Dự án cuối kỳ môn quản trị chuỗi cung ứng (hình thức nhóm)

Một trong những nguyên nhân giúp Samsung đạt được đi I ấytại một thị trường non trẻ như Việt Nam, có thể kể đến là nhờ hoạt động quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả của mình.. Để làm rõ vấn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH

PHÂN HIỆU VĨNH LONG

UNIVERSITY Campus

DỰ ÁN CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (HÌNH THỨC NHÓM)

Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Huỳnh Quang Cảnh

Tén hoc ph: Quản trị chuỗi cung ứng

Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế

MỤC LỤC

ý3-1000S 1

NOL DUNG ceeccceeeeeecsreeesesnnneeseennenessesneeeessannesersnnessesnnareseaneeesesnnntesesneessersnnessanesenmessnnesennnets 2

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT V ỀCHUỖI CUNG ỨNG -. -2 2222222 tre 2 I9 i6 2

In na 7a 2 1.2 Quản trị chuỗi cung Ứng - ¿+52 tt tt tt té E11 rrre 2

2 Khái quát v`Êchuỗi cung Ứng - - 5:12 3525353521717 711E127 71111111 2 2.1 Mô hình chuỗi cung Ứng - 25222222 tt tt #E rErkrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrerrrrre 2

2.2 Các thành viên trong chuỗi cung Ứng - -c-+ xxx s2éervrtrrrtrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrre 3

3 Lợi ích và thách thức trong quản lý chuỗi cung Ứng 52t sxsxexerersrrrrrree 3

km 3

II CHUỐI CUNG ỨNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG VIỆT NAM -.cccccseee 4

1 Giới thiệu v`Êcông ty Samsung Việt Nam - + HhHHHHHHHHHrưet 4

1.3 Khái quát kết quả hoạt động trong những năm gân đây .-s- các ssserrrrrrrrres 6

2 Sơ đ ôchuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam cs se srrrrerrrrrrrrrrrre 8

HI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG NỘI ĐẠI SAMSUNG THEO KHUNG b)e9).1 1 8

I0) 8

1.1 Chiến lược sản phẩm của ŠSamsUng - 5: tt nền HH ghi re 8 1.2 Chiến lược giá của ŠamsSUg -.- - + tì tr HH HH TH Hư Hư 9

I0 103 1i 7 9 1.4 Chi@n lurore gid ca cam nan 9

1.5 Chiến lược quảng cáo của ŠamsSUIB + 1n TT HH HH re 9 1.6 Chiến lược địa điểm và phân phối của Samsung - + + c+sssrersrerersrrrerree 10

1.7 Chiến lược xây dựng thương hiệu của Samsung +5 net erhrere 10

°c,L- 12

c1 an 13 4.1 Nhà phân phối trung 814H - 5 5+ 2 2n nnnnnH HH HH HH HH HH Hư 13

đích chủ yếu nghe và gọi, chưa được tích hợp nhi `âi ứng dụng bộ xử lý và thẻ nhớ với dung

lượng chưa cao Công nghệ mạnh mẽ với rất nhi ều cải tiến kỹ thuật hoàn thiện v`ềthiết kếlẫn cấu hình Internet được ra đời đã tạo ra một cuộc cách mạng lớn với ngành điện thoại Những chiếc điện thoại cục mịc được thay bằng những chiếc điện thoại thông minh, đượctích hợprất nhi âI

ứng dụng, màn hình lớn hơn, bộ nhớ lưu lượng cao hơn, độ phân giải lớn hơn giúp cho con người

có cả thế giới trong tay chỉ qua một chiếc điện thoại

Samsung là một ví dụ điển hình cho ngành sản xuất điện thoại Smartphone trên 'Thế giới

Trong 10 năm trở lại dây, khi điện thoại smartphone bất đầ lên ngôi thì điện thoại Samsung

cũng đã tìm cho mình chỗ đứng vững chắc trên thị trưởng ở Việt Nam Số lượng fan và anti fan

đòng điện thoại này đãi cao nhưng không thể phủ nhận điện thoại Samsung đang là một trong

những sản phẩm có doanh số bán cao nhất ở nước ta Một trong những nguyên nhân giúp

Samsung đạt được đi I ấytại một thị trường non trẻ như Việt Nam, có thể kể đến là nhờ hoạt

động quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả của mình Tiếp nối những thành công thì cũng có những

sự hạn chế nhấtđịnh mà hãng c1 khắc phục để duy trì thị phẦn hiện tại

Để làm rõ vấn đềềnày tôi đã chọn đềtài: “Lựa chọn một doanh nghiệp có hoạt động kinh

doanh trực tiếp trên lãnh thổ Việt Nam và tử đó phân tích chuỗi cung ứng v`ềsản phẩm của

doanh nghiệp” và nhấn mạnh vào doanh nghiệp Samsung

NỘI DUNG

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀCHUỖI CUNG ỨNG

1 Khái niệm

1.1 Chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng là một tập hợp gân 3 hay nhi êi doanh nghiệp, kết nối trực tiếp hoặc gián

tiếp bằng dòng chảy vật chất, thông tin và tài chính, đáp ứng đúng những yêu câi và đòi hỏi của

khách hàng

1.2 Quản trị chuỗi cung ứng

Quản trị chuỗi cung ứng là tập hợp các phương thực (g `ên thiết kế, lên kế hoạch, triển khai) một cách có hiệu quả trong quá trình tích hợp bao gân NCC, NSX kho bãi, cửa hàng để đảm bảo sao cho đúng dia điểm, thởi gian, chất lượng nhằm mục đích giảm thiểu chi phí, thỏa mãn nhu c`âi và địch vụ khách hàng d “ng thoi gia tăng giá trị cho tất cả các thành viên của chuỗ ¡

2 Khái quát v`êchuỗi cung ứng

2.1 Mô hình chuỗi cung ứng

Dòng thông tin: Di chuyển dữ liệu cung, c`â1, chứng từ Thể hiện sự tương tác 2 chi i và

đa chiểu

Dòng tài chính: Thanh toán, tín dụng, ủy thác và sở hữu,

2.2 Các thành viên trong chuỗi cung ứng

Vật liêu thô Vật liệu & Lap rap, Cân bằng Cá nhân,

Vận chuyển, lưu kho, tư vấn, tài

chính, CNTT

NCC da Nha cung Céng ty > Trung gian KH cuối

tiên cấp sản xuất phân phốt cùng

Gia tăng năng lực cạnh tranh v`ê

Đâi vào và đ3nra: hoạt động quản lý chuỗi cung ứng sẽ kiểm soát tốt những hoạt động đần

vào theo mục tiêu và định hướng của doanh nghiệp, nhữnghoạt động sẽ bổtrợ,liên kết theo khả

năng tổ chức và kiểm soát riêng của doanh nghiệp Ðông thời nâng cao tính độc lập cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trưởng

Chi phí và chất lượng: hoạt động quản lývà đo lưởng những rủi ro trong chuỗi cung ứng,

có thể giảm chi phí lưu kho cũng như giảm lượng hàng t`ữnkho Bởi hoạt độngsẽ luôn kiểm soát chấtlượng, phân phối kịp thời hàng hóa tới khách hàng

Khả năng đáp ứng đơn hàng: hoạt động trong chuỗi cung ứng đượcdiên ra một cách

xuyên suốt có kiểm soát theo trình tự logics chuyên nghiệp, luôn đ`ềcao tính thuận tiện và kịp

thời khi cung ứng sản phẩm cho khách hàng

Quá trình luân chuyển: hoạt động luân chuyển càng nhanh chóng thì ưu thếcủa doanh nghiệp trên thị trưởng càng lớn C”n tối ưu các khâu tổ chức, liên kết chặt chế để đảm bảo cung

ứng hàng hóa theo một quá trình nhanh nhất

3.2 Thách thức

Khác biệt v Êmục tiêu: mỗi nhà quản trị sẽ có những quan điển hoạt động riêng trong kinh doanh, do đó việc tạo ra sự khác biệt là yếu tố mà doanh nghiệp c phải thực hiện để có thểnổi

bật trên thị trưởng với mong muốn khách hàng luôn nhớ tới

Không tươngthích trong các hoạt động chuỗi cung ứng: việc thực hiện quản ly chuỗi cung tng la mét qua trinh g ‘4m nhi & khâu, bộ phận, các bên liên quan khác nhau do đó sẽ không tránh

cái thiện tối đa

Phức tạp xáo trộn trong việc hoạt động: mục tiêu càng lớn, quy mô càng lớn thì việc phân

phổ quy trình trong chuỗi càng lớn, ngu lực sử dụng lớn Do đó sẽ là một tháchthức trong việc kiểm soát hoạt động diễn ratu 3n tự và ăn khớptheo đúng hướng đ êra mà không tránh khỏi việc

xáo trộn

Rồi ro mang tính dây chuy â, nếu một thành viên/ bộ phận bị sai sót, dễ dàng dẫn đến các

phản ứng dây truy ân cho các bộ phận/ thành viên phía sau, hậu quả đểlại có thể khó giải quyết

và t đọng lâu dài

II CHUỐI CUNG ỨNG ĐIỆN THOẠI SAMSUNG VIỆT NAM

1 Giới thiệu v công ty Samsung Việt Nam

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Samsung là một thương hiệu nổi tiếng của Hàn Quốc được thành lập vào năm 1938

Samsung nổi lên như một tập đoàn quốc tếđa ngành, tập hợp các công ty trong lĩnh vực kinh doanh khác nhau tử điệntử đếndịch vụ

Năm 1996, Samsung chính thức bước chân vào thị trưởng Việt Nam bằng việc thành lập

công ty TNHH điện tử Samsung Vina— Công ty liên doanh giữa CTCP TIE (Việt Nam) với công

ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc)

Năm 2008, tập đoàn xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nâ tảng phát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc

gia khác Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuấtcác sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn của công ty đềra

Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đi tư

và đi vào hoạt động với số vốn đi tư 2,5tỳ USD; đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ đi êi hành Android,

ra mất dòng TV 3Dđ3utiên tại Việt Nam

Năm 2012: Ra mất đòng Smart TV đầi tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trưởng điện thoại théng minh va LED TV

tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầi tư 5 tỷ USD

Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầi tư2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thứcdi vào hoạt động

Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp

Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center - EBC)và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center -SHRD)

Tháng 3/2020: SamSung cho xây dựng Trung tâm nghiên cứu và Phát triển (R&D) có quy

mô lớn nhất Đông Nam Á tại Hà Nội

Với 13 năm hoạt động và phát triển 2 nhà máy đặt tại Bắc Ninh và Thái Nguyên đã sản xuat |g % 1/3 sản lượng sản phẩm toàn cầi cho công ty, tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau Có thể nói không chỉ giúp n kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem

lại cơ hội việc làm cho rất nhi âi các lao động trong cả nước

1.2 Các sản phẩm tiêu biểu của Samsung

Từ khi ra đời đến nay công ty SamSung đã cho ra mất hàng nghìn các loại sản phẩm điện tử

khác nhau Sự đa dạng v mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích đã giúp doanh nghiệp

nhận được rất nhi âI sự ủng hộ của người tiêu dùng Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu của

SamSung được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam:

- _ Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab series

- May tinh SamSung: PC, Laptop

- §an phain TV thong minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs , 8K TVs, Phu kién TV

- Thiét bi nghe nhin: Loa thap, phu kién loa thanh, loa thanh v6i loa tran

- Ðzgia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch không khí, máy hút bụi, dụng cụ nha bếp

Hiện nay, tại Việt Nam Samsung đượcxem là doanh nghiệp lớn nhất với mức doanh thu vượtmặt tấtcả những đối thủ khác

Trên báo cáo tài chính của Samsung Electronics, tập đoàn này hiện diện ở Việt Nam thông qua 4 thanh wién bao g Gn Samsung Electronics \Viét Nam (SEV — Samsung Bac Ninh), Samsung Electronics | Viét Nam Thai Nguyén (SEVT — Samsung Thái Nguyên), Samsung Display Việt Nam (SDV) và Samsung HCMC CE Complex (SEHC) Năm 2018, tổ hợp Samsung tại Việt Nam

đạt tổng doanh thu hơn 67 tỷ USD theo báo cáo tài chính của tập đoàn,tăng hơn 9% so với năm

2017 Tuy nhiên tổng lợi nhuận của bốncông ty nay lai giam g % 20% cùng kỳ; từ mức 5,32 tỷ

USD năm 2017 còn 4/7 tỷ USD năm 2018

Năm 2019, tổng doanh thu của 4 công ty con này là 70 tỉ USD.tương đương 1,57 triệu tỷ

VNĐ.Trong đó Samsung Electronics Vietnam Thainguyen (SEVT) mang v €két qua kinh doanh

"khủng nhất"với doanh thu khoảng 673 nghìn tỷ, lãi sau thuế trên 47 nghìn tỷ VNĐ Nếu so với GDP của Việt Nam năm 2019 thì doanh thu của Samsung bằng 26% So với các tập đoàn, tổng công ty lớn của Việt Nam, doanh thu của Samsung tại Việt Nam năm 2019 gấp2.1 Lân PVN và

gấp 4 Lần

Ngay cả khi đại dịch COVID-19 diễn ra trên khấp thế giới tử đâi năm 2020, việc mở cửa trở lại các nề kinh tế chủ chốt đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong nhu cM tiêu dùng Samsung Electronics đã có những bước ứng phó tích cực thông qua hệ thống quản lý chuỗi cung ứng toàn c3i linh hoạt (SCM), góp phần giúp doanh thu quý của hãng cao nhất tử trước đến nay Cụ thể lợi nhuận hoạt động hàng quý tăng 52% so với quý trước nhờ vào nhu ci về smartphone và các thiết bị điện tử tiêu dùng tăng Ðông thởi việc quản lý chi phí hiệu quả

cũng góp phần tăng lợi nhuận của công ty Theo báo cáo, tính tới quý 3 năm 2020, lợi nhuận

của công ty cao hơn 59% so với cùng kỳ năm ngoái nhở vào doanh số bán chip nhớ và các sản phẩm tiêu dùng tăng mạnh

Năm 2021, công ty sẽ tập trung vào việc cải thiện doanh thu bằng cách củng cố vị thế dẫn đầi của mình trong lĩnh vực màn hình di động

2 Sơ đ chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam

Nhà cung cấp Doanh nghiệp Trung gian Bán lẻ

NVL trung tâm phân phối

Bắc Ninh (SEV)

hang, siéu thi

điện máy như:

Cung cap (SEVT)

Nhà cung câp các linh kiện

Việt Nam nhựa, bao

bì, inấn

Chú thích: « - : Dòng tài chính

—>: Dòng vật chất

« ->: Dòng thông fin

Sơ đ ôömô hình chuỗi cung ứng của điện thoại Samsung Việt Nam

Ill HOAT BONG QUAN LY CHUOI CUNG UNG NOI DAI SAMSUNG THEO KHUNG

SCORE

1 Plan ( Lap kế hoạch )

1.1 Chiến lược sản phẩm của Samsung

Samsung đầi tư rất nhi âi vào nghiên cứu và phát triển để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình Samsung cung cấp nhi âu loại sản phẩm trong các danh mục sản phẩm khác nhau Các dịch vụ đa dạng nằm dưới các sản phẩm trong hỗn hợp tiếp thị của

Samsung

1.2 Chiến lược giá của Samsung

Chiến lược định giá dựa trên sự cạnh tranh là một phần trong chiến lược marketing của Samsung Samsung sử dụng nhỉ ân chiến lược giá để nhấm mục tiêu các phân khúc khách hàng

chọn xoay quanh việc định giá các thương hiệu và kiểu máy khác nhau của mình

1.3 Chiến lược giá đọc lướt

Trong chiến lược định giá này, các sản phẩm được định giá cao hơn để đạt được mục tiêu ít hơn Bán một sản phẩm với giá cao, hy sinh doanh số cao để thu đượ c lợi nhuận cao là “hớt

váng” thị trưởng V `êcơ bản, chiến lược giá lướt qua dành cho những người đi tiên sử dụng sản phẩm

Điện thoại thông minh Samsung là một trong những sản phẩm tốt nhất trong phân khúc và cạnh tranh mạnh mẽ với các thương hiệu như Apple ¡Phone v ềthị phần, USP và tính năng Samsung cố gắng đạt được giá trị cao ngay từ đầi bằng chiến lược hớt váng và sau đó,

giảm giá khi các đối thủ cế gắng thâm nhập thị trưởng

1.4 Chiến lược giá cả cạnh tranh

Ngoài các sản phẩm chủ lực của mình, thỉnh thoảng vẫn có một số điện thoại thông minh

và các sản phẩm khác mà Samsung tung ra thị trưởng Đối với các sản phẩm này, Samsung sử

dụng giá cả cạnh tranh để cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác nhw LG, Voltas, Hitachi, v.v

trên cơ sở giá trị thương hiệu, tính năng và giá cả

Samsung sử dụng giá cả cạnh tranh cho các sản phẩm và danh mục sản phẩm khác nhau, nơi họ cố gắng cạnh tranh với các đối thủ trên cơ sở giá của sản phẩm

1.5 Chiến lược quảng cáo của Samsung

Chiến lược quảng cáo là một trụ cột mạnh mẽ trong chiến lược marketing mix của

Samsung Samsung tin rằng quảng cáo là hình thức quảng bá tốt nhất để thu hút người tiêu ding

tiên năng và định vị thương hiệu

Samsung quảng bá các sản phẩm mới bằng cách sử dụng báo chí và phươngtiện kỹ thuật

số Để tận dụng lượng người theo dõi khổng I'ôcủa người nổi tiếng nhãn hàng đã mời nhi`êi người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu và quảng bá sản phẩm Những tấm biển, bảng quảng cáo

và áp phích lớn đượctreo trên đường cao tốc

Béncanh quảng cáo, Samsung cũng sử dụng các chiêu thức khuyến mại khác nhau để kích thích khách hàng mua sản phẩm Samsung nổi tiếng v chất lượng sản phẩm và trải nghiệm

Samsung cũng giảm giá mạnh trong các 'dịp lễ hội quốc gia

1.6 Chiến lược địa điểm và phân phối của Samsung

Samsung bán trực tiếp cho các nhà bán lẻ và đại lý dịch vụ Và do chiến lược này, chỉ

những người kinh doanh dịch vụ mới chịu trách nhiệm v`ềdoanh số bán hàng của công ty Các nhà bán lẻ kinh doanh công nghệ nói chung phai bao gm Samsung trong dich vu ctia ho Phan phối là thế mạnh của Samsung

Samsung cũng phân phối sản phẩm của mình bằng cách sử dụng một công ty phân phối duy

nhất tại một địa điểm cụ thể để phân phối thêm các sản phẩm đến các địa điểm khác

1.7 Chiến lược xây dựng thương hiệu của Samsung

Chiến lược marketing của Samsung tập trung vào việc tạo ra một chiến dịch quảng bá để xây dựng hình ảnh thương hiệu của Samsung Cải tiến các nỗ lực tiếp thị của họ cũng quan trọng không kém đối với sự thành công của một chiến lược cạnh tranh mới bởi vì ngay cả những sản phẩm có thiết kế tốt và phức tạp nhất v`ề mặt kỹ thuật cũng có khả năng thất bại trử khi khách

hàng biết chúng t & tại, có thể mua chúng dễ dàng và nghĩ rằng chúng đáng giá ti Â

Dé dam bao truy & thông marketing nhất quán trên tất cả các thị trưởng, họ cũng hợp nhất danh sách các đại lý quảng cáo của mình

2 Source

Ban đầi hi hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam đâu là ở nước ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung vào Việt Nam Sau những nỗ lực nhằm tìm kiếm và kết nối với các nhà cung ứng Việt, con số các doanh nghiệp Việt Nam là

nhà cung cứng cấp 1 của Samsung đã tăng lên mạnh mẽ

Năm 2020 có khoảng 42 doanh nghiệp làm nhà cung ứng cấp 1 cho Samsung trong khi

năm 2021 tăng lên khoảng 50 doanh nghiệp Số lượng nhà cung ứng cấp 2 cũng tăng từ 157

doanh nghiệp năm ngoái lên 170 doanh nghiệp trong năm nay Như vậy, đếnnay đã có khoảng

210 doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung ứng cho Samsung với tỉ lệ nội địa hóa là 57%

Tuy nhiên, ông Kim Heung Soo- Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam

cũng thẳng thắn chỉ rathực tế làđa sốcác doanh nghiệp địa phương ở Việt Nam vẫn chưa thể sản