B GIÁO D C VÀ TRƯ NG ÀO T O I H C CÔNG NGH TP.HCM - VÕ LAM THI M TS GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A CƠNG TY I N L C GỊ V P LU N VĂN TH C S Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s ngành: 60340102 HƯ NG D N KHOA H C: GS TS H TP H Chí Minh, tháng 04 năm 2014 C HÙNG CƠNG TRÌNH TRƯ NG Ư C HỒN THÀNH T I I H C CƠNG NGH TP HCM Cán b hư ng d n khoa h c : GS TS H Lu n văn Th c sĩ c b o v t i Trư ng c Hùng i h c Công ngh TP HCM ngày 24 tháng năm 2014 Thành ph n H i TT ng ánh giá Lu n văn Th c sĩ g m: H tên Ch c danh H i TS Nguy n Ng c Dương Ch t ch TS Phan Th Minh Châu Ph n bi n TS Ph m Th Hà Ph n bi n TS Phan Thành Vĩnh y viên TS B o Trung ng y viên, Thư ký Ch t ch H i ng ánh giá lu n văn H CƠNG NGH TPHCM C NG HỒ XÃ H I CH TRƯ NG PHÒNG QLKH& TS H NGHĨA VI T NAM c l p- T do- H nh phúc Tp H Chí Minh, ngày … tháng… năm 201 NHI M V LU N VĂN TH C S H tên h c viên: Võ Lam Thi Gi i tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 25/8/1980 Nơi sinh: Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh MSHV: 1241820092 I Tên ng Tháp tài: M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a Cơng ty i n l c Gị V p II Nhi m v , n i dung: - xu t nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a Công ty i n l c Gò V p - i tư ng nghiên c u: hi u qu kinh doanh i n c a Công ty i n l c Gị V p - Khơng gian nghiên c u: Cơng ty i n l c Gị V p III Ngày giao nhi m v : / / 2013 IV Ngày hoàn thành nhi m v : / / 2014 V Cán b hư ng d n: GS TS H CÁN B HƯ NG D N c Hùng KHOA QU N LÝ CHUYÊN NGÀNH -i- L I CAM OAN Tơi xin cam oan ây cơng trình nghiên c u c a riêng Các s li u, k t qu nêu Lu n văn trung th c chưa t ng c công b b t kỳ cơng trình khác Tơi xin cam oan r ng m i s giúp cho vi c th c hi n Lu n văn ã c c m ơn thông tin trích d n Lu n văn ã c ch rõ ngu n g c H c viên th c hi n Lu n văn - ii - L I CÁM ƠN hồn thành chương trình cao h c vi t lu n văn này, ã nh n c s hư ng d n, giúp ngh TPHCM, Cơng ty ty góp ý nhi t tình c a quý th y cô trư ng i n l c Gị V p, Cơng ty i n l c Gia i h c Công nh T ng Cơng i n l c Thành ph H Chí Minh Trư c h t, xin chân thành c m ơn ngh TPHCM, n quý th y cô trư ng i h c Công c bi t nh ng th y ã t n tình d y b o cho su t th i gian h c t p t i trư ng Tôi xin g i l i bi t ơn sâu s c n Giáo sư Ti n sĩ H c Hùng ã dành r t nhi u th i gian tâm huy t hư ng d n nghiên c u giúp hoàn thành lu n văn t t nghi p Nhân ây, xin chân thành c m ơn Ban Giám c a Cơng ty i n l c Gị V p, Công ty i n l c Gia c ng nghi p nh T ng Công ty i n l c Thành ph H Chí Minh ã t o r t nhi u i u ki n cho tơi có d li u vi t lu n văn M c dù tơi ã có nhi u c g ng hoàn thi n lu n văn b ng t t c s nhi t tình l c c a mình, nhiên khơng th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh n c nh ng óng góp quý báu c a quý th y cô b n Võ Lam Thi - iii - TÓM T T Ch c ch y u c a Công ty v khách hàng liên quan h u h t Công ty i n l c th c hi n công tác d ch n vi c cung c p i n Tuy nhiên, nhi u lý do, i n l c chưa th c hi n t t ch c Là m t Công ty m i thành l p Công ty c m t s thành tích trân tr ng ho t bàn Qu n Gò V p Các k t qu i n l c Gò V p ã t ng cung c p i n a ó ph n ánh mong mu n cam k t c a Ban Giám c tồn th cán b , cơng nhân viên c a Công ty th c hi n t t hai tiêu chí quan tr ng c a m t Công ty i n l c: hi u qu kinh t hi u qu xã h i Tuy nhiên, trình phát tri n c a mình, Cơng ty ã g p nhi u khó khăn vi c th c hi n i n l c Gò V p t hi u qu kinh doanh i n Nguyên nhân l n nh t n m t s ch tiêu kinh doanh i n chưa t nh ng k t qu mong mu n l c t ch c qu n lý c a Công ty chưa t Hi n t i, Cơng ty ang q trình xây d ng hoàn thi n v m t t ch c nh m nâng cao hi u qu cơng tác kinh doanh i n Vì v y, gi i pháp nh m kh c ph c nh ng h n ch l c t ch c qu n lý - t hi u qu kinh doanh i n c a Công ty s là: i m i t ch c, nâng cao trình l c qu n lý s th c hi n i m i hoàn thi n c u t ch c qu n lý; nâng cao trình , l c qu n lý c a cán b qu n lý - Nâng cao l c Marketing nh m thúc cao hi u qu kinh doanh y ho t ng kinh doanh nâng th a mãn ngày t t nhu c u c a khách hàng - S d ng có hi u qu ngu n l c: ngu n nhân l c; nâng cao hi u qu s d ng v n ngu n v n; t ng bư c áp d ng khoa h c công ngh tiên ti n vào kinh doanh i n - Áp d ng gi i pháp nghi p v c thù nâng cao hi u qu m t s ch tiêu kinh doanh i n năng: gi m t n th t i n năng; nâng cao hi