Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Xây dựng dự án kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại Tp. Buôn Ma Thuột tỉnh đăk lăk

“Xây Dựng Dự Án Kinh DoanhDịch Vụ Làm Đẹp Và Chăm Sóc Cho Thú Cưng Tại Thành Phố Buôn Ma Thuật, khả thi của dy án thông qua những tính toán cụ thé nhằm đưa ra những chiến lược kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HÒ CHÍ MINH

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ LÀM ĐẸP VÀ CHĂM SÓC CHO THÚ CƯNG TẠI TP BUÔN MA THUỘT

TINH DAK LAK

NGUYEN THI DUNG

Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HÒ CHÍ MINH

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ LÀM ĐẸP VÀ CHĂM SÓC CHO THÚ CƯNG TẠI TP BUÔN MA THUỘT

TINH DAK LAK

NGUYEN THI DUNG

KHOA LUAN TOT NGHIEP

DE NHAN BANG CU NHAN

NGANH QUAN TRI KINH DOANH

CHUYEN NGANH QUAN TRI KINH DOANH TONG HOP

Thanh Phố Hồ Chi Minh

Tháng 01/2023

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại

Học Nông Lâm Thành Phó Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Xây Dựng Dự Án KinhDoanh Dịch Vụ Làm Đẹp Và Chăm Sóc Cho Thú Cưng Tại Thành Phố Buôn Ma Thuột,Tinh Dak Lak” do Nguyễn Thị Dung, sinh viên khóa 2019-2023, ngành quản trị kinhdoanh tổng hợp, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày

Thầy Lê Công Trứ

LỜI CẢM TẠ

Đề hoàn thành bài khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh Tế cùng toàn thể quý thầy cô trườngĐại học Nông Lâm Thành phó Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt cho em những kiếnthức quý báu trong suốt những năm tháng em học tại trường

Xin cảm on Thầy Lê Công Trứ đã luôn chia sẻ, nhắc nhở và giúp đỡ dé em hoànthành khóa luận tốt nghiệp

Em xin cảm cô Phạm Thùy Dung - giáo viên cố van học tập của lớp DH19QT đã

dõi theo hướng dẫn, diu dắt chúng em trong suốt khoảng thời gian Dai học, những ngườibạn DH19QTđã ở bên quan tâm và giúp đỡ em trong suốt quãng đời sinh viên

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm dé tài cũng như những hạn chế về kiến thức,trong bài khóa luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được

sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía thầy,cô đề bài khóa luận được hoàn thiện

NỘI DUNG TOM TAT

NGUYEN THI DUNG Thang 01 Năm 2023 “Xây Dựng Dự Án Kinh DoanhDịch Vụ Làm Đẹp Và Chăm Sóc Cho Thú Cưng Tại Thành Phố Buôn Ma Thuật,

khả thi của dy án thông qua những tính toán cụ thé nhằm đưa ra những chiến lược kinh

doanh, chi phí phù hợp dé đạt được kết quả doanh thu dự kiến

Xu hướng nuôi thú cưng đang ngày càng phô biến và nhu cầu chăm sóc và làm

đẹp cho chúng cũng tăng lên, từ tình yêu thương động vật cùng khả năng chăm sóc

chúng, mong muốn được nhìn thay những chú thú cưng khỏe mạnh, xinh dep và sự hài

lòng trên gương mặt của khách hàng, dự án kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóc

cho thú cưng đã được hình thành về mặt lý thuyết và tính toán sơ lược Marketing online

đang rat phát triển nên tạo điều kiện thuận lợi cho sự tiếp cận của người dân với dich vụ

nay khá tốt Dự án kết hợp mở dịch vụ tại cửa hàng và quảng cáo thường xuyên dé nhiềungười có thể biết đến dịch vụ này hơn Qua các khảo sát và phân tích để đề ra các chiếnlược phù hợp, mong rằng dự án sẽ được khách hàng đặt trọn niềm tin và sự yêu thích

Theo nghiên cứu và tính toán, đề án mang tính khả thi rất cao về mặt tài chính:EPV: NPV = 2374,46 triệu đồng > 0, IRR = 183% > suất chiết khấu ban đầu 14,30%;TIP: NPV = 2297,39 triệu đồng > 0, IRR = 112% > suất chiết khấu ban đầu 14,30%

Dự án tự tin sẽ trở thành một trong những dự án thành công và phát triển mạnh mẽ vềcửa hàng dich vụ liên quan đến thú cưng tại Thành Phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lak

eo Ee | m7 i xiiCHƯƠNG 1 MO DAU cesescsssssssssssssssssnsssnscssscsnsssucsenccsuccsnccssccssccasccascsasceasceascenseeaceeneese 1

CHUONG 2 TONG QUAN 77 4

2.1 Tổng quan về tài liệu nghiên cứu có liên quan 2- 2222 +s2z+zzzzx+zxzsez 42.2 Tổng quan về thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Dak Lăk -22- 2522 522.1 Biễu kiện tự HhÏÊD ceensareem meen eneranacnnmmemmemeavarrenemmmnemanmend 5POR sowed ch 62.2.3 Giới thiệu về Phường Thống Nhất, thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Đăk Lak.82.3 Tổng quan nghiên cứu về dich vụ chăm sóc và lam đẹp cho thú cưng tại Việt

TT ÌL2ö6 6c 0 1g D103 DI ACGEÌS DỆHEREECGGES ee som reer eeu eee creeper ere aac eer a a sere racecar 10CHUONG 3 NOI DUNG VA PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12Sai EO SỐ TÚ: LƯATLoscusssssscasz3kenie 186482 an8ugisdilpdanassSoolgaappc8plsadiBlouosrogBfusasssuEssleuzgdBsuidegdBsioassie 123.1.1 Một số khái niệm -2-©S22S22E22E2212712121217121212121111 1 ee 12

3.1.2 Các quan điểm phân tích dự án 2 2222222222E+2E+EEE2E++ZE+2E+zzEzrrsrsee 15

E0) 7 16

3.1.4 Kế hoạch khấu hao -. 5-52 s+2ES2E‡2E£EE£2E22E21717171211111212111 1 1x6 [73.1.5 Các chỉ tiêu đánh giá dự án -¿- 2¿©2222222222222122212221222122112211221 211.1 18 3.2 Phuong pháp: nehien GỨỮU ssscssesesisiabgsid016 04035830 0801985 d05gE493868068180Ẹ033313802i8SãgHQ8Ẻ 233.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 2- 2 ©2222222E22E22EE22EE2EE2ZE+2EEzzEzzrzrsez 23

3.2.2 Phương pháp thông kế mỗ tữ —.— SE 25CHƯƠNG 4 KET QUÁ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .- 26

4.1 Giới thiệu sơ lược dự ắn + 2222222232221 1 3223332211 22111 2211112211121 enrrree 26 4.1.1 Tên dự án - 5-+222222EE22E222127112112112112111112111111111112112121122 1 ee 26

4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗỖi 2-2-2 +2+2E+2E+E+2E2£E22E2E2E2EzEezer 264.2 Thiết lập dự án kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại thànhphố Buôn Ma Thuột, tỉnh Dak Lăk -2- ¿22 2S22S22E22E2E2E2E2E22E2EzzEzzzzer 314.2.1 Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng về dich vụ lam đẹp và chăm sóc cho thúcưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Dak Lăk -222¿22222+2z2222222252£2 274.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột 3 94.2.3 Thiết lập dự án kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại

thành phố Buôn Mê Thuật, tinh Đăk Lăk - 2-2-2 2222S2+E22E2E2E22E2E2z2zzzz22 40

4.3 Dự toán doanh thu và chi phi của dự án kinh doanh cửa hàng làm đẹp và chăm

sóc cho thú cưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lăk - 45

4.3.1.Dự toán doanh thu của dự án kinh doanh cửa hàng làm đẹp và chăm sóc chothú cưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lăk 22 22 222222 522£š 454.3.2 Dự toán chi phí của dự án kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cho thú

cưng tại thành phố Buôn Ma Thuật, tỉnh Dak Lăk -2 2- 2255255225522 50

44 Phiaii 1ÍGH:Ẳất GHI ÑsasssseseaeindrndaisidigitikEotigitCtiUGG016000012/88000483530100043314060650W0013025100330/6900 66

4.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 2-22 2 2S£SE£2E+2E£EE£EE£2EZE2EZErzxrzrrzev 684.4.2 Hoạch định nguồn vốn 2 2 S S+SE+EE+EE£EE£EEEEEEEE2E22573221221221222 22 2e 704.5 Thâm định dự án kinh doanh cửa hàng dịch vụ chăm sóc và lam đẹp cho thú

cưng tai TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Dak Lk - 5552 £+<£++££+z=+erzzeexx 71 45,1 Bae CAOP CAN TU của CIP AM eccr seoneccomevemewanassnemnam as emuensnementvenarmacn ane vemnmueconreavetes 71

4.5.2 Tham định hiệu quả tài chính o 00.0.ccccccccccceessessessessessesseesessesseseesseseessesseesess 74

24,5.5 Phân (ely TÚI f0 TỰ BH sss cxces 0s g6 8 0 GEN 4ã 0414314314438 481355853840488154614438 36818 384554838 78

4.6 Dé xuất một số giải pháp nhằm thực hiện dự án -22©52+52S22£22zz>s2 81

CHƯƠNG 5 KET LUẬN VA KIEN NGHỊ 5< s<cs<+eseerserrseersee 84

5.1 Kết luận 25222 23212212212112121121121112112111211111121111112122012012121122 21x rrrey 845.2 KiỂN HH e eeeesesreoternnrtntooniettitnidhurdythnnititiVseeiiotdTtanorprioisnsoifsorbsgttfnsgtietireucberekere 85

5 2.1 Kiển:nphị cho tA điều B08 acc ccesceennvsvencanvesirecneiveeesnvensenineitnerevenvnmvenvehceneenoate 855.2.2 D6i VOI nA ni an n n 113 85cS: 09/1 1.1 8n -4AŒ£œAàằă H Ỏ 86TÃI LIỆU THAM KAO ssssascassnxanacccsesscensasansnainasenssexsnscnacsndssnmansanssasseceamensmsnansowses 87

,.))ỷ) 3 89

DANH MỤC CÁC CHU VIET TAT

B/C (BCR) Tỷ suất lợi nhuận trên chi phi (Benefit — CostRatio)

CP Chi phí

CPHĐ Chi phí hoạt động

DT Doanh thu

ĐH Đại Học

EBIT Lợi nhuận trước thuế và lãi vay

EBT Lợi nhuận trước thuế

IRR Tỷ suất thu hồi nội bộ (Internal Rate of Returns)

KH Khấu hao

NPV Hiện giá ròng (Net Present Value)

Ra Suất chiết khẩu thực

Rn Suat chiét khau danh nghia

DANH SÁCH CÁC BANG

Bảng 4 1 Thống Kê Tỉ Lệ Biết Đến Dịch Vụ Chăm Sóc Và Làm Đẹp Cho Thú Cưng

Của Đối Tượng Khao Sát -2- 52-52 S1 2122122122127122121212121112121212121 211 xe 28Bảng 4 2 Bảng Khảo Sát Về Mức Độ Mong Muốn Phát Triển Cửa Hàng Pet CưngTại Thành Phố Buôn Ma Thuột 2 2 S+SSE£SE+E££EeEEzEzEerxersrrerserrsrrseerrre 28Bảng 4 3 Bảng Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Ở Khu Vực TP Buôn Ma Thu6t 39Bảng 4 4 Nhiệm Vụ Và Yêu Cầu Của Các Vị TTÍ - + s+22+E22EcEE2E22322122222 2 xe 42

Bang 4 5 Dự Kiến Tiến Độ Thực Hiện Dự Án - 2-5255 2E+2E£2E£EC2Ec2 2E cEEcrrreg 44

Bảng 4 6 Dự Kiến Trung Bình Số Lượng Dịch Vụ Được Khách Hàng Sử Dụng Mỗi

I\ n4 47

Bảng 4 7 Dự Kiến Giá Bán Ra Của Các Sản Phẩm Dịch Vụ -2©52552+: 48Bảng 4 8 Dự Kiến Doanh Thu Từ Dịch Vụ Làm Đẹp Và Chăm Sóc Cho Thú Cưng

Trong 10 0 49Bang 4 9 Thống Kê Chi Phí Dau Tư Ban Đầnu 2- 22 22222222E+22E+z2z+zz2zze 50Bang 4 10 Chi Phi X@y Dung 1 51

Bea XT Gíí Pe Be eeceeeceeeenenceemewreearcrmmnenn 52Bang 4 12 Dự Toán Chi Phi TTB Ngắn Hawv.n 0 ccccccccccceessesseessessessessesseessesseeeseees 52

Bảng 4 13 Chi Phí Mua Cac TTB Có Thời Gian Sử Dung 10 Năm 53

Bảng 4 14 Chi Phí ,Thanh Lý Va Khấu Hao TTB Từ 10 Năm 2-52 52554 53Bang 4 15 Tổng Hợp Chi Phí Hoạt Động Hang Nam 2-52 5522222522 56Bang 4 16 Thống Kê Bang Dự Kiến Tính Lương Theo Các Vị Trí 58

Bảng 4 17 Các Khoản Mục Chi Phí Nguyên Vật Liệu Trong Năm Đầu Tiên 59Bảng 4 18 Du Tính Chi Phi Nguyên Vật Liệu Qua Cac Năm - - - 61 Bang 4 19 Chi Phí Hoạt Động Website - cee - 5< St SH HH HH re 63

Bãng 4, 3U Tổng Hợp Chỉ Phi Tiền HữN eeeseeesiianiiokionakdklHgoEioi0336200003000g8565u 65

Bảng 4 21 Khẩu Hao Máy Móc, Trang Thiết Bị, Chi Phí Xây Dựng 66

Bang 4 22 Bảng Cơ Cau Nguồn Vốn -2-22-52222222222E22EE22322212212221221232222cEe 67Bảng 4 23 Kế Hoạch Tra Nợ Gốc Và Lãi Vayy 2222 222222E22E2222E2E222222222xce, 67Bang 4 24 Dự Toán Kết Quả Kinh Doanh 2-22 22222SE22E22E222E2252221223222222e2 69Bảng 4 25 Thay Đổi Nhu Cầu Vốn Lưu Động - 2: 22222222+22+22zz£zz+zzzz+z 71

Bảng 4 26 Ngân Lưu Của Dự Án Trên Quan Điểm Chủ Dau Tư (EPV) 72Bảng 4 27 Ngân Luu Của Dự An Trên Quan Điểm Tổng Dau Tu (TIP) 73Bảng 4 28 Ngân Luu Rong Thực Theo Quan Điểm EPV -22 225225225522 75Bang 4 29 Thời Gian Hoàn Vốn Của Dự Án (EPV) - 2 2222E22EE2ExcEEzrrrree 75Bảng 4 30 Ngân Luu Rong Thực Theo Quan Điểm TIP - 252 2252+2+2sz522 77Bang 4 31 Thời Gian Hoàn Vốn Dự Án (TIP) cccccccccessecsessesseesessessecsessessessesseeseeees T7Bang 4 32 Phân Tích Độ Nhạy Của NPV Và IRR Khi Gia Sản Phẩm Thay Đổi (EPV)

¬ 78

Bảng 4 33 Phân Tích Độ Nhạy Của NPV Và IRR Khi Tốc Độ Tăng Trưởng Sản

la 8 i8 )M9/589/0089 A88 ,.Ỏ 79Bảng 4 34 Phân Tích Độ Nhạy 2 Chiều Của NPV Khi Giá Sản Phẩm Và Tốc Độ

Tăng Trưởng Sản Lượng Sản Phẩm Ban Ra Thay Đổi (EPV) -22©525525522 80

DANH SÁCH CÁC HÌNH

Hình 2 1 Bản Đồ Hành Chính Tp Buôn Ma Thuội 2-22 5225222S+2E2222x22522 9

Hình 4 1 Biéu Đồ Ti Lệ Đối Tượng Khao Sát Phân Theo Độ Tuổi Có Nhu Cau Sử

Dụng Dịch Vụ Chăm Sóc Cho Thú Cưng ¿+55 222 *+2* +22 *+2£+srrrresrrsrersee 29

Hình 4 2 Biéu Đồ Thê Hiện Tỷ Lệ Tình Trạng Hôn Nhân Của Đối Tượng Khao Sát

EbiiectGzExcciidusolsosgrtisizsisgitdgerfdisclosdigrEEiSE sislisddrdngilsgisigoszSgiE2ddttkitisoosEbisgxsze Error! Bookmark not defined.

Hình 4 3 Biéu Đồ Tỷ Lệ Đối Tượng Khao Sát Phân Theo Thu Nhập 31

Hình 4 4 Biéu Đồ Khao Sát Nghề Nghiệp Của Đối Tượng Khao Sát Quan Tâm Đến

Dich Vu Cham Sdc 81100) 1117577 32

Hình 4 5 Mức Độ Sử Dung Dịch Vụ Lam Dep Va Chăm Sóc Cho Thú Cung Của Đối

Tượng Khảo Sốb co sang da gas x1 110111486355 a 25553E8031518393301333943515383855115 5515559855455 38183303613E21

Hình 4 6 Biểu Đồ Khảo Sát Tiêu Chí Lựa Chọn Một Một Của Hàng Chăm Sóc Thú

Hình 4 7 Biêu Đồ Thẻ Hiện Tỷ Lệ Những Điều Đối Tượng Khảo Sát Chưa Hài Lòng

Về Dịch Vụ Chăm Sóc Thú Cưng Trên Thị Trường Hiện Nay -.3 8Hình 4 8 Biéu Đồ Thể Hiện Tỷ Lệ Những Nhu Cầu Sử Dụng Dịch Vụ Chăm Sóc VàLàm Dep Cho Thú Cưng Của Đối Tượng Khảo Sát 2-©225522222+2E2222zz2ze2 36Hình 4 9 Khao Sát Số Tiền Đối Tượng Khảo Sát San Sang Chi Trả Cho Một SảnPham Dịch Vụ Làm Dep Và Chăm Sóc Cho Thú Cưng - 2-22 2255222++252 37Hình 4 10 Biéu Đồ Thể Hiện Tỷ Lệ Về Nhu Cầu Dùng Thêm Sản Phẩm Dịch Vụ

Hình 4 11 Logo Của Cửa Hàng Làm Dep Va Chăm Sóc Cho Thú Cưng Pet Cung 41

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ Lục 1: Bảng Câu Hỏi Phỏng Vấn Khảo Sát Nhu Cầu Sử Dụng Dịch Vụ Chăm Sóc

Và Làm Đẹp Cho Thú Cưng Của Người Dân Thành Phố Buôn Ma Thuột

CHƯƠNG 1

MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề

Khi đời sống vật chat tinh thần của con người ngày càng cao thì gắn liền với nó

là những nhu cầu giải trí Với truyền thống và thói quen nuôi thú cưng trong nhà có từ

xa xưa của tô tiên, ngày nay người dân Việt Nam tiếp tục phát huy truyền thống và thóiquen tốt đẹp ấy, biến nó thành một thú tiêu khiển cực kỳ tao nhã và bé ích Theo cácnhà khoa học, khi chúng ta ở bên cạnh thú cưng, não của chúng ta nhả ra nhiều oxytocin

hơn giúp làm hạ huyết áp, giảm stress và sự lo âu

Những chú chó, mèo không đơn giản chỉ là những động vật, nó còn như một

thành viên trong gia đình, được chăm sóc hết sức chu đáo và cưng chiều Thú cưng cònthể hiện đẳng cấp, tính cách, phong cách sống của người chủ sở hữu, Vì vậy nhữngngười chủ rất quan tâm đến việc chăm sóc cho những chú thú cưng của mình Họ khôngngần ngại chi ra những số tiền không nhỏ dé tìm người hay thuê dich vụ dé chăm sóc kỹ

lưỡng cho thú cưng Tuy nhiên, do quá bận rộn với công việc, hoặc do không có đủ kỹ

năng chăm sóc, họ thường tìm đến những trung tâm chăm sóc thú cưng Sự sung túctrong hiện nay đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng Mô hình dịch vụnày đang dan phát triển tại Việt Nam và ngày càng phát triển

Tại Dak Lak dich vụ này còn rat mới mẻ, đa phan là nhỏ lẻ, đưới dang cửa hàngthú y là chính - không phù hợp với những cá nhân chơi thú cưng dang cấp Dich vụchăm sóc thú cưng đã có nhưng còn nhỏ lẻ, không chuyên nghiệp, thiếu sự tin tưởng đối

với khách hàng Đồng thời cũng xuất phát từ đam mê và sở thích của bản thân cùng tình

yêu thương động vật muốn những chú cún, chú mèo được chăm sóc kĩ càng mỗi khi chủ

Dep Và Chăm Sóc Thú Cung” dé làm đề tài khóa luận của mình Với mục tiêu đưa cửa

hàng trở thành một trong những cửa hàng uy tín nhất về địch vụ thú cưng tại tỉnh ĐăkLak, hy vọng có thé chia sẻ tình yêu thương bằng sự chăm sóc chu đáo của cửa hàng

đến những chú thú cưng, tạo được uy tín bền vững và trở thành nơi mà khách hàng có

thể an tâm tin tưởng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Đề tài tập trung xây dựng dự án đầu tư kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóccho thú cưng trên địa ban thành phố Buôn Ma Thuật, tỉnh Đăk Lăk

1.2.2 Mục tiêu cụ thé

Thiết lập dự án kinh doanh cửa hàng làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại thành

phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lak

Đánh giá hiệu quả tài chính của dự án kinh doanh cửa hàng làm đẹp và chăm sóc

cho thú cưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Đăk Lak

Phân tích rủi ro của dự án kinh doanh cửa hàng hàng làm đẹp và chăm sóc cho

thú cưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lak

1.3 Pham vi nghiên cứu

1.3.1 Pham vi không gian

Đề tài thiết lập dự án đầu tư cửa hàng kinh doanh dịch vụ làm đẹp và chăm sóccho thú cưng tại thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Đăk Lak

1.3.2 Phạm vi thời gian

Thời gian xác nhận thực hiện đề tài bắt đầu từ tháng 10 năm 2022, và số liệuđược tổng hợp cập nhật mới nhất theo năm 2022 và 2023

1.4 Cấu trúc khoá luận

Chương 1: Mở đầu Chương này nêu lý do chọn đề tài, mục tiêu chung và những

mục tiêu cụ thể cần nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu về không gian thời gian,nội dung, giới thiệu sơ lược cấu trúc luận văn

Chương 2: Tổng quan Chương này khái quát về hiện trạng dân số, điều kiện tự

nhiên, kinh tế, xã hội của khu vực thành phố Buôn Ma Thuột, đồng thời tìm hiểu nhucầu chăm sóc và làm đẹp cho thú nuôi của người dân khu vực TP Buôn Ma Thuột và

cuối cùng là tổng quan về tài liệu nghiên cứu liên quan trong bài

Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu Trình bày những khái niệm,

định nghĩa, công thức tính toán liên quan làm nền tảng cho vấn đề cần nghiên cứu như

cơ sở lý thuyết về đầu tư, dự án đầu tư, các chỉ tiêu đánh giá dự án, v.v Phần phươngpháp nghiên cứu trình bày các phương pháp thu thập sé liệu, phương pháp phân tích sốliệu dé đưa ra kết quả nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận Đây là chương có nội dung quantrọng nhất của dé tài , nêu các kết quả của quá trình khảo sát, nghiên cứu, phân tích thị

trường kinh doanh, nêu cách thức t6 chức nhân sự, chiến lược Marketing và thực hiện

dự án, dự trù doanh thu, chi phí, đánh giá tính kha thi của dự án, đưa ra những lợi ích

cũng như rủi ro khi tiến hành thực hiện dự án

Chương 5: Kết luận và kiến nghị Chương này rút ra kết luận từ kết quả thuđược trong quá trình nghiên cứu, đưa ra kiến nghị dành cho nhà dau tư, nêu lên những

hạn chê và những vân đê chưa nghiên cứu được.

CHƯƠNG 2 TỎNG QUAN

2.1 Tổng quan về tài liệu nghiên cứu có liên quan

Lê Nguyễn Tường Vy (2021) tác gia đã tiến hành nghiên cứu “Xây dựng dự ámkinh doanh cửa hàng gạo hữu cơ An Tâm tại thành phố Tân An, tỉnh Long An” Luận

văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp Trường Daihọc Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Mục đích chung của khóa luận là thiết lập kế hoạchkinh doanh cửa hàng gạo hữu cơ tại khu vực thành phố An Tâm tỉnh Long An, trong đó

khóa luận tập trung vào phân tích thị trường sản phẩm, dich vu của dự án, tổ chức nhân

sự phân tích tài chính của dự án Từ đó, xác định tính khả thi của dự án thông qua tính

toán cụ thể

Nguyễn Thị Bích Vân cùng các cộng sự (2019) tác giả đã tiến hành nghiên cứu

“Đánh giá dự án khởi nghiệp mô hình dịch vụ “cà phê vận động” XOX Coffee” Mục

tiêu của bài viết này nhằm phân tích môi trường kinh doanh của dự án khởi nghiệp vàđánh giá tính khả thi của dự án Bằng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp phươngpháp nghiên cứu định lượng với 31§ mẫu khảo sát tại địa bàn TP Hồ Chí Minh, nghiêncứu xác định nhu cầu thị trường đối với dự án khởi nghiệp cà phê vận động - XOXCoffee và đánh giá tính khả thi của dự án thông qua các chỉ số tài chính như giá trị hiệntại ròng, ty lệ hoàn vốn nội bộ và điểm hòa vốn Kết quả nghiên cứu cho thay, thị trường

có nhu cầu với mô hình cà phê vận động và dự án có tính khả thi đáng giá để đầu tư

Nguyễn Đức Huy (2020) tác gia đã tiến hành nghiên cứu “Thiết lập dự án đầu tư

Royal Gym” Mục tiêu chung của khóa luận là lập dự án kinh doanh Royal Gym tại

phường 1, thành phó Bến Tre, tinh Bến Tre Dé tài được thiết lập với mục đích phục vunhu cầu chăm sóc sức khỏe, vóc dang và rèn luyện cơ thé của mọi người Trong đó đềtai tập trung vào phân tích thị trường, tổ chức nhân sự, kế hoạch maketing, phân tích tai

chính của dự án Từ đó xác định tính khả thi của dự án thông qua những tính toán cụ thé

nhằm đưa ra những chiến lược kinh doanh, chi phí phù hợp dé đạt được kết quả doanhthu dự kiến

Nguyễn Tan Tài (2021) tác giả đã tiến hành nghiên cứu “Thiết Lập Dự An Dau

Tư Bánh Mì Ant khu vực Thành Phố Biên Hòa” Mục tiêu của đề án trước hết là xâydựng kế hoạch hình thành cửa hàng Bánh Mi Ant bao gồm chi phí bỏ ra , doanh thu dựtoán, chi phí phát sinh và tat cả yếu tô có thé ảnh hưởng đến dự án Đề án Bánh Mì Ants

sẽ đem lại cho người tiêu dùng thực phẩm sạch, an toàn và có cả không gian ngồi chongười dùng tại chỗ Nghiên cứu tập trung vào phân tích thị trường, lập các kế hoạchMarketing, tổ chức bộ máy nhân sự, phân tích tài chính của dự án Thông qua cácphương pháp nghiên cứu thống kê mô tả , phân tích về mặt tài chính, phân tích các rủiro, thì các chỉ số cho thay đề án mang tính khả thi rất cao về mặt tài chính

Qua tham khảo các đề tài thì tác giả nhận thấy để xây dựng một dự án chúng taphải bỏ ra rất nhiều công sức Đó là cả một quá trình dai dé theo đuổi xây dung và thựchiện mong muốn của bản thân Bằng cách tham khảo các đề tài đã được nghiên cứu vàcông nhận từ đó cải thiện hiểu biết của người nghiên cứu về vấn đề nghiên cứu Chọnlọc những lý thuyết và các nghiên cứu thực nghiệm liên quan hữu ích dé áp dụng cho

nghiên cứu của mình Đề biết dự án có khả thi hay không thì phải phân tích hiệu qủa tài

chính của dự án qua các chỉ số như NPV, IRR, PI, PP, B/C, và phân tích rủi ro thôngqua so sánh các chỉ số trên Thông qua các kết qua cụ thé của tông quan tai liệu giúp tácgiả có đủ thông tin cần thiết để xây dựng khung khái niệm, khung phân tích cho vấn đềnghiên cứu và là sơ đồ liên kết các khía cạnh nghiên cứu như mục tiêu, phương phápnghiên cứu, điểm mới Một tổng quan tài liệu nghiên cứu tốt cũng có thé là định hướngcho nghiên cứu, giúp người nghiên cứu xác định có nên theo đuôi nghiên cứu này hay

không.

2.2 Tổng quan về thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lak

2.2.1 Điều kiện tự nhiên

a) Vi trí địa lý

Về mặt địa lý, diện tích tự nhiên của thành phố Buôn Ma Thuột hiện nay có377,18Km2 chiếm khoảng 2,87% diện tích tự nhiên tinh Dak Lắk

Buôn Ma Thuột không chỉ là trung tâm chính trị, kinh tế - xã hội của tỉnh Đắk Lắk màcòn là thành phố trung tâm cấp vùng tây nguyên, có vị trí chiến lược quan trọng về quốc

phòng của vùng va cả nước.

e Phía Bắc giáp huyện CưM'gar.

e Phia Nam giáp huyện Krông Ana, CưKuin.

e Phía Đông giáp huyện Krông Pac.

e Phía Tây giáp huyện Buôn Đôn và Cư Jit ( tinh Dak Nông)

Thành phố Buôn Ma Thuột có vi trí giao thông đường bộ rất thuận lợi với cácquốc lộ 14, 26, 27 nối liền với các tỉnh trong cả nước nhất là Thành phó Hồ Chi Minh,

Đà Nẵng, Nha Trang, các tỉnh lân cận như Lâm Đồng, Đắk Nông, Gia Lai, Campuchia

Về hàng không có sân bay đến thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Da

Nẵng

Thành phó Buôn Ma Thuột bao gồm 13 phường va 8 xã Khu trung tâm bao gồmcác phường Tân Tiến, Thắng Lợi, Thống Nhất, Thành Công, Tân Lợi, Tự An, Tân Lập,Tân Thanh Khu cận trung tâm, gồm các phường: Khánh Xuân, Tân Hòa, Thanh Nhất,

Ea Tam, Tân An Khu ven nội, gồm các phường, xã: Cư Êbur, Hòa Thắng, Hòa Khánh,

Hòa Thuận, Ea Tu, Ea Kao, Hòa Phú, Hòa Xuân.

b) Đặc điểm thời tiết - khí hậu

Thành phố Buôn Ma Thuột chịu chi phối của khí hậu nhiệt đới gió mùa, nhưng

đồng thời cũng chịu ảnh hưởng mạnh của tiêu vùng khí hậu cao nguyên phía Tây dãy

Trường Sơn, nên khí hậu thành phố cũng có những nét đặc thù riêng, chủ yếu một nămchia làm 2 mùa rõ rệt là mùa mưa và mùa khô Lượng mưa chiếm khoảng 87% lượngmưa cả năm Tháng 8 và tháng 9 là các tháng có lượng mưa lớn nhất và đạt khoảng300mm/tháng Mùa khô: Kéo đài 6 thang, từ tháng 11 năm trước đến tháng 4 năm sau,trùng với mùa có hướng gió Đông, Đông Bắc Mua ít, lượng mưa chỉ chiếm khoảng13% lượng mưa cả năm Theo diễn tiến trong năm, nhiệt độ thường thay đổi từ 17°C

đến 35°C và hiếm khi dưới 14°C hoặc trên 38°C

2.2.2 Điều kiện kinh tế xã hội

a) Dân số

Buôn Ma Thuột là đô thị miền núi có dan số đông nhất Việt Nam, cũng là thànhphó lớn nhất ở vùng Tây Nguyên Thành phố Buôn Ma Thuột có diện tích 377,18 km”,dân số Buôn Ma Thuột năm 2019 là 245.951 người, mật độ dân sé đạt 996 người/km2.b) Tình hình phát triển kinh tế- xã hội

Buôn Ma Thuột, thực hiện các chính sách, giải pháp cơ cấu lại ngân sách nhànước, quản lý nợ công, bảo đảm tài chính địa phương an toàn, bền vững Việc Tỉnh ủyquyết tâm xây dựng Buôn Mê Thuột đến năm 2030 và tầm nhìn đến năm 2045 là đưathành phố phát triển bền vững, dam bảo liên kết chặt chẽ giữa phát triển công nghiệp,

nông nghiệp và dịch vụ, đô thị hóa và xây dựng nông thôn mới thích ứng với việc phát

triển thành phố thông minh, trở thành đô thị trung tâm của Tây Nguyên

Tương ứng, phát triển kinh tế, xã hội trên cơ sở đổi mới phương thức phát triểnkinh tế, tập trung phát triển theo chiều sâu, chuyền dịch cơ cau kinh tế theo hướng tăngdan tỷ trọng công nghiệp dịch vụ va phát triển công nghiệp Đồng thời hình thành trungtâm công nghiệp chế biến, công nghiệp phần mềm, năng lượng sạch, công nghiệp dịch

vu, giáo dục dao tạo, y tế, khoa học công nghệ

Hiện tại, dư địa tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2021-2025 bình quân của Buôn MaThuột có thể đạt trên 11%/năm, tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội đạt 125.000 tỷ

đồng: giai đoạn 2026 — 2030, tốc độ tăng trưởng đạt 13%/năm, tông vốn dau tu 240.000

tỷ đồng Mặc dù kinh tế phát triển hiện đại, nhưng những nét văn hóa đậm chất “xanh”van được trường tôn theo thời gian Buôn Ma Thuột sẽ là hệ thống đô thị và nông thôn

được quy hoạch đảm bảo tính đồng bộ, giữ gìn những giá trị văn hóa bản sắc riêng củavùng Tây Nguyên.

Trong thời gian gần đây, thị trường bất động sản Buôn Ma Thuột đang trở nênsôi nổi, nhờ xu hướng phát triển các khu nghỉ dưỡng tại Đắk Lak đang được nhiều chủ

đầu tư tài phiệt quan tâm Thành phố Buôn Ma Thuột là đô thị sinh thái xanh và bản sắc

riêng sở hữu không gian xanh ven sông, suối đô thị, không gian bến nước, thể hiện giátrị văn hóa cộng đồng dân tộc thiểu số Vì thế, nơi đây thu hút nhiều khách du lịch đến

tham quan bởi hệ sinh thái đặc trưng, tạo nên một diện mạo đô thị xanh cho Buôn Ma Thuột.

c) Dân cư và văn hóa

Thành phố Buôn Ma Thuột được xem như là một Việt Nam thu nhỏ, trên địa bànthành phố có 40 dân tộc trên tổng số 54 dan tộc anh em trên toàn quốc, trong đó dân tộckinh chiếm khoảng 85% và 15% còn lại là người dân tộc khác Trong nhóm dân tộc bản

địa, người Ê Dé chiếm số lượng lớn nhất, sau tới dân tộc Tay, Thái, Hoa, Gia Rai,

Các dân tộc bản địa ở thành phố Buôn Ma Thuột thờ thần linh, những vị thần

được cho là bảo vệ họ Một bộ phận khác theo đạo Thiên Chúa, Tin lành, Phật giáo,

Sự có mặt của đông đảo người Kinh trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk và thành phố Buôn MaThuột góp phần tạo nên một bộ mặt văn hóa mới trong những nét văn hóa truyền thống,tuy nhiên do bị ảnh hưởng của nền kinh tế thị trường, nền văn hóa hiện đại đã làm chonét đặc trưng văn hóa nhà dài tại các buôn làng mai một dần

d) Lao động

Do sự gia tăng về dân số đã kéo theo sự tăng nguồn lao động trong các ngànhkinh tế van đề giải quyết việc làm cho người lao động đang là một van dé lớn và cần

chú trọng của thành phố Buôn Ma Thuột Tổng lao động của Thành phố tham gia các

ngành kinh tế chiếm khoảng 50% dân số toàn thành phố Buôn Ma Thuột, đây là chỉ sốrất tích cực

2.2.3 Giới thiệu về Phường Thống Nhat, thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak

Lăk

Hình 2 1 Bản Đồ Hành Chính TP Buôn Ma Thuột

BẢN ĐỒ HANH CHÍNH THÀNH PHO BAN ME THUỘT

—— Đường di, mon

TILE: 1/200 000 ® - UBNDzã

Nguồn: Sở quy hoạch TP Buôn Ma Thuột

Giới thiệu: Thống Nhất là một phường thuộc thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh

Dak Lak, Việt Nam Phường có diện tích 0,62 km?, dân số năm 1999 là 7503 người, mật

độ dân số đạt 12102 nguoi/km?

Dién tich: 0,62 km?

Ving mién:Tay Nguyén

Dân tộc: chủ yếu là người kinh

Phường Thống Nhất là nơi có cuộc sống khá sôi động , thực hiện chủ trương xây

dựng đô thị văn minh, xanh sạch, đẹp Theo như em đã tìm hiểu phường Thống Nhất

thuộc những phường trung tâm của thành phố Buôn Ma Thuột, là phường nằm giữa cácphường tập trung kinh tế- chính trị của thành phố, tương đối thuận lợi cho việc phát triểnnghành nghề kinh doanh của cửa hàng

Ngoài ra việc cửa hàng nằm ở trung tâm thành phó, giúp đễ đàng cho mọi ngườitrong việc đi lại, gần gũi, dễ dàng tự mình đưa thú cưng của mình đến trung tâm chămsóc sức khỏe Cửa hàng nằm ở khu dân cư có thu nhập tương đối cao,phù hợp với mứcgiá thành cửa hàng đã đề ra cho các dich vụ chăm sóc thú cưng

Nghành thương mại phát triển làm thu nhập bình quân của người dân ngày càngtăng nên những người yêu thú cưng san sang chi tiêu mạnh tay cho loại dich vụ cao cấpnày Điều này thể hiện một lượng cau lớn cho cửa hàng.

2.3 Tổng quan nghiên cứu về dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng tại Việt

Nam.

Ngành công nghiệp thú cưng được đánh giá là có tiềm năng lớn tại Việt Nam

đang phát triển với sự tham gia của rất nhiều các tên tuổi lớn trong và ngoài nước Theobáo cáo của Pet Fair Asia, doanh số của ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực ĐôngNam Á là 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% đương với 500 triệu USD và dự báotăng trưởng 11% một năm, điều này khăng định tiềm năng của thị trường thú cưng là rất

lớn.

Theo xu thé chung, khi đời sống vật chất càng đầy đủ thì nhu cầu tinh than củacon người ngày càng cao Họ bắt đầu tìm kiếm những hoạt động khác dé làm phong phúcuộc sống, trong đó phải ké tới nuôi thú cưng Với thói quen nuôi chó méo trong nhà có

từ xưa, ngày nay con người, đặc biệt là những người trẻ Việt Nam đang biến nó thànhmột phong cách sống, dành nhiều tình cảm và chăm sóc vật nuôi như một thành viên

trong gia đình.

Nhu cầu chăm sóc động vật luôn ton tại trong các mùa, biên lợi nhuận trung bìnhvới những người kinh doanh thú cưng và bản lẻ sản phẩm phụ kiện liên quan là 60%

Trong đó biên lợi nhuận của mặt hàng thức ăn chó mèo là 50% trong khi những phụ

kiện, đồ chơi có thể đạt mức 70%, những thiết kế đồ chơi độc đáo hoặc quần áo cho thú

cưng hay các mặt hàng xa xỉ khác có thể còn đạt biên lợi nhuận cao hơn nữa Ngoàicung cấp sản phẩm, ngày càng nhiều cơ sở dich vụ chăm sóc thú cưng cũng xuất hiện.Đời sống ở mức cao hơn thì nhu cầu chăm sóc vật nuôi cũng tăng theo

Cũng theo khảo sát, có tới 87% khách hàng tìm kiếm thông tin online, tuy nhiên,người nuôi thú cưng vẫn gặp những khó khăn như thiếu thông tin chăm sóc thú cưngchính xác, khó tìm phòng khám uy tín, không được cung cấp thông tin rõ ràng về chất

lượng dịch vụ và giá cả,

Ngành công nghiệp thú cưng được đánh giá là có tiềm năng lớn tại ViệtNam đang phát triển Từ thú vui nuôi chó cảnh, nhiều người giờ đã tập trung vào pháttriển, xây dựng những mô hình trại nuôi chó giống, trung tâm spa cung cấp dịch vụ chăm

sóc và kinh doanh hiệu quả các giống chó cảnh đang được ưa chuộng trên thị trường.

Ngành công nghiệp thú cưng được đánh giá là có tiềm năng lớn tại Việt Nam đang từng

bước phát triển và ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài tìm đến khai thác thịtrường, thị trường ngành công nghiệp thú cưng ở Việt Nam có tiềm năng rất lớn khi

trong 5 năm người nuôi thú cưng đang ngày một gia tang và những chu sở hữu thú cưng

bắt đầu xem vật nuôi như là các thành viên trong gia đình, nhiều người trẻ sẵn sàng muathức ăn thương mại dành cho thú cưng đề đảm bảo sự phát triển tốt nhất cho thú cưng

Giờ đây, những chủ nhân của thú nuôi có thể yên tâm vì đã có trung tâm chămsóc thú nuôi đảm nhiệm Dự án hướng đến chất lượng và sự tiện lợi.Chỉ một cửa hàng

nhỏ nhưng sẽ đáp ứng hầu hết các nhu cầu của chủ vật nuôi.Hơn nữa cửa hàng còn đâymạnh mang chất lượng Bằng việc chú trọng khâu nhập hang dé cung cấp những sảnphẩm tốt nhất, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ thú cưng với đội ngũ bác sĩ thú y có tay nghề

và tận tâm.

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đặc điểm đầu tư:

Sử dụng vốn nhằm mục đích sinh lợi Tính sinh lợi là đặc trưng hàng đầu củađầu tư

Thực hiện trong một thời gian dai thường là trên một năm Chính yếu tổ thời giankéo dai đã làm cho rủi ro trong đầu tư cao và là một trong những yếu tố có ảnh hưởngrất lớn đến hiệu quả của hoạt động đầu tư

Moi hoạt động đầu tư đều liên quan đến vốn, vốn này có thé được hình thành

từ các nguồn trong nước hoặc từ nước ngoai

Những đề xuất này nhằm giải quyết các vấn đề quan trọng của dự án, đặc biệt làcác van dé sau đây:

- _ Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ

- Phan tích thị trường.

- _ Lựa chọn quy mô của dự án.

- _ Lựa chọn công nghệ, thiết bị

- _ Lựa chọn khu vực và địa điểm cụ thé

- _ Lựa chọn hình thức đầu tư, tổ chức thực hiện dự án

- Phan tích đánh giá hiệu quả dau tư, an toàn dau tư

Phân loại dự án đầu tư

*Căn cứ vào mối quan hệ giữa các hoạt động dau tu:

— Dự án độc lập với nhau: là những dự án có thể tiến hành đồng thời, việc raquyết định chọn dự án này không ảnh hưởng đến việc chọn những dự án còn lại

— Dự án thay thế nhau (loại trừ): là những dự án không thé tiến hành đồng thời,khi quyết định thực hiện dự án này sẽ loại bỏ việc thực hiện dự án kia

— Dự án bồ sung (phụ thuộc): các dự án chỉ có thé thực hiện cùng lúc với nhau

*Căn cứ vào mức độ chỉ tiết của các nội dung trong dự an:

— Dự án tiền khả thi: được lập cho những dự án có quy mô đầu tư lớn, giải pháp

dau tư phức tạp và thời hạn đầu tư dài Do đó, không thé nghiên cứu tính toán ngay dự

án khả thi mà phải qua nghiên cứu sơ bộ, lập dự án sơ bộ.

— Dự án khả thi: là dự án được xây dựng chi tiết, các giải pháp được tính toán

có căn cứ và mang tính hợp lý.

c) Chu trình dự án đầu tư

Chu trình dự án đầu tư là tất cả những bước công việc ma một dự án phải trải qua

ké từ khi mới chỉ là có ý định đầu tư đến khi thực hiện được ý định và kết thúc ý định

đó.

Chu trình dự án đầu tư bao gồm 3 thời kỳ với 7 giai đoạn như sau:

Bang 3 1 Chu Trình Dự Án Dau Tư

Thời kỳ chuẩn bị đầu tư Thời kỳ thực hiện Thời kỳ kết thúc đầu

đầu tư tư

Nghiên Nghiên Nghiên Xâydựng Đưady Kiếmkê Thanh lýcứu cơ cứu tiền cứu khả cơ bản án vào đánh giá dự án

hội đầutư khả thi thi hoạtđộng dựán

Giai đoạn nghiên cứu cơ hội đầu tư: Đây là giai đoạn đầu tiên trong việc hình

thành ý tưởng về một dự án đầu tư Nghiên cứu cơ hội đầu tư là một việc làm quan trọng

và có ý nghĩa rất lớn đến sự thành công hay không thành công sau này của dự án Nóphải được xuất phát từ những căn cứ có cơ sở khoa học

Giai đoạn nghiên cứu tiền khả thi: Ở giai đoạn này nên sử dụng các thông tinthiên lệch về hướng làm giảm bớt lợi ích của dự án, tăng cao mức ước tính về chi phí,nếu dự án vẫn còn hấp dẫn sau khi đã tiến hành thâm định ở giai đoạn này, thì có rấtnhiều khả năng dự án sẽ đứng vững khi được thâm định kỹ hơn, chính xác hơn

Giai đoạn nghiên cứu khả thi: Nghiên cứu khả thi là nhằm dé xem xét liệu dự án

có triển vọng đáp ứng được các tiêu chuẩn về tài chính, kinh tế và xã hội mà các chủđầu tư và chính quyền đã đưa ra cho các khoản đầu tư hay không Cần phân tích độ nhạycam của dự án dé xác định các biến số chủ yếu có vai trò quyết định đối với kết quả dự

an.

Giai đoạn xây dựng co ban: Giai đoạn thiết kế chi tiết nhằm tăng cường độ chính

xác của mọi đữ kiện đã được sử dụng trong các phần phân tích trước đó Cần phải hoàntất về mặt thiết kế vật chất, lên kế hoạch quản lý hành chính, vận hành sản xuất và tiếp

Giai đoạn thanh lý dự án: Đây là giai đoạn thu hồi phần giá trị còn lại của tài sản,

ghi nhận những giá trị thanh lý tai sản ở năm cuối cùng trong vòng đời dự án, là điểm

khởi

d) Vai trò của đầu tư trong phát triển kinh tế

Tác động tới tổng cung và tong cầu của nền kinh tế:

- Đối với tông cầu: Đầu tư một mặt tao ra các sản phâm mới cho nền kinh tế mặt

khác nó tiêu thụ và sử dụng một khối lượng lớn hàng hoá và dịch vụ trong quá trình thực

hiện đầu tư

- Đối với tổng cung: Đầu tư làm cho sản xuất gia tăng, giả cả giảm, tao công ăn

việc làm và làm tăng thu nhập từ đó kích thích tiêu dùng.

Ảnh hưởng hai mặt đến sự ồn định nên kinh tế

Tác động đến tốc độ tăng trưởng và phát triển nền kinh tế (làm tăng năng suất lao

động, chất lượng sản phẩm, năng lực sản xuất, ).

Tác động đến sự dịch chuyên cơ cấu kinh tế

Góp phần nâng cao trình độ khoa học công nghệ

Ngoài các vai trò chính yếu trên, đầu tư còn có một vài vai trò khác như làm tăngngân sách cho chính phủ, góp phan làm ổn định đất nước, mở rộng ảnh hưởng của quốc

gia,

3.1.2 Các quan điểm phân tích dự án

Một dự án có thé được phân tích thâm định theo các quan điểm khác nhau tùy theo nghĩa

vụ và quyền lợi của từng đối tượng liên quan Nên việc báo cáo ngân lưu theo nhữngquan điểm này cũng không giống nhau

a) Quan điểm tổng đầu tư (TIP)

Vì được ưu tiên thu trước từ dòng tiền do dự án mang lại nên ngân hàng chỉ quantâm đến ngân lưu của toàn bộ dự án Cả dự án có hiệu quả mới là điều kiện dé thực hiện

được nghĩa vụ đối với người vay Do đó, quan điểm TIP xem xét với dòng ngân lưu chỉcho dự án (kề cả phan đóng thuế) và tổng phần ngân lưu thu về (ké cả phan trợ cấp, trợgiá) Từ sự phân tích này, các ngân hàng sẽ xác định tính khả thi về mặt tài chính của

dự án, nhu câu cân vay vôn của dự án cũng như khả năng trả nợ và lãi vay của dự án.

Mục đích xem xét của dự án là nhằm đánh giá sự an toàn của lượng vốn cho vay.Ngân lưu theo quan điểm này không có đòng thu từ đi vay và dòng chỉ trả nợ gốc và lãi

Vay.

Quan điểm TIP = Lợi ích tài chính trực tiếp — Chi phí tài chính trực tiếp — Chiphí cơ hội của các tài sản hiện có.

b) Quan điểm chủ đầu tư (EPV)

Mục đích là xem xét giá trị từ thu nhập ròng còn lại của dự án so với những gì họ

có được trong trường hợp không thực hiện dự án Khác với quan điểm tổng đầu tư, quan

điểm phân tích của chủ đầu tư phải cộng vốn vay ngân hàng (vì nhận được tiền vay) chodòng ngân lưu vào và phải cộng khoản tra lãi vay, nợ gốc chi dòng ngân lưu ra (số tiềnđưa ra dé trả) Nói khác đi, chủ đầu tư chỉ quan tâm đến dòng ngân lưu còn lại của mình,sau khi đã thanh toán các khoản nợ vay Vì vậy, dòng ngân lưu ròng chủ đầu tư dòngngân lưu còn lại của chủ đầu tư và chỉ được thu sau khi đã hoàn tất nghĩa vụ trả nợ

Quan điềm chủ đầu tư = Quan điểm ngân hàng + Vay ngân hàng — Trả lãi và nợgốc

Trong đó, khóa luận tập trung phân tích theo quan điểm chủ đầu tư là chủ yếu

3.1.3 Phân tích rủi ro

Có nhiều phương pháp khác nhau đề phân tích rủi ro tùy theo tính chất của mỗiloại dự án Có 3 phương pháp phân tích rủi ro thông dụng nhất là:

+ Phương pháp phân tích độ nhạy.

+ Phương pháp phân tích tình huống

+ Phương pháp phân tích mô phỏng tính toán.

Phương pháp mà khóa luận sử dụng đề phân tích rủi ro trong dự án này là phươngpháp phân tích độ nhạy và phương pháp mô phỏng bằng Crystall ball (sử dụng phầnmềm Excel)

Phân tích độ nhạy

Phân tích độ nhạy là tính toán lại các chỉ tiêu đánh giá dự án khi cho các biến rủi

ro của dự án thay đổi, nghĩa là khi cho một hoặc một số biến được tiên đoán là rất rủi ro

như: giá bán sản phẩm, khối lượng tiêu thụ, chi phí đầu vao, thay đổi dé xác định xemNPV, IRR, doanh thu, của dự án sẽ thay đổi như thế nào Phân tích độ nhạy dự ánphải tính toán nhiều nên người ta thực hiện trên phần mềm Excel

Biến rủi ro là các biến khi có sự thay đổi (cho dù là rất nhỏ) sẽ làm cho hiện giáròng hay kết quả tính toán dựa trên các tiêu chí đánh giá dự án thay đôi rất lớn Điều này

có nghĩa là nó có thé làm cho dự án bị loại hay thay đổi thứ hạng của các dự án dang

xem xét.

Phân tích độ nhạy giúp nhà phân tích xác định được miền hiệu quả của dự án,xác định được ở mức chi phí và mức thu nhập nào khi kết hợp với nhau thi dự án đánggiá Ngoài ra, việc phân tích độ nhạy còn giúp cho nhà đầu tư xác định được ngưỡngchấp nhận của dự án

Phân tích độ nhạy một chiều

Cho một biến rủi ro nhất (gọi là biến nguyên nhân như: giá bán hoặc lượng sảnphẩm ) thay đôi, hỏi biến kết quả (như NPV, IRR, ) sẽ thay đổi như thế nào?

Phân tích độ nhạy hai chiều

Cho hai biến rủi ro nhất thay đổi (biến nguyên nhân), hỏi biến kết quả (như NPV,

IRR, ) thay đổi như thé nao?

3.1.4 Kế hoạch khấu hao

Khấu hao là một thuật ngữ áp dụng trong kế toán, mô tả phương pháp phân béchi phí của tài sản cố định trong suốt thời gian sử dụng của nó, tương đương với mứchao mòn thông thường Khấu hao thường sử dụng với các loại tài sản có thời gian sửdụng cố định, mat dan giá trị sử dụng trong quá trình sử dụng

Có nhiều phương pháp tính khấu hao khác nhau, nhưng tựu chung có thé quy về

một số phương pháp phổ biến sau:

+ Khấu hao đường thang (Straight Line depreciation): Mức khấu hao bằng nhau

Đề tài chỉ áp dụng phương pháp khấu hao theo đường thang — SLD (Straight Line

Depreciation) hay còn gọi là Phương pháp khấu hao tuyến tính, được tính bằng cách lấynguyên giá tài sản hoặc chi phi xây dựng chia cho tuổi thọ của tai sản hoặc công trình

3.1.5 Các chỉ tiêu đánh giá dự án

Đề thâm định một dự án ta cần có các chỉ tiêu như NPV (hiện giá thuần), IRR

(suất hoàn vốn nội bộ), PI (chi số sinh lời), PP (thời gian hoàn vốn), nhằm biết được

hiệu qua của dự án dé mà quyết định đầu tư hay không Sau đây trình bày khái niệm và

cách tính các chỉ tiêu đã đề ra ở trên

a) Hiện giá thu nhập thuần (NPV)

Khái niệm: Hiện giá thu nhập thuần là chỉ tiêu về lợi ích ròng của dự án Hiệngiá thuần là hiệu số giữa hiện giá thực thu bằng tiền và hiện giá thực chi bằng tiền trongsuốt thời gian thực hiện dự án

r: suất chiết khấu của du án

n: số năm thực hiện của dự án

Công thức trên thường được sử dụng đề tính bằng phương pháp thủ công, nhưngtrên thực tế, ta nên dùng ham tài chính NPV trên phần mềm Microsoft Excel dé tính ragiá trị hiện giá thuần một cách chính xác và nhanh chóng

Cú pháp:=NPV(%; CFi:CFn) + CFo cebbvv

Dé tính giá trị hiện tại ròng của một dự án, ta thực hiện các bước sau:

— Dự báo ngân lưu vào (các khoản thu nhập), ngân lưu ra (các khoản chi phí)

và tính ngân lưu ròng trong thời gian hoạt động của dự án.

— Xác định mức chiết khấu của dự án

e Y nghĩa của tiêu chuẩn NPV:

NPV phản ánh giá trị tăng thêm cho chủ đầu tư, cụ thé là lãi sau tính thuế theocác khoản tiền mặt của từng năm khi quy chúng về thời điểm hiện tại (0) NPV manggiá trị dương có nghĩa là việc thực hiện dự án sẽ tạo ra giá trị tăng thêm cho chủ đầu tư,

cũng tức là dự án đã bù đắp được vốn đầu tư bỏ ra và có lời tính theo thời giá hiện tại

Ngược lại, nếu NPV âm, có nghĩa là thu nhập có được sau khi bù đắp chi phí sử dung

vốn không đủ đề bù đắp chi phí đầu tư ban đầu, làm thua lỗ cho chủ đầu tư

NPV chỉ mang ý nghĩa về mặt tài chính Đối với các dự án xã hội, dự án môitrường thì việc xác định NPV khó và phức tạp hơn nhiều Thậm chí có dự án không cầnphải tính NPV như các dự án quốc phòng an ninh nhà nước hoặc dự án xóa đói giảm

Tính NPV dựa trên dòng ngân lưu có xét đến giá trị thời gian của tiền tệ và quy

mô dự án Do đó, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thì chọn dự án có NPV lớn nhất là

hợp lý.

— Nhược điểm:

NPV phụ thuộc vao lãi suất tính toán, lãi suất tính toán tăng thì NPV giảm va

ngược lại Do đó, ta có thể làm tăng tính hấp dẫn của dự án bằng cách giảm tương đối

lãi suất tính toán Tuy nhiên cũng không thé tăng giảm lãi suất tính toán một cách quá

đáng.

b) Suat sinh lời nội bộ (IRR)

Khái niệm: Suất sinh lời nội bộ là suất chiết khấu mà tại đó hiện giá dòng tiềnròng đã xác định của dự án bằng không (NPV”: = 0 thì r* = IRR)

Quy tắc đánh giá các dự án bằng chỉ tiêu IRR:

= Trường hợp các dự án độc lập với nhau: dự án đầu tư có IRR > r

(suất sinh lợi mong muốn hay chỉ phí cơ hội của vốn) sẽ được chấp nhận

— Các dự án có IRR <r sẽ bị loại bỏ.

Ta sẽ dùng phương pháp nội suy (phương pháp sai số) để xác định gần đúng giá

tri IRR bang cach gan 2 gia tri suất chiết khấu (riva r2) khác nhau (có khoảng cách chênh

lệch 1%) ứng với các NPV khác nhau (NPV) và NPV2).

NPV

IRR =17, + (v2 — T1)———it (re it) Se nai

Tương tu như NPV, ta cũng nên dùng hàm tài chính trên phan mềm MicrosoftExcel để tính suất sinh lợi nội bộ Cú pháp: =lIRR(CEo:CEFn)

e Y nghiaSut sinh lời nội bộ phản ánh tỷ suất hoàn vốn của dự án, dua trên giả định dòngtiền thu được trong các năm được tái đầu tư với lãi suất bằng lãi suất tính toán Nếu xéttrên phương điện sinh lời thì IRR phan ánh kha năng sinh lời tối đa của vốn đầu tư dự

án.

— Ưuđiểm:

IRR dễ hap dẫn nhà đầu tư vì cho thấy khả năng sinh lời của dự án và đây cũng

là lãi suất tính toán lớn nhất có thể sử dụng Chẳng hạn, IRR của dự án là 15%, điều này

có nghĩa là vốn đầu tư vào dựa án này sẽ sinh lãi ở mức 15%

Tính IRR dựa trên số liệu của dự án và không cần phải xác định chính xác lãi

suất tính toán

IRR khắc phục được nhược điểm của NPV ở chỗ có thé so sánh được các dự án

có thời gian khác nhau hay quy mô vốn đầu tư khác nhau

— Nhược điểm:

Nếu ngân lưu ròng của dự án đổi dấu từ hai lần trở lên, ta sé tìm được nhiều IRR

và không biết IRR thực của dự án là bao nhiêu Các dự án ham mỏ, dự án bán nền nhàtrước khi đền bù, giải phóng mặt bang thường có dong ngân lưu đổi dấu nhiều lần

c) Chỉ số sinh lời (PI-Profit Index)

Khái niệm: Là tỷ lệ giữa hiện giá của thu nhập thuân với von dau tư ban dau Nói cách khác, PI là hiện giá dòng ngân lưu tinh từ năm sản xuât dau tiên với hiện gia von

đầu tư ban đầu

Seon

© Côngthứctính PIE —

Trong do:

- Bj va Cj lần lượt là dòng vào va dong ra của dự án (j=1,2, n)

- CFo là vốn đầu tư ban đầu

- i là lãi suất tính toan

e Ynghia:

PI cho biết bình quân 1 đồng đầu tư ban đầu tạo ra được bao nhiêu đồng thu nhập

trong suốt vòng đời của dự an PI càng lớn thé hiện sử dụng vốn dau tư ban đầu càng cóhiệu quả.

- Uu diémNếu chỉ xét một dự án thì tiêu chuẩn nay luôn luôn đúng

PI cho thấy ngay khả năng sinh lời của một dự án

- Nhược điểm

Cũng giống như IRR, PI không đánh giá một cách trực tiếp sự khác biệt về qui

mô đầu tư Ngoài ra, hiện có hai quan điểm về cách tính PI và cho hai kết quả khác nhau

d) Thời gian hoàn vốn (PP- Pay-back Period)

Khái niệm: Thời gian hoàn vốn là thời gian (tinh bang năm, tháng) cần thiết dé

chủ đầu tư thu hồi lại khoản đầu tư ban đầu của một dự án

e Cách tính

Năm 0 1 2 n

Ngân lưuròng CFo CFi CF2 CFa

Hiện gia dong CFo*1/(1+i)°= CFI*1/(1+)'=mị CF2*1/(1+10m CFn*l/(111*=mạ

ngân lưuròng mo 2

Số chưa thu mo†mi=a a+m2=b btm eee

Trong do:

n: nam thin

¡: suất chiết khấu

e Ynghĩa

Thời gian hòa vốn phản ánh thời gian thu hồi vốn đầu tư ban đầu của dự án Nó

cho biết sau bao nhiêu lâu thì dự án thu hồi đủ vốn đầu tư Do vậy, PP cho biết khả năng

tạo thu nhập của dự án từ khi thực hiện cho đến khi thu hồi đủ vốn Chỉ tiêu PP giúp chongười thâm định có một cái nhìn tương đối chính xác về mức độ rủi ro của dự án

> LUUY:

- Không xét đến yếu tố thời gian của tiền tệ (không có chiết khấu)

- Tinh bang cách cộng dồn ngân lưu ròng qua các năm va xem baolâu thì bù dap duoc du sé tién ban dau dau tu (nam 0)

- Tính đến yếu tổ có chiết khấu

e)Tỷ số Lợi ích - Chi phí (B/C)

Khái niệm: Tỷ số lợi ích trên chi phí (B/C) là thương số giữa hiện giá dòng ngânlưu vào với hiện giá dòng ngân lưu ra trong suốt thời gian thực hiện dự án

- _ Tử số: hiện giá dòng tiền thu

- Mau số: hiện giá dòng tiền chiQuy tắc lựa chọn dự án theo chỉ tiêu B/C

— B/C<1: không chấp nhận dự án

= B/C > 1: chấp nhận dự án (trường hợp các dự án độc lập nhau)

= Giữa nhiều dự án chọn dự án có tỷ số B/C cao nhất

e Ý nghĩa: B/C là chỉ tiêu đo lường hiệu quả của dự án bằng tỷ lệ lợi ích thu về với

chi phí bỏ ra NPV chỉ phản ánh sự giàu có hơn mà không so sánh được với quy

mô đầu tư Trong khi đó, B/C lại cho thấy hiệu quả này B/C là so sánh về mặt tỷ

lệ còn NPV thì so sánh về mặt hiệu số Như vậy, NPV và B/C có liên hệ lẫn nhau

và giải thích cho nhau.

= Ưu điểm:

Chỉ số B/C cho biết một đồng chi phí tạo được bao nhiêu đồng thu nhập tính bình

quân cho cả vòng đời dự án.

— — Nhược điểm:

Là số tương đối, nên có thé B/C cao nhưng tông lợi nhuận lại nhỏ

3.2 Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

a) Thu thập số liệu sơ cấp: Mẫu được chọn là người có nhu cầu nâng cao đờisống tinh thần bằng việc nuôi thú cưng nhưng không có thời gian chăm sóc hoặc không

có kinh nghiệm chăm sóc thú cưng, chủ yếu là các bạn giới trẻ, dân văn phòng, những

hộ gia đình khá giả trở lên và các đối tượng khác với kích thước mẫu điều tra là 250mẫu Tại các khu vực, tôi thực hiện dự án bằng bảng câu hỏi đã chuẩn bị sẵn, với phương

pháp là phát phiếu điều tra cho các đối tượng đối tượng khảo sát tại khu vực nêu trên đểnghiên cứu nhu cầu thị hiếu đối tượng khảo sát hoặc phỏng vấn các yếu tố cần thiết theo

bảng câu hỏi đã chuẩn bị và ghi chép lại Ngoài ra, chủ đầu tư còn trao déi và tìm hiểu

về nhu cầu và tiềm năng phát triển dy án làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại các khuvực trên địa bàn và những khu vực lân cận, từ đó đưa ra việc đánh giá chung về nhậnthức về nhu cầu và giá cả có thé chi trả cho nhu cầu làm dep và chăm sóc cho thú cưng,

đồng thời sẽ rút được những kinh nghiệm trong việc duy trì và phát triển số lượng đối

tượng khảo sát là người sử dụng cũng như đối tượng khảo sát

Bảng 3 2 Phân Bố Mẫu Điều Tra Người Sử Dụng Sản Phẩm Dịch Vụ

Khu vực Số người Tỉ lệ (%)Phường Thống Nhất (nơi đặt cửa 100 40

b) Thu thập số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp của nghiên cứu chủ yếu lấy từ cácsách báo, khóa luận tốt nghiệp, từ mạng internet để làm tư liệu tham khảo cho dự án.

c) Xử lý số liệu

Xử lý và phân tích số liệu hay dữ liệu nghiên cứu là một trong các bước cơ bảncủa một nghiên cứu, bao gồm xác định vấn đề nghiên cứu; thu thập số liệu; xử lý số liệu;phân tích số liệu và báo cáo kết quả Xác định rõ vấn đề nghiên cứu giúp việc thu thập

số liệu được nhanh chóng và chính xác hơn Đề có cơ sở phân tích số liệu tốt thì trong

quá trình thu thập số liệu phải xác định trước các yêu cầu của phân tích dé có thé thuthập đủ và đúng số liệu như mong muốn Điều cốt lõi của phân tích số liệu là suy diễnthong kê, nghĩa là mở rộng những hiéu biết từ một mẫu ngẫu nhiên thành hiểu biết về

tông thé, hay còn gọi là suy điễn quy nạp Muốn có được các suy dién này phải phân

tích số liệu đựa vào các test thống kê dé dam bảo độ tin cậy của các suy diễn Bản thân

số liệu chỉ là các số liệu thô, qua xử lý phân tích trở thành thông tin và sau đó trở thànhtri thức Đây chính là điều mà tất cả các nghiên cứu đều mong muốn

Ngày nay, hầu hết các nghiên cứu đều xử lý số liệu trên các phần mềm máy tính

Do vậy, việc xử lý số liệu phải qua các bước sau:

- Mã hóa số liệu: Các số liệu định tính (biến định tính) cần được chuyên đổi (mãhóa) thành các con sé Các số liệu định lượng thì không cần mã hóa

- Nhập liệu: Số liệu được nhập và lưu trữ vào file dữ liệu Cần phải thiết kế khung

file số liệu thuận tiện cho việc nhập liệu

- Hiệu chỉnh: Là kiểm tra và phát hiện những sai sót trong quá trình nhập số liệu

từ bảng số liệu ghi tay vào file số liệu trên máy tính

Số liệu sơ cấp và thứ cấp sau khi thu thập về được tổng hợp và xử lý bang phanmềm Excel để phân tích thị trường, phân tích kỹ thuật, đánh giá tác động của loại hìnhdịch vụ, phân nguồn đầu vào và nghiên cứu mức độ khả thi của dự án

Các thông tin thu thập được tổng hợp và xử lý bang phần mềm Excel dé tìm hiểu

nhu cầu thị trường và nghiên cứu tính khả thi của dự án

Sử dụng phần mềm Excel dé tính toán các chỉ tiêu: chỉ tiêu tài chính, chỉ tiêu kinh

tế, phân tích độ nhạy,

Ngoài ra, dự án có sử dụng phương pháp xây dựng kế hoạch ngân lưu theo haiquan điểm EPV và TIP Phương pháp này được xác định theo hai phương pháp lập báo

cáo ngân lưu trong doanh nghiệp, đó là:

- Phuong pháp trực tiếp: ngân lưu rong của dự án được xác định bang cách lấy giátrị ngân lưu vào trừ giá trị ngân lưu ra từ các hoạt động đầu tư, hoạt động tài chính vàhoạt động sản xuất kinh doanh của dự án

NCF = - Đầu tư + Thực thu- thực chi

- Phương pháp gián tiếp (theo cách của kế toán): ngân lưu ròng từ hoạt độngsản xuất kinh đoanh sẽ được điều chỉnh từ lợi nhuận sang, còn ngân lưu ròng từhoạt động đầu tư và hoạt động tài chính được xác định giống phương pháp trực

tiếp

NCF =- Dau tư + Lãi ròng + Khẩu haoTrong thâm định dự án, người ta thường sử dụng phương pháp trực tiếp để xác

định ngân lưu ròng của dự án Do đó, dự án này cũng chỉ tập trung vào việc xây dựng

kế hoạch ngân lưu theo phương pháp trực tiếp

3.2.2 Phương pháp thống kê mô tả

Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của đữ liệu thuthập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau Thống kê mô tả vàthống kê suy luận cùng cung cấp những tóm tắt đơn giản về mẫu và các thước đo Cùng

với phân tích đồ họa đơn giản, chúng tạo ra nền tảng của mọi phân tích định lượng về

số liệu Dé hiểu được các hiện tượng và ra quyết định đúng đắn, cần năm được các

phương pháp cơ bản của mô tả đữ liệu Có rất nhiều kỹ thuật hay được sử dụng Có thểphân loại các kỹ thuật này như sau

+ Biểu diễn dit liệu bằng đồ thị, trong đó các đồ thị mô ta dit liệu hoặc giúp sosánh dữ liệu;

+ Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về đữ liệu;

+ Thống kê tóm tắt (dưới dạng các giá trị thống kê đơn nhất) mô tả đữ liệu

CHƯƠNG 4

KET QUÁ NGHIÊN CUU VÀ THẢO LUẬN

4.1 Giới thiệu sơ lược dự án

Dự án dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng sẽ là lựa chọn tốt nhất, an toannhất cho các đối tượng khảo sát Dự án cô gang đem lai dich vu tốt, chat luong tốt cho

thú cưng của mọi nhà và trở thành một trong những trung tâm chăm sóc uy tín tại Việt Nam

4.1.1 Tên dự án

Tên dự án : Pet Cung — cửa hang làm đẹp và chăm sóc cho thú cưng tại

TP.Buôn Ma Thuật với mong muốn đem lại cho đối tượng khảo sát sự hài lòng caonhất, cửa hang ra đời dé giúp cho đối tượng khảo sát có thể yên tâm và tin tưởng khigửi gam thú cưng của mình, nâng cao sức khỏe và diện mạo cho thú cưng mỗi ngày

Slogan : Pet Cưng— Thiên đường của thú cưng

Pet Cưng sẽ là nơi chia sẻ tình yêu thương , sự chăm sóc chu đáo của cửa hàng

đến với những thú cưng của bạn, chúng tôi quan niệm rằng động vật cũng cần yêuthương và chăm sóc, nó không đơn thuần chỉ là những chú chó chú méo nuôi trongnhà, chúng là nơi chia sẻ niềm vui cũng như áp lực trong cuộc sống Chúng là nhữngngười bạn, người thân của ta Hanh phúc của chúng tôi là thay những chú thú cưng

khỏe mạnh và xinh đẹp trên ban tay của chủ nhân Mục tiêu của chúng tôi là sự hai

lòng cao nhất của khách hàng và cả những chú cún chú mèo đáng yêu

4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi

a) Tầm nhìn

Trở thành một trong những cửa hàng chăm sóc thú cưng tốt, uy tín tại Việt Nam

26