BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM CƠ SỞ THANH HÓA KHOA KINH TẾ o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH NGÓI NAM VANG GVHD : TH.S NGUYỄN DỤNG TUẤN SVTH : LÊ THỊ HIỀN MSSV : 10009343 LỚP : CDQT12TH THANH HÓA, THÁNG 06 NĂM 2013 Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong kinh doanh sản xuất bất cứ một doanh nghiệp nào thì khâu cuối cùng và quan trọng nhất để đạt được lợi nhuận chính là việc tiêu thụ hàng hóa, có tiêu thụ hàng hóa được thì mới có doanh thu nuôi sống và tạo ra sự phát triển cho doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang em nhận thấy được sự quan trọng của công tác bán hàng và tiêu thụ hàng hóa, nó quyết định đến sự sống còn của công ty, vì vậy em mạnh dạn đưa nội dung này vào bài báo cáo của mình cùng với đó là một số giải pháp nhằm nâng cao công tác bán hàng tại Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang. Trong quá trình làm bài em xin được chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Dụng Tuấn đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành bài viết của mình. Em sẽ luôn giữ gìn và trân trọng tình cảm đó Em cũng xin chân thành cảm ơn cán bộ lãnh đạo khoa kinh tế trường đại học công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh , các anh chị phòng kinh doanh Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang đã giúp đỡ em hoàn thành bài viết của mình Em xin chân thành cảm ơn! Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2013 Sinh viên thực hiện Lê Thị Hiền Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:i Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thanh Hóa, ngày…tháng…năm 2013 Giáo viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:ii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1:Tổ chức bộ máy Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 28 Bảng số 1: Phân tích doanh thu và lợi nhuận của công ty trong những năm qua 31 Bảng số 2: Bảng tổng kết tình hình tiêu thụ của các nhóm mặt hàng 32 Bảng 3: Tình hình thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước các năm 2011-2012 33 Bảng số 4: Các hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty 34 Bảng số 5: Tình hình tiêu thụ của một số mặt hàng chính của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 36 Bảng số 6: Bảng giá một số sản phẩm của công ty 37 Bảng số 7: Ngân sách cho các hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang trong các năm 38 Bảng số 8: Ngân sách cho các hoạt động chiêu thị chính trong năm 2012 39 Bảng 9: Một số chỉ tiêu bán hàng của công ty đến năm 2012 46 Sơ đồ 2: Cơ cấu bộ phận marketing của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 52 Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:iii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn MỤC LỤC L I C M NỜ Ả Ơ i NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D NẬ Ủ ƯỚ Ẫ ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii ii Thanh Hóa, ng y tháng n m 2013… …à ă ii Giáo viên h ng d nướ ẫ ii (Ký, ghi rõ h tên)ọ ii DANH M C S B NG BI UỤ ƠĐỒ Ả Ể iii M C L CỤ Ụ iv L I NÓI UỜ ĐẦ 1 CH NG I: C S LÝ LU N V HO T NG BÁN HÀNG DOANH ƯƠ Ơ Ở Ậ Ề Ạ ĐỘ Ở NGHI PỆ 2 1.1. KHÁI NI M V HO T NG TH NG M I C A DOANH NGHI PỆ Ề Ạ ĐỘ ƯƠ Ạ Ủ Ệ .2 1.1.1. Khái ni m v th ng m i.ệ ề ươ ạ 2 1.1.2. N i dung c a ho t ng th ng m iộ ủ ạ độ ươ ạ 5 1.2. HO T NG BÁN HÀNG C A DOANH NGHI P.Ạ ĐỘ Ủ Ệ 6 1.2.1. Khái ni m.ệ 6 1.2.2. Vai trò ho t ng bán h ng.ạ độ à 6 1.2.3. N i dung c a ho t ng bán h ngộ ủ ạ độ à 7 1.2.3.1.Nghiên c u th tr ngứ ị ườ 7 1.2.3.2.Nh ng yêu c u c a công tác bán h ng c a doanh nghi p.ữ ầ ủ à ủ ệ 8 1.2.3.3. N i dung ch ng trình bán h ng c a doanh nghi p.ộ ươ à ủ ệ 8 1.2.3.4. C n c xác nh ch ng trình tiêu th s n ph m c a doanh ă ứ đị ươ ụ ả ẩ ủ nghi p.ệ 9 1.2.3.5. Ch ng trình tiêu th s n ph m c a doanh nghi p.ươ ụ ả ẩ ủ ệ 10 1.2.4.T ch c th c hi n vi c bán h ngổ ứ ự ệ ệ à 11 Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:iv Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn 1.2.4.1. T ch c m ng l i bán h ng c a doanh nghi pổ ứ ạ ướ à ủ ệ 11 1.2.4.2. nh giá bánĐị 12 1.2.5. M t s ch tiêu ánh giá hi u qu ho t ng bán h ng c a doanh ộ ố ỉ đ ệ ả ạ độ à ủ nghiêp 14 1.2.5.1. Ch tiêu ph n ánh hi u qu s d ng chi phíỉ ả ệ ả ử ụ 14 1.2.5.2. Ch tiêu l i nhu n trên doanh thuỉ ợ ậ 16 1.3. S C N THI T PH I NÂNG CAO HI U QU BÁN HÀNG C A Ự Ầ Ế Ả Ệ Ả Ủ DOANH NGHI PỆ 17 1.4. M T S CH NH SÁCH H TR , NÂNG CAO HI U QU HO T NG Ộ Ố Í Ỗ Ợ Ệ Ả Ạ ĐỘ BÁN HÀNG 18 1.4.1. Chính sách s n ph mả ẩ 18 1.4.2. Chính sách giá cả 19 1.4.3. Chính sách phân ph iố 20 1.4.4. Chính sách chiêu thị 21 1.4.4.1. Qu ng cáoả 21 1.4.4.2. Khuy n m iế ạ 22 1.4.4.3. Tham gia h i tr tri n lãmộ ợ ể 22 1.4.4.4. Các ho t ng liên k t kinh tạ độ ế ế 22 1.4.4.5. T ch c h i ngh khách h ngổ ứ ộ ị à 22 1.4.4.6. T ch c các ho t ng t i tr .ổ ứ ạ độ à ợ 23 1.4.5. M t s th thu t có th l m t ng hi u qu bán h ngộ ố ủ ậ ể à ă ệ ả à 23 1.5. NH NG NGUYÊN NHÂN LÀM CHO HÀNG HOÁ KHÔNG BÁN CỮ ĐƯỢ 24 1.5.1. Nguyên nhân khách quan 24 1.5.2. Nguyên nhân ch quan.ủ 24 1.6. CÁC NHÂN T NH H NG N HI U QU BÁN HÀNG C A ỐẢ ƯỞ ĐẾ Ệ Ả Ủ DOANH NGHI PỆ 25 1.6.1. Nhân t v môố ĩ 25 1.6.1.1. Quy mô dân số 25 1.6.1.2. Môi tr ng t i nguyên, thiên nhi nườ à ệ 25 1.6.1.3. Môi tr ng công ngh k thu tườ ệ ỹ ậ 25 1.6.1.4. Môi tr ng pháp lu t th ch chính trườ ậ ể ế ị 25 1.6.1.5. Môi tr ng v n hoá xã h iườ ă ộ 25 1.6.2. Nhân t vi môố 26 1.6.2.1. Nh cung c pà ấ 26 1.6.2.2. Khách h ngà 26 1.6.2.3. i th c nh tranhĐố ủ ạ 26 1.6.2.4. Các chi n l c c a công tyế ượ ủ 26 CH NG II. TH C TR NG BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI ƯƠ Ự Ạ Ủ Ạ NAM VANG 27 2.1. T NG QUÁT V CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM VANGỔ Ề Ạ 27 2.1.1. Quá trình hình th nh v phát tri n c a công tyà à ể ủ 27 2.1.2. C c u b máy c a công tyơ ấ ộ ủ 27 2.1.3 c i m t ch c qu n lý s n xu t v kinh doanh t i Công ty Đặ đ ể ổ ứ ả ả ấ à ạ TNHH g ch ngói Nam Vang.ạ 27 2.2. tình hình ho t ng c a công ty trong nh ng n m g n âyạ độ ủ ữ ă ầ đ 30 2.2.1.Các ch s doanh thu c a công ty trong nh ng n m g n âyỉ ố ủ ữ ă ầ đ 30 Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:v Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn 2.2.2. Trách nhi m v i môi tr ng xã h i.ệ ớ ườ ộ 33 2.2.3. Th c hi n ngh a v v i nh n cự ệ ĩ ụ ớ à ướ 33 2.3. TH C TR NG BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM Ự Ạ Ủ Ạ VANG TRONG NH NG N M QUAỮ Ă 34 2.3.1. T ch c m ng l i bán h ng c a Công ty TNHH g ch ngói Nam ổ ứ ạ ướ à ủ ạ Vang 34 2.3.1.1. M ng l i bán h ng c a Công ty TNHH g ch ngói Nam Vangạ ướ à ủ ạ 34 2.3.1.2. Các ho t ng h tr công tác tiêu th s n ph m c a công tyạ độ ỗ ợ ụ ả ẩ ủ 35 2.3.1.3. T ch c v n chuy n h ng hoáổ ứ ậ ể à 35 2.3.2. M t s chính sách nh m h tr công tác bán h ng c a công tyộ ố ằ ỗ ợ à ủ 36 2.3.2.1. Chính sách s n ph mả ẩ 36 2.3.2.2. Chính sách giá c a công tyủ 36 2.3.2.3. Chính sách phân ph iố 37 2.3.2.4. Chính sách chiêu thị 37 2.4 M T S CH TIÊU PH N ÁNH TÌNH HÌNH BÁN HÀNGỘ Ố Ỉ Ả 39 2.4.1. Phân tích tình hình tiêu th c a công tyụ ủ 39 2.4.2. Phân tích chi phí bán h ng c a công tyà ủ 39 2.4.3. Phân tích h s vòng quay h ng t n khoệ ố à ồ 40 2.5. ÁNH GIÁ HO T NG BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH Đ Ạ ĐỘ Ủ Ạ NGÓI NAM VANG 41 2.5.1. ánh giá chungĐ 41 2.5.2. Nh ng th nh t u t cữ à ự đạ đượ 41 2.5.2.1. S n ph mả ẩ 41 2.5.2.2. Th tr ng v khách h ngị ườ à à 41 2.5.2.3. M ng l i phân ph iạ ướ ố 42 2.5.2.4. Hi u qu .ệ ả 42 2.5.2.5. Th ph n chi m l nhị ầ ế ĩ 43 2.5.3. Nh ng h n chữ ạ ế 43 CH NG III. M T S BI N PHÁP NH M GÓP PH N NÂNG CAO HI U QUƯƠ Ộ Ố Ệ Ằ Ầ Ệ Ả BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM VANGỦ Ạ 45 3.1. PH NG H NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY TRONG NH NG ƯƠ ƯỚ Ể Ủ Ữ N M T IĂ Ớ 45 3.1.1. Ph ng h ng phát tri n chungươ ướ ể 45 3.1.2. V ho t ng bán h ng c a công tyề ạ độ à ủ 46 3.2 M T S BI N PHÁP NH M GÓP PH N NÂNG CAO HI U QU BÁN Ộ Ố Ệ Ằ Ầ Ệ Ả HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM VANGỦ Ạ 46 3.2.1. L m t t công tác nghiên c u th tr ng v b i d ng l c l ng à ố ứ ị ườ à ồ ưỡ ự ượ bán h ngà 46 3.2.1.1. Nghiên c u th tr ngứ ị ườ 47 3.2.1.2. B i d ng l c l ng bán h ngồ ưỡ ự ượ à 47 3.2.2.: C i ti n các s n ph m ã có, a d ng hoá s n ph m m iả ế ả ẩ đ đ ạ ả ẩ ớ 48 3.2.2.1. C n c a ra bi n phápă ứ để đư ệ 48 3.2.3. Ph n u h giá th nh t o th c nh tranh v giá.ấ đấ ạ à để ạ ế ạ ề 49 3.2.4.: Th nh l p b ph n chuyên trách v marketing.à ậ ộ ậ ề 51 3.2.5. T ng c ng u t cho các ho t ng chiêu th ă ườ đầ ư ạ độ ị 52 Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:vi Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:vii Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế thị trường là cùng với sự phát triển mạnh mẽ của tiến bộ khoa học kỹ thuật vì vậy các sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp không có sự chênh lệch đáng kể về chất lượng của sản phẩm. Điều đó đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao có thể có đựơc những lợi thế cạnh tranh khác và một trong những lợi thế cạnh tranh cực kỳ quan trọng đó là cạnh tranh về giá. Như vậy thì một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay đó là phải làm sao nâng cao được hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bởi lẽ có như vậy doanh nghiệp mới có thể giảm được các chi phí không cần thiết để có thể giảm giá thành sản phẩm. Một trong những yêu cầu quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh đó là làm sao để có thể nâng cao được hiệu quả của công tác bán hàng. Hiệu quả của sản xuất kinh doanh giúp các doanh nghiệp vừa có điều kiện để tích luỹ, vừa mở rộng sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo được đời sống của người lao động và làm tròn nghĩa vụ với nhà nước. Để làm được điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ chính xác và kịp thời mọi diễn biến kết quả của hoạt động bán hàng, thấy được những mặt mạnh, mặt yếu của doanh nghiệp trong mối quan hệ với môi trường xung quanh và tìm biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp. Việc phấn đấu tìm ra các biện pháp không ngừng nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng là vấn đề sống còn, thể hiện tính tích cực chủ quan của doanh nghiệp. Xuất phát từ những phân tích trên cho thấy việc đánh giá phân tích hoạt động bán hàng của doanh nghiệp là hết sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp nói riêng và đối với mỗi sinh viên kinh tế nói chung. Là công ty sản xuất gạch ngói phục vụ cho ngành xây dựng nên công ty luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm tốt nhất kể cả về chất lượng và số lượng. Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:1 Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP 1.1. KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1. Khái niệm về thương mại. Hoạt động thương mại là những hoạt động trao đổi, giao lưu hàng hoá, dịch vụ trên cơ sở thuận mua vừa bán. Trong nền kinh tế thị trườnghoạt động thương mại được coi là một bộ phận hữu cơ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Ở mức độ và mục tiêu khác nhau các chủ thể kinh tế đều tham gia vào hoạt động thương mại với các tư cách khác nhau: lúc là người mua, lúc là người bán Nói chung hoạt động thương mại là quá trình trao đổi hàng hoá giữa các chủ thể kinh tế thông qua mua bán trên thị trường. Trong quá trình đó các chủ thể kinh tế thực hiện sự chuyển hoá nào đó. Hoạt động thương mại là một trong những chức năng cơ bản của mỗi chủ thể kinh tế,trong điều kiện kinh tế thị trường nó gắn liền với sự phát triển của sản xuất và phân công lao động xã hội. Hoạt động thương mại không đồng nhất với hoạt động kinh doanh mà nó là một bộ phận không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh Nội dung kinh tế cơ bản của hoạt động thương mại là chuyển hoá quyền sở hữu hay quyền sử dụng giữa các chủ thể kinh tế. Chẳng hạn khi thực hiện hoạt động mua, người mua sẽ mất quyền sử dụng tiền tệ của mình đồng thời lại nhận được quyền sở hữu và sử dụng hàng hoá của người bán. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp khi thực hiện hoạt động mua bán thì chỉ có quyền sử dụng được chuyển hoá còn quyền sở hữu vẫn được bảo tồn. Hoạt động thương mại được cấu thành từ các yếu tố: hàng hoá, tiền tệ, các chủ thể kinh tế và môi trường thực hiện sự trao đổi buôn bán. Trên thị trưòng hoạt động thương mại chỉ diễn ra khi nguời mua, người bán có quan hệ tương hỗ với nhau: Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:2 [...]... lược của công ty bao gồm: chiến lược giá, chiến lược sản phẩm … Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:26 Báo cáo tốt nghiệp Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn CHƯƠNG II THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH GẠCH NGÓI NAM VANG 2.1 TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GẠCH NGÓI NAM VANG 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang là công ty chuyên sản xuất gạch ngói phục... kế cửa hàng, quầy hàng và các loại hình cơ sở kinh doanh, đổi mới các loại thiệt bị, công cụ bảo quản trưng bày Phải đảm bảo rằng khách hàng luôn được phục vụ bằng những phương tiện thuận lợi nhất, hiện đại nhất Tổ chức tốt công tác bán hàng đảm bảo cho thời gian lao động của người bán hàng được sử dụng có hiệu quả nhất Làm tốt các công tác quảng cáo, kết hợp quảng cáo với bán hàng làm cho quảng cáo... phục vụ cho ngành xây dựng Tên Công ty : Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang Thành lập năm 2003 Giám đốc: Bùi Thị Chung Địa chỉ: Thôn 10 xã Dân Lý huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh Hóa Số điện thoại: 0373.569.216 Fax: 0373.569.217 Số tài khoản: Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV: 10005100023 2.1.2 Cơ cấu bộ máy của công ty Chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang Sản Xuất: Nhà máy sản xuất... các gạch ngói để phục vụ cho ngành xây dựng trong và ngoài tỉnh Kinh doanh: Phòng Marketing chuyên giới thiệu và quảng bá sản phẩm đến với thị trường Thị trường quyết định sự tồn vong của sẩn phẩm công ty đặt lên hàng đầu và đó là nhiệm vụ cực kỳ quan quan trọng trong thời kỳ đổi mới 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất và kinh doanh tại Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang Bộ máy tổ chức của công ty. .. đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của doanh nghiêp Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự tác động của nhiều nhân tố Hoạt động bán hàng là một trong những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiêp Để đánh giá hoạt động bán hàng của doanh nghiệp chúng ta có thể sử dụng các chỉ tiêu sau: 1.2.5.1 Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí Hiệu quả sử... thì việc bán hàng của doanh nghiệp sẽ làm tăng tốc độ lưu chuyển vốn, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghịêp Tổ chức bán hàng có hiệu quả là điều kiện để đạt được mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận và giải quyết các mối quan hệ về tổ chức, kinh tế, xã hội của doanh nghiệp Hoạt động bán hàng là điều kiện để doanh nghịêp nâng cao hoặc cắt giảm bớt khối lượng sản xuất, đa dạng hoá mặt hàng hoặc... yêu cầu của công tác bán hàng được thể hiện cụ thể như sau: Khối lượng mặt hàng, chất lượng hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng được mọi nhu cầu mong muốn của khách hàng Tổ chứ tốt các hoạt động dịch vụ trong và sau khi bán Áp dụng phương pháp bán hàng và quy trình bán hàng hoàn thiện, đảm bảo năng xuất lao động của người bán hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng không ngừng được nâng cao Phải không ngừng... hai hàng hoá đó - Bán hàng triết khấu: khách hàng mua sẽ được triết khấu theo giá trị phần trăm lô hàng mình đã mua Đây là thủ thuật bán hàng hay được các doanh nghiệp sử dụng - Bán hàng hạ giá: doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cả thấp hơn so với quy định, thủ thuật này được áp dụng trong trường hợp hàng hoá còn tồn đọng nhiều và có sản phẩm có thể thay thế nó - Bán hàng cả lô: Giá cả bán hàng. .. mỗi phần việc Có thể phân công theo dõi từng mặt hàng, hoặc từng địa điểm bán hàng hoặc một số khách hàng theo đại lý hay cửa hàng nào đó Lựa chọn và quyết định cách thức thực hiện, nguồn chi phí và nguồn lực khác cho bán hàng Cuối cùng là lập dự toán ngân sách bán hàng 1.2.4.Tổ chức thực hiện việc bán hàng 1.2.4.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp Trong cơ chế quản lý mới đối với mỗi doanh... lượng chi phí đó Chỉ tiêu này càng cao càng chứng tỏ hiệu quả bán hàng cao Năng xuất lao động của nhân viên bán WB = DB LB Trong đó: DB: Tổng doanh số mua Sinh viên: Lê Thị Hiền MSSV: 10009343 Trang:15 Báo cáo tốt nghiệp LB: Số nhân viên mua hàng Giáo viên HD: TH.S Nguyễn Dụng Tuấn Hiệu quả làm việc của các nhân viên bán hàng doanh nghiệp cần phải có biện pháp để nâng cao hệ số này lên 1.2.5.2 Chỉ tiêu . BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM CƠ SỞ THANH HÓA KHOA KINH TẾ o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH NGÓI. 26 1.6.2.4. Các chi n l c c a công ty ượ ủ 26 CH NG II. TH C TR NG BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI ƯƠ Ự Ạ Ủ Ạ NAM VANG 27 2.1. T NG QUÁT V CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM VANG Ề Ạ 27 2.1.1. Quá trình. TR NG BÁN HÀNG C A CÔNG TY TNHH G CH NGÓI NAM Ự Ạ Ủ Ạ VANG TRONG NH NG N M QUAỮ Ă 34 2.3.1. T ch c m ng l i bán h ng c a Công ty TNHH g ch ngói Nam ổ ứ ạ ướ à ủ ạ Vang 34 2.3.1.1. M ng l i bán