u qu qu n lý, v n hành thi t b , m b o cung c p i n an toàn, liên t c; c i ti n nghi p v kinh doanh bán i n; ti t ki m chi phí kinh doanh i n năng; - iv - ABSTRACT Main function of power electric companies is to perform customer services relating to electric power supply However, due to many reasons, almost power electric companies have not performed this function well yet As a newly established company, Go Vap Power Electric Company has attained some considerable achievements in electric power supply within Go Vap District area Those achievements reflects the desire and commitment of the Company’s Management Board and entire staff that is how to perform well the Company’s two important criteria: economic efficiency and social efficiency However, during its development process, Go Vap Power Electric Company met with much difficulty in performance and attaining the efficiency of electric power business The largest reason causing the failure in attaining the desired results of some business criteria is due to the Company’ inadequate ability of organization and management Presently, the Company is in the course of building and completing its organization to increase the efficiency in electric power business Therefore, the solution to overcome the limitations in organizational and managerial capacity to achieve the efficiency in electric power business of the Company will be: - To renew the organization and to improve managerial capacity on the basis of innovation and completion of organizational and managerial structure; to improve professional qualification and capacity of the managers - To improve marketing capacity to promote business operation and to increase business efficiency to better satisfy customers’ demand - To use all resource effectively: human resource; to increase the efficiency and financial resource use; gradually to apply advanced science and technology into the electricity business - To apply specific business solutions for improvement of the efficiency of some electric power business; to reduce electric power loss; to improve managerial efficiency, to operate the equipment and to ensure safety and continuous electric source To improve electric sales operation and to save cost of electric power business -v- M C L C L i cam oan i L i c m ơn ii Tóm t t iii M c l c v Danh m c t vi t t t viii Danh m c sơ M ix U 1.Lý ch n tài M c tiêu c a ,b ng,bi u tài i tư ng ph m vi nghiên c u Phương pháp nghiên c u Nh ng óng góp c a lu n văn K t c u c a lu n văn CHƯƠNG 1: T NG QUAN V 1.1 QUAN NI M V HI U QU HI U QU NHÀ NƯ C TRONG N N KINH T KINH DOANH I N NĂNG KINH DOANH C A DOANH NGHI P TH TRƯ NG 1.1.1 Vai trò c a DNNN n n kinh t th trư ng NH HƯ NG XHCN nh hư ng XHCN 1.1.2 Quan ni m v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p nhà nư c 1.2 VAI TRÒ VÀ C I M C A KINH DOANH I N NĂNG 1.2.1 Vai trò c a ngành i n q trình cơng nghi p hóa, hi n 1.2.2 i hóa c i m i n kinh doanh i n 1.3 QUAN I M ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A PCGV 12 1.3.1 Hi u qu kinh doanh i n c n c xem xét theo quan i m h th ng bao g m hi u qu kinh t , hi u qu xã h i 12 1.3.2 Hi u qu kinh doanh i n ph thu c vào nhi u y u t bên bên doanh nghi p 13 - vi - 1.3.3 Hi u qu kinh doanh i n ph i s ph c v t t nh t yêu c u c a khách hàng 13 1.3.4 Hi u qu kinh doanh i n ph i c ánh giá phù h p v i xu th tồn c u hóa h i nh p kinh t qu c t 14 1.4 H TH NG CH TIÊU ÁNH GIÁ HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A PCGV 14 1.4.1 H th ng ch tiêu hi u qu kinh t 14 1.4.2 Nhóm ch tiêu ph n ánh hi u qu xã h i 20 1.5 CÁC NHÂN T NH HƯ NG N HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A PCGV 22 1.5.1 Nhóm nhân t bên doanh nghi p 22 1.5.2 Các nhân t bên doanh nghi p 24 1.6 S C N THI T PH I NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A PCGV 27 CHƯƠNG 2: TH C TR NG HI U QU CÔNG TY I N L C GÒ V P GIAI 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY KINH DOANH I N NĂNG C A O N 2008 – 2012 29 I N L C GÒ V P 29 2.1.1 L ch s hình thành 29 2.1.2 Ch c năng, nhi m v quy n h n 30 2.1.3 Nh ng c i m kinh t - k thu t 30 2.2 K T QU V P GIAI 2.2.1 KINH DOANH I N NĂNG C A CƠNG TY I N L C GỊ O N 2008-2012 35 i n thương ph m 35 2.2.2 Giá bán i n bình quân 37 2.2.3 T n th t i n 38 2.2.4 Doanh thu kinh doanh i n 39 2.2.5 Chi phí kinh doanh i n 40 2.2.6 L i nhu n kinh doanh i n 42 - vii - 2.3 ÁNH GIÁ TH C TR NG HI U QU C A CÔNG TY KINH DOANH I N NĂNG I N L C GÒ V P 42 2.3.1 H th ng ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh t ng h p 42 2.3.2 Các ch tiêu ph n ánh hi u qu t ng lĩnh v c 44 2.3.3 Các ch tiêu hi u qu xã h i 48 2.4 ÁNH GIÁ CHUNG V CÔNG TY HI U QU KINH DOANH I N NĂNG C A I N L C GÒ V P 52 2.4.1 Ưu i m 52 2.4.2 Nh ng m t t n t i 54 2.4.3 Nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU I N NĂNG C A CÔNG TY KINH DOANH I N L C GÒ V P 58 3.1 PHƯƠNG HƯ NG, M C TIÊU PHÁT TRI N C A PCGV 58 3.2 M T S GI I PHÁP T NG TH 59 3.2.1 Xây d ng chi n lư c kinh doanh tình hình m i 59 3.2.2 Hồn thi n cơng tác k ho ch i u hành k ho ch SXKD 60 3.2.3 Xây d ng văn hóa doanh nghi p 61 3.3 M T S 3.3.1 GI I PHÁP C TH 63 i m i t ch c, nâng cao trình l c qu n lý 63 3.3.2 Nâng cao l c Marketing 68 3.3.3 S d ng có hi u qu ngu n l c 69 3.3.4 M t s gi i pháp nghi p v 3.4 M T S KI N NGH c thù 74 T M VĨ MÔ 81 3.4.1 i v i Nhà nư c 81 3.4.2 i v i Qu n Gò V p 82 3.4.3 i v i EVN 83 3.5 TÍNH KH THI VÀ HI U QU ÁP D NG CÁC GI I PHÁP 84 K T LU N 85 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 86 - 72 - c n quy nh l ch thu ti n i n mb om t ngư i n n p ti n i n c dãn u nh ng ngày tháng Ngồi ti c t ch c hình th c thu ti n i n Công ty c n công tác tuyên truy n giáo d c ý th c t giác ch p hành quy toán ti n i n i n úng quy quy V n c d ng m i ngư i dân t giác ch p hành nghiêm ch nh vi c n p ti n nh nh v ch nh v s y m nh ng th i t ch c t t vi c x lý nh ng trư ng h p vi ph m thu, n p ti n i n nh, chi m t tr ng r t l n t ng s v n kinh doanh Nâng cao hi u qu s d ng v n c Qua phân tích nh, TSC s góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh i n chương II cho th y, PCGV s d ng v n c nh, TSC có hi u qu , nhiên s n lư ng i n thương ph m c a PCGV ngày m t tăng, òi h i nâng cao n a hi u qu s d ng v n c m i hi n nh hư ng nh TSC PCGV c n tr ng i hóa TSC , gi m h s hao mịn, khơng n vi c i x y tình tr ng q t i làm n tồn h th ng i n, gây m t an toàn cho ngư i tài s n, n u ch s d ng ngu n v n kh u hao b n c yêu c u c i t o, nâng c p TSC khơng áp ng u tư m i TSC , ây m t khó khăn c a PCGV nói riêng ngành i n nói chung, PCGV có th nâng cao hi u qu s d ng v n c nh TSC b ng m t s bi n pháp: TSC i Qu n lý lư i ph i n m ch c i n ơn v c i m c a TSC tra th c tr ng c a TSC c giao qu n lý, v n hành, s d ng ơn v qu n lý Thư ng xuyên ki m c bi t ng dây t i i n, tr m bi n áp, …trên s ó có k ho ch (theo th t ưu tiên) s a ch a thư ng xuyên, s a ch a l n k p th i, tránh gây hư h ng nh hư ng - Nh ng TSC n ch t lư ng cung c p i n cho khách hàng ã h t kh u hao ho c g n h t kh u hao ã hư h ng, l c h u khơng có kh s d ng nên ti n hành lý im i m b o kinh doanh i n c liên t c, an toàn - T n d ng s a ch a TSC i n thư ng xuyên nh hư ng nh ng ngày c t i n, tránh tình tr ng c t n nhu c u s d ng i n, n s n lư ng i n thương ph m - 73 - - Th c hi n trích kh u hao nhanh bi n áp m i ưa vào s toán) i v i TSC nh ng ng dây tr m d ng (trên s nguyên t c nh t quán c a chu n m c k có th i gian thu h i v n nhanh, k p th i s a ch a l n, u tư c i t o, nâng c p TSC Ba là, t ng bư c áp d ng khoa h c công ngh tiên ti n vào kinh doanh i n - Áp d ng công ngh bư c áp d ng công ngh t nâng cao s n nh c a h th ng lư i i n, t ng ng hóa vào cơng tác v n hành lư i i n gi m th i gian phát hi n, x lý s c tăng th i gian cung c p i n cho khách hàng h th ng SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition- h th ng i u n giám sát thu th p d li u) qu n lý h th ng lư i i n an toàn n nh, h n ch ngăn ng a s c lư i i n - Th c hi n công ngh t ng o m t xa Hi n t i, PCGV ang s d ng ch y u h th ng i n k cơ, v y ghi i n s d ng c a khách hàng ph i tr c ti p c thông s b s c a i n k V i s lư ng khách hàng ngày nhi u i u ki n i n k ang l p nhà ho c ngồi nhà vi c ghi ch s c a i n k r t khó khăn, c n có s lư ng nhân cơng l n th i gian kéo dài kh c ph c v n ngh t ng o trên, m t s Công ty xa c s li u i n k Áp d ng công ngh không ch tăng su t lao ng, gi m thi u nh ng sai sót ch quan c a ngư i, m t i n l c ang t ng bư c áp d ng cơng m b o tính tốn hóa ơn xác, góp ph n h tr công tác thu ti n th c hi n gi i pháp này, trư c m t PCGV nên tri n khai thí i m t xa i v i i n k c ch s u ngu n ranh gi i gi a PCGV Công ty nh ng ph t i l n, quan tr ng s i nk i n l c, ó t ng k t, ánh giá tri n khai di n r ng - ng d ng công ngh thông tin nâng cao hi u qu ho t ng PCGV ang bán i n cho 120.000 khách hàng H th ng lư i i n cao, trung, h th , thi t b i n tr i kh p a bàn Qu n Gò V p qu n lý, v n hành công vi c l n v y PCGV c n ng d ng công ngh thông tin tiên ti n, b ng cách xây d ng m t k ho ch t ng th vi c ng d ng công ngh thông tin tiên ti n v i - 74 - nh ng m c tiêu rõ ràng, ưu tiên th c hi n trư c m t s khâu quan tr ng như: qu n lý lư i i n, qu n lý v t tư thi t b , qu n lý tài chính, qu n lý khách hàng, qu n lý h th ng o m i n Ngoài PCGV c n hoàn ch nh h th ng m ng LAN m ng WAN, xây d ng h th ng trao cho cơng tác qu n lý SXKD tồn thông su t t i nl c i chia s vi c khai thác thông tin ph c v i n l c, m b o truy n d n d li u qu n lý n ơn v tr c thu c 3.3.4 M t s gi i pháp nghi p v c thù 3.3.4.1 Áp d ng bi n pháp gi m t n th t i n Gi m t n th t i n có nh hư ng tr c ti p i n ây v n n hi u qu kinh doanh bán c p bách c a PCGV, gi m t n th t i n c n áp d ng ng b gi i pháp nâng cao trình l c c a cán b qu n lý, công nhân viên, c i t o, hoàn thi n lư i i n… Trong nh ng năm qua PCGV tr ng th c hi n t t ch tiêu này, t l t n th t i n có xu hư ng gi m, chưa n tương i cao nh m c t n th t i n i u nhi u nguyên nhân, có c nguyên nhân ch quan nguyên nhân khách quan Ngay t bây gi n năm 2015, PCGV c n t p trung ch o quy t li t công tác gi m t n th t i n b ng m t s bi n pháp b n sau ây: Th nh t: ph i h p ch t ch v i quan ch c t i a phương, tăng cư ng công tác tuyên truy n giáo d c, có ch tài khen thư ng, x ph t phù h p PCGV c n t m i quan h h p tác t t v i c p y phương; ph i h p t t v i công an t Qu n n phư ng, ng, quy n a y ban nhân dân c p công tác ch ng câu móc, l y c p i n, ch ng ngư i thi hành công v ; thi t l p k cương, x lý nh ng hi n tư ng tiêu c c cung ng s d ng i n, vi ph m hành lang lư i i n m t cách công khai kiên quy t Tăng cư ng tuyên truy n ch ng l y c p i n dư i m i hình th c ph i có ch khen thư ng h p lý phát hi n nh ng hi n tư ng ăn c p ng th i i v i CBCNV, ngư i dân, ơn v liên quan i n, có th áp d ng thư ng dư i hình th c thư ng nóng Trong th i gian qua v n hi n tư ng CBCNV PCGV “giúp ” - 75 - khách hàng tr m c p i n, n u phát hi n CBCNV thông ng v i khách hàng tr m c p i n ph i k lu t nghiêm kh c Th hai: t ch c t t bi n pháp nghi p v Tăng cư ng theo dõi, ki m tra công tác qu n lý i n k Ti n hành thay kỳ k p th i i n k theo quy th l n, i n k nh nh nh t i n k c a khách hàng có s n lư ng tiêu khu v c có t n th t i n cao i n k m t chi c cân dùng bán hàng, có th nói h u h t quan h gi a bên bán i n bên mua i n liên quan c a c bên bán i n bên mua i n n i n k , ó m i quan tâm i nk i n ln m b o tính xác, PCGV c n th c hi n m t s bi n pháp: T tc i n k c treo k p chì niêm phong úng quy Theo quy lư i i n ph i c ki m nh nh c a pháp l nh o lư ng Nhà nư c, c a i n k ch m nh t năm k nh ch t lư ng, iv i i nk m b o i n pha năm xác iv i i n i n pha ph i c thay th b ng i n k m i Công ty nên l p phương án thay th s m hơn, ch m nh t năm thay th thay th nh kỳ i n k pha l n nh kỳ i n k pha ph n u năm i v i nh ng khách hàng có s n lư ng 100.000 kWh/tháng Thư ng xuyên ki m tra i n k ang v n hành, phát hi n thay th k p th i i n k b hư, cháy… Có bi n pháp b o qu n i n k phù h p v i t ng i n ng th i m b o m quan chung quan chung ch ng l y c p i v i ch , khu v c có t n th t cao có an ninh ph c t p c n c i t o ưa i n k treo c t v c khác có th a bàn cao thích h p t i n k trư c nhà nên thi t k h p b o v i v i khu m b o m ng th i ch ng c l y c p i n Tăng cư ng thu ti n bán i n ph n kháng, khuy n khích khách hàng s d ng i n l p t t bù công su t ph n kháng gi m t n th t i n truy n t i lư i, tăng l c hi u su t c a thi t b - 76 - Áp d ng r ng rãi thi t b ghi ch s gi m tiêu c c khâu ghi ch s Rà soát l i t ng ph t i, vào m c ích s d ng i n Ph i th c s i n k b ng tay nh m tăng NSL i nk m b o l p t h th ng o m úng công su t ch ng t n th t k thu t t n th t kinh doanh ki m soát c t n th t c a t ng tr m bi n áp ng dây Mu n v y c n hoàn thi n vi c qu n lý i n k tính tốn t n th t chương trình CMIS, xây d ng phương án gi m t n th t i n c th c a t ng chi nhánh i n phù h p v i c i m tình hình c a ơn v ó Có phương án x lý nh ng ng dây tr m bi n áp có t n th t cao nhi u so v i t n th t k thu t Th ba: c i t o hoàn thi n lư i i n áp ng t c tăng trư ng ph t i, c bi t vi c xu t hi n nhi u khu công nghi p, ô th m i t i Qu n Gò V p gi m t n th t i n năng, t t y u PCGV ph i ti p t c u tư xây d ng m i lư i i n Trong i u ki n ngu n v n k v a u tư có h n, vi c u tư c n tính tốn phân tích m b o áp ng vi c c p i n cho ph t i l i v a ti t ki m v n u tư s nh ng d li u sau: -M c an toàn c a vi c cung ng s d ng i n sau - H th ng ch tiêu liên quan n u tư; u tư NPV, IRR, su t v i m t s ch tiêu k thu t như: i n áp, m c giao u tư…k t h p ng i n áp, t n s , n nh t n s , su t s c yêu c u, t l th i gian có i n yêu c u; - Doanh thu tăng thêm ho c l i nhu n tăng thêm sau u tư Căn c vào h th ng ch tiêu trên, nh ng khu v c có t n th t cao, khơng an tồn nh ng khu v c có khách hàng s d ng i n nhi u v i giá bán cao s tiên c i t o, hoàn thi n Cũng d a vào h th ng ch tiêu này, công ngh s d ng ph i v a phù h p v m t tài chính, v a nâng cao tính n gi m thi u s c , nâng cao m c c ưu c l a ch n nh c a h th ng, an toàn kinh doanh s d ng i n - 77 - 3.3.4.2 Nâng cao hi u qu qu n lý, v n hành thi t b , m b o cung c p i n an toàn, liên t c Do c i m h th ng i n m t th th ng nh t tồn b có m ng i n n i vào h th ng i n Qu c gia, nên vi c ch huy i u i n c th ng nh t t i u lư i i n Qu c gia, i u a phương h th ng lư i i n mi n, i u lư i i n khu v c (t nh, thành ph ) t i t ng Công ty i n l c, tr m bi n áp khu v c theo m t quy trình ch t ch nghiêm ng t, phân nh rõ ràng v trách nhi m quy n h n c a m i c p th c hi n V n ki m tra nh kỳ, t xu t lư i i n ph c nh ng m khuy t c a lư i i n thi t b k p th i phát hi n kh c i n m t công vi c quan tr ng vi c ngăn ng a s c lư i i n m b o qu n lý v n hành t t lư i i n h th ng quy trình, quy ph m k thu t y , i ngũ CBCNV có ki n th c, kinh nghi m tinh th n trách nhi m cao c n trang b thi t b máy móc hi n công tác qu n lý phân ph i i n xe i ph c v có hi u qu cho c ch ng s a ch a s c , máy ki m ch ng i n k , trang thi t b ph c v cơng tác thí nghi m, ph c v cơng tác khôi ph c x lý s c lư i i n, h th ng m ng máy tính ph c v i u lư i i n, thu th p x lý thơng tin v tình hình qu n lý phân ph i i n t i th i i m M t khác c n nâng cao trách nhi m qu n lý, có bi n pháp khuy n khích, khen thư ng k p th i x ph t i v i CBCNV có ý th c trách nhi m cao công vi c i v i CBCNV khơng hồn thành trách nhi m, vi ph m quy trình, quy ph m qu n lý v n hành Th c hi n ng d ng qu n lý nhu c u ph t i DSM (Demand Side Management) Qu n lý nhu c u ph t i t ng th nh ng bi n pháp tác vào trình tiêu dùng lư ng ng lâu dài nâng cao hi u qu s d ng, ti t ki m lư ng S d ng i n có hi u qu s mang l i l i ích: - Giúp cho vi c s d ng lư ng ti t ki m hi u qu , i u có ý nghĩa kinh t - xã h i r t l n không ch riêng cho Qu n Gò V p mà cho c Thành ph H Chí Minh; - 78 - - Giúp PCGV gi m chi phí ng i n c a h th ng u tư ph c v cho vi c nâng cao kh cung u tư phát tri n ngu n, lư i ; - T o d ng m i quan h t t p gi a PCGV khách hàng thông qua vi c th c hi n công tác chăm sác khách hàng; - Gi m su t s hành tình tr ng c , nâng cao tính n nh c a h th ng không ph i v n y t i ho c t i Th c hi n chương trình qu n lý nhu c u ph t i không ch mang l i l i ích cho khách hàng mà cịn góp ph n nâng cao hi u qu s d ng lư ng c a xã h i, gi m thi u ô nhi m môi trư ng, gi m gánh n ng tài cho doanh nghi p, nâng cao hi u qu s d ng ngu n v n, tăng ch t lư ng ph c v khách hàng PCGV có th ph t i r t không b ng ph ng, gây nhi u khó khăn cho cơng tác phát tri n, c i t o v n hành Nhu c u s d ng i n ph c v sinh ho t v n chi m t tr ng r t l n t o thêm khó khăn cho vi c san b ng th ph t i c a h th ng T tr ng i n sinh ho t nh ng th i o n cao i m chi m t i g n 65% Nhu c u i n c a khu v c công nghi p tăng nhanh s ti p t c tăng nhanh th i gian t i Vì v y th c hi n ng d ng DSM h t s c c n thi t ây gi i pháp mang tính t ng th , c n có s ch ngành, khách hàng s d ng i n o, tham gia c a c p, th c hi n DSM, PCGV c n áp d ng m t s bi n pháp: - Tuyên truy n, khuy n khích khách hàng s d ng thi t b - T ch c ki m toán lư ng cho khách hàng i n có hi u su t cao tư v n giúp h s d ng hi u qu lư ng - S d ng ng b bi n pháp kinh t , k thu t san ph ng nâng cao hi u qu v n hành lư i i n, t o i u ki n ti n thác tri t l c hi n có c a lư i i n thi t b gi m th ph t i u tư, khai i n 3.3.4.3 C i ti n nghi p v kinh doanh i n y m nh công tác c i cách th t c hành chính, hồn thi n, c i ti n nghi p v kinh doanh bán i n khâu t th t c ký k t h p ti n i n, ki m tra áp giá bán i n theo úng quy ng mua bán i n n thu nh c a Nhà nư c…có ý nghĩa - 79 - c bi t quan tr ng Do i tư ng khách hàng c a PCGV r t a d ng, nghi p v kinh doanh i n c n ph i th c hi n cho c i ti n n năm 2015 m t s n i dung: Th nh t: rút ng n th t c ký k t h p ng mua bán i n theo hư ng ơn gi n, thu n ti n Hi n ký k t h p ng mua bán i n, khách hàng ph i chu n b r t nhi u th t c v m t hành ơn mua i n, h kh u…và ph i i l i nhi u l n su t trình th lý h sơ, t kh o sát, ký k t h p i n, thi cơng… ã có nhi u k h ng mua bán m t s nhân viên ngành i n sách nhi u khách hàng nhi u tiêu c c khác Khâu nên c i ti n theo hư ng sau: Khi ti p nh n c yêu c u c a khách hàng mua i n dư i m i hình th c ( i n tho i, email, n p ơn tr c ti p…) vi c th c hi n th t c, h sơ c p i n ph i m t b ph n có th m quy n c a PCGV th c hi n t vi c kh o sát, ký k t h p ng thi công nh m rút ng n th i gian i l i c a khách hàng, gi m b t th t c phi n hà N u c i ti n theo cách nói th i gian gi i quy t g n m i cho i n k pha ch kho ng - ngày i n k pha t - ngày Th nư c hai: tăng cư ng ki m tra áp giá bán i n theo úng quy nh c a Nhà tăng giá bán i n bình quân Do t tr ng tiêu dùng i n vào m c ích SXKD khơng ng ng tăng lên, vi c áp d ng giá tiêu th i n xác, tránh b sót, gian l n giá mua i n m t nh ng bi n pháp quan tr ng tăng giá bán i n bình qn t ó tăng doanh thu bán i n nâng cao ch t lư ng khâu công vi c này, m t m t cán b , công nhân qu n lý t ng khu v c ph i n m ch c chuyên môn nghi p v , qu n lý ch t ch khách hàng, n m ch c tình hình m c ích s d ng i n c a t ng khách hàng M i khách hàng thay th i l p biên b n áp giá theo úng quy i m c ích s d ng i n c n k p nh c a Nhà nư c M t khác t ng b ph n nghi p v c n liên h , ph i k t h p v i quan qu n lý Nhà nư c như: Phòng kinh t Qu n; Cơng an Qu n, quy n a phương… n m v ng - 80 - tình hình khách hàng s d ng i n vào nh ng m c ho t C n tuyên truy n r ng rãi quy ngành i n khách hàng s ích khác m c ích sinh nh v m c giá bán i n c a Nhà nư c d ng i n bi t, hi u th c hi n Bên c nh ó ti n hành ki m tra, theo dõi x lý nghiêm minh nh ng trư ng h p c tình l n tránh, s d ng i n sai m c ích 3.3.4.4 Ti t ki m chi phí kinh doanh i n Ti t ki m chi phí kinh doanh m t nh ng gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh i n ti t ki m chi phí kinh doanh, c n th c hi n cho n năm 2015 m t s gi i pháp: - Linh ho t vi c mua bán i n, không vư t s n lư ng gi cao i m giá mua i n u vào (n u vư t) 2.200 /kWh cao g p g n 1,5 l n so v i giá bán bình quân năm 2012 c a PCGV, v y c n l p phương th c c p i n h p lý v a m b o ph c v SXKD, ph c v nhu c u c a t ng l p dân cư, l i kinh doanh có lãi c khách hàng s d ng i n nh t doanh nghi p ch p nh n - Rà soát l i i ngũ lao ng, ng EVN EVNHCMC quy tăng NSL nh biên l i lao ng s nh m c lao nh phù h p v i th c t c a PCGV, m b o kho ng 10% m i năm - Tăng cư ng ki m tra, giám sát ch t ch tình hình mua s m, s d ng v t tư, trang thi t b , d ng c ph c v công tác SXKD, t n d ng v t tư t n kho, thu h i thay th , s a ch a lư i i n - Có quy ch , khốn chi phí s d ng phương ti n, i n tho i, chi phí khác… - Nâng cao ý th c, trách nhi m c a cán b công nhân viên vi c ti t ki m chi phí - ng d ng t t tin h c công tác qu n lý, qu n lý t t t t c ho t ng SXKD - Thư ng xuyên theo dõi, phân tích, ánh giá tình hình chi phí SXKD có bi n pháp ti t ki m chi phí kinh doanh - Áp d ng phương th c n u ti t ki m chi phí s khích CBCNV th c hi n ưa vào lương khuy n - 81 - 3.3.4.5 Tăng cư ng t ki m tra ki m tra Ki m tra t ki m tra trình xem xét nh ng ho t làm cho t ng ho t ng t k t qu t t hơn, nh ng sai sót, l ch l c ng th i ki m tra giúp phát hi n có bi n pháp u n n n, kh c ph c, b o SXKD c th c hi n ng nh m m c ích úng phương hư ng m cho ho t ng t hi u qu cao nh t Khi PCGV th c hi n tăng cư ng phân c p, phân quy n cho ơn v tr c thu c cơng tác ki m tra h t s c c n thi t phát huy vai trị c a cơng tác ki m tra t ki m tra, vi c c n th c hi n thư ng xuyên hàng năm v i m t s n i dung sau: - T ng ơn v t xây d ng k ho ch, chương trình ki m tra trình lãnh o t s h th ng nh ng tiêu chu n ki m tra c th B ph n tra ơn v u m i t p h p k ho ch, chương trình ki m tra ơn v t l p xây d n g k ho ch ki m tra, chương trình ki m tra chung; - Xây d ng ch