Header Page of 119 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPXD HÀ NỘI CPM SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : ĐẶNG THANH XUÂN : A22046 : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 Footer Page of 119 Header Page of 119 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPXD HÀ NỘI CPM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : ThS LÊ THỊ HẠNH : ĐẶNG THANH XUÂN : A22046 : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2015 Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập hoàn thành khoá luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn giảng viên ThS Lê Thị Hạnh, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện cho em hội hiểu biết thêm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp để hoàn thành khoá luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy giáo, cô giáo giảng dạy trường Đại học Thăng Long, người trực tiếp truyền đạt cho em kiến thức chuyên ngành học để hoàn thành đề khoá luận Bên cạnh đó, em xin cảm ơn cô chú, anh chị Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM tạo điều kiện, giúp đỡ cung cấp số liệu, thông tin tận tình bảo, hướng dẫn em trình em thực tập để hoàn thành tốt khoá luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thanh Xuân Footer Page of 119 Header Page of 119 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khoá luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Đặng Thanh Xuân Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích công việc 1.2.1.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1.4 Phân công lao động 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 11 1.2.3.1 Kích thích động viên 11 1.2.3.2 Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp DN 12 1.3 Phương pháp quản trị 13 1.3.1 Quản trị theo mô hình 13 1.3.2 Quản trị theo mục tiêu 14 1.3.3 Quản trị theo thuyết X,Y,Z 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 19 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.5.1 Một số khái niệm 21 1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 22 CHƯƠNG 23 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPXD HÀ NỘI CPM 23 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CPXD Hà Nội CPM 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công Ty CPXD Hà Nội CPM 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 24 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận 25 2.1.4 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh chung công ty CPXD Hà Nội CPM 27 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CPXD Hà Nội CPM năm 2012-2014 30 Footer Page of 119 Header Page of 119 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty CPXD Hà Nội CPM32 2.2.1 Đặc điểm cấu lao động công ty CPXD Hà Nội CPM 32 2.2.2 Phân tích công tác sử dụng nguồn lao động Công ty CPXD Hà Nội CPM 35 2.2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 35 2.2.2.2 Phân tích công việc 36 2.2.2.3 Tuyển dụng nhân lực 39 2.2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.2.5 Đánh giá công việc nhân viên 43 2.2.2.6 Thù lao lao động 44 2.3 Các tác nhân từ môi trường tác động công tác QTNNL Công ty CPXD Hà Nội CPM 48 2.3.1 Kinh tế 48 2.3.2 Chính trị - luật pháp 49 2.3.3 Dân số thị trường lao động 49 2.3.4 Đội ngũ lãnh đạo 49 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh lao động 50 2.3.6 Cơ cấu tổ chức công ty 50 2.4 Những thành công tồn công tác quản trị nhân lực công ty 50 2.4.1 Điểm mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 51 2.4.2 Những tồn công tác quản trị nguồn nhân lực tạiCông ty 51 2.4.3 Nguyên nhân tồn công tác quản trị nguồn lực Công ty 52 CHƯƠNG 53 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPXD HÀ NỘI CPM 53 3.1 Định hướng phát triển công ty 53 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 53 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 54 3.2 Giải pháp 55 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực 55 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 55 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng 56 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhân 57 3.2.4.1 Đào tạo nghiệp vụ 57 3.2.4.2 Đào tạo văn hoá 58 3.3 Một số kiến nghị 58 3.3.1 Đối với công ty 58 3.3.2 Đối với nhà nước 59 Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CPXD DN HĐQT QLDAXD Cổ phần xây dựng Doanh nghiệp Hội đồng quản trị Quản lý dự án xây dựng Footer Page of 119 Header Page of 119 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Sơ đồ 1: Chức quản trị nguồn nhân lực Sơ đồ 2: Quy trình hoạchđịnh nguồn nhân lực Sơ đồ 3: Mô hình quản trị nhân lực Michigan 13 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty CPXD Hà Nội CPM 25 Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất chung công ty 28 Bảng 1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CPXD Hà Nội CPM từ năm 2012 - 2014 30 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty 33 Bảng 3: Chi phí đào tạo lao động năm 2012-2013 43 Bảng 4: Mức lương trung bình nhân viên Công ty 44 Bảng 5: Đánh giá hiệu công tác QTNNL 47 + Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực coi yếu tố sống doanh nghiệp.Trong bối cánh kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp không xây dựng trì nguồn nhân lực tồn Từ kỷ 19, nhiều học thuyết, lý luậnđã đời để hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng cho cách tổ chức, phối hợp nguồn lực người cách hợp lý vàđạt hiệu cao Đây sở hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, doanh nghiệp thành công việc quản trị nhân lực lẽ họ cách xây dựng nhưđánh giá tính hiệu công tác Để làm rõ tính hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực đề xuất giải pháp nâng cao tính hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực em xin lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nộ CPM” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Việc đánh giá tính hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM sở cho em tổng hợp lại phần kiến thức quản trị học đồng thời vận dụng vào thực tiễn Những giải pháp đưa khoá luận tiền đề cho việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực số công ty nói riêng toàn ngành xây dựng Việt Nam nói chung Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp kiến thức quản trị nguồn nhân lực đánh giá hiệu thực tế hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty đồng thời đưa kiến nghị với quan, ban ngành chức có liên quan Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt đông quản trị nguồn nhân lực công ty CPXD Hà Nội CPM Cụ thể là: Mô tả công việc,hoạch định nhân lực, tuyển dụng lao động, đào tạo phát triển người lao động, thù lao lao động - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công ty CPXD Hà Nội CPM số liệu từ năm 2012 đến 2014 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: Khoá luận dựa sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực tài liệu thông tin mạng Footer Page of 119 Header Page 10 of 119 - Phương pháp thu thập thông tin: Phỏng vấn nhân viên công ty nguyện vọng, mong muốn với công việc chức vụ đảm nhiệm - Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh: Dựa vào liệu thứ cấp công ty cung cấp để phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Kết cấu khoá luận Khoá luận tốt nghiệp gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận vè quản trị nguồn nhân lực; - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM; - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM Footer Page 10 of 119 Thang Long University Library Header Page 58 of 119 Nhìn chung công ty xây dựng cho quy trình quản trị nguồn nhân lực tương đối rõ ràng theo bước Việcđ ánh giá hiệu hoạt động quản trị nhân lực Công ty dựatheo nhiều tiêu chí sốđó vào tình hình doanh thu lợi nhuận công ty so với tổng số lao động công ty Hiệu suất sử dụng lao động cho biết lao động làm đồng doanh thu thời kỳ định Chỉ tiêu cao cho thấy vấn đề sử dụng lao động nguồn nhân lực có hiệu Hiệu suất sử dụng lao động đạt 5.198.578 đồng/ người/ năm vào năm 2013 Chỉ tiêu giảm khoảng 30,32% so với năm 2012 2.262.406 đồng/ người/ năm Giá trị doanh thu giảm sút số lượng hợp đồng công ty ký kết giảm Việc tiêu hiệu suất sử dụng lao động giảm điều không khó để lý giải Năm 2014 hiệu suất lao độngđã tăng lên 743.299 đồng/ người / năm tương ứng với 14,03% Điều có giá doanh thu công ty tăng lên 1,38% so với năm 2013 Hiệu sử dụng lao động cho biết lao động tạo đồng lợi nhuận thời kỳ định Chỉ tiêu giảm 41,36% so với năm 2012, tương đương với 70.031 đồng/người/năm so với năm 2013 Hiệu sử dụng năm 2013 giảm so với 2012 doanh thu năm 2013 giảm 34,32% làm cho lợi nhuận giảm 44,73% kéo theo hiệu sử dụng lao động giảm theo Năm 2014 