BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  ĐẶNG MINH ĐỨC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂNLỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  ĐẶNG MINH ĐỨC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂNLỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ HÀ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn ñược hình thành và phát triển từ những quan ñiểm của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Phạm Thị Hà. Các số liệu và kết quả có ñược trong Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đặng Minh Đức MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1 1.1.1 Khái niệm. 1 1.1.1.1 Khái niệm Nhân lực: 1 1.1.1.2 Khái niệm Nguồn nhân lực: 1 1.1.1.3 Khái niệm Quản trị Nguồn nhân lực: 2 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực: 2 1.1.2.1 Căn cứ vào nguồn gốc hình thành. 2 1.1.2.2 Căn cứ vào vai trò của từng bộ phận: 4 1.1.2.3 Phân loại nguồn nhân lực theo ñặc ñiểm của ngành ñiện 4 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC. 5 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực. 5 1.2.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực: 5 1.2.1.2 Phân tích công việc 6 1.2.1.3 Tuyển dụng nhân lực: 7 1.2.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 9 1.2.2.1 Khái niệm. 9 1.2.2.2 Đảm bảo nguồn nhân lực ñủ về số lượng và cơ cấu phù hợp 9 1.2.2.3 Phát triển trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ 10 1.2.2.4 Phát triển trình ñộ lành nghề 10 1.2.2.5 Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm 11 1.2.2.6 Phát triển thể lực người lao ñộng 11 1.2.2.7 Phát triển nhân cách thẩm mỹ của người lao ñộng 12 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 12 1.2.3.1 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên. 12 1.2.3.2 Trả công lao ñộng. 14 1.2.3.2.1 Tiền lương 15 1.2.3.2.2 Quỹ tiền lương: 16 1.2.3.2.3 Tiền lương cơ bản, Tiền lương tối thiểu, tiền lương chính và tiền lương phụ. 17 1.2.3.2.4 Phụ cấp lương. 18 1.2.3.2.5 Tiền thưởng. 18 1.2.3.2.6 Tiền hoa hồng. 19 1.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 20 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC: 20 1.4.1 Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Nhật Bản 20 1.4.2 Kinh nghiệm của Công ty Điện lực 2 21 Tóm tắt Chương 1 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 24 CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 24 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 24 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Điện lực Sài Gòn: 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty Điện lực Sài Gòn. 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý: 26 2.1.4 Cơ sở vật chất. 30 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN: 30 2.2.1 Các chỉ tiêu hoạt ñộng kinh doanh ñiện: 30 2.2.2 Kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh năm 2012 30 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN: 31 2.3.1 Phương pháp và dữ liệu ñánh giá 31 2.3.2 Thu hút nguồn nhân lực 32 2.3.2.1 Cơ cấu nhân sự của Công ty Điện lực Sài Gòn: 32 2.3.2.2 Công tác tuyển dụng lao ñộng 34 2.3.2 Công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 36 2.3.3 Công tác duy trì nguồn nhân lực: 41 2.3.3.1 Đánh giá hoàn thành công tác của nhân viên 41 2.3.3.2 Chế ñộ lương, thưởng, thù lao: 43 2.3.3.3 Các chế ñộ phúc lợi: 47 2.3.3.4 Điều kiện và môi trường làm việc: 48 2.3 Đánh giá hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Sài Gòn: 52 2.3.1 Ưu ñiểm: 52 2.3.1.1 Thu hút nguồn nhân lực: 52 2.3.1.2 Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực: 54 2.3.1.3 Duy trì nguồn nhân lực 55 2.3.2 Nhược ñiểm: 57 2.3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực: 57 2.3.2.2 Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực: 58 2.3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực: 62 Tóm tắt chương 2 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 67 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển. 67 3.2 Các giải pháp hoàn thiện trong công tác quản trị nguồn nhân lực 69 Giải pháp 1: Về công tác thu hút nguồn nhân lực. 69 3.2.