LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Đinh Khắc Nam i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Trần Văn Bình tận tình dẫn, khuyến khích tơi suốt thời gian tơi thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Công ty cổ phần Than Hà TuVinacomin hợp tác, chia sẻ thông tin, cung cấp cho tơi nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bàn bè người thân động viên, hỗ trợ thời gian học tập thực luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ .ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trò công tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực động lực lao động 1.1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.1.2 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố tác động đến động lực lao động .4 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc phía thân người lao động 1.1.2.2 Nhóm yếu tố thuộc công việc người lao động đảm nhận 1.1.2.3 Nhóm yếu tố thuộc tổ chức .7 1.1.2.4 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 10 1.2 Các thuyết hành vi người lao động .11 1.2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Lý thuyết chất người Douglas McGregor 13 1.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 14 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .16 1.2.5 Thuyết động lực nội Hackman Oldham 18 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 20 1.3.2.1 Xây dựng hệ thống tiền lương thỏa đáng công 20 iii 1.3.2.2 Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp 21 1.3.2.3 Xây dựng hệ thống phúc lợi hấp dẫn .21 1.3.2.4 Tăng cường tính hấp dẫn cơng việc thơng qua thiết kế thiết kế lại công việc .22 1.3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng khả thích ứng người lao động với phát triển môi trường 23 1.3.2.6 Tạo hội thăng tiến người lao động có đóng góp 23 1.3.2.7 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 24 1.3.3 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp 25 1.4 Ngành khai thác than lộ thiên số yếu tố tác động đến người lao động 26 1.5 Quy trình khảo sát động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin .27 1.5.1 Mục tiêu khảo sát .27 1.5.2 Thiết kế phiếu khảo sát 27 1.5.3 Tiến hành khảo sát .28 1.5.4 Xử lý liệu khảo sát 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ TU-VINACOMIN .31 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Than Hà TuVinacomin 31 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .32 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 32 2.1.4 Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin năm gần (2009-2013) 35 2.1.5 Các đặc điểm Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 38 2.1.5.1 Đặc điểm vốn .38 2.1.5.2 Đặc điểm lao động .38 2.1.5.3 Đặc điểm quy trình cơng nghệ 43 iv 2.1.5.4 Đặc điểm cấu tổ chức 44 2.2 Tổng quan q trình nghiên cứu cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin 46 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin 48 2.3.1 Nhu cầu công việc người lao động 48 2.3.2 Phân tích thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin thời gian vừa qua 51 2.3.2.1 Công tác tiền lương, tiền công 51 2.3.2.2 Công tác khen thưởng phúc lợi 60 2.3.2.3 Phân tích cơng việc thiết kế lại công việc 69 2.3.2.4 Đánh giá thực công việc 72 2.3.2.5 Đào tạo phát triển nhân 76 2.3.2.6 Môi trường điều kiện làm việc 83 2.3.3 Đánh giá chung 87 2.3.3.1 Kết công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin thời gian qua 87 2.3.3.2 Những mặt cịn hạn chế ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động 93 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ TUVINACOMIN 95 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin thời gian tới 95 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng động lực cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin .96 3.2.1 Phân tích cơng việc thường xun hiệu 96 3.2.1.1 Căn để đưa giải pháp 96 3.2.1.2 Mục tiêu giải pháp 96 3.2.1.3 Nội dung giải pháp 97 v 3.2.1.4 Dự kiến kết đạt 100 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 100 3.2.2.1 Căn để đưa giải pháp 100 3.2.2.2 Mục tiêu giải pháp 100 3.2.2.3 Nội dung giải pháp 101 3.2.2.4 Dự kiến kết đạt 102 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương, tiền công 103 3.2.3.1 Căn để đưa giải pháp 103 3.2.3.2 Mục tiêu giải pháp 103 3.2.3.3 Nội dung giải pháp 104 3.2.3.4 Dự kiến kết đạt 105 3.2.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng công bằng, hợp lý hệ thống phúc lợi hấp dẫn 106 3.2.4.1 Căn để đưa giải pháp 106 3.2.4.2 Mục tiêu giải pháp 106 3.2.4.3 Nội dung giải pháp 106 3.2.4.4 Dự kiến kết đạt 108 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc .108 3.2.5.1 Căn để đưa giải pháp 108 3.2.5.2 Mục tiêu giải pháp 109 3.2.5.3 Nội dung giải pháp 109 3.2.5.4 Dự kiến kết đạt 112 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC vi DANH MỤC VIẾT TẮT ATVSLĐ: An toàn vệ sinh lao động BCH: Ban chấp hành BH: Bảo hiểm BHLĐ: Bảo hộ lao động CBCNV: Cán công nhân viên CSH: Chủ sở hữu CT: Cơng trường ĐVT: đơn vị tính NSLĐBQ: Năng suất lao động bình qn PGĐ: Phó giám đốc PX: Phân xưởng SC: Sửa chữa SXKD: Sản xuất kinh doanh Tập đồn: Tập đồn Cơng nghiệp Than-Khống sản Việt Nam TLBQ: Tiền lương bình qn VP: Văn phịng XH: xã hội vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết thực tiêu SXKD (2009-2013) 35 Bảng 2.2: Số liệu thống kê kết tài 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động chia theo giới tính 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động chia theo nhóm tuổi 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động chia theo trình độ chun mơn 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc 42 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp 43 Bảng 2.8: Kết khảo sát nhu cầu người lao động 49 Bảng 2.9: Nhu cầu người lao động chia theo chức danh công việc 50 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động tiền lương 57 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng tiền lương theo chức danh công việc 58 Bảng 2.12: Mức tiền thưởng thi đua thực nhiệm vụ SXKD quý, năm 60 Bảng 2.13: Mức thưởng danh hiệu thi đua tập thể cá nhân 61 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 63 Bảng 2.15: Tình hình đóng BH xã hội, BH y tế BH hiểm thất nghiệp 65 Bảng 2.16: Đánh giá nội dung công việc giao 70 Bảng 2.17: Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc 73 Bảng 2.18: Ý kiến công tác đánh giá thực công việc 74 Bảng 2.19: Kết công tác đào tạo 79 Bảng 2.20: Đánh giá người lao động công tác đào tạo 80 Bảng 2.21: Đánh giá môi trường điều kiện làm việc 86 Bảng 2.22: Mức độ hài lịng với cơng việc chia theo chức danh 89 Bảng 2.23: Mức độ hài lịng với cơng việc theo giới tính 90 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng với công việc theo độ tuổi 90 Bảng 2.25: Mức độ hài lòng với cơng việc theo trình độ chun mơn 91 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 16 Hình 2.1: Biểu tượng (lô gô) Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin 31 Hình 2.2: Sơ đồ cơng đoạn khai thác, tiêu thụ than Công ty cổ phần than Hà Tu-Vinacomin 34 Hình 2.3: Biểu đồ Cơ cấu lao động chia theo nhóm tuổi 40 Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin 45 Hình 2.5: Một số hình ảnh Công tác phúc lợi 66 Hình 2.6: Biểu đồ Mức độ hài lịng với công việc người lao động 88 ix PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường, muốn tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt kinh tế Điều hỏi doanh nghiệp phải có sách, chiến lược đắn, kịp thời trụ vững Hơn hết, vấn đề nâng cao suất lao động, chất lượng, hiệu làm việc người lao động doanh nghiệp quan tâm Các doanh nghiệp cố gắng để có đội ngũ lao động có trình độ, có trách nhiệm, nỗ lực sáng tạo, hăng say làm việc gắn bó với doanh nghiệp Do đó, để thu hút, khai thác tiềm khơi dậy sức sáng tạo người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu SXKD doanh nghiệp, việc tạo động lực lao động cho người lao động cần thiết Qua thời gian công tác Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin, học viên thấy công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty lãnh đạo Công ty quan tâm công tác tạo điều kiện cho Công ty phát huy mạnh có, giúp Cơng ty tăng sức cạnh tranh thị trường, hoàn thành nhiệm vụ SXKD hàng năm Tập đồn Cơng nghiệp Than-Khống sản Việt Nam giao Tuy nhiên, học viên nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin tồn số bất cập cần giải Mặt khác, tạo động lực cho người lao động đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm cho phù hợp với thay đổi Vì vậy, học viên lựa chọn đề tài "Một số giải pháp nhằm tăng động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin" làm đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu số sở lý thuyết về động lực làm việc tạo động lực cho người lao động cách tiếp cận với tạo động lực cho người lao động Vận dụng sở để phân tích thực trạng, nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu- KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin nói riêng Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động Công ty hăng say làm việc, phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu SXKD Cơng ty Mặt khác, sách tạo động lực Công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc gắn bó với Cơng ty Chương 1, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đặc điểm ngành khai thác than lộ thiên mốt số yếu tố tác động đến người lao động Chương 2, luận văn trình bày tổng quan Công ty cổ phần Than Hà TuVinacomin; tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Luận văn số bất cập liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty tìm ngun nhân bất cập này, bao gồm: công tác tiền lương, tiền công; khen thưởng, phúc lợi; đào tạo, phát triển nhân sự; phân tích cơng việc; đánh giá thực cơng việc; mơi trường làm việc Từ phân tích chương sở phương hướng phát triển Công ty thời gian tới, chương 3, học viên đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian tới để Công ty xem xét áp dụng Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Công ty để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu nên luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy luận văn hoàn thiện 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Như Ý (1999), Từ điển Tiếng Việt, NXB Văn hóa Thơng tin Báo Diễn đàn doanh nghiệp điện tử www.dddn.com.vn Báo Năng lượng Việt Nam điện tử www.nangluongvietnam.vn Website Công ty cổ phần Than Cao Sơn-Vinacomin www.caosoncoal.com Website Công ty cổ phần Than Cọc Sáu-Vinacomin www.cocsau.com Website Công ty cổ phần Than Đèo Nai-Vinacomin www.deonai.com Website Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin www.hatucoal.vn 10 Website Công ty cổ phần Than Núi Béo-Vinacomin www.nuibeo.com.vn 11.Website Tập đồn Cơng nghiệp Than-Khống sản Việt Nam www.vinacomin.vn 116 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị! Tôi Đinh Khắc Nam, công tác Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin Tôi thực khảo sát nhằm tìm hiểu yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà TuVinacomin Rất mong nhận ủng hộ hợp tác từ Anh/Chị Tôi xin cam đoan thông tin anh/chị bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu cá nhân Xin chân thành cảm ơn! Xin anh/chị vui lịng đánh dấu  vào thích hợp Giới tính:  Nam  Nữ Nhóm tuổi: Trình độ chun mơn:  Đại học  ≤ 30  Cao đẳng  31-40 41-50  Trung cấp >50  Sơ cấp  Chưa qua đào tạo  Khác (ghi rõ)……  Trưởng/phó phịng  Nhân viên  Quản đốc/Phó quản đốc  Tổ trưởng sản xuất  Công nhân  Lao động phổ thông  Khác (ghi rõ)……… Thời gian công tác anh chị Công ty:  ≤3 năm  ≤ năm  ≤ năm  ≤ 10 năm ≤15năm  ≤ 20 năm  ≤25 năm  > 25 năm Đối với anh/chị, nhu cầu quan trọng? Sắp xếp nhu cầu theo thứ tự quan trọng ưu tiên từ đến 10 (1 quan trọng nhất, 10 quan trọng nhất) : Nhu cầu Thứ hạng Thu nhập cao Công việc ổn định Công việc thú vị, thách thức Công việc phù hợp với khả sở trường Điều kiện lao động tốt Tự chủ công việc Cơ hội học tập, nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến lên chức vụ cao Công việc tại: Ghi nhận thành tích cơng việc Mối quan hệ tập thể lao động tốt Ý kiến anh/chị tiền lương: (Đánh dấu X vào ô mà anh/chị lựa chọn tiêu đây): Mức độ Tơi hồn Tơi khơng Tơi khơng Tơi gần Tơi hồn Chỉ tiêu tồn khơng hài lịng có ý kiến tồn hài hài lịng phần rõ ràng hài lịng lịng 1.Mức thu nhập 2.Tiền lương chi trả cơng dựa kết thực công việc Hình thức trả lương phù hợp Xét tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Ý kiến anh/chị công tác khen thưởng (Đánh dấu X vào ô mà anh/ chị lựa chọn câu hỏi đây): Mức độ Tôi hồn Tơi khơng Tơi khơng Tơi gần Tơi hồn Câu hỏi tồn hài lịng có ý kiến tồn khơng phần rõ ràng hài lòng hài lòng hài lòng Hài lịng với tiền thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý Công tác đánh giá xét thưởng công Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng Anh/chị có hài lịng với nội dung cơng việc giao khơng? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị chọn theo mức độ hài lòng tăng dần từ đến (1 hài lịng, hài lịng)) Mức độ hài lịng với nội dung cơng việc giao:     5. 10 Nội dung cơng việc anh/chị giao có phong phú, đa dạng không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị chọn theo mức độ tăng dần từ đến (1là nội dung cơng việc phong phú, đa dạng, nội dung công việc phong phú, đa dạng)) Nội dung công việc phong phú, đa dạng:      11 Cơng việc anh/chị làm có trách nhiệm hợp lý không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ tăng dần từ đến (1 trách nhiệm khơng hợp lý, có trách nhiệm hợp lý))      12 Anh/chị có hứng thú với công việc không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị chọn theo mức độ hứng thú tăng dần (1 hứng thú , hứng thú))     5. 13 Anh chị có hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không hài lịng  Hài lịng phần  Khơng có ý kiến  Gần hài lịng  5.Hồn tồn hài lịng  14 Kết đánh giá Cơng ty có phản ánh kết thực hện công việc anh/chị không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Phản ánh  Phản ánh chưa  15 Theo anh/chị, tiêu thức mà Công ty sử dụng để đánh giá thực cơng việc có đầy đủ hợp lý không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Đầy đủ hợp lý  Còn thiếu chưa hợp lý  16 Theo anh/chị, việc đánh giá thực công việc Công ty có cơng khơng? (Đánh dấu x vào mà anh/chị lựa chọn) Không công  Công  17 Theo anh/chị, phương pháp Công ty đánh giá thực cơng việc có phù hợp khơng? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị chọn) Chưa phù hợp  Phù hợp  18 Anh/chị có hài lịng với cơng tác đào tạo Cơng ty không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Khơng hài lịng  Gần khơng hài lịng  Khơng có ý kiến  Tương đối hài lòng  Rất hài lịng  19 Anh/chị có đồng ý đối tượng Cơng ty cử đào tạo xác không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không đồng ý  Gần không đồng ý  Khơng có ý kiến  Gần đồng ý  Rất đồng ý  20 Nội dung Cơng ty đào tạo có cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp với mong đợi anh/chị không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ phù hợp tăng dần với mong đợi anh/chị từ đến (1 hồn tồn khơng phù hợp, hồn toàn phù hợp)     5. 