BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HUYỀN CHIA SẺ TRI THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ Tên: Phạm Thị Huyền CHIA SẺ TRI THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 62 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Cao Minh Trí TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu đề tài “Chia sẻ tri thức mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh” tơi nghiên cứu thực Ngoại trừ tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn, tơi cam kết tất nội dung luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu/ cơng trình khoa học người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp sở đào tạo, trường đại học khác TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2019 PHẠM THỊ HUYỀN i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu “Chia sẻ tri thức mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh” ngồi nỗ lực thân, biết ơn hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn hỗ trợ Khoa Sau đại họctrường đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh với giúp đỡ Doanh nghiệp đồng hành suốt trình nghiên cứu khảo sát thực tế địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đầu tiên, tơi chân thành cảm ơn Tiến sĩ Cao Minh Trí ln nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Những hướng dẫn, góp ý chỉnh sửa thầy truyền đạt bổ sung thêm cho nhiều kiến thức quý báu góp phần hồn thiện luận văn chỉnh chu, giá trị Bên cạnh đó, tơi cám ơn đến quý thầy, quý cô Khoa Sau đại họctrường đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, môi trường nghiên cứu khoa học học viên nói chung thân tơi nói riêng hội học tập, nghiên cứu học hỏi suốt trình học tập trường Hơn nữa, nhiệt tình giảng dạy q thầy môi trường học tập tốt đem lại cho hội phát triển thân nhiều hơn, lĩnh hội nhiều tri thức quý báu từ đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghiệp giảng dạy, trồng người Tôi chân thành gửi lời cám ơn đến quý doanh nghiệp hỗ trợ dành thời gian tham gia thực khảo sát nghiên cứu Đây sở liệu quan trọng có ý nghĩa thực tiễn giúp tơi hồn thành nghiên cứu phát nhiều học thú vị Cuối cùng, cảm ơn đến bố, mẹ người thân ủng hộ khích lệ tơi hồn thành nghiên cứu ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thực nhằm nghiên cứu mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng việc vai trò chia sẻ tri thức mối quan hệ doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh Để hồn thành đề tài nghiên cứu “Chia sẻ tri thức mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng việc doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh” với đối tượng nghiên cứu chia sẻ tri thức mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng việc doanh nghiệp có quy mơ vừa TP Hồ Chí Minh từ tháng 12/2018 đến tháng 08/2019 Nghiên cứu thực thông qua ba giai đoạn, gồm hai giai đoạn nghiên cứu định tính giai đoạn nghiên cứu định lượng Đối tượng khảo sát quản lí làm việc doanh nghiệp vừa TP Hồ Chí Minh kết hợp với tham khảo, góp ý Chuyên gia lĩnh vực Nhân TP Hồ Chí Minh Bài nghiên cứu thực với 37 biến quan sát đo lường thang đo: Tuyển dụng, Đánh giá hiệu quả, Lương thưởng, Đào tạo phát triển; Chia sẻ tri thức hài lịng cơng việc Đề tài thực dựa việc xác định thực tế doanh nghiệp vừa TP Hồ Chí Minh gặp phải tình trạng lao động khơng đáp ứng u cầu cơng việc tỷ lệ hài lịng người lao động làm việc doanh nghiệp vừa Thành phố Hồ Chí Minh chưa cao Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố quản trị nguồn nhân lực (gồm: Tuyển dụng, Lương thưởng, đánh giá hiệu quả, đào tạo-phát triển) có tác động tích cực đến chia sẻ tri thức; từ đó, ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Mơ hình nghiên cứu giải thích 60.277 % tổng thể cho mối liên hệ Kết nghiên cứu vừa giúp đem lại nhìn hơn, thực tiễn chia sẻ tri thức quản trị nguồn nhân lực hài lòng nhân viên doanh nghiệp vừa TP Hồ Chí Minh Từ đó, doanh nghiệp vừa thành phố Hồ iii Chí Minh hiểu rõ tầm quan trọng chia sẻ tri thức có sở để đưa giải pháp phù hợp đem lại hài lòng cho nhân viên phát triển doanh nghiệp iv DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình chức quản trị nguồn nhân lực chia sẻ tri thức 14 Hình 2: Mơ hình mối quan hệ chức quản trị nguồn nhân lực, chia sẻ tri thức, lực đổi hiệu suất bệnh viện 15 Hình 3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức 16 Hình 4: Mơ hình nâng cao động lực chia sẻ tri thức 17 Hình 5: Mơ hình Tác động văn hóa chia sẻ tri thức đến hài lịng cơng việc cơng ty kế tốn 18 Hình 6: Mơ hình chia sẻ tri thức 19 Hình 7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 1: CFA tới hạn mơ hình đo lường 64 Hình 2: SEM tới hạn mơ hình lý thuyết 65 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan 20 Bảng 1: Bảng thang đo nghiên cứu sau điều chỉnh 33 Bảng 1: Kết thống kê mô tả lĩnh vực hoạt động 43 Bảng 2: Kết thống kê mô tả biến định lượng 44 Bảng 3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Chia sẻ tri thức" (Lần 1) 46 Bảng 4: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Chia sẻ tri thức" (Lần 2) 47 Bảng 5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Chia sẻ tri thức” (Lần 3) 48 Bảng 6: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Chia sẻ tri thức” (Lần 4) 49 Bảng 7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Tuyển dụng” (Lần 1) 50 Bảng 8: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Tuyển dụng” (Lần 2) 51 Bảng 9: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Lương thưởng” (Lần 1) 52 Bảng 10: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Lương thưởng” (Lần 2) 53 Bảng 11: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Đánh giá hiệu quả” (Lần 1) 54 Bảng 12: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Đánh giá hiệu quả"(Lần 2) 55 Bảng 13: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Đào tạo-phát triển"(Lần 1) 56 Bảng 14: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Đào tạo - phát triển"(Lần 2) 57 Bảng 15: Kết phân tích độ tin cậy thang đo "Sự hài lịng" 58 Bảng 16: Kết kiểm định KMO Bartlett's 59 Bảng 17: Bảng Eigenvalues phương sai trích 60 Bảng 18: Kết phân tích hồi quy 66 Bảng 1: Bảng giá trị trung bình Mean thang đo “Đánh giá hiệu quả” 80 Bảng 2: Giá trị trung bình mean thang đo "Chiêu mộ -Tuyển chọn" 82 Bảng 3: Giá trị trung bình Mean thang đo "Lương thưởng" 84 Bảng 4: Giá trị trung bình Mean thang đo "Đào tạo - phát triển" 86 Bảng 5: Giá trị trung bình Mean thang đo "Chia sẻ tri thức" 88 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực CSTT : Chia sẻ tri thức GĐNS : Giám đốc nhân TPNS : Trưởng phòng nhân LĐ, TB & XH : Lao động, Thương binh xã hội CPI lực cấp tỉnh : Provincial Competitiveness Index- Chỉ số cạnh tranh KPIs việc : Key Perfomance Index- Chỉ số đánh giá hiệu công CBNV : Cán nhân viên MBN : Market Business New vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: 1.3 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng khảo sát: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.6.1 Ý nghĩa khoa học: 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn: 1.7 Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN 10 2.1 Khái niệm: 10 2.1.1 Chia sẻ tri thức: 10 2.1.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 11 2.1.3 Hài lịng cơng việc: 12 viii Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted PA1 10.71 4.373 726 572 704 PA2 10.96 4.612 530 304 760 PA4 10.99 4.703 456 215 784 PA5 10.69 3.958 543 356 769 PA7 10.97 4.593 657 492 727 Thang đo Đào tạo - phát triển Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardized Items 742 762 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 127 TD1 16.76 8.370 623 448 675 TD2 17.06 8.337 511 285 697 TD3 16.51 8.400 507 315 698 TD4 16.91 9.224 176 131 804 TD5 16.71 7.829 604 429 670 TD6 16.76 7.620 578 527 675 - Kiểm định Cronbach’s Alpha Đào tạo - phát triển (lần 2): Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardized Items 804 805 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted TD1 13.53 6.429 655 444 751 TD2 13.83 6.658 462 229 803 TD3 13.27 6.446 534 314 782 TD5 13.48 5.964 625 417 754 128 TD6 13.52 5.469 685 500 733 Thang đo hài lòng: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardized Items 794 801 