ki m tra t ki m tra theo quy trình ph n h i; - Trình t th c hi n cơng tác ki m tra t ki m tra ph i b , th ng nh t t Công ty 3.4 M t s ki n ngh 3.4.1 ng n ơn v tr c thu c t m vĩ mô i v i Nhà nư c - Nhà nư c c n hồn thi n khn kh pháp lý ch SXKD c a ơn v v m b o tính m b o phát huy quy n t i n l c, phân bi t rõ ch c qu n lý Nhà nư c i n l c ch c qu n lý SXKD i n - y nhanh t c c i cách hành s t o thu n l i không buông l ng qu n lý, không can thi p sâu vào ho t ng SXKD c a doanh nghi p ơn gi n hóa, minh b ch hóa ban hành quy trình rõ ràng v th t c hành C u trúc l i b máy hành chính, nâng cao trình cơng ch c Quy ch t lư ng c a b máy nh rõ ch c năng, nhi m v , trách nhi m, có ch tài m nh i v i cán b hành nh t cán b tr c ti p th c hi n công vi c liên quan n - 82 - doanh nghi p h n ch t nhũng nhi u, làm phi n, gây c n tr cho ho t ng kinh doanh úng pháp lu t c a doanh nghi p - S m ban hành Lu t s d ng lư ng ti t ki m hi u qu ho t ng i n l c vào ho t nh m ưa i u ti t ng i n l c th trư ng i n l c c nh tranh m b o cung c p, s d ng i n an toàn, n m b o tính cơng b ng, minh b ch ho t nh, ti t ki m, có hi u qu ng i n l c th trư ng i n c nh tranh - Tri n khai th c hi n nghiêm lu t C nh tranh, t ng bư c hồn thi n sách c nh tranh phù h p thông l qu c t i u ki n Vi t Nam th trư ng i n c nh tranh hình thành phát tri n - Hồn thi n ch sách i v i doanh nghi p sách tín d ng, sách tài chính, sách thương m i, sách khoa h c cơng ngh , sách doanh u tư, giáo d c t o… t o thu n l i cho doanh nghi p kinh i v i ngành i n c n có sách giá i n h p lý ó quy nh bi u giá bán l , khung giá bán l , giá tr n sinh ho t i n nông thôn, ch i u ki n bù giá áp d ng cho t ng vùng, t ng khu v c phù h p v i t ng giai o n phát tri n c a th trư ng i n c nh tranh - T ch c l i EVN cho phù h p v i yêu c u ph c v phát tri n kinh t - xã h i tình hình m i theo hư ng tránh m t nhà c quy n cho m t T p oàn kinh t ho c u tư ó ngành i n; t o m i quan h gi a khâu i u hành qu n lý th trư ng i n mang tính minh b ch khách quan nh m gi m giá thành, có l i cho ngư i tiêu dùng, cho c ngư i bán mua i n, t o i u ki n thu hút nhà u tư Nhưng EVN v n doanh nghi p “ u tàu”, ch ch t ngành i n nh m ph c v nh ng nhu c u thi t y u c a n n kinh t 3.4.2 i v i Qu n Gò V p - S m hoàn thi n chi n lư c phát tri n kinh t - xã h i Qu n Gò V p giai o n 2010 - 2020 xét doanh n 2025 PCGV có c xây d ng chi n lư c kinh - 83 - - Làm t t cơng tác quy ho ch ó có quy ho ch s h t ng, khu dân cư, ô th t o thu n l i cho nhà lư i i n - Ch u tư cho PCGV th c hi n quy ho ch a bàn Qu n Gò V p o y ban nhân dân phư ng th c hi n t t n i dung c a Lu t i n l c nh ng văn b n liên quan n ho t ng i n l c, c bi t v công tác m b o HLATL CA, tránh s c lư i i n làm thi t h i v ngư i tài s n vi ph m HLATL CA, th c hi n t t cơng tác gi i phóng m t b ng chóng tri n khai thi cơng cơng trình - Ch PCGV nhanh u tư, c i t o lư i i n o ban, ngành liên quan ph i h p v i PCGV làm t t công tác tuyên truy n ý th c ti t ki m i n, ban hành quy ch ph i h p gi a PCGV ban, ngành liên quan vi c x lý nh ng hi n tư ng tiêu c c cung ng s d ng i n - Thư ng xuyên ki m tra vi c th c hi n ti t ki m i n c a ơn v hành s nghi p, doanh nghi p - Th c hi n chương trình qu n lý nhu c u ph t i (DSM) Gị V p Có quy a bàn Qu n nh c th s d ng lư ng ti t ki m hi u qu c p phép xây d ng tồ nhà, xí nghi p Trong ó ngh , chi u sáng, thơng gió, làm mát, s c bi t ý d ng n dây chuy n công ng ti t ki m lư ng, èn compact… 3.4.3 i v i EVN - T p trung m b o ti n theo yêu c u c a Chính ph thi cơng, xây d ng cơng trình cung c p i n m b o khơng cịn tình tr ng thi u ngu n h th ng phái c t i n sa th i làm gi m s n lư ng i n thương ph m, tăng chi phí gây b c xúc cho khách hàng s d ng i n - Trong giai o n t i, EVN nên th c hi n chuy n mơ hình Cơng ty i n l c thành Công ty TNHH m t thành viên t o i u ki n t p trung v n, chuyên môn hóa ho t ng SXKD, tăng tính ch - Phân c p m nh phân c p c a EVN ng, linh ho t c a i v i Công ty i n l c i n l c ph thu c, hi n vi c i v i EVNHCMC gi a EVNHCMC PCGV v n - 84 - cịn mang tính ph thu c, khơng phát huy c tính t ch cho doanh nghi p tăng tính ch ng cho Công ty i n l c, EVNHCMC ch nên giao ch tiêu l i nhu n, t l t n th t nh ng ch tiêu khác giá bán bình quân, s n lư ng i n thương ph m nh ng ch tiêu hư ng d n ngh EVN ki n ngh v i Nhà nư c cho phép c h ch toán