21 Theo anh/chị, hình thức Cơng ty đào tạo có đa dạng, phong phú khơng? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ phong phú, đa dạng tăng dần (1 hoàn toàn không phong phú, đa dạng, phong phú, đa dạng)) Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng:     5. 22 Theo anh/chị, Cơng ty có tạo điều kiện để học tập không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không tạo điều kiện  Rất tạo điều kiện  Khơng có ý kiến  Có tạo điều kiện  Rất tạo điều kiện  23 Những kiến thức, kỹ Cơng ty đào tạo có giúp ích cho cơng việc tương lai anh/chị không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không giúp ích  Rất giúp ích  3.Khơng biết/Khơng có ý kiến  Có giúp ích  Hồn tồn giúp ích  24 Theo anh/chị chương trình đào tạo Cơng ty có hiệu không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Khơng hiệu  Ít hiệu  Khơng có ý kiến  Có hiệu  5.Rất hiệu  25 Anh/chị có hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ hài lòng tăng dần anh/chị từ đến (1 hồn tồn khơng hài lịng, hồn tồn hài lịng)     5. 26 Anh/chị có Công ty trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện để thực công việc không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không trang bị  Được trang bị Khơng có ý kiến  Được trang bị tương đối đầy đủ  Được trang bị đầy đủ  27 Anh chị có cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn) Không cung cấp  Được cung cấp  Khơng biết/khơng có ý kiến  Được trang cung cấp tương đối đầy đủ  Được cung cấp đầy đủ  28 Theo anh/chị, khơng khí tập thể có vui vẻ, thoải mái, tin tưởng không? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ tăng dần từ đến (1 hồn tồn khơng vui vẻ, khơng thoải mái không tin tưởng, vui vẻ, thoải mái tin tưởng))     5. 29 Theo anh/chị, đồng nghiệp có thân thiện, hợp tác, đồn kết khơng? (Đánh dấu x vào ô mà anh/chị lựa chọn theo mức độ tăng dần từ đến (1 hoàn toàn khơng thân thiện, khơng hợp tác khơng đồn kết, thân thiện, hợp tác, đoàn kết))     5. 30 Người lãnh đạo anh/chị có khuyến khích anh/chị đưa ý kiến đóng góp khơng? Khơng khuyến khích  Ít khuyến khích  Khơng biết/Khơng có ý kiến  Có khuyến khích  Rất khuyến khích  31 Lãnh đạo có quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi môi trường điều kiện làm việc cho anh/chị không? Không quan tâm  Ít quan tâm  Khơng biết/Khơng có ý kiến  Có quan tâm  Rất quan tâm  32 Những đề xuất anh/chị để nâng cao hiệu thực cơng việc có lãnh đạo quan tâm khơng? Khơng quan tâm  Ít quan tâm  Khơng biết/Khơng có ý kiến  Có quan tâm  Rất quan tâm  33.Theo anh/chị, thời gian tới, Công ty cần làm để người lao động nỗ lực làm việc hăng say lao động nữa? Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Phụ lục 2: Bản mô tả cơng việc vị trí Nhân viên lập kế hoạch khai thác BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH KHAI THÁC Báo cáo công việc Trưởng phịng; Phó phịng Chức Lập kế hoạch khai thác, nước mỏ, thiết kế đường mỏ cơng trường Công ty Kiểm tra giám sát hướng dẫn công trường triển khai thi công theo kế hoạch lập Nhiệm vụ Giúp việc Trưởng phịng cơng tác lập kế hoạch khai thác tài nguyên, khoáng sản khai thác mỏ; Lập kế hoạch khai thác biện pháp kỹ thuật kèm theo công trường khai thác theo thời gian quy định; Căn vào kế hoạch ngắn dài hạn lập hộ chiếu xúc đổ thải tới vị trí kèm theo biện pháp an tồn thi cơng; Xây dựng kế hoạch nước cơng nghiệp, cấp nước sinh hoạt công nghiệp khai thác đảm bảo ổn định lâu dài công trường; Đề xuất với lãnh đạo phòng việc nghiên