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted SA1 13.13 5.957 630 462 745 SA2 12.62 5.187 640 480 732 SA3 12.70 5.031 612 377 744 SA4 13.07 6.296 523 275 773 SA5 12.80 5.506 514 276 777 129 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 857 Sampling Adequacy Approx Chi- 2486.56 Bartlett's Test of Square Sphericity Df 406 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Loadings Sums of onent Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulativ Total e% % of Cumulati Variance ve % Total 7.809 26.928 26.928 7.809 26.928 26.928 4.126 2.624 9.050 35.977 2.624 9.050 35.977 4.992 2.109 7.274 43.251 2.109 7.274 43.251 5.234 1.924 6.634 49.885 1.924 6.634 49.885 4.503 1.644 5.669 55.554 1.644 5.669 55.554 4.279 1.355 4.673 60.227 1.355 4.673 60.227 4.519 988 3.408 63.635 870 3.001 66.636 830 2.864 69.500 10 795 2.742 72.242 11 697 2.404 74.646 130 12 672 2.319 76.964 13 607 2.093 79.057 14 589 2.031 81.089 15 547 1.886 82.974 16 525 1.810 84.784 17 504 1.739 86.524 18 493 1.700 88.223 19 454 1.564 89.787 20 414 1.429 91.216 21 374 1.289 92.505 22 348 1.200 93.705 23 323 1.112 94.817 24 300 1.036 95.853 25 283 976 96.829 26 266 917 97.746 27 244 843 98.589 28 208 718 99.307 29 201 693 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Pattern Matrixa Component 131 KS1 825 KS3 746 KS5 665 KS6 506 KS8 775 RS1 712 RS2 795 RS3 687 RS5 656 RS6 838 CR1 826 CR3 727 CR4 752 CR5 819 PA1 749 PA2 721 PA4 692 PA5 810 PA7 563 TD1 659 TD2 751 TD3 516 TD5 807 TD6 771 SA1 629 132 SA2 698 SA3 789 SA4 722 SA5 754 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 133 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) KS KS KS KS SA RS1 RS2 RS3 RS5 RS6 SA1 SA2 SA3 SA4 SA5 PA1 PA2 PA4 PA5 PA7 TD1 TD2 TD3 TD5 TD6 CR1 CR3 CR4 CR5 KS1 KS3 KS5 KS6 KS8 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - RS CR PA TD KS RS RS RS RS RS SA SA SA SA SA PA PA PA PA PA TD TD TD TD TD CR CR CR CR KS KS KS KS KS Estimate 207 210 241 207 742 1.000 1.122 1.453 1.304 1.178 1.000 1.383 1.265 722 982 1.000 740 656 1.038 870 1.000 807 920 1.128 1.406 1.000 619 918 798 1.000 1.011 1.128 1.535 979 S.E .093 063 070 068 167 C.R 2.222 3.302 3.462 3.034 4.450 P 026 *** *** 002 *** 174 204 188 169 6.432 7.117 6.919 6.980 *** *** *** *** 146 154 106 146 9.446 8.237 6.828 6.723 *** *** *** *** 090 096 115 077 8.233 6.807 9.028 11.343 *** *** *** *** 119 117 125 140 6.782 7.835 9.043 10.014 *** *** *** *** 073 091 100 8.497 10.089 7.949 *** *** *** 241 223 306 217 4.197 5.066 5.013 4.508 *** *** *** *** 134 Label PHỤ LỤC 8: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC BẢNG KHẢO SÁT CHIA SẺ TRI THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA Ở TP HCM Thân chào Anh/ Chị! Kính chào quý Anh/ Chị, tên Phạm Thị Huyền Hiện, tơi học viên cao học khóa 17 ngành Quản trị kinh doanh trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Với đam mê, hứng thú với chuyên môn Quản trị nguồn nhân lực, nghiên cứu đề tài “Chia sẻ tri thức mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng việc doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh” Tơi mong Anh/ Chị dành thời gian trả lời bảng câu hỏi để giúp tơi hồn thiện đề tài thêm xác có ý nghĩa thực tiễn Mọi ý kiến quý Anh/ Chị đóng góp vào thành cơng giá trị nghiên cứu Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân Anh/ Chị hồn tồn giữ kín dùng cho nghiên cứu Vì vậy, nhóm nghiên cứu mong anh/ chị dành thời gian để điền vào bảng khảo sát Xin chân thành cảm sơn! Quản trị nguồn nhân lực: hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm có hoạt động chính: thu hút nhân tài, phát triển nhân tài, giữ chân nhân tài xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp Hay nói cách khác, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đo lường thông qua hoạt động: tuyển dụng, lương thưởng, đánh giá hiệu quả, đào tạo – phát triển Hài lịng cơng việc: cảm giác hài lòng nhân viên cảm nhận cơng sức bỏ xứng đáng với kết nhận hài lịng cơng việc đánh giá thông qua cố gắng thành tích làm việc Sự hài lịng thỏa mãn nhu cầu, mong đợi đáp ứng 135 I THÔNG TIN CHUNG: Câu Anh/ Chị làm vị trí quản lí (giám sát, phó phịng, trưởng phịng) hay khơng?  