riêng ph n cơng ích có ch x lý tài cho ph n ph c v cơng ích phá t o i u ki n cho i n l c ch S n ph m cơng ích c a ây s bư c ng kinh doanh t cân t i tài i n l c g m: i n bán buôn cho h nghèo, th c hi n an sinh xã h i, i n cung c p cho bơm tư i tiêu 3.5 Tính kh thi hi u qu áp d ng gi i pháp Trên ây m t s gi i pháp tác gi lu n văn ki n ngh nh m nâng cao hi u qu kinh doanh i n t i PCGV Nh ng gi i pháp c hình thành t lu n c khoa h c kinh t , khoa h c qu n lý th c t c a PCGV nên có tính kh thi cao, n u c áp d ng ch c ch n s góp ph n khiêm t n nâng cao hi u qu kinh doanh c a PCGV s phát tri n kinh t - xã h i Qu n Gò V p Các gi i pháp th ng nh t v i b sung cho - 85 - K T LU N Ngành i n m t ngành kinh t mũi nh n, có v trí r t quan tr ng n n kinh t qu c dân Do ó nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a PCGV không nh ng áp ng nhu c u v i n cho s nghi p cơng nghi p hóa, hi n i s ng nhân dân Qu n Gò V p mà cịn i hóa, cho m b o s phát tri n b n v ng c a ngành i n nư c ta Nh ng óng góp b n c a lu n văn: H th ng hóa lý lu n, quan i m, ch tiêu doanh c a doanh nghi p kinh doanh i n v i nh ng ánh giá hi u qu kinh c i m riêng có c a s n ph m i n kinh doanh i n Gi i thi u t ng quát v trình hình thành phát tri n c a PCGV, nh ng óng góp c a PCGV cho s phát tri n kinh t - xã h i c a Qu n Gị V p, cho vi c hồn thành nh ng nhi m v s n xu t kinh doanh c a EVNHCMC T p oàn i n l c Vi t Nam nh ng năm qua Phân tích th c tr ng tình hình s n xu t kinh doanh, hi u qu kinh doanh i n c a PCGV s tác v EVNHCMC, t ó rút nh ng ưu i m, t n t i nguyên nhân xu t m t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a PCGV m t s ki n ngh Lu n văn t m vĩ mơ c hồn thành v i s Giáo sư Ti n Sĩ H sau ng c a mơi trư ng kinh doanh, có so sánh v i m t ơn c Hùng - Trư ng i h c, khoa c a Trư ng nghi p gia ình; Cơng ty Cơng ty hư ng d n t n tình trách nhi m c a i h c kinh t Tp.HCM; th y, cô khoa i h c công ngh Tp.HCM; b n bè, i n l c Gị V p, Cơng ty i n l c Gia ng nh T ng i n l c Thành ph H Chí Minh Tuy nhiên tài lu n văn m t v n r ng ph c t p, m c dù tác gi ã có nhi u c g ng ch c ch n nhi u thi u sót Tác gi r t mong nh n c nh ng ý ki n ch d n có i u ki n hoàn thi n lu n văn c áp d ng vào i u ki n c th c a PCGV Xin trân tr ng c m ơn t t c ! - 86 - DANH M C TÀI LI U THAM KH O TS ng ình Cung (2002), B y cơng c qu n lý ch t lư ng, Nhà xu t b n tr TS Ph m Thúy H ng (2004), Chi n lư c c nh tranh cho doanh Vi t Nam hi n nay, Nhà xu t b n tr Qu c gia nghi p v a nh PGS.TS Nguy n M nh Quân (2007), o c kinh doanh & văn hóa doanh nghi p, Nhà xu t b n kinh t qu c dân GS.TSKH.Vũ Huy T - Ch biên (2005), Cơ c u l i doanh nghi p nhà nư c theo lu t doanh nghi p 2005 , Nhà xu t b n tr qu c gia GARRY D.SMITH-DANNY R ARNOLD - BOBY R.BIZZELL (2008), Chi n lư c sách lư c kinh doanh , Nhà xu t b n Lao ng-Xã h i Harold Koontz, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich (2004), Nh ng v n c t y u c a qu n lý, Nhà xu t b n khoa h c k thu t Lary Bossidy Ram Charan (2007), Th c thi - Nguyên t c b n t c m c tiêu kinh doanh, Nhà xu t b n tri th c Giáo sư kinh t h c N.GREGORY MANKIW (2007), Nguyên lý kinh t h c tâp I&II, Trư ng i h c t ng h p HARVARD, Nhà xu t b n Lao ng - Xã h i Trư ng b n Lao H KTQD (2005), Qu n lý ch t lư ng t ch c, Nhà xu t ng - Xã h i 10 Vi n nghiên c u t o v qu n lý (2007), Nguyên lý qu n lý thành công l nb t ut ây, Nhà xu t b n Lao ng - Xã h i 11 Nguy n T n Bình (2005), Phân tích ho t ng doanh nghi p, Nhà xu t b n th ng kê, năm 2005 12 T p chí cơng nghi p, t p chí i n l c s 2008-2012 13 Báo cáo t ng k t công tác s n xu t kinh doanh T p oàn i n l c Vi t Nam, EVNHCMC; PCGV 2008 - 2012 14 Các Website: www.EVNHCMC.com.vn; www.evn.com.vn ... n kinh doanh Doanh thu kinh doanh i n = V n kinh doanh bình quân S c s n xu t c a chi phí kinh doanh Doanh thu kinh doanh i n = Chi phí kinh doanh i n Ch tiêu s c s n xu t c a v n kinh doanh c... kinh doanh MSHV: 1241820092 I Tên ng Tháp tài: M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a Công ty i n l c Gò V p II Nhi m v , n i dung: - xu t nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh. .. t u khoa h c công ngh m i ho t ng kinh doanh qua ó góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh i n c a Công ty 1.5.2.4 Các i tác c a doanh nghi p Trong n n kinh t th trư ng ch th kinh t (doanh nghi p)