát triển cho công ty Bên cạnh đó, luận văn đưa số giải pháp thực kiến nghị nhằm hỗ trợ cho chiến lược thành công Cuối cùng, việc thực đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển công ty TST giai đoạn 2008-2010” cung cấp thông tin có ý nghóa cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TST thực tiễn THESIS SUMMARY Following with worldwide coorperation tendency and national economic development are opportunities and challenges for enterprises This Thesis is developed under the purpose of building strategies of development for TST Co., Ltd within the period of 2008-2010 By analyzing and appraising the affects from inside environment as well asking for ideas from specialists, the writer shall find out the strengths and weaknesses of the company By analyzing and appraising the affects from outside environment as well asking for ideas from specialists, the writer shall find out the opportunities and threats against the company Basing on such collected information, the writer shall apply the strategy thearies to plan optimal strategies for the company Besides, the write shall introduce some methods and suggestions for successfully supporting the above strategies Finally, As the result of doing title “Planning strategy of development for TST within 2008-2010” shall supply the useful information for manufacture and business operations in reality DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty TST 1.1.2 Mục tiêu công ty TST 1.2 Lý hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5.1 Mô hình nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nguồn thông tin phương pháp thu thập thông tin 1.7 Khung nghiên cứu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Chiến lược 2.1.2 Mục tiêu 2.1.3 Quản trị chiến lược 2.2 Vai trò, lợi ích việc quản lý chiến lược 2.3 Mô hình giai đoạn quản lý chiến lược 2.3.1 Mô hình quản trị chiến lược 2.3.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược 2.4 Các cấp chiến lược 2.4.1 Chiến lược cấp công ty 2.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 2.4.3 Chiến lược cấp phận chức 2.5 Các loại chiến lược 2.5.1 Nhóm Các chiến lược kết hợp 2.5.2 Nhóm Các chiến lược chuyên sâu 2.5.3 Nhóm Các chiến lược mở rộng hoạt động 2.5.4 Nhóm chiến lược khác 2.6 Môi trường kinh doanh 2.6.1 Môi trường vó mô: 2.6.2 Môi trường tác nghiệp: 2.6.3 Môi trường nội boä 1 1 1 4 4 6 8 8 10 11 11 13 15 15 15 16 16 16 17 17 17 18 19 20 24 2.7 Caùc công cụ hoạch định chiến lược 2.7.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên bên 2.7.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 2.7.3 Ma trận SWOT 2.7.4 Ma trận chiến lược 2.7.5 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) CHƯƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 3.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TST 3.2 Chức nhiệm vụ công ty TST 3.2.1 Chức 3.2.2 Nhiệm vụ 3.3 Tổ chức máy: 3.4 Đặc điểm sản phẩm công ty 3.4.1 Kho lạnh 3.4.2 Tủ đông tiếp xúc 3.4.3 Tủ đông gió 3.4.4 Băng chuyền tái đông 3.4.5 Máy sản xuất đá vảy 3.5 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty TST năm qua 3.6 Phân tích đánh giá yếu tố bên công ty TST 3.6.1 Hoạt động đầu vào 3.6.2 Công nghệ thiết bị 3.6.3 Hoạt động sản xuất xưởng 3.6.4 Hoạt động thi công công trường dịch vụ hậu 3.6.5 Hoạt động nhân 3.6.6 Hoạt động tiếp thị 3.6.7 Quản lý hệ thống thông tin 3.6.8 Kế toán- tài 3.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty TST 3.8 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu CHƯƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 4.1 Phân tích ảnh hưởng môi trường vó mô 4.1.1 Môi trường kinh tế 4.1.2 Chính sách phủ 4.1.3 Yếu tố tự nhiên xã hội 4.1.4 Yếu tố công nghệ 4.2 Phân tích ảnh hưởng môi trường tác nghiệp 26 26 27 28 29 32 33 33 33 35 35 35 37 38 38 39 39 40 40 41 43 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 54 54 55 56 56 58 4.2.1 Khách hàng 4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 4.2.3 Các nhà cung cấp 4.2.4 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO CÔNG TY TST 5.1 Nhìn lại mục tiêu công ty 5.1.1 Mục tiêu đặt 5.1.2 Xác định lại mục tiêu 5.2 Xây dựng chiến lược phát triển công ty TST 5.2.1 Ma trận SWOT công ty TST 5.2.2 Ma trận chiến lược công ty TST 5.3 Lựa chọn chiến lược cho công ty TST 5.3.1 Dựa vào phân tích định tính 5.3.2 Dựa vào ma trận định lượng QSPM CHƯƠNG CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 6.1 Đánh giá lại chiến lược 6.1.1 So với mục tiêu đặt 6.1.2 So với điểm mạnh điểm yếu công ty 6.1.3 Tính khả thi chiến lược 6.2 Các biện pháp hỗ trợ 6.2.1 Công tác nhân 6.2.2 Tái cấu trúc máy công ty 6.2.3 Hoạt động tiếp thị 6.2.4 Đầu tư, cải tạo thiết bị công nghệ 6.2.5 Xây dựng hệ thống thông tin công ty CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 7.1 Kết luận 7.2 Các kiến nghị 7.2.1 Kiến nghị công ty 7.2.2 Kiến nghị ngành điện lạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Phục lục 58 61 64 67 70 70 70 70 70 70 70 73 75 75 76 80 80 80 80 81 81 82 82 83 84 85 86 88 88 88 90 90 91 92 93 94 DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT Hình Vẽ Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu Hình 1.2 Khung nghiên cứu luận văn Hình 2.1 Mô hình quản trị chiến lược Hình 2.2 Môi trường kinh doanh Hình 2.3 Mô hình năm tác lực Hình 2.4 Mô hình chi tiết khía cạnh phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Hình 2.5 Ma trận SWOT Hình 2.6 Ma trận chiến lược Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Hình 3.2 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2005 - 2007 Hình 3.3 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu công ty TST Hình 4.1 Phân loại khách hàng ngành thiết bị lạnh Hình 4.2 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Hình 4.3 Tổng hợp hội nguy Hình 5.1 Ma trận SWOT công ty TST Hình 5.2 Ma trận chiến lược công ty TST ... CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO CÔNG TY TST 5.1 Nhìn lại mục tiêu công ty 5.1.1 Mục tiêu đặt 5.1.2 Xác định lại mục tiêu 5.2 Xây dựng chiến lược phát triển công ty TST 5.2.1 Ma trận SWOT công ty TST. .. chiến lược chia thành 03 cấp: Chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược cấp phận chức Chiến lược cấp côn g ty Chiến lược cấp công ty xác định định hướng phát triển công. .. giới hạn: Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty TST thời đoạn 2008- 2010 Tác giả đưa giải pháp chiến lược mà công ty nên thực hiện, không bao gồm toàn trình thực thi đánh giá chiến lược Phương