TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MINH SANG GVHD: THS. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH : LÊ THỊ BÍCH LIỄU MSSV : 09B4010013 Lớp : 09HQT1 TP. Hồ Chí Minh, năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày 11 tháng 04năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MINH SANG” là đề tài nghiên cứu riêng của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp.HCM, Ngày 11 tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực hiện LÊ THỊ BÍCH LIỄU LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Em xin cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã tận tình truyền đạt kiến thức cơ sở và chuyên ngành cho Em, cũng như những kiến thức trong xã hội trong suốt thời gian học ở trường. Em xin chân thành cảm ơn Cô Phan Thị Mỹ Hạnh, người đã tận tình hướng dẫn Em trong suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo cùng các anh chị trong Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang đã giúp Em bổ sung những kiến thức thực tế mà ở trường Em chưa được học thông qua những công việc thực tế ở Công ty và đã nhiệt tình giúp đỡ Em trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Cuối cùng, Em xin chúc các Thầy Cô giáo ở trường lời chúc sức khỏe và công tác tốt. Chúc các cô chú, anh chị em trong Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang lời chúc tốt đẹp nhất, chúc Công ty làm ăn ngày càng phát đạt. Sinh viên LÊ THỊ BÍCH LIỄU i MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 4 1.1. Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.1. Khái niệm của quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.3. Chức năng nhiệm vụ 6 1.2. Nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực 8 1.2.1. Hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực 8 1.2.1.1. Khái niệm hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực 8 1.2.1.2. Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.2.1.3. Các nguồn và phương pháp tuyển dụng 12 1.2.2. Sử dụng nguồn nhân lực 17 1.2.3. Đào tạo và phát triển 18 1.2.3.1. Khái niệm về đào tạo và phát triển 18 1.2.3.2. Các hình thức đào tạo 18 1.2.3.3. Phát triển nguồn nhân lực 19 1.2.4. Động viên và duy trì nguồn nhân lực 20 1.2.4.1. Khái niệm và vai trò của động viên 20 1.2.4.2. Động viên bằng vật chất 21 1.2.4.3. Động viên bằng tinh thần 23 Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 24 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 24 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 24 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 27 2.1.2.1. Ngành nghề kinh doanh 27 i 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 27 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty và chức năng của từng phòng ban 29 2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty 29 2.1.3.2. Chức năng của từng phòng ban 30 2.1.4. Các sản phẩm của Công ty 33 2.1.5. Tình hình hoạt động của Công ty trong những năm vừa qua 35 2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 36 2.2.1. Đối với công tác tuyển dụng 36 2.2.1.1. Tình hình lao động qua các năm 36 2.2.1.2. Quy trình tuyển dụng của Công ty 37 2.2.2. Đối với công tác sử dụng nguồn nhân lực 38 2.2.2.1. Tình hình nhân sự tại Công ty 38 2.2.2.2. Cơ cấu nhân sự và hoạt động của các bộ phận nhân sự 40 2.2.3. Đối với công tác đào tạo và phát triển 42 2.2.3.1. Tình hình đào tạo 42 2.2.3.2. Tình hình phát triển 46 2.2.4. Đối với công tác động viên, duy trì nguồn nhân lực 47 2.2.4.1. Tình hình động viên 47 2.2.4.2. Hệ thống khuyến khích về mặt tinh thần 48 2.2.5. Nhận xét chung 49 2.2.5.1. Ưu điểm 49 2.2.5.2. Nhược điểm 50 Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 3.1. Định hướng quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới 55 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 56 3.2.1. Hoàn thiện về công tác phân tích công việc 56 i 3.2.2. Hoàn thiện về công tác tuyển dụng 57 3.2.3. Hoàn thiện về công tác đào tạo và phát triển 58 3.2.4. Hoàn thiện về công tác động viên và duy trì nguồn nhân lực 60 3.2.5. Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 61 3.2.6. Hoàn thiện hơn nữa bộ máy của Công ty 63 3.3. Một số biện pháp nâng cao chất lượng cán bộ tại Công ty 64 Kết luận 66 Tài liệu tham khảo 68 ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Các bước của quá trình lập kế hoạch và tuyển dụng Trang 7 Sơ đồ 1.2: Các bước của quá trình tuyển dụng Trang 15 Sơ đồ 1.3: Tiến trình tuyển dụng nhân viên Trang 16 Hình 2.1: Một vài hình ảnh về dịch vụ của Cty Trang 26 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cty Trang 29 Hình 2.3: Một vài sản phẩm tiêu biểu của Cty Trang 33 Bảng 2.4: Bảng doanh thu và lợi nhuận Trang 35 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ doanh thu và lợi nhuận của Cty qua các năm Trang 35 Bảng 2.6: Tình hình lao động qua các năm Trang 36 Bảng 2.7: Tình hình nhân sự của Cty Trang 39 Bảng 2.8: Chi tiết nhân viên phòng kế toán Trang 40 Bảng 2.9: Chi tiết nhân viên phòng hành chính nhân sự Trang 41 Bàng 2.10: Tình hình lương qua các năm Trang 47 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Lê Thị Bích Liễu 1 Lớp: 09HQT1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài: Bất kỳ một tổ chức, một doanh nghiệp nào đều có những mục tiêu riêng vốn có của mình. Để mục tiêu đó có thể thực hiện được đòi hỏi phải có sự lãnh đạo thống nhất của bộ máy quản lý doanh nghiệp nhằm kế hoạch hoá, tổ chức, phối hợp, kiểm tra và điều chỉnh việc kết hợp tối ưu các nguồn lực. Tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp là một nội dung đầu tiên và rất quan trọng của tổ chức doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Để nước ta có thể thực hiện tốt quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì chúng ta phải chú trọng nhiều tới quản trị nhân lực, vì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định trong quá trình phát triển đó. Trong hoạt động quản lý, phần lớn nguyên nhân tạo ra tình hình quản lý không tốt đều xuất phát từ công tác tổ chức bộ máy không hoàn hảo. Việc tổ chức bộ máy ảnh hưởng lớn đến kết quả đạt được của công tác quản lý, qua đó có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bởi vì bộ máy quản lý trong doanh nghiệp được coi là bộ phận đầu não cho ra những chủ trương, chiến lược, sách lược phát triển doanh nghiệp. Vì vậy, xem xét đánh giá bộ máy hiện hữu và tìm biện pháp cải tiến lại tổ chức cho phù hợp với đặc điểm của từng giai đoạn là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp. Một doanh nghiệp, hay một tổ chức, để có được một đội ngũ nhân viên đắc lực hay một lực lượng lao động hùng hậu, thì điều trước tiên doanh nghiệp đó hay tổ chức đó phải làm là phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học trong công tác quản trị nhân lực. Đó là nắm được yếu tố con người là đã nắm trong tay được hơn nửa thành công. Tổ chức và quản lý đế tối ưu hoá, năng suất lao động và nghiệp vụ chủ yếu của quản trị nhân lực và đồng thời quản trị nhân lực còn tạo ra được động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất lao động, sáng tạo trong công việc. Nhận thấy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh SVTT: Lê Thị Bích Liễu 2 Lớp: 09HQT1 tầm quan trọng và sự cần thiết phải đổi mới hơn nữa công tác quản trị nhân lực trong bất cứ một doanh nghiệp nào, do đó Tôi chọn đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MINH SANG” Qua nghiên cứu công tác quản trị nhân lực của Cty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang Tôi thấy công tác này được Cty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên do còn có một vài khó khăn cho nên Cty vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định. Nên trong đề tài này Tôi đưa ra một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Cty. Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề lý luận về công tác quản lý nhân lực của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Phân tích đánh giá thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang qua đó thấy được những tồn tại và tìm ra nguyên nhân của những tồn tại đó. Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty. Hệ thống hoá và hoàn thiện một số vấn đề về lý luận có liên quan đến việc quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang, trong đó tập trung vào nghiên cứu các công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển, động viên và duy trì nguồn nhân lực. Phương pháp nghiên cứu: Cơ sở phương pháp luận: Đồng thời khóa luận còn sử dụng các phương pháp khác như: Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh, mô hình hoá,… để trình bày các vấn đề lý luận và thực tiễn. [...]... Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang SVTT: Lê Thị Bích Liễu 3 Lớp: 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm,... 23 Lớp: 09HQT1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Phan Thị Mỹ Hạnh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MINH SANG 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tên Công ty : Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang Tên Tiếng Anh : Minh Sang Engineering Company Ltd Tên viết tắt : MS Engineering Co., Ltd Địa chỉ trụ sở... vụ và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm của quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong... ra Quản trị nguồn nhân lực gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự Cung cách quản trị. .. sản phẩm mới Hoạch định nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm trong quản trị nguồn nhân lực, có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả công việc của doanh nghiệp Vì vậy, hoạch định nguồn nhân lực hiệu quả góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Để thực hiện các chiến lược kinh doanh, sản xuất, doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực với kiến thức, kỹ năng cần thiết Hoạch định nguồn nhân lực tốt sẽ giúp doanh... vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể Vì vậy có thể khẳng định rằng quản trị nhân lực có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác Các nhà quản trị có vai... chọn Công tác tuyển dụng có ảnh hường lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Tuyển dụng không chỉ ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các mối quan hệ lao động… 1.2.1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Để thực hiện hoạch định nguồn. .. hơn Nội dung của công tác phát triển nguồn nhân lực : - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị - Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp - Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Nguồn lực con người là một yếu tố quan trọng nhất trong doanh nghiệp Muốn phát triển doanh nghiệp thì các nhà quản trị phải chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con người trong doanh... doanh nghiệp do đó nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” Quản trị nguồn nhân lực góp phần vào việc... sách, thủ tục; sổ tay hướng dẫn về phúc lợi cho người lao động; thông tin về kiểm toán nhân sự và kế toán nguồn nhân lực; … 1.2 - Nội dung của quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có thể quyết định sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng đội ngũ nhân sự phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp là điều hết sức quan trọng Hơn nữa, . hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 3.1. Định hướng quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới 55 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện. thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang 56 3.2.1. Hoàn thiện về công tác phân tích công việc 56 i 3.2.2. Hoàn thiện về công tác tuyển dụng 57 3.2.3. Hoàn thiện. về quản trị nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản