Muốn có sản phẩm đạt chất lượng trước tiên nguyên nhiên vật liệu để chế tạo sản phẩm phải đảm bảo những yêu cầu về chất lượng, mặt khác phải đảm bảo cung cấp cho cơ sở sản xuất những ngu
1 Kế hoạch cắt giảm, tiết kiệm là loại hoạch định nào ? a Hoạch định chiến lược b Hoạch định tác nghiệp c Cả 2 đều đúng d Cả 2 đều sai
Mục tiêu được thiết lập từ cấp cao và sau đó được phân chia thành những mục tiêu nhỏ hơn cho từng cấp tổ chức là phương pháp đặt mục tiêu theo cách truyền thống và quản trị bằng mục tiêu (MBO).
3 Loại hoạch định nào thường rủi ro lớn hơn ? a Hoạch định chiến lược b Hoạch định tác nghiệp c Cả 2 đều đúng d cả 2 đều sai
Để xác định tình thế hiện tại của tổ chức, cần trả lời câu hỏi về khoảng cách giữa tổ chức và mục tiêu, cũng như khả năng huy động các tài nguyên sẵn có Điều này bao gồm việc đánh giá cả hai yếu tố: khoảng cách tới mục tiêu và khả năng sử dụng tài nguyên của tổ chức.
Quản trị bằng mục tiêu (MBO) là phương pháp xây dựng mục tiêu hiệu quả, trong đó mục tiêu được xác định từ cấp trên và cùng với sự tham gia của cấp dưới Điều này giúp đảm bảo rằng các mục tiêu không chỉ mang tính định hướng mà còn trở thành cam kết chung của toàn bộ tổ chức.
6 Nhận định sau đúng hay sai ? Giải thích : “ Trong môi trường ít biến động thì không cần lập kế hoạch”
7 Hoạch định ngắn hạn, trung hạn và dài hạn là cách phân loại hoạch định ? a Theo mức độ b Theo phạm vị c Theo thời gian d Theo lĩnh vực
8 Loại hoạch định nào có mục tiêu cụ thể, rõ ràng a Hoạch định chiến lược b Hoạch định tác nghiệp c Cả 2 đều đúng d Cả 2 đều sai
Mục tiêu kinh doanh được diễn đạt tốt nhất là đạt doanh số bán hàng gấp 2 lần vào cuối năm, vì nó rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được, tạo động lực cho toàn bộ đội ngũ.
Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó Điều này bao gồm việc xác định kế hoạch tổng thể cho toàn doanh nghiệp, cũng như xây dựng các kế hoạch dài hạn và kế hoạch thực hiện cụ thể nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả cho tổ chức.
Kế hoạch thường trực trong hoạch định tác nghiệp có những đặc điểm quan trọng như sau: đây là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hoá nhằm giải quyết các tình huống phát sinh, đồng thời nâng cao mức hoạt động của tổ chức Hơn nữa, kế hoạch này cũng có thể liên quan đến việc chấm dứt các mục tiêu đã hoàn thành Tuy nhiên, trong trường hợp này, không có đáp án nào hoàn toàn đúng.
12 Để thực hiện chức năng hoạch định, nhà quản trị cần nhiều kĩ năng ? a Kĩ thuật b Nhân sự c Tư duy d Cả 3 kĩ năng trên
13 Có những cách phân loại hoạch định nào ? a Theo thời gian b Theo mức độ c Theo cấp độ d Cả 3 đáp án trên
Trong hoạch định tác nghiệp, kế hoạch được sử dụng để đạt được mục tiêu cụ thể và sẽ chấm dứt khi mục tiêu đó hoàn thành, bao gồm các loại như kế hoạch đơn dụng, kế hoạch thường trực, kế hoạch cắt giảm thời gian tiết kiệm và kế hoạch phát triển.
15 Kế hoạch ổn định là kế hoạch của hoạch định nào a Hoạch định chiến lược b Hoạch định tác nghiệp c Cả 2 đều đúng d Cả 2 đều sai
Kế hoạch cắt giảm và tiết kiệm trong hoạch định chiến lược có thể bao gồm việc hợp nhất với các hãng cùng loại hoặc đa dạng hóa, giảm bớt tình trạng đa dạng của tổ chức, và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có Tuy nhiên, không có đáp án nào hoàn toàn đúng trong trường hợp này.
Trong quá trình hoạch định, việc xây dựng kế hoạch hành động bao gồm các bước quan trọng như xác định mục tiêu một cách rõ ràng, phân tích các yếu tố của môi trường, và kiểm soát, điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo tính hiệu quả.
Đặt mục tiêu theo lối truyền thống có những đặc điểm nổi bật như: mục tiêu được bàn bạc và thảo luận giữa các bên liên quan; mục tiêu do cấp dưới đề ra và cam kết thực hiện với cấp trên; mục tiêu cần phải rõ ràng và thực tế; tuy nhiên, cũng có những mục tiêu không rõ ràng và thực tế.
Hoạch định thời gian dài hạn cho toàn công ty thuộc loại hoạch định chiến lược Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xác định các mục tiêu và hướng đi cho tương lai của doanh nghiệp.
20 Công việc đầu tiên của hoạch định là a Phân tích SWOT b Xác định tình thế hiện tại c Xây dựng mục tiêu d Xây dựng kế hoạch
Kế hoạch ổn định trong hoạch định chiến lược bao gồm việc tăng cường hoạt động của tổ chức, giảm bớt sự đa dạng trong các hoạt động, và tiếp tục phục vụ khách hàng hiện tại để duy trì mức lợi nhuận.
Trong lĩnh vực marketing và bán hàng, việc chọn kiểu cơ cấu tổ chức phù hợp là rất quan trọng Có ba loại cơ cấu tổ chức chính: cơ cấu theo sản phẩm, cơ cấu theo khách hàng và cơ cấu theo địa bàn hoạt động Mỗi kiểu cơ cấu này đều có những ưu điểm riêng, giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc Do đó, cả ba đáp án đều đúng và có thể được áp dụng tùy thuộc vào mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
Chức năng tổ chức bao gồm việc thiết lập các bộ phận trong tổ chức và xác lập mối quan hệ giữa các bộ phận này Cả hai yếu tố này đều quan trọng trong việc đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của tổ chức.
3 Tầm hạn quản trị càng rộng thì số cấp quản trị trung gian càng a Ít b Nhiều c Không thay đổi d Không có đáp án đúng
Cơ cấu tổ chức nào có đặc điểm cấp dưới chịu sự quản trị của cấp trên theo cả chiều dọc và chiều ngang? Các kiểu cơ cấu tổ chức bao gồm: a Cơ cấu tổ chức kiểu đơn giản, b Cơ cấu tổ chức theo khách hàng, c Cơ cấu tổ chức theo chức năng, và d Cơ cấu tổ chức theo ma trận.
5 Xác lập cơ cấu trước hết phải căn cứ vào a Chiến lược của công ty b Quy mô của công ty c Đặc điểm ngành nghề d Nhiều yếu tố khác nhau
Cơ cấu tổ chức theo chức năng là kiểu tổ chức có đặc điểm hình thành các bộ phận chức năng, trong đó các cá nhân thực hiện các hoạt động mang tính chất tương đồng Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả trong từng lĩnh vực chuyên môn.
Câu hỏi nào sau đây về cơ cấu tổ chức là sai? a Công ty được tổ chức thành 4 phòng: Tài vụ, Hành chính nhân sự, Kế hoạch – kinh doanh, Kỹ thuật, được gọi là tổ chức theo chức năng b Công ty có tổng giám đốc và các giám đốc phụ trách từng loại sản phẩm, gọi là tổ chức theo sản phẩm c Công ty có tổng giám đốc và 3 giám đốc phụ trách bán hàng cho đại lý, xuất khẩu và bán lẻ trong nước, gọi là tổ chức theo khách hàng d Công ty có mạng lưới đại lý trên toàn quốc, gọi là tổ chức theo địa bàn hoạt động.
