Lời nói đầu Quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, Công ty Nhất Vinh khơng nằm ngồi quy luật Phải quản lý nhân lực Công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Luận văn ngồi lời nói đầu kết luận, gồm chương sau: Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Chương II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh Mục lục Lời nói đầu Mục lục 1 Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân I Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân Khái niệm Vai trò, chức quản lý nhân 2.1 Vai trò 2.2 Chức II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân Mơi trường bên ngồi Môi trường bên .7 III Những nội dung công tác quản lý nhân Hoạch định tài nguyên nhân Phân tích cơng việc tuyển dụng 2.1 Phân tích cơng việc 2.2 Tuyển dụng Đào tạo phát triển nhân lực .9 Đánh giá khả hồn thành cơng việc .10 Giải vấn đề lương bổng, phúc lợi .10 Tương quan nhân .11 6.1 Thi hành kỷ luật 11 6.2 Cho nghỉ việc 11 6.3 Xin việc 11 6.4 Giáng chức 12 6.5 Thăng chức .12 6.6 Thuyên chuyển .12 6.7 Về hưu .12 Chương II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh .13 I Quá trình hình thành phát triển Công ty 13 Sự đời 13 Đặc điểm cấu máy, lao động, trang thiết bị Công ty 13 2.1 Tổ chức máy Công ty 13 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 15 2.3 Đặc điểm trang thiết bị 16 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 17 II Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 17 Đánh giá theo suất lao động 17 Đánh giá theo quỹ tiền lương thu nhập 18 III Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty 19 Đánh giá chung .19 Thực trạng sử dụng lao động Công ty .19 2.1 Đánh giá số lượng lao động .19 2.2 Đánh giá chất lượng lao động 20 2.3 Thực trạng lao động Công ty vào cấu lao động theo độ tuổi .21 2.4 Công tác tuyển dụng .22 2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 23 2.6 Đãi ngộ người lao động .24 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty 26 3.1 Những thuận lợi 26 3.2 Những khó khăn 27 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh .29 I Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới .29 I Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2003 29 1.1 Phương hướng 29 1.2 Nhiệm vụ 29 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty .30 Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty 30 Tuyển dụng thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc 32 Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực 35 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý 35 Xây dựng hệ thống định mức lao động 37 Kết luận 39 Tài liệu tham khảo 40 Mục lục 41 Lời nói đầu Quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, Công ty Nhất Vinh khơng nằm ngồi quy luật Phải quản lý nhân lực Công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Nhất Vinh” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Luận văn ngồi lời nói đầu kết luận, gồm chương sau: Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Chương II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều, viết cịn có nhiều khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo tập thể cán công nhân viên Cơng ty giúp đỡ, góp ý để luận văn thêm phong phú hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân I Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân Khái niệm - Quản lý nhân chức trình quản lý Con người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người cho phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý - Quản lý nhân phải xem xét theo quan điểm hệ thống Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, xếp đề bạt, đào tạo phát triển, đánh giá nhân viên v.v cần đặt sở khoa học, mối quan hệ tương quan với nhiều vấn đề chức khác quản lý - Vậy quản lý nhân toàn việc liên quan đến người doanh nghiệp; việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ xử lý mối quan hệ lao động nhằm phát huy tối đa lực người bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt lâu dài doanh nghiệp Vai trò, chức quản lý nhân 2.1 Vai trò Quản lý nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân phải thực vai trò: + Vai trò thể chế; + Vai trò tư vấn; + Vai trò dịch vụ; + Vai trò kiểm tra Nghiên cứu quản lý nhân giúp cho nhà quản lý học cách giao tiếp với người khác, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với cơng việc, từ nâng cao chất lượng công việc hiệu tổ chức 2.2 Chức Trong đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mơ nhỏ khơng có phịng nhân riêng, vị lãnh đạo trực tuyến phải thực chức sau: • Đặt người vào việc; • Giúp đỡ nhân viên làm quen với cơng việc tổ chức xí nghiệp; • Đào tạo nhân viên; • Nâng cao trình độ thực cơng việc nhân viên; • Phối hợp hoạt động phát triển tốt mối quan hệ cơng việc; • Giải sách thủ tục cơng ty cho nhân viên; • Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên; • Phát triển khả tiềm tàng nhân viên; • Bảo vệ sức khỏe nhân viên Trong đơn vị, tổ chức có phịng nhân riêng Giám đốc nhân (hoặc trưởng phòng nhân sự) phải thực chức sau: • Lãnh đạo trực tiếp nhân viên phịng nhân có quyền hành Giám đốc điều hành công ty lĩnh vực nhân sự; • Phối hợp hoạt động nhân sự; • Thực việc giúp đỡ cố vấn cho quản lý gia trực tuyến vấn đề nhân tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng ; • Lưu trữ bảo quản hồ sơ nhân II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân Mơi trường bên ngồi - Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Khi kinh tế biến động doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động cho thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại cơng nhân - Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm đội ngũ lao động bị "lão hóa" khan nguồn nhân lực - Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động - Đặc thù văn hóa - xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác (giới tính, đẳng cấp ) - Việc đổi cơng nghệ thiết bị đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao - Các quan quyền đồn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xã hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) - Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng yêu cầu sống cịn doanh nghiệp Khơng có khách hàng tức khơng có việc làm, doanh thu định tiền lương phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt - Bạn hàng đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân Đó cạnh tranh tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, trì phát triển lực lượng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ Môi trường bên - Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân Mỗi phận tác nghiệp phải dựa vào mục tiêu chung để đề mục tiêu cụ thể - Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ - Văn hóa doanh nghiệp tạo bầu khơng khí xã hội tâm lý doanh nghiệp, bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử kinh doanh - Cổ đông thành phần điều hành công ty, song tạo sức ép, gây ảnh hưởng đến việc bầu Hội đồng Quản lý, đến định quản lý - Cơng đồn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động) III Những nội dung công tác quản lý nhân Hoạch định tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức điều kiện thay đổi sau triển khai sách biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu Tiến trình bao gồm ba bước là: − Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sở cho hoạch định tài nguyên nhân sự; − Đánh giá tài nguyên nhân cần có tương lai; − Xây dựng chương trình đáp ứng nhu cầu Phân tích cơng việc tuyển dụng 2.1 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực chức tổ chức, mô tả ghi nhận mục tiêu nhiệm vụ, thực đâu, hoàn thành, cách làm, kỹ cần thiết, điều kiện cần đủ để hồn thành trách nhiệm với cơng việc giao Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng quản lý nhân sự; công cụ để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ đánh giá người tổ chức 2.2 Tuyển dụng Là q trình thu hút nhân lực có khả đáp ứng công việc đưa vào sử dụng, bao gồm khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá - Tuyển mộ thu hút lao động có nguyện vọng khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay mà giải pháp khác không đáp ứng - Tuyển chọn việc sàng lọc từ người qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn người đạt yêu cầu, thức thu nhận vào máy với số lượng cần thiết - Bố trí sử dụng chương trình giới thiệu tất điều liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ, công việc, môi trường làm việc để người lao động nắm vững, thích ứng hịa nhập với tư cách thành viên doanh nghiệp - Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức để xem xét đánh giá hoàn thành chức trách cá nhân, thực theo định kỳ Đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển q trình khơng bao dứt Các bước tiến hành thơng thường là: − Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển; − Ấn định mục tiêu đào tạo cụ thể; − Lựa chọn phương pháp thích hợp; − Lựa chọn