Đánh giá thực trạng và Đưa ra giải pháp marketing cho khách hàng b2b của doanh nghiệp honda

Tam nhìn & Sứ mệnh “Duy trì quan điểm toàn cầu, chúng tôi nỗ lực hết mình cung cấp các sản phâm có chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thê giới.” T

HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG

VIEN KINH TE BƯU ĐIỆN

PTAT

BÀI TẬP LỚN MARKETING CÔNG NGHIỆP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP MARKETING CHO

KHÁCH HÀNG B2B CỦA DOANH NGHIỆP HONDA

NHÓM LỚP: 04 NHÓM SV: 5

Lê Phạm Minh Phúc B21DCMR159

Phan Ngọc Mai Linh B21DCMROI1

Hoang Thi Tra Giang B21DCMR069

Tran Thi Thanh Hué B21DCMR096 H6 Ha Chi B21DCMR032 Dang Ba Huy B21DCMR103

Lê Vũ Hiểu B21DCMR007

MỤC LỤC

1.1 Giới thiệu về Honda Việt Nam ¿5c 22t tS v 2S 3 EESEEEErkexskrkerrexere 5 1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh: -¿- ¿- 2S: 23t St SE#EE3+EEEEEEEEEEEEEEEEEExskrrrkrrkererke 6 1.3 Các dòng sản phẩm +2 t + x23 9211311231311 1 1531111 EE111151 11 1110111 HH dt 6

no “34351 7 PHÂN 2: PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 55555: 9

2.1 Téng quan vé thi trudng xe MAY o.ccccccccccscsssssececsesesesecscecseseacecsssesecesacseseseees 9

2.2 MGi trurOng VIG 8n 10 2.2.1 Yéu t6 khach hang, c.cccccccscscscscsssececsssesesecscsesesesecscscsesesaeecsesesecesesseseeeees 10 2.2.2 Yếu tố d6i thts camh tramh, oo ccccccccscccscsssesesecsescsesecacecsesesacecssseseseaeaees 10

2.2.3 Yéu t6 nha cung img cac yeu tO San XUAt ve ceeccecseeeeecsesseseeesteeeseseenteny 11

2.2.4 Yếu tố sản phẩm thay thẾ .- ¿2c St t2 E2 SE SESESEEkexskekskrrrerersee 12 2.3 MGi trurOng VIG 8n 1!343 12

2.3.2 Yeu t6 kimh 8n ai 13 2.3.3 Yếu tố chính trị, phap lat ccccccscssscscseseseeeecsesesesececsesesesecstseseeeanes 13 2.3.4 Yếu tố văn hóa, xã hội 2 tt t1 S3 SE xxx 11H vớ 13

2.3.5 Yếu tố khoa học công nghệ tt St vs 2 Sxeereerersrea 14

2.3.6 Yếu tỐ môi trường tt St St ThS S1 111 11118111 HH0 HH gưêt 14 2.4 Mô tả ma trận SWWOTT St tt 12121115151 1111111111111 1.1.1 15

P1 nn Ắa neeeeeeeeeeten terre nti 15

" Vì aMA AÃal II ii 17

2.4.3 DPOTẨUTHEy Q KT ok kh kh 17

"nh e s.s š'š' 18

3.1.1 Phân đoạn thị trường SH hen kg 19

3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tIÊU SH nh kh 20

E918 gi( 2 0n a.- 20

3.3 Các hoạt động mar-mix hiỆn Ẩạ1 che 21

3.4.3 Về chiến lược phân phối ¿- -¿- ¿+2 22t + 3x2 EExExESEErkrrexsrrrrvea 36

3.4.4 Về chiến lược xúc tIẾN cv vEvSv TS TH TH TH ty trệt 37

PHAN 4: XAY DUNG KE HOACH CHO GIAI PHAP MARKETING 38

4.1 Muc tiéu cha ké hoach 080/018 n:ii 38

4.2 Kế hoạch chuyển đổi hệ thông sang SAP S/4 HANA -+ 25552 38 4.2.1 Thực trạng hệ thông và Nguyên nhân chuyên đôi hệ thống 38

4.2.2 Lợi ích của SAP S/4HANA che 40

4.2.3 Cơ chế hoạt động của SAP §/4 HANA .c c Set sterrxeerrrrei 46 4.2.4 Xây dựng chương trình chuyên đổi hệ thống sang SAP Š/⁄4 HANA 48

4.3 Ngân sách thực hiỆn i kh 49

4.4 Đánh giá & dự báo TỦI TO LH kh kkkkh 49

4.4.1 Đánh giá thực hiện TQ LH KH nhe 49

4.4.2 Dự báo rủi ro và giải pháp chen tk kh kkh 51

TRÍCH NGUỎN THAM KHẢO: tt He 54

PHAN 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1.1 Giới thiệu về Honda Việt Nam

Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tông Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phâm chính: xe máy và xe ô tô

Hình 1: Công ty Honda Việt Nam

Gần 30 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở

thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất

ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam

1.2 Tam nhìn & Sứ mệnh

“Duy trì quan điểm toàn cầu, chúng tôi nỗ lực hết mình cung cấp các sản phâm có

chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thê giới.”

Tầm nhìn 2050 của Honda Motor

Mang lai cho tat ca moi người

“Niềm vui mở rộng tiềm năng cuộc sóng”

Dẫn đầu trong thúc đẩy tiến bộ của “sự di chuyển”

và nâng cao “Chất lượng cuộc sống” cho mỗi người trên toàn thế giới

đến nay, Honda Việt Nam có:

- _ I nhà máy sản xuất ô tô

3 nhà máy sản xuât xe máy

2 phân xưởng xe máy chuyên lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy

Hơn II nghìn cán bộ công nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp

Gần 40 triệu xe máy được bán ra thị trường tính đến năm 2023

Gần 200.000 ô tô được bán ra thị trường tính đến năm 2023

e_ Ngoài ra, Honda Việt Nam cũng tích cực trong các hoạt động xã hội:

Dao tao cho 18,4 triệu người về an toàn giao thông

Trao tặng học bồng trị giá 4,7 cho các trường học và học sinh

Trao tặng 5 tỷ đồng cho người dân miền Trung, I tỷ đồng cho tỉnh Hà Nam, hơn 15.000 khẩu trang và 200 tân gạo cho cộng đồng

Tài trợ cho các đội tuyên bóng đá quốc gia

Hỗ trợ, khám phá tài năng với Giải thưởng Honda Y-E-§ và Honda Award e_ Các giải thưởng:

18 lần nhận Giải thưởng Rồng Vang do Tap chi Kinh té Viét Nam binh chon

Top Doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh và giải pháp công nghệ Công nghiệp 4.0 năm 2023

Top 50 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) tăng trưởng xanh và phát triển bền vững

Top 25 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam từ kết quả khảo sát "100 nơi làm việc tốt nhất

Việt Nam năm 2022"

Top 50 thương hiệu nhà tuyên dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam

Honda Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục phát triển và đóng góp cho xã hội Việt Nam Với tầm nhìn mang lại cho tất cả mọi người “Niềm vui mở rộng tiềm năng cuộc sông”, Honda Việt Nam sẽ nỗ lực không ngừng để tạo ra những giá trị mới cho xã hội cũng như thúc đây, nâng cao tiên bộ trong “sự di chuyên” của Quý khách hàng

PHAN 2: PHAN TICH MOI TRUONG MARKETING

2.1 Tổng quan về thị trường xe may

Đi cùng những khó khăn của nền kinh tế, doanh sô bán xe máy tại Việt Nam cả năm

2923 đạt 2.516.212 xe, giảm mạnh so với năm 2022

Theo công bồ của Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), 5 thành viên gồm Công ty Honda Việt Nam, Công ty Piaggio Việt Nam, Công ty Việt Nam Suzuki, Công ty SYM Việt Nam và Công ty Yamaha Motor Việt Nam đã bán được 681.963 xe trong quý IV/2023, tăng 11,68% so với quy trước và giảm 18,03% so với cùng kỳ năm 2022

Nếu so với doanh số bán xe máy năm 2022 do VAMM cung cấp là 3.003.160 xe thì

doanh sô bán xe của năm 2023 đã bị giảm mạnh Trong tổng số xe máy bán ra năm 2023,

Honda Việt Nam đã bán ra được 2.088.557 xe, chiếm 83% thị phan

Năm Doanh số bán hàng (xe) Doanh số bán của Honda VN (xe)

Trước đó, vào đầu năm 2022, lãnh đạo của Yamaha Việt Nam đã cho biết, theo số

liệu của VAMM, thị trường xe máy đã trải qua 3 năm liên tiếp sụt giảm về doanh số Có ít

nhất ba yêu tố dẫn tới xu hướng này là Chính phủ tiến tới hạn chế số lượng xe máy hoạt

động trên đường phố: sự tăng trưởng của thị trường xe điện và việc mở rộng sở hữu ô tô

9

trong nước Do đó, doanh số thị trường xe máy Việt trong cả năm 2023 vẫn sụt giảm như

đã thấy Và năm 2024 tới sẽ còn nhiều khó khăn, khi bối cảnh các rủi ro tiềm ẩn từ môi

trường kinh tế thế giới vẫn còn hiện hữu và tiếp tục tác động lên triển vọng phục hồi tăng

trưởng kinh tế của Việt Nam

2.2 Môi trường vỉ mô

2.2.1 Yếu tố khách hàng

Việt Nam là quốc gia có dân số đông, kết cấu dân số trẻ, số người trong độ tuôi lao động chiếm tỷ trọng lớn, phương tiện chủ yêu là xe đạp và xe máy Tuy nhiên những năm gần đây đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu về phương tiện đi lại càng gia tăng đặc biệt là tầng lớp trẻ Trình độ học vấn của người dân ngày cảng nâng cao số người có trình độ đại học và cao đăng chiếm tỷ trọng cảng lớn Thu nhập của người dân

ngày càng tăng Chính những hiểu biết và thu nhập hiện tại làm họ có xu hướng tiêu dùng

những sản phẩm chất lượng tốt và hợp thời trang vì vậy, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nghiên cứu cho ra đời các sản phâm phục vụ nhu cầu dân chúng

Honda luôn quan tâm nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình đề qua đó có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Chính vì vậy Honda luôn có các sản phâm phù hợp với từng đối tượng khách hàng

Ví dụ: đối với các khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình công ty đưa ra các sản phâm xe máy bình dân phù hợp với túi tiền của họ, như các sản pham xe may Wave alpha, Rs, Click

Các khách hàng có thu nhập cao thì công ty đưa ra các sản phẩm xe tay ga, xe hơi dat tiền như: SH, Dylan, PS Việc nghiên cứu kỹ nhu cầu của khách hàng đề có thể đưa

ra các sản phẩm phù hợp là điều vô cùng quan trọng, quyết định thành công của doanh nghiệp trên thị trường Vì vậy trước khi tung ra một sản phẩm mới Honda luôn tổ chức các

chương trình thăm dò ý kiến khách hàng và nghiên cứu thị trường cân thận, việc nắm bắt

được nhu cầu của khách hàng sẽ giúp công ty thành công và qua đó cũng góp phần nâng

cao vị thế cạnh tranh của Honda so với các đối thủ trên thị trường

2.2.2 Yếu tô đối thú cạnh tranh

Trong nèn kinh tế thị trường, cạnh tranh là một vấn đề không thẻ tránh khỏi đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào Cho dù doanh nghiệp đó đang tiến hành kinh doanh 6 bat ky

một lĩnh vực nào thì vấn đề cạnh tranh luôn song hành với sự tồn tại và phát triển của doanh

nghiệp đó

10

Đối với thị trường xe máy Việt Nam cũng vậy Trong những năm gan day, trên thi trường xe máy Việt Nam có rất nhiều nhà cung cấp Họ có những điểm mạnh của riêng mình và đang từng bước khắc họa, khăng định uy tín của mình trên thị trường xe máy Việt Nam Tiêu biêu đó là sự ra đời của các công ty liên doanh xe máy Sản phâm của các công

ty liên doanh này rất đa dạng và phong phú Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Honda Việt Nam trén thi truong xe may la Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio

¢ Déi tha canh tranh true tiép — Yamaha:

Yamaha gia nhập thị trường xe máy sau HVN một năm, với lợi thế quy mô và vốn

đầu tư lớn Yamaha luôn cạnh tranh quyết liệt và giành giật thị phần của HVN Tuy là kẻ

đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí tương đối vững chắc trong thị trường xe máy Việt Nam

Yamaha tung ra thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe ga với kiểu dáng màu sắc rất trẻ trung và đa dạng Mặc dù không thê cạnh tranh với Honda (Honda Việt

Nam) về chất lượng: độ bèn tiết kiệm nhiên liệu nhưng Yamaha lại có lợi thé hon Honda

Việt Nam về chủng loại

e Các đối thủ cạnh tranh theo sau - SYM, Suzuki, Piaggio

Piaggio vao kha mu6n so với các hãng trên những hãng xe này tập trung vào phân khúc thị trường xe tay ga cao cấp với các dòng xe kiều dáng đẹp, sang trọng mang vẻ đẹp Italia đã nhanh chóng chính lĩnh thị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thị phần xe máy nói chung, là đối thủ thách thức của Honda trên phân khúc này

2.2.3 Yếu tố nhà cung ứng các yếu tỔ sản xuất

Để có thể sản xuất ra các sản phẩm xe máy, ô tô, công ty Honda đã phải mua thép, nhôm, vỏ xe và các vật tư khác Ngoài ra công ty còn phải mua sức lao động, thiết bị nhiên liệu, điện năng, máy tính cần thiết để sản xuất ra sản phẩm Công ty Honda Việt Nam đã nhập phụ tùng từ các nước như: Nhật bán, Thái Lan, Trung Quốc

Bộ phận marketing của Honda Việt Nam luôn chú trọng và sát sao trong việc theo dõi giá cả các mặt hàng từ các nhà cung ứng cung cấp, bởi vì việc tăng giá những vật tư mua về có thể khiến công ty tăng giá các mặt hàng ô tô, xe máy; điều này sẽ ảnh hưởng không tốt đến vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường Công ty Honda Việt Nam tạo

ra các mỗi quan hệ tôt với các nhà cung ứng đề có thê nhập hàng với giá ưu đãi

lãi

2.2.4 Yếu tổ sản phẩm thay thể

Hiện có một số sản phẩm thay thế cơ bản cho loại phương tiện giao thông này: xe dap, xe bus, xe 6 td, tau hoa, may bay,

Theo khảo sát, nếu không có xe máy, người dân sẽ chủ yếu chọn xe đạp, xe ôm với

tỷ lệ cao nhất là 58%, xe bus chiếm 45,8% Tuy nhiên, hiện nay dòng xe đạp điện cũng

được phát triển khá tốt với lợi thế giá rẻ hơn và không tốn xăng Ô tô cũng là phương tiện hiện được nhiều người hướng đến khi nhu cầu thị yêu ngày cảng tăng

Mỗi đe dọa từ các sản phẩm thay thế này có thế phụ thuộc vào vị trí địa lý của người tiêu dùng

Ví dụ: Ở TP Hồ Chí Minh và Ha Nội phương tiện đi lại được đa 36 người dân quan

tâm là xe máy và xe bus, trong khi ở Đà Nẵng lại là ô tô và xe máy hoặc những nơi giao thông và cơ sở hạ tầng còn chưa phát triển, chưa có khu vực đậu xe an toàn thì sản phâm thay thế tốt nhất là xe đạp, xe đạp điện,

2.3 Môi trường vĩ mô

2.3.1 Yếu tô dân số

Honda dựa trên các đặc điểm phân bồ dân cư và thu nhập để phân phối các sản phâm cua minh sao cho phù hợp:

Như ta đã biết đất nước chúng ta có 100 triệu người và GDP bình quân của chúng ta

là khoảng 4.300 USD/người Từ con số này chúng ta dễ hiểu một điều là thu nhập của người dân Việt Nam còn ở mức trung bình thấp Với sự phát triển cơ sở hạ tầng còn yêu kém, thói quen ổi lại của người dân và khả năng tài chính eo hẹp đó chính là nguyên nhân đa số người dân sử dụng xe máy làm phương tiện đi lại thông dụng nhất Do đó việc kinh doanh xe máy

ở Việt Nam rất tiềm năng và là địa điểm ưu tiên của các doanh nghiệp Cơ sở hạ tang cua

chúng ta chưa kịp phát triển kịp cùng với sự phát triển của nền kinh tế Điển hình như 2 thành phố lớn của VN là HN và TPHCM việc xây dựng cơ sở hạ tầng đáp ứng cho nhu cầu lưu thông của các phương tiện giao thông còn nhiều bắt cập, tắc trách và thiếu hiểu biết dẫn đến hàng loạt công trình chồng chéo, hư hỏng và quy hoạch xây dựng xong lại phá do không hợp lý

Ở khu vực thành thị: Công ty thường phân phối các sản phâm xe tay ga, xe số đắt

tiền, bởi vì người dân ở thành thị có thụ nhập cao cho nên họ cũng có nhụ cầu cao về các

sản phâm này của Honda

12

Ở khu vực nông thôn: Với điều kiện sống, thu nhập thấp do làm nông nghiệp nên người dân nông thôn luôn mong muốn có một phương tiện đi lại dễ thay cho chiếc xe đạp

cả tàng cũng là một điều lớn rồi Với khoảng 70% dân số ở nông thôn thì dĩ nhiên xe máy

là ưu tiên số một cho thị trường này Nó cũng là lựa chọn tôi ưu của người dân Bởi lẽ không

mua xe máy thì còn mua được gì hơn? Từ đó cho ta thấy mặc dù số lượng xe máy của chúng

ta đã nhiều sóng về cầu của nó còn rất lớn vì thế việc khai thác tốt nhu cầu này của người dan sé dem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp kinh doanh xe máy

2.3.2 Yếu tô kinh tế

Việt Nam là nước đang phát triển, thu nhập của người dân hiện nay là do các nguồn: Tiền lương, Thu nhập ngoài lương, Thu nhập từ lãi suất tiền gửi

Thu nhập của người dân tăng nhanh trong những năm gần đây, điều này làm thay đôi co cau chỉ tiêu cho các sản phẩm Sự phát triển đa dạng các thành phần kinh tế tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ của hàng sản xuất và hàng tiêu dùng Đó cũng là điều kiện thuận lợi để hãng xe Honda phát triển sản xuất và kinh doanh xe số, xe tay ga đắt tiền