tiêu tăng lên 64,04% so với năm 2013 cho thấy hiệu sử dụng lao động công ty tăng lên qua bao cố gắng công ty Thị trường ngày khó khăn, năm 2013 công ty không ký kết nhiều hợp đồng đồng thời cắt giảm số hoạt động kinh doanh hiệu dẫn đến doanh thu giảm mạnh bù lại công ty cố gắng giảm tối đa chi phí giúp lợi nhuận công ty vẫnở ngưỡng an toàn Điều chứng tỏ công ty tổ chức sử dụng lao động tốt, số lượng công trình giảm chất lượng đảm bảo tiết kiệm nhiều chi phí phát sinh dẫn đến hiệu sử dụng lao động tăng lên qua năm 2.3 Các tác nhân từ môi trường tác động công tác QTNNL Công ty CPXD Hà Nội CPM 2.3.1 Kinh tế Quá trình đổi kinh tế nước ta đạt kết khả quan Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2013 ước tính tăng 5,42% so với năm 2012, quý tăng 4,76 %, quý tăng 5,00%, quý tăng 5,54%, quý tăng 6,04% Trong bối cảnh kinh tế giới năm qua có nhiều bất ổn, sản xuất nước gặp khó khăn, lạm phát tăng cao, Chính phủ tập trung đạo liệt ngành cấp thực ưu tiên kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô nên mức tăng hợp lý, khẳng định tính đắn, kịp thời, hiệu biện pháp, giải pháp 48 Footer Page 58 of 119 Thang Long University Library Header Page 59 of 119 phủ ban hành Dự báo năm GDP tăng từ – 11% , xu hướng toàn cầu hóa kinh tế giới tạo nhiều hội tiếp cận công nghệ tiên tiến mở thị trường rộng lớn tạo nhiều thách thức Hiện nay, việc cạnh tranh lĩnh vực xây dựng Việt Nam gắt gao Việc Việt Nam gia nhập WTO áp lực cạnh tranh từ tập đoàn lớn từ nước diễn gắt gao Tình hình kinh tế đất nước thay đổi, yêu cầu công ty phải có điều chỉnh kế hoạch, chiến lược kinh doanh dẫn đến thay đổi chiến lược sách quản trị nguồn nhân lực công ty 2.3.2 Chính trị - luật pháp Đảng Nhà nước khẳng định thành phần kinh tế Nhà nước (trong có doanh nghiệp Nhà nước) giữ vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân Công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước chịu trách nhiệm trực tiếp yếu tố luật pháp, thể chế trị cụ thể hóa nghị định, thông tư định Chính sách cho người lao động tăng mức lương bản, chế độ bảo hiểm y tế,…gây áp lực cho doanh nghiệp buộc phải tuân thủ làm tăng khoản chi phí doanh nghiệp 2.3.3 Dân số thị trường lao động Dân số Việt Nam khoảng 92 triệu người, với tốc độ tăng dân số ngày nhanh Hàng năm, số người bước vào độ tuổi lao động cao so với sốngười khỏi độ tuổi lao động Trung bình năm nguồn lao động tăng thêm triệu người chỗ làm chưa đến 800 ngàn chỗ điều cho thấy mức thất nghiệp cao Chúng ta có lực lượng lao động trẻ dồi song tỷ lệ lao động qua đào tạo thấp Do vấn đề tuyển dụng công nhân kỹ thuật hay đổi sản xuất kinh doanh, tiếp thu công nghệ gặp nhiều khó khăn Các nhà quản trị phải thường xuyên nghiên cứu, cập nhật thường xuyên tình hình thị trường lao động Vì tình hình thị trường lao động ảnh hưởng lớn đến sách nhân sự, đặc biệt sách tiền lương đào tạo công ty Việc nghiên cứu thị trường lao động giúp sách quản trị nguồn nhân lực công ty đạt hiệu cao 2.3.4 Đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thể qua trình độ chuyên môn nghiệp vụ, nghệ thuật lãnh đạo (giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống,…), khuyến khích để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử nhân viên Ban lãnh đạo công ty có đủ lực phẩm chất cần thiết nhà lãnh đạo, để khuyến khích nhân viên phấn khởi, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Và họ cần sử dụng linh hoạt phương pháp nghệ thuật 49 Footer Page 59 of 119 Header Page 60 of 119 lãnh đạo để sử dụng nhân viên cách hợp lý với điều kiện công việc việc bố trí cho phù hợp với chức trình độ họ.Trên sở đạt thành công công tác quản trị nhân công ty 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh lao động Trong kinh tế thị trường, nguồn nhân lực yếu tố cạnh tranh gay gắt.Các doanh nghiệp muốn đạt mực tiêu quản trị cần có chiến lược sách nhân phù hợp để tạo lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp tìm cách thu hút nguồn nhân lực từ doanh nghiệp khác lĩnh vực ngành nghề nhằm có kinh nghiệm từ đơn vị khác, giảm chi phí đào tạo,… Canh tranh thị trường sức lao động lĩnh vực phức tạp người có khả khác nhau, quan điểm công việc sống khác Các doanh nghiệp Việt Nam xảy tượng mát lao động chuyên môn kỹ thuật cao thường kèm theo mát việc tiết lộ bí mật công nghệ, bí mật kinh doanh – vấn đề mà luật pháp Việt Nam chưa kiểm soát 2.3.6 