phương tiện thích hợp Mục tiêu đào tạo nhằm mục tiêu doanh nghiệp Việc đào tạo nhân viên doanh nghiệp thực qua giai đoạn: + Đào tạo đầu nhận việc; + Đào tạo lúc làm việc: (1) vừa làm vừa học, (2) tạm ngưng công việc để học; + Đào tạo cho công việc tương lai Đánh giá khả hồn thành cơng việc Đánh giá khả hồn thành cơng việc nhân viên hoạt động quan trọng quản lý nhân Nó giúp cho cơng ty có sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Đánh giá lực nhân viên định khơng nhỏ thành cơng cơng ty, xí nghiệp Mục đích việc đánh giá khả hồn thành công việc nhằm nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực cơng việc Nâng cao hồn thiện hiệu cơng tác Đánh giá khả hồn thành cơng việc nhân viên cịn cơng việc quan trọng, sở để khen thưởng, động viên khích lệ kỷ luật nhân viên giúp nhà quản lý trả lương cách công Những việc đánh giá sơ sài theo cảm tính, theo chủ quan dẫn tới điều tệ hại quản lý nhân Tiến trình đánh giá khả hồn thành cơng việc gồm bước: − Xác định mục tiêu đánh giá khả hồn thành cơng việc; − Huấn luyện người làm công tác đánh giá; − Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp; − Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc; − Trao đổi với nhân viên nội dung, phạm vi kết đánh giá Giải vấn đề lương bổng, phúc lợi Tiền lương biểu số tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động họ toán lại tương ứng với số lượng chất lượng lao động mà họ tiêu hao trình tạo cải xã hội Tiền lương có vai trị hình thức kích thích lợi ích vật chất người lao động Vì vậy, để sử dụng đòn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, địi hỏi cơng tác tiền lương doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng 10 - Việc nghiên cứu, phân tích cơng việc dừng lại việc nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích - Do Cơng ty dán thông báo tuyển dụng nhân thơng báo nội Cơng ty nên có hạn chế tìm kiếm người có lực, trình độ có tài -Trong cơng tác tuyển dụng lao động, Công ty chưa thực đầy đủ bước mà cơng tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao - Đào tạo CBCNV cần thiết thời buổi Công ty thực chưa tốt thể qua việc chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu cao Nhân viên tăng thêm trình độ kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc không đào tạo cách 28 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh I Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới I Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2003 1.1 Phương hướng - Căn vào kết đạt thời gian vừa qua, với điều kiện mà Cơng ty có, Cơng ty đưa phương hướng thực thời gian tới sau: + Công ty tham gia ký kết hợp đồng có giá trị lớn hợp đồng quen thuộc khu vực hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty + Công ty xếp lại cán bộ, xếp lại máy quản lý, mở thêm chi nhánh, văn phịng đại diện Cơng ty vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày đứng vững thị trường + Đầu từ thêm thiết bị tốt để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Cơng ty + Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Công ty, đặc biệt cán quản lý phận, với tinh thần nghiệp tính ổn định bền vững phát triển Công ty 1.2 Nhiệm vụ Căn vào lực nay, Công ty đề nhiệm vụ phải đạt thời gian tới sau: - Doanh thu: 20 tỷ đồng - Tỷ suất lợi nhuận: 1,7% - Thu nhập bình quân đầu người cán công nhân viên Công ty 1.450.000 đ ÷ 1.550.000 đồng/tháng; tốn lương kịp thời, thời hạn theo thỏa ước lao động - Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có đổi tư kỹ thuật 29 - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán công nhân viên phát huy hết khả lực sẵn có Chú trọng tới ý thức CBCNV vệ sinh công cộng, tác phong làm việc - Phối hợp công việc phòng ban cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực nhân cơng, tránh tình trạng dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng cân đối mức lương cán công nhân viên phịng ban khác - Đẩy mạnh cơng tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào dịp lễ tết, phát động sâu rộng toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, có chế độ quà cho em CBCNV học sinh giỏi tiên tiến, có quà cho cháu vào dịp lễ tết II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Để đạt phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục khó khăn nêu Với kiến thức học qua thời gian thực tập Công ty, xin đưa số giải pháp khắc phục khó khăn sau: Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty Nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại Công ty Vì vậy, Cơng ty phải thường xun chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho việc sử dụng nhân lực Công ty có hiệu Cơng ty phải có phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành xếp lại máy Để hợp lý, Cơng ty nên tiến hành phân tách Phịng Hành thành phịng chun mơn là: Phịng Hành phụ trách vấn đề giấy tờ hành Phịng Tổ chức Lao động - Tiền lương phụ trách nhân Cơng ty ln phải trì hoạt động đào tạo cho CBCNV khơng phải vấn đề sớm, chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo Đối với số CBCNV Công ty, lực yếu kém, trình độ chun mơn khơng đáp ứng nhu cầu Công ty đặt làm ảnh hưởng đến 30 Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp cứng rắn để thay nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển 31 Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty Ban Giám đốc Phịng Hành Phịng Kỹ thuật Phòng Tổ chức Lao động - Tiền lương Phòng Phần mềm Máy tính Phịng Kinh doanh Phịng Vật tư Thiết bị Phịng Tài Kế tốn Tuyển dụng thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc Thực khâu tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ nghiêm túc, tiền đề cho việc sử dụng hợp lý phát huy cao khả làm việc nhân viên Thực cơng tác góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao doanh thu Công ty Cần đa dạng hóa hình thức tuyển dụng phương tiện như: truyền hình, truyền thanh, báo chí thay cho hình thức dán thơng báo tuyển dụng quan Công việc giúp cho quy mô chọn lựa nhân lực, cơng việc tìm người phù hợp với công việc chuẩn xác Công ty cần trọng tới nguồn tuyển dụng từ trường đại học Đây nguồn cung cấp nhà quản lý, nhân viên đầy hứa hẹn tương lai Việc tuyển nhân cần thông qua bước sau: + Bước 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị văn bản, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo quy định Nhà nước dựa yêu cầu công việc Hội 32 đồng tuyển dụng bao gồm người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người + Bước 2: Thông báo tuyển dụng Công ty nên thông báo rộng rãi nhằm thu hút nhiều người tham gia thi tuyển Có tìm người mà Công ty cần + Bước 3: Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng cử viên + Bước Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn nhằm chọn người có đủ khả cho cơng việc + Bước 5: Kiểm tra sức khỏe + Bước 6: Chọn người xuất sắc Sau chọn nhân viên cho vị trí cần tuyển, Cơng ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên để họ bộc lộ hết khả năng, điểm yếu họ Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển chọn lao động Công ty thực việc tốt, để vấn có hiệu nữa, theo tơi nên tạo cho bầu khơng khí vấn bớt căng thẳng câu hỏi hóm hỉnh, khoảng thời gian vấn không nên dài (chỉ từ 20 -30 phút) Trong trường hợp đặc biệt điều chỉnh ngắn dài tùy theo trình độ khả ứng viên Tuy nhiên, khơng nên kéo dài q 45 phút Có ứng viên trả lời xác câu hỏi mà người vấn đặt ứng viên có ấn tượng tốt quan tâm Công ty dành cho họ thông qua vấn Ngồi ra, nội dung vấn khơng nên bó gọn kiến thức chun mơn, hiểu biết xã hội mà cần có câu hỏi để kiểm tra, đánh giá thái độ, quan điểm ứng viên như: + Bạn đánh chế độ đãi ngộ lao động doanh nghiệp? + Người quản lý có cá tính phù hợp với bạn? + Bạn giải chất lượng công việc không ý? + Bạn thường làm căng thẳng công việc? + Bạn phản ứng bạn bị khiển trách vấn đề mà bạn làm cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển trách 33 nhiệm, quyền hạn điều chỉnh tương lai Mức thu nhập hợp lý? * Giải pháp thu hút lao động Thu hút ứng viên vào vị trí quản lý Cơng ty nhà quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý cơng việc kinh doanh quản lý hoạt động Công ty, trường hợp Cơng ty muốn tìm kiếm nhà quản lý có lực thật để thay vị trí cũ Quản lý cơng việc cần thiết; cơng việc khó khăn nằm giới hạn làm việc hành 40 giờ/tuần Cơng việc ln căng thẳng, đề cập đến mâu thuẫn nhóm hay cá nhân cạnh tranh với nhau, cơng việc phải có định cứng rắn phải đương đầu với bất trắc Vấn đề đặt Công ty Nhất Vinh thu hút tuyển chọn nhà quản lý có tài thật tâm huyết với Cơng ty, họ sống cơng việc, phát triển Cơng ty Những nhà quản lý khác nhau, họ có địi hỏi, mong muốn động khác nhau; giải pháp vài phần thưởng việc quản lý, người quản lý khác tuổi tác, tình trạng kinh tế, nên họ muốn nhiều thứ, nhiên chúng thường bao hàm thời cơ, thu nhập quyền lực Trước tiên, mối quan hệ chủ yếu ứng viên thường hội để có dịp đạt kinh nghiệm quản lý sâu rộng, người quản lý muốn thấy có cơng đóng góp vào mục tiêu doanh nghiệp Công ty nên mở rộng thêm thị phần, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện tỉnh Đây hội để nhà quản lý phát huy tài Thứ hai, người quản lý tìm bù đắp mặt tài cương vị hấp dẫn mang lại, họ muốn khen thưởng xứng đáng đóng góp họ Mặc dù tiền bạc lý xui khiến người quản lý, phủ nhận thật tiền bạc biểu nhiều thứ, có thừa nhận Thứ ba, phần thưởng với người quản lý quyền lực Là người quản lý Cơng ty, họ phải người có quyền lực định cơng việc họ Có nhiều dạng quyền lực khác bao gồm quyền cưỡng chế, quyền khen thưởng (quyền trao phần thưởng), quyền chuyên gia (quyền có được coi chuyên gia) quyền hỏi ý kiến (người cánh với 34 lãnh đạo) quyền hợp pháp quyền hạn gắn với chức vụ cấp bậc tổ chức mang lại Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực để tạo luồng sinh khí cho Công ty Công tác đào tạo cần thiết nên tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu thấp Cần trì cơng tác đào tạo thực thời gian qua Mở rộng diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường đại học, Công ty cần sử dụng biện pháp sau: + Tổ chức quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán cơng nhân viên + Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải bảo đảm kế hoạch kinh doanh Công ty + Công ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ + Cơng ty nên khuyến khích việc tự đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất + Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp nhằm phục vụ cho công việc lao động Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu Cơng ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy nhân viên Công ty cố gắng để tạo hiệu tối đa cho Công ty Chế độ phạt: 35 Do công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hồn thành cơng việc thời hạn mà Cơng ty giao phó Vì theo tôi, để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng biện pháp: Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Công ty, khai khống Cơng ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước tồn thể Cơng ty Về giấc, nhân viên Công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị Cơng ty trừ vào tiền lương Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc phải bàn bạc công khai CBCNV Ngồi ra, Cơng ty cần phải áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau: + Phương pháp giáo dục: Tác động vào tình cảm, nhận thức nhân viên Cơng ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động + Phương pháp kinh tế: Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động + Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, cách tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Đãi ngộ tinh thần Việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần Cơng ty dành cho CBCNV 36 Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên Công ty: nắm vững tên tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh Công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Xây dựng hệ thống định mức lao động Định mức lao động hao phí lớn nhất, định mức sở cho phép: + Xây dựng nhu cầu lao động phận phịng ban để khơng gây lãng phí lao động trình sử dụng lao động + Thực phân công quyền hạn nhân viên tập thể Cơng ty Có phân cơng quyền hạn, trách nhiệm nhân viên làm để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty + Đánh giá trình độ nhân viên, mức đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung tổ chức, tập thể Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, Công ty Nhất Vinh phát triển không ngừng Điều địi hỏi Cơng ty phải ln phát triển hoàn thiện tổ chức thành viên Công ty phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý Cơng ty Nhất Vinh khơng có chỗ cho thỏa mãn với có, thỏa mãn với kết đạt + Hệ thống định mức Công ty xây dựng dựa sở phương pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính xác Vì thế, Cơng ty nên có tiêu chuẩn để tính định mức cụ thể, rõ ràng dựa tình hình thực tế khơng kinh nghiệm Cơng ty nên giao việc tính định mức cho phận cụ thể, có hiểu biết cơng tác định mức Tổ chức máy làm công tác định mức lao động Công ty cần gọn nhẹ mà đảm bảo hiệu Công ty nên giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán lao động tiền 37 lương, thống kê kiêm nhiệm Dù tổ chức hình thức nào, hoạt động định mức lao động Công ty cần phải hướng vào số cơng việc cụ thể: Rà sốt mức có, chấn chỉnh, bổ sung mức lao động cho cơng việc chưa có mức Trên sở sách tiền lương Nhà nước, dựa vào hiệu sản xuất kinh doanh phận Công ty, xây dựng hệ thống đơn giá tiền lương cho bước công việc, sản phẩm, cơng việc hồn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả lương theo sản phẩm theo lương khốn Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho đơn vị kết sản xuất kinh doanh Trên sở thiết kế biện pháp để khuyến khích tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động, biện pháp liên quan đến khâu tổ chức lao động khoa học Cơng ty Giải pháp quan trọng ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp 38 Kết luận Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa nói riêng vấn đề lớn chủ nghĩa xã hội tất người Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc Cơng ty có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Vì vậy, Cơng ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán cơng nhân viên phịng ban Công ty với hướng dẫn thầy giáo Thạc sĩ ……, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý để đề tài hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc sĩ ……, tập thể cán công nhân viên Công ty Nhất Vinh giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn 39 Tài liệu tham khảo Quản lý doanh nghiệp thương mại PGS.TS Phạm Vũ Luận - Trường Đại học Thương mại Kinh tế doanh nghiệp Phạm Cơng Đồn - Trường Đại học Thương mại Giáo trình quản lý nhân lực PGS TS Phạm Đức Thành - NXB Giáo dục, 1998 Giáo trình Khoa học quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Tổ chức quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Quản lý nhân Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Quản lý nhân Nguyễn Hữu Thân Quản lý nhân Trần Kim Dung Quy chế tiền lương Công ty Xuất Nhập Tổng hợp I 10.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Nhất Vinh qua năm 1999, 2000, 2001 40 Mục lục Lời nói đầu Mục lục Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân I Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân Khái niệm Vai trò, chức quản lý nhân 2.1 Vai trò 2.2 Chức II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân Mơi trường bên ngồi Môi trường bên .7 III Những nội dung công tác quản lý nhân Hoạch định tài nguyên nhân Phân tích cơng việc tuyển dụng 2.1 Phân tích cơng việc 2.2 Tuyển dụng Đào tạo phát triển nhân lực .9 Đánh giá khả hồn thành cơng việc .10 Giải vấn đề lương bổng, phúc lợi .10 Tương quan nhân .11 6.1 Thi hành kỷ luật 11 6.2 Cho nghỉ việc 11 6.3 Xin việc 11 6.4 Giáng chức 12 6.5 Thăng chức .12 6.6 Thuyên chuyển .12 6.7 Về hưu .12 Chương II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh .13 I Quá trình hình thành phát triển Công ty 13 Sự đời 13 Đặc điểm cấu máy, lao động, trang thiết bị Công ty 13 2.1 Tổ chức máy Công ty 13 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 15 2.3 Đặc điểm trang thiết bị 16 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 17 41 II Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 17 Đánh giá theo suất lao động 17 Đánh giá theo quỹ tiền lương thu nhập 18 III Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty 19 Đánh giá chung .19 Thực trạng sử dụng lao động Công ty .19 2.1 Đánh giá số lượng lao động .19 2.2 Đánh giá chất lượng lao động 20 2.3 Thực trạng lao động Công ty vào cấu lao động theo độ tuổi .21 2.4 Công tác tuyển dụng .22 2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 23 2.6 Đãi ngộ người lao động .24 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty 26 3.1 Những thuận lợi 26 3.2 Những khó khăn 27 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh .29 I Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới .29 I Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2003 29 1.1 Phương hướng 29 1.2 Nhiệm vụ 29 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty .30 Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty 30 Tuyển dụng thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc 32 Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực 35 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý 35 Xây dựng hệ thống định mức lao động 37 Kết luận 39 Tài liệu tham khảo 40 Mục lục 41 42 ... I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Chương II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Nhất Vinh Do... dịp lễ tết II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Để đạt phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục... nhân lực Công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài ? ?Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty Nhất Vinh? ?? làm đề