Nguồn gốc của uy tín lãnh đạo không chỉ đến từ quyền lực hợp pháp mà còn phụ thuộc vào phẩm chất cá nhân của người lãnh đạo, khả năng thực hiện nhiệm vụ và sự tuyên bố của họ Những yếu tố này kết hợp với nhau tạo nên sự tin tưởng và tôn trọng từ phía cấp dưới, góp phần xây dựng một hình ảnh lãnh đạo vững mạnh và hiệu quả.
9 Tầm hạn quản trị phụ thuộc vào a Khả năng của nhà quản trị b Ý thức của nhân viên c Đặc điểm công việc d Cả 3 đáp án trên đều đúng
Tổ chức là một tiến trình thiết lập các bộ phận trong tổ chức bao gồm các khâu (bộ phận chức năng), các cấp (cao, trung gian, cơ sở) để đảm nhiệm các hoạt động cần thiết, xác lập các mối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận đó.
Doanh nghiệp quy mô lớn với yêu cầu chuyên môn hóa cao không nên áp dụng cơ cấu tổ chức trực tuyến, cơ cấu chức năng, cơ cấu ma trận hay cơ cấu kiểu đơn giản.
12 Cơ cấu tổ chức quản trị luôn thay đổi khi a Cơ cấu nhân sự thay đổi b Công nghệ thay đổi c Chính sách thay đổi d Mục tiêu thay đổi
Nguyên tắc "Đảm bảo giảm thiểu tối đa các chi phí không cần thiết" liên quan đến nguyên tắc hiệu quả trong xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị Nguyên tắc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa chi phí để nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức.
Trong quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị, có một số nguyên tắc quan trọng cần tuân thủ Nguyên tắc chỉ huy thống nhất giúp đảm bảo sự chỉ đạo rõ ràng, trong khi nguyên tắc công bằng tạo ra sự công bằng trong quản lý Nguyên tắc hiệu quả tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động, và nguyên tắc linh hoạt cho phép tổ chức thích ứng với những thay đổi Tuy nhiên, trong bốn nguyên tắc nêu trên, không có nguyên tắc nào được xem là không phù hợp với việc xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị.
Doanh nghiệp quy mô nhỏ với hoạt động đơn giản và ổn định nên lựa chọn cơ cấu tổ chức kiểu đơn giản Cấu trúc này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu chi phí quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho sự linh hoạt và phản ứng nhanh với thị trường.
Cơ cấu tổ chức có thể ảnh hưởng đến việc ưu tiên các mục tiêu và chiến lược trong doanh nghiệp Cụ thể, cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, theo khách hàng và theo địa bàn hoạt động đều có thể dẫn đến việc một số mục tiêu và chiến lược khác bị coi nhẹ Do đó, cả ba hình thức cơ cấu tổ chức này đều có thể gây ra sự mất cân bằng trong việc thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức.
Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị mà mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình được gọi là nguyên tắc chỉ huy thống nhất.
1 Học thuyết X,Y là của tác giả nào ? a Elton Mayro b Douglas Mc Gregor c Max Weber d Henry Fayol
2 Theo Maslow, con người có mấy nhóm nhu cầu cơ bản ? a 3 b 4 c 5 d 6
Theo lý thuyết động viên của F Herzberg, các yếu tố bình thường trong môi trường làm việc bao gồm điều kiện làm việc, mối quan hệ trong công ty và hệ thống lương của công ty.
4 Theo học thuyết nào của Douglas Mc Gregor, con người bản chất là lười biếng, chống lại sự thay đổi a Học thuyết X b Học thuyết Y c Học thuyết Z d Học thuyết Kaizen
Phong cách lãnh đạo độc đoán có những đặc điểm nổi bật như thiên về mệnh lệnh, không cho phép cấp dưới đưa ra ý kiến, và giúp công việc được giải quyết nhanh chóng Tất cả ba đặc điểm này đều đúng và phản ánh cách thức quản lý của lãnh đạo độc đoán.