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức công ty cách tổ chức công việc, mối quan hệ, luồng thông tin công việc, cấp.Nó xác định chức năng, nhiêm vụ, quyền hạn người đảm nhận công việc.Nó yếu tố quan trọng định đến kết kinh doanh công ty.Cơ cấu tổ chức công ty quy định thức quản trị nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên thiết kế cấu tổ chức tối ưu mà cách tuyển chọn người phù hợp, trao nhiệm vụ quyền hạn cho họ để thực công việc cách để kích thích, động viên họ làm việc không đạt mục tiêu Khi cấu tổ chức thay đổi, tăng giảm cấp bậc, mở rộng thu hẹp chức năng, gia tăng quyền hạn hay thu bớt quyền hạn … công tác tổ chức quản trị nguồn nhân lực phải thay đổi Điều thể rõ công ty có cấu tập trung quyền lực vào nhà quản trị cấp cao Công ty CPXD Hà Nội CPM 2.4 Những thành công tồn công tác quản trị nhân lực công ty Những năm gần gặp nhiều khó khăn chuyển sang chế kinh tế mới, cán công ty cố gắng học hỏi, vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo có hiệu chế quản lý vào điều kiện cụ thể công ty Đội ngũ cán công ty đại đa số người có lực phẩm chất, có trình độ chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ cao Các phòng ban, chức công ty tổ chức gọn, tập trung đầu mối công việc, vận hành theo chế quản lý cách có hiệu quả, thúc đẩy sản xuất phát triển Công ty ý coi trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực toàn 50 Footer Page 60 of 119 Thang Long University Library Header Page 61 of 119 công ty Đặc biệt công tác bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo lại lao động Mặt khác, công ty xây dựng dự thảo quy chế dân chủ doanh nghiệp để giải kịp thời khiếu nại người lao động Thêm vào đó, tiền lương bình quân cán công nhân viên công ty tăng lên cách đáng kể qua năm Điều nhằm khích lệ tinh thần làm việc nhân viên cao 2.4.1 Điểm mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty - Bộ máy điều hành quản lý có trình độ kinh nghiệm hoạt động lâu năm ngành xây dựng, nhanh chóng thích nghi với thay đổi yêu cầu từ phía nhà đầu tư, khách hàng môi trương kinh doanh - Công ty phát triển vững mạnh kinh tế thị trường, môi trường làm việc thuận lợi, đãi ngộ xứng đáng Những điều kiện thu hút nhiều lao động mong muốn làm việc công ty, muốn cống hiến tài năng, kỹ cho phát triển vững mạnh công ty - Công ty tự thấy rõ vai trò hoạt động nhân toàn hoạt động Công ty biết cách sử dụng tối đa nội lực công tác đào tạo nhân để từ đề bạt, phát triển nhân giúp họ làm tốt công việc Cán công nhân viên đào tạo ngoại ngữ, kỹ chuyên môn Biểu dương, khen ngợi cá nhân có thành tích tốt làm gương cho cá nhân khác noi theo - Nhân viên công ty có tinh thần đoàn kết, hỗ trợ công việc - Thời gian qua, công ty quan tâm đến đời sống người lao động Công ty tạo môi trường làm việc tích cực cho người lao động hoàn thành tốt công việc - Thực kiểm tra sát hạch chặt chẽ trước tuyển dụng, nhân viên phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 2.4.2 Những tồn công tác quản trị nguồn nhân lực tạiCông ty - Công tác quy hoạch cán chưa sâu, việc phát triển nhân tố để có kế hoạch bồi dưỡng cụ thể hạn chế - Tình trạng nợ lương không đáng kể tình trạng chung công ty hoạt động lĩnh vực này, gây ảnh hưởng đến uy tín DN người lao động; - Quá trình đánh giá nhân viên phần lớn dựa vào ý kiến người quản trị - Tình hình đào tạo phát triển chưa thống nhất, chưa đồng công ty, mang tính chất minh họa; - Công ty xác định nhu cầu nguồn nhân lực thời gian ngắn chưa thực trọng đến việc hoạch định nguồn nhân lực cho kế hoạch trung dài hạn 51 Footer Page 61 of 119 Header Page 62 of 119 2.4.3 Nguyên nhân tồn công tác quản trị nguồn lực Công ty Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM có nhiều tồn nguyên nhân sau: - Kế hoạch cho công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty kế hoạch ngắn hạn chưa có kế hoạch trung hạn dài hạn Điều gây khó khăn cho Công ty nguồn nhân lực chất lượng cho tương lai - Quyền lực chủ yếu tập trung tay nhà quản trị cấp cao Viêc phân chia công việc chưa hợp lý, chưa người vị trí - Cơ cấu quản lý phân chia theo chiều dọc gây khó khăn cho phòng ban chức liên kết làm việc với - Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa rõ ràng Chính lý mà tác giả đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực chương 52 Footer Page 62 of 119 Thang Long University Library Header Page 