Tiểu luận môn học quản trị nhân sự Đề tài một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty…

Khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực Các khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển đ`âi đêcập đến một quá trình tương tự: quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các k

TRUONG CAO BANG VIET MY

KHOA QUAN TRI ROL

SALE FOX

CAO DANG VIET MY

Thánh viên của Tế chức Giáo dục EQuest

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

Giảng viên hướng dẫn: Th§ Tra Thị Thanh Bình

Sinh viên thực hiện: .-

Thành phố H Chí Minh — Tháng 7 năm 2023

TRUONG CAO BANG VIET MY

KHOA QUAN TRI

Kg

_ fK oS Od >

CAO DANG VIET MY

Thanh viên của Tế chức Giáo dục EQuest

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHAT LUONG

CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

Giảng viên hướng dẫn: Th§ Tra Thị Thanh Bình

Sinh viên thực hiện: .-

Thành phố H Chí Minh — Tháng 7 năm 2023

LOI CAM DOAN

LOI CAM ON

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Thành phố HôChí Minh, ngay tháng nấm

Giảng viên hướng dẫn

ThS Trần Thị Thanh Bình

MUC LUC

LOI MO' DAU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực

Các khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển đ`âi đêcập đến một quá trình tương tự:

quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của các cá nhân Đi`âi

đó cũng có nghĩa là giáo dục, đào tạo, phát triển được áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì, làm như thế nào, và quan điểm của họ đối với công việc, hoặc mối quan hệ với các đẳng nghiệp và các "sếp" Tuy nhiên, trong thực tế sai có nhi quan điểm khác

nhau v khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển và v êsự tương đ êng hoặc khác biệt giữa

đào tạo và phát triển

Đào tạo:

Đào tạo là quá trình học tập làm cho người lao động có thể thực hiện được

chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công việc của họ

Dao tao bao g ân các hoạt động nhằm mục tiêu nâng cao tay ngh`êhay kỹ năng của

một cá nhân đối với công việc hiện hành

Đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực

hiện những công việc cụ thể

Giáo dục:

Giáo dục là quá trình học tập để chuẩn bị con người cho tương lai; có thể cho người đó chuyển tới công việc mới trong một thởi gian thích hợp

Giáo dục bao ø ôn các hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao sự thu3n thục khéo léo của một cá nhân một cách toàn diện theo một hướng nhất định nào đó vượt ra ngoài công việc hiện hành

Giáo dục mang tính chất chung, cung cấp cho học viên các kiến thức chung có thể

sử dụng vào trong các lĩnh vực khác nhau

Phát triển:

Phát triển là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức

Phát triển bao g ân các hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với

cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển

Phát triển liên quan đến việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cẦn thiết để

thực hiện các công việc tốt hơn

Tuy có rất nhí âi các khái niệm vê đào tạo, giáo dục và phát triển song ba bộ phận hợp thành của đào tạo và phát triển ngu ân nhân lực là ca thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiên năng con người Vì vậy, phát triển và đào tạo ngu ồn nhân lực bao g ân không chỉ đào tạo, giáo duc và phát triển đã được thực hiện bên trong một tổ chức mà còn bao gân một loạt những hoạt động khác của phát triển và đào tạo ngu Ôn

nhân lực được thực hiện tử bên ngoài, bao ø ầm: Học việc, học ngh`ề các hoạt động dạy

ngh`êngoài xã hội

1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực

Chất lượng của hệ thống giáo dục, đào tạo và phát triển có ảnh hưởng vô cing to lớn đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia Việc không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng ngh`ênghiệp và ni ân say mê công việc cho người lao động là cơ sở cho ưu thế của nước Anh trong cuộc cách mạng công nghiệp In thứ nhất; là ngu lôi gốc thành công của nước Mỹ trong cuộc cách mạng công nghiệp là thứ hai và là gốc rễ cho sự vượt

trội của nước Nhật trong cuộc cách mạng công nghiệp l3n thứ ba Ở tần vi mô, đào tạo