6 Hướng dẫn nhân viên cách làm việc là chức năng nào của quản trị a Hoạch định b Tổ chức c Điều khiển / lãnh đạo d Kiếm soát
Theo Maslow, nhu cầu đảm bảo an toàn về thân thể của người lao động thuộc nhóm nhu cầu an ninh – an toàn.
Theo Herberg, người lao động sẽ làm việc một cách bình thường khi có các yếu tố bình thường Điều này có thể xảy ra ngay cả khi không có các yếu tố động viên Tuy nhiên, để đạt được hiệu suất làm việc tốt nhất, việc có các yếu tố động viên là rất quan trọng Do đó, đáp án đúng là A và B.
Trong các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sáng tạo như thiết kế, thời trang và lập trình, nhà quản trị nên áp dụng phong cách lãnh đạo linh hoạt, bao gồm độc đoán, tự do và dân chủ, để khuyến khích sự đổi mới và phát huy tối đa khả năng sáng tạo của nhân viên.
Theo Herzberg, có những yếu tố không trực tiếp tạo ra sự hăng hái trong công việc, nhưng nếu thiếu chúng, người lao động sẽ cảm thấy bất mãn và làm việc kém hiệu quả Các yếu tố này được phân loại thành yếu tố bình thường và yếu tố động viên.
Học thuyết Y của Douglas McGregor nhấn mạnh quản lý dựa trên nguyên tắc tôn trọng nhân quyền và tự do của mỗi cá nhân, nhằm phát huy tính sáng tạo và tiềm năng của con người.
Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng bởi việc cấp dưới được tham gia bàn bạc và thảo luận trước khi cấp trên đưa ra quyết định, tạo ra một không khí làm việc tích cực.
Phong cách lãnh đạo mà cho phép cấp dưới thảo luận về các vấn đề trước khi cấp trên đưa ra quyết định được gọi là phong cách dân chủ Trong khi đó, phong cách độc đoán không khuyến khích sự tham gia của nhân viên, và phong cách tự do thường không có sự hướng dẫn rõ ràng Do đó, câu trả lời chính xác cho câu hỏi này là c Dân chủ.
Theo Maslow, nhu cầu cơ bản để duy trì cuộc sống của con người thuộc nhóm nhu cầu an ninh – an toàn.
Lãnh đạo là một hệ thống (hay một quá trình) tác động đến con người (tập thể) để cho họ tự nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu của tổ chức.
Theo Herzberg, người lao động sẽ làm việc một cách hăng hái khi có sự kết hợp giữa yếu tố bình thường và yếu tố động viên Điều này có nghĩa là cả hai yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên Do đó, để đạt được hiệu suất cao nhất, cần phải đảm bảo rằng cả yếu tố bình thường và động viên đều được chú trọng.
Khi cần giải quyết vấn đề nhanh chóng, nhà quản trị nên áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán, tự do hoặc dân chủ, vì cả ba phong cách này đều có thể phù hợp trong các tình huống khác nhau.
Phong cách lãnh đạo tự do cho phép cấp dưới tự quyết định và thực hiện công việc theo chỉ thị của lãnh đạo, nhưng họ không tham gia vào các quyết định của nhà quản trị Trong khi đó, cấp dưới có thể bàn bạc và thảo luận trước khi nhà quản trị đưa ra quyết định Tuy nhiên, không có đáp án nào hoàn toàn đúng cho phong cách lãnh đạo này.
Trong tháp nhu cầu Maslow, các nhu cầu bậc cao của con người bao gồm nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và nhu cầu tự thể hiện Những nhu cầu này phản ánh khát khao của con người về sự công nhận, kết nối xã hội và khả năng phát triển bản thân.