ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ H uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC tế ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG nh VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ Đ ại họ c Ki VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ NGUYỄN THỊ DIỄM HIỀN Huế, tháng 04 năm 2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ H uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC tế ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG nh VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ Đ ại họ c Ki VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Diễm Hiền ThS Trần Thị Phước Hà Lớp: K47 TKKD Niên khóa: 2013 - 2017 Huế, tháng 04 năm 2017 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hồn thành khóa luận tơi nhận nhiều giúp đỡ nhiều cá nhân tổ chức Với tình cảm chân thành cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến: Tôi xin trân trọng cảm ơn Cô Th.S Trần Thị Phước Hà, người trực tiếp hướng dẫn, chỉnh sửa, góp ý giúp đỡ tơi kiến thức phương pháp để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp H uế Tồn thể Thầy Cơ giáo Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế - Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế hướng dẫn giảng dạy, cung cấp kiến thức tế phương pháp năm học qua Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Nhà Thương mại nh Dầu khí cho phép tạo điều kiện thuận lợi để tơi thực tập cơng ty Ki Tôi xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Tấn Phát tận tình giúp đỡ dẫn tơi suốt thời gian thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng kế thập liệu họ c tốn, phịng tổ chức – hành tạo điều kiện cho tơi q trình thu ại Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô thư viện Trường Đại học Kinh Tế Đ Huế giúp đỡ tơi q trình tìm kiếm mượn tư liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu hồn thành khóa luận Tơi không quên gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè động viên góp ý kiến giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! HUẾ, THÁNG NĂM 2017 Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Thị Diễm Hiền SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền i i GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vi DANH SÁCH BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài H uế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phương pháp nghiên cứu tế 1.3.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu nh 1.3.1.1 Số liệu thứ cấp 1.3.1.2 Số liệu sơ cấp Ki 1.3.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu c 1.3.3 Phương pháp phân tích số liệu họ 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: ại 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Đ 1.5 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm người lao động hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm người lao động 1.1.1.2 Khái niệm hài lòng người lao động 1.1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 1.1.1.4 Ý nghĩa hài lòng 1.1.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu hài lòng người lao động SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền ii GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg 1.1.2.2 Thuyết công J Stacy Adams 10 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 12 1.1.4 Xây dựng thang đo 13 1.2 Một số kết nghiên cứu hài lòng người lao động Việt Nam, giới 15 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ 18 H uế 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 19 tế 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 20 nh 2.1.4 Tình hình lao động cơng ty 23 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh 26 Ki 2.2 Thống kê mô tả mẫu điều tra 28 2.3 Đánh giá hài lịng người lao động cơng việc Công ty Cổ phần Nhà họ c Thương mại Dầu khí 33 2.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 ại 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 Đ 2.3.2.1.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 42 2.3.2.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 44 2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 2.3.3.1 Phân tích hệ số tương quan 46 2.3.3.2.Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 47 2.3.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 48 2.3.3.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 49 2.3.6 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 50 2.3.7 Kiểm định giá trị trung bình 51 2.3.7.1 Kiểm định One – Sample T – Test biến độc lập 51 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền iii GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp 2.3.7.2 Kiểm định One – Sample T – Test biến phụ thuộc hài lòng người lao động 53 2.3.8 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn nhân tố theo đặc điểm cá nhân 53 2.3.8.1 Theo giới tính 54 2.3.8.2 Theo độ tuổi lao động 55 2.3.8.3 Theo thâm niên công tác 57 2.3.8.4 Theo trình độ chun mơn 59 2.3.8.5 Theo phận làm việc 60 2.3.8.6 Theo thu nhập bình quân 61 H uế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Nhà VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ 63 tế 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 63 nh 3.1.1 Định hướng chung 63 3.1.2 Định hướng cụ thể 64 Ki 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hài lịng người lao động Cơng ty c Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 65 họ 3.2.1 Giải pháp Phúc lợi 65 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 66 ại 3.2.3 Giải pháp Tiền lương 66 Đ 3.2.4 Giải pháp Cơ hội đào tạo – Thăng tiến 67 3.2.5 Giải pháp Lãnh đạo 67 3.2.6 Giải pháp Đồng nghiệp 68 3.2.7 Giải pháp Đặc điểm công việc 68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Kiến nghị 70 2.1 Đối với Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 70 2.2 Đối với quan quản lý 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền iv GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Cổ phần ĐHCĐ Đại hội cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kĩ thuật CĐ Cao đẳng TC Trung cấp ĐH Đại học LĐKT Lao động kĩ thuật Đ ại họ c Ki nh tế H uế CP SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền v GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu 12 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy quản lý Công ty 20 Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính lao động 30 Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi lao động 30 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 31 H uế Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu theo phận làm việc 32 Biểu đồ 5: Cơ cấu mẫu theo trình độ chuyên môn lao động 32 Đ ại họ c Ki nh tế Biểu đồ 6: Cơ cấu mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 33 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền vi GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 1.1: Thuyết hai nhân tố Herzber 10 Bảng 1.2: Các thang đo nghiên cứu 13 Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí giai đoạn 2014 – 2016 24 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 27 H uế Bảng 2.3 Cơ cấu mẫu điều tra 29 Bảng 2.4 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Đặc điểm công việc 34 Bảng 2.5 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Cơ hội đào tạo – thăng tiến 35 tế Bảng 2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Môi trường làm việc 36 Bảng 2.7 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Đồng nghiệp 37 nh Bảng 2.8 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Lãnh đạo 38 Ki Bảng 2.9 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền lương 39 c Bảng 2.10 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Phúc lợi 40 họ Bảng 2.11 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Hài lịng cơng việc 41 Bảng 2.12 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần thứ 43 ại Bảng 2.13 Ma trận xoay nhân tố hài lòng chung 45 Đ Bảng 2.14 Ma trận hệ số tương quan biến 46 Bảng 2.15 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 48 Bảng 2.16 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 49 Bảng 2.17 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 49 Bảng 2.18 Kiểm định độ phù hợp mô hình 51 Bảng 2.19: Kiểm định One – Sample T – Test nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 52 Bảng 2.20: Kết kiểm định One - Sample T - Test biến phụ thuộc hài lòng 53 Bảng 2.21: Kiểm định Independent – Sample T Test theo giới tính 54 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền vii GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.22 Kiểm định phương sai theo độ tuổi lao động 55 Bảng 2.23 Phân tích ANOVA theo độ tuổi lao động 56 Bảng 2.24 Kiểm định phương sai theo thâm niên công tác 57 Bảng 2.25 Phân tích ANOVA theo thâm niên cơng tác 58 Bảng 2.26 Kiểm định phương sai theo trình độ chun mơn 59 Bảng 2.25 Phân tích ANOVA theo trình độ chuyên môn 60 Bảng 2.28 Kiểm định phương sai theo phận làm việc 60 Bảng 2.29 Phân tích ANOVA theo phận làm việc 61 Bảng 2.30 Kiểm định phương sai theo thu nhập bình quân 61 Đ ại họ c Ki nh tế H uế Bảng 2.31 Phân tích ANOVA theo thu nhập bình quân 62 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền viii GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp HL1 HL2 HL3 HL4 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 11.04 3.017 438 530 11.19 3.109 410 551 11.13 3.146 368 582 11.19 3.088 401 558 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1478.153 378 000 tế Ki c họ ại Đ CV1 CV2 CV3 CV4 TT1 TT2 TT3 TT4 MT1 MT2 MT3 MT4 DN1 DN2 DN3 DN4 LD1 LD2 LD3 Communalities Initial Extraction 1.000 586 1.000 538 1.000 456 1.000 564 1.000 683 1.000 663 1.000 677 1.000 705 1.000 677 1.000 697 1.000 611 1.000 739 1.000 690 1.000 633 1.000 578 1.000 665 1.000 640 1.000 651 1.000 569 683 nh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig H uế Phân tích nhân tố 28 biến quan sát SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp LD4 1.000 604 TL1 1.000 476 TL2 1.000 562 TL3 1.000 516 TL4 1.000 535 TL5 1.000 451 PL1 1.000 754 PL2 1.000 713 PL3 1.000 714 Extraction Method: Principal Component Analysis H uế Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total 3.249 11.603 11.603 2.807 10.023 21.627 2.807 2.724 9.728 31.355 2.724 2.557 9.132 2.230 7.964 2.127 7.595 1.653 959 11.603 2.768 9.885 9.885 10.023 21.627 2.723 9.724 19.609 9.728 31.355 2.607 9.311 28.920 Ki 2.548 9.101 38.021 48.452 2.230 7.964 48.452 2.379 8.498 46.519 2.127 7.595 56.047 2.174 7.764 54.282 1.653 5.902 61.949 2.147 7.667 61.949 c 40.487 họ 56.047 65.376 870 3.108 68.484 814 2.906 71.390 756 2.701 74.091 688 2.458 76.549 13 670 2.393 78.942 14 615 2.196 81.138 15 585 2.091 83.229 16 494 1.764 84.993 17 482 1.722 86.714 18 460 1.643 88.358 19 450 1.608 89.965 20 417 1.488 91.453 21 408 1.458 92.912 22 366 1.308 94.220 23 312 1.113 95.333 ại Variance Cumulative % 9.132 3.426 Đ 11.603 Total 2.557 61.949 12 3.249 % % of 40.487 5.902 11 Variance nh 10 Cumulative tế % of Rotation Sums of Squared Loadings SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp 24 283 1.011 96.344 25 280 1.000 97.343 26 272 973 98.316 27 249 888 99.204 28 223 796 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component H uế 836 827 793 768 tế 820 818 816 805 ại họ c Ki nh 728 728 714 653 652 813 792 776 738 Đ MT4 MT2 MT1 MT3 TT4 TT3 TT1 TT2 TL4 TL2 TL3 TL1 TL5 DN1 DN4 DN2 DN3 LD2 LD1 LD3 LD4 PL1 PL3 PL2 CV1 CV4 CV2 CV3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền 787 764 748 743 852 825 815 760 724 706 652 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 65.850 000 Ki nh tế H uế Communalities Initial Extraction HL1 1.000 521 HL2 1.000 482 HL3 1.000 416 HL4 1.000 466 Extraction Method: Principal Component Analysis .712 Đ ại họ c Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.885 65.945 65.945 1.885 65.945 65.945 753 18.831 67.300 712 17.808 83.753 650 16.247 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 722 HL2 694 HL4 683 HL3 645 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Correlations MT TT TL HL Pearson 484** 225** 464** Correlation Sig (2-tailed) 000 004 000 N 160 160 160 160 MT Pearson 484** 016 021 Correlation Sig (2-tailed) 000 838 795 N 160 160 160 160 TT Pearson 225** 016 001 Correlation Sig (2-tailed) 004 838 995 N 160 160 160 160 TL Pearson 464** 021 001 Correlation Sig (2-tailed) 000 795 995 N 160 160 160 160 PL Pearson 329** 222** -.070 -.101 Correlation Sig (2-tailed) 000 005 380 202 N 160 160 160 160 CV Pearson 376** -.105 024 086 Correlation Sig (2-tailed) 000 186 759 280 N 160 160 160 160 LD Pearson 092 -.079 -.001 -.066 Correlation Sig (2-tailed) 245 319 991 410 N 160 160 160 160 DN Pearson 048 089 -.004 -.075 Correlation Sig (2-tailed) 547 262 962 349 N 160 160 160 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CV LD 329** 376** 092 048 000 160 000 160 245 160 547 160 222** -.105 -.079 089 005 160 186 160 319 160 262 160 -.070 024 -.001 -.004 380 160 759 160 991 160 962 160 -.101 086 -.066 -.075 202 160 280 160 410 160 349 160 -.007 -.008 -.021 160 925 160 919 160 792 160 -.007 -.031 026 925 160 160 698 160 741 160 -.008 -.031 -.046 919 160 698 160 160 567 160 -.021 026 -.046 792 160 741 160 567 160 160 Đ ại họ c Ki nh tế H uế HL PL SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền DN GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Model Summary Change Statistics Std Error R Adjusted R of the R Square F Sig F Model R Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change a 846 716 707 29892 716 77.813 154 000 a Predictors: (Constant), CV, PL, TT, TL, MT ANOVAa F 77.813 Sig .000b Ki nh tế H uế Sum of Model Squares df Mean Square Regression 34.765 6.953 Residual 13.760 154 089 Total 48.525 159 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), CV, PL, TT, TL, MT Đ ại họ c Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) -1.408 275 MT 299 030 445 TT 157 030 228 TL 424 041 452 PL 189 028 294 CV 375 043 381 a Dependent Variable: HL SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền t -5.127 10.043 5.305 10.421 6.628 8.784 Sig .000 000 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 936 993 979 933 980 1.068 1.007 1.021 1.071 1.021 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH TỔNG THỂ I Kiểm định One – Sample T Test với biến độc lập Công việc One-Sample Test Test Value = t 94.328 H uế CV 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 4.18438 4.0968 4.2720 tế One-Sample Test Test Value = nh Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 Ki df Đ ại họ Thăng tiến c CV1 CV2 CV3 CV4 t 65.693 72.263 70.861 62.875 Mean Difference 4.169 4.206 4.238 4.125 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 4.04 4.29 4.09 4.32 4.12 4.36 4.00 4.25 TT t 56.225 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 3.56563 3.4404 3.6909 One-Sample Test Test Value = TT1 TT2 TT3 TT4 t 48.826 45.046 43.474 46.787 df Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền Mean Difference 3.619 3.481 3.531 3.631 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.47 3.77 3.33 3.63 3.37 3.69 3.48 3.78 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Mơi trường One-Sample Test Test Value = MT 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 3.33125 3.2029 3.4596 t 51.260 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 nh Lãnh đạo H uế df tế MT1 MT2 MT3 MT4 t 40.935 42.988 44.272 39.751 Mean Difference 3.225 3.388 3.406 3.306 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.07 3.38 3.23 3.54 3.25 3.56 3.14 3.47 Ki One-Sample Test Test Value = ại Đ LD t 71.975 họ c 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 3.84063 3.7352 3.9460 LD1 LD2 LD3 LD4 t 62.200 52.427 50.302 56.388 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền Mean Difference 3.975 3.775 3.825 3.788 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.85 4.10 3.63 3.92 3.67 3.98 3.65 3.92 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Đồng nghiệp One-Sample Test Test Value = DN 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 4.25000 4.1504 4.3496 t 84.242 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 nh Tiền lương H uế df tế DN1 DN2 DN3 DN4 t 67.859 67.547 64.758 64.370 Mean Difference 4.244 4.275 4.188 4.294 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 4.12 4.37 4.15 4.40 4.06 4.32 4.16 4.43 Ki One-Sample Test Test Value = c họ Đ ại TL t 75.721 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 3.52000 3.4282 3.6118 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 t 53.623 50.727 55.225 52.749 53.852 df One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 159 000 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền Mean Difference 3.494 3.513 3.556 3.500 3.538 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.37 3.62 3.38 3.65 3.43 3.68 3.37 3.63 3.41 3.67 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Phúc lợi One-Sample Test Test Value = PL 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 2.64375 2.5092 2.7783 t 38.814 One-Sample Test Test Value = H uế t 34.292 31.605 32.464 tế PL1 PL2 PL3 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 2.781 2.62 2.94 159 000 2.625 2.46 2.79 159 000 2.525 2.37 2.68 nh II Kiểm định One – Sample T Test với biến phụ thuộc Ki One-Sample Test Test Value = ại Đ HL t 85.005 họ c 95% Confidence Interval of the Difference Mean df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 159 000 3.71250 3.6262 3.7988 HL1 HL2 HL3 HL4 t 60.100 58.482 57.517 57.159 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) 159 000 159 000 159 000 159 000 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền Mean Difference 3.813 3.663 3.719 3.656 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.69 3.94 3.54 3.79 3.59 3.85 3.53 3.78 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances df 1.613 158 -.14330 108 08884 -.31877 03217 -.14330 08875 -.31866 03206 Ki nh 150.746 1.615 109 H uế 000 982 t 158 946 -.00862 12804 -.26153 24428 -.066 137.740 947 -.00862 13038 -.26642 24917 158 121 20304 13022 -.05416 46024 1.569 153.448 119 20304 12940 -.05260 45868 158 722 03342 09383 -.15189 21874 362 157.185 717 03342 09220 -.14869 21554 ại họ c 2.755 099 -.067 Đ CV Equal variances assumed Equal variances not assumed TT Equal variances assumed Equal variances not assumed MTEqual variances assumed Equal variances not assumed TL Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 95% Confidence Interval of the Sig Difference (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper tế F t-test for Equality of Means 073 787 1.559 884 349 356 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp PL Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.299 256 007 158 994 00100 13753 -.27063 27264 007 155.170 994 00100 13610 -.26784 26985 Theo độ tuổi lao động H uế tế CV TT MT TL PL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 1.940 156 125 414 156 743 428 156 733 651 156 584 605 156 613 ANOVA Đ MT TL PL nh df Mean Square 146 156 318 159 569 156 645 159 620 156 677 159 908 156 335 159 091 156 755 159 Ki c họ TT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ại CV Sum of Squares 438 49.623 50.061 1.707 100.604 102.311 1.861 105.583 107.444 2.725 52.251 54.976 274 117.753 118.027 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền F 459 Sig .712 882 452 916 434 2.712 047 121 948 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Theo thâm niên công tác CV TT MT TL PL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .717 156 543 531 156 662 790 156 501 745 156 527 2.276 156 082 TL PL Mean Square 088 156 319 159 1.833 156 621 159 024 156 688 159 2.286 156 308 159 1.929 156 719 159 Theo trình độ chun mơn CV TT MT TL PL F 276 Sig .843 2.954 034 035 991 7.412 000 2.681 049 nh tế df Ki c họ MT ại TT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Đ CV Sum of Squares 264 49.797 50.061 5.499 96.811 102.311 073 107.371 107.444 6.859 48.117 54.976 5.786 112.241 118.027 H uế ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 1.097 154 364 800 154 551 2.653 154 025 2.724 154 022 3.237 154 008 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp ANOVA TL 743 Sig .593 1.908 096 1.889 099 1.496 194 1.774 121 Ki PL F H uế MT Mean Square 236 154 317 159 1.194 154 626 159 1.242 154 657 159 509 154 340 159 1.286 154 725 159 tế TT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df nh CV Sum of Squares 1.179 48.882 50.061 5.968 96.343 102.311 6.208 101.236 107.444 2.546 52.430 54.976 6.428 111.599 118.027 Theo thu nhập bình quân tháng Đ CV TT MT TL PL ại họ c Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 1.281 156 283 714 156 545 021 156 996 531 156 662 251 156 860 ANOVA CV TT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Sum of Squares 446 49.615 50.061 1.907 100.404 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền df Mean Square 149 156 318 159 636 156 644 F 468 Sig .705 988 400 GVHD: ThS Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp MT TL PL Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 102.311 2.791 104.653 107.444 985 53.991 54.976 1.089 116.939 118.027 159 156 159 156 159 156 159 930 671 1.387 249 328 346 949 419 363 750 484 694 Theo phận làm việc H uế tế nh Ki CV TT MT TL PL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig .027 158 869 502 158 479 1.724 158 191 4.757 158 031 001 158 972 c ANOVA MT TL PL họ ại TT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Đ CV Sum of Squares 369 49.692 50.061 150 102.161 102.311 8.322 99.122 107.444 031 54.945 54.976 012 118.015 118.027 SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hiền df Mean Square 369 158 315 159 150 158 647 159 8.322 158 627 159 031 158 348 159 012 158 747 159 F 1.172 Sig .281 232 631 13.265 000 089 766 017 897 ... VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngày 28/3/2009, Đại hội đồng cổ đông Công ty. .. - Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Nhà Thương Mại Dầu khí nh - Đối tượng khảo sát: 160 lao động Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Ki Dầu khí 1.4.2 Phạm vi nghiên... Chương – Đánh giá hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Chương – Định hướng giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí SVTH: Nguyễn