2.3.3 Yếu tổ chính trị, pháp luật

Có thể nói, một đơn vị sản xuất kinh doanh chịu tác động rất lớn của hình thức chính trị luật pháp Mỗi quyết định mở rộng quy mô, tiêu thụ, giá cả đều bị chỉ phối bởi chính

sách của các cơ quan quản lý nhà nước Ngành sản xuất xe máy cũng vậy, nó chịu tác động

của thuế, luật thương mại, luật kinh doanh, Honda Việt Nam được thừa hưởng công nghệ của Honda Nhật Bán, vì thế nó phải đáp ứng những tiêu chí và luật sở hữu trí tuệ, luật bản

quyên trong quá trình chuyền giao công nghệ

Khi tham gia vào các tô chức kinh tế, hàng rào thuế quan dần được bãi bỏ Vì thé cần có chất lượng, giá cả và hệ thống phân phối đề có thê cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước, đồng thời tránh những vi phạm pháp luật và các điều khoản về

tự do thương mại

Liên quan tới vấn đề nội địa hóa, trong khi chiếc xe máy được nhập nguyên chiếc từ nước ngoài phải chịu thuế suất 30-40%, những linh kiện được nhập khâu về lắp ráp trong nước cũng phải chịu thuế suất 20-25% thì rõ ràng, những chiếc xe nội địa hóa sẽ có ưu thế lớn trong cạnh tranh về giá cả, đặc biệt là những dòng xe có giá vừa phải

2.3.4 Yếu tô văn hóa, xã hội

Xe máy là phương tiện phố biến nhất ở Việt Nam, và có thê nói, xe máy là một nét văn hóa của người Việt Ở Việt Nam, xe máy dường như là một thành viên trong gia đình,

13

là phương tiện kiếm sông, phương tiện hẹn hò yêu đương của giới trẻ, Nhu cầu về xe

máy ở Việt Nam là rất lớn

Bên cạnh đó, vấn đề giao thông ở Việt Nam thực sự là một bài toán khó khi sự phát

triên không cân xứng giữa dân số và cơ sở hạ tầng, đường sá Tình trạng tắc đường cục bộ đặc biệt là vào những dịp lễ tết,đòi hỏi phải có một phương tiện giao thông cơ động, phủ hợp hơn Vì thế, xe máy dường như là lựa chọn tôi ưu khi tham gia giao thông ở Việt Nam hiện nay Mặc dù là một phương tiện cơ động, phù hợp với điều kiện Việt Nam song vấn

đề an toàn khi lưu thông bằng xe máy lại thực sự là một vấn đề nghiêm trọng Theo thống

kê, mỗi ngày nước ta có hàng trăm vụ tai nạn giao thông và phần lớn trong số đó là tai nạn

xe máy Hậu quá về người và của sau mỗi tai nạn là không thê tính được Vấn đề đặt ra là làm sao việc sử dụng xe máy nói chung và xe máy Honda nói riêng an toàn và thực sự hữu ích Từ đấy Honda đã có chương trình dạy lái xe an toàn mang tên “Tôi yêu Việt Nam " Chương trình này thực sự là một phương pháp truyền thông hiệu quả cho các sản phẩm của Honda

Ngoài ra Honda cũng tích cực tham gia các chương trình văn hóa, xã hội như tài trợ cho giải bóng đá U21, Sao Mai điểm hẹn, Con đường âm nhạc, Qua các chương trình này, tên tuổi và sản phẩm của Honda đã trở nên gần gũi với người Việt Nam

2.3.5 Yến tô khoa học công nghệ

Công nghệ là nhân tổ mà bất kì doanh nghiệp kinh doanh cũng không thê bỏ qua,

đặc biệt là hiện nay khi mà khoa học kỹ thuật ngày cảng phát triển nhanh chóng Việc phát minh ra các thiết bị, máy móc hiện đại để đáp ứng nhu cầu con người ngày càng xuất hiện

nhiều hơn Việc nhận biết, áp dụng các thành tựu đó vào sản xuất, quản lý bán hàng giúp

các doanh nghiệp tạo lợi thế riêng cho mình

Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ là một trong những yếu tổ tạo nên sức mạnh cạnh tranh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có bí quyết công nghệ máy

móc thiết bị hiện đại được áp dụng trong sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp có thê tạo ra

các sản phâm khác biệt và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của khoa học công nghệ, công ty Honda Việt Nam không ngừng nghiên cứu và cập nhật cũng như áp dụng các công nghệ kỹ thuật tiên tiến, hiện đại nhất để áp dụng vào sản xuất các sản phâm của mình

2.3.6 Yếu tố môi trường

Ngày nay môi trường tự nhiên đang là yêu tổ quan tâm hàng đầu của các quốc gia nhằm bảo vệ và giữ gìn môi trường, tránh tình trạng ô nhiễm gây tôn hại đến sức khỏe con

14

người Vì vậy, Honda Việt Nam đã đưa ra các cam kết bảo vệ môi trường, cũng như các cam kết về lượng khí thải cho phép ra môi trường

Năm 1992, Honda đưa ra Tuyên bố Môi trường, cam kết thực hiện những nỗ lực sau đây trong tất cả các hoạt động:

e _ Tiết kiệm tài nguyên và năng lượng:

- _ Nỗ lực tái chế các loại vật liệu

- Tiết kiệm nguồn lực và năng lượng trong từng công đoạn của từng giai đoạn nghiên

cứu, phát triển, bán hàng, dịch vụ và loại thải hàng hóa

e Hạn chế rác thải và xử lý môi trường:

- _ Nỗ lực dé hạn chế tối thiểu rác thải

- - Xử lý thích hợp các loại rác thải cũng như các chất gây ô nhiễm tạo ra trong từng

giai đoạn tồn tại của hàng hóa

e Bao vé sức khỏe con người và môi trường:

- — Với tư cách là một hội viên kinh doanh và một thành viên của xã hội, Honda Việt

Nam nhận thấy nỗ lực bảo vệ sức khỏe con người và bảo vệ môi trường toàn câu là

« _ Là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế tạo xe máy:

Honda có rất nhiều thế mạnh nhưng một trong những lợi thế lớn nhất của họ đó là nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới Họ có thị phần lớn trong thị trường xe máy,frong

năm 2023 doanh số bán xe máy tại Việt Nam đạt 2.516.212, trong đó Honda Việt Nam đã

bán ra được 2.088.557 xe, chiếm 83% thị phần

+ Da dang san pham:

Danh muc san pham của Honda rất lớn Họ có nhiều loại ô tô khác nhau trong suốt

những năm hoạt động, Hàng trăm loại xe máy, xe tay ga, xe SỐ, Xe tay côn, và họ có các thiết bị năng lượng như máy phát điện

15

« La thwong hiéu dugc yéu mén va tin trong

Nhắc đến Honda Việt Nam, người tiêu dùng hăn sẽ nghĩ ngay đến thông điệp

"Tôi yêu Việt Nam" Công ty đã có rất nhiều đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của toàn xã hội trên nhiều lĩnh vực như đóng góp vào ngân sách nhà nước, tuyên truyền an toàn giao thông và hướng dẫn lái xe an toàn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá,

nghệ thuật Honda Việt Nam đã vĩnh dự được Uỷ ban An toàn giao thông Quốc gia trao

tặng bằng khen "Có thành tích to lớn trong công tác ATGT" Xét đến văn hóa của công ty, trước hết, nói đến triết lý kinh doanh của công ty Honda Việt Nam hoạt động dựa theo 2 niêm tin: tôn trọng con người và niềm vui

+ Chat long san phẩm tốt

Các dòng sản pham cua Honda, tir nhimg chiéc xe may dau tiên tại Việt Nam đã đề

lại những ấn tượng tốt đẹp về độ bên, tính thâm mỹ và đặc biệt là phù hợp với mọi địa hình

của Việt Nam

« _ Chiến lược định giá đúng dan

Sự thành công của Honda trong việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mã xe mà còn nhờ kĩ thuật định giá hợp lý Các sản phẩm của Honda được định giá phù hợp với nhu cầu của khách hàng công ty, từ các sản phẩm giá bình dân phục

vụ nhu cầu đi lại cho tới các sản phẩm cao cấp có giá thành cao thỏa mãn nhu cầu, thê hiện

sự đăng cấp của người sử dụng

+ Hé thong phân phối rộng khắp cả nước

Theo báo cáo của Honda năm 2023, HVN đã duy trì hệ thong 796 Ctra hang Ban xe

và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc và 03 Cửa hàng xe Phân khối lớn

Honda tại thành phô Hồ Chí Minh & Hà Nội phân phối các dòng xe Mô tô Honda nhập

khâu có dung tích động cơ lớn

« - Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

Công ty luôn lấy khách hàng là mục tiêu phục vụ Không ngừng nỗ lực nghiên cứu đưa ra các sản phâm mới với chất lượng - an toàn và giá cả hợp lý, Honda Việt Nam luôn

cô găng hết mình để đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng qua các dịch vụ bán hàng

và sau bán hàng chu đáo

Hàng tháng công ty Honda Việt Nam sẽ kết hợp với các cửa hàng HEAD tổ chức

các chương trình khuyến mại dịch vụ cho các khách hàng ở xa, không có điều kiện đến

HEAD để làm dịch vụ Honda Việt Nam "về tỉnh" chăm sóc khách hàng Theo đó, khách

16

hàng sẽ được kiêm tra xe miễn phí bằng hệ thống chân đoán chuyên dùng của Honda (HDS)

và bảo dưỡng định kỳ các cấp tương đương 5.000, 10.000 và 20.000 km, thực hiện sửa chữa

nhỏ và thay thế phụ tùng chính hiệu với chỉ phí không đối so với khi khách hàng mang xe

tới các cửa hàng Đại ly của Honda

2.4.2 Weakness

« - Chưa kiểm soát được tình trạng loạn giá

Thị trường xe máy Việt Nam đang chứng kiến một đợt giảm giá chưa từng có ở thời điểm đầu tháng 2/2024, đặc biệt là các dòng xe máy của Honda như Vision, SH, LEAD và Air Blade Ngay cả những mẫu xe phô biến cũng được bán với giá thấp hơn so với giá đề xuất của nhà sản xuất

Hiện tại, giá của Honda Vision phiên bản tiêu chuẩn là 30 triệu đồng, chỉ cao hơn

khoảng 100.000 đồng so với đầu tháng 1/2024, và vẫn thấp hơn giá đề xuất của nhà sản

xuất l triệu đồng Các biến thể cao cấp hơn, bao gồm phiên bản đặc biệt và thé thao, có giá tương ứng là 33 triệu, 35 triệu và 37 triệu đồng Riêng phiên bản cô điển của Honda Vision

đã tăng nhẹ lên mức 37,5 triệu đồng Trước đó, trong năm 2023, giá bán của Honda Vision

- mẫu xe ga từng được mệnh danh là “dành cho nhà giàu” liên tục nhảy múa khi các đại lý báo giá thực tế cao hơn giá đề xuất của Honda Việt Nam (VN), cao nhất lên tới 60 triệu đồng

2.4.3 Opportunity

¢ Tré thanh trung tâm sản xuất tại thị trường châu Á

Đại dịch Covid-19 đã làm đảo lộn trật tự, vị trí của nhiều quốc gia trên thế giới về

chuỗi cung ứng sản xuất Chính sách “Zero-Covid” khiên Trung Quốc dần mắt lợi thế dẫn đầu về sản xuất xe máy Trong làn sóng dịch chuyển này, Việt Nam trở thành một trong những “bên đỗ” mới đầy tiềm năng Honda Việt Nam hiện đang ở hữu 3 nhà máy xe máy, nhiều phân xưởng và 01 trung tâm phụ tùng, quy mô sản xuất khoảng 2.5 triệu xe máy/năm

« - Xuất khẩu sang thị trường khác

Trước đó từ năm 2012, Honda Việt Nam đã bắt đầu xuất khâu xe máy nguyên chiếc

và linh kiện phụ tùng, với mục tiêu đưa Việt Nam trở thành trung tâm xuất khâu xe máy của hãng trên toàn cầu Năm tài chính 2022, Honda Việt Nam đã xuất khâu 207.000 xe máy với tổng kim ngạch xuất khâu đạt hơn 462 triệu USD, bao gồm cả xuất khâu xe nguyên chiếc và phụ tùng, tăng 25,5% so với năm tài chính 2021 Trong năm tài chính 2023, hãng

17

dự báo xe máy xuất khẩu nguyên chiếc sẽ đạt hơn 225.000 chiếc, tăng khoảng 9% so với năm tài chính 2022

2.4.4, Threat

+ Xu hwoéng chuyén déi sang nang hrong xanh

Xu hướng năng lượng xanh hiện nay dang tăng cao và sẽ càng tăng cao trong tương lai Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh cốt lõi của Honda từ việc sản xuất xe máy động cơ đốt trong và các sản phâm chuyên về động cơ đốt trong

« - Giá nhiên liệu tang

Mặc dù hiện nay người dân đã có nhiều tiền hơn để mua xe nhưng chỉ phí nhiên liệu tăng cao do xung đột chính trị thế giới đang gây khó khăn cho mọi người và là một trong những lý do khiến nhiều người có suy nghĩ chuyên sang xe máy điện

« - Nhu cầu về chất đối với các mẫu mã sản phẩm xe máy

Nhu cầu cũng như mức sống của người dân cũng tăng cao, và mức độ đòi hỏi về

“chất” ngày cảng được chú trọng

18

PHAN 3: PHAN TICH CAC HOAT DONG MARKETING

3.1 Phân đoạn thị trường & Lựa chọn thị trường mục tiêu

3.1.1 Phân đoạn thị trường

a Phin doan thi trường theo địa ly

Honda là thương hiệu toàn cầu và đã có mặt tại nhiều địa điểm trên toàn Việt

Nam Đối với dòng sản pham xe máy, Honda Việt Nam đã duy trì các hệ thống cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc Đang trên đà phát triển, thi trường xe máy ở Việt Nam vẫn còn đang rất sôi động, đây chính là lợi thế để thương hiệu tiếp tục mở rộng và phát triển ở thị trường Việt Nam Trong đó, được chia thành 3 khu vực:

Khu vực thành phố lớn:

Tập trung chủ yếu vào các thành phô lớn trên cả nước như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Đây là khu vực thủ đô và trung tâm kinh tế của đất nước, đồng thời tập trung đông dân cư sinh sống (Hà Nội: 8,05 triệu người, TP HCM: 8,99 triệu người) Đây cũng là khu vực có trình độ dân trí cao, tập trung nhiều các khách hàng tô chức đa dạng lĩnh vực Khu vực thành phố đang phát triển:

Khu vực bao gồm các thành phô như Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng ninh, Bình Dương Nơi đây có nhịp sống phát triên nhanh chóng và có tiềm năng phát triển lớn Mật

độ dân cư không quá đông đúc, trình độ dân trí phát triển tương đối nhanh

Khu vực nông thôn:

Bao gồm các tỉnh, thành phố còn lại Đoạn thị tường này là các tính có tốc độ phát

triển tương đôi chậm Mật độ dân cư phân bồ không đồng đều Có xuất hiện nhiều lĩnh vực

kinh doanh tuy nhiên chưa đa dạng và chỉ tập trung vào một số lĩnh vực nôi bật

b Phân doan thị trưởng theo đặc tính của doanh nghiệp

Honda phân đoạn thị trường B2B của mình dựa trên đặc tính các tô chức có nhu cầu

mua sắm sản phẩm xe máy Honda như sau:

- _ Công ty/ doanh nghiệp:

Các công ty/ doanh nghiệp này thường mua xe đề phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp như làm tài trợ các cuộc thi, chương trình của doanh nghiệp tô chức,

- Cơ quan / Tổ Chức: mua xe theo ngân sách nhà nước

- _ Hệ thống Honda Head :

Các hệ thống ủy quyền của Honda chính là các Honda Head Honda phân phối xe trực tiếp qua các Head chứ không bán sản phẩm trực tiếp đến tận tay người tiêu

19

dùng Các HEAD không được nhận hàng ký gửi từ Honda mà phải trả tiền khi mua hàng, tức là quan hệ đối tác kinh doanh độc lập chứ các HEAD không thuộc quyền quản lí của HVN

c Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu và kích thước doanh nghiệp

Doanh nghiệp/ Hệ thống vừa và nhỏ: Có số lượng nhân viên dưới 20 người Các

doanh nghiệp/ hệ thống này có yêu cầu về tính có săn, mức chiết khẩu, chất lượng và chế

độ bảo hành, đối trả của các sản phẩm

Doanh nghiệp/ Hệ thống lớn: Có số lượng nhân viên từ 20 người trở lên Các doanh nghiệp/ hệ thông này có yêu cầu cao tính ôn định về số lượng có thê cung cấp, chất lượng của sản phẩm được cung cấp Bên cạnh đó, họ cũng chú trọng nhiều đến các dịch vụ hỗ trợ

và chăm sóc khách hàng như khâu vận chuyền, tư vấn, hỗ trợ về kỹ thuật, lắp đặt

3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Các doanh nghiệp thuộc thị trường mục tiêu đối với dòng sản phẩm xe máy của

Honda có các đặc điểm sau:

«ồ Về vị trí địa lý

Dựa vào các tiêu thức đánh giá thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu của

Honda tập trung chủ yếu tại những thành phó lớn (Hà Nội, TP HCM) và thành phố đang

phát triển (Đà Nẵng, Hải Phòng ) Đây là những thị trường có tiềm năng để nâng cao doanh số và uy tín thương hiệu Hơn nữa, các doanh nghiệp cũng đang tập trung phát triển

tại hai đoạn thị trường này

« _ Về quy mô và đặc tính doanh nghiệp

Khách hàng mục tiêu mà Honda muốn hướng tới là các hệ thống Honda Head Họ

là các hệ thống ủy quyền của Honda và là nhân tố trực tiếp cung cấp sản phâm của Honda đến với người tiêu dùng

3.2 Khách hàng mục tiêu

e Vị trí địa lý: trải rộng khắp 3 miền Bắc — Trung — Nam

e_ Đối tượng khách hàng: Các Honda HEAD- hệ thống ủy quyền của Honda

e Quy mô khách hàng: các HEAD lớn và vừa

- _ Hệ thống HEAD vừa và nhỏ: Có số lượng nhân viên dưới 20 người Các hệ thông

này có yêu cầu về tính có sẵn, mức chiết khấu, chất lượng và chế độ bảo hành, đối trả của các sản phâm

20

- Hé thong HEAD lon: Cé 86 lwong nhan vién tir 20 ngudi tré 1én Caché thong nay

có yêu cầu cao tính ôn định về số lượng có thể cung cấp, chất lượng của sản phẩm được cung cấp

e©_ Lý do mua hàng: Các Honda HEAD dat mua xe tir nha sản xuất của Honda về cửa hàng, sau đó phân phối trực tiếp lại cho khách hàng cá nhân hoặc khách hàng tô chức khác

3.3 Các hoạt động mar-mix hiện tại

Xe tay ga: Air Blade 125/160CC, Lead 125CC, SH 125], SH Mode 125,

SH160i/125i, SH 350i, Vario 125, Vario 160, Vision 1L0CC, Vision cô điển, Click,

2022, CB350 H’ness

Với định hướng đa dạng hoá sản phẩm Honda Việt Nam đã có rất nhiều sản phẩm

phù hợp với lứa tuôi, giới tính, tình hình kinh tế của mỗi gia đình tuỳ thuộc vào nhu cầu

mỗi đối tượng sẽ lựa chọn cho mình loại xe phù hợp Mỗi loại xe có nhiều màu, màu sắc thê hiện cá tính của người đi xe Do vậy sản phẩm của Honda được mọi người yêu thích

b Đặc tính & thiết kế sản phẩm

Cùng với đó thiết kế trên từng sản phẩm còn bảo đảm tính chất, kiểu dáng, công cụ

và độ tin cậy của sản phẩm Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mà công ty đã cho ra

21

những loại xe mới phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng Có thê nói nhắc tới những chức năng riêng biệt này người tiêu dùng nghĩ ngay tới Honda Ví dụ như:

Honda Vision:

Đặc điểm nỗi bật:

Dung tích bình xăng 4.9 lít (ở phiên bản mới) vì khôi động cơ tiêu thụ ít nhiên liệu hơn

Trọng lượng thấp, chỉ khoảng 101 - 102kg khi đỗ đầy bình xăng, nhờ đó đây là dòng

xe phù hợp với đôi tượng khách hàng là nữ

Ở dòng Vision phiên bản mới, chiều cao yên xe được cải thiện, khoảng 761 mm, giúp ngoại hình của xe trông thanh thoát và bắt mắt hơn

Honda Air Blade:

Đặc điểm nỗi bật:

Air Blade luôn đi theo lối thiết kế mạnh mẽ, các đường nét táo bạo, cụm đèn LED

cả tính và mặt đồng hé LCD dam chat thé thao

Phién ban mdi cua Air Blade nang cap hé thong déng co eSP+ 4 van hoan toan méi

và cap nhat thém phién ban 160cc bén cạnh phiên bản động cơ 125cc

Sử dụng hệ thống chống bó cứng phanh (ABS) hiệu quả

Air Blade tich hop cac tiện ích tiện lợi và an toàn

Honda Wave Alpha 110cc:

Đặc điểm nỗi bật:

Diện mạo giữ nguyên lối thiết kế trẻ trung, mặt đồng hồ dễ quan sát

Động cơ II0cc dễ dàng điều khiến

Trọng lượng nhẹ, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng

Wave Alpha 110cc chỉ tiêu thụ I,72 lít nhiên liệu trên 100km

Honda Lead:

Đặc điểm nỗi bật:

Thiết kế luôn theo lôi thời thượng và thanh lịch

Sử dụng động cơ eSP+ 4 van thông minh thế hệ mới

22

Nhiều tiện ích nỗi bật như sử dụng hệ thống khóa Smartkey thông minh; thiết kế

công sạc phía trước tiện lợi; và hộcp cốp rộng lớn, có thé dé được nhiều món đồ

khác nhau

Honda SH:

Đặc điểm nỗi bật:

Dung tích động cơ lớn mang lại sức mạnh vượt trội cho chiếc xe

Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI đảm bảo phân phối nhiên liệu chính xác cho quá trình đốt cháy nhiên liệu Nhờ đó, nhiên liệu được chuyên hoá một cách hiệu

quả thành công suất mạnh mẽ của động cơ Đồng thời khí thải cũng sẽ trở nên sạch

hơn, đặt tiêu chuẩn EURO 3

Mặt đồng hồ thiết kế rộng giúp dễ dàng quan sát công tơ mét, xung quanh được trang

bị đèn báo nhiệt độ làm mát, đồng hỗ đo chỉ số nhiên liệu và đồng hồ báo giờ LCD

Yên xe SH được thiết kế phù hợp với mọi dáng vóc khác nhau của người điều khiển mang đến tư thế ngồi thoái mái nhất

Bánh xe lớn 16 inch bám đường cực tốt và ôn định tuyệt vời ngay cả trên mặt đường

gỗ ghè Trong trường hợp gặp đỉnh hay các vật nhọn cắm vào lốp xe, lốp xe sẽ xuống

hơi từ từ hơn so với lốp có săm khác

Honda SH Mode:

Đặc điểm nỗi bật:

Kiểu sáng thời thượng, sang trọng; mặt đồng hồ hiện đại, cá tính

Su dung déng co eSP+ 4 van, 125 phan khối, công suất L1 mã lực

Nhiều tiện ích được tích hợp như sử dụng chìa khóa Smartkey thông minh; hộc để

đồ trước tích hợp công sạc USB:

Ứng dụng hệ thông chống bó cứng phanh ABS, hỗ trợ lái xe an toàn

Honda Euture Neo:

Đặc điểm nỗi bật:

Động cơ Honda 125cc - Mạnh mẽ và thân thiện với môi trường, giám thiêu tiếng ôn, hạn chế tác động rung giúp người lái cảm thấy thoải mái ngay cả sau những chặng đải

Khả năng tiết kiệm nhiên liệu khá ấn tượng với 57,8 kmílít, tiết kiệm hơn 20% so

với động cơ Wave 100cc

23

Honda Super Dream:

Đặc điểm nỗi bật:

Đèn pha Halogen tăng độ chiếu sáng, an toàn cho người sử dụng khi lái xe vào ban đêm Ngoài ra, vành đen pha được mạ crom sáng bóng mang lại vẻ sang trọng nôi bật

Động cơ Honda - Hiệu suất cao, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường

Tay nắm sau thiết kế mới - gia tăng độ cứng đề lắp giá chở hàng

Giảm xóc (phuộc nhún) sau - Thiết kế mới tăng cường độ cứng

Honda PCX:

Đặc điểm nỗi bật:

Hệ thống “ngắt động cơ tạm thời”: có khả năng tự động ngắt động cơ khi xe dừng lại quá 3 giây Xe sẽ được khởi động lại êm ái ngay khi người lái tăng ga mà không

cần ấn nút khởi động Hệ thống ngắt động cơ tạm thời giúp xe di thêm một đoạn

đường dài đến 3,7 km/I lít xăng Hiệu suất nhiên liệu tổng thê nhờ đó đạt đến mức

ấn tượng là 51,5 km/lít

Hệ thống phanh CBS tiên tiến: cần phanh trái sẽ kiếm soát hoạt động của cần phanh sau và của cả phanh trước thông qua bộ phận cân bằng Hệ thông phanh có phản ứng nhạy giúp phanh xe nhẹ nhàng, dễ kiểm soát và rút ngắn khoảng cách phanh Công tắc chân chống bên: giúp ngăn xe khởi động ngoài ý muốn khi khởi động và

tự động tắt máy tức thì ngay khi chân chống hạ xuống, mang lại an toàn cho người

sử dụng

Hộp đựng đồ U-box: có dung tích đến 37 lít đồ, đặt vừa mũ bảo hiểm cùng những vật dụng khác

Động cơ làm mát bằng hệ thông dung tích

Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI

Honda PCX là chiếc tay ga đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam được trang bị hệ thông báo động chống trộm từ xa Hệ thông này sẽ phát hiện ra tiếng còi báo động lớn khi

xe bị dịch chuyển hay rung lắc Hệ thống nảy cũng rat tiện lợi khi tìm vị trí của xe bạn trong bãi xe bằng tín hiệu

c Quyết định liên quan đến sản phẩm

e - Quyết định chất lượng sản phẩm

24

to dau tiên đề phục vụ khách hàng Đến nay những chiếc xe Honda Super Cub có tuôi đời không dưới 50 vẫn còn xuất hiện không ít ở Việt Nam Những sản phẩm của Honda Việt

Nam luôn đảm bảo các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, của Việt Nam và

của thế giới Các sản phẩm này cũng được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của Honda

nhằm hạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Với chất lượng Honda rat bèn, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với các điều kiện

giao thông ở Việt Nam cùng với các dịch vụ sau bán chu đáo, các sản phẩm của Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của người dân Việt Nam

e_ Cơ chế giao sản phẩm

Số lượng tối thiểu cho mỗi đơn bàng là 10 xe

Số lượng xe cho hàng tháng cửa hàng đều phải lên kế hoạch từ trước đó khá lâu đề báo lên công ty Tuy nhiên, số lượng đáp ứng của công ty là bao nhiêu lại do công

ty quyết định

V1 dụ: đề được nhận khoảng 10 xe Arr Blade hay Lead, HEAD phải nhận đến

gần chục xe khác các loại Số lượng các xe hot càng lớn thì số lượng các xe ít hot hon đi kèm cảng cao

- - Nếu cửa hàng vào những tháng ê âm không duy trì được số xe như đã đăng ký thì các tháng tiếp theo công ty sẽ tự động cắt giảm số lượng xe cung cấp cho cửa hàng

đó

3.3.1.2 Chính sách hỗ trợ sản phẩm

a Chính sách vận chuyền

Honda Việt Nam thường vận chuyển xe đến các HEAD (hệ thống cửa hàng Honda

ủy nhiệm) thông qua một số phương thức:

Thuê ngoài logistics: Honda thuê các công ty vận chuyển ngoài để chuyển xe từ nơi sản xuất đến các HEAD và sau đó đến các đại lý bán hàng của Honda Qua quy trình này, sản phẩm và phụ tùng đến các Head nhanh chóng và kịp thời

Gửi xe máy bằng tàu hỏa: Đối với việc vận chuyển xa, Honda sử dụng dịch vụ gửi

xe máy bằng tàu hỏa Sau đó thuê ngoài Logistics đê vận chuyển đến các HEAD Tất cả các phương thức vận chuyên trên đều do Honda và Head cùng chia sẻ chỉ phí, tuy nhiên HEAD sẽ nhận một phần chi phí nhỏ hơn

b Chính sách bảo hành

25

Chính sách bảo hành của Honda đối với các HEAD (hệ thông cửa hàng Honda ủy nhiệm)

liên quan đến việc vận chuyển xe và gặp lỗi được xác định như sau:

Kiểm tra trước khi giao xe: Trước khi giao xe đến HEAD, Honda thường tiền hành kiêm tra kỹ lưỡng đề đảm báo rằng xe không có lỗi hoặc hỏng hóc Tuy nhiên, trong trường hợp có lỗi xuất hiện sau khi giao xe, HEAD có quyên kiểm tra và xác định nguyên nhân Bảo hành và sửa chữa: Nếu xe gặp lỗi sau khi vận chuyền đến HEAD, HEAD sẽ

áp dụng chính sách bảo hành của Honda Điều này bao gồm việc kiêm tra và sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về sản xuất hoặc vận chuyên, HEAD sẽ không phải chịu chi phí liên quan

3.3.2 Chiến lược giá (Price)

Chiến lược định giá dựa trên cơ sở cạnh tranh: Honda thường xuyên theo dõi giá

cả của các đối thủ cạnh tranh như: Suzuki, Yamaha, xem xét sự tương quan trong giá thành cũng như giá bán với chất lượng sản phẩm của họ, quan sát, tìm hiệu thái độ của khách hàng tương quan giá và sản phâm của đối thủ cạnh tranh đề đảm bảo sản phẩm của

mình có giá cả cạnh tranh

Chính sách giá:

- _ Chính sách mua bán với các HEAD:

- _ Honda không kiểm soát các HEAD về giá bán ra cho khách hàng mà chỉ đưa giá niêm yết, còn việc bán với giá bao nhiêu cho khách hàng là do các HEAD quyết định, Honda không có quyền can thiệp

Bảng giá xe số Honda tháng 3/2022 (ÐVT: triệu đồng)

Dòng xe Mẫu xe Giá đề xuất Giá đại lý

Wave Alpha 110cc Phanh co vanh nan hoa 17,56 23,20 Blade 110 Phanh co vanh nan hoa 18,54 22,90

Phanh dia vanh nan hoa 19,52 23,90 Phanh dia vanh duc 21 25,30 Wave RSX FIT 110 Vanh nan hoa phanh co 21,39 26,30

26

Vanh nan hoa phanh dia 22,37 27,30 Vanh duc phanh dia 24,33 29,30 Future 125 FI Vanh nan hoa 29,73 38,30

Vanh duc 31,40 40,20 Super Cub C125 C125 85,40 95,20

Bang gia xe tay ga Honda thang 3/2022 (DVT: triéu déng)

Dong xe Mau xe Gia dé xuat Gia dai ly

Phién ban Den mo 41,52 48 Air Blade 125/150 | Air Blade 125 - Phién ban Tiéu 40,73 46,70

chuẩn

biệt

27