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển của PCSG 69 3.2.2 Đề xuất quyền chủ ñộng tuyển dụng, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển nguồn nhân lực của PCSG 70 3.2.3 Hoàn thiện công tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 70 Giải pháp 2: về ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực 72 3.2.4 Hoàn thiện công tác ñào tạo phù hợp với yêu cầu thực tế của PCSG 72 3.2.5 Thực hiện nghiêm túc công tác ñánh giá sau ñào tạo: 75 Giải pháp 3: Về chính sách duy trì nguồn nhân lực: 75 3.2.6 Chuẩn xác trong công tác ñánh giá thành tích công tác nhân viên: 75 3.2.7 Hoàn thiện chính sách lương bổng và ñãi ngộ 77 3.2.8 Đổi mới chế ñộ ñề bạt, ñiều ñộng nhân viên: 79 3.2.9 Cải thiện môi trường làm việc 80 3.3 Một số kiến nghị: 83 3.3.1 Đối với Nhà nước 83 3.3.2 Đối với Tập ñoàn: 83 Tóm tắt Chương 3 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm tai nạn BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CB CNV : Cán bộ công nhân viên. ĐTXD : Đầu tư Xây dựng DVMN : Dịch vụ mua ngoài EVN : Tập ñoàn Điện lựcViệt Nam. EVNHCMC: Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh KPCĐ : Kinh phí Công Đoàn MBT : Máy biến thế PA : Phương án PCSG : Công ty Điện lực Sài Gòn. QĐ : Quyết ñịnh QLDA : Quản lý Dự án QLLĐ : Quản lý Lưới ñiện SCL : Sửa chữa lớn SCTX : Sửa chữa thường xuyên SXKD : Sản xuất kinh doanh TBĐC : Thiết bị ñóng cắt TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh. TSCĐ : Tài sản cố ñịnh VHAT : Vận hành An toàn VHLĐ : Vận hành Lưới ñiện DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng phân bổ chỉ tiêu kinh doanh ñiện năm 2012 30 Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả hoạt ñộng SXKD – ĐTXD năm 2012 30 Bảng 2.3: Phân bổ Bảng câu hỏi khảo sát 32 Bảng 2.4: Số lượng lao ñộng của Công ty Điện lực Sài Gòn 32 Bảng 2.5: Số lượng nhân viên tuyển dụng tại Công ty Điện lực Sài Gòn 34 Bảng 2.6: Kết quả ñào tạo của Công ty Điện lực Sài Gòn 37 Bảng 2.7: Chế ñộ lương thưởng của Công ty Điện lực Sài Gòn 43 Bảng 2.8: Danh sách các phần mềm ứng dụng của Công ty Điện lực Sài Gòn 60 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Quá trình hoạch ñịnh 5 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp 8 Hình 1.3: Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Sơ ñồ tổ chức Công ty Điện lực Sài Gòn 27 MỞ ĐẦU 1. GIỚI THIỆU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Việt Nam ngày càng phát triển, hội nhập sâu hơn với thế giới trên nhiều phương diện : kinh tế, văn hóa, xã hội.Vì vậy, ñể Việt Nam phát triển một cách toàn diện ñòi hỏi nhà nước phải có một nguồn nhân lực có ñủ trình ñộ và phẩm chất ñáp ứng những yêu cầu cho sự phát triển ñó.Chính vì vậy, quản trị nguồn nhân lực là vấn ñề mang tính cấp thiết và ñược các nhà quản trị doanh nghiệp ñặc biệt quan tâm Ngành ñiện là một trong những ngành then chốt, có vai trò vô cùng quan trọng thúc ñẩy quá trình phát triển kinh tế – xã hội; góp phần không nhỏ trong công cuộc xóa ñói giảm nghèo; ñẩy nhanh tiến ñộ công nghiệp hóa, hiện ñại hóa; ñảm bảo an ninh quốc phòng cho ñất nước. Sản phẩm của ngành ñiện còn ñược coi là huyết mạch của nền kinh tế hiện ñại. Là một trong mười sáu Công ty Điện lực trực thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Công ty Điện lực Sài Gòn hiện ñang quản lý và cung cấp ñiện cho 02 quận trung tâm của Tp Hồ Chí Minh là Quận 1 và quận 3, nơi tập trung nhiều cơ quan ñầu não, thường xuyên tổ chức các sự kiện lớn của Thành Phố, Công ty Điện Lực Sài Gòn có nhiệm vụ ñảm bảo ñầy ñủ nguồn ñiện với chất lượng ổn ñịnh cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày càng cao của Thành phố. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, Công ty cần phải ñào tạo nguồn nhân lực thực sự vững mạnh và ổn ñịnh. Làm thế nào ñể thu hút ñược nhân tài và giữ họ làm việc lâu dài là vấn ñề luôn ñược ban lãnh ñạo của Công ty quan tâm. Trước những thách thức về việc thu hút nhân tài, ñể công ty phát triển bền vững thì cần có một chính sách ñối với người lao ñộng tốt và môi trường làm việc tốt. Đó là lý do tác giả chọn ñề tài nghiên cứu “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Sài Gòn”. Với hy vọng ñóng góp vào việc nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần thu hút và giữ ñược người tài, ñể giúp công ty Điện lực Sài Gòn phát triển bền vững trong thời kỳ mới. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Việc nghiên cứu ñề tài này nhằm ñạt ñược các mục tiêu sau: Thứ nhất là, nghiên cứu tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, Thứ hai là, phân tích và ñánh giá ñược thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Điện lực Sài Gòn. Phân tích ưu ñiểm và nhược ñiểm trong các công tác này Thứ ba là, ñề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Sài Gòn 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI: Đối tượng nghiên cứu là hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực thông qua các chức năng thu hút, duy trì, ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đối tượng khảo sát là các cán bộ công nhân viên người lao ñộng tại Công ty Điện Lực Sài [...]... n văn ñư c k t c u thành 3 chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c Chương 2: Th c tr ng v công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty ñi n l c Sài Gòn Chương 3: M t s Đi n l c Sài Gòn gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 1 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 KHÁI QUÁT V QU N TR NGU N NHÂN L C: 1.1.1 Khái ni m 1.1.1.1 Khái ni m Nhân l c: Nhân. .. ñ o ñ c, tác phong c a ngư i lao ñ ng Tác gi cho r ng ñây là nh ng c lu n c n thi t cho vi c phân tích ñánh giá th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c Chương 2 và ñ xu t m t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Đi n l c Sài Gòn Chương 3 c a Lu n văn CHƯƠNG 2: TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY ĐI N L C SÀI GÒN 2.1 GI I THI U SƠ LƯ C V CÔNG TY ĐI N L C SÀI GÒN 2.1.1... thành và phát tri n c a Công ty Đi n l c Sài Gòn: Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên Đi n l c Sài Gòn là ñơn v thành viên c a T ng Công ty Đi n l c Thành ph H Chí Minh, có tư cách pháp nhân, con d u 25 riêng và hi n ñang ho ch toán ph thu c T ng Công ty Đi n l c Thành ph H chí Minh * Tr s Công ty: 12 Thi Sách, phư ng B n Nghé, Qu n 1, Thành ph H Chí Minh Công ty Đi n l c Sài Gòn ti n thân là Chi... c Sài Gòn (quy t ñ nh s 2225/ĐVN/HCM.III ngày 06 tháng 10 năm 1998 c a Công ty Đi n l c Thành ph H Chí Minh), sau ñó ngày 15 tháng 1 năm 2011 ñ i Đi n l c Sài Gòn thành Công ty Đi n l c Sài Gòn tr c thu c T ng Công ty Đi n l c Thành ph H Chí Minh (quy t ñ nh s 410/EVNHCMC.TCNS c a T ng T ng Công ty Đi n l c TP.HCM) 2.1.2 Ch c năng, nhi m v , quy n h n c a Công ty Đi n l c Sài Gòn * Ch c năng: Công ty. .. qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Đi n l c Sài Gòn Phương pháp nghiên c u ñ nh lư ng: ñư c s d ng trong kh o sát, ñi u tra ñ thu th p ý ki n v s hài lòng c a công nhân viên, các c p qu n lí v qu n tr ngu n nhân l c thông qua b ng câu h i kh o sát nh m phân tích, ñánh giá, xác ñ nh các v n ñ c a qu n tr ngu n nhân l c t i công ty và ñưa ra các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c 5 Ý... TH C TI N C A LU N VĂN: Đ tài nghiên c u c a lu n văn có nh ng ý nghĩa sau: M t là, k t qu nghiên c u cho các nhà qu n lý bi t ñư c th c tr ng c a công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty t ñó b sung thêm chính sách qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Hai là, v m t th c t ñây là ñ tài ñ u tiên th c hi n nghiên c u v chính sách qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty 6 K T C U LU N VĂN: Ngoài m i ñ u,... trên xu t phát t nhi u nguyên nhân, trong ñó nguyên nhân cơ b n là công tác phát tri n ngu n 22 nhân l c trong giai ño n v a qua ñã ñư c công ty quan tâm ñúng m c và có nhi u bư c phát tri n v chi u r ng và chi u sâu C th , ñ phát tri n ngu n nhân l c nh m nâng cao hi u qu ho t ñ ng c a doanh nghi p, các bi n pháp ñư c công ty th c hi n như sau: 1 B trí s p x p ngu n nhân l c m t cách h p lý và khoa... hơn ñơn v hoàn thành công vi c m c ñ trung bình ho c th p Ti n lương theo công vi c ñư c giao c a t ng ngư i g n v i m c ñ ph c t p, tính trách nhi m c a công vi c ñòi h i, m c ñ hoàn thành công vi c và s ngày công th c t c a t ng ngư i lao ñ ng Năm là, khen thư ng k p th i ñ m b o c tinh th n và v t ch t cho nh ng ngư i có công lao ñóng góp cho Công ty Tóm t t Chương 1 Trong chương này tác gi ñã gi... ngu n nhân l c và Nhóm ch c năng phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p + V ch c năng thu hút ngu n nhân l c trong doanh nghi p: th c hi n các công tác quan tr ng như ho ch ñ nh ngu n nhân l c, phân tích công vi c, quá trình tuy n d ng, tr c nghi m và ph ng v n nh m giúp t ch c tuy n ñúng ngư i, ñúng vi c + V ch c năng duy trì ngu n nhân l c : th c hi n các công tác ñánh giá k t qu th c hi n công. .. i, chú tr ng t i công vi c hi n t i c a cá nhân, giúp cá nhân có ngay các k năng c n thi t ñ th c hi n t t công vi c hi n t i Còn phát tri n nhân viên nh m chú tr ng lên các công vi c tương lai trong t ch c, doanh nghi p Khi m t ngư i ñư c thăng ti n lên nh ng ch c v m i, h c n nh ng ki n th c, k năng m i theo yêu c u m i c a công vi c Công tác phát tri n nhân viên s giúp cho các cá nhân chu n b s n . trị nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty ñiện lực Sài Gòn Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Điện. LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SÀI GÒN 67 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển. 67 3.2 Các giải pháp hoàn thiện trong công tác quản trị nguồn nhân lực 69 Giải pháp 1: Về công tác thu hút nguồn nhân. tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Sài Gòn . Với hy vọng ñóng góp vào việc nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần thu hút và giữ ñược người tài, ñể giúp công ty Điện