Có (tiếp tục khảo sát)  Không (dừng khảo sát) Câu Doanh nghiệp Anh/ Chị làm việc thuộc lĩnh vực nào?  Thương mại, dịch vụ  Sản xuất, nông- lâm- thủy sản, xây dựng; II THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Câu Lí Anh/ Chị cảm thấy hài lịng cơng việc Anh/ Chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý phát biểu Trong đó: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Không ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý Anh/ Chị cảm thấy hài lịng cơng việc lí do: 136 Kí hiệu Tiêu chí 1 CHIA SẺ TRI THỨC KS1 KS2 KS3 KS4 KS5 KS6 KS7 KS8 Doanh nghiệp có quy trình chia sẻ tri thức tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp có quy trình chuyển giao tri thức doanh nghiệp cho nhân viên Doanh nghiệp có hệ thống tiêu chuẩn khen thưởng cho hoạt động chia sẻ tri thức Doanh nghiệp có quy trình chia sẻ tri thức cho đối tác kinh doanh Nội dung chia sẻ phù hợp với nhu cầu nhân viên Doanh nghiệp có văn hóa chia sẻ tri thức Doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ chia sẻ tri thức Doanh nghiệp tạo môi trường khuyến khích nhân viên học hỏi phát triển lẫn TUYỂN DỤNG RS1 Qúa trình tuyển dụng- tuyển chọn rõ ràng công 137 RS2 RS3 Nội dung, thông tin tuyển dụng đầy đủ, minh bạch Sự thiên vị định tuyển dụng- tuyển chọn RS4 Doanh nghiệp có văn hóa tuyển dụng/ thương hiệu tuyển dụng Doanh nghiệp áp dụng công cụ tuyển RS5 dụng để đánh giá tính cách, nghiệp vụ chun mơn RS6 Tất vấn dựa phù hợp lực LƯƠNG THƯỞNG Doanh nghiệp có sách khen thưởng CR1 cho nhân viên dựa hiệu làm việc họ Doanh nghiệp cải thiện điều kiện làm việc CR2 để ghi nhận nỗ lực cải tiến chất lượng nhân viên CR3 Doanh nghiệp có quy chế lương lộ trình tăng lương rõ ràng CR4 Doanh nghiệp có quy chế thưởng- phạt, kỷ luật dành cho nhân viên rõ ràng CR5 Doanh nghiệp có sách thưởng phạt hợp lí ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 138 PA1 Doanh nghiệp có hệ thống đánh giá hiệu (công bằng, rõ ràng) Hệ thống đánh giá hiệu dựa mục PA2 tiêu chung doanh nghiệp, phòng ban, cá nhân PA3 Hệ thống đánh giá hiệu khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Hệ thống đánh giá hiệu giúp phát triển PA4 lực nhân viên lực doanh nghiệp Kết hệ thống đánh giá hiệu PA5 tiền đề để hoàn thiện phát triển doanh nghiệp PA6 Hoạt động đánh giá hiệu thực định kì, hàng năm PA7 Sự nỗ lực đạt hiệu công việc đạt ghi nhận kịp thời ĐÀO TẠO- PHÁT TRIỂN TD1 Nhân viên đào tạo trình làm việc doanh nghiệp TD2 Doanh nghiệp có quy chế đào tạo rõ ràng, hợp lí TD3 Doanh nghiệp có sách đào tạo phát triển dành cho tất nhân viên TD4 Doanh nghiệp ứng dụng hình thức đào 139 tạo thuận tiện Nội dung đào tạo giúp cải thiện cho công TD5 việc Doanh nghiệp có lộ trình thăng tiến nghề TD6 nghiệp rõ ràng HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Cơng việc Anh (Chị) công SA1 SA2 việc mà mong muốn Anh (Chị) cảm thấy thích thú với công việc SA3 SA4 SA5 Anh (Chị) sẵn sàng tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp Anh (Chị) sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp với bạn bè Anh (Chị) mong muốn phát triển lên chức vụ cao doanh nghiệp III MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN: Email: ………………………………………………………………………………… Một lần nhóm nghiên cứu chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị q trình hồn thành Bảng khảo sát này! Những quan điểm ý kiến đóng góp 140 anh/ chị nguồn thơng tin hữu ích để góp phần giúp phát triển cho Doanh nghiệp vừa Thành phố Hồ Chí Minh Thân chào Anh/ Chị! 141 ... cứu mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực hài lòng cơng việc vai trị chia sẻ tri thức mối quan hệ doanh nghiệp vừa thành phố Hồ Chí Minh Để hồn thành đề tài nghiên cứu ? ?Chia sẻ tri thức mối quan hệ. .. chia sẻ tri nguồn nhân chia sẻ tri trị chia sẻ tri thức sự, chia sẻ tri thức đến hệ nguồn nhân thức nhân lực chia nhân sẻ tri thức viên thức, hài viên cơng ty cổ lực đổi thống lịng quản trị tri công. .. VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ Tên: Phạm Thị Huyền CHIA SẺ TRI THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA