Luận án Tiến sĩ Tài chính Ngân hàng: Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ

Luận án xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ bảo hiểm của trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba; đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba.