Đáp Án trắc nghiệm thiết kế trải nghiệm người dùng it62 03 tín chỉ sửa ngày 13 03 2025 thi vấn Đáp trực tuyến Ghi chú: Copy phần Mô tả rồi dán vào file tài liệu Vì Câu hỏi và đáp án cập nhật mới để ở phần Mô Tả hoặc Nội dung.

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG - IT62 - 03 TÍN CHỈ - SỬA NGÀY 13.03.2025 - THI VẤN ĐÁP TRỰC TUYẾN Ghi chú (Đ) là đáp án Câu hỏi 7 Câu trả lời đúng Điểm 1,00 ngoài khoảng 1,00 Không gắn cờĐánh dấu để làm sau Mô tả câu hỏi Để một thiết kế dễ nhớ thì người thiết kế phải đảm bảo được yếu tố nào sau đây? Chọn một câu trả lời: a. Tất cả đều đúng b. Phản hồi c. Điều hướng d. Quen thuộc Câu trả lời đúng Câu hỏi 5 Câu trả lời đúng Điểm 1,00 ngoài khoảng 1,00 Không gắn cờĐánh dấu để làm sau Mô tả câu hỏi Trong nghiên cứu người dùng của thiết kế UX anh chị hãy cho biết mục tiêu của phương pháp quan sát là? Chọn một câu trả lời: a. Hành động của người dùng b. Mỗi quan hệ c. Tất cả các đáp án Câu trả lời đúng d. Văn hóa Câu hỏi 9 Câu trả lời đúng Điểm 1,00 ngoài khoảng 1,00 Không gắn cờĐánh dấu để làm sau Mô tả câu hỏi Anh chị hãy cho biết trong thiết kế hành vi người dùng, khi con người buồn họ thường hành động theo gì? Chọn một câu trả lời: a. Định hướng b. Quy định c. Dễ đưa ra quyết định d. Thói quen Câu trả lời đúng Câu hỏi 7 Câu trả lời đúng Điểm 1,00 ngoài khoảng 1,00 Không gắn cờĐánh dấu để làm sau Mô tả câu hỏi Để tăng thêm sự hài lòng cho người dùng trong thiết kế khả năng sử dụng của sản phẩm cần quan tâm đến vấn đề gì? Chọn một câu trả lời: a. Tính linh hoạt b. Hệ thống tương tác thân thiện c. Tất cả các vấn đề Câu trả lời đúng d. Phong cách thiết kế Phản hồi Câu hỏi 8 Câu trả lời đúng Điểm 1,00 ngoài khoảng 1,00 Không gắn cờĐánh dấu để làm sau Mô tả câu hỏi Làm thế nào để người thiết kế UX biết được người dùng họ cần những cái gì? Chọn một câu trả lời: a. Tất cả các phương án Câu trả lời đúng b. Tạo bảng hỏi khảo sát người dùng c. Quan sát người dùng thực hiện nhiệm vụ d. Thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG - IT62

- 03 TÍN CHỈ - SOẠN NGÀY 10.03.2025 - THI VẤN ĐÁP TRỰC TUYẾNGhi chú (Đ) là đáp án

b Phản xạ có điều kiện

c Thẩm mỹ - khả năng sử dụng

d Nguyên tắc kết nối (Đ)

Câu 5

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một hiệu ứng tâm lý học trong UX?

a Hiệu ứng giải dược

Anh chị hãy cho biết đâu không phải là một nguyên tắc trong số các

nguyên tắc của Shneiderman?

a Hiển thị trạng thái của hệ thống

b Thời gian thực hiện nhiệm vụ (Đ)

c Ngăn ngừa lỗi

d Tính nất quán và các quy ước

Anh chị hãy cho biết đâu là một bước trong quy trình “Design Thinking” của thiết kế UX?

thực hiện hành động hoặc phản ứng tương tự nếu mẫu đó lại xuất hiện” là nói về hiệu ứng nào trong thiết kế UX?