được xem như là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược của tổ chức Ngày nay chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp trên toàn thế giới

Với xu thế toàn cân hoá, việc kinh doanh của một hãng không còn bó hẹp trong một vùng, một quốc gia mà được mở ra trên phạm vi thế giới Để đảm bảo cho khả năng

cạnh tranh, các doanh nghiệp ca phải xây dựng được một lực lượng lao động có đủ trình

độ, đủ khả năng để thực thi hữu hiệu và nhanh chóng mọi quyết định mang tính chiến thuật cũng như chiến lược của mình Việc thiếu lao động có đủ khả năng là một bất lợi gây trở ngại và tổn thất cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp Trong di‘ kiện nền giáo dục quốc gia không còn đủ sức đáp ứng được yêu c`âi v`êsố lượng, chất lượng của lao động do các doanh nghiệp đặt ra ngày càng cao và đa dạng Các doanh nghiệp buộc phải tự tiến hành đào tạo lấy ngu ôn nhân lực cho mình, đây là một xu thế tất yếu Đó

cũng là lý do tại sao các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm của Mỹ và Nhật đầu chú trọng hàng đi đến công tác đào tạo, phát triển ngu Ên nhân lực

Một cuộc nghiên cứu ở Mỹ cho thấy các công ty đầu tư cho việc đào tao va phát triển ít nhất là 2% tổng quỹ lương Một vài công ty hàng đầu thì đầi tư nhi `âi hơn, ví dụ như công ty Hewlett- Packard đã chỉ 5% lợi nhuận cho đào tạo và phát triển IBM, Motorola, Xerox, McDonald, Ford và một vài công ty khác còn xây dựng cả một trung tâm giáo dục để tiến hành đào tạo và phát triển lực lượng công nhân của họ Thực tế đã chứng minh đần tư vào ngu ôn nhân lực có thể mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với việc đần tư đổi mới trang bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình kinh doanh Theo Paul Banas, quan tri gia v échién lược ngu ôn nhân lực của công ty Ford thì: “ Nếu giáo dục và đào tạo được xem như là một khoản chỉ phí, thì trong những thời kỳ khó khăn khi mà chi phí được cắt giảm, ngân sách cho giáo dục và đào tạo không còn nữa Tuy nhiên, nếu công ty phát triển hệ thống các giá trị và nguyên tắc như là một tài sản quan trọng, thì giáo dục và đào tạo vẫn được duy trì ngay cả trong giai đoạn xấu nhất của chu kỳ kinh doanh.”

Thế giới đang ở vào giai đoạn bùng nổ thông tin, trình độ giáo dục, học vấn, kiến thức tổng quát của xã hội ngày càng nâng cao dẫn đến việc phải đào thải các nhân viên không theo kịp thời đại Đi âi này đã buộc các công ty ngày càng phải quan tâm hơn đến công tác đào tạo và phát triển ngu ồn nhân lực trong công ty Nhi i công ty trên thế giới

đã xem chiến lược phát triển nhân sự như là một cấu thành không thể thiếu trong chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp Một chương trình đào tạo và huấn luyện nhân

viên tốt sẽ thỏa mãn được các mục tiêu sau đây:

Làm cho nhân viên mới hội nhập vào doanh nghiệp:

Khi một nhân viên mới vào làm việc trong công ty, nhiệm vụ của chương trình

huấn luyện nhân viên mới là tạo đi`âi kiện để nhân viên mới đó hội nhập được vào môi

trưởng doanh nghiệp và môi trưởng công tác một cách nhanh chóng và hiệu quả Đi ôi này sẽ có tác dụng rút ngắn thời gian tập sự cho nhân viên, tạo cho họ một tâm lý tốt cho

họ phát huy năng lực công tác lâu dài tại doanh nghiệp

Làm cho nhân viên có đủ kiến thức để hoàn thành công việc:

Trong quá trình tuyển chọn nhân viên, không phải bao giở chúng ta cũng có thể chọn được những nhân viên hoàn toàn đủ tiêu chuẩn, trong trưởng hợp đó chúng ta phải chấp nhận lựa chọn những nhân viên chựa thât sự đủ tiêu chuẩn để tiếp tục đào tạo, phát triển họ nhằm mục đích sử dụng lâu dài Mặt khác trong quá trình công tác, do nhu cân của việc thăng tiến nhân viên, nhi`êi nhân viên làm việc rất tốt ở cương vị công tác bên

dưới nhưng khi được đ bạt lên cương vị cao hơn thì chưa thật sự đạt yêu cần do đó phải đào tạo, bã dưỡng họ thêm Ngoài ra việc đào tạo và huấn luyện nhân viên tốt sẽ tạo đi lân

kiện cho người lao động nắm bắt được những kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm liên quan đến công việc của mình nhờ đó mà họ tự tin trong công tác nên nâng cao hiệu quả thực hiện công việc, giảm được chi phí, giảm được các sai sót, sự cố, tai nạn

Làm cho nhân viên thích ứng với sự thay đổi của môi trưởng:

Việc môi trưởng biến đổi nhanh chóng đã dẫn đến kiến thức của người lao động trong doanh nghiệp bị lễi thời nhanh chóng, trách nhiệm của đào tạo và phát triển nhân lực là giúp cho họ có cơ hội bổ sung kiến thức nhằm thích ứng tốt với sự thay đổi đó Đáp ứng yêu c`âi phong phú hóa công việc của nhân viên:

Những nễ lực cải tiến tổ chức và bố trí lao động dựa trên tia đềphát triển của kỹ

thuật đã dẫn đến việc chuyên môn hóa cao độ Người lao động bị biến thành “nô lệ” của máy móc, họ được xem như là một bộ phận cấu thành của kỹ thuật, đi âi này đã làm cho

Sự căng thẳng và nhàm chán tăng lên cao độ Để phản kháng, người lao động có xu hướng gia tăng đấu tranh, bất mãn, thiếu nhiệt tình công tác, hay nghỉ việc nên năng suất lao động giảm sút Để khắc phục tình trạng này, hiện nay trên thế giới đang có xu hướng tạo ra yếu tố hấp dẫn trong công việc của nhân viên bằng cách tăng tính chủ động sáng tạo trong công việc, tạo ta yếu tố chuyển động trong công việc bằng các hình thức luân chuyển công việc và làm phong phú hóa công việc Chính đi âi này đã đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển ngu ôn nhân lực của mình, có như vậy mới có thể đáp ứng được các yêu cân của luân chuyển công việc và làm phong phú hóa công việc vì tất cả các kiểu tổ chức lao động này đâi dựa trên cơ sở trình độ lao động cao

Thỏa mãn nhu cân được học tập của nhân viên:

Con người cẦn phải được thỏa mãn rất nhi `âi nhu cân cùng một lúc, mặc dù mức

độ cấp bách phải đáp ứng các nhu cÄi không giếng nhau, có những nhu c`Âi cẦn phải thỏa mãn trước và cũng có những nhu c3 có thể thỏa mãn sau Khi chất lượng cuộc sống của con người đã ở mức cao, mức độ đòi hỏi thỏa mãn các nhu c1 cũng tăng lên tương ứng

Nhu c3 được học tập là một nhu c`âi khách quan nằm trong nhóm các nhu c3 được

hoàn thiện bản thân Việc thỏa mãn nhu c`âi được học tập để nâng cao trình độ, kiến thức

cũng là mệt việc làm c%h thiết để tạo động lực làm việc tốt hơn cho ngươi lao đệng

Để đảm bảo cho hiệu quả của việc thay đổi và cải tiến tổ chức:

Trong quá trình hoạt động, do môi trưởng kinh doanh thay đổi làm cho mục tiêu cũng như chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp cũng phải luôn thay đổi cho phù hợp Với tư cách là một hoạt động mang tính chiến lược, công tác tổ chức quản lý cũng phải thưởng xuyên được xem xét để hoàn thiện theo cho thích ứng với chức năng, nhiệm

vụ mới Tuy nhiên việc thay đổi tổ chức thưởng vấp phải một sự cản trở rất lớn từ bên trong, chủ yếu là do tư tưởng ngại thay đổi của các cán bộ, nhân viên của công ty Nguyên nhân cơ bản nhất dẫn đến tư tưởng ngại thay đổi làm cản trở tiến trình phát triển của doanh nghiệp là do trình độ của người lao động không theo kịp với sự thay đổi, họ sợ những thay đổi sẽ đưa đến cho họ những bất lợi v`êđịa vị, danh vọng, công ăn việc làm, thu nhập

1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực

1.4 Tiến trình đào tạo và phát triển nhân lực

MOI TRUONG BEN TRONG Định rõ nhu cầu ĐT & PT

Ấn định các mục tiêu cụ thê

Lựa chọn các PP thích hợp

Lựa chọn các PT thích hợp

| Thực hiện CT ĐT &PT |

| Đánh giá chương trình ĐT &PT |

Hình 1 I Tiến trình đào tạo và phát triển (ĐT và PT)

1.4.1 Nhận thức nhu câu đào tạo và phát triển

Đào tạo thường được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho

nhân viên trong các tổ chức hoặc doanh nghiệp Nhu c 41 dao tao thuoing được đặt ra khi

nhân viên không có đủ các kỹ năng cẦn thiết để thực hiện công việc Để xác định chính

xác nhu c 41 dao tao của nhân viên, người lập kế hoạch đào tạo c3 thực hiện các nghiên

cứu để trả lởi các câu hỏi sau:

Doanh nghiệp cn phải thực hiện các mục tiêu nào và đòi hỏi phải thực hiện ở mức

độ ra sao? (Phân tích doanh nghiệp)

Người lao động c3n phải làm những công việc gì để đạt được các yêu cân vÊmục tiêu do tổ chức đặt ra? (Phân tích công việc)

Người lao động cẦn có những kỹ năng nào để thực hiện tốt các công việc đã được xác định? (Phân tích tác nghiệp)

Những điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của người lao động trong doanh nghiệp là

gì (phân tích nhân viên)

Sau day chúng ta lần lượt đi vào nghiên cứu cụ thể hơn cách thức giải quyết các câu hỏi trên:

a - Phân tích doanh nghiệp

Phân tích doanh nghiệp cần đánh giá được chỉ số hiệu quả v`ê mặt tổ chức, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận, nhân viên và môi trưởng tổ chức

Thỉnh thoảng một sự thay đổi trong chiến lược của tổ chức cũng có thể làm xuất hiện nhu eÄn đào tạo Lấy ví dụ, những sản phẩm hoặc dịch vụ mới thưởng yêu c3 người công nhân phải biết đuợc các thủ tục mới Xerox đã chạm trán với vấn đề này khi nó quyết định sản xuất máy điện toán Nhân viên thương mãi, những người lập chương trình,

và công nhân sản xuất phải được đào tạo để sản xuất, bán hàng và dịch vụ cho tuyến sản phẩm mới này

Trong kế hoạch chuẩn bị đội ngũ kế cận, doanh nghiệp cẦn xác định những chức

vụ sẽ trống và cách thức chuẩn bị ứng viên cho các chức vụ trống Nếu doanh nghiệp áp

dựng hình thức đ bạt nội bộ, doanh nghiệp c3n có dự kiến các chương trình đào tạo để

giúp nhân viên có được kỹ năng theo yêu cân của công việc

b - Phân tích công việc

Trong phần này chúng ta chỉ bàn đến việc người ta sử dụng phân tích công việc trong nội dung này để làm gì Khi nghiên cứu nhu cân đào tạo, phân tích công việc nhằm mục tiêu xác định các thông tin v`ênhững công việc cụ thể mà công nhân phải thực hiện

để hoàn thành mục tiêu của tổ chức Việc xác định rõ những công việc mà người công nhân phải làm là cơ sở cho việc nghiên cứu nhằm chỉ ra người công nhân cần phải có những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nào để có thể thực hiện được tốt các công việc

đó

c - Phân tích tác nghiệp