TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG Đề tài: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH VĂN HÓA BẢN ĐỊA CÁC DÂN TỘC TÂY NGUYÊN Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG Đề tài: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH VĂN HÓA BẢN ĐỊA CÁC DÂN TỘC TÂY NGUYÊN Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Kinh doanh Sinh viên thực hiện: Thái Dương Thu Trang Nam, nữ: Nữ Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: DH11QT06, khoa Quản trị kinh doanh Năm thứ: 3/Số năm đào tạo: Ngành học: Quản trị Du lịch Người hướng dẫn: ThS Thái Thanh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 11 Lý chọn đề tài 11 Tổng quan đề tài nghiên cứu 11 Giới thiệu 11 Mục tiêu nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 16 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ VĂN HÓA CÁC DÂN TỘC TÂY NGUYÊN 18 Tóm tắt chương 18 1.1 Lý thuyết xây dựng thương hiệu 18 1.1.1 Khái niệm 18 1.1.2 Các bước xây dựng thương hiệu 22 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên 23 1.2.1 Khái niệm văn hóa 23 1.2.2 Các loại hình văn hóa 25 1.2.2.1 Văn hóa tinh thần 25 1.2.2.2 Văn hóa vật chất 25 1.2.3 Văn hóa dân tộc địa 26 1.2.3.1 Thành phần dân tộc Tây Nguyên 27 1.2.3.2 Đặc điểm văn hóa dân tộc Tây Nguyên 27 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SPDL Ở TÂY NGUYÊN 34 Tóm tắt chương 34 2.1 Tổng quan thương hiệu du lịch Việt Nam 34 2.1.1 Tổng quan thương hiệu du lịch Việt Nam 34 2.1.1.1 Nhận định chung 34 2.1.1.2 Dẫn chứng 35 2.1.2 Các SPDL Việt Nam có thương hiệu 38 2.1.3 Vị thương hiệu SPDL Tây Nguyên 39 2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu SPDL Tây Nguyên 40 2.2.1 Đầu tư nâng cao hình ảnh SPDL Tây Nguyên 41 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên 2.2.1.1 Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ 41 2.2.1.2 Quảng bá xúc tiến SPDL Tây Nguyên 42 2.2.2 Bảo vệ thương hiệu 43 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC ĐIỀU TRA 46 Tóm tắt chương 46 3.1 Đối tượng nghiên cứu 46 3.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 47 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 47 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT 49 4.1 Một số thông tin chung du khách khảo sát 49 4.1.1 Quốc tịch 49 4.1.2 Mục đích chuyến 49 4.1.3 Nghề nghiệp 50 4.2 Đặc điểm tiêu dùng du khách nước 51 4.2.1 Nguồn thông tin đến với khách du lịch 51 4.2.2 Nơi yêu thích Tây Nguyên 52 4.3 Ấn tượng Tây Nguyên 52 4.4 Nhận định khách du lịch Tây Nguyên 54 4.4.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Tây Nguyên 54 4.4.2 Hoạt động du lịch mong muốn 55 4.4.3 Chi tiêu cho dịch vụ du lịch 56 4.4.4 Những ý kiến đóng góp du khách quốc tế du lịch Tây Nguyên 58 CHƯƠNG 5: NHẬN ĐỊNH VÀ GIẢI PHÁP 59 5.1 Nhận định chung nhóm từ kết nghiên cứu 59 5.2 Một số giải pháp đề xuất 59 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 11 12 13 BẢNG BIỂU Sơ đồ: Sản phẩm du lịch đặc trưng vùng du lịch Việt Nam Bảng Thành phần dân tộc Tây Nguyên Biểu đồ 4.1 Thành phần du khách đến Việt Nam (trong phạm vi khảo sát) Biểu đồ 4.2 Mục đích chuyến Biểu đồ 4.3 Nghề nghiệp du khách Biểu đố 4.4 Nguồn thông tin đến với khách du lịch Biểu đồ 4.5 Nơi du khách yêu thích Tây Nguyên Biểu đồ 4.6 Ấn tượng du khách trước đến Tây Nguyên Biểu đồ 4.7 Ấn tượng du khách sau đến Tây Nguyên Biểu đồ 4.8 Sự đánh giá du khách chất lượng dịch vụ du lịch Tây Nguyên Biểu đồ 4.9 Sự đánh giá du khách hoạt động vui chơi giải trí Tây Ngun Biểu đồ 4.10 Sự sẵn lịng chi tiêu du khách trẻ tuổi dân phượt cho dịch vụ du lịch Biểu đồ 4.11 Sự sẵn lòng chi tiêu du khách trung niên cho dịch vụ du lịch TRANG 12 27 49 50 51 51 52 53 54 55 56 57 57 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT CÁC TỪ VIẾT TẮT SPDL TN TP HCM ITDR DIỄN GIẢI Sản phẩm du lịch Tây Nguyên Thành phố Hồ Chí Minh Viện nghiên cứu phát triển du lịch GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung:  Tên đề tài: “Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên”  Sinh viên thực hiện: Thái Dương Thu Trang  Lớp: DH11QT06 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo:  Sinh viên thực hiện: Trần Hữu Ngân Sơn  Lớp: DH11QT06 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo:  Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Lê  Lớp: DH11QT05 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo:  Sinh viên thực hiện: Lê Trọng Thành Tín  Lớp: DH11QT13 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo:  Người hướng dẫn: ThS Thái Thanh Tuấn Mục tiêu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định lợi cạnh tranh Tây Nguyên liên quan đến hoạt động du lịch văn hóa dân tộc địa, nghiên cứu xem xét lợi phương diện xây dựng thương hiệu vững mạnh cho du lịch Tây Nguyên Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu nhằm nghiên cứu để phát huy giá trị cốt lõi du lịch văn hóa dân tộc địa, góp phần xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa dân tộc Tây Nguyên thành thương hiệu quốc gia Nhằm tạo dựng nhận thức tích cực thị trường khách du lịch Tây Nguyên Nêu giải pháp hướng phát triển du lịch văn hóa thơn Tây Ngun Góp phần thực Chiến lược, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 Do vậy, đề tài nghiên cứu xây dựng với định hướng sau:  Xác định đặc điểm, động chuyến đến Việt Nam khách du lịch Các kênh thông tin ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du khách GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên    Qua làm sở để xác định giải pháp việc thu hút khách du lịch đến Việt Nam nói chung đến Tây Ngun nói riêng Tìm hiểu mối quan tâm du khách đất nước, người, văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên, hình ảnh Tây Nguyên tâm trí khách du lịch quốc tế Các thông tin thu thập giúp phát yếu tố tiềm phát triển thương hiệu du lịch văn hóa tiềm mà khách nước ngồi quan tâm Những yêu cầu, mong muốn du khách tiềm năng, mạnh du lịch văn hóa dân tộc địa Tây Nguyên; thu thập ý kiến đóng góp du khách đa dạng hóa sản phẩm du lịch Một số thông tin cá nhân du khách làm sở để phân loại đối tượng khách du lịch Tính sáng tạo: Đề tài nghiên cứu khơng dừng lại việc tìm hiểu khai thác thông tin bàn, mà đề tài mở rộng phạm vi nghiên cứu điều tra quy mô nhỏ du khách quốc tế nhằm mang lại nhìn khách quan đại so với nhìn hạn hẹp tìm hiểu từ lâu khách du lịch địa phạm vi quốc gia, mục đích để tìm hiểu hành vi, đặc điểm, quan tâm du khách ngồi nước du lịch Việt Nam nói chung, du lịch Tây Nguyên nói riêng, lẽ tiềm du lịch đất nước khơng cịn gói gọn nội địa mà xứng đáng vươn xa tầm giới Kết nghiên cứu: Những kết thu thập từ nghiên cứu cho thấy, du lịch Tây Nguyên có tiềm việc thu hút khách số phân khúc thị trường định Những kết hoạt động du lịch đáp ứng mong muốn khách du lịch lưu trú, giải trí văn hóa Những mạnh mà khách du lịch nhận thấy du lịch Tây Ngun văn hóa, khí hậu, cảnh quan người Những yếu tố tối thiếu dịch vụ khác đa số đánh giá mức trung bình Trong thi trường khách du lịch quốc tế, đa dạng phong phú dịch vụ giải trí quan trọng để giữ chân du khách Tây Nguyên cần tổ chức nhiều lễ hội văn hóa, đa dạng sản phẩm du lịch phục vụ cho giải trí để có thêm lợi cạnh tranh bền vững Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài:  Là tài liệu tham khảo cho cấp, ngành người dân khu vực du lịch khám phá trải nghiệm  Là tài liệu tham khảo hữu ích cho giảng viên sinh viên chuyên ngành du lịch  Góp phần phát huy giá trị văn hóa dân tộc Tây Nguyên GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên  Góp phần làm tảng cho việc xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài có nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có) Ngày tháng năm Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký, họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Ngày tháng năm Xác nhận đơn vị Người hướng dẫn (ký tên đóng dấu) (ký, họ tên) GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn _ _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI I SƠ LƯỢC VỀ SINH VIÊN: Ảnh 4x6 Họ tên: Thái Dương Thu Trang Sinh ngày: 19 tháng 09 năm 1993 Nơi sinh: Đồng Tháp Lớp: DH11QT06 Khóa: 2011-2015 Khoa: Quản trị kinh doanh Địa liên hệ: 46/7-Huỳnh Tấn Phát-phường Tân Thuận Tây-Q7-TP.HCM Điện thoại: 01649505109 Email: thutrangou@gmail.com II Q TRÌNH HỌC TẬP (kê khai thành tích sinh viên từ năm thứ đến năm học): * Năm thứ 1: Ngành học: Quản trị du lịch Khoa: Quản trị kinh doanh Kết xếp loại học tập: Khá Sơ lược thành tích: * Năm thứ 2: Ngành học: Quản trị du lịch Khoa: Quản trị kinh doanh Kết xếp loại học tập: Khá Sơ lược thành tích: * Năm thứ 3: Ngành học: Quản trị du lịch Khoa: Quản trị kinh doanh Kết xếp loại học tập: Khá Sơ lược thành tích: Ngày 10 tháng 04 năm 2014 Xác nhận đơn vị (ký tên đóng dấu) Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký, họ tên) GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 10 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Cuu Long River Delta Central coastal area Highland Other: …………………………………… Are you aware of Highland in Vietnam? If yes, how did you know? Friend introducing Travel booklet In the tourism that I took part in before Mass media Other: … What is your impression about Highland (Vietnam)? Beautiful and majestic natural scenery Unique culture Plain, cozy and friendly people Not much impression Other: …………………………………… What have you known about Highland (Vietnam)? The space of gong culture The great Highland epics Highland festivals Tradition Cuisine Other: …………………………………… What you desire to know more about Highland (Vietnam)? The space of gong culture The great Highland epics Highland festivals Tradition Cuisine Other: …………………………………… What are in Highland you desire to visit most? GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 72 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Lam Dong Kon Tum Dak Lak Gia Lai Dak Nong 10 How much are you willing to pay to take a culture tour to Highland (Vietnam)? Very low Low Accepted High Very high 11 Please rank your satisfaction about quality of tourism service in Highland (Mark X in the box: 1-Not satisfied at all, 2-Not satisfied, 3-Normal, 4Satisfied, 5-Very satisfied) No Transportation Hotel Travel destination Entertainment Cuisine Scenery Urban landscape Culture space People 12 Please rank the following cost (Mark X in the box: 1-Very low, 2-Low, 3-Accepted, 4-High, 5-Very high) No Hotel Sightseeing Entertainment Cuisine Souvenirs Shopping GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 73 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên 13 Please rank the entertainment in Highland (Mark X in the box: 1-Not satisfied at all, 2-Not satisfied, 3-Normal, 4Satisfied, 5-Very satisfied) STT 3 Gong festival Ethnic Village Visiting Elephant riding Street walking/ Night market Shopping Mountain climbing 14 In your opinion, what you suggest for brand building and developing Highland tourism? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………… B PERSONAL INFORMATION: Your age Under 18 18 - 25 25 - 35 35 - 45 Over 45 Your gender Male Female Your occupation Student Businessman/ Businesswoman Office staff Teacher Free trader Other: …………………………… GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 74 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Your nationality:……………………………… GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 75 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Phụ lục 2: Kết khảo sát Quốc tịch Số lượt trả lời Tỉ lệ % Úc 90 29.5 Tây Ban Nha 60 19.7 Đức 51 16.7 Mỹ 35 11.5 Nhật Bản 28 9.2 Hàn Quốc 24 7.7 Khác 17 5.6 Du khách thường chọn hình thức du lịch Số lượt chọn Tỉ lệ % Du lịch teo tour 201 65.9 Du lịch phượt 104 34.1 Mục đích chuyến lần đến Việt Nam Số lượt chọn Tỉ lệ % Tham quan, du lịch 161 52.8 Nghỉ dưỡng 88 28.8 Thăm viếng người thân, bạn bè 35 11.5 Cơng tác, kinh doanh 13 4.3 Khác 2.6 Thích đến tham quan du lịch Đồng Bắc Bộ Số lượt chọn Tỉ lệ % 91 29.8 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 76 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Duyên hải miền Trung 87 28.5 Đồng sông Cửu Long 55 18 Tây Nguyên 42 13.8 Khác 30 9.8 Du khách thích loại hình du lịch Số lượt chọn Tỉ lệ % Du lịch văn hóa 72 23.6 Du lịch sinh thái 65 21.3 Du lịch khám phá 54 17.7 Du lịch biển đảo 47 15.4 Du lịch nghỉ dưỡng 44 14.4 Khác 23 7.5 Nghề nghiệp Số lượt chọn Tỉ lệ % Doanh nhân 95 31.1 Nhân viên văn phòng 87 28.5 Sinh viên 60 19.7 Giáo viên 30 9.8 Buôn bán 22 7.1 Khác 11 3.6 Độ tuổi Số lượt chọn Tỉ lệ % Dưới 20 tuổi 49 16.1 20 đến 35 tuổi 111 36.3 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 77 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên 35 đến 55 tuổi 122 40 Trên 55 tuổi 23 7.5 Nguồn thông tin đến với khách du lịch: Số lượt chọn Tỉ lệ % Cẩm nang du lịch 89 29.2 Các phương tiện thông tin đại chúng 80 26.2 Có chương trinh tour du lịch tham gia 75 24.6 Người quen giới thiệu 52 17.1 Khác 2.9 Nơi yêu thích Tây Nguyên Số lượt chọn Tỉ lệ % Lâm Đồng 134 43.9 Đăk Lăk 86 28.2 Gia Lai 53 17.4 Kon Tum 21 6.9 Đăk Nông 11 3.6 Ấn tượng Tây Nguyên Trước đến Tây Nguyên Số lượt chọn Tỉ lệ % Phong cảnh thiên nhiên hoang sơ, hùng vĩ, tươi đẹp 268 87.9 Nền văn hóa dân tộc giàu sắc 191 62.3 Con người TN mộc mạc, cởi mở, thân 183 60 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 78 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Ngun thiện Khơng có ấn tượng TN 0.9 Khác 47 15.4 Sau đến Tây Nguyên Số lượt chọn Tỉ lệ % Nền văn hóa dân tộc giàu sắc 289 94.8 Con người TN mộc mạc, cởi mở, thân thiện 274 89.8 Phong cảnh thiên nhiên hoang sơ, hùng vĩ, tươi đẹp 189 62 Không có ấn tượng TN 0 Khác 73 23.9 Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch Tây Ngun (%) Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Giao thơng, vận chuyển 4.9 50.8 20.4 16.7 7.2 Khách sạn 1.3 4.9 19.7 67.5 6.7 Điểm tham quan 0.2 0.9 40 30.5 28.4 - 1.6 86.9 10.2 1.3 Giải trí GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 79 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Ẩm thực 0.3 0.7 1.9 57.4 39.7 Cảnh quan du lịch - - 0.6 50.5 48.9 Cảnh quan đô thị 5.2 32.1 32.8 24.3 5.6 Khơng gian văn hóa - 0.3 1.3 7.9 90.5 1.6 20 28.9 33.4 16.1 Con người Đánh giá chi phí cho dịch vụ du lịch Tây Nguyên Khách trẻ (dưới 35 tuổi) dân phượt Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng Khách sạn - 2.6 2.3 40.3 54.8 Tham quan 0.3 3.3 6.7 57.9 31.8 Giải trí - 5.5 40.8 30 23.7 Ăn uống 0.7 24.3 27.2 31.5 16.3 Quà lưu niệm 0.3 7.2 20 52.8 19.7 Mua sắm - 2.9 20.7 33.1 43.3 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 80 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Khách 35 tuổi Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng Khách sạn - - 1.3 25.9 72.8 Tham quan - 0.3 8.6 69.5 21.6 Giải trí 4.7 16.7 30.8 24.9 22.9 Ăn uống 0.3 2.3 6.7 46.9 43.9 Quà lưu niệm - 0.7 5.9 54.1 37.4 Mua sắm 51.8 36.7 9.8 0.7 Đánh giá hoạt động vui chơi giải trí Tây Ngun Rất khơng hài lịng Lễ hội Cồng Chiêng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng - - 1.3 9.8 88.9 Tham quan làng dân tộc 0.7 10.8 26.9 40.9 20.7 Cưỡi voi 4.7 14.7 32.1 33.4 15.1 Dạo phố/chợ đêm - 2.3 6.7 46.9 43.9 Mua sắm 0.7 3.6 11.1 64.3 20.3 Leo núi 0.3 10.9 21.6 44.9 22.3 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 81 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Ý kiến đóng góp khách du lịch Ý kiến đóng góp Số trả lời Đa dạng hóa hàng thủ cơng mĩ nghệ 58 Xây dựng thêm địa điểm giải trí, dịch vụ giải trí nên kéo dài thời gian hoạt động phong phú 57 Đặt dẫn đường đồ tuyến điểm du lịch 67 Xây dựng nhiều hệ thống giao thông công cộng xe buýt, tàu điện ngầm, …kết nối điểm đến 84 Nâng cao ý thức vệ sinh môi trường điểm đến 29 Nâng cao khả giao tiếp người dân địa phương với khách quốc tế 41 Tăng cường đảm bảo an ninh lễ hội nơi đông người 34 Giao diện website với nhiều ngôn ngữ khác 103 Thành lập tổng đài tư vấn, chuyên cung cấp thông tin cho khách du lịch 90 10 Tái diễn lễ hội (quy mô nhỏ) kể khơng phải mùa lễ hội 33 11 Tính giá cao cho du khách quốc tế 76 12 Đặt thêm thùng rác, đèn giao thông, tín hiệu qua đường 19 13 Cải tiến tour tham quan thành phố 13 14 Nên có chương trình tour du lịch cho khách ba lô 63 15 Tăng phủ sóng wifi thành phố 49 GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 82 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Phụ lục 3: Hình ảnh minh họa cho Lễ hội dân tộc địa Tây Nguyên Hình – Hội Nhà mồ Hình – Lễ Khấn tỉa lúa GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 83 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Hình – Lễ mở cửa rừng Hình – Lễ Cơm GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 84 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Hình – Lễ cúng bến nước Người Ê-đê Hình – Lễ hội Cồng chiêng GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 85 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên Hình – Lễ bỏ mả Hình – Lễ đâm trâu GVHD: ThS Thái Thanh Tuấn 86 ... hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SPDL Ở TÂY NGUYÊN Tóm tắt chương Sau nghiên cứu sở lý luận xây dựng thương hiệu văn hóa dân tộc Tây Nguyên, ... 36 _ Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa địa dân tộc Tây Nguyên du lịch địa phương nỗ lực xây dựng số điểm du lịch độc đáo, du lịch cộng đồng Sa Pa, du lịch Bản Lát Mai Châu... Tây Nguyên Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu nhằm nghiên cứu để phát huy giá trị cốt lõi du lịch văn hóa dân tộc địa, góp phần xây dựng thương hiệu du lịch văn hóa dân tộc Tây Nguyên thành thương hiệu