Anh chị hãy sắp xếp lại theo thứ tự đúng của từng bước đánh giá?

a Bảng thống kê có liên quan

b Lịch sử làm việc của người dùng

c Tài liệu đối thủ cạnh tranh

Các yếu tố nào sau đây đảm bảo được tính dễ nhớ của sản phẩm trong thiết

a Thể hiện vấn đề của hệ thống hiện tại và yêu cầu của hệ thống mới, hệ thống

có thể giải quyết được các vấn đề của hệ thống cũ không

b Thể hiện vấn đề của hệ thống mới, người dùng gặp khó khăn gì với hệ thống

và hệ thống cũ không

c Thể hiện yêu cầu của hệ thống mới, người dùng gặp khó khăn gì với hệ thống

và hệ thống có thể giải quyết được các vấn đề của hệ thống cũ không

d Thể hiện vấn đề của hệ thống hiện tại và yêu cầu của hệ thống mới, người dùng gặp khó khăn gì với hệ thống và hệ thống có thể giải quyết được các vấn

Đâu không phải là một vai trò của chiến lược trải nghiệm người dùng?

a Giúp nhà quản trị định hướng rõ ràng hiệu quả của những tác động mới đến khách hàng

b Cho người dùng biết những gì và phải làm những gì? (Đ)

c Thu hẹp khoảng cách giữa người dùng và thương hiệu trên môi trường số thông qua trải nghiệm thực tế

d Tiền đề làm rõ lợi ích thiết kế UX

Câu 36

Đâu không phải là mục tiêu của thành phần thiết kế trong UX là?

a Cải thiện khả năng sử dụng

b Thể hiện thương hiệu

c Tạo dựng niềm tin

d Đáp ứng yêu cầu của người thuê (Đ)

Câu 37

Đâu là cách thiết kế để đơn giản hóa hành vi bằng cách giảm tải cho nhận thức?

a Không bắt người dùng phải nhớ lại, hãy cho họ được lựa chọn

a Nghiên cứ định tính / nghiên cứu vô lượng

b Nghiên cứ định lượng / nghiên cứu không định tính

c Nghiên cứu định tính / nghiên cứu sơ cấp

d Nghiên cứu định lượng / nghiên cứu định tính (Đ)

Định luật chỉ ra rằng, thời gian cần thiết để đưa ra quyết định của một người sẽ gia tăng theo tỷ lệ logarit với số lượng các lựa chọn có trong sản phẩm Anh chị hãy cho biết đang nói đến định luật nào trong thiết kế UX

Khả năng sử dụng của một hệ thống tương tác đó là mức độ mà một sản phẩm có thể có được sử dụng bởi người dùng quy định để đạt được mục tiêu cụ thể với những thành phần gì trong một bối cảnh sử dụng?

a Hiệu quả - sự hài lòng (Đ)

Khái niệm nào sau đây đúng với khái niệm của thiết kế kiến trúc thông tin?

a Là cải thiện tính mỹ thuật và khả năng sử dụng của sản phẩm Bao gồm cả thiết kế UI (User Interface) và GUI (Graphic User Interface)

b Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm (Đ)

c Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và trong công việc của họ

d Là tập hợp các quá trình, đối thoại và các hành động, qua đó người dùng sử dụng và máy tính có thể tương tác với nhau

Câu 52

Khái niệm nào sau đây là khái niệm về thiết kế kiến trúc thông tin?

a Là tập hợp các quá trình, đối thoại và các hành động, qua đó người dùng sử dụng và máy tính có thể tương tác với nhau

b Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm (Đ)

c Là cải thiện tính mỹ thuật và khả năng sử dụng của sản phẩm

d Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và công việc của họ

Câu 53

Khái niệm nào sau đây là khái niệm về thiết kế tương tác?

a Là một khoa học về cấu trúc và tổ chức nội dung của website, ứng dụng web, ứng dụng di động hay phần mềm

b Là cải thiện tính mỹ thuật và khả năng sử dụng của sản phẩm

c Là tập hợp các quá trình, đối thoại và các hành động, qua đó người dùng sử dụng và máy tính có thể tương tác với nhau

d Là thiết kế ra những sản phẩm có tính tương tác với các hành vi sử dụng hấp dẫn để trợ giúp con người trong cuộc sống hằng ngày và công việc của họ (Đ)Câu 54

Khi chúng ta đến nhà hàng để thưởng thức món ăn trong nhà hàng đó, thì hãy cho biết phát biểu nào sau đây nói đúng về UX

a Ăn cảm thấy ngon tuyệt vời

b Là cách nấu món ăn

c Cách trình bày món ăn làm sao cho nó đẹp mắt (Đ)

d Là toàn bộ trải nghiệm của chúng ta khi bước vào nhà hàng cho đến khi thànhtoán ra về

Câu 55

Khi đã quen với việc thực hiện một hành động hoặc phản ứng nhất định dựa trên một mẫu đã ghi nhớ, chúng ta sẽ thực hiện hành động hoặc phản ứng tương tự nếu mẫu đó lại xuất hiện Anh chị hãy cho biết đó là hiệu ứng tâm lý học nào?

a Hiệu ứng giả dược

b Hiệu ứng Von Restorff

c Phản xạ có điều kiện (Đ)

d Hiệu ứng khoảng cách

Câu 56

Khi nào chúng ta cần kiểm thử khả năng sử dụng của sản phẩm?

a Bắt đầu một dự án

b Giai đoạn thiết kế

c Trong quá trình giám sát sản phẩm (Đ)

d Bất kỳ mọi lúc trong chu kỳ sản phẩm

Câu 57

Kiến trúc thông tin là việc tổ chức các … và … giữa các thông tin giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ muốn Chọn đáp án điền vào dấu 3 chấm?

Lợi ích của kiểm tra khả năng sử dụng của sản phẩm?

a Năng suất người dùng tăng, chi phí giảm

b Giảm chi phí phát triển và thiết kế lại, làm tăng sự hài lòng của người dùng

Mục tiêu của thành phần thiết kế để tạo nên một UX designer là gì?

a Tạo dựng được niềm tin của người dung

b Dẫn dắt người dùng đến đúng nơi họ muốn

Người thiết kế UX cần phải xem xét hành động nào sau đây của người dùng

để phục vụ cho thiết kế của mình?

a Có phương pháp nghiên cứu người dùng phù hợp (Đ)

b Luôn lấy ý kiến chủ quan của mình áp đặt vào sản phẩm

c Hiểu được tâm lý của người quản lý

d Theo dõi người dùng trong giai đoạn thiết kế

Câu 64

Những cảm xúc được tiếp nhận bởi các giác quan của con người Ví dụ như chạm vào, trải nghiệm sản phẩm,… được gọi là cảm xúc gì?

a Để tạo ra thiết kế phù hợp với người dùng của bạn

b Để tạo ra thiết kế dễ dàng và thú vị khi sử dụng

c Để tìm hiểu về lợi tức đầu tư của thiết kế

d Tất cả các lý do (Đ)

Câu 66

Phân loại người dùng sẽ giúp người thiết kế UX xác định được vấn đề gì?

a Người dùng có thể sử dụng sản phẩm thiết kế không

b Thiết kế ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào

c Những ai ảnh hưởng đến sản phẩm thiết kế của bạn (Đ)

d Thiết kế có cần phải theo nguyên tắc không

Câu 67

Phân loại người dùng sẽ giúp người thiết kế UX xác định được vấn đề gì?

a Những ai ảnh hưởng đến sản phẩm thiết kế của bạn (Đ)

b Người dùng có thể sử dụng sản phẩm thiết kế không

c Thiết kế có cần phải theo nguyên tắc không

d Thiết kế ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào

Câu 68

Phát biểu “sử dụng các biểu tượng, màu sắc, hệ thống phân cấp menu, lời kêu gọi hành động, user flow khi thiết kế các tình huống và chuỗi hành động tương tự” là nói đến nguyên tắc nào trong 8 nguyên tắc của

Shneiderman?

a Cho phép người dùng thường xuyên sử dụng phím tắt

b Cố gắng đạt được sự nhất quán

c Đưa ra cách xử lý lỗi đơn giản

d Hỗ trợ vị trí kiểm soát nội bộ (Đ)

Câu 69

Phát biểu nào sau đây đúng với việc thiết kế cảm xúc người dùng?

a Cá nhân hóa “thể hiện như thiế kế này là dành riêng cho cá nhân người dùng”(Đ)

b Sử dụng những câu hỏi cứng nhắc, tạo sự căng thẳng cho người dùng

c Tất cả các phát biểu trên

d Thiết kế theo thiên kiến của bản thân

Câu 70

Phát biểu nào sau đây không đúng về quy trình thiết kế UX?

a Mọi dự án, doanh nghiệp đều phải áp dụng theo một quy trình thiết kế UX nhất định (Đ)

b Xác định quy trình thiết kế UX là một trong những công việc để lập một kế hoạch tốt

c Xây dựng chiến lược là một bước rất quan trọng trong quy trình thiết kế UXCâu 71

Phương pháp đánh giá Heuristic Evaluation trong thiết kế UX được thực hiện bởi ai?

b Tăng tần xuất sử dụng của người dùng

c Trao lợi ích sau khi sử dụng, trải nghiệm

c Hiểu được hoàn cảnh và hoạt động

d Thấu hiểu được người dùng

Câu 77

Phương pháp thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn người dùng, để thực hiện phương pháp này tốt nhất là khi nào?

a Khi người dùng đang sử dụng sản phẩm (Đ)

b Khi người dùng không có thời gian rảnh

c Khi người dùng ở nhà không làm việc

d Khi người dùng đang trong giờ giải lao

Sản phẩm wireframe của thiết kế trong UX thường có bao nhiêu loại?

Thành phần Copywriting trong UX cần chú ý những điều gì?

a Giúp người dùng biết cần phải làm gì

b Ngắn gọn và nội dung quan trọng

a Điều hướng tiện ích

b Điều hướng sự kiện (Đ)

c Điều hướng dạng liên kết

d Điều hướng theo cấu trúc

Theo anh chị thì có khoảng bao nhiêu thiên kiến nhận thức đã được

wikipedia liệt kê?

Trong nghiên cứu người dùng chúng ta có câu hỏi nghiên cứu “3 thể thoại

âm nhạc bạn thường nghe là gì?” vậy câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi nào?

a Cấu trúc

b Không cấu trúc (Đ)

c Bán cấu trúc

Câu 102

Trong nghiên cứu người dùng, các câu hỏi trong đó người trả lời cần phải

có sự suy nghĩ trước khi trả lời mà không có lựa chọn câu trả lời thì câu hỏi

đó thuộc dạng nào sau đây?

a Câu dạng Check box và phạm vị

b Câu dạng thang đối lập

a Cần một người dẫn dắt để khuyến khích mọi người tham gia thảo luận

b Không nên tạo một nhóm quá lớn để thực hiện phương pháp này

c Được sử dụng khi có nhóm đối tượng đồng nhất

d Luôn sử dụng câu hỏi mở để tăng sự tương tác giữa mọi người (Đ)

Trong quy trình “Design Thinking” của thiết kế UX, anh chị hãy cho biết

có bao nhiêu bước?

a Cảm xúc, kiến thức và thời gian (Đ)

b Thời gian, công nghệ và ham muốn

c Ham muốn, cảm xúc và kiến thức

Trong thiết kế UX người thiết kế thường sử dụng bao nhiêu nguyên tắc của Shneiderman?

Trong ví dụ đặt vé máy bay cho chuyến công tác thì anh/chị sử dụng loại sơ

đồ kiến trúc thông tin nào sau đây?

b Tìm ra được nhóm người cùng mục tiêu

c Những người kiểm tra hệ thống

d Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác

Câu 122

Ví dụ “Xây dựng website học trực tuyến” vậy anh chị hãy cho biết cần nghiên cứu đối tượng người dùng nào?

a Người quản lý web

Anh chị hãy cho biết câu hỏi trên tập trung vào nội dung gì của người dùng?

a Khai thác hành vi của người dùng (Đ)

b Khai thác thời gian của người dùng

c Khai thác thông tin về nội dung, dữ liệu

d Khai thác trình độ của người dùng

Câu 124

Ví dụ có câu cuộc phỏng vấn:

Hỏi: “Bạn thường xem những thông tin gì trên website của khoa?” Trả lời: “Tôi thường vào xem thông tin về lịch học, lịch thi, điểm Còn những thông tin khác tôi không quan tâm”

Anh chị hãy cho biết câu hỏi trên tập trung vào nội dung gì của người dùng?

a Khai thác thời gian của người dùng

b Khai thác hành vi của người dùng

c Khai thác trình độ của người dùng

d Khai thác thông tin về nội dung, dữ liệu (Đ)

Câu 125

Ví dụ một bài học của trẻ em trong ứng dụng học tiếng Anh trẻ em, anh chị hãy cho biết đâu không phải là thuộc tính của đối tượng bài học được nêu trên?

Xây dựng chiến lược bao gồm những yếu tố nào sau đây?

a Các định các yêu cầu của bài toán một cách rõ ràng

b Bao hàm quyết định, phương hướng và mục tiêu