cứu hướng dẫn công trường khai thác giải vấn đề khó khăn tồn cơng nghệ kỹ thuật khai thác; Đôn đốc, kiểm tra công trường kế hoạch kỹ thuật khai thác, hộ chiếu khai thác nhằm giúp công trường thực quy phạm kỹ thuật khai thác; Thiết kế tuyến đường vận chuyển than đất khai trường; Lập quy hoạch hệ thống kho bãi chứa than, hệ thống sàng tuyển phù hợp với điều kiện thực tế tiết kiệm chi phí sản xuất; Lập vẽ đồ khai thác công trường Quyền hạn Được phép kiểm tra công tác thi công kế hoạch khai thác lập; phát điều chỉnh có sai lệnh bất hợp lý; Được quyền lập biên công trường khai thác việc thực kỹ thuật thi cơng tầng bè, đường xá, hệ thống nước; Có quyền yêu cầu phòng liên quan cung cấp tài liệu phối hợp tham gia xây dựng kế hoạch khai thác; Kiểm tra định kỳ đột xuất cơng trường Đề nghị xử lý phát có vi phạm kỹ thuật an tồn làm thất thốt, lãng phí tài ngun; u cầu Có Kỹ sư khai thác mỏ trở lên; Thành thao tin học văn phòng phần mềm ứng dụng lập kế hoạch tính tốn khối lượng mỏ Nguồn: Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Công ty cổ phần Than Hà Tu-Vinacomin Phụ lục 3: Bản mô tả công việc vị trí nhân viên đào tạo, nâng bậc BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Chun viên đào tạo, nâng bậc Mã số công việc: TCLĐ-NV-01 Bộ phận: Phòng Tổ chức lao động Người lãnh đạo trực tiếp: Trưởng phòng  Các nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch đào tạo - Tổ chức hướng dẫn, giám sát đơn vị đánh giá nhu cầu đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho đơn vị - Tổng hợp kế hoạch đào tạo đơn vị xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho tồn Cơng ty Triển khai thực khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo Giám đốc phê duyệt - Liên hệ, ký kết hợp đồng với đơn vị đào tạo bên ngồi cung cấp chương trình học cho cơng ty - Chuẩn bị địa điểm, kinh phí, phương tiện phục vụ công tác giảng dạy học tập cho giảng viên học viên - Theo dõi tình hình tham dự lớp học học viên - Báo cáo kết thúc khóa đào tạo: tình hình thực hiện, chi phí thực hiện, đề xuất khen thưởng – kỷ luật học viên - Tổ chức, hướng dẫn giám sát việc biên soạn giáo trình, giáo án tài liệu phục vụ cho khóa học - Tổ chức giám sát thi lý thuyết tay nghề khóa đào tạo nâng bậc, chuyển nghề công ty thực - Mở sổ theo dõi học viên đạt yêu cầu khóa đào tạo - Theo dõi xét duyệt chấm công cho giáo viên học viên đơn vị Đánh giá kết đào tạo - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát đơn vị tổ chức khóa đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo - Tổng hợp tình hình thực kế hoạch đào tạo năm đơn vị tồn Cơng ty - Lập báo kết công tác đào tạo tồn cơng ty năm Các nhiệm vụ khác - Các nhiệm vụ khác trưởng phòng phân công - Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, qui chế công ty pháp luật Nhà nước  Các mối quan hệ công việc: - Báo cáo công tác chịu lãnh đạo trực tiếp trưởng phịng - Cung cấp thơng tin đào tạo, hướng dẫn, giám sát đơn vị công ty thực công tác đào tạo - Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo uy tín, chất lượng  Điều kiện làm việc: - Thời gian làm việc: Sáng 7h30’ đến 11h30’; Chiều: 13h00 đến 17h00 - Được sử dụng bàn làm việc, máy tính máy in để phục vụ cho cơng việc, tủ đựng hồ sơ - Được sử dụng tài liệu cơng ty có liên quan phục vụ cho công tác đào tạo - Các văn bản, tài liệu, sách tham khảo liên quan đến quản trị nhân lực, văn pháp luật lao động - Các yếu tố an toàn vệ sinh lao động: theo qui định Công ty BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN  Kiến thức: - Có kiến thức kinh tế tổ chức quản lý nguồn nhân lực - Nắm vững luật lao động chế độ sách, qui định Nhà nước công ty liên quan đến công tác tổ chức đào tạo - Nắm phương hướng, chiến lược định hướng phát triển công ty giai đoạn thuộc lĩnh vực đào tạo - Hiểu biết đặc điểm tổ chức sản xuất, kinh doanh, quy trình cơng nghệ mơ hình tổ chức máy quản lý cơng ty  Kỹ năng: - Kỹ tổ chức, kiểm tra – giám sát - Khả giao tiếp tốt  Ngoại ngữ - Tin học: - Tiếng Anh trình độ C - Sử dụng thành thạo chương trình tin học văn phịng để phục vụ cơng việc  Trình độ chun mơn: - Có trình độ đại học chun ngành Kinh tế lao động Quản trị nhân lực  Kinh nghiệm: tối thiểu năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo  Sức khỏe: Đảm bảo sức khỏe để làm việc Phẩm chất: Cần cù, tỷ mỉ, chịu áp lực công việc, trung thực BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Tổ chức hướng dẫn đơn vị xác định nhu cầu đào tạo xác Lập kế hoạch đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo - Tổ chức, giám sát thực chương trình đào tạo diễn kế hoạch - Lập báo cáo đánh giá kết đào tạo chi tiết, cụ thể tiến độ - Không vi phạm nội quy, qui chế công ty pháp luật Nhà nước - Chấp hành phân công nhiệm vụ lãnh đạo - Quan hệ tốt với đồng nghiệp Phụ lục 4: Bản mô tả cơng việc vị trí cơng nhân vận hành máy xúc BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Cơng nhân vận hành máy xúc điện gầu thuận EKG 5A dung tích gầu xúc 4,6m3 Mã số cơng việc: CTKT-CN-01 Bộ phận: Công trường khai thác Vỉa Trụ Đông Người lãnh đạo trực tiếp: Tổ trưởng tổ máy xúc  Các nhiệm vụ chính: - Chuẩn bị đầy đủ trang bị bảo hộ lao động cá nhân - Nhận lệnh sản xuất từ phó quản đốc trực ca gồm nội dung: vị trí, điều kiện làm việc; hướng xúc loại cấp đất đá xúc ca; biện pháp an toàn cần thực để đảm bảo an toàn cho người thiết bị - Kiểm tra thiết bị, gương tầng công tác ca làm công tác nhận bàn giao ca theo quy định với ca sản xuất trước đó; kiểm tra, xiết chặt phận máy bơm dầu mỡ vào vị trí máy theo quy trình tra dầu mỡ theo quy định - Chạy máy, kiểm tra chế độ làm việc phận máy để kịp thời phát hư hỏng cố tổ chức khắc phục cố (nếu có) - Điều khiển máy, dọn máy, gương xúc điều khiển máy vào vị trí làm việc theo sơ đồ cơng tác quy định hộ chiếu xúc quy định - Bố trí vị trí máng nhận tải xe tơ vận chuyển đất; điều khiển máy xúc làm nhiệm vụ xúc tải cho xe vận chuyển đất theo mơ hình chất tải quy định cho loại cấp đất đá - Thay đổi hướng xúc, gương tầng làm việc cho phù hợp với yêu cầu công tác kỹ thuật an toàn sản xuất - Kết thúc ca sản xuất, làm công tác xúc dọn kỹ thuật máy gương xúc để làm công tác bàn giao ca, làm vệ sinh máy, ghi sổ bàn giao ca tổng hợp sản lượng đất đá bóc xúc ca sản xuất Các nhiệm vụ khác: - Quản lý thiết bị hoạt động an toàn có suất cao - Quản lý việc sử dụng, tiêu hao vật tư, nguyên vật liệu chi phí sản xuất - Giám sát quản lý tài xế phụ tài xế phụ ca sản xuất - Quản lý thiết bị, tài sản giao  Các mối quan hệ công việc: - Quan hệ với cán huy sản xuất cơng trường, Phịng Điều khiển sản xuất lãnh đạo Công ty kiểm tra sản xuất - Quan hệ với tài xế phụ ca sản xuất; lái xe ô tô làm công tác vận chuyển, công nhân vận hành máy gạt vào dọn máy  Điều kiện làm việc: - Thời gian làm việc: Làm việc theo ca sản xuất - Được sử dụng thiết bị (máy xúc), trang thiết bị bảo hộ an toàn lao động cần thiết quần áo bảo hộ, giày vải đế mềm, mũ mềm, thiết bị an toàn điện găng tay cách điện, dụng cụ sửa chữa trang bị theo máy, sổ sách ghi chép, phiếu thống kê sản lượng BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN  Kiến thức: - Đã qua lớp đào tạo công nhân kỹ thuật vận hành máy xúc  Kỹ năng: - Hiểu rõ mệnh lệnh thị liên quan đến cơng việc nhóm, phận - Có khả đưa định tác động đến kết làm việc nhóm, bơ phận - Có khả quản lý thuyết phục thành viên nhóm  Trình độ chun mơn: - Có trình độ trung cấp nghề vận hành máy xúc Kinh nghiệm: - Đã có thời gian tài xế phụ máy xúc từ 12 tháng trở lên  Sức khỏe: Phải có nỗ lực sức khỏe tốt Phẩm chất: Cần cù, chịu áp lực cơng việc BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Không thực công việc không theo hộ chiếu xúc - Hoàn thành kế hoạch sản lượng bóc xúc giao ca sản xuất - Khơng để xe ô tô vào máy nhận tải phải chờ nhận tải chất tải phút - Trong ca làm việc không xúc vơi tải 3% theo quy định Công ty - Thời gian máy làm việc hữu ích từ làm việc/ca trở lên Phụ lục 5: Phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: Chức danh công việc: Họ tên người đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày I Đánh giá kết thực công việc kỳ: TT / Đơn vị công tác: /20 đến ngày / /20 Nội dung đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc giao Thường xun hồn thành tốt cơng việc vượt tiến độ, đảm bảo chất lượng Thường xuyên hoàn thành tốt công việc tiến độ đảm bảo chất lượng Thường xun hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ giao Nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ giao, có nhiều sai sót khơng chịu sửa chữa Khơng chịu thực nhiệm vụ Ý thức, thái độ làm việc Chấp hành chủ trương Đảng, pháp luật Nhà nước, nội quy, quy định, quy chế Công ty Có tinh thần trách nhiệm cơng việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chun mơn, quy trình nghiệp vụ công việc Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Điểm đánh giá Cá nhân Lãnh đạo Tối đa tự đánh trực tiếp giá đánh giá 60 57 đến 60 51 đến 56 41 đến 50 31 đến 40 11 đến 30 10 16 6 10 1 1 2 1 100 Khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng tốt ngoại ngữ phục vụ cho cơng việc Trình độ, kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ Khả làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phương pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp đồng nghiệp Chía sẻ thơng tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng II Xếp loại kết thực công việc hệ số thành tích Số điểm 90 đến 100 80 đến 89 65 đến 79 50 đến 64 40 đến 49 40 Xếp hạng Xuất sắc A B C D Khơng xếp hạng Hệ số thành tích 1,2 0,9 0,8 0,6 0,4 III Nhận xét người đánh giá Người đánh giá ký tên Phụ lục 6: Phiếu đánh giá hiệu công tác đào tạo PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO I Thơng tin chung Tên khóa học: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Tên học viên: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Đơn vị công tác: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ II Đánh giá khóa đào tạo Anh/chị vui lòng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Đánh dấu x vào ô tương ứng với ý kiến anh/chị) Chỉ tiêu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý Hồn tồn đồng ý Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ Hiểu rõ công việc, nhiệm vụ trách nhiệm Yêu thích cơng việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Kết thực cơng việc tốt Ý kiến đóng góp anh/chị để công tác đào tạo tốt - Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - Về giáo viên giảng dạy: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - Ý kiến/kiến nghị khác: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Xin chân thành cảm ơn anh/chị! ... tượng (lô gô) Công ty cổ phần Than Hà Tu- Vinacomin Công ty Than Hà Tu (tiền thân mỏ Than Hà Tu) thành lập từ 01/08/1960 Từ ngày 16/11/2001, đổi tên Mỏ than Hà Tu thành Công ty Than Hà Tu Thực Quyết... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ TU- VINACOMIN 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Than Hà Tu- Vinacomin 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Than. .. động Công ty cổ phần Than Hà Tu- Vinacomin 46 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Than Hà Tu- Vinacomin 48 2.3.1 Nhu cầu công việc người lao