63 of 119 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPXD HÀ NỘI CPM Công tác quản trị nguồn nhân lực hiệu phải phù hợp vớiđịnh hướng mục tiêu phát triển Công ty việc nghiên cứu định hướng phát triển công ty CPXD Hà Nội CPM tiền đề cho giải pháp phần nội dụng 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty Có nhậnđịnh chung rằng: “Thị trường xây dựng Việt Nam giai đoạn cạnh tranh gay gắt song thị trường có tiềm lớn với tổng số vốn đầu tư hàng năm lên tới hàng trăm tỉ đồng cho việc xây dựng kết cấu hạ tầng nhằmđảm bảo cho kinh tế Việt Nam có mức tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) hàng năm từ 6,5% đến 7%” Căn vào dự đoán thị trường cân nhắc lực sản xuất công ty, hội đồng quản trị đưa kế hoạch kinh doanh năm 2015 với tiêu sau: Đơn vị tính 1000 đồng Số thứ tự Chỉ tiêu Kế hoạch Tổng doanh thu 810.000.000 lợi nhuận trước thuế 30.000.000 Lợi nhuận sau thuế 22.500.000 (Nguồn: Phòng hành chính- báo cáo hội đồng quản trị hội đồng cổ đông năm 2015) Năm 2015 để đạt tiêu dăng ký trên, ban lãnh đạo công ty cần nghiên cứu phân tích đưa giải pháp khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để nắm bắt hội xác định định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực sau: Xây dựng văn quy định, tài liệu hướng dẫn quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân phát triển nguồn nhân lực phù hợp với quy mô tình hình thực tế công ty Cơ chế quản lý phải phát huy vai trò lãnh đạo Đảng, phù hợp với chủ trương sách nhà nước Nhằm nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu thực công việc công ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng thêm lao động có lực quản lý trình độ tay nghề cao chủ yếu Do vậy, công tác tuyển dụng cần quan tâm đến chất lượng cácứng viên tuyển dụng, ưu tiên tuyển dụng kỹ sư tài công nhân lành nghề 53 Footer Page 63 of 119 Header Page 64 of 119 Công ty cố gắng nỗ lực áp dụng hình thức đăng tuyển(thu hút ứng viên) qua webside để thu hút ứng viên tài Tập trung xây dựng nguồn nhân lực có ý thức kỷ luật, có tinh thần trách nhiệm công việc, xoá bỏ tư tưởng bao cấp để cá nhân, tập thể cố gắng hoàn thành công việc để đạt hiệu cao Đội ngũ kỹ sư, cán kỹ thuật phải có sáng kiến, cải tiến phương pháp sản xuất, nghiên cứu loại vật liệu mới, đưa thiết kế độc đáo đápứng yêu cầu ngày cao thị trường Nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty đặc biệt quan tâm tới đội ngũ kỹ sư công nhân lành nghề, động lực thúc đẩy phát triển công ty Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đáp ứng yêu cầu đại hoá quy trình sản xuất Tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công nhân có tay nghề cao học tạo trung tâm đào tạo kỹ thuật nước Thực chế độ thù lao lao động theo quy định nhà nước, tiếp tục áp dụng việc giao khoán tiền lương nhằm khuyến khích người lao động tăng suất, tiết kiệm chi phí, đảm bảo thu nhập phù hợp với mức độ đóng góp người lao động Khắc phục tình trạng cân đối thu nhập cán nhân viên khối văn phòng lực lượng lao động trực tiếp phân xưởng Tăng cường thực công tác bảo hộ an toàn lao động, quan tâm thích đáng tới chế độ đãi ngộ, nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động Thực phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất, khuyến khích cán công nhân chịu khó tìm tòi sáng tạo công việc để có sáng kiến góp phần khắc phục khó khăn vướng mắc sản xuất, tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu kinh tế cao 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ cao đáp ứng công tác nghiên cứu, áp dụng công nghệ tiên tiến để đưa thị trường sản phẩm có chất lượng Kiểm soát chặt chẽ số lượng lao động công ty để đạt mục tiêu ổn định nguồn nhân lực phục vụ sản xuất kinh doanh lực lượng lao động theo thời vụ có hợp đồng lao động tháng Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động, đặc biệt đội ngũ kỹ sư tài công nhân lành nghề, từ hoàn thiện cấu lao động công ty 54 Footer Page 64 of 119 Thang Long University Library Header Page 65 of 119 Tăng tiêu đào tạo bên hàng năm, bổ nhiệm, xếp cán nhân viên giỏi, có lực quản lý vào vị trí phù hợp, xây dựng mối quan hệ hợp lý phòng ban Đảm bảo đầy đủ việc làm cho người lao động điều kiện kinh tế nước giới phục hồi sau khủng hoảng cạnh tranh diễn ngày gay gắt Trong năm 2015, phòng hành phải xây dựng quy trình đánh giá lực thực người lao động Đây yêu cầu tất yếu khách quan để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 3.2 Giải pháp Những giải pháp xây dựng sở nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty vào thực tế đánh giá biến động thị trường Các giải pháp đề xuất chủ yếu xoay quanh công tác tuyển dụng, đào tạo, sách lương thưởng xây dựng văn hoá Công ty 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực từ khâu lên kế hoạch Công ty cần phải trọng xây dựng kế hoạch chi tiết cụ thể Việc lên kế hoạch cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực phải dựa sởđánh giá vàtheo dõi phòng ban công ty đểđánh giá xem hiệu nguồn nhân lực phòng ban xem có dư thừa thiếu hụt nhân lực hay không Đội trưởng đội kinh doanh, thi công trưởng phòng ban người nắm rõ phận Để phát nhu cầu phòng ban, định kỳ hàng năm, ban lãnh đạo cần tổ chức họp thảo luận trực tiếp vấn đề nguồn nhân lực để nghe ý kiến thành viên chủ chốt Nội dung họp cần ghi chép cụ thể thảo luận xoay quanh vấn đề như: - Hiệu công tác phòng ban qua năm tổng kết năm trước; - Báo cáo số lượng, cấu nhân phận; - Đánh giá thực trạng công việc suất lao động phận; - Những thành tích mặt hạn chế vấnđề nhân phận; - Nguyện vọng,nhu cầu trưởng phận vấn đề nhân lực 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hoạch định nguồn nhân lực Nâng cao nhận thức trình độ cho cán phòng hành công ty công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực vàđánh giá lực lượnglao động có doanh nghiệp 55 Footer Page 65 of 119 Header Page 66 of 119 Tiến hành phân tích môi trường bên doanh nghiệp trước tiến hành hoạt động dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Do phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực công ty chủ yếu dựa vào nhu cầu từngđơn vị, ban Giám đốc công ty phải thông báo rõ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp kỳ kế hoạch, đưa ràng buộc tài chính, vốn,… Dựa vào cácđơn vị dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Các số liệu cần thiết phục vụ cho việc dự báo nhu cầu nguồn nhân lực quy mô, khối lượng công việc cần phải hoàn thành cho kỳ kế hoạch cần phải thu thập cách xác tiến hành đội ngũ cán có trình độ cao, giàu kinh nghiệm chuyên gia bên Phòng hành thiết lập hệ thống thông tin liệu nguồn nhân lực có doanh nghiệp, phân tích lỹ lực lượng lao động có số lượng chất lượng để tiến hành phân loại đánh giá lực lượng lao động có doanh nghiệp 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Căn vào chiến lược phát triển công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh cụ thể giai đoạn, kết hoạt động phân tích công việc nhu cầu lao động cácđơn vị để xácđịnh cách xác số lượng lao động vị trí cần tuyển dụng nhân viên cho sát với thực tế cần tuyển dụng tuyển chọn lao động có trình độ chuyên môn cao, có kỷ luật, trung thực gắn bó với công việc, phù hợp với sách nhân doanh nghiệp Để trì lực lượng lao động theo thời vụ công ty cần đa dạng hoá nguồn tuyển dụng bên đặc biệt tuyển dụng bạn bèngười thân nhân viên doanh nghiệp Đối với việc tuyển dụng nhân vào đội thi công trực tiếp công ty nên liên hệ trực tiếp với trung tâm dạy nghề, trường đào tạo để tuyển chọn học viên cótay nghề phù hợp với công việc Sử dụng biện pháp giúp công ty giảm chi phí tuyển dụng nhân đồng thời tuyển nhữnglao động trẻ có trình độ chuyên môn cao, lòng nhiệt huyết say mê công việc Việc tuyển dụng nhân công ty nên chúý vào việc tuyển dụng nhân viên có trình độ phòng ban, thực tế năm gần công ty chủ yếu tuyển dụng lao động phổ thông khối nhân viên văn phòng mà cụ thể phòng kinh doanh cần thêm nhân Để đạt lợi nhuận công ty phải đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm ký kết hợp đồng Vì vậy, sang năm tới công ty nên đầu tư nguồn nhân cho phòng kinh doanh dặc biệt cán có kiến thức hiểu biết marketing am hiểu tị trường để tìm kiếm khách hàng cho công ty 56 Footer Page 66 of 119 Thang Long University Library Header Page 67 of 119 Việc kiểm tra lần trình độ chuyên môn nghiệp vụ công ty phòng hành nên áp dụng hình thức kiểm tra trắc nghiệm để lựa chọn ứng viên xuất sắc Công ty nên tiến hành vấn lần sau thực kiểm tra lần trình độ chuyên môn ứng viên để đánh giá ứng viên về: kin nghiệm, tính cách, kiến thức xã hội khả hoà nhập với doanh nghiệp Nâng cao thu nhập chế độ đãi ngộ cho nhân viên thử việc để giúp họ nhanh chóng hoà nhập vào môi trường sản xuất kinh doanh công ty Đưa thêm điều kiện lực lãnh đạo lực lãnh đạo điều hành sản xuất, thành tích đặc biệt sản xuất kinh doanh cán giời thiệu trình tự bổ nhiệm cán công ty Việc tổ chức thăm dò tín nhiệm cán giới thiệu cần tiến hành theo hình thức bỏ phiếu kín nhằm đảm bảo trung thực khách quan 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhân Để có nhân giỏi, công tác tuyển dụng công ty phải có kế hoạch đào tạo bản.Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm, hội để họ rèn luyện nhân viên viên có kin nghiệm, thời điểm để nhân viên làm quen, hoà nhập với môi trường làm việc Công tác đào tạo Công ty nên tập trung theo mảng đào tạo nghiệp vụ đào tạo văn hoá 3.2.4.1 Đào tạo nghiệp vụ Đối với nhân viên tuyển, yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ quan trọng định khả làm việc sau Mặc dù cácứng viên tuyển vào cần có cấp nhân viên chưa thể tự làm việc chưa thích nghi với công nghệ môi trường làm việc Việc đào tạo nghiệp vụ tiến hành theo hình thức: - Đào tạo chỗ: Hình thức thực nhân viên công ty Đây cách công ty vẫnáp dụng ưu điểm lớn phù hợp với công việc tiến hành tiết kiệm chi phí, thời gian cho công ty - Thuê đào tạo: Là việc mở lớp học cử nhân viên học chuyên gia, giảng viên cố trình độ cao đào tạo Phương thức công ty áp dụng người có thành tích cao công việc, trưởng phận Một số nghiệp vụ công ty nên sử dụng thuê đào tạo như: + Đào tạo kế toán trưởng, kế toán viên: Để đảm bảo số liệu báo cáo lập xác sai sót đưa lên quan nhà nước kiểm duyệt nhân viên kế toán nghiệp vụ chuyên môn có cần phải cập nhật quy định, điều chỉnh nhà nước Thành thạo việc sử dụng máy vi tính nghiệp vụ kế toán 57 Footer Page 67 of 119 Header Page 68 of 119 + Đào tạo kỹ nghề: Việc cử nhân viên sản xuất học kỹ nghề nghe vô lý thời điểm công nghệ liên tục thay đổi việc cập nhật công nghệ, cập nhật kỹ thuật sản xuất điều quan trọng Những nhân viên đào tạo tư vấn cho lãnh đạo việc nhập thiết bị tiến hành đào tạo lại cho nhân viên khác phận 3.2.4.2 Đào tạo văn hoá Văn hoá Công ty không giống điều ảnh hưởng lớn tới việc giữ chân xây dựng lòng trung thành,lòng tự hào nhân viên với Công ty Vấn đề quan trọng nhiều Công ty chưa thực quan tâm tới.Trong kinh tế đại, việc Công ty văn hoá bật nhân viên Công ty không hiểu văn hoá công ty thiếu chuyên nghiệp Chính lý mà em xin đề xuất hoạt động đào tạo văn hoá cho nhân viên Công ty đặc biệt nhân viên Nội dung đào tạo liên quan tới giới thiệu rõ nét Công ty, phòng ban, văn phòng làm việc, tham quan nhà xưởng Việcđào tạo tốt nên để đại diện Công ty tiến hành đào tạo cho nhân viên Điều góp phần cho nhân viên thấy quan tâm chu đáo lãnh đạo Đào tạo đạo đức kinh doanh, lòng yêu nghề tình đồng nghiệp: Nội dung đào tạo nhờ chuyên gia giảng dạy công ty Hiện nhiều trường Đại học địa bàn Hà Nội giảng dạy môn học Văn hoá doanh nghiệp - Đạo đức kinh doanh Công ty liên hệ với giảng viên để tư vấn tổ chức lớp 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Hiện nay, công ty tổ chức công đoàn Do vậy, lúc công nhân viên công ty có nhu cầu hỏi liên quan đến vấn đề xếp loại khen thưởng, tăng lương… gặp Ban Giám đốc nên tổ chức thùng thư góp ý nội công ty Khi công ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên nhằm giúp cho họ yên tâm hoàn thành tốt công việc Có số nhân viên làm việc tốt nghỉ việc công ty để sang làm cho công ty khác Công ty chấp nhận giải cho nghỉ sau không tìm hiểu rõ nguyên nhân cho dù lý mà người lao động đưa đơn xin nghỉ việc vướng bận chuyện gia đình, lý riêng Trên thực tế, hầu hết nhân viên xin nghỉ xin vào làm công ty khác chưa thoả mãn nhu cầu mức lương công ty khác cao Vì cứng 58 Footer Page 68 of 119 Thang Long University Library Header Page 69 of 119 nhắc áp dụng năm tăng lương lần cho nhân viên, mà lẽ nhân viên làm việc tốt, có sáng kiến hay mang lại lợi nhuận cho công ty nên xem xét tăng lương Như vậy, công ty níu chân người tàiở lại đóng góp sức vào phát triển công ty 3.3.2 Đối với nhà nước Nhằm mục đích nâng cao chất lượng hiệu sản xuất nói chung hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty CPXD Hà Nội CPM nói riêng, nỗ lực phấn đấu ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty không đề cập tới vai trò nhà nước quan cấp để hỗ trợ tạo điều kiện cho công ty năm tới Nhà nước với vai trò chủ đạo kinh tế thị trường thể thông qua việc điều tiết hoạt động kinh tế tầm vĩ mô cần phải hướng dẫn, kiểm soát điều tiết hoạt động doanh nghiệp thành phần kinh tế, thông qua sách pháp luật biện pháp kinh tế Chính sách kinh tế nhà nước doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng việc định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Xây dựng ngành công nghiệp mũi nhọn cần nhà nước quan tâm, hỗ trợ doanh nghiệp Đất nước cố gắng phát huy tiềm năng, tạo đột phá xây dựng kết cấu hạ tầng chuyển dịch cấu kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh, đẩy nhan tốc độ tăng trưởng kinh tế, sớm đưa nước ta trở thành nước phát triển có thu nhập lao động cao Thu nhập cải thiện khiến cho nhu cầu hàng hoá, sản phẩm ngày nhiều yêu cầu chất lượng kỹ tính Hiện nay, doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước tham gia hoạt động Việt Nam gặp nhiều khó khăn Dưới số đề xuất với nhà nước quan chức để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nóichung hiệu quản trị nguồn nhân lực nói riêng công ty CPXD Hà Nội CPM - Một khó khăn nhà nước thủ tục hành cồng kềnh, phức tạp Chính vậy, để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời hội kinh doanh, nhà nước cần đưa thủ tục hành gọn nhẹ, thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Các quan hành chính, uỷ ban cần đổi cung cách phục vụ, tiếp xúc nhân dân để có vụ việc phát sinh, nhân viên công ty đến thực công tác cách nhân chóng, hiệu nhất; - Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi việc tăng nguồn vốn kinh doanh cho doanh nghiệp hạ lãi suất, kéo dài thời hạn cho vay Đưa quy định vay vốn hỗ trợ vay vốn phù hợp để doanh nghiệp vay vốn sử dụng mục đích kinh doanh mình; 59 Footer Page 69 of 119 Header Page 70 of 119 - Đảm bảo ổn định kinh tếvĩ mô kiềm chế lạm phát tạo yếu tố nhằm ổn định giá giúp doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn việc định giá hàng hoá Việc bình ổn thị trường giá kiềm chế lạm phát giúp cho sách lương, thưởng công ty ổn định 60 Footer Page 70 of 119 Thang Long University Library Header Page 71 of 119 KẾT LUẬN Với khó khăn chung kinh tế nay, ngành, lĩnh vự kinh doanh gặp trở ngại, thách thức không riêng ngành xây dựng Việt Nam Để vượt qua trở ngại, thách thức nắm bắt hội thị trường, công ty nói chung Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM nói riêng phải nỗ lực việc tận dụng nguồn lực cách hiệu Đề tài khoá luận hoàn thành với mục tiêu kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM Những giải pháp xây dựng sở nghiên cứu lý thuyết học trường Đại học Thăng Long vận dụng vào thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM hi vọng đem lại thành công cho công tác quản trị nguồn nhân lực quan trọng Do thời gian nghiên cứu lực thân có hạn, khoá luận chắn tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn đáng tiếc Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô giáo để khoá luận hoàn thiện Xin chân thành cảmơn thầy giáo, cô giáo giảng dạy trường trang bị đầyđủ kiến thức cho em viết khoá luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Lê Thị Hạnh tận tình hướng dẫn góp ý cho em hoàn thiện Xin cảm ơn anh chị Phòng kinh doanh Công ty cổ phần xây dưng Hà Nội CPM tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khoá luận Hà Nội – Tháng 10 năm 2015 Sinh viên Đặng Thanh Xuân Footer Page 71 of 119 Header Page 72 of 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân - Nhà xuất thông kê ThS Lê Thị Hạnh, Slide quản trị nguồn nhân lực, TrườngĐại học Thăng Long Tham khảo cá thông tin quản trị nguồn nhân lực, ngành xây dựng thông tin Kinh tế Việt Nam mạng internet Tham khảo khoá luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực sinh viên trườngĐại học Thăng Long Các số liệu, tài liệu liên quan thu thập từ Công ty cổ phần xây dựng Hà Nội CPM Footer Page 72 of 119 Thang Long University Library ... tính hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực đề xuất giải pháp nâng cao tính hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực em xin lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân. .. nguồn nhân lực; - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM; - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CPXD Hà Nội CPM Footer... 2.4 Những thành công tồn công tác quản trị nhân lực công ty 50 2.4.1 Điểm mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 51 2.4.2 Những tồn công tác quản trị nguồn nhân lực tạiCông ty 51 2.4.3