Bài giảng Quản trị học - Bài 3: Môi trường hoạt động của tổ chức

Mời các bạn cùng tham khảo Bài giảng Quản trị học - Bài 3: Môi trường hoạt động của tổ chức để nắm chi tiết khái niệm môi trường quản trị; nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức; nhóm yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức; các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức; giải pháp quản trị biến động của môi trường.

BÀI 3

MOI TRUONG HOAT DONG CUA

TINH HUONG DAN NHAP

Tinh huống:

e Electrolux mu6n tang thi phan bang cach hop tac với EVN Viét Nam dé dua ra 1 dich vu mdi: Cung cap

miễn phí máy giặt tại nhà, chi thu tiền khi khách

hàng sử dụng máy" Cau hoi:

e Có công ty nào ở Việt Nam đang đưa ra hình thức kinh doanh tương tự không?

e Khi cung cap loai dich vu nay, Electrolux can chu ý

đến các yếu tổ nào?

se Văn hóa Việt Nam có là một yếu tố ảnh hưởng đến

chiến lược kinh doanh mới này không và sẽ ảnh hưởng như thế nào?

v2.0014101214

MỤC ĐÍCH BÀI HỌC

Sau khi học xong bài này, học viên có khả nang: Phân biệt các nhóm yếu tố môi trường quản trị;

Trinh bay các yếu tố của môi trường ví mơ bên

ngồi tổ chức, các yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức và các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức;

Phân tích các yếu tố của môi trường có ảnh hưởng

như thế nào đến tổ chức và đến quyết định của nhà

quản lý;

NỘI DUNG ẤN 4 4 \ : : ì a — ® @ ane, ———

3.1 Khái niệm modi trường quản trị;

3.2 Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức;

3.3 Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức; 3.4 Các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức;

3.5 Giải pháp quản trị biến động của môi trường

1 KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

1.1 Khái niệm môi trường quản tri 1.2 Phân loại môi trường quản trị

1.1 KHAI NIEM MOI TRUONG QUAN TRI

Khai niém

Môi trường quản trị là các yếu tố và

lực lượng bên ngoài và bên trong tổ

chức có ảnh hưởng đến kết quả hoạt

động của tổ chức và đến các quyết

định của nhà quản trị

1.2 PHAN LOAI MOI TRUONG QUAN TRI

Theo cách tiếp cận môi trường bên trong và bên ngồi, vi mơ và vĩ mô, môi

trường quản trị có thể chia thành 3 loại sau:

e«e Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức bao gồm các yếu tố vĩ

mô như yếu tổ kinh tế ví mô, yếu tố văn hóa — xa hội, yếu tố chính trị —

pháp luật, yếu tổ công nghệ và yếu tổ quốc tế, yếu tố vật chất;

se Nhóm yếu tố môi trường vi mơ bên ngồi tổ chức bao gồm các yếu tố vi

mồ như khách hàng, nhà cung ứng, các đối thủ cạnh tranh, các cơ quan hữu quan;

e« Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức như chủ sở hữu, nhân

2 NHOM YEU TO MOI TRUONG VI MO

2.2 YẾU TỔ VĂN HÓA — XÃ HỘT

se Dân số => Khách hàng, nguồn

nhân lực;

e Van hda => Hanh vi cua người

tiêu dùng và mỗi con người trong

tổ chức;

e Nghe nghiép;

se Phong cách, lối sống => Động cơ

2.3 YẾU TỔ CHÍNH TRI, PHAP LUAT

« Chính trị => Tạo môi trường cho tổ chức

hoạt động, các biến cố chính trị tác động tích cực hoặc tiêu cực đến KQ kinh doanh;

e Phap luật => Chính sách, pháp luật thúc

đẩy hoặc hạn chế sự phát triển

v2.0014101214

2.4 YẾU TỔ CÔNG NGHỆ Sự phát triển của công nghệ tạo cơ hội và thách thức cho tổ chức: «Chu kỳ đổi mới công nghệ và vòng đời của sản phẩm ngày càng ngắn => Vị thế cạnh

tranh của sản phẩm thay đổi liên tục;

e«_ Tác động lên mọi lĩnh vực hoạt động của tổ

2.5 YẾU TỔ QUỐC TẾ HÓA

Xu thế toàn cầu hóa và quốc tế hóa đang tác động đến mọi lính vực của quốc

gia và đến các doanh nghiệp ở tất cả các ngành, nghề => Cần tính toán đến

tác động của các yếu tố quốc tế tới hoạt động của tổ chức

2.6 YẾU TỔ VẬT CHẤT

Cơ sở hạ tầng (giao thông, thông tin, dịch vụ tài chính ), tài nguyên thiên nhiên (khan hiếm), khí hậu, môi trường (cần có trách nhiệm bảo vệ) có ảnh

4 CAC YEU TO MOI TRUONG VI MO BEN TRONG TO CHUC

Nhóm yếu tố vi mô bên trong tổ chức bao gồm:

e Chu sd hữu của tổ chức;

se Hội đồng quản trị; se Nhân viên;

e Cac yéu td vat chat;

GIẢI PHÁP QUAN TRI BIEN DONG CUA MOI TRUONG BR@ND.VN Phòng ngừa truc trac nay sinh ở đầu vào và đầu ra (thực hiện dự trữ, bao tri ); Quân bình những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường (tính cước đắt giờ cao điểm);

Dự đoán trước những biến động của mỗi trường có biện pháp hợp ly;

Cấp hạn chế: Cấp có ưu tiên các sản phẩm dịch vụ khi cầu vượt quá cung (kiểm soát nhu cầu quá cao);

Hợp đồng: Dùng hợp đồng để hạn chế bất trắc đầu vào và đầu ra;

Kết nạp: Thu hút, kết nạp các cá nhân, tổ chức là mối đe dọa cho tổ chức;

Liên kết với các tổ chức khác để hành động chung;

Xây dựng thương hiệu: Tạo và giữ được ấn tượng tốt trong lòng người

tiêu dùng 18

TÓM LƯỢC BÀI

e« Môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm:

Môi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức, môi trường vi mô bên ngoài tổ chức và môi trường vi mô bên trong tổ chức

«Ầ Các yếu tố của môi trường đều có thể ảnh

hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động

của tổ chức và của nhà quản lý Ảnh hưởng đó có thể dễ nhận biết hoặc không, có thể

trong ngắn hạn hoặc dài hạn

e« Nhà quản lý cần hiểu rõ môi trường mà tổ

chức minh